企业发展与人力资源管理(1)
《人力资源管理(一)》第二章
《人力资源管理(一)》第二章您的姓名： [填空题] *_________________________________1.在人力资源管理中，激励的最终目的是（） [单选题] *A.加强奖惩力度B.满足员工需要C.实现组织和员工目标在主观上的统一D.实现组织和员工目标在客观上的统一(正确答案)2.工作任务完成之后或在工作场所以外所获得的满足感是（） [单选题] *A.正激励B.负强化C.内酬D.外酬(正确答案)3.在激励机制中，是一个关键环节。
（） [单选题] *A.设置目标(正确答案)B.精神激励C.物质激励D.按需激励4.激励过程的内在要求是（） [单选题] *A.合理性原则B.目标结合原则C.引导性原则(正确答案)D.明确性原则5.麦格雷戈指出，激励的主要来源之一是（） [单选题] *A.员工的物质需求B.公司的经营效益C.个人的努力程度D.个人与个人之间的竞争(正确答案)6.针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论是（） [单选题] *A.内容型激励理论(正确答案)B.过程型激励理论C.行为后果型激励理论D.需要层次理论7.下列选项中，属于内容型激励理论的是（） [单选题] *A.公平理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论(正确答案)8.美国心理学家马斯洛于1943年出版的《人类激励理论》中首次提出的激励理论是（） [单选题] *A.强化理论B.公平理论C.双因素理论D.需要层次理论(正确答案)9.需要层次理论指出，大多数人都存在着（） [单选题] *A.满意的需要B.不满意的需要C.较低层次的需要D.较高层次的需要(正确答案)10.提出保健—激励双因素理论的学者是（） [单选题] *A.马斯洛B.亚当斯C.斯金纳D.赫茨伯格(正确答案)11.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是（） [单选题] *A.得到认可B.公司管理(正确答案)C.双因素理论D.需要层次理论12.依据赫茨伯格的双因素理论，工作富有成就感、工作能力得到认可等因素属于（） [单选题] *A.物质因素B.经济因素C.保健因素D.激励因素(正确答案)13.赫茨伯格的双因素理论认为满意的对立面是（） [单选题] *A.不满意B.没有满意(正确答案)C.较满意D.没有不满意14.ERG理论中R代表的需要层次是（） [单选题] *A.存在需要B.关系需要(正确答案)C.成长需要D.生理需要15.人的高层次需要不能得到满足，可能会倒退到较低层次的需要。
《人力资源管理(一)》第一章考点手册(2022年-2023年)25
《人力资源管理（一）》第一章人力资源管理导论✧考情提要✧逐题击破一、客观题（一）单选1.一定范围内的所有人员的总和为（）A.人力资源B.人口资源C.人才资源D.人力资本2.一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为（）A.人口资源B.人力资源C.人才资源D.人力资本3.人口资源、人力资源、人才资源三者之间的数量关系是（）A.人口资源>人力资源>人才资源B.人口资源<人力资源<人才资源C.人口资源≥人力资源≥人才资源D.人口资源≤人力资源≤人才资源4.体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和指的是（）A.人才资源B.人力资本C.人力资源D.劳动力资本6.人力资源闲置时，为了维持生命的存在也仍然要吃粮、喝水和需要生活必需品。
这一现象体现了人力资源的（）A.开发对象的能动性B.开发过程的持续性C.闲置过程的消耗性D.使用过程的时效性7.人力资源使用过程也是开发过程，只有不断学习，才能跟上时代步伐。
人力资源这一特征是指（）A.生成过程的时代性B.闲置过程的消耗性C.使用过程的时效性D.开发过程的持续性8.认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于（）A.自动人假设B.社会人假设C.经济人假设D.复杂人假设9.下列不属于“社会人”假设的管理措施的是（）A.在实行奖励时，提倡集体奖励制度B.管理工作的重点是完成任务C.重视非正式组织的作用D.注重完成任务的同时，也要重视满足人的社会需要，培养员工的归属感10.首先提出“社会人”假设的管理学家是（）A.薛恩B.马斯洛C.麦格雷戈D.梅奥11.对一个国家或一个地区的人力资源实施的管理是指（）A.地区人力资源管理B.宏观人力资源管理C.部门人力资源管理D.微观人力资源管理12.微观人力资源管理是指（）A.对一个国家的人力资源实施的管理B.全局性的人力资源管理C.特定组织的人力资源管理D.国家层面的人力资源管理13.凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的（）A.初级阶段B.科学管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段14.以工作为中心的企业人事管理阶段是（）A.初级阶段B.人力资源管理阶段C.科学管理阶段D.战略人力资源管理阶段15.战略人力资源管理阶段主要强调的是（）A.人与工作相互适应B.以工作为中心C.提高劳动效率为中心D.人力资源管理提升到企业战略的高度16.被称为“科学管理之父”的是（）A.韦伯B.泰罗C.马斯洛D.法约尔17.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为（）A.产业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式18.以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为A.产业(工业)模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式19.战略性人力资源管理所要强调的核心理念是（）A.调高劳动生产率B.调动员工的积极性C.能够帮助组织实现战略目标以及赢得竞争优势D.将人的价值和组织的生产经营活动有机地结合起来20.人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南是（）A.组织战略B.人力资源战略C.人力资源管理D.战略性人力资源管理21.任务式人力资源战略的管理方式是（）A.指令式为主B.咨询式管理为主，指令式管理为辅C.指令式管理为主，咨询式管理为辅D.指令式管理与高压式管理并用22.用长远的观点看待人力资源管理，注重人才的培训的人力资源战略类型是（）A.积累型战略B.效用型战略C.参与型战略D.协调型战略23.主要回答到哪里去竞争的问题的战略层次是（）A.组织战略B.经营战略C.投资战略D.职能战略24.人力资源战略属于哪种战略层次（）A.组织战略B.经营战略C.职能战略D.稳定战略25.已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为（）A.自然性人力资源B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.物质性人力资源26.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。
人力资源管理(一)试题和答案
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这反映了人力资源的( Ｃ ) A．不可剥夺性B．时代性C．时效性D．再生性2．第一次真正有系统地对各项工作进行科学分析的是( Ｄ )A．苏格拉底B．泰勒C．欧文D．吉尔布雷斯3．要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的方法是( Ｃ)A．参与法B．主管人员分析法C．工作日志法D．记录法4．20世纪初，人力资源规划的关注点主要集中在生产工人，当时的人力资源规划热点问题是( Ｄ )A．提高生产效率B．人才的供求平衡C．接班人计划D．组织再造与兼并5．组织制定人力资源规划的依据是( Ｄ )A．社会的经济状况和政治局势B．社会的就业观念和失业人数C．企业的地理位置和自然环境D．组织的战略目标和外部环境6．能够直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可以缩短招募周期的招募方法是( Ｃ)A．校园招募B．人才交流会C．广告招聘D．职业介绍机构7．一般情况下，比较好的选择是应聘者能够完成工作任务的( Ｃ)A．50％B．80％C．100％D．120％8．通过测评，找出被测评者素质构成及发展上的问题和不足，这体现了人才测评的( Ｂ ) A．甄别功能B．诊断功能C．评定功能D．反馈功能9．绩效管理的重心在于( Ｃ)A．绩效考核B．绩效比较C．绩效提升D．绩效衡量10．评价中心最大的特点是注重( Ｂ )A．纸笔测试B．面试C．情景模拟D．心理溅量11．“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( Ａ)A．教育B．培训C．学习D．记忆12．培训中最普遍、最常见的方法是( Ｄ )A．讲授法B．研讨法C．案例分析法D．角色扮演法13．职业生涯是一种复杂的现象，其组成部分是( Ａ )A．性格与能力B．机遇与目标C．挫折与成功D．态度与行为14．一个人在择业上的自由度很大程度上取决于个人所拥有的( Ｃ )A．职业兴趣和爱好B．良好的职业机遇C．强烈的择业动机D．职业能力和职业品质15．我国规定特殊行业的从业者，其工龄计算方式为每在这些岗位上工作一年，均按( Ｃ ) A．一年零三个月计算B．一年零四个月计算C．一年零五个月计算D．一年零六个月计算16．企业文化的核心是企业( Ａ )A．形象B．价值观C．目标D．制度17．为获得和开发人力资源而花费的成本是人力资源的( Ｄ )A．原始成本B．重置成本C．可控成本D．间接成本18．个人为接受教育、训练而放弃的收入是（Ａ）A．直接成本B．间接成本C．人事成本D．重置成本19．强调管理人员接班人计划、人员精减计划等方面的人力资源规划是在( Ｄ )A．20世纪30年代B．20世纪60年代C．20世纪80年代D．20世纪90年代20．先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( Ｂ)A．讲授法B．研讨法C．角色扮演法D．案例分析法21．组织人力资源需求预测中最复杂也是最精确的一种方法是( Ｂ )A．计算机预测法B．管理者继任模型C．德尔菲法D．马尔科夫模型22．下列比较适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是( Ｄ ) A．在招募区域内张贴招募简章B．在电视和广播上发布招募信息C．在报纸上刊登招募简章D．举行新闻发布会发布招募信息23．世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是( Ｂ )A．比奈B．卡特尔C．斯特朗D．詹姆斯•沃克24．测评结果主要是给想了解任职者或求职者素质结构与水平的人提供成绩或证明的测评是( )A．鉴定性测评B．诊断性测评C．配置性测评D．开发性测评25．在较高职位面试中，为了获得更丰富、完整、深入的信息，宜采用( )A．标准化面试B．结构化面试C．系列面试D．非结构化面试26．下列各项中，应用较少的工作评价方法是( )A．工作重要性排序法B．工作分类法C．要素计点法D．要素比较法27．如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室里去，那么最为恰当的培训方式是( ) A．岗前培训B．在岗培训C．离岗培训D．员工业余自学28．霍兰德的人业互择理论中，认为具备喜欢冒险的、有雄心壮志的、精神饱满的人格特点的人格类型是( )A．实际型B．研究型C．艺术型D．企业型29．有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( )A．市场领先B．市场滞后C．市场匹配D．市场衰退30．适宜从事调解、采购、洽谈等职业的职业能力类型是( )A．教育型B．领导型C．服务型D．社交型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。
人力资源管理(一)简答题+论述题
第一章人力资源管理绪论1、什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？答：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们得总和。
它应该包括数量和质量两方面。
这个定义强调以下几个方面：1）、人力资源是社会财富创造过程中一项重要要素，离开了人力资源，也就无所谓社会生产、社会财富的创造。
2）、人力资源是指劳动者创造财富的能力，离开劳动者，就无所谓人力资源。
3）、一个国家一定时期内人力资源的存量，表示该国该时期人力资源的多少，同时也以一定的指标衡量人力资源的质量。
4）、一个国家的人力资源有两种存在形式，正在被使用和尚未被使用的人力资源。
2、简述人力资源管理的功能？答：1）、获取，对职位和人员进行测评，选拔出与组织中的职位最为匹配的任职人员的过程。
2）、整合，指通过培训教育，使员工具有与企业一致的价值观，最终成为组织人的过程。
3）、保持，保持包括保持员工工作积极性和保持员工队伍相对稳定两个方面。
4）、开发，指提高员工知识、技能以及能力等各方面资质，实现人力资本保值增值过程。
5）、控制与调整，这是对于工作行为表现以及工作达成结果情况作出的评价和鉴定的过程。
3、简述（美国人力资源专家诺伊提出的）人力资源管理者应具备的能力？答：1）、经营能力，即了解公司的经营和财务的能力，人力资源管理人员必须根据尽可能精确的信息作出对公司的战略规划具有支持作用的理性决策。
2）、专业技术知识与能力，包括人力资源管理基本职能中涉及的工作分析、组织设计、招聘甄选、绩效评价、培训开发、薪酬等技术和方法，还要不断掌握新技术和方法。
3）、变革管理能力，即在诊断问题、实施组织变革以及进行结果评价等方面掌握变革过程管理的能力。
4）、综合能力，必须能够看到人力资源中的各项职能之间如何才能有效配合在一起。
4、简述人力资源战略的概念和类型？人力资源战略和企业战略的关系？答：指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，它是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。
企业的资源管理(一)
讨论
企业可以支配的资源有哪些。
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21 .1.521 .1.5T uesda y, January 05, 2021
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 07:01: 2507: 01:25 07:01 1/5/2 021 7:01:25 AM
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21 .1.507 :01:2 507:0 1Jan- 215-J an-21
⑵个人排序法，要就评估者将员工按从 高到底的顺序加以排列，因此只有1人 可以是“最优的”。如果要对30位下属 进行评价，第1名和第2名之间的差别就 被假定为与第21名和第22名之间的差别 是一样的。尽管某些员工的水平非常接 近，以致可以将它们编入一个组中，但 个人排序法并不考虑这种关系。
⑶配对比较法，使用这种方法，每个员 工都一一与比较组中的其他每一位员工 结对进行比较，评出其中的“优者”和 “劣者”。在所有的结对比较完成后， 将每位员工得到的“优者”数累计起来， 就可以排列出一个总的顺序。这种方法 确保每一位员工都与其他的所有人作对 比。但当要评估的员工数相当多时，这 种方法就不适用了。
为达到这一目的:
企业人力资源管理部门要根据组织结构确定 职务说明书与员工素质要求；
制定与企业目标相适应的人力资源需求与供 给计划；
并据此开展招聘、考核、选拔、录用与配置 等工作。
在企业运行中只有获取了所需的人力资源， 才能发挥人力资源的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理功效。
2、整合是保证员工之间和睦相处、协调 共事、取得群体认同的工作过程，是员 工与组织之间个人认知与组织理念、个 人行为与组织规划的同化过程，是人际 协调职能与组织同化职能的过程。现代 人力资源管理强调个人在组织中的发展。 而在个人的发展中势必会引发个人与个 人、个人与组织之间的冲突。
人力资源管理概述(1)
人力资源宏观管理是对社会整体的人力 资源的计划、组织、控制，从而调整和 改善人力资源状况，使之适应社会再生 产的要求，保证社会经济的运行和发展。
3.人力资源管理的特点
人力资源管理始终贯彻的主题是：员工是 组织的宝贵财富。
人力资源管理强调组织和员工之间的“共 同利益”，并重视发掘员工更大的主动性 和责任感。
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.23 01:52:5 901:52 Sep-202 3-Sep-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 01:52:5 901:52: 5901:5 2Wednesday, September 23, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.23 20.9.23 01:52:5 901:52: 59Sept ember 23, 2020
2.管理理思潮演进的斯柯特矩阵分析
封闭性
环境观
开放性
理 第一阶段
第三阶段
性 1900～1930
1960～1970
人 古典管理学派 管理科学学派
人
科学管理学派 数学模型学派
性
观
第二阶段
社 1930～1960 会 人际关系学派 人 行为科学学派
第四阶段 1970～现代综合管理学派
3、管理思潮演进的“双螺旋体”模型
人 物
（四） 传统人事管理与现代人力资源管理比较
1.传统的人事管理
1）传统人事管理的活动内容 2）传统人事管理工作的性质 3）传统人事管理在企业中的地位
2.人事管理向人本型人力资源管理转变 1）始于60年代末期的变化 2）促成这种转变的内、外因素
3）现代人力资源管理所探索的新措施
企业发展与人力资源管理培训教材-45页
业 的 本 质持续提供有价值的商品或服务满足客户的需求利润分享员工 经营者 股东 税金 公益 再投资利润获得企业的发展向管理提出了更高的要求全球经济一体化，中国企业将遇两大劲敌信息技术的发展对企业的影响1990-1994）劳动力百分比据统计在1976年白领阶层人数己经超过了农业和制造业的人数。
工困惑企业要求不断增加工时越来越长收入上涨缓慢工作越来越难找学习的时间越来越少公司价值最大化是个人价值实现的基础个人价值的最大化是每个人的追求目标面对激烈竞争的狂涛恶浪，全体员工惟有齐心协力、同舟共济，才能使企业的航船破浪前进。
转移价值—— 商品构成过程中“采购”过来的那部分附加价值—— 企业利润的真正来源知识的发展是无限的科技的发展是无限的人的学习能力在不断提高人的智力没有穷尽知识的更新速度越来越快企业必须搞好人力资源的培训与开发明确人的主体性地位和功能，充分合理地利用和开发现实和潜在的每个人自身所蕴藏着的资源，使人力资源得以发挥功效，从而为个人与企业的共同发展目标服务。
自为人阶段主体论阶段资源论阶段要素论阶段工具论阶段原始主体论阶段对人认识的发展社会的发展人力资源管理本身不可能成为企业的目的人力资源管理长期以来缺乏可测量性人力资源管理的效率需要比较长的时间才能发挥人力资源管理者缺乏专业技能人力资源管理者成了企业战略的参与者和制定者。
人力资源管理者成了企业工作组织和实施方面的专家，成为保证管理的有效性，从而实现降低成本和提高质量的专家。
人力资源管理者成了员工与企业双方利益的代表者，既促使员工对企业效忠，以促进企业回报员工。
人力资源管理部门成为一个持续变革的机构，通过对企业文化管理过程的调整来增加企业实现变革的能力。
企业的核心企业是由人组成的，由人来运作，并为人的目标服务的自然资源和人力资源的使用者既是管理的主体又是管理的客体管理的特殊性人力资源的特殊性—— 生物性、能动性、动态性、再生性、社会性衡量人力资源质量的困难性社会大背景对人的影响管理者素质对管理效果的影响性行为规范是企业秩序的前提企业秩序是企业正常动作的内在要求企业秩序要求人的行为规范化人的行为—>企业秩序—>正常运作有人的质量就没有产品的质量，没有人的工作动力的‘内置’化就没有持久的工作积极性和创造力。
2022年《人力资源管理(一)》复习题库及答案
2022 年《人力资源管理（一）》复习题库及答案试题l一、单选题（共25 题，共25 分）l 、人力资源管理的重心是( )(1 分）A：能源型员工的管理B：知识型员工的管理C：资源型员工的管理D：客户化的员工管理2、下列组织战略层次中，主要回答到哪里去竞争的问题的是() (1 分）A：组织战略B：经营战略C：职能战略D：竞争战略3、主要回答我们凭什么来进行竟争的问题的组织战略层次是() (1 分）A：组织战略B：职能战略C：经营战略D：成长战略4、小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。
该举措属于() (1 分）A：晋升激励B：物质激励C：精神激励D：关怀激励5、某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。
此项措施属于() (1 分）A：惩罚手段B：忽略手段C：正强化手段D：负强化手段6、期望理论的提出者是( )(1 分）A：弗鲁姆B：赫茨伯格C：亚当斯D：马斯洛7、编写工作说明书应遵循的原则是( ) (1 分）A：对岗又对人B：对岗不对人C：对人不对事D：对人又对事8、“收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程”指的是() (1 分）A：工作测评B：绩效管理C：人员招募D：工作分析9、从组织的角度看，不属于工作包涵内容的是( ) (1 分）A：工作是组织内部最基本的构成要素B：工作是同类岗位（职位）的统称C：工作是人进入组织的中介D：工作是系统构架重要环节10、“根据企业的人员分布状况和层级机构，拟定人员的提升政策”是()(1 分）A：晋升计划B: 轮换计划C：总体规划D：劳动关系计划11、主要内容是“企业对员工个人在使用、培养等方面的特殊安排＂的是人力资源规划中的()(1 分）A：绩效计划B：使用计划C：劳动关系计划D：职业计划12 、“根据企业战略确定人力资源管理的总体目标和配套政策”指的是()(1 分）A：晋升计划B：总体规划C：绩效计划D：劳动关系计划13、强调在招聘中应量才录用，人尽其才，用其所长，职得其人。
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2. 员工是企业赚取利润的机器，对于企业决策，只有无条件 的执行；
3. 企业的人力资源管理制度可能是健全的，但一切可能都是 机械的，无效的；
4. 将人看作“工具人”，只求奉献，而不予人以激励； 5. 只想“控制人”，而不会想到尊重人。
V2.0
企业发展与人力 资源管理
企业发展与人力资源管理
一、企业成功的三大要素 二、企业面临环境的挑战 三、整合资源培养核心竞争力 四、人力资源与人力资源管理 五、传统人事管理与现代人力资源管理的差异 六、 企业为何应加强人力资源管理
企业发展与人力资源管理
七、 规范人力资源管理，实施企业员工双赢 八、 现代企业人力资源管理体系构成 九、 人力资源管理目标与职能 十、 人力资源管理模式与发展趋势 十一、企业文化与人力资源管理
1. 劳动态度和主观能动性发 挥的情况不理想
2. 工作责任感普遍不如过去 3. 主人翁意识趋向淡薄 4. 人员流动过频
成本增加，利润下降
1. 客户投诉多 2. 法律、政策约束多 3. 品质、货期难以满足客户要求 4. 订单日益减少
员工困惑
企业要求不断增加 工时越来越长 收入上涨缓慢 工作越来越难找 学习的时间越来越少
管理职能方面的趋势
1. 缩小规模即裁员的趋势 2. 技术进步要求减少某些部门工作量的趋势 3. 在世界范围内配置资源的趋势 4. 公司合并以获得人才的趋势 5. 管理层减少的趋势 6. 实行风险付酬的趋势 7. 适应强、变化速度快、重新配置资源的趋势
未来人力资源经理的五种角色
一个精明的生意人 一个优秀的人际关系专家 一个战略设计者 一个卓越的心理专家 一个见多识广的博学专家
规范人力资源管理 企业得到的好处
✓ 员工心态积极、自我管理加强、工作效率提高 ✓ 领导督导行为轻松，摆脱日常锁事，考虑重要事务 ✓ 企业协调顺畅，人际关系融洽 ✓ 企业运作能力提升，成本降低，效益增强 ✓ 企业凝聚力加强，员工忠诚度提高 ✓ 企业文化，生生不息。
忠诚的价值
员工的年贡献量
雇员推荐应 聘者
所谓人力资源管理就是要利用科学的方法， 明确人的主体性地位和功能，充分合理地利用 和开发现实和潜在的每个人自身所蕴藏着的资 源，使人力资源得以发挥功效，从而为个人与 企业的共同发展目标服务。
对人认识的发展
社会的发展与对人认识的发展
自为人阶段 主体论阶段 资源论阶段 要素论阶段 工具论阶段 原始主体论阶段
战略、策略性、主动 开发型
管理深度
主动、注重开发
管理功能 管理内容
系统、整合 丰富、深层次的人才开发
以事为中心 狭窄、短期性
战术、业务性，被动反应型
被动、注重管好 单一、分散 简单的事务控制
传统人事与现代人力资源管理的差异（续）
项目
人力资源管理
管理者地位
决策层
工作方式
参与、透明
与其他部门的关系 和谐、合作
完成人力资源管理的主要任务：选才、 用才、育才、 留才
日本人力资源管理模式
重视员工素质和对员工的培训 有限人口和内部提拔 终身就业、弹性工资，合作性劳资关系
美国人力资源管理模式
注重劳动力的市场调节 人力资源管理的制度化 对抗性劳资关系 刚性的薪酬体系
中国人力资源管理模式的典型之一
自我中心式、非理性化家族管理
人力资源是一种战略性的资源
传统积淀
企业决策层 人性假设
人力资源 管理模式
员工行为 关键 企业
心理表现
命运
关键人风格
环境冲击
反
馈
人力资源是可以无限开发的资源
知识的发展是无限的 科技的发展是无限的 人的学习能力在不断提高 人的智力没有穷尽 知识的更新速度越来越快 企业必须
员工需求的层次
需要的内容 生存与需要 安全与依附需要 尊重需要 自我实现需要
综合得分均值 7.136 播6.451 6.426 7.032
序次 1 3 4 2
员工需要的满足层次
需要的内容 生存与需要 安全与依附需要
尊重需要 自我实现需要的满足
综合得分均值 4.212 5.193 4.862 4.762
封闭式的自危表现
1. 人与人之间缺乏沟通，各自表现为心灵闭锁； 2. 员工在工作上缺乏积极性、主动性和创造性； 3. 员工为了取悦于“家长”，随意破坏企业管理程序，中层
管理人员会失去存在的意义，放弃责任； 4. 企业会形成一些不必要的“小集团”，破坏正常的信息沟
通程序； 5. 员工工作绩效平平，却为了保住某一位置，表现出破坏团
现代企业人力资源管理体系构成
组织设计 人力资源规划
人员招聘 与选拔
人才素质 测评
人力资源政策 开发
员工职业生涯 与职业管理
人力成本
职务分析 职务说明 职务规范
人力资源培训 与开发
员工绩效管理
高级人才长期 员工薪酬管理 激励计划
将所有系统电脑化便是人力资源信息系统
HRM矩阵结构
层次
环节
人力政策 档案信息 人力沟通 人力激励 人力制约 企业文化
什么是人力资源
宏观上讲，人力资源是指能够推动整个经济和社会 发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建 设和尚未投入建设的人口能力。对一个企业而言，人力 资源即包括企业现有人员已发挥的能力，也包括现有人 员的潜在能力和企业之外的、符合企业要求、能为企业 所利用的人的能力。对个人而言，人力资源即包括自身 已开发和未开发的能力，也包括蕴藏在他人身上的现实 和潜在的、能为自己所用的能力。
并不断修正，其目的是为了极大限度地开发员工的潜力，发挥 所有员工的积极性和创造性。 5. 将人看作最为重要的“资源人”，只有给予良好的激励，才能 进行充分的开发； 6. “着眼于人”是企业一切工作的出发点； 7. 工作绩效是衡量员工的主要标准
人力资源管理的发展趋势
1. 教育将发展成为一种产业的趋势 2. 围绕企业战略目标进行管理趋势 3. 管理职能方面的趋势 4. 管理技术方面的信息化趋势 5. 未来人力资源管理人员的角色趋势
（2）质量和服务 —— 注重员工的相互交流
各方面持续的改进 员工在职培训 对决策工作的积极参与
企业失败的第一个主因是企业目标不明
人力资源管理的职能
战略职能—— 人力资源的供信息和需求必须从战略的 观点来看待。
人力资源与企业的资金，技术和其他要 素有同等的等要性。
经营职能—— 日常的人力资源管理工作
60
劳动力百分比
50
40
蓝领
30
农民
白领
20
10
0 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1994
据统计在1976年白领阶层人数己经超过了农业 和制造业的人数。
企 业组织虚拟化
生产制造
项目总部
设计公司
市场与销售 公司
金融服务公司
后勤服务公司
企业的困惑
员工积极性下降
人力规划
职务分析
组织设计
招聘选拔
人才测评
培训开发
绩效管理
薪酬管理
职业生涯
劳动关系
其它
人力资源管理目标
企业总目标 尽可能拥有高素质的员工，使企业得以 保持竞争优势
人力资源管理的根本目标 （1）生产力 —— 传统的削减成本，特别是人工成本的办法 ，
在有些情况下可能会阻碍生产力的提高，需 要员工创新能力
企业成功
的 三大要素
项目
资金
人才
企业的本质
持续提供有价 值的商品或服务
满足客户的需求
利润获得
利润分享
➢ 员工 ➢ 股东 ➢ 公益
经营者 税金 再投资
企业面临的挑战
企业的发展向管理提出了更高的要求 全球经济一体化，中国企业将遇两大劲敌 信息技术的发展对企业的影响
美国劳动力组成结构（1990-1994）
企业文化与人力资源管理
如何看待客户 如何看待员工 如何思考和定义竞争 如何考虑对社会和环境的责任 如何考虑合作与竞争 如何认识成本和利润
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2120.11.21Sat urday, November 21, 2020 天生我材必有用，千金散尽还复来。20:22:0120:22: 0120:2211/21/2020 8:22:01 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2120:22:0120:22Nov-2021-Nov-20 得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。20:22:0120: 22:0120:22Sat urday, November 21, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2120.11.2120: 22:0120:22:01Novem ber 21, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月21日 下午8时 22分20.11.2120.11.21 扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月21日 星期六 下午8时 22分1秒20:22:0120.11.21 做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月下 午8时22分20.11.2120: 22Nove mber 21, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月21日星 期六8时 22分1秒20:22:0121 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午8时22分 1秒下 午8时22分20:22:0120.11.21 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2120.11.2120: 2220:22:0120: 22:01Nov-20 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月21日星期 六8时22分1秒Saturday, 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.212020年11月21日 星期六 8时22分1秒20.11.21