连锁直营店绩效考核管理制度
连锁商店员工考核与激励管理制度
连锁商店员工考核与激励管理制度商店连锁行业是如今非常常见的一种商业模式，它具有许多分店，在各个位置提供产品和服务。
为了保证连锁商店的正常运营和员工的工作积极性，一个有效的员工考核与激励管理制度是非常重要的。
一、考核制度连锁商店的员工考核制度是评估员工在工作岗位上表现和能力的重要手段。
它不仅能够帮助商店管理层了解员工的工作情况，而且能够为员工提供一个明确的目标，激励其不断提升个人能力和工作表现。
1. 考核内容员工的考核内容应该涵盖其工作岗位所需的核心能力和职责。
例如，销售岗位的员工考核内容可以包括销售额、客户满意度和销售技巧等方面。
收银员岗位的员工考核内容可以包括准确性、效率和服务质量等方面。
此外，还可以根据具体的岗位特点和商店要求，进行个性化的考核内容制定。
2. 考核指标考核指标应该是具体、可衡量和客观的。
例如，在销售岗位上，可以根据员工的销售额、销售增长率和客户反馈等指标进行评估。
在收银员岗位上，可以根据收银准确率、退货处理率和服务态度等指标进行评估。
通过科学合理的考核指标，能够更好地反映员工的工作表现和能力水平。
3. 考核周期考核周期需要根据实际情况来确定，可以是每月、每季度或每年一次。
较短的考核周期可以及时发现问题和改进，但同时也增加了员工的工作压力。
较长的考核周期可以减少员工的工作压力，但也可能导致问题无法及时发现和解决。
因此，在确定考核周期时，需要综合考虑商店业务特点、员工数量以及员工的工作情况等多种因素。
二、激励制度激励制度是为了激发员工的工作积极性和创造力，提供具体的奖励和激励手段。
良好的激励制度能够提高员工的工作满意度和忠诚度，增强员工的工作动力和凝聚力。
1. 奖励机制商店连锁行业可以采用多种奖励机制来激励员工。
例如，设立销售冠军、服务明星等荣誉称号，给予相应的奖金或物质奖励。
此外，还可以设置目标达成奖励，当员工完成或超越设定的销售目标时，给予一定的奖励。
通过明确的奖励机制，能够让员工明白付出努力的价值和回报。
连锁门店日常工作绩效考核管理体系手册
三、卫生及环境
当班员工必须确保门店样品、饰品及环境卫生，做到每日坚持清洁，不干净随时清洁，周末进行集体大清洁，店长须进行经常性督查，总经办不定期抽查，检查按如下标准进行：
连锁门店日常工作绩效考核管理体系手册
一、企业文化与经营理念
二、组织架构
三、各部门日常工作管理制度
1)考勤制度
2)门店日常工作管理制度
3)门店饰品与绿化管理制度
4)门店工作违规处罚日休息管理办法
7)日常管理补充制度
8)绩效考核管理制度
考勤制度
为有效地保证公司的正常运作，规范员工的作息时间，真正营造劳逸结合的工作环境，特制定本制度。
1.6门店员工须严格执行门店营业时间规定，不得迟到、早退。上班人员一律需先到门店报到再外出办事，特殊情况须报店长同意；没有安排任务之安装人员可以回家休息，但需随叫随到。店长直接外出办事须告知门店其他人员，否则，按迟到或旷工处理。
1.7门店员工如需请假或调休，必须提前一天向店长申报，未经店长批准，不得请假、调休、相互调班；正常休息或临时公务外出，须将工作向店长或相关人员交托清楚。店长请假、调休、临时出差须报总经办批准，并将工作安排妥当。
3、当月第1次擅自离岗罚款20元，第2次擅自离岗罚款50元，第3次以及第3次以后的擅自离岗视同旷工1天，其后依此累加；
4、替人打卡或委托他人打卡，代打卡者及委托打卡者每次每人各处罚200元；
5、旷工者每次处以扣罚当日基本薪酬外，另视情节轻重处以50-150元/天额外处罚；
6、连续旷工2个工作日以上（含2个工作日）或1个月内旷工3个工作日以上者，视同自动离职，不计发当月薪酬，如对公司造成经营损失的，公司保留损失追偿的权利。
门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购
门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购（一）薪资组成标准月综合工资=底薪+职务补贴+单品提成+品类提成+技能补贴+奖金底薪=固定工资+绩效工资1.固定工资xxx=基本工资+各项补贴1.1基本工资xxx元1.2各项补贴xxx=交通补贴xxx元+餐费补贴xxx元+话费补贴xxx元+全勤奖xxx元2.实发绩效工资=绩效工资基数2080元×绩效系数（二）绩效考核工资1.考核对象考核对象:导购员、收银员；入职满x个月。
2.考核时间考核期以每月为周期.每月的xx日前交上月的绩效考核成绩以计入薪资体系3.考核指标3.1硬性指标：月个人销售任务指标，占比xx。
3.2软性指标：店务指标，占比xx。
3.3 360指标：xxx考评指标，占比xx。
4.导购员考核指标导购月度考评由销售任务指标、店务指标组成，月度考评与绩效工资挂钩。
即：月度考评分 = 销售任务指标得分+店务指标得分+360指标得分总分100分各项指标所占百分比如下：4.1个人销售完成指标：占整体考核指标的xx%个人销售完成指标应根据个人当月销售完成情况，按实际完成比率计算，即：个人销售完成指标 = xx%×当月个人销售指标得分4.2店务指标：占整体考核指标的xx%4.2.1形象指标4.2.1.1店面环境：店面整齐、明亮，地面无杂物，台面干净、玻璃透明无污渍，通道不能有堆砌物品，仓库、卫生间清洁到位五异味。
4.2.1.2店员仪表：店员需统一着工装带工牌，不能衣冠不整，不能画浓妆异彩，不能打扮奇特（做活动时除外）。
4.2.1.3店员精神状态：店员上班期间要精神饱满，面对顾客要始终保持微笑，在工作期间不能大声喧哗，不能做与工作无关的事（如嬉笑、打闹、打电话、聊天、玩手机、修剪指甲等）。
4.2.1.4店员的主动性：店员主动与顾客打招呼，不可对顾客置之不理，如现在正忙，需请求顾客的原谅或他人来顶替你，如需要顾客等候时间较长，要向顾客说明原因，对于顾客提出的问题要详细说明，直到顾客明白为止，不能有厌倦情绪。
连锁药店绩效考核方案
连锁药店绩效考核方案一、考核目的客观公正的评价公司员工的工作业绩、能力和态度，为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放提供参考依据。
二、考核对象公司全体员工三、考核类型绩效工资及奖金考核四、工资结构员工收入结构：月总收入=基本工资+岗位工资+绩效工资+交通补助+餐补+奖金五、考核标准门店考核指标：销售额、经营毛利率、核心销售额、战略销售额配送中心、总部营运线部门：考核方案见下文.总部非营运线部门：公司整体销售指标达成、门店服务满意度、各部门内部考核结果。
一、公司总部奖金（不含总经办）公司总部奖金依据公司当月销售收入指标完成情况按销售额（或毛利额）的一定比例计提(完成总销售任务的95%开始计提)。
依据工作计划完成率、日常考核、各部门内部考核结果三项指标考核成绩结合公司总部人员奖励分配系数进行奖金的分配（如直管部长机构制定了考核，按机构制定考核办法执行）。
公司总部提奖比例分配系数：总部员工奖金= 总部奖金总额/总部系数总和* 员工本人分配系数。
各部门经理奖金各部门奖金奖金按分配系数计算所得奖金结合绩效考核成绩来计算。
部门经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分部门主管经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分1、.配送中心奖金依据：根据配送差异率、配送效率两项指标的达成情况，依据销售额按照一定的比例计提奖励。
由配送中心经理依据当月绩效考核成绩发放。
指标达成与提成比例关系表：配送差异率=商品盘点差异条目数/(商品销售条目数-返仓条目数)*100% ；配送效率=（购进条目数+销售条目数-返仓条目）/平均人数；配送差异率、配送效率指标由营运部经理在月末下达次月指标配送中心经理奖金按配送奖金总额的10%计提，依据绩效考核成绩按比例发放。
2、由配送中心的原因，如未按照采购部计划发货、入库不及时等导致的缺货考核同采购部，在总奖励额中扣除。
3、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运经理核定后，在总奖励额的30%以内扣除；4、巡库成绩：每月由采购部、营运部、质管部、综合管理部对配送中心巡店评分，具体评分细则另见巡库表，低于90分每少一分扣除总奖励的1%；5、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；6、部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照内部考核成绩进行二次分配。
直营店管理制度中的绩效评估与考核
直营店管理制度中的绩效评估与考核一、引言直营店作为一种常见的零售业务模式，受到了众多企业的青睐。
为了提高直营店的运营效率和业绩，绩效评估与考核成为直营店管理制度中的重要环节。
本文将探讨直营店绩效评估与考核的意义、方法和注意事项。
二、绩效评估的意义绩效评估是对直营店业绩进行量化和质量评估的过程，具有以下几个重要意义：1. 促进激励机制：通过绩效评估，可以明确员工的工作目标和要求，为其提供明确的激励机制，激发工作积极性和动力。
2. 发现问题及时改进：通过定期的绩效评估，可以发现直营店运营中存在的问题和不足之处，及时采取相应的改进措施，提高运营效率和服务质量。
3. 优化资源配置：通过绩效评估，可以对直营店各项资源的利用情况进行评估和分析，合理调配资源，提高资源利用效率。
三、绩效评估的方法直营店的绩效评估可以采用多种方法，下面将介绍几种常见的方法：1. 定性评估：通过对员工工作态度、团队协作、服务质量等方面进行观察和评估，给予评分或评级，反映员工的工作表现和业绩情况。
2. 定量评估：通过对销售额、销售增长率、客户满意度等数据进行统计和分析，给予绩效考核结果，量化员工的工作业绩。
3. 360度评估：通过向员工的直接上级、同事、下属、客户等多个方面收集反馈意见，并进行综合评估，全面了解员工在不同角色中的表现和影响。
四、考核指标的选择绩效考核指标应该根据直营店的业务特点和目标进行选择，下面是几个常用的考核指标：1. 销售业绩：直营店的核心目标是实现销售增长，因此销售业绩是最基本的考核指标之一。
2. 客户满意度：直营店依赖于顾客的支持和口碑，因此客户满意度也是重要的考核指标之一。
3. 库存管理：直营店需要合理管理库存，避免过度库存和缺货，因此库存管理表现也可以作为考核指标。
4. 团队合作：直营店通常由一支团队运营，团队的协作能力和团队精神也是绩效考核的内容之一。
五、注意事项在进行绩效评估与考核时，需要注意以下几个方面：1. 公平性：评估和考核过程中要遵循公平公正的原则，确保评估结果客观准确，不偏袒或歧视任何个人。
零售部直营店绩效考核方案
零售部直营店绩效考核方案
考核目的：
为了零售部更加高效的完成每个月的销售任务，让员工更
积极的完成自身的工作，特针对的制定绩效考核方案。
考核对象：
区域零售经理、零售督导、区域店长、一线销售人员
考核细则：
一零售部自营店销售人员
1)区域零售经理、零售督导
2)区域店长
3)营业员、仓库、收银
二直营店绩效方案
一类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＞30000元/月一类店员工绩效方案：
一类店店长绩效方案：
二类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＜30000元/月二类店员工绩效方案：
二类店店长绩效方案：
直营店零售经理、零售督导绩效方案：
广州大区，汕头，揭阳的零售经理和督导的岗位考核为200元。
厅的岗位考核调为200元。
个人任务：
直营店个人任务由店长根据店的总任务进行分配，零售经理审核
汇总上报门店管理部最终审核批复。
岗位考核原则：（门店管理将制定具体细则下发）
店面人员的岗位考核由店长考核。
考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、
产品熟悉程度。
店长的岗位考核由零售经理考核。
考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、产品熟悉程度、销售方案制定、人员管理、人员培训、公司制度的执行。
门店管理部
2010-12-3。
直营店绩效考核薪酬制度
绩效考核薪酬制度试运行方案一、目的为促进公司的发展，增强员工的团队协作能力，鼓励员工的积极性，特制定以下绩效考核制度。
二、薪酬福利1．店长：①无责任底薪800元+各种补贴700元+岗位工资600元+绩效工资700元，共计2800元+提成；②绩效工资700元为有责任工资，发放条件如下：a.整店月保底销售额完成30%以下，绩效工资不予发放；b.整店月保底销售额完成30%（含）以上60%以下，发放200元绩效工资；c.整店月保底销售额完成60%（含）以上80%以下，发放400元绩效工资；d.整店月保底销售额完成80%（含）以上，发放全部绩效工资；③新任店长试用期为2个月，试用期间，除绩效工资与提成外，其它薪酬均×80%；2．店员：①无责任底薪800元+各种补贴700元+绩效工资700元，共计2200元+提成；②绩效工资700元为有责任工资，发放条件如下：a.个人月保底销售额完成30%以下，绩效工资不予发放；b.个人月保底销售额完成30%（含）以上60%以下，发放200元绩效工资；c.个人月保底销售额完成60%（含）以上80%以下，发放400元绩效工资；d.个人月保底销售额完成80%（含）以上，发放全部绩效工资；③新员工试用期为1个月，试用期间，除绩效工资与提成外，其它薪酬均×80%；注：王府井工美店月保底任务为50万元，个人月保底任务每月由店长分配。
三、无责任底薪增长1、店长：①每满一年无责任底薪增加200元；②每满一年并整店在本年度平均每月完成任务100%以上，无责任底薪增加400元；2、店员：①每满一年无责任底薪增加150元；②每满一年并个人在本年度平均每月完成任务100%以上，无责任底薪增加300元；四、提成比例1、店员：①纯金类：员工提成比例为0.37%；②纯银类：员工提成比例为1%；③纯金镶嵌类（公司指定归类为纯金镶嵌的产品。
主要以零售价作为依据）：员工提成比例为0.6%；④混合材质类（公司指定归类为混合材质的产品）：员工提成比例为1.36%；⑤两人或多人同时值班时售出的产品，主销售占销售业绩的60%，副销售占销售业绩的40%；⑥各类产品的个人销售额×相应提成比后相加=“员工个人提成”2、店长：①店面所有员工的“员工个人提成”总和÷店面人员数量（含店长）=店长基本提成；②店面所有员工的“员工个人提成”总和÷店面人员数量（含店长）×0.4=店长岗位提成；③店长基本提成+店长岗位提成=“店长提成”；五、提成制度（月）1、店长：①整店完成总任务的20%以下，无提成；②整店完成总任务的20%（含）以上30%以下，“店长提成”×30%；③整店完成总任务的30%（含）以上50%以下，“店长提成”×50%；④整店完成总任务的50%（含）以上70%以下，“店长提成”×70%；⑤整店完成总任务的70%（含）以上90%以下，“店长提成”×90%；⑥整店完成总任务的100%（含）以上125%以下，“店长提成”×100%；⑦整店完成总任务的125%（含）以上150%以下，“店长提成”×110%；⑧整店完成总任务的150%（含）以上，“店长提成”×120%；2、店员：①店员完成个人任务的20%以下，无提成；②店员完成个人任务的20%（含）以上30%以下，“员工个人提成”×30%；③店员完成个人任务的30%（含）以上50%以下，“员工个人提成”×50%；④店员完成个人任务的50%（含）以上70%以下，“员工个人提成”×70%；⑤店员完成个人任务的70%（含）以上90%以下，“员工个人提成”×90%；⑥店员完成个人任务的100%（含）以上125%以下，“员工个人提成”×100%；⑦店员完成个人任务125%（含）以上150%以下，100%及以内部分按“员工个人提成”×100%提，100%以上部分，按“员工个人提成”×125%提；⑧店员完成个人任务的150%（含）以上，100%及以内部分按“员工个人提成”×100%提，100%以上部分，按“员工个人提成”×150%提；六、奖金制度1、月度奖金：①店长——整店销售额完成任务的100%或以上，奖励店长300元，完成150%或以上，奖励店长1200元；②店员——个人销售额当月完成任务的100%或以上的前提下，排名第一者奖励300，超过或等于销售任务的150%的前提下，排名第一者奖励1200元；2、季度奖金：①店长——整店季度销售额平均每月完成任务的95%或以上，奖励店长600元，完成130%或以上，奖励店长2000元；②店员——个人季度销售额平均每月完成任务的95%或以上的前提下，排名第一者奖励600，超过或等于销售任务的130%的前提下，排名第一者奖励2000元；3、年度奖金：①店长——整店全年销售额平均每月完成90%或以上，奖励店长3000元，完成120%或以上，奖励店长12000元；②店员——a.个人全年销售额平均每月完成任务的90%或以上的前提下，排名第一者奖励3000，超过或等于销售任务的120%的前提下，排名第一者奖励12000元；b.个人全年销售额平均每月完成任务的90%或以上的前提下，排名第二者奖励1500元，超过或等于销售任务的120%的前提下，排名第二者奖励6000元；c.个人全年销售额平均每月完成任务的90%或以上的前提下，排名第三者奖励500元，超过或等于销售任务的120%的前提下，排名第三者奖励3000元；（以上制度如有变动，需重新备档）。
2024年连锁超市目标管理与绩效考核管理方案
2024年连锁超市目标管理与绩效考核管理方案一、目标管理1.确定年度销售目标我们需要根据去年的销售数据和市场分析，为2024年设定一个切实可行的年度销售目标。
这个目标既要具有一定的挑战性，也要保证能够实现。
例如，如果我们去年的销售额为10亿元，那么今年的目标可以设定为12亿元。
2.分解销售目标将年度销售目标分解到各个季度、月份，甚至是每周。
这样可以让各个部门、各个门店明确自己的任务和目标，有助于提高执行力。
例如，将12亿元的销售目标分解为每季度3亿元，每月1亿元，每周2500万元。
3.设定关键业务指标为了实现销售目标，我们需要关注一些关键业务指标，如客流量、客单价、新品占比等。
通过对这些指标的监控，我们可以及时调整经营策略，确保销售目标的实现。
二、绩效考核管理1.制定绩效考核体系（1）销售业绩：占比40%，包括销售额、同比增长率等指标。
（2）客户满意度：占比30%，包括服务态度、商品质量等指标。
（3）成本控制：占比20%，包括费用率、损耗率等指标。
（4）团队协作：占比10%，包括团队合作、员工满意度等指标。
2.实施绩效考核（1）每月进行一次月度考核，对当月业绩进行评估。
（2）每季度进行一次季度考核，对季度业绩进行评估。
（3）每年进行一次年度考核，对全年业绩进行评估。
3.考核结果应用（1）奖励与处罚：根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行处罚。
（2）晋升与降级：根据考核结果，对表现优秀的员工给予晋升机会，对表现不佳的员工进行降级处理。
（3）培训与调整：针对考核中暴露出的问题，组织相关培训，提高员工能力。
三、具体措施1.提升产品品质通过严格把控商品质量，提高新品占比，满足消费者需求，从而提升销售额。
2.优化服务流程简化结账流程，提高结账速度；增加自助结账设备，减少排队等待时间；提高员工服务意识，提升客户满意度。
3.加强团队建设开展团队建设活动，提高员工凝聚力；加强内部沟通，提高团队协作效率。
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千里之行，始于足下。
连锁直营店绩效考核管理制度
连锁直营店绩效考核管理制度
一、绩效考核目标
1. 提升员工工作效率和工作质量，达到公司要求的业绩目标；
2. 确保员工责任明确、工作任务完成；
3. 激励员工乐观进取，提升个人力量和综合素养。
二、考核方法
1. 绩效考核周期：每年度进行一次绩效考核，具体考核周期依据公司实际状况而定；
2. 绩效考核对象：全部直营店员工；
3. 绩效考核指标：绩效考核指标依据不同岗位的职责和公司业绩目标确定，主要包括但不限于以下指标：
（1）销售业绩：依据个人销售量、销售额、销售增长率等指标进行评定；
（2）客户满足度：依据客户投诉率、客户评价、客户回头率等指标进
行评定；
（3）工作质量：依据考勤记录、工作任务完成状况、工作失误率等指
标进行评定；
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锲而不舍，金石可镂。
（4）工作态度：依据工作乐观性、团队合作精神、客户服务态度等指
标进行评定；
（5）员工进展：依据员工参与培训的状况、岗位力量提升、个人进展
方案等指标进行评定。
三、考核流程
1. 绩效设定：每年初，由店长依据岗位职责和公司业绩目标，确定个人绩效考核指标；
2. 绩效评估：考核周期结束后，店长对员工的绩效进行评估，并将评估结果记录在员工绩效档案中；
3. 绩效反馈：店长将绩效评估结果以及个人进展建议反馈给员工，挂念员工了解自己的工作表现，准时调整工作方式；
4. 绩效考核结果：依据绩效评估结果，将员工依据绩效等级进行排名，制定绩效考核结果；
5. 绩效嘉奖与处分：依据绩效考核结果，对绩效优秀的员工进行嘉奖，激励其发挥更高水平；对绩效不佳的员工进行相应的处分与辅导，挂念其改进工
作表现。
四、考核结果运用
1. 绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整、奖金安排等方面的重要依据；
2. 对于表现优秀的员工，公司将通过晋升、薪资调整、奖金安排等形式，予以激励；
千里之行，始于足下。
3. 对于表现不佳的员工，公司将依据实际状况，进行相应的处分和辅导措施，挂念其改善工作表现；
4. 绩效考核结果将进行归档管理，作为员工工作表现和进展的重要参考依据。
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