班组长能力提升培训教材
班组长管理能力升级培训教材
班组长管理能力升级培训教材引言班组长是企业中至关重要的管理者角色，他们扮演着协调和组织团队的重要角色。
然而，随着企业发展和管理的复杂性增加，班组长需要不断提升自己的管理能力，以应对各种挑战。
本文档旨在为班组长提供一套完整的管理能力升级培训教材，帮助他们更好地发挥自己的作用，提高团队的效率和绩效。
第一章：了解班组长的角色和职责1.1 班组长的定义和作用1.1.1 班组长的定义班组长是负责领导和管理一支小型团队的人，通常负责安排工作任务、监督员工绩效和解决问题。
1.1.2 班组长的作用•协调团队成员的工作任务和目标•监督和评估团队成员的绩效•解决团队内部的问题和冲突•与上级领导沟通并传达指示1.2 班组长的角色与职责1.2.1 班组长的角色•领导者：指引团队成员，激励他们实现目标。
•组织者：安排工作任务和资源，确保团队的高效运作。
•教练：培养团队成员的技能和能力，提升整个团队的绩效。
1.2.2 班组长的职责•制定工作计划和目标•分配工作任务和资源•监督团队成员的绩效•提供培训和发展机会•解决问题和冲突•沟通和协调团队与其他部门之间的合作第二章：发展班组长的沟通能力2.1 沟通在管理中的重要性良好的沟通能力是班组长成功的关键因素之一。
通过有效沟通，班组长可以更好地与团队成员合作，确保工作任务按时完成，减少误解和冲突。
2.2 提高沟通技巧的方法2.2.1 倾听技巧•给予对方充分的注意和尊重•确认理解和接受对方的观点•避免中断和分心2.2.2 语言表达能力•清晰地传达信息和指示•简洁明了地表达想法和观点•使用合适的语气和措辞2.2.3 非语言沟通•注意自己的身体语言和表情•确保自己的非语言信号与言语内容一致第三章：提升班组长的团队协作能力3.1 团队协作的重要性团队协作是班组长成功的关键因素之一。
通过团队协作，班组长可以更好地调动团队成员的积极性和创造力，提高工作效率和绩效。
3.2 培养团队协作的方法3.2.1 建立信任和尊重•倾听和重视团队成员的意见和建议•遵守承诺和信守诺言3.2.2 激发团队成员的积极性•设定明确的团队目标和奖励机制•支持团队成员的创新和发展3.2.3 解决团队冲突•倾听各方意见，并寻求共识•采用合适的冲突解决方法，如协商和调解第四章：提升班组长的问题解决能力4.1 问题解决在管理中的重要性作为班组长，解决问题是日常工作中必不可少的一部分。
班组长安全能力提升培训课件
案例四
某煤矿透水事故分析。分析此次 事故的地质、水文、人为等因素 ，探讨如何预防类似事故的发生
。
2024/1/28
案例二
某建筑工地高处坠落事故分析。 分析此次事故的安全管理、个人 防护、救援措施等方面的问题， 提出改进措施。
案例三
某电力企业触电事故分析。通过 对事故原因的调查和分析，探讨 如何加强电力安全管理和员工安 全培训。
与员工、专家、相关部门等进行交流，了 解他们对危险源的认识和看法。
安全检查表法
危险与可操作性分析（HAZOP）
使用安全检查表，对照表中的项目逐一检 查，识别危险源。
通过分析工艺流程、设备参数等，识别潜在 的危险源。
2024/1/28
8
风险评估工具应用
风险评估矩阵
使用风险评估矩阵对识别出的危险源进行定性和定量评估，确定风险 等级。
安全检查制度及流程
安全检查制度
介绍企业安全检查的相关制度和 规定，包括检查周期、检查内容
、检查人员等。
2024/1/28
安全检查流程
详细阐述安全检查的工作流程，包 括检查前的准备、检查过程中的注 意事项、检查后的总结与反馈等。
安全检查表
提供安全检查表作为辅助工具，帮 助班组长系统地进行安全检查，确 保各项安全措施得到有效执行。
掌握安全标准与规范
了解并掌握相关行业的安全标准和规范，指导班组成员正确操作， 降低事故风险。
关注安全政策动态
关注国家和地方安全政策动态，及时调整企业安全生产策略，确保 与时俱进。
6
02
安全风险识别与评估
2024/1/28
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危险源辨识方法
现场观察法
询问交流法
班组长管理能力提升培训教材ppt(42张)
班组长的作用
❖ 影响着决策的实施，其执行力直接影响着企业最终目标的实现。 ❖ 是承上启下的桥梁，是员工与领导之间的纽带。 ❖ 是生产的直接组织者和参与者，既是技术骨干，又是业务多面手。
主要内容
❖ 一、了解、认识班组长 ❖ 二、班组长的基本要求 ❖ 三、如何组织开展工作 ❖ 四、管理知识延伸 ❖ 五、权变管理理论 ❖ 六、激励与自我激励
❖ 班组长：班组中的领导者， 生产的直接参与者、指挥者 和组织者，兵头将尾。
班组长立场和职责
❖ 面对经营者，你代表员工，发出员 工的声音；
❖ 面对下属，你是经营者和领导者；
❖ 面对直接上司，你是部下和辅助人员。
班组长的使命
❖ 组织生产、保证生产、管理员工等等 ❖ 提高产品质量 ❖ 提高生产效率 ❖ 降低成本 ❖ 防止工伤和重大事故
做到正确的角色认知
❖ 对自己角色的规 范、权利和义务 的准确把握
❖ 了解领导的期望 值
❖ 了解下级对你的 期望值：办事公 道、关心下属、 目标明确、准确 发布命令、及时 指导、出让荣誉
要有成就动机
—— 成功的
领导者
—— 一般的
领导者
——不成功的
领导者
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)
对事不对人。 ❖ 流程再造：清除、简化、整合、自动
化。
班组长管理能PPT42 页)
正确做决断
❖ 班组长决断的特点：短时间 内作出、立刻付之行动，凭 经验，甚至直觉。
❖ 组员请示的问题：首先分析 权限，超出自己权限的，及 时向上汇报；自己权限内的， 先询问其想法，了解相关情 况和下属脉搏，再帮助决断。
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提升班组长管理能力培训
10 | 齐心协力 共创佳绩
班组长的使命
质量是企业的生命 质量是企业未来的决战场 成本+效率+效益是最直观的竞争力 11 | 齐心协力 共创佳绩 安全第一，没有安全就没了一切。
班组长的基本职责
◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术 培训以及安全操作、卫生、保健、绩效管理、团队建 设等都属于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括生：生产计划的制定和检查、现场 指挥、生产效率、质量管理、成本核算、材料管理、 仪表备件保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级汇报工作现状、存在问题、员 工思想和建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班 组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上。 没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
36 | 齐心协力 共创佳绩
利用例会实行管理
例会的作用 1、例会是基层管理的重要园地 2、例会是公司重要的文化平台 3、改变部属的思想、行为、观念 4、培养好的习惯 5、提高工作布臵效率 6、培养主管的风范与气质 7、教导、主导与激励 8、带动部门气氛及提供良好沟通园地 37 | 齐心协力 共创佳绩
20 | 齐心协力 共创佳绩
四、八大意识 班组长 员工 1、服务意识 清楚客户要求，发自内心，主动、全力以赴满足客户要求。 2、革新意识 有句新名词叫“技术的失业”。意思是不能跟随日新月异的 时代所遗弃。公司的员工也应时刻站在时代的先锋，摆脱旧的 想法与做法。这种任务并非由少数经营者所能达成，亦即有赖 于实际从事制造商品，提供服务，指示及指导制造的领班来推 动。 3、数据观念、成本意识 （1）重视（关健数字）结果，关注过程 （2）收集事实，加以分析检讨 （3）依据事实做正确的判断 21 | 齐心协力 共创佳绩
班组长能力提升培训教材
管理者职责之三
辅助上级
• 不能服从的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。 • 要做一个好上司，先当一个好的下属。 • 必须准确了解领导的指示(指示的背景、环境和领导的
风格)。有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希 望的。 • 及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。 • 是上级的部属和参谋助手。 • 在上司和下属之间担任缓冲角色。
管理者职责之二：管人
造就人材
(财)
• 无论制定多少好标准，具体去实施标准的仍然是人。 • 营造一种有活力的职场环境： • 合理分配任务，参与管理。实现个人目标与组织目标统一 • 谁都可以安心、不浪费地操作的工作环境； • 培养人、让人的能力能最大限度发挥，进一步强化人与人
之间的互相信赖关系，人人都觉得有奔头的工作环境。 • 营造积极自我启发职场氛围，自己努力学习，自己想成长
课程内容
第一章：班组长职责及加强现场管理实现目标 第二章：日常活动控制 第三章：素养提升及团队合作精神 第四章：态度决定一切
第五章：执行力、影响力及解决问题技巧
第六章 ：有效沟通技巧及员工激励
第七章：人性化管理及维持纪律
第一章.班组长职责及加强现场管理实现目标
现
管理功能
场
管
理
日常管理
者
基
本
职
能
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我的认知
做事要讲—风格 做事心要—细 做事要有—上进心 做事要把握—度
最高级的成就：
包括思想的平静、享乐与幸福，只有从事自己最喜欢工作 的人，才能得到这些。
获得员工信任有效四个步骤
问候：每天亲切 地问候员工，但 勿常用相同的语 言
发掘：尽可能 发掘和利用员 工的专长、优 点和兴趣
车间主任班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
2.2.1 本班组员工的安排及出勤情况、工作状态； 2.2.2 员工是否按作业指导书、安全操作规程操作、特别留意
新员工、危险工种的安全隐患； 2.2.3 现场物料的摆放、标识是否符合要求； 2.2.4 设备保养、工装夹具的摆放、标识及状况； 2.2.5 生产产品的品质状况，是否有品质异常； 2.2.6 现场生产效率及物料消耗状况，是否有浪费现象； 2.2.7 本班组内各工序的衔接情况。
7 同车间内各工序的衔接情况
巡视结果 备注
车间主任、班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
1.5 用整个上午剩下的时间解决在巡视中发现的问题。 （2个小时零40分钟）。
1.6 下午一上班首先用半个小时走访下道工序车间，将 他们反映的问题予以记录，并与他们就车间之间物料、 品质、生产等事项进行沟通。
车间主任、班组长培训教材
二、车间主任、班组长一般工作职责、权限
4. 班组长的一般职责
4.1 负责整个班组的运作管理 4.2 负责按生产计划要求组织按排本班组的生产作业，
确保按期、按量、按质完成车间生产任务。 4.3 负责按产品技术要求、品质标准具体实施对班组
生产过程的质量控制工作。 4.4 负责班组生产现场安全管理具体实施工作。 4.5 负责班组生产现场5S管理的具体实施工作。
1. 现场质量管理的主要内容
1.1 对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训 1.2 作好生产过程的首检、巡检、自检 1.3 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施 1.4 对关键工序、特殊工序工艺参数的监控 1.5 生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施 1.6 生产现场检验状态的标识 1.7 薪酬制度中如何体现质量考核部分 1.8 员工质量意识的提升 1.9 员工操作技能的提高 1.10 质量报表编制分析与专题质量分析会议（包括质量目标达
班组长管理能力提升培训
contents
目录
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组问题解决与决策能力 • 班组团队建设与凝聚力 • 班组长自我发展与成长
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
班组长是生产现场的直接管理者，负责组织、协调、指挥和控制生产现场的各项活 动，确保生产顺利进行。
决策方法
掌握多种决策方法，如经验决策、 科学决策和群体决策等，根据实际 情况选择合适的决策方法。
决策技巧
学习如何提高决策的质量和效率， 如充分收集信息、权衡利弊、评估 风险等。
应对突发事件的策略
预防措施
培养班组长制定预防措施的能力 ，降低突发事件发生的可能性。
应急预案
制定和完善班组应急预案，明确 应对突发事件的流程和责任人。
定期跟进任务进度，及时 解决遇到的问题和困难， 确保任务按时完成。
沟通协调：建立良好工作关系
有效沟通
协调与合作
采用适当的沟通方式和渠道，确保信 息传递的准确性和及时性，避免误解 和沟通障碍。
协调团队内部和外部的资源、利益关 系，促进团队合作，共同达成工作目 标。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听团队成员的 意见和建议，理解他们的需求和关切 。
班组长需善于激发员工的潜能和创造力， 鼓励员工发挥自己的特长和才能，推动班 组整体水平的提升。
02
班组管理技能提升
人员管理：如何激发团队成员潜力
01
02
03
了解团队成员
深入了解每个团队成员的 优点、不足、需求和期望 ，以便为他们提供适当的 指导和支持。
激励与认可
通过奖励、鼓励和认可团 队成员的努力和成就，激 发他们的积极性和潜力。
班组长能力提升培训教材
班组长能力提升培训教材一、培训目标和背景本教材旨在帮助班组长提升领导能力、沟通技巧和问题解决能力，使其能更好地发挥班组长的职能和作用，提高团队绩效。
班组长作为中间管理层，承担着重要的协调和管理工作。
他们负责管理小团队，在实际生产中起到桥梁和纽带的作用。
二、培训内容本培训教材涵盖以下几个方面的内容：1. 班组长的角色与职责•了解班组长的定义和职责；•理解班组长在团队中的作用；•掌握班组长应具备的素质和能力，如领导力、决策能力和协调能力。
2. 班组沟通与协作技巧•学习有效的沟通技巧，如倾听和表达；•掌握团队协作的方法和技巧，如任务分配和目标设定；•理解团队冲突的原因和处理策略。
3. 班组绩效管理•了解绩效管理的重要性；•学习绩效评估和奖惩机制；•掌握激励团队成员的方法和技巧。
4. 问题解决与改进•学习问题解决的方法和流程；•掌握团队问题识别与解决的技巧；•理解持续改进的概念和方法。
三、培训方法本培训教材采用以下方法进行培训：1. 讲座通过讲师讲解的形式，介绍班组长的职责和作用，讲解沟通和协作技巧，以及绩效管理和问题解决等内容。
2. 讨论和案例分析组织小组讨论，让学员分享自己的经验和观点，讨论解决问题的方法。
通过案例分析，学习实际问题的解决方案。
3. 角色扮演设置情景，让学员扮演班组长的角色，进行实践演练，加深对理论的理解，并提高应对问题的能力。
4. 小组合作项目将学员分为小组，组织实际项目，让学员协作完成任务，锻炼团队合作和问题解决能力。
四、培训效果评估培训过程中将根据以下几个方面进行评估：1.学员的参与度和讨论质量；2.角色扮演和小组项目的表现；3.培训后学员的反馈和自我评估。
五、培训时间和地点本培训教材可根据实际情况进行调整，建议培训时间为2天，每天6小时。
培训地点可根据公司的需要选择合适的会议室或培训中心。
六、总结通过本培训教材的学习，班组长将在领导能力、沟通技巧和问题解决能力等方面得到提升，能更好地发挥自己的作用，促进团队的发展和绩效提升。
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管理者职责之二：管人
造就人材
(财)
• 无论制定多少好标准，具体去实施标准的仍然是人。 • 营造一种有活力的职场环境： • 合理分配任务，参与管理。实现个人目标与组织目标统一 • 谁都可以安心、不浪费地操作的工作环境； • 培养人、让人的能力能最大限度发挥，进一步强化人与人
企管基础工作目标金字塔
心
品质 企划 是是
万灵丹 维他命 三比 三现 三爱 三找 三不 三力 三好 三定 三上
5S 安全 效率 教育 士气
简单易行 目视管理 天天见报 团队竞争 赏罚分明
人尽其才 物尽其用 货畅其流 机顺其动 钱赚其利 时尽其效
管理目标 重点是人
• 以提高业绩为重点和以开发个人能力为重点的目标 管理.
班组现场的任务
第一安排工作，按时保 质保量完成生产任务
现场第二大任务 就是改善收益
追求效率化，最大限度地 发挥人物设备作用； 采用标准化方法，将质量 意识完全贯彻到工作中。 自以为是是大忌。 一旦问题发生立即取得有 关部门支持并迅速做出处 置。
提高质量、削减各项费用有 机地结合。
持续推进改善，掌握用最少 资源来生产的方法。
课程内容
第一章：班组长职责及加强现场管理实现目标 第二章：日常活动控制 第三章：素养提升及团队合作精神 第四章：态度决定一切
第五章：执行力、影响力及解决问题技巧
第六章 ：有效沟通技巧及员工激励
第七章：人性化管理及维持纪律
第一章.班组长职责及加强现场管理实现目标
现场管理者基本职能
管理功能 日常管理
生产过程管理 生产进度 ·品种规格切换
加班
工作总结及交接
会议.联络.交流
生产结束确认. 报表.数据整理
接 交 班
交接时间：两个班工作交替前后
交接人员：班组长、相关骨干
交接内容：上一班工作情况 运行状况及切换安排 品质状况及注意点 设备状况及对应事项 需下一班协助处理的事项 其它必要交流的信息
交接形式：书面、口头（当面） 现场、办公区 个别、会议
上班后立即要做的事：确认 • S(安全环保健康)Q(质量)C (人员成本) D (生产计划交期设备)
早会：今天工作及改善要求。处理不良反馈事项。 工作中要点： • 首检：开始操作，检查结果。 • 流程控制计划之实施，巡视工作场所。 • 改善计划之实施，观察、改善操作状况。 • 异常发生，实施暂定处理方法；寻找原因，对发生源采取对 策；如有必要与相关部门协作处理。 • 提高技能计划之实施，训练； • 经费预算之管理；
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我的认知
人员管理 设备管理 材料管理 方法管理 环境管理
现场管理者基本职能
职能管理 问题排除
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 发掘问题 分析问题 改善问题
现场管理者基本职能
领导协调
团队沟通能力训练 问题员工处理 人际关系
提案改善与小组活动 自我成长与前途规划
目标的完成 • S：( 安全环保健康 ) • 说明灾害状况，全员领悟灾害预防，确保安全。 • 发生安全问题立即向上报告并妥善处理 • 掌握部下健康状况。 • 5S整理、整顿现场，轻松的工作环境
（照明.温度.换气等） • 核查追踪安全着装情况 • 改进笨重操作。 • 将与安全有关的情况记录在安全卡上
采用电子设备后各项技术发 展日新月异，任何时候采用 与别人相同方法就意味着倒 退，企业也无法生存下去。
管理者职责之一：管个人才能就得不 到发挥。管理者应该：
A.向全体部下描叙在自己的工作岗位上打算怎样做的想法。 B.训练自己成为集体的核心领导。 C.展示集体目标，持续改善。给予每个人工作任务并拓展每
之间的互相信赖关系，人人都觉得有奔头的工作环境。 • 营造积极自我启发职场氛围，自己努力学习，自己想成长
管理者职责之三
辅助上级
• 不能服从的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。 • 要做一个好上司，先当一个好的下属。 • 必须准确了解领导的指示(指示的背景、环境和领导的
风格)。有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希 望的。 • 及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。 • 是上级的部属和参谋助手。 • 在上司和下属之间担任缓冲角色。
稳定的工作质量
却在企业发展中负80%责任。
不同的价值观必然导致不同的结果。
现场管理精细化：细节决定成败！
每个步骤 都要精心 每个环节 都要精细做的 每项工作 都是精品
精心是态度 精细是过程 精品是成绩
把看似简单、很容易的事用心、精心做好。 认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。 第一次就把工作做到位，日清日结，每天都要对当天 的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。
现场管理急需进行的“四化”
管理细化
管理动态化
管理者只把眼睛盯住 计划完 改善是一种经营理念。
成率、产品品质等几个“显 只有管理的动态化，才能造
而易见”的管理指标是远远 就追求卓越的精神。
不够的。对PQCDSM的细化 管理十分重要。
企业文化
企业发展的灵魂是企业文化，
作业标准化
企业文化核心是价值观。
没有标准化，就没有高效率、 中层以上管理干部虽是少数，
报告 变化
目标 管理
现场管理 四驱车
按章 作业
学习 思考
最好的品质管理目标是什么——6σ
全面优质管理重要目标之一:八个 “ 0 ”
不良0 (产品制造过程不合格品为0) 库存0 （成品和物料库存按规定数量即为0） 浪费0 （原材料及其它资源浪费为0） 故障0 （设备故障为0） 灾害0 （各种人为灾害为0） 切替0 （生产中转换不同规格品种时的停工、停机时间为0） 停置0 （生产管理中停工、待料等时间为0） 拖延0 (严守交期)
• Q：( 质量 ) • 视察关键质量区域，追踪质量情况，确认变更要点，指示
• 管理目标不仅仅指经济指标，而指向与其相关的所 有人、财、物、时、空，其中重点是人。
• 在目标管理体系中,员工不是被动服从,而是主动进取。
第二章.日常活动控制及员工培训及工作指导
班组长的一天
工作交接
现场确认
早会 生产准备 工作安排 人员状况. 物料确认
作业标准.指导书、图面确认
设备、仪器、工具点检 生产确认 品质确认