员工关系管理-简答题讲课稿

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人力资源总经理员工关系管理演讲稿

人力资源总经理员工关系管理演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好！我是公司的人力资源总经理，今天我将为大家带来一个关乎员工关系管理的演讲。

员工关系管理是一个组织成功的关键因素，它不仅仅影响到员工的工作满意度和福利，也直接关系到组织的绩效和可持续发展。

在这个人力资源管理日新月异的时代，作为人力资源总经理，我们需要不断学习和应对不同的挑战，以保持一流的员工关系管理。

今天，我将从以下三个方面来论述如何有效地管理员工关系。

第一，建立良好的沟通渠道。

沟通是员工关系管理中至关重要的一环。

通过有效的沟通，我们可以明确组织的目标和期望，也可以及时了解员工的需求和问题。

为了建立良好的沟通渠道，我们可以采取以下几个措施。

首先，定期组织员工座谈会，听取员工的意见和建议。

其次，建立一个开放的反馈机制，让员工可以自由地提出问题并得到解决。

最后，鼓励上级和下级之间进行有效的沟通，以避免信息的滞后和误解。

第二，培养团队合作精神。

团队合作是良好员工关系的重要组成部分。

只有通过团队合作，我们才能实现协同效应，并取得更好的绩效。

为了培养团队合作精神，我们可以从以下几个方面入手。

首先，制定明确的团队目标和任务，让员工明白他们的工作对整个团队的重要性。

其次，鼓励员工之间的互相支持和帮助，建立起一个和谐的工作氛围。

最后，通过团队建设活动和培训课程，提高团队合作的技能和意识。

第三，重视员工福利和职业发展。

员工福利和职业发展是员工满意度和忠诚度的重要因素。

为了提高员工的福利和职业发展，我们可以采取以下几个措施。

首先，建立一个公平的薪酬制度，确保员工的工资和奖金是合理的。

其次，提供有竞争力的福利待遇，如健康保险、带薪年假等，以满足员工的基本需求。

最后，制定个人发展计划和培训课程，帮助员工提升技能和职业水平。

尊敬的各位领导、各位同事，员工关系管理是一个需要持续努力和改进的过程。

通过建立良好的沟通渠道、培养团队合作精神，以及重视员工福利和职业发展，我们可以有效地管理员工关系，提高员工满意度和工作绩效，进而推动组织的发展和成功。

员工关系管理演讲稿

员工关系管理演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我很荣幸能在这个舞台上与大家分享有关员工关系管理的演讲。

今天，我将以员工关系管理为主题，谈谈我对于如何建立并维护良好的员工关系的看法和理解。

首先，我想强调员工关系对于企业的重要性。

各位都是企业的重要骨干，理解并重视良好的员工关系，对于实现企业目标和提高绩效至关重要。

在一个良好的员工关系环境中，员工会感受到公平、尊重和激励，积极主动地投入工作，增强工作满意度和归属感，从而提高工作效率和质量。

其次，我认为建立良好员工关系的关键在于沟通。

沟通是构建良好关系的基础，不仅是上下级之间，还包括同事之间的互动。

我们应该注重倾听和表达，通过有效的沟通建立信任和理解。

领导应该提供一个开放、透明的沟通渠道，鼓励员工发表意见和提出建议，并及时回应和处理问题，使员工感受到被尊重和关心。

同时，对于员工关系管理，激励机制也是至关重要的因素。

员工激励不仅仅是薪酬激励，还应包括实质性、精神上的激励。

企业应建立科学合理的激励制度，通过奖励、晋升等方式激发员工的积极性和创造力。

此外，提供良好的职业发展机会和培训计划，让员工能够持续学习和提高自己的能力，也是重要的激励手段。

除了沟通和激励，合理的员工关系管理还需要注重公平与公正。

公平对待每一位员工，不仅仅是待遇上的公平，还包括机会和评价上的公平。

组织应该建立公正的绩效评价制度，确保评价过程的公正、客观，减少主观因素的干扰。

此外，要注重员工的个人发展，并提供平等的机会让每个人发挥自己的才能和潜力。

最后，良好的员工关系管理离不开领导者的示范和引领。

领导者应该成为榜样，展现出良好的价值观和行为准则，让员工愿意追随和学习。

领导者应该关注员工的需求和情感状态，及时发现并解决问题，为员工创造一个良好的工作氛围。

亲爱的同事们，良好的员工关系管理是我们企业运行的基石。

只有建立起良好的员工关系，我们才能激发员工的潜力，实现个人与企业的共赢。

让我们共同努力，通过沟通、激励、公平和领导者的示范，建立一个和谐、积极向上的员工关系环境，共同创造更大的成功！谢谢！。

员工关系简答

⑴建立有效的信息渠道。

⑵员工参与管理。

⑶优化人力资源管理机制。

⑷慎重处理裁员时的员工关系管理。

⑸建立员工援助计划。

从长期看，企业应该完善企业文化，形成上下共同的愿景和梦想⑴加强企业家自身的修炼。

⑵完善对员工的人性假设。

⑶强化企业文化建设。

第二章1、员工关系管理的外部环境⑴政治与政策环境。

⑵法律和制度环境。

⑶宏观经济环境。

⑷技术变化。

⑸社会文化环境。

2、工行及其他员工组织的作用⑴扩充和制衡职能。

⑵维护职能。

⑶教育职能。

⑷监督职能。

⑷协调职能。

3、员工关系管理的内部环境⑴组织结构（为什么有些消失有些兴起）①官僚结构的组织②扁平化结构的组织③工作团队式的组织结构（因为官僚结构的组织，员工话语权弱、参与率低，而扁平化结构的组织员工参与程度高、快速便捷的员工沟通渠道、在劳动争议中员工更有发言权，工作团队式的组织结构注重成员之间的协调与沟通，团队成员有较充分的发言权和参与机会。

所以官僚结构消失，扁平化和工作团队式兴起。

）⑵工作环境⑶企业生产经营战略:低成本战略和差异化战略⑷管理者和管理方式⑸企业文化4、最低工资：指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内，提供了正常的劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。

它不包括加班加点工资，中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境条件下的津贴，第六章1、热炉原则：⑴及时原则：对违纪员工要即使处理⑵预警原则：即规章制度要公开透明⑶一致性原则：即只要触犯规则，则同样被处罚⑷公正性原则：在炉火面前人人平等2、积极惩戒怎么做：⑴能力处理程序。

⑵非惩罚性处分：第一个步骤是“提醒”。

用提醒不是“警告”或“训斥”等方式停止员工正在进行的违规行为。

第二个步骤是“警告”。

即对员工的违规行为进行警告并要求其纠正。

第三步骤是“激励”。

鼓励员工正视自己的不足，并对其付出的努力和改进给予及时的鼓励。

3、对问题员工的处理：⑴“功高盖主”员工：工作勤奋且业绩出色①服从者：ⅰ管理者要摒弃传统鼓励方式ⅱ不要试图掠夺下属的功劳ⅲ不吝啬自己的夸奖，认可他ⅳ给他们更富挑战的工作ⅴ给他们优厚的福利薪酬②不服从者：ⅰ研究其本人特征，找出相对容易实施领导权的部分进行管理ⅱ经常与其进行沟通ⅲ建立系统，分配其一些需要团队合作及领导辅助的工作ⅳ管理者需适时自我反省ⅴ变更员工的业务范围⑵“标新立异”员工：不安定、较易情绪化、易违反纪律、思维活跃、个性鲜明、勇于实践①管理者要努力与他们进行沟通，让他们明白规则制度的重要性②审视公司的规章制度是否在某种程度上不合理二束缚员工的创造性⑶“完美主义”员工：较固执、追求完美、对自己和别人要求都很高，不擅长变通、人际关系紧张①放大完美型员工优点，在进行管理时要关注完美型员工的敏感性②采用周到的油条不稳的方法，向完美型员工列出其工作计划的长处和不足，尤其他们无法保持及时工作保持自身形象的时候⑷“闷葫芦老牛型”员工：内向、埋头工作、缺乏主见、不爱说话、过于敏感、保持原则、耐心、恪尽职守、善于倾听①尊重对方性格特点、有足够耐心当不过分热情、尽量少用鼓励和开放式问题与他们沟通②寻找共同点，拉近双方距离③注意谈话方式，并以新鲜活动感染员工第八章沟通障碍的类别⑴语言运用障碍。

员工员工关系改善演讲稿

员工员工关系改善演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！我很荣幸能够站在这里，向大家分享我的演讲稿，题目是“员工员工关系改善”。

作为一名员工，我们每天都要面对各种各样的工作压力，包括高额目标压力、工作时间的限制、与同事之间的沟通问题等等。

这些压力不仅会对我们的身心健康产生负面影响，还会影响团队的凝聚力和工作效率。

因此，建立良好的员工员工关系显得尤为重要。

那么，如何改善员工员工关系呢？首先，我们应该注重团队建设。

团队建设是改善员工关系的基础，一个团队的凝聚力直接关系到工作效率和员工之间的互信。

可以通过团队活动来加强团队成员之间的沟通和合作，比如定期组织团队拓展训练、团队聚餐等活动。

这些活动既可以拉近员工之间的距离，同时也可以让员工更好地了解彼此，增进相互之间的了解和信任。

其次，关注员工的个人发展。

员工在公司中不仅仅是一个普通的岗位，更是一个有着自己职业规划和发展需求的个体。

公司应该提供良好的职业发展机会，包括定期的培训课程、参与重要项目的机会等。

员工感受到自己的价值被公司认可，并且有机会在工作中展现自己的才华，将会更愿意为公司付出更多。

此外，改善员工员工关系还需要注重双向沟通。

在工作中，沟通是非常重要的一环，它直接影响到团队的协作效果和工作的进展。

首先，领导们应该时刻保持开放的心态，耐心倾听员工的意见和建议，并及时给予反馈。

而员工们也应该主动表达自己的想法和困扰，与领导进行积极的交流。

只有通过良好的沟通，才能够建立起相互信任和理解的基础，从而改善员工员工关系。

最后，我们要注重奖励和激励机制的建立。

员工工作的动力很大程度上来自于对工作的认可和激励。

公司可以设立奖励机制，激励员工积极工作，比如明确的目标奖励、年度优秀员工表彰等。

同时，还可以为员工提供良好的工作环境和福利待遇。

这些都是激励员工的重要因素，有助于提高员工的工作积极性和满意度。

总之，改善员工员工关系对于公司的发展至关重要。

通过注重团队建设、关注员工的个人发展、双向沟通以及奖励和激励机制的建立，我们可以有效地改善员工员工关系，建立一个和谐、积极向上的工作环境。

员工关系管理培训讲义

员工关系管理培训讲义员工关系管理培训讲义一、什么是员工关系管理员工关系管理是指企业通过建立良好的僱工与企业之间、员工与员工之间的沟通与协调机制，以优化组织内部关系，提高员工满意度与企业绩效的一门管理技巧。

二、员工关系管理的重要性1. 促进员工士气与工作动力。

良好的员工关系能够增强员工的归属感和责任感，提高员工的工作积极性与忠诚度。

2. 降低员工流失率。

优秀的员工关系能够减少员工的离职率，降低人员更替的成本，并保持组织的稳定性。

3. 增强团队合作意识。

良好的员工关系能够促进员工间的良好沟通与合作，提升团队的凝聚力和协作效率。

4. 提高企业形象和品牌价值。

通过良好的员工关系，企业可以树立良好的企业形象，吸引更多优秀的人才加入，并建立良好的口碑效应。

三、员工关系管理的核心原则1. 公平公正原则。

在员工的招聘、晋升、薪酬分配等方面，公司应当遵守公平公正原则，确保员工在工作中获得公平对待。

2. 信任与尊重原则。

公司应当建立相互信任和尊重的工作氛围，避免出现欺凌、歧视等不良现象，保护员工的合法权益。

3. 沟通与参与原则。

公司应当积极倾听员工的意见和建议，与员工进行及时有效的沟通，并充分参与员工的决策与问题解决过程。

4. 激励与奖励原则。

通过激励措施，如薪酬福利、培训提升等，激发员工的工作积极性，并及时表彰优秀的员工，提高员工的工作满意度。

5. 纠纷处理原则。

当出现员工之间或员工与公司之间的纠纷时，公司应当建立完善的纠纷处理机制，及时妥善解决纠纷，维护员工关系的稳定和谐。

四、员工关系管理的关键技巧1. 建立良好的沟通机制。

公司应建立起多元化的沟通途径，如定期开展员工沟通会议、建立员工意见反馈渠道等，促进员工与公司间的双向沟通。

2. 倾听员工的声音。

公司领导应当以开放的心态倾听员工的意见和建议，并在员工提出问题或意见后，及时给予回应和解决。

3. 提供培训和发展机会。

公司应当为员工提供适应岗位发展的培训和学习机会，提升员工的职业能力和竞争力，同时也增加员工的归属感。

员工关系管理讲课教案

自考——《员工关系管理》第一章员工关系管理概论本章考查重点与难点考点一：员工关系的概念（员工关系(Employee Relationship)是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，取代“劳资关系”的概念。

考点二：对等性义务的概念所谓对等性义务，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有对等性。

所谓非对等性义务，则是指一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务。

考点三：员工关系管理的概念员工关系管理是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。

考点四：员工关系管理的特征1．员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点2．利益关系是员工关系管理的根本3．心理契约是员工关系管理的核心内容考点五：员工关系管理的必要性1．员工关系管理是实现企业目标的前提2．员工关系管理是塑造企业形象的基础3．员工关系管理是企业成功的根本条件树立员工的团体价值考点六：员工关系管理的意义1．良好的员工关系管理是实现人与事最佳配合的重要手段。

为了实现员工关系管理，必须进行合理的组织设计，为员工提供发展的平台。

2．良好的员工关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策后进的重要手段。

良好的员工关系管理能促进企业形成积极向上的企业文化，这样的文化往往蕴含着进取、诚信、合作、创新等因素。

3．良好的员工关系管理有利于建立畅通的沟通机制。

知识经济时代，员工追求尊重和平等，畅通的沟通机制有助于员工和管理层及时交流信息、沟通思想。

4．良好的员工关系管理是帮助员工实现自我职业规划的必要措施。

吸引员工留在企业的一个非常重要的因素，是使员工在企业中能够感觉到自身在不断发展和提升，这种发展和提升只有和企业的发展相一致时才能实现。

5．良好的员工关系管理能使员工更多体会到被尊重的感觉。

《员工关系管理》课件

3 领导力和沟通能力
培养具备良好领导力和沟通技巧的管理人员，以有效管理员工关系。
员工关系管理的策略
改善工作环境
提供良好的工作条件和设施，关注员工的工作生活质量。
提高员工满意度
提供具有挑战性和发展机会的工作，关心员工的福利和福利。
让员工积极参与
鼓励员工参与决策过程，增加员工的归属感和参与度。
员工关系管理
《员工关系管理》PPT课件旨在探讨员工关系的重要性，如何影响组织绩效以及促进组织健康发展的策略和实践。
介绍
员工关系管理是指在组织中建立和维护健康、和谐的员工关系，促进员工的满意度和参与度，进而推动组织的成功。
员工关系管理的重要性
提高绩效
健康的员工关系有助于激发员工的积极性和创造力，提高工作绩效和团队协作。
建立团队文化
培养团队合作和凝聚力，强化组织的团队文化和价值观。
员工关系管理的实践
1
进行反馈和评估
2
定期提供员工绩效反馈和评估，以促进
员工个人发展和改进。
3
组织文化和团队建设
4
加强组织文化和团队建设活动，培养团队合作和共享价值观。
员工投诉和冲突管理
建立有效的投诉和冲突解决机制，处理员工之间和员工与管理层之间的问题。
员工福利和离职管理
提供具有吸引力的福利计划和离职支持，关注员工的整体职业生涯。
员工关系管理的挑战
多样性和文化差异
不同背景和文化的员工之间的沟通和相互理解可能存在困难。
公司政策和法规
需要遵守公司政策和法规，在解决员工问题时面临的限制和挑战。
员工个性和态度
员工个性和态度的差异可能导致冲突和团队合作的挑战。

人力资源员工关系管理模块精讲课

从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管
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理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。
员工关系管理是企业设置较晚，功能相对不统一的人力资源管理职能模块，尽管它包含的工作最琐碎且不易呈现价值，但却是构建组织人力资源框架的重要组成部分。
人力资源员工关系管理模块精讲课
第一章员工关系管理概述
员工关系与员工关系管理员工关系管理的目的、重要性员工关系管理的现状
员工关系的定义
“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、对
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抗严重，给企业正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方的力量博弈中，管理方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动法律体系的完善，企业开始越来越注重加强内部沟通，改善员工关系。
员工关系VS 劳动关系
员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为管理有关的问题为特殊现象。
员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。
员工关系VS劳动关系
人力资源部是公司员工关系管理的组织部门，广大的直线经理是员工关系管理的首要负责人，他们相互支持和配合，从而保证企业目标的实现。
企业内部员工关系或者人力资源管理的最大责任者是董事长或者总经理，但是这一观点在很多企业得不到确认，导致企业员工关系管理水平和效果得不到有效的体现。

员工关系简答论述

员工关系简答论述
员工关系是企业管理的重要内容，关系到企业的整体发展和稳步提升，理解和维护好员工关系有助于提高企业的生产力，提升员工的积极性，保证企业的秩序和长期发展。

本文就来阐述员工关系简答论述。

首先，我们要理解员工关系，即企业内部不同层次的员工之间的关系，这种关系可以包括上级与下级、同事之间的关系。

由于员工的职责不同，上下之间的关系很有可能出现不一致的情况，这就要求企业要对员工间的关系管理作及时的有效调整，保持企业的整体平衡，促进企业的稳步发展。

其次，企业为维护好员工关系，可采取一系列的策略措施，最重要的就是加强企业的信息沟通，将企业制定的政策、活动和其他信息，及时充分地传达给企业各级别的员工和同事，使员工在企业的宣言、目标和方向都有充分的了解，以实现同心协力的企业文化。

此外，企业还要给不同层次的员工制定合理的激励机制，激发员工的积极性和活力，为员工提供更多发挥才能的机会，在工作中受到认可与支持，提升员工的自信心；同时，也不能忽视企业对员工纪律的执行，适当的约束及及时的惩戒，有助于保持企业秩序及提高工作效率。

最后，企业还要重视员工关系，将员工与企业紧密结合，激发员工的力量，让员工像一个家庭一样团结合作、和睦一致，以更高的效率达成共同的目标，促进企业长期发展。

综上所述，员工关系是企业管理中重要的内容，企业要把握好员工关系的每一个环节，维护和提升员工关系，加强企业的信息沟通，为员工制定合理的激励机制，维护企业的秩序，让员工与企业紧密联系，激发员工的积极性，进而促进企业的长期发展。

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员工关系管理1.员工关系的特征？1.复杂性和多变性2.个别性与集体性3.平等性与不平等性4.对等性与非对等性5.经济性、法律性与社会性2.员工关系管理的特征？1.员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点2.利益关系是员工关系管理的根本3.心里契约是员工关系管理的核心内容3.员工关系管理的必要性？1.员工关系管理是实现企业目标的前提2.是塑造企业形象的基础3.是企业成功的根本条件4.员工关系管理的主要目标？1.协调和改善企业内部人际关系2.树立员工的团体价值3.增强企业对员工的凝聚力5.员工关系管理的意义？1.良好的员工关系管理是实现人与事最佳配合的重要手段2. 良好的员工关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策后进得重要手段.3. 良好的员工关系管理有利于建立畅通的沟通机制4. 良好的员工关系管理是帮助员工实现自我职业规划的必要措施5. 良好的员工关系管理能使员工更多体会到被尊重的感觉6. 员工关系管理的主要内容？1.劳动关系管理2.员工沟通管理3.员工心理契约与满意度管理4. 员工参与管理5.员工纪律管理6.冲突和危机管理7.员工压力与心理健康管理8.员工异动管理9.员工离职管理10.劳动争议处理7.员工关系管理的发展趋势？1.人本管理成为员工关系管理的理论基础2.知识型员工成为员工关系管理的主要对象3.工作生活方式纳入员工关系管理的视野4.员工关系管理趋向多样化5.重视对核心人才的管理与开发8.我国劳动关系已经发生了深刻的变化，重要表现在以下几个方面？1.劳动关系主体明确化2.劳动关系多元化3.劳动关系利益复杂化4.劳动关系动态化5.劳动关系的利益协调机制趋向法制化9.劳动合同订立原则？1.合法原则2.公平原则3.平等原则4.自愿原则5.协商一致原则6.诚实信用原则10.劳动合同履行的原则？1.实际履行原则2.全面履行原则3.亲自履行原则4.协作履行原则11.集体合同的特点？1.集体合同是规定劳动关系的协议2.工会或劳动者代表员工一方与企业签订3.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序12.沟通对员工关系管理的作用？1.沟通能够改善故那里方与鱼啊弄之间的关系，减少冲突2.沟通是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性3.沟通能够激励员工，提高员工士气4.沟通使企业员工协调有效地工作13.员工关系沟通的实现方式？1.利用各种会议的方式进行沟通2.利用各种报告、请示、文件、领导讲话的方式进行沟通3.利用各种宣传平台的方式进行沟通4.利用各种活动的方式进行沟通5.利用各种交谈的方式进行沟通6.利用意见箱、电子邮件、电话之类的方式进行沟通7.利用问卷调查、合理化建议收集的方式进行沟通8.利用手势、面部、眼神、身姿语言之类的方式进行沟通.14心理契约与劳动合同又有着区别，具体体现在以下几个方面？1.劳动合同是外显的，心理契约具有内隐形2.劳动合同是客观的，心理契约是主观的3.劳动合同简单枯燥，心理契约复杂而丰富4.劳动合同带有交易性质，心理契约具有纯洁性15.心理契约在员工关系管理中得作用？1.心理契约的构建有助于促进现代管理方式的实施2.心理契约能够留住优秀人才3.心理契约的构建能够满足员工激励的需要4.心理契约的构建有助于管理水平的提高16.心理契约的特点？1.可预测性2.主观性3.不确定性4.动态性5.双向性17.心理契约对员工工作满意度的影响？1.工作本身2.进修与提升3.工作群体4.工作条件5.企业文化18.与工作有关的工作满意度的决定因素？1.适度挑战性的工作2.公平的报酬3.支持性的工作环境4.融洽的同事关系5.人格与工作的匹配6.工作管理水平19.影响员工满意度的因素？1.工作环境2.工作群体3.工作内容4.企业背景5.个人观念20.员工满意度调查的目的和意义？1.找出本公司存在的潜在问题2.找出本阶段吹雪那的主要问题的原因3.评估组织变化和企业造成对员工的影响4.培养员工对企业认同感和归属感5.促进员工之间的沟通与交流21.员工满意度调查实施与方法？1.明确调查目的与任务，确定调查内容，制定调查计划2.选择调查方法，实施调查方案3.分析调查结果，提出改进措施4.建立行动计划，实施改进措施5.跟踪反馈效果22.员工满意度提升？1.激励2.对员工工作再设计3.创造公平竞争的企业环境4.创造追求进步的企业氛围5.创建自由开放的企业氛围6.创造关爱员工的企业氛围24.员工参与管理的几种形式？1.分享决策权2.代表参与3.质量圈4.员工持股5.职工代表大会6.合理化方案建议活动25.冲突产生的原因?1.员工的个性差异2.信息缺乏3.角色矛盾4.环境应激5.沟通障碍6.企业资源的争夺7.岗位职责规定不明确8.不合理的考核制度9.权利的争夺和风气不正等10.价值观和信仰的差异26.处理冲突的策略与方法？1.处理冲突的策略：a.合作策略b.分享策略c.回避策略d.竞争策略e.第三者策略f.调和策略2.处理冲突的方法：a. 协商法b教育法. c.拖延法 d.和平共处法 e.转移目标法 f.上级仲裁法、27.管理者在解决员工关系危机时，必须掌握以下处理技巧？1.确认员工关系危机的阶段2.找到团体中的核心人物3.进行宣传4.个别应对5.争取支持6.充分考虑员工利益7.进行谈判、说服28.纪律处分的程序？1.设立组织目标2.建立规章制度3.沟通目标和规范4.观察员工表现5.表现与规章制度相比较6.实施恰当的处分29.实施奖惩应遵循的原则？1.奖惩有据原则2.奖惩分明原则3.奖惩及时原则4.奖惩公开原则30.对功高盖主员工的管理？1>.针对服从者的管理：1.不要吝惜自己夸奖的语言2.管理者在赞扬时要注意方式3.管理者不要试图掠夺下属的功劳4.适当的加大对员工的表扬力度2>针对不服从者的管理1.对其交易实施领导权的部分实施管理2.经常与不服从者进行沟通3.分配给不服从者需要团队合作或领导辅导的工作4.领导自我反省自己的缺点5.变更员工的业务范围31.针对完美主义员工，可以使用以下方法进行管理？1.放大完美主义员工的优点2.关注完美主义员工的敏感性3.采取周到的有条不紊的方法4.列出任何计划的长处与短处5.保持自身的良好形象32.对“闷葫芦老黄牛”员工的管理？1.尊重对方的性格特点2.给予其适当的耐心和热情3.寻找共同点4.注意谈话的方式5.以新鲜的活动感染员工6.培训其掌握说出自己的感受的技巧33.淘汰机制的作用？1.营造组织气氛，保持企业活力2.刺激新的管理方法的引进3.有机会辞退不合适的人4.裁减富余人员，可以降低成本，提高竞争力5.促进企业改善管理，提高工作效率34.组织内员工申诉制度的建立，具有的意义？1.提供员工依照正式程序维护合法权益的管道2.疏解员工情绪，改善工作气氛3.审视人力资源管理制度与规章制度的合理性4.防止不同层次的管理权的不当使用5.申诉为集体协议的切实执行提供了唯一的法律保障6.减轻高层管理者处理员工不满时间的符合7.提高企业内部自行解决问题的能力，避免外力介入或干预使问题扩大或恶化35.职位晋升的作用？职位晋升对个人的作用：1.职位晋升是员工个人职业生涯发展的重要途径.2.职位晋升将带来员工经济地位与社会地位的提高，提供进一步晋升的机会及时更多的外部选择机会职位晋升对企业的作用：1.相对于其他激励措施，晋升可以鼓励组织成员的长期行为.2.企业从内部晋升优秀员工，能使与企业同甘共苦、一起成长的员工受惠于企业发展的成果3.内部晋升的员工已经认同企业的价值观，熟知企业的运作，比外部招聘的员工有更强的适应性与融合性、4.内部晋升不但让被晋升者得到更多的机会和在更大的范围施展其才华，也给未晋升者提供职业发展的期望，使员工将个人企业发展与企业长期发展结合，增强对企业的归属感与忠诚感36.职位晋升存在的问题？1.职务晋升的等级是有限的2.在员工的整个职业生涯中，即使最优秀的人才，其晋升的次数也不可能很多.而企业经常对员工进行货币奖励.3.由于晋升机会不多，同事之间会因为争取晋升而产生竞争，从而可能影响团队合作精神.4.晋升具有激励与选拔管理人员两种功能，这两种功能会存在冲突.37.职位晋升的原则？1.晋升决策程序公正性原则2.公平性原则3.机会均等原则4.“阶梯晋升”和“破格提拔”相结合原则38.职位晋升的步骤？1.制定晋升计划2.确定晋升方法3.明确并公开晋升条件4.评估候选人资格5.与候选人沟通6.公开晋升决定39.企业内部员工流动的优缺点？优点：1.有利于员工的职业发展2.能够培养多技能的人才3.实现员工和企业的双赢缺点：1.容易导致短期行为2.容易滋生浮躁心理3.容易头发投机心理40.员工主动离职的预兆？1.参与度减少2.工作效率变低3.对工作热情明显减少4.办公室恐惧症5.比较各家公司6.经常抱怨和争执7.仪容仪表问题8.开始整理文件和私人物品9.频繁请假10.和周围人的关系不再像以前那样41.离职与面谈的目的与作用？目的：1.对员工离职饿原因有更深入的了解，以减轻离职对其他员工带来的负面心理及对企业形象的不利影响2.揭示出企业在员工管理中存在的问题，采取有针对性的措施加以纠正3.对于有价值的离职员工做最后挽留作用：1.体现企业管理的人性化2.广泛听取员工意见，改善组织与员工的关系3.通过双向沟通缓解矛盾和冲突4.给员工重新决策的机会5.检验组织政策的有效性42.离职面谈信息的处理？1.进行书面总结2.分析离职原因3.找出问题根源4.研究改进方法5.保存谈话资料并定期整理43.主动离职员工的留用策略？1.设计具有激励作用的薪酬与福利体系2.事业留人3.感情留人4.制度留人5.环境留人44.优秀员工的挽留可从以下几个方面着手？1.物质与事业共同留人2.晋升留人与工作扩大化3.工作丰富化及增强工作挑战性4.制定具有竞争力的薪酬福利制度5.将员工的职业生涯规划与组织规划结合起来45.如何消除或降低员工主动离职对组织的影响？1.重视离职事件2.重视离职面谈3.降低离职影响4.真诚挽留离职员工46.裁员的方法？1.自愿离职法2.员工培训法3.提前退休法4.绩效淘汰法5.弹性裁员法47.员工压力管理的组织政策？1.组织诊断：1>对组织环境评估2>对员工压力缓解因素的评估3>员工紧张程度评估2.组织采取的应对措施: 1>职业规划和个性化培训2>加强企业文化建设3>职务丰富化、48.就改变造成压力的环境而言，具体措施有？1.重新设计更符合员工能力和兴趣的工作2.通过目标设定计划明确员工期望，防止员工目标过高或过低3.定期提供建设性的绩效反馈4.改善雇员的工作环境5.弹性工作安排6.合理配置人力资源49.员工心理健康管理的目的？1.减少人才流失2.提高劳动生产率3.预防危机事件发生4.提高企业核心竞争力50.对员工心理危机进行干预，应注意的问题？1.心理危机干预是适当的心理援助，这不是一种程序化的心理治疗，而是一种心理服务2.企业需要建立专业的心理危机干预团队，进行有针对性、有成效的员工心理疏导，需要进行专门培训3.干预人员要掌握和采用最实用的心理治疗方法4.心理危机干预必须和员工援助计划结合起来.51.企业可以采取的预防自杀的措施？1.定期对员工开展心理健康教育，增强对自杀预防知识的宣传，对员工进行有针对性的定时行为训练，提高员工处理人际关系能力和自我控制、应激技巧2.建立心理疏导室和热线电话之类的服务，随时为处于自杀危机状态的员工提供及时的心理服务3.自杀危机的即时干预对于那些即使经过培训和疏通，却仍有自杀危机的员工，有关部门要当机立断，采取自杀危机干预五步法帮助员工挽回生命：保证求助者的安全；提供支持；检查替代解决方法；做出计划；获得承诺。