医务人员的言语沟通技巧（共5篇）
医务人员之间的沟通技巧-V1
医务人员之间的沟通技巧-V1医务人员之间的沟通技巧在医疗工作中，医务人员之间的沟通是非常重要的。
良好的沟通能够提高医疗服务的质量和效率，让患者得到更好的治疗和关爱。
以下是医务人员之间的沟通技巧，可以有效地提高医疗服务的效果。
1.尊重对方在医务人员之间进行沟通时，首先要保持敬意，尊重对方的职业、能力和经验。
不管是护士、医生、技师等，每个人都发挥重要的作用，需要受到认可和尊重。
在交流时，不要轻易做出批评或指责，而是以包容、理解和赞赏的态度对待对方。
2.明确表达沟通是要传递信息的，因此表达清晰、明确是非常重要的。
医务人员之间的沟通，要注重语言的准确性和清晰度。
避免使用模糊的语言或词汇，以免产生误解或造成不必要的麻烦。
在表达观点或建议时，可以使用简洁明了的语句，突出重点。
3.倾听沟通不是单方面的，也需要倾听对方的意见和建议。
倾听不仅可以了解对方的观点，还可以让对方感受到被重视，增强彼此合作的意愿。
在沟通中，医务人员可以尝试主动询问对方的意见，认真倾听他人的意见，以便更好地了解对方的需求和要求。
4.注重细节医疗服务对细节要求非常高，因此医务人员之间的沟通也需要注重细节。
比如，在语言表达上要注意用词准确、描述详细；在传递信息时要注意时效性和准确性；在态度表达上要注意语音和肢体语言等细节问题。
5.建立信任信任是医疗服务的基石，也是医务人员之间沟通的重要前提。
建立信任需要时间和耐心，医务人员可以通过合作、协助、鼓励等方式来增进彼此的信任。
当信任建立起来后，医务人员之间的沟通也会更加顺畅和高效。
总结：医务人员之间的沟通技巧对提高医疗服务质量具有重要的作用。
要尊重对方、明确表达、倾听对方的意见、注重细节和建立信任，这些技巧可以帮助医务人员展现出更好的沟通能力和水平，为患者提供更为优质的医疗服务。
医生在工作中的沟通技巧与表达能力
医生在工作中的沟通技巧与表达能力医生作为医疗团队中非常重要的一员，在与患者和其他医务人员的交流中，沟通技巧和表达能力起着至关重要的作用。
良好的沟通技巧和表达能力不仅能够提高患者对医疗服务的满意度，还能够改善医患关系，提升工作效率。
本文将探讨医生在工作中的沟通技巧与表达能力，并提供一些实用的建议。
一、倾听能力作为医生，倾听患者的需求和担忧是十分重要的。
只有真正聆听患者的问题和意见，才能更好地为其提供适当的诊疗方案。
倾听的过程中，医生应当保持专注，避免打断患者说话，表达自己的观点和看法。
同时，医生还应该积极运用非语言沟通技巧，如眼神交流、肢体语言等，以表达对患者的关注和尊重。
二、清晰简明的表达在医疗工作中，医生需要将复杂的医学知识和诊断结果以简洁明了的方式传达给患者和其他医务人员。
因此，医生需要掌握准确的专业术语，并能够将其转化为容易理解的语言。
此外，医生还应避免使用过于专业化的词汇和复杂的句子结构，以确保信息的准确传递。
三、善于解释与引导有些医疗操作和诊疗方案对于患者来说可能会较为陌生和难以理解。
医生应具备良好的解释和引导能力，将复杂的概念和步骤以简单易懂的方式传达给患者。
医生可以通过使用比喻、图示和演示等方法，帮助患者理解和接受治疗方案，并且减轻患者的焦虑和紧张情绪。
四、积极的非语言表达医生在与患者和其他医务人员的交流中，非语言表达同样重要。
医生的面部表情、声音的语调和语速以及肢体动作等都会影响到交流的效果。
医生需要保持友善的微笑，适当的肢体语言，并采用温和而自信的语调，以增加对患者的亲和力和信任感。
五、尊重和同理心医生在与患者交流时，应始终保持对患者的尊重和同理心。
理解并关注患者的情感和心理需求，能够让患者感到被重视和理解，进而增强医患之间的信任关系。
医生需要展现出真诚的关怀和体贴，与患者建立起良好的沟通基础。
六、与团队的协作能力医生作为医疗团队中的一员，良好的沟通技巧和表达能力还包括与其他医务人员的协作能力。
医务人员言语沟通技巧
医务人员言语沟通技巧医护人员语言美，不只是医德问题，它还将直接关系到病人就医情绪以及医院口碑。
因此医护人员不但要善于使用美好语言，避免伤害性语言，还要讲究与病人的沟通技巧。
医务人员言语沟通技巧有哪些?下面店铺整理了医务人员言语沟通技巧，供你阅读参考。
医务人员言语沟通技巧一、避免使用伤害性语言1.直接伤害性语言包括对病人训斥、指责、威胁、讥讽和病人最害怕听到的语言。
2.消极暗示性语言是指医护人员有意无意的言语给病人造成严重的消极情绪。
这两点在咱民营医院应该说是比较少见的，也是不应该出现类似的问题的，我重点说下第三点：窃窃私语：3.窃窃私语由于渴望知道自己的病情，病人会留意医务人员的言谈，并往往与自己联系。
很多时候，护士间或医生护士间在病人面前窃窃私语，病人听得片言只语后乱加猜疑，或根本没听清而纯属错觉，这都容易让病人对医院产生不信任感。
所以在平常工作中一定要注意这种情况发生。
医务人员言语沟通技巧二、善于使用美好语言美好的语言，不仅使人听了心情愉快，感到亲切温暖，而且还有治疗疾病的作用。
护士每天与病人接触，频繁交往，如果能注意发挥语言的积极作用，必将有益于病人的身心健康，大大提高护理水平。
在临床实践中，护士应当熟练运用以下几种语言：1.安慰性语言医务人员对病人在病痛之中的安慰，其温暖是沁人肺腑的，所以护士应当学会讲安慰性语言。
例如，对刚进院的病人，护士主动对他说：“我是您护理组的负责护士，名叫×××，有事情找我，不必客气。
”到刚起床的病人就说：“您昨睡得很好吧，看您今天气色很好。
”话虽简短，但病人听后感到亲切愉快，这可能会使他这一天的心境一直很好。
2.鼓励性语言医务人员对病人的鼓励，实际上是对病人的心理支持。
它对调动病人的积极性与疾病作斗争是非常重要的。
所以，护士应当学会对不同的病人说不同鼓励性的话。
比如，对新入院的病人说：“我们这里经常治您这种病，比您重得多的都治好了，您这病一定能很快治好!”对病程中期的病人则说：“治病总得有个过程，贵在坚持!”对即将出院的可说：“出院后要稍加休息，您肯定能做好原来的工作!”3.劝说性语言病人应当做到而一时不愿做的事，往往经医务人员的劝说后而顺从。
医患沟通技巧优秀6篇
医患沟通技巧优秀6篇1沟通时放低姿态“我说的才是对的”，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。
在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。
即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐心倾听。
2不要感情用事沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。
感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。
如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继续沟通，而这实际上会让沟通的各方都不愉快。
3沟通时舍弃你的自尊心无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。
不要说出“我的自尊心不允许我……”这样的话，这只会让沟通无法进行下去。
4与沟通对象坦诚相待沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。
首先可以通过自己的坦诚，让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉快进行。
5清晰地陈述理由无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的一定要充分地向对方解释，即使没什么理由的行动，也一定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下来事态的发展都有良好的帮助。
1、抓住客户的心：摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。
只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
2、记住客人的名字：记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。
实用医患沟通技巧(优秀5篇)
实用医患沟通技巧（优秀5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医患沟通的的有效方法(10篇)
医患沟通的的有效方法（10篇）医患沟通的技巧篇一1、内心要充分尊重患者人生而平等，医护人员首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。
另外，也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点，即使这种认识观点是错误的、片面的，也不要强行要求患者去改变，而是要适当适时的进行引导、解释、建议，给患者一定的时间去思考，最后做出正确的选择。
2、耐心倾听患者的诉说患者是最了解自己病情的人，患者的倾诉是医生采集病情信息的重要手段，而病情信息采集是否全面准确也直接关乎着诊疗的效果。
一个不能耐心听取患者诉说的医生，是无法掌握患者的病情信息的，其疗效很难说是会好的。
3、关注患者医疗费用开支医生除了掌握患者的病情变化外，还要十分关注患者可能承受的医疗费用开支，考虑患者的实际经济承受能力。
“过度医疗”违背临床医学规范和伦理准则，不能为患者真正提高诊治价值，徒增医疗资源耗费。
4、客观如实反映治疗效果人体是一个十分复杂的系统，人类对疾病的认识还十分有限，迄今还有许多疾病难以攻克，缺乏有效的治疗方法，因此，医生应向患者客观如实地反映当前的治疗现状，避免夸大自己的诊疗效果，所谓“神医”是不存在的。
5、留意患者的情绪变化不少患者由于长期受病痛的困扰，心理精神方面也会出现一些问题，因此，医生在诊疗过程中要注意留意患者的情绪变化，要多一些安慰、疏导，避免使用刺激性语言，必要时，多和家属沟通，取得理解和帮助。
6、应用通俗易懂语言医生要注意了解患者的文化水平和教育程度，尽量避免使用患者不理解的专业术语，用通俗易懂、生动形象的方式解释病情。
医患沟通的技巧篇二入院一位高龄患者因脑出血昏迷收治入院。
三位家人神色慌张地将其抬到护士站。
当班护士很不高兴地说：“抬到病房去呀，难道你让他来当护士。
”护士虽然不高兴，但还是带领家人将患者抬到了病房，并对患者家属说：“这里不许抽烟，陪人不能睡病房里的空床……”此时，一位家人突然喊到：“你是不是想把我们都折磨死。
”启示:沟通要充分考虑当时的情况，你要学会在不同的情况下扮演不同的角色。
医患沟通中的语言技巧与沟通技巧
医患沟通中的语言技巧与沟通技巧在医患沟通中，语言技巧和沟通技巧起着至关重要的作用。
有效的沟通能够建立良好的医患关系，增强患者的信任感，提供高质量的医疗服务。
本文将探讨医患沟通中的语言技巧和沟通技巧。
一、倾听和尊重一位优秀的医生应该具备良好的倾听能力。
当患者向医生讲述自己的病情时，医生应该全神贯注地倾听，并展示出对患者的尊重。
医生可以通过回应患者的诉求、提问以及使用非语言表达方式，如点头，保持眼神接触等，来表达自己的关注和尊重。
二、明确与清晰的语言表达医生在沟通过程中，应该使用清晰、简明的语言表达，避免使用医学术语或难以理解的专业术语。
医生应该尽量用平易近人的语言向患者解释病情、诊断和治疗方案，使患者能够全面理解。
三、避免使用否定性语言在与患者进行沟通时，医生要注意避免使用否定性的语言。
相反，医生应该采用积极、正面的表达方式。
例如，当患者询问治疗方案的有效性时，医生可以回答：“我们选用这种治疗方案是因为它在很多患者中表现良好，我相信它可以帮助您恢复健康。
”这样的回答能够增强患者的信心，并提高治疗效果。
四、建立共同语言医生和患者来自不同的背景和专业领域，他们之间可能存在语言差异和沟通障碍。
为了改善沟通效果，医生应该尽量使用患者熟悉的术语和表达方式，以便患者更好地理解。
此外，医生还可以通过问询、确认患者理解、鼓励患者提问等方式来促进问诊和交流。
五、适时提供信息医生应该适时地向患者提供关于病情、治疗和康复等方面的信息。
在提供信息时，医生要注意逐步推进，避免给患者过多的信息，以免造成困扰。
医生还应该为患者提供信息的来源，如书籍、网站等，以便患者深入了解和获取更多的资料。
六、应对情绪化的沟通在医患沟通中，患者可能出现情绪化的情况，此时医生需要倾听和理解患者的情绪，并尽量保持冷静。
医生可以通过表达理解和同情，以及提供情绪支持的方式来应对情绪化的沟通，从而稳定患者的情绪。
七、专业回应和解释当患者提出问题、质疑或担忧时，医生应该以专业的角度进行回应和解释。
医护人员沟通技巧总结
医护人员沟通技巧总结在医疗环境中，医护人员与患者及其家属之间的有效沟通至关重要。
良好的沟通不仅有助于提高医疗服务的质量和效果，还能建立起信任和良好的医患关系，减少医疗纠纷的发生。
以下是对医护人员沟通技巧的一些总结。
一、倾听技巧倾听是沟通的基础，医护人员要学会用心倾听患者的诉求。
当患者讲述病情时，要保持专注，眼神交流，给予患者充分的时间表达，不要打断他们。
通过倾听患者的话语、语气和情绪，能够更好地理解他们的问题和担忧。
同时，要善于捕捉患者话语中的关键信息，以便更准确地做出诊断和制定治疗方案。
例如，一位患者抱怨治疗过程中的疼痛，医护人员不仅要听到“疼痛”这个词，还要进一步询问疼痛的程度、频率、性质等细节，从而全面了解患者的状况。
二、语言表达技巧1、使用通俗易懂的语言避免使用专业术语和复杂的医学词汇，尽量用简单明了的语言与患者交流。
如果必须使用专业术语，要及时解释其含义，确保患者能够理解。
比如，说“心率不齐”，不如说“心脏跳动的节奏不太规律”，更能让患者明白。
2、语气和语调保持温和、亲切的语气，语调适中，既不要过于生硬，也不要过于随意。
适当的语气和语调能够让患者感受到医护人员的关心和尊重。
3、肯定和鼓励多给予患者肯定和鼓励的话语，增强他们战胜疾病的信心。
比如，“您已经做得很好了，只要再坚持一下，病情会有更大的改善。
”4、提供准确清晰的信息在向患者解释病情和治疗方案时，要条理清晰，逻辑分明，让患者清楚地了解自己的状况和将要采取的措施。
三、非语言沟通技巧1、肢体语言保持良好的姿势，放松但不失专业。
微笑、点头、适当的手势等肢体语言能够传递友好和关注。
同时，要注意与患者保持适当的距离，不要过于亲近或疏远。
2、眼神交流眼神要真诚、友善，注视患者的眼睛，让他们感受到被重视。
但也不要长时间盯着患者，以免让他们感到不适。
3、面部表情根据与患者交流的内容，展现出相应的面部表情。
如患者讲述痛苦经历时，表现出同情和关切；患者病情好转时，表现出喜悦和欣慰。
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医务人员的言语沟通技巧（共5篇）第一篇：医务人员的言语沟通技巧一、医生的职业形象在人际交往中，有时人们一见如故，有时却一见面就互相不喜欢。
这两种迥然不同的反应，往往取决于自己给对方的第一印象，而个人形象常常是决定第一印象好坏的重要因素。
个人形象是人们见面时首先能够观察到的要素，于是就成为了传递信息、态度和情感的沟通要素。
衣衫不整、面容冷酷，所传达的是给对方的不重视、不尊重；板着面孔、不苟言笑，自然会给人冷漠的印象。
相反，仪容服饰整齐清洁、面带亲切的微笑，传达的则是欢迎、喜悦。
从患者前来就诊或医务开始晨间查房时起，医患之间的交往就开始了。
患者满怀期望地来到门诊，或在病房等待医生的到来，在这一过程中，他们对医生的个人形象会更加关注，希望从中“看到”、“看懂”医生的态度和情感（放心、信任或怀疑、戒备）。
所以医生在接诊或查房之前，应当刻意检查自己的个人形象，力争给患者留下好的印象。
表面上看来，个人形象似乎就是个人的仪容仪表、衣着服饰、容颜体态等，然而事实上，在人们的相互交往中，形成第一印象的远不止上述外在因素。
第一印象实质上是外在和内涵的统一体，人们在观察对方外在因素的同时，也在试图了解其内在品质。
所谓“看上去就很有气质、风度和水平”，就是这个道理。
要想让患者对自己形成良好的第一印象，并由此产生对自己的信赖和尊重，其实不必像一般人际交往中那样去刻意打扮、修饰、故作姿态，而是只要穿着整洁、精神焕发、面带微笑，就足以令患者赏心悦目，并感受到医生热爱生活、热爱生命以及敬业为重，关爱患者的积极态度。
广州一家专科医院注意到，虽然天气十分炎热，但门诊医生都系着与短袖衬衣搭配颜色适合的领带。
这样良好的精神面貌，使那些原本烦躁不安的患者感受到对自己的尊重和关爱，心态就自然变得平和。
又如，北京协和医院很多高年资专家教授出诊时的衣着、服饰、发型等都十分庄重整洁。
这些不仅反映了医生的工作态度和价值追求，更体现了医院对患者的人文关怀。
在病房中，每当清晨到来时，经历了一整晚孤寂和痛苦煎熬的患者，往往对即将前来查房的医生有更多的期盼。
医生一进人病房便会成为患者关注的焦点。
如果医生以良好的精神面貌和整洁的着装出现在病房，无疑是对患者有力的支持和鼓励。
可见，即使没有太多的语言交流，医生良好的形象也能够成为医患沟通的桥梁。
它默默地向患者传递着信息、态度和情感，恰如春雨入患者渴求帮助的心灵，又如阳光沐浴给患者以温暖和希望。
医生应当如何运用个人形象，在医患沟通中发挥主导作用呢？我认为不外乎三个方面：第一，充分重视自己的个人形象，力求在第一时间把最美好的形象展示给患者。
第二，对自己的个人形象有充分自信。
因为个人形象并不仅是外在的容颜和服饰，还包括内在的精神面貌、道德观念和价值追求。
世上没有十全十美的人，也没有一无是处的人，每个人都有自己的长处，并且应该有自信能把长处展现给患者。
不仅如此，面对患者，医生要有“我要帮助你，我能帮助你”的自信，这种自信会使得患者不由自主地对医生产生信任感和亲切感。
第三，学习有关改善个人形象的知识、理论和技巧，以科学的态度和方法，塑造和经营自己的个人形象。
还应该看到，医生塑造自己良好的个人形象并不完全是为了向患者展示，也不仅是为了促进医患和谐关系的构建。
良好的个人形象、对自己形象的自信，也会使医生自己产生精神上的愉悦，使医生在繁忙的工作中充分享受实现个人价值的快乐，享受被患者接受、喜爱和信赖的愉快。
二、医务人员的言语沟通技巧语言是交流的工具，是建立良好医患关系的一个重要载体，医务人员必须善于运用语言艺术，达到有效沟通，使病人能积极配合治疗，早日康复。
医务人员语言美，不只是医德问题，而且直接关系到能否与病人进行良好的沟通，因此，医务人员一定要重视语言在临床工作中的意义，不但要善于使用美好语言，避免伤害性语言，还要讲究与病人沟通的语言技巧。
临床实践中，医务人员应当熟练运用的语言主要有以下几种：①安慰性语言。
②鼓励性语言。
③劝说性语言。
④积极的暗示性语言。
⑤指令性语言。
1.运用得体的称呼语合适的称呼是建立良好沟通的起点。
称呼得体，会给病人以良好的第一印象，为以后的交往打下互相尊重、互相信任的基础。
医务人员称呼病人的原则是：①要根据病人的身份、职业、年龄等具体情况因人而异，力求确当。
②避免直呼其名，尤其是初次见面呼名唤姓不礼貌。
③不可用床号取代称谓。
④与病人谈及其配偶或家属时，适当用敬称，以示尊重。
2.适当利用语言的幽默幽默在人际交往中的作用不可低估，幽默是语言的润滑剂，适当的幽默能使双方很快熟悉起来，一句能使人笑逐颜开的幽默语言，可以使人心情为之一振，增加战胜疾病的信心。
幽默也是化解矛盾，解释疑虑的很好手段。
但幽默一定要分清场合，不能让人有油滑之感，要内容高雅，态度友善，行为适度，区别对象。
3.多用称赞的语言生活中我们经常要赞美别人，真诚的赞美，于人于己都有重要意义，对病人尤其如此，要有悦纳的态度。
能否熟练应用赞美的艺术，已经是衡量一个医务人员职业素养的标志之一。
虽然赞美不是包治百病的灵丹妙药，但却可以对病人产生深刻的影响。
病人可以一扫得病后的自卑心理，重新树立自我对社会及家庭的价值。
赞美是一件好事，但却不是一件简单的事情，因此，要注意实事求是，措辞得当。
学会用第三人称的口吻赞美他人。
要学会间接地赞美他人，一般来讲，间接赞美让人的话最后都会传到病人耳中，增加可信度，有时当面赞扬，会给人一种虚假和吹捧的感觉。
必须学会发现别人的优点，用最生活化的语言去赞美别人。
用赞美代替鼓励，能够树立病人的自尊和自信。
4.语言表达简洁明确医患沟通要求语言表达清楚、准确、简洁、条理性强。
避免措辞不当、思维混乱、重点不突出及讲对方不能理解的术语等情况。
要充分考虑对方的接受和理解能力，用通俗化语言表达，尽量避免使用专业术语。
5.讲究提问的技巧在与病人交往时，主要采取“开放式”谈话方式，适时采用“封闭式”谈话，要尽量避免“审问式”提问。
“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，便于全面了解病人的思想情感。
“封闭式”提问只允许病人回答是与否，这便于医务人员对关键的信息有较肯定的答案，有利于疾病的鉴别诊断。
交流过程中可根据谈话内容酌情交替使用这两种方式。
6.使用保护性语言，忌用伤害性语言在整个医疗过程中医务人员要注意有技巧地使用保护性语言，避免因语言不当引起不良的心理刺激。
对不良的预后在病人没有心理准备的情况下不直接向病人透露，以减少病人的恐惧，可以先和家属沟通。
有时为了得到病人的配合，告之预后实施必须，也应得到家属同意和配合，但需注意方式和方法。
伤害性语言会给人以伤害刺激，从而通过皮层与内脏相关的机制扰乱内脏与躯体的生理平衡。
如果这种刺激过强或持续时间久，会引起或加重病情。
医患沟通时应尽量避免使用以下几种伤害性语言：①直接伤害性语言，如“你这个病人真不讲理。
”②消极暗示性语言，如“这样的治疗结果已经是最好的了。
”③窃窃私语。
7.不评价他人的诊断与治疗由于每个医院的条件不同，医生的技术水平不同，对同一种疾病认识可能有不同，因而对同一种疾病的处理方法也有可能不同，更何况疾病的发展和诊断与治疗是一个复杂的动态过程，故医生不要评价他人的诊疗，否则常会导致病人的不信任，引起不必要的麻烦甚至引发医疗纠纷。
8.医疗各环节正确沟通的常用语和“忌语”（1）门诊正确沟通常用语：您好！请坐，请问哪里不舒服？您怎么不好？您这次来主要想解决什么问题？目前您感觉最不好的是什么？您是第一次来我们医院看病吗？您是复诊病人吧，上次用药（治疗）后好些了吗？您请放松，不要紧张，让我为您做个检查。
不要急，慢慢说。
不要难过，您的病经过治疗是可以缓解（治好、好转）的。
我为您开了些检查和检验单，请您按要求进行，有什么不清楚的尽可以问回去后请按要求服药，好好配合医嘱。
在这个过程中如病情有变化可随时来就诊。
谢谢您的信任（合作）！（2）门诊常用“忌语”：快讲，哪里不好？怎么连自己的病都讲不清？去躺在检查床上，动作快点！把衣服脱掉！你为什么不听医生的话？下次再这样就不要来看病了。
不检查，你自己倒霉。
为什么不坚持服药？有问题你自己负责。
太啰嗦了，你到底想说什么？你是医生，还是我是医生，到底谁听谁的？我已经交代的够清楚的了，你怎么还不明白？我们只管看病，其他事情管不了。
要不要再来，你自己定，我们不好说。
你看了那么多医院不也没看好吗？我又不是神仙。
（3）病房正确沟通常用语：我是您的主治医师，您有任何问题请找我，好吗？可以谈谈您的病情和诊疗经过吗？请您躺下，让我来为您做个体格检查（治疗）。
好的，就这样，放松些，不要紧张。
放心，我们会认真研究您的病情，并制定一个适合您的治疗方案。
我们认为您的病是（病名），这种病主要是（原因），经过适当的治疗，您会好起来的。
您今天好些吗？昨晚睡得怎样？输液后可有什么不舒服？做了治疗感觉好些了吗? 这儿的环境您还适应吗？饭菜还合口味吗？今天（明天）我们为您安排检查（治疗）请您按要求做好准备（空腹、多喝水等）。
这种治疗（检查）基本上是安全的，您不必紧张。
这项检查需要您的配合，请您深呼吸（屏气、其他要求）。
来，我们来谈谈您下一步的治疗。
您需要在这份医疗文件上签字（知情同意书、特殊检查单、输血同意书、手术同意书、特殊治疗同意书等）谢谢您的合作（配合）！（4）病房常用“忌语”：你怎么进来的？谁让你住在这张床上的？你要住院,就得守规矩。
不要动，忍着点，哪有治疗不痛苦的。
听清楚了，按要求去做，否则出了问题你自己负责。
这个字一定要签，否则没人敢为你开刀。
你家里人呢？怎么这么不负责任！把你往医院一送就不管了。
不要什么事都找医生（护士），有情况我们自己会来的。
生病（开刀）哪有不痛苦（痛）的，不要太娇气了。
没事不要乱跑，在自己房间呆着！该讲的我都讲了，你自己看着办吧。
你要对自己负责任，别人没法帮你。
还不起来，医院又不是你一个病人。
第二篇：医务人员沟通技巧医务人员沟通技巧现代转变：从传统的生物医学模式转变为生物---心理---社会医学模式医务人员是服务---征得患者的同意医疗服务合同关系---医患关系的法律化，双方约定权利义务，共同参与的医患关系。
良好的医患沟通的重要意义卫生部部长高强指出解决医患矛盾关键在医方！医患沟通正是疾病治疗与人文关怀结合的最基本的形式，医务人员通过沟通，从患方获取疾病信息、疾病背景、家族和社会致病因素，便于诊断病因，实施治疗；患者及亲属可以从医患沟通中获知任何疾病资料；更重要的是通过沟通，可以传递医务人员对患者的关爱情感，密切医患关系。
医患沟通的基础沟通的基础：有共同的敌人—疾病；平等、互重；处理医疗纠纷、保护行医权的法律。
医务人员要站在患者和家属的角度；注意患者家属心情因素、状态了解其心态—求生欲—焦虑—获知欲-期望值-信任危机—预后承受力；态度真诚，对患者要仔细和关心。