酒店前台24小时值班表
行政值班制度
酒店值班经理管理制度一、值班人员由各部门经理（主管）组成，值班经理当值期间行使对酒店的监督检查管理权，并做好值班记录。
二、行政人事部负责值班经理记录本的收集并将其所反映的当时未及时解决的情况传递给相关部门落实。
三、各部门经理负责落实值班经理所发现的问题以及提出的需要预防的措施。
四、值班时间安排1、周一至周日的值班时间为19：00至次日8：00.2、节假日或休假日按排班顺序到酒店正常值班。
五、值班经理根据值班表值班，不允许私自调班，如有特殊情况需调班提前报主管经理批准。
六、值班内容1、值班经理要不定时地对酒店前台和各岗位的礼仪礼貌、服务程序和工作情况进行检查，发现不合格项及时指出，并责令在岗人员进行纠正。
2、发生重大问题或突发事件，应立即赶赴现场，判明情况，联系相关部门，迅速采取有效措施处理，并及时向主管经理汇报。
3、认真，妥善地处理当值期间宾客投诉，员工服务中所遇到的问题。
4、当值经理遇酒店重要（VIP）客人抵达时，须亲临大堂或餐厅监督接待工作。
5、值班经理应做好当晚值班记录，于次日晨会后交与主管经理。
6、抽查当天空房和维修房情况。
8、当值经理应将值班记录交与下一值班经理，并对工作情况进行口头交接。
9、值班经理次日早晨9：00到经理办公室口头回报值班情况。
七、值班经理权限1、值班经理对当值期间的突发事件或临时任务有权代表经理发出指令，接受指令的部门或人员必须配合并积极完成。
2、对当值期间的宾客投诉，有权负责协调处理。
3、值班经理在值班期间可以行使督查的权利，有权对酒店各部门，各岗位进行全方位的质量检查，督导，并提出纠正措施。
八、值班经理用房规定1、值班经理原则上使用维修客房为值班用房。
2、值班经理在当天晚上24点方可休息，但遇紧急情况必须到现场处理问题，次日8点以前退房。
3、值班经理用房无故不得换房，不得带家属或亲朋好友到房间逗留，应尽可能保持房间的整洁，节约使用房间内的易耗品。
4、值班经理按要求认真遵守以上规定，对违反者将受到口头警告，情节严重者给予行政处罚。
前厅服务员日工作流程表
前厅服务员日工作流程表38：30 值班人员值班。
9：50 各部门点名开小例会。
10: 00 餐前准备。
10: 30 全体员工开大例会。
11: 10 各部门站位迎宾（领导检查卫生）。
11: 30 各部门开始待客服务。
13:30 收市卫生整理。
14:00 卫生经领导检查后方可下班。
16：50 全体员工开大例会。
17：10 餐前准备。
17: 30 各部门站位迎宾（领导检查卫生）。
18：00 各部门开始待客服务。
20：30 收市卫生整理。
21：00 卫生经领导检查后方可下班。
(星期一8：30—9：30 全体员工大搞卫生。
星期二 8：30—9: 30 全体员工培训。
）青藤阁宴会预定协议1各位贵宾，感谢您在阜阳众多酒店中选择本酒店举行宴会，为避免沟通不良造成双方的不便，特将本酒店具体情况介绍如下：1.所有宴会都已经在菜品中给予优惠，所以不再另行给予折扣，所有套餐一律不提供发票。
2.所有宴会由本酒店根据您的宴会情况酌情安排，经过您的认可后，预交押金，签好协议后生效。
3.桌数浮动标准：10桌内（含10桌）允许相差1桌。
10桌→20桌允许相差2桌。
20桌→30桌允许相差3桌。
30桌(含30桌)以上允许相差5桌。
否则按菜品标准的20％进行成本赔偿。
如果您有什么变动请及时通知我们，以免给您的宴会造成不便（最晚在宴会前散天必须确定桌数和菜肴）最后谢谢您的理解支持和合作。
祝您宴会顺利，用餐愉快！甲方：青藤阁大酒店经手人:乙方:联系电话：青藤阁宴会预定表1时间: 餐市：预订人：联系电话：宴会性质：宴会桌数：宴会标准：宴会地点：到达时间：特殊要求：附菜单：订餐员须知21.上班时间8:00 12:30 14:30 19：00 特殊情况需要加班，另行通知。
2.每天11:00 17：00之前抄好预定单，一式六联，送呈前厅经理一份，厨师长一份，一楼二楼领班各两份。
3.原则上只有一个领导，所有工作听从前厅经理的指挥安排。
4.所有房间订满的情况下，必须在11：00 17：30之前进行客户回访，提高房间使用率。
前台值班规定
前台值班规定
Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
前台中午值班规定
为了确保公司前台接待工作仍能正常开展，结合我公司实际，午休期间前台接待工作特安排每日中午轮流值班，具体规定如下：
一、值班安排
1．值班时间：11:30—13:30。
2．值班人员：行政人事部全员、部门主管级人员。
3．值班日期：以前台值班表为准。
二、值班人员职责及工作要求
1．接听前台电话并做好记录，及时处理。
如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项，并及时转达。
2．接待到访客人，尽快处理来访事务，若有预约及时为其联系接访人员接待，并做好引荐工作，如接访人员不能及时接待，需要做好来
访人员的服务与接待工作。
3．保持前台区域卫生，干净、整洁、美观。
4．值班人员严格按照值班表值班，如有事（公事）不能当日值班的，自行找人替代值班或及时联系行政人事部安排换班，并于次日还
班。
5．值班人员非特殊原因，不得出现空岗，如出现空岗超过10分钟，处以20元的罚款。
6．值班结束后与接班人员交接好中午值班期间未完成的事项。
四、本规定自下发之日起执行，如有调整另行通知。
前台值班及交接班制度
前台值班及交接班制度
一、前台值班制度：
1、前台实行全天候24小时值班制度。
2、白天值班时间为：7:30——11:30，由前台文员负责；中午值班时间为11：30——14：00，由白班人员轮流，吃饭时间保证有一人在前台看守，夜间值班时间18：00——次日7：30，由夜班人员轮值。
3,、夜间值班人员当值期间，不要一直坐在前台，每隔一个小时在大门口视线范围内，对办公楼周围进行一次巡视，发现异常情况及时上前盘问和制止，并做好相关记录。
4、夜班期间不能及时处理的问题（非应急情况），应在次日与交接班时根据夜间值班记录表上登记的情况，通知相关部门处理或相关人员。
5、任何情况下，前台均应保持至少有一人值守；夜班间值班人员如处理紧急情况不能值守，应请相关人员代值。
6、当班期间能处理的问题应及时处理，不应遗留给下一班。
7、值班人员应提前5分钟到岗，以便交接班。
二、前台交接班制度
1、前台值班人员或夜间值班，均应提前5分钟到岗，办理交接班手续。
2、交班人员应向接班者交待班内遗留问题及应注意事项，重大事项应有书面记录。
3、交班时常用工具、钥匙应同时点交清楚，谁遗失或借出即由谁负责。
4、若接班人员因故未到，当值人员应坚守岗位，待接班人员到达并办理交接手续后方可离开。
5、保证前台台面干净整洁，不随意摆放私人物品，报纸杂志和包裹摆放整齐，墙角无蜘蛛网，地面无明显污渍。
相关值班人员签字：
前台交接班表
前台交接班表
前台交接班表
前台交接班记录表。
酒店前台接待员宾客接待与入住登记考勤表自动
节日加班
8.0
A
上午/上半 夜下午/下半 夜
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有薪 假
有薪 假
事假 ✔白
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有薪 假
旷工 ✔白
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节日加班
8.0
A
上午/上半 夜下午/下半 夜
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有薪 假
有薪 假
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有薪 假
旷工 ✔白
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10810.5 1.5 0.5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.5 0.0 3.0 32.0 66.0 8.0 0.0 27.5
11010.5
✔白
✔✔✔✔✔✔✔ 白白白白白白白
0 马 迟到/早退
2.0
1.0
0 磊 平时加班 3
周末加班 8.0 8.0
2.0 2.0 2.0 2.0
2.0 2.0 2.0 4.0 2.0
2.0 2.0
8.0
8.0 8.0
222 2
酒店前厅规章制度表怎么写
酒店前厅规章制度表怎么写第一部分：入场与离场规定1. 所有客人入场需在前厅服务台登记并领取房卡，未经登记或未持房卡的人员不得进入酒店客房区域。
2. 请提前告知前厅服务人员预计离店时间，以便安排结账事宜。
3. 请在离店时将房卡交还前厅服务人员进行结账手续。
第二部分：行李寄存规定1. 客人行李寄存需提供有效证件并填写寄存单，行李寄存不得存放贵重物品。
2. 酒店对客人寄存的行李不承担赔偿责任，请妥善保管个人贵重物品。
3. 行李寄存费用为每件每天10元，超过24小时按自然日计费。
第三部分：前厅礼仪及服务规范1. 前厅服务人员应穿着整洁、礼貌，并主动为客人提供帮助。
2. 前厅服务人员应遵守工作制服规定，不得穿戴过于暴露或不雅的服装。
3. 前厅服务人员应及时回应客人的要求和投诉，并尽力解决问题。
第四部分：前厅安全规定1. 前厅服务台配有保安人员24小时值班，如有紧急情况请及时报告。
2. 客人离开前厅时需确保行李及贵重物品已妥善存放或携带，不得在前厅区域留下贵重物品。
3. 酒店对客人在前厅遗失的物品不承担赔偿责任，请注意自己的物品安全。
第五部分：前厅秩序维护规定1. 客人在前厅区域应注意保持环境整洁，不得乱扔垃圾或破坏公共设施。
2. 不得在前厅区域大声喧哗或进行影响其他客人休息的行为。
3. 前厅服务人员有权制止并处理违反规定的行为，如情节严重将请客人离开前厅区域。
第六部分：其他规定1. 酒店前厅服务时间为24小时，如有特殊情况需提前通知客人。
2. 客人如需延迟退房或提前入住，请提前告知前厅服务人员以便安排。
3. 请遵守国家法律法规及酒店相关规定，共同维护酒店的秩序与安全。
以上规章制度表为酒店前厅制定，所有客人入住需遵守。
希望广大客人合作遵守，共同营造一个优质的入住环境。
酒店前台排班表
晚班 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云
休息 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤
17
18
19
20
21
22
23
24
周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一
白班 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云
晚班 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤
前台排班表 （ 11 月份）
日期 白班
1
2
3
4
5
6
7
8
周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六
赵玉凤A A
A
A
A
A
赵玉凤
晚班 高丽丽A A
A
A
A
A
A
高丽丽
休息 刘云 A A
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12
13
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15
16
周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
白班 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽
休息 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云
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26
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29
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周二 周三 周四 周五 周六 周日
白班 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云
高丽丽
晚班 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤
休息 赵玉凤 刘云 高丽丽 赵玉凤 刘云 高丽丽
酒店时间管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强酒店时间管理，提高工作效率，确保酒店各项业务顺利开展，特制定本规定。
第二条本规定适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程、财务等部门。
第三条酒店时间管理遵循公平、合理、高效的原则，确保员工按时上下班，合理安排工作时间。
第二章工作时间第四条酒店实行标准工作时间制度，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第五条员工每日工作时间从早上8:00至下午16:00，中午休息1小时。
第六条员工每月享受4天带薪休假，休假时间可根据工作性质和实际情况进行调整。
第七条员工加班需提前向部门经理申请，经批准后方可加班。
加班工资按照国家相关法律法规执行。
第八条员工因工作需要，经部门经理批准，可进行调休。
调休时间不得超过原休假时间。
第三章上下班制度第九条员工需按时上下班，不得迟到、早退。
迟到、早退时间超过15分钟，视为旷工。
第十条员工因特殊情况需迟到、早退，应提前向部门经理请假，并说明原因。
第十一条员工请假需按照酒店规定的请假流程进行，包括填写请假单、经部门经理审批等。
第十二条员工请假期间，如需补班，应提前与部门经理沟通，安排补班时间。
第四章倒班制度第十三条酒店部分岗位实行倒班制度，员工需按照倒班表进行轮换。
第十四条倒班员工应遵守倒班规定，按时上下班，不得擅自更换班次。
第十五条倒班员工因特殊情况需调换班次，应提前向部门经理申请，经批准后方可调整。
第五章休息日与节假日第十六条酒店员工每周休息日为星期六、星期日。
第十七条国家法定节假日，酒店根据实际情况安排员工休息或加班，并按照国家相关法律法规支付加班费。
第十八条酒店员工在节假日加班，应提前向部门经理申请，经批准后方可加班。
第六章值班制度第十九条酒店实行24小时值班制度，值班人员应按照值班表进行轮换。
第二十条值班人员应严格遵守值班规定，确保酒店安全、正常运营。
第二十一条值班人员如需请假，应提前向值班长申请，经批准后方可请假。
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酒店前台24小时值班表
1. 介绍
酒店前台作为酒店运营中的重要部门之一，负责接待和为客人
提供各种服务。
为了保证酒店前台的顺畅运营，需要制定一个24
小时值班表，明确每个员工在不同时间段的工作职责和安排。
2. 值班表设计
为了确保酒店前台的24小时值班，我们将员工分为三个班次：早班、中班和晚班。
每个班次持续8个小时。
以下是一个例子：
3. 工作职责
早班
- 客人接待：欢迎客人入住，处理客人的入住登记和离店手续。
- 电话服务：接听来电，提供酒店信息和预订服务。
- 邮件和传真处理：负责处理来自客人和酒店其他部门的邮件
和传真。
- 报表整理：制作当日入住和离店报表。
中班
- 客人服务：协助客人的需求和问题，提供帮助和解答。
- 预订管理：处理客人的房间预订和变更。
- 客户投诉：处理客人的投诉，寻找解决方案。
- 楼层协调：与其他部门进行沟通，确保客人房间的干净和整洁。
晚班
- 夜审工作：核对当天入住客人信息和费用，确保账目准确。
- 紧急应对：处理紧急情况和抢修请求。
- 安全检查：巡逻酒店各个区域，确保安全和秩序。
- 数据备份：对前一天的数据进行备份和存档。
4. 注意事项
- 员工应准时上班，认真履行工作职责。
- 值班期间，员工应保持电话畅通和态度友好。
- 如遇工作内容不明或遇到紧急情况，员工应及时向主管汇报。
以上是一个酒店前台的24小时值班表的示例，具体安排和工
作职责可以根据实际情况进行调整。
通过合理的排班和明确的工作
职责，可以确保酒店前台的正常运营和客人的良好体验。