心理学 第十章 群体心理
社会心理学群体心理

当不同群体的目标不一致时,各 自为实现自己的目标而采取行动 ,可能导致冲突。
群体冲突产生原因及解决方法
• 价值观差异:群体之间的价值观差异可能导致对同一问题 的看法不同,进而引发冲突。
群体冲突产生原因及解决方法
协商和调解
通过协商和调解,寻找双方都能接受的解决方案,化解冲突。
建立共同目标
01
社会心理学是研究个体在社会环 境中的心理和行为表现的科学, 而群体心理是社会心理学的重要 研究领域之一。
02
03
群体心理研究丰富了社会心理学 的研究内容,揭示了群体成员在 共同目标、情感、规范等因素作 用下的心理和行为表现。
04
02
群体心理形成与发展
群体心理形成条件
共同的利益或目标
群体成员之间具有共同的利益或目标,这是 形成群体心理的基础。
顺从行为
个体为了获得奖励或避免惩罚而采取符合群 体规范的行为。
群体凝聚力与向心力
01
群体凝聚力
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度,是维持群体存 在和发展的重要因素。
02
向心力
指群体成员对群体的归属感和 忠诚度,表现为对群体目标的 认同和追求。
03
群体目标
群体成员共同追求的目标和价 值观,是凝聚力和向心力的核 心。
影响因素
群体心理的稳定性与变化 性受到多种因素的影响, 如社会环境、文化背景、 群体规模、领导方式等。
03
群体心理内部结构与动力
群体成员角色与地位
角色认知
群体成员对自己在群体 中所扮演角色的认识和
理解。
角色期待
群体成员对他人所扮演 角色的期望和要求。
角色冲突
当个体在群体中扮演多 个角色时,可能会产生 角色间的冲突和矛盾。
《社会心理学》群体心理知识点

《社会心理学》群体心理知识点在社会心理学中,群体心理是一个重要的研究领域。
群体心理研究的是人们在群体中的行为、思维和情绪等方面的变化和影响。
通过了解群体心理,我们可以更好地理解人与人之间的互动和群体行为的特点。
本文将简要介绍社会心理学中的一些重要群体心理知识点。
一、集体认同集体认同是指个体对于自己所属群体的认同感和归属感。
在群体中,人们会产生一种与群体认同的需求,并根据群体的特征和共同目标,形成与他人的联系和互动。
集体认同对于群体凝聚力和协作行为具有重要影响。
研究发现,当个体对于群体没有认同感时,往往会产生冲突和分裂现象。
二、群体决策群体决策是指群体成员在共同协商的过程中做出的决策。
在群体决策中,个体的意见和观点会相互影响,并最终形成群体的共识。
群体决策可以找到更多的解决方案、避免个体偏见以及提高决策的质量。
然而,群体决策也可能出现的问题包括信息过载、群体思维和决策惯性等。
三、群体规范群体规范是群体中行为准则的一种共同认知和遵守方式。
在群体中,人们会根据群体规范来行动和评价他人的行为。
群体规范可以分为描述性规范(描述群体中成员通常会如何行为)和规范性规范(规定群体中成员应该如何行为)。
群体规范对于群体行为和社会秩序的维护起到了重要作用。
四、群体思维群体思维是指在群体中,个体的思维和判断受到群体的影响。
群体思维可能导致个体产生与群体一致的观点,并对其他观点进行排斥和抵制。
群体思维可能是由于寻求认同、害怕孤立或是权威人士的影响等原因所导致的。
群体思维在一定程度上可以解释一些社会现象,如群体极端化和集体决策的优势与劣势。
五、群体力量群体力量是指在群体中,个体通过集结力量和组织行动来实现共同的目标。
群体力量可以是一种社会动员和影响力,可以通过示威游行、罢工等形式来表达对特定目标的不满或者诉求。
群体力量可以推动社会变革和社会进步,也可以引发社会动荡和冲突。
六、群体心理治疗群体心理治疗是一种通过群体过程来帮助个体解决心理问题的治疗方法。
第十章社会心理学-群体影响

龚文进 gongwj093@
1
群体影响
消除社会抑制
实例:自从我国开始允许农民在上缴公粮后,可以 出售富余的粮食,粮食产量以每年8%的速度暴涨, 是前26年的年增长率的2.5倍。
当任务具有挑战性,吸引力,引人入胜的特 点时,群体成员的懈怠程度就会减弱。
实例:划龙舟比赛的时候,8人一组的时候,比双人 或者单人划时的成绩要好。
短文水平
工作条件
最好的
中等的
最差的
个人单独写 在一起写
6
4
3
3
4
6
在上述阿尔波特的实验中,发现大学生做复杂作 业——批驳某一哲学观点的论文时,集中一起写比单独 一个写质量差,其结果见表3—2。
龚文进 gongwj093@
阿尔波特的研究
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群体影响
原因
如果个体的被评价焦虑减弱(例如群体的失败不会导 致个体遭受任何损失),使成员在群体中的行为责任意识 下降,行为动力也随之降低;
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群体影响
3、暗示的本质——是观念之潜意识的实现。 4、影响暗示的因素—— 暗示者的地位、权利、威望越高,暗示越强。 被暗示者独立性越差,缺乏自信心,知识水平低则
越易接受暗示 女习性更易受暗示 困难情境易接受暗示。
龚文进 gongwj093@
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群体影响
特异功能的暗示现象
龚文进 gongwj093@
当个体处在一个大的群体当中,或者身穿有隐蔽作用 的服装时,会被唤起,或者分心,进而体验到一种匿名性, 在这样的情境中,尤其可能发生去个性化现象。其结果就 是自我觉察和自我约束减弱,而对积极或消极的直接情境 因素的反应性增强。
举例:如果人们在镜子前品尝各种奶油干酪,就会挑 那些低脂肪的品种来吃,这样看来,也许节食者可以在厨 房安一面镜子。
社会心理学12—群体心理

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❖ 法国的农业工程人员瑞琼曼(Ringelman) 曾经做过一 个十分有趣的拔河比赛实验,让个人或团体分别拉动一条 可以记录重量的绳子。
❖ 实验结果发现:个人作业时,平均每人拉力为63公斤; 三人团体作业时,共拉动160公斤,平均每人拉动53.3公 斤;八人作业时,共拉动248公斤,平均每人拉动31公斤; 团体成员数量越多,工作效率越差。
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人为什么要从众
(1)获得正确的信息 (2)获得他人的接纳和喜爱 (3)减缓群体压力
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什么样的情况下人容易产生从众心理 ——当情境模糊不清时
阿希实验
当你不确定什么是正确的反 应、适应的行为、正确的观 点时,你将最容易受到他人 的影响。你越是不确定,就 会越依赖他人。
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❖同辈群体效应 ❖蝴蝶效应 ❖鲶鱼效应 ❖磨合效应
群体的心理效应
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群体心理 ——主讲:陈晓凤
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1
哪些是群体?
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群体概念
群体是由于某些社会原因而产生的心理状态和 心理倾向,并以特定的相互关系和方式组合起 来进行活动的人群或共同体。
(1)群体成员具有共同的需要与目标 (2)每一个群体具有一定的结构形式 (3)群体内具有自己的规范
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群体分类
叫了起来。东边远离大河,东边安全。“向东去!向东去!
“……
——出自美国人詹姆斯·瑟伯
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群体心理名词解释

群体心理名词解释群体心理学是一门研究群体和集团的行为和心理过程的学科。
它被用来研究如何形成、发展和持续群体所共有的观念、价值观和行为标准,以及群体中各个成员与其他成员之间的交流和影响。
群体心理学也涉及到个体与其他个体之间的相互影响,以及个体如何被群体所影响。
一、群体群体是指具有共同目标、共享信念和行为准则的两人或两人以上的人的集体。
在群体中,每个成员都具有自身的观点和态度,但是彼此之间也有共同的利益和愿景。
群体可以是家庭、公司、团体、机构、组织等。
二、集团行为集团行为指群体中个体之间的交流和影响。
集团行为可以是两个或多个个体之间发生的互动,其中一方可能会对另一方产生影响。
它可以是个体的行为,也可以是群体所有成员共同行为的结果。
集团行为反映了群体中每个成员如何影响其他成员,以及它们之间的交流情况。
三、群体动态群体动态是指群体的性质随时间而发生的变化,以及引发这些变化的力量。
它以不同的形式出现,在某些情况下,可能是一种积极的变化,也可能是一种消极的变化。
群体动态可以来自于内部和外部的力量,对群体有着重大的影响,可以改变群体的结构、激活新的行为模式、改变观念和价值观等。
四、群体心理群体心理指的是群体内部的心理活动,也就是群体内部个体之间的心理活动和关系的表现形式。
群体心理涉及到群体成员彼此之间的关系和相互影响,以及个体与其他个体之间的相互联系。
群体心理学的研究既涉及个体的行为,也涉及群体的行为,以及个体与群体之间的相互关系。
五、群体行为群体行为是指群体中个体之间共同发生的具有统一行为标准的活动。
群体行为可以通过群体内成员之间的共同思维和行为来表现,也可以通过既定的行为准则来表现,它们都可以帮助群体达到共同的目的。
群体行为有助于促进群体内部的团结,维护群体的边界和增加群体整体的力量。
六、群体思维群体思维指的是群体中个体之间进行思考、讨论、决策以及行动的过程。
它可以提高群体成员之间的理解,有助于群体内成员之间进行更有效的交流,帮助群体达成共同的目标。
心理学第十章群体心理

心理学第十章群体心理第十章群体心理一、群体的基本概念(一)群体的概念:群体就是人们以一定方式的共同活动为中介而组成的人群集合体。
群体一般具有如下特点1.群体成员具有共同的需要和目标,并围绕这个目标形成相互依赖的关系2.群体具有某种结构形式,使成员处于一定的关系之中,经常互相接触、相互影响、互相作用,以完成共同的任务3.群体内具有自己的规范,群体成员有一定的心理倾向或态度,从而对其产生影响和制约作用(二)群体的功能心理学家认为,群体的功能主要变现在以下两个方面:1.群体的社会功能。
2.群体的个体功能(三)、群体的分类1. 正式群体和非正式群体根据群体构成的原则而划分。
2.大型群体与小型群体按群体的识记规模大小和人数来划分。
3.实属群体和参照群体根据个人内心倾向和行为动机而划分4.松散群体、联合体和集体根据群体成员相互关系的程度和发展水平而规划5.假设群体和实际群体按群体是否真实存在来划分。
二、群体心理的概念(一)群体心理的概念:群体心理是群体成员在群体活动中共有的有别于其他群体的价值观、态度和行为方式的总和。
1.群体心理是群体成员共有的价值、态度和行为方式的总和。
2.群体心理的具有群体界限性。
3.群体心理形成于群体的群体活动之中。
三、群体的心理效应(一)归属感(二)认同感(三)群体的支持力量四、研究学校群体心理的意义(一)有助于理解学生在群体中的特有表现与心理状态(二)有助于促进学生共同活动的社会性水平(三)有助于建立与发展班集体(四)有助于教师了解自己的角色地位五、群体行为(一)群体的凝聚力群体的凝聚力就是群体对成员、成员对成员的吸引力,吸引力来自成员的共同目标。
一个群体凝聚力的大小是受若干因素影响的,其主要影响因素包括:1.目标的整合程度2.成员的相似性3.群体的领导方式4.外界的压力与威胁5.群体内部的奖励方式6.群体的规模(二)群体的士气士气指群体的工作精神。
一般地说,影响群体成员士气的因素有:1.对群体和组织目标的赞同。
酒店服务心理学第十章酒店员工的群体心理与管理分解

酒店服务心理学第十章酒店员工的群体心理与管理分解引言在酒店行业中,员工的群体心理与管理是至关重要的。
员工作为酒店的核心资源,对酒店的服务质量和声誉起着关键的影响。
酒店经营者需要了解员工的群体心理,采取有效的管理措施,以提高员工的工作积极性和工作效率。
本文将探讨酒店员工的群体心理以及相关的管理分解。
1. 酒店员工的群体心理1.1 酒店员工的特点酒店员工往往需要长时间面对客户,承担着高强度的工作压力。
他们需要应对各种各样的客户需求和问题,同时保持良好的服务态度。
这种特殊的工作环境和职业特点对员工的群体心理造成了特定的影响。
1.2 酒店员工的群体心理特征酒店员工的群体心理特征包括工作满意度、工作压力、归属感和团队合作精神等。
这些特征直接关系到员工的工作表现和团队效能。
2. 酒店员工群体心理的管理2.1 提供良好的工作环境良好的工作环境是酒店员工群体心理管理的基础。
酒店经营者应注重员工的办公条件、休息设施和工作设备等方面的改善,以提高员工的工作满意度和工作效力。
2.2 建立有效的沟通渠道建立有效的沟通渠道有助于解决员工的问题和需求,增强员工对酒店管理者的信任和归属感。
酒店管理者应定期组织员工会议、座谈会和个别面谈等形式的沟通,了解员工的想法和反馈,及时采取相应的措施。
2.3 鼓励团队合作团队合作是酒店员工群体心理管理的重要方面。
酒店管理者应鼓励员工之间的合作与协作,通过设立奖励机制和组织团队建设活动,提高员工之间的互信和团队凝聚力。
2.4 提供培训和发展机会提供培训和发展机会是激发员工工作动力和满意度的重要途径。
酒店管理者应根据员工的需求和能力提供相应的培训计划,并制定晋升机制,鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
2.5 建立良好的员工关系良好的员工关系有助于减少员工之间的紧张和冲突,增强员工的归属感和工作动力。
酒店管理者应关注员工之间的关系,及时解决员工之间的矛盾和问题,营造和谐的工作氛围。
酒店员工的群体心理与管理是确保酒店经营持续发展的关键因素。
《心理学X群体心理》课件

群体凝聚力:群体 成员之间的相互吸 引和依赖,形成紧 密的群体关系
群体冲突:群体成 员之间的矛盾和冲 突,影响群体和谐 与稳定
群体认知的表现
群体思维:群 体成员倾向于 接受群体共识, 忽视其他观点
群体极化:群 体成员倾向于 更加极端化地 接受群体共识
群体偏见:群 体成员倾向于 对群体外的人 或事物持有偏
汇报人:
星巴克的“第三空间”策略:通过群体心 理,成功塑造了星巴克的“第三空间”形 象,吸引了大量消费者。
耐克的“Just Do It”广告:通过群体心 理,成功塑造了耐克的“Just Do It”形 象,吸引了大量消费者。
麦当劳的“I'm Lovin' It”广告:通 过群体心理,成功塑造了麦当劳的 “I'm Lovin' It”形象,吸引了大量到 他人情绪的影响
群体情绪具有放大 效应,容易将个人 情绪放大到群体层 面
群体情绪具有一 致性,容易形成 共同的情绪反应
群体情绪具有持 久性,一旦形成, 不容易改变
群体行为的表现
群体决策:群体成 员共同参与决策过 程,形成集体决策
群体规范:群体 成员共同遵守的 行为准则和规范
冲突解决:通过群体心理了解员工的冲突根源,采取有效的解决策略,提高团队的和谐度和工 作效率
群体心理在营销中的应用
群体心理:研究群体行为 和群体心理现象
营销策略:利用群体心理 制定营销策略
群体影响:群体对个体行 为的影响
群体决策:群体在决策过 程中的作用
群体行为:群体行为对营 销效果的影响
群体心理在营销中的应用 案例分析
群体心理的形成过程
群体形成:个体聚集在一 起形成群体
群体认同:个体对群体的 认同和归属感
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第十章群体心理
一、群体的基本概念
(一)群体的概念:群体就是人们以一定方式的共同活动为中介而组成的人群集合体。
群体一般具有如下特点
1.群体成员具有共同的需要和目标,并围绕这个目标形成相互
依赖的关系
2.群体具有某种结构形式,使成员处于一定的关系之中,经常
互相接触、相互影响、互相作用,以完成共同的任务
3.群体内具有自己的规范,群体成员有一定的心理倾向或态
度,从而对其产生影响和制约作用
(二)群体的功能
心理学家认为,群体的功能主要变现在以下两个方面:
1.群体的社会功能。
2.群体的个体功能
(三)、群体的分类
1. 正式群体和非正式群体
根据群体构成的原则而划分。
2.大型群体与小型群体
按群体的识记规模大小和人数来划分。
3.实属群体和参照群体
根据个人内心倾向和行为动机而划分
4.松散群体、联合体和集体
根据群体成员相互关系的程度和发展水平而规划
5.假设群体和实际群体
按群体是否真实存在来划分。
二、群体心理的概念
(一)群体心理的概念:群体心理是群体成员在群体活动中共有的有别于其他群体的价值观、态度和行为方式的总和。
1.群体心理是群体成员共有的价值、态度和行为方式的总和。
2.群体心理的具有群体界限性。
3.群体心理形成于群体的群体活动之中。
三、群体的心理效应
(一)归属感
(二)认同感
(三)群体的支持力量
四、研究学校群体心理的意义
(一)有助于理解学生在群体中的特有表现与心理状态
(二)有助于促进学生共同活动的社会性水平
(三)有助于建立与发展班集体
(四)有助于教师了解自己的角色地位
五、群体行为
(一)群体的凝聚力
群体的凝聚力就是群体对成员、成员对成员的吸引力,吸引力来自成员的共同目标。
一个群体凝聚力的大小是受若干因素影响的,其主要影响因素包括:
1.目标的整合程度
2.成员的相似性
3.群体的领导方式
4.外界的压力与威胁
5.群体内部的奖励方式
6.群体的规模
(二)群体的士气
士气指群体的工作精神。
一般地说,影响群体成员士气的因素有:
1.对群体和组织目标的赞同。
2.合理的经济报酬
3.对工作的满足感
4.有优秀的领导者
5.群体的和谐合作与心理相容
6.良好的工作环境
(三)群体影响
群体影响是指那种能够改变个人态度和行为的压力。
群体影响对个
人活动的影响主要有以下几个方面:
1.社会促进与社会干扰
2.社会标准化倾向
3.从众现象。
从众现象是一种个人由于真实的或臆想的群体压
力,在认知或行动上不由自主地趋向于跟多数人相一致的现
象。
从众现象大致可分为三种类型:表面从众,内心也接纳,这
是真正的从众;表面从众,内心拒绝,这是一种权宜的从众;
内心接纳,表面不从众,这是一种表里不一的从众。
4.服从现象
六、人际关系的基本特点
(一)人际关系的概念:人际关系是人们在相互交往过程中,彼此间相互影响所形成的一种心理上的联系。
(二)人际关系的特点
1.群体是人际关系产生的基础。
2.交往是人际关系形成与发展的途径
3.个体是人际关系的调节器
4.以情感体验为特征
5.人际关系是比较稳定的心理联系
(三)人际关系的心理成分
人际关系有认知、情感和行为这三种心理成分:
1.认知成分,它反映了个体对认知关系状况的了解,是人际知觉的
结果,是人际关系形成、发展和改变的基础。
2.情感体验,是交往双方在情感上满意的程度和亲疏关系,是与人
的交往需要相联系的一种体验,反映出对交往形状的满意程度。
3.行为成分,是双方外显的行为表现。
(四)人际关系类型
1.舒兹的分类:心理学家舒兹认为,每个人都需要别人,人不能脱
离群体而单独生活。
人际关系可分为三类,每一类反映不同的基本人际关系倾向:
a.包容的需要,这是希望与别人建立并维持相互容纳的和谐关系的欲
望。
b.控制是需求,这是与别人建立和维持在权利和影响方面的欲望。
c.感情的需求,这是与别人在感情上建立并维持良好关系的需要和欲
望
2.荷尼的分类。
根据人与他人之间的关系将人际关系划分为以下三
种类型
a.逊顺型、
b.进取型、
c.分离型
3.雷维奇的分类
a.主从型,一方处于主导的支配地位,另一方处于被支配或服从地位
b.合作型
c.竞争型
d.主从—竞争性
e.主从—合作型
f.竞争—合作型
g.主从—合作—竞争型
h.无规则型
(五)学校人际关系的特点
道德规范强是学校人际关系的总特点,是学校人际关系的主流,这种特点给学校的人际关系带来三种心理倾向:
1.向心性。
学校的集体荣誉感、班级荣誉感在一般情况下都是很强烈
的。
2.同化倾向。
学校教职员工和学生在频繁交往的教育活动中,互相学
习、相互影响的机会很多,表现出强烈的同化倾向
3.稳定倾向。
尽管学生不断入学和毕业,但师生关系总是稳定在较长
的一段时间,学校工作人员也比较稳定
七、良好人际关系的建立
(一)建立良好人际关系的意义
1.人际关系的好坏影响学校集体的巩固和组织效能的发挥。
2.人际关系的好坏直接影响学校的教学质量
3.人际关系的好坏影响学校教职工自身的成长与发展
4.良好的人际关系构成社会主义精神文明建设的一个组成部分(二)建立和发展良好人际关系的条件
1.时空接近性
2.交往的频繁性
3.态度的相似性
4.需求的互补性
5.仪表的吸引性
6.喜欢的相互性
7.才能的吸引性
(三)建立良好人际关系的方法
1.加强交往,提高交往水平。
2.珍惜和发展友谊
3.严于律己,宽以待人
4.优化自身性格
八、人际关系的测量
九、班集体的社会心理
(一)班集体的概念:班集体是根据一定法定文件建立起来的正式群体。
班集体具有以下几个特点:
1.班集体组织结构的同质性。
2.班集体活动目标的统一性
3.班集体行为规范的法定性
4.班集体人际关系的平等性
5.班集体教师指导的权威性
6.班集体教育活动的双边性
(二)班集体成熟的标志
1.师生对班集体活动目标人同,自愿为实现组织目标奋斗
2.师生分工明确,对班集体规范内化,组织严密,自觉遵守纪律
3.师生对班集体归属感强,集体舆论健康,富有感染力
4.师生积极参与班集体活动,形成具有自己特色的良好班风
5.师生具有共同的心理倾向,并在集体活动中都能获得个性的全面发展
(三)班集体的社会心理
1.集体目标的形成
2.集体的规范和舆论
3.心理气氛。