群体心理及其行为规律性
高中班级的群体心理,你get到了吗？
1. 高中班级是一个由各种不同人格和背景构成的群体，每个人都有自己的性格、兴趣爱好和价值观念。
这些个体汇聚在一起，形成了一个具有特殊心理状态的群体。
2. 高中班级的群体心理是一种相互作用和影响的复杂过程，它受到学生个性、环境和社会文化的影响。
因此，掌握高中班级的群体心理对于促进学生发展和班级建设至关重要。
3. 班级的群体心理状态往往是不稳定的，容易受到各种因素的影响而发生变化。
例如，学生的情绪、考试成绩、家庭情况等都会对班级的心理状态产生影响。
4. 班级的群体心理状态通常表现为集体情绪和集体行为。
当班级心理状态良好时，学生之间的相互关系和互动会更加融洽，班级凝聚力更强；反之，当班级心理状态不佳时，学生之间的相互关系和互动也容易出现问题。
5. 了解和把握班级的群体心理状态，需要从多个方面进行观察和分析。
例如，可以观察学生的言谈举止、行为表现以及课堂表现等。
6. 此外，教师在班级中扮演着重要的角色。
教师的态度、言行举止和教育方法都会对班级的群体心理产生深远的影响。
因此，教师应该注重自身素质的提升，不断学习和研究班级心理状态的变化规律。
7. 在班级心理状态出现问题时，需要采取有效的措施来调整和改善。
例如，可以开展集体活动、组织班级讨论等方式来加强班级凝聚力和友谊；也可以通过家校合作、心理咨询等途径来帮助学生解决个人问题，从而达到促进班级心理健康的目的。
8. 总之，高中班级的群体心理是一个复杂而又重要的问题。
只有通过深入了解和掌握班级的群体心理状态，才能实现班级建设和学生发展的目标。
群体心理知识点归纳总结
群体心理知识点归纳总结群体心理学知识点归纳总结：1. 群体形成的原因群体形成是指由一定目标和共同特征的个体组成的一个整体。
群体形成的原因主要包括实质性的共同利益、相似的社会地位、共同的价值观念、相同的情感和兴趣等。
人们在群体中会感受到归属感和认同感，因此愿意参与和投身到群体中。
2. 群体意识群体意识是指一个群体中成员共享的观点、信念和价值观。
群体意识具有相对稳定性和连续性，能够引导群体成员的行为和思维。
群体意识的形成受到社会化和社会交往的影响，同时也会受到领袖的引导和激励。
3. 群体行为群体行为是指群体中成员在一定情境下的行为表现。
群体行为具有一定的规律性和可预测性，例如在集体游行中，参与者往往会表现出一定的群体心态和行为模式。
群体行为还可能受到情绪、情感和习惯等因素的影响。
4. 领袖作用领袖在群体中拥有一定的权威和影响力，能够引导和激励群体成员的行为和思维。
领袖的作用主要体现在领导力、激励力和调解力上，能够有效地组织和引导群体成员达成共同目标。
5. 集体决策集体决策是指群体中成员共同参与讨论和决策的过程。
群体中的集体决策特点包括共识性、程序性和影响性等。
在群体中进行集体决策时，成员之间可能存在意见分歧、角力和协商等过程，最终达成共识和共同行动。
6. 群体动力学群体动力学是指群体中控制和推动成员行为的力量和机制。
群体动力来自于集体情感、集体语言、集体行动等，通过这些因素可以影响群体成员的行为和心态。
群体动力学也受到文化、社会制度和历史传统等因素的影响。
群体心理学的研究对于理解和管理群体行为具有重要意义，可以为社会治理、组织管理、政治决策、公共关系等方面提供理论支持。
尤其是在当今信息社会中，群体心理学对于网络群体行为和新媒体传播具有重要启示，需要进一步深入研究和探索。
希望未来能够进一步挖掘和应用群体心理学的知识，促进社会和谐发展。
羊群效应：群体行为背后的心理机制与影响羊群效应：群体行为背后的心理机制与影响(理论)
羊群效应：群体行为背后的心理机制与影响一、引言在人类社会和动物群体中，我们常常可以观察到一种奇特的现象：个体的行为受到群体中其他多数成员行为的影响，从而使自己的行为与多数人保持一致。
这种现象被称为羊群效应，它就像一股无形的力量，在经济、社会、文化等各个领域广泛存在，并深刻地影响着人们的决策和行为。
深入理解羊群效应的本质、产生原因、表现形式及其影响，对于我们认识和应对复杂的社会现象具有重要意义。
二、羊群效应的概念与起源（一）概念界定羊群效应，又称从众效应，是指个体在群体中常常会放弃自己的独立思考和判断，而倾向于跟随大多数人的行为方式。
这种行为并非基于个体对自身利益的理性分析，而是受到群体压力或群体行为所传达的信息影响。
例如，在投资领域，当看到大多数投资者都在购买某一只股票时，许多人会跟风购买，而不考虑该股票的真实价值。
（二）起源与发展羊群效应这一概念最早源于对动物群体行为的观察，尤其是羊群在迁徙或觅食过程中的行为。
羊群中的羊往往会盲目地跟随前面的羊，而不考虑其他因素。
这种行为模式在人类社会中也广泛存在，并引起了社会学家、经济学家、心理学家等多学科领域学者的关注。
随着研究的深入，人们发现羊群效应不仅存在于简单的行为模仿中，还涉及到复杂的心理机制和社会影响。
三、羊群效应产生的心理机制（一）信息不对称1.有限信息下的依赖2.在许多情况下，个体所拥有的信息是有限的，难以对复杂的情况做出准确的判断。
此时，群体的行为就成为了一种重要的信息来源。
例如，在选择一家新餐厅时，如果周围很多人都推荐某一家餐厅，个体可能会认为这家餐厅一定有其独特之处，因为他们相信其他人的选择是基于一定的信息和经验的。
这种对他人信息的依赖导致了个体跟随群体的行为。
3.信号传递与解读4.群体的行为可以被看作是一种信号，个体通过解读这些信号来获取信息。
当大多数人都采取某种行动时，个体可能会认为这是一种积极的信号，暗示这种行动是正确的或有利可图的。
群体心理名词解释
群体心理名词解释群体心理学是一门研究群体和集团的行为和心理过程的学科。
它被用来研究如何形成、发展和持续群体所共有的观念、价值观和行为标准，以及群体中各个成员与其他成员之间的交流和影响。
群体心理学也涉及到个体与其他个体之间的相互影响，以及个体如何被群体所影响。
一、群体群体是指具有共同目标、共享信念和行为准则的两人或两人以上的人的集体。
在群体中，每个成员都具有自身的观点和态度，但是彼此之间也有共同的利益和愿景。
群体可以是家庭、公司、团体、机构、组织等。
二、集团行为集团行为指群体中个体之间的交流和影响。
集团行为可以是两个或多个个体之间发生的互动，其中一方可能会对另一方产生影响。
它可以是个体的行为，也可以是群体所有成员共同行为的结果。
集团行为反映了群体中每个成员如何影响其他成员，以及它们之间的交流情况。
三、群体动态群体动态是指群体的性质随时间而发生的变化，以及引发这些变化的力量。
它以不同的形式出现，在某些情况下，可能是一种积极的变化，也可能是一种消极的变化。
群体动态可以来自于内部和外部的力量，对群体有着重大的影响，可以改变群体的结构、激活新的行为模式、改变观念和价值观等。
四、群体心理群体心理指的是群体内部的心理活动，也就是群体内部个体之间的心理活动和关系的表现形式。
群体心理涉及到群体成员彼此之间的关系和相互影响，以及个体与其他个体之间的相互联系。
群体心理学的研究既涉及个体的行为，也涉及群体的行为，以及个体与群体之间的相互关系。
五、群体行为群体行为是指群体中个体之间共同发生的具有统一行为标准的活动。
群体行为可以通过群体内成员之间的共同思维和行为来表现，也可以通过既定的行为准则来表现，它们都可以帮助群体达到共同的目的。
群体行为有助于促进群体内部的团结，维护群体的边界和增加群体整体的力量。
六、群体思维群体思维指的是群体中个体之间进行思考、讨论、决策以及行动的过程。
它可以提高群体成员之间的理解，有助于群体内成员之间进行更有效的交流，帮助群体达成共同的目标。
组织行为学 重点(2)
第一章组织行为学的导论组织行为学定义：组织行为学是一个研究领域，它研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
研究组织环境中人的心理、行为表现及其规律的科学。
第二章个体心理和行为知觉定义：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。
具备整体性、选择性、理解性、恒常性。
1，整体性的四个规律：连续性规律：将对象看成是有连续性的事物的倾向。
组成字母X的形状。
接近性规律：空间上彼此接近的部分易被作为整体来感知。
看成一个三点和一个四点。
封闭性规律：视野中的封闭的曲线容易组成图形。
一个三角形没有完成封闭。
相似性规律：视野中相似的部分容易组成图形。
一排空心圆和一排实心圆，竖着看更加舒服。
2，选择性：知觉的选择性是指知觉者在知觉外部世界的过程中会有选择性地挑选知觉对象，也称为只觉得相对性，即知觉对象和知觉背景是相对的。
3，理解性：知觉的理解性是指以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释使它具有某种意义。
4，恒常性：知觉的恒常性是指知觉条件发生变化。
错觉的定义：错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉，产生错觉的原因主要有知觉者生理和心里的状况以及知觉对象和背景的特点。
人际知觉的常见偏差：首因效应：也称第一印象，是指知觉者最初得到的信息，对于知觉的形成具有强烈影响。
晕轮效应：指对一个人形成的整体印象或评价，受到个体某一种特征（如智力，社会活动力，外貌）而普遍偏高或偏低的影响。
近因效应：指的是在社会交往环境中，时间上离知觉最近的，也就是最近的信息，容易给人留下深刻而强烈的印象，对认知和评价有着较大的影响。
定型效应：刻板效应，指对某人进行知觉时，可能会依据一些明显得特征，对某人进行归类（包括性别、年龄、民族、国籍、职业、所属组织、所属宗教）根据这群人已有的固定形象作为判断某人的依据。
投射：指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。
管理心理学参考答案
《管理心理学》复习题参考答案1、管理心理学的研究对象和主要内容是什么？管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，使个人和组织提高效率，最终实现组织目标和个人发展目标的一门科学。
管理心理学的定义主要包括三层含义。
（1）管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制心理是行为的内在动因和依据，行为是心理的外在反应和表现。
行为是在一定心理活动的指导下进行的，人的行为有其潜在心理机制的作用。
（2）管理心理学的研究范围限定在组织管理活动中表现出来的人们心理和行为的规律管理心理学研究的主要范围是人们在组织、团体、单位里进行劳动和完成任务过程中的心理和行为活动规律。
（3）管理心理学的研究目的是要把心理学的基本原理运用到管理实践中了解和掌握管理活动中人们的心理、行为发生和发展的一般规律，在此基础上，提高对人们心理行为的预测、引导和控制能力；调动人们工作的积极性，挖掘出每个人的发展潜能；正确处理组织内部上下级之间和员工之间的矛盾和冲突；为选拔合格的领导人和管理者提供心理学的依据。
管理心理学的研究内容管理心理学研究的重点内容是企业管理中的社会心理现象，以及个体、群体、领导和组织中的具体心理和行为活动的规律性。
也就是说，管理心理学主要研究个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为和组织心理与行为等内容。
（1）个体心理与行为任何个体都是有思想、有感情、有追求的活生生的有机体。
个体是组成组织的基本细胞，直接影响组织的整体素质。
个体心理与行为从把握人心理特征的个性和共性出发，研究包括员工的个性特征、社会知觉、工作态度、工作价值观念、工作满意度、工作压力以及情绪、动机、需要、期望等问题。
研究这些问题，对于在管理活动中调动和激励员工的积极性有着重要的意义和价值。
（2）群体心理与行为群体是组织中的基本单元，在现代企业中，管理部门的工作主要是针对群体进行的。
群体心理与行为是群体成员在群体活动中表现出来的心理和行为特点，研究群体心理与行为主要从群体规范、群体压力、群体气氛、信息沟通、人际关系、群体内聚力等多个维度，把握群体活动特点及群体对个人心理状态的影响等问题，群体心理与行为的研究有助于工作团队的建设及塑造高绩效的团队。
群体心理规律及其发展
群体心理规律及其发展群体心理规律及其发展群体心理是指人们在群体中表现出来的心理状态和行为特征。
群体心理具有一定的规律性，可以帮助我们理解和解释人们在群体中的心理活动。
本文将探讨群体心理的规律及其发展。
一、相对自由和易受影响的特点群体心理的第一个规律是相对自由和易受影响的特点。
在群体中，个体往往感觉到自由程度的增加，他们会表现出较为敢于冒险、勇于创新的特点。
同时，群体心理也具有相对的易受影响性，个体在群体中容易受到他人的影响，产生跟随大众的行为。
这种相对自由和易受影响的特点在群体中的表现很明显。
例如，当人们参加一场狂欢节时，他们往往会表现出大胆、放松、不拘束的行为。
而在崇拜同一个偶像的粉丝群体中，他们往往会对偶像言听计从，无条件地追随。
二、情绪传染和集体行为群体心理的第二个规律是情绪传染和集体行为。
在群体中，个体的情绪很容易受到他人的影响，形成一种情绪的传染效应。
当一个人的情绪发生变化时，周围的人往往会受到影响，从而形成一种集体的情绪状态。
这种情绪传染和集体行为在许多场景中都有体现。
比如，当一个人在观看一场足球比赛时，他会受到周围人的激动情绪的影响，从而激发起自己的激动情绪。
在一次政治集会中，人们的情绪会通过倾听政治家的演讲和彼此的互动传递，从而共同形成一种对特定议题的共同情绪和行动。
三、偏颇判断和集体迷思群体心理的第三个规律是偏颇判断和集体迷思。
在群体中，个体的判断容易受到群体舆论和社会压力的影响，产生一种偏向于群体认同的判断偏误。
这种偏颇判断往往导致群体迷思的产生，个体对于现实情况的判断和理解存在偏差。
群体迷思在许多场景中都有出现。
比如，在投资市场中，当一个人看到他人纷纷购买某只股票时，他容易受到群体认同的影响，去跟风买进，从而导致市场出现过热和泡沫。
在一次抗议活动中，人们往往会受到群体情绪和集体行动的影响，导致对于问题的真实了解和理性判断被淹没。
群体心理的发展可以看到一种趋势，即社交媒体和互联网的发展使得群体心理更加容易出现和影响。
管理心理学06群体心理与行为
群体规范的类型
绩效方面 形象方面 社会交往方面 资源分配方面
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（二）群体规范的作用
❖维系群体的作用 ❖认知的标准化作用 ❖行为的矫正作用 ❖惰性作用
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二、群体压力
（一）群体压力的概念 群体都要求其成员共同遵守一定的行为准则。
（二）群体压力的作用 （1）群体一致的行为,有助于组织目标的达成和群
正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和 规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并 有稳定、正式结构的群体。
2
2
1. 非正式群体的特征
第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心任务 第四，排他性和不稳定性
3
3
正式群体与非正式群体的区别
4
4
2．非正式群体的类型
5
5
3．非正式群体的作用
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小资料：V字群型体的动雁力群的三种模式
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一、群体规范
（一）群体规范的概念
❖群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。 这些标准为群体每个成员所公认，而且是每个成员必须遵 守的。
❖小资料：群体规范的形成
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群体规范的四种类型
A.绩效方面的规 范
B.形象方面的规 范
C.社会交往方面 的规范
个人的责任 随机的或不同的
工作团队 分享领导角色
依存型 积极
个人或共同的责任 相互补充的
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团队类型
1. 问题解决型团队 小资料：美国Transtech公司的团队活动
2. 自我管理型团队 小资料：哈尼威尔的自我管理团队
3. 多功能型 4. 虚拟团队
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四、群体基本心理及其行为特征
• （一）角色 • （二）群体互动分析 • （三）群体规范 • （四）地位 • （五）凝聚力 • （六）群体规模 • （七）士气
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一• 1. .角群色体角色的种类
• 2.群体角色构成的群体类型模型 （一）群体角色的种类
• 角色：成员在群体中都表现出自己特定的行 为模式 。
典型初级群体：家庭、
朋友、亲属和复杂组织中 的非正式群体，如战友、 工友、农友
典型次级群体：学校、 工厂、公司、军队、政府 机
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二、群体的类型
（四）所属群体与参照群体——依据身份归属划分
所属群体
参照群体
成员身份所属的群 体，规定着成员 的身份及日常行 动。
社会中对我们意识我们 是谁、我们如何看待 自己、以及我们如何 与外界交往产生影响 的群体。叫参照群体 。
• 群体角色三种表现：自我中心角色 、任务 角色和维护角色。
• 自我中心角色对群体绩效消极作用；任务、 维护角色和群体绩效之间有正比关系。
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1、自我中心角色： • 处处为自己着想，只关心自己。 • (1)阻碍者，在群体通往目标的道路上设置障碍； • (2)寻求认可者，表现成绩以引起注意； • (3)支配者，试图驾驭别人，操纵所有事务，不顾对群体有什么影响； • (4)逃避者，漠不关心，似乎与己无关，不做贡献；等。 2、任务角色： • (1)建议者，给群体提建议、出谋划策的人； • (2)信息加工者，搜集有用信息的人； • (3)总结者，整理、综合有关信息，为群体目标服务的人； • (4)评价者，帮助检验有关方案、筛选最佳决策的人。 3、维护角色 • (1)鼓励者，热心赞赏他人对群体的贡献； • (2)协调者，解决群体内冲突； • (3)折衷者，协调不同意见，帮助群体成员制定大家都能接受的中庸决策； • (4)监督者，保证每人都有发表意见的机会，鼓动寡言的人，而压制支配者
（2）友谊型群体 (Friendship group) ：基 于成员共同特点而形成的 群体 。
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二、群体的类型
（二）内群体与外群体---成员对群体的心理归属来划分
美国社会学家萨姆纳1906年提出，试图通过这两个概 念来描述群体成员对自己人或局外人的感情。
Байду номын сангаас1、内群体
对内群体的理解
概念：
群体成员 对其有团 结忠心亲 密及合作 感觉的群 体，即成 员在心理 上自觉认 同并归属 于其中的 群体。
共同目标 共同利益
两人或两人以 上的集合体
拥有一定规范 行为互相制约
在情感上互相依赖 在思想上互相影响
分工协作
6
一、群体的概念要素及加入群体原因 （二）要素
7
一、群体的概念要素及加入群体原因
（三）加入群体的原因： 人们在群体中可以满足的需要： 1.安全需要 2.情感需要 3.尊重和认同需要（如地位权力等） 4.共同完成任务的需要
三、群体之间互动的心理及行为规律性 1、竞争 2、合作 3、冲突
2
第一节 群体概述
一、群体的概念、要素及加入群体的原因 二、群体的类型 三、群体发展的阶段 四、群体的特征
3
授课方法：案例+讲授
• 重点：1、群体概念、要素
•
2、群体类型的理解
•
3、群体发展的五阶段模型
•
4、群体的基本心理和行为特征
第四章 群体心理与群体行为
主讲教师:郑春
内容提纲
群一体、群心体理基及本行的为心规理律及性行为规律性
1、角色 2、群体互动分析（人际关系）3、群体规范
4、地位（权力） 5、凝聚力 6、群体规模 7、士气 二、群体内部互动的心理及行为规律性
1、群体压力 2、从众行为 3、群体决策（1）冒险转移（2）创造心里（3）群体思维 4、非正式组织 5、社会助长效应 6、社会惰化相应 7、群体协同效应 8、去个性化行为
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5、结合体(coalitions) 一些为了达到某个特定目的 而暂时结合在一起的个体所组成的簇。
6、小集团(cliques)是指更为长久的、群体成员之间 存在友谊关系的非正式群体。
7、明星(stars) 指社交网络，关系网最密的人。 8、联络人(1iaisons) 联系两个或者更多个簇，但自
己却不属于其中任何一个簇的人。 9、桥梁(bridges) 指属于两个或者更多个簇，从而
• 第三阶段： 规范阶段：群体进一步发展了密切的群内关系， 同时也表现除了 内聚力。当群体结构比较稳定， 群体成员也对那些正确的成员行为达成共识 时， 这阶段就结束了。
• 第四阶段： 执行阶段： 此时群体的结构发挥着最大作用，并得到广泛认同， 群体的主要精力从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上。
三、群体发展的阶段
• 第一阶段：形成阶段：它以群体在目的，结构，领导方面存在着大量的不确定 性为特点。当群体成员把自己视为群体的一分子思考问题时，这一阶段就结束 了。
• 第二阶段：震荡阶段：群体成员虽然接受了群体的存在，但却抵制着群体对个 体所施加的控制，进一步，存在由谁控制群体的问题上发生冲突。这一阶段结 束时， 群体内部出现了比较明朗的领导层级，群体成员在发展方向上也达成 了共识。
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二、群体的类型
二.群体类型分类1
分类2
分类3
分类4
划分标准 类型
群体成员组成 特点是否一致
同质性、异质 性群体
群体规模大小
大群体、小群 体
群体是否实 群体是否开
际存在
放
假设群体、 开放群体和 实际群体 封闭群体
划分标准 类型
分类5 群体构成原则 和方式
正式群体、 非正式群体
分类6 成员对群体的 心理归属来划分
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三、群体发展的阶段
• 第一阶段： • 首先界定任务、确定目标，但这些在第一个阶段中不太容易
发生改变。 • 即使有群体成员有新的想法提出，大多也不会被付诸行动。 • 这个阶段群体的运行是处于一个平衡的阶段 • 第二阶段： • 群体发展到寿命周期中间阶段时，成员感到时间的压力和完
成任务目标的紧迫，认为必须迅速行动，对原有运行方式做 出改变。 • 放弃旧思维方式，采纳新见解。群体运行进入新的平衡，效 率更高的阶段。 • 第二阶段发展到最后，以最后冲刺迅速完成任务而宣告结束。
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二、群体的类型
（三）初级群体与次级群体---成员之间关系的亲密程度划分
1、初级群体
2、次级群体
也叫直接群体、基本群 体、首属群体。是成员之 间相互了解相互熟悉，因 而以感情为基础而结合成 具有亲密关系的社会群体。
也叫间接群体、次属群 体，是其成员为了某种特 定目标结合在一起，通过 明确的规章制度结成正规 关系的社会群体。
2、非正式群体
含义： 为了满足工作或生活中某种 需要而结合成的群体。
• 成员关系松散，也不一定以组 织目标为群体目标
特点： • 共同利益、爱好、相似背景 为基础 • 内部有不成文的奖惩制度 • 内聚力、自卫性、排外性强 • 有带头人物 • 成员信息渠道灵敏 • 成员具有重叠性
非正式群体常见类型：
（1）利益型群体(interest group)。在利益型群体中， 大家是为了某个共同关心 的特定目标而走到一起来 的。
社会生活中，我们的所属群体与参照群体并不一定完 全重合，“落花有意，流水无情”我们参照的群体并非是 我们的所属群体，但可以按参照群体标准来要求我们，参 照群体对我们的认知、情感、态度、价值观产生重大影响。 如“党”与“非党积极分子”。
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三、群体发展的阶段
（一）塔克曼群体发展阶段（五阶段模型）
16
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（二）角色构成的群体类型模型
1、群体发展不同阶段不同角色的重要性 （1）形成阶段，监督者和建议者有助于群体奠定良
好基础；前者使每个成员都增强主人翁责任感， 后者可以为群体提出努力方向。 （2）在风暴阶段，总结者、信息加工者、协调者和 折折中者的角色可以帮助群体解决不可避免的冲 突，顺利进入正常化阶段。 （3）在群体正常化和发挥作用阶段，任务角色和维 护角色都很重要。
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二• 1..群群体互体动互的分动析工分具 析
• 2.群体互动分析的主要概念 （一）群体互动的分析工具 1、“心理地图学”，对组织或群体的社会关系进行直观分析的学科。 2、社会测量法(Sociometry)，通过面谈或问卷，发现组织成员喜欢谁或
不喜欢谁，愿意和谁在一起工作，不愿意和谁在一起工作 3、社会关系图(Sociogram)，利用面谈或问卷得来的信息，用图示的形
（3）人际群体：维护角色多，任务角色少。管理者扮演任务 角色，以免成员自我陶醉，耽误任务完成。
（4）无序群体：多数成员只顾自己，而很少关心任务及人际 关系。最没有绩效的。管理者需要既扮演任务角色又扮演 维护角色，一般是先着重任务角色，待群体有几次成功经 验后，就可以削弱任务角色而更多地注意维护角色。
式表示组织成员的社交偏好的图形。 （二） 群体互动分析的主要概念 1、社交网络(social networks)在一群特定个体中存在的一系列特殊联系 2、簇(clusters) 是指存在于社交网络之内的群体。 3、规范性簇(prescribed clusters) 正式的群体，如一些部门，工作团
队，任务小组或委员会。 4、自发性簇(emergent clusters) 非正式的，非官方承认的群体
• 难点：1、群体发展的五阶段模型
•
2、 群体的基本心理和行为特征
4
一、群体的概念要素及加入群体原因 案例导入：
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一、群体的概念要素及加入群体原因
（一）定义 1、含义（老师给出的）：两人或两人以上的集合体，他们
遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上 互相影响，而且有着共同目标或者共同利益。 2、群体概念特征：