TCL公司经营理念和发展战略
TCL进军欧美的经营策略(doc 15页)
国际营销课程设计题目：TCL进军欧美的策略目录TCL进军欧美的策略摘要TCL是目前中国最大的、全国性规模经营的消费类电子企业集团之一，在20年的发展中，TCL集团以超前的观念和行动，主动去认识和培育市场，创造了“有计划地市场推广”、“服务营销”等市场拓展新理念，系统形成了一种全新的经营理念和管理机制。
TCL集团以市场为先导，十年来致力于市场营销网络的建设，目前已建立起遍布全国各地的由IT网络支撑的300多家营销网点和一支近万人的营销队伍，在世界十多个国家和地区建立销售公司或商务代表处，在越南和印度设立彩电制造基地，大力开拓海外市场，为TCL的国际化打下基础。
而要想实现真正意义上的国际化就必须要攻下欧美这两个相对难以站稳脚跟的大市场。
经过多年的努力和积极准备，TCL为进军欧美打下了良好的基础，也作出了多次的尝试，虽然一路上风雨坎坷，但TCL的国际化总是前进的。
本文对TCL彩电进军欧美的营销策略等进行分析、策划、并对以往的经验教训作出了简单的总结。
关键词：TCL集团 TCL彩电国际化国际营销策略1.背景1.1TCL公司简介TCL即The Creative Life 三个英文单词首字母的缩写，意为创意感动生活。
是TCL集团股份有限公司的简称，TCL集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，它与IT行业的联想、化妆品行业的贝雅诗顿、电器行业的海尔、乳制品行业的蒙牛、网络行业的阿里巴巴都是中国顶级品牌。
旗下拥有三家上市公司：TCL 集团、TCL多媒体科技、TCL通讯科技。
目前，TCL已形成多媒体、通讯、家电和部品四大产业集团，以及房地产及投资业务群，物流及服务业务群。
TCL是一家从事家电、信息、通讯、电工产品研发、生产及销售，集技、工、贸为一体的特大型国有控股企业。
经过20年的发展，TCL集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列，并开始实施以王牌彩电为龙头的音视频产品和以手机为代表的移动通信终端产品的发展来拉动企业增长的战略。
TCL集团简介04版
为员工创造机会
为员工创造机会是企业发展的动力。 人本管理思想的五大特征： 1.人力资源是公司最重要的资源； 2.为员工的发展创造机会，提供舞台。 3.鼓励学习，鼓励创新，允许失败，为 人才成长创造机会和条件。 4.创造一个和谐健康的工作环境。 5.建立一套公平合理的绩效评价体系。
概况
全面实行电子商务办公
联想原总裁柳传志说过一句话：“上ERP是找死， 不上ERP是等死。” TCL电脑公司就是主动“找死”，并且成为全国 仅有的几家成功实施ERP系统管理的公司之一。
时间点：
• 2001年3月1日试运行。 • 2001年7月1日全部上线 ---我们又一次创造了行业应用ERP系统的范例。
•通讯设备 •移动通讯设备 •无线接入设备 •锂电池
TCL国际控股 （香港上市） 家电产业群
•王牌彩电 •空调 •冰箱 •洗衣机 •影音设备
TCL国际电工
其他
信息产业群
•电脑科技 •万维科技手持设备 •天地人家互联网
增值服务
•网络设备 •教育软件及增值服务 •系统集成
股权结构
TCL集团不同于一般传统的“国营企业”
概况
目前国内IT厂商就仅有TCL和联想成功实行了 ERP管理。 ERP系统的成功实施使公司从资金、物流、信息 等各方面的管理都得到了极大的提升。 在成功实施ERP之后，公司于2003年6月成功 实施EIC系统，近一步及时准确的掌握了终端的 销售情况及用户信息。 如果说ERP系统拉近了经销商同公司总部的距离， 那么EIC系统就拉近了一线销售人员同总部的距 离。
代表处
分货服务商 特约经销商 最终用户 核心经销商 亿家家
TCL
T 威胁：TCL威胁.doc 威胁： 1、企业的技术含量低，成为规模扩张和 、企业的技术含量低， 产业升级的瓶颈。 产业升级的瓶颈。 2、加入WTO，TCL面临 国内竞争国际 、加入 ， 面临“国内竞争国际 面临 化”的严峻挑战。 的严峻挑战。 的严峻挑战 3、国内市场的不规范和信用的缺失使 、 TCL的机会成本增加。 的机会成本增加。 的机会成本增加 4、资源还未达到科学、合理分配。 、资源还未达到科学、合理分配。
TC构以及 集团股权结构以及 战略投资者股份份额
TCL股权结构图 股权结构图
过得
投资者股份结构
TCL联盟者以及业务关系 联盟者以及业务关系
TCL与松下的成功合作案例 与松下的成功合作案例
TCL与松下的双赢模式图：
TCL集团SWOT分析图
O机会：TCL机会.doc 机会： 机会 1、借力WTO,实现渠道多品牌、跨 、借力 实现渠道多品牌、 实现渠道多品牌 行业产品分销战略。 行业产品分销战略。 2、国内家电业的渠道整合给TCL的 、国内家电业的渠道整合给 的 成长带来机会。 成长带来机会。 3、突破传统分销模式,向以电子商务 、突破传统分销模式 向以电子商务 为基础的分销渠道型企业转化。 为基础的分销渠道型企业转化。 4、部分产品技术领先。 、部分产品技术领先。 5、品牌知名度比较高。 、品牌知名度比较高。
TCL集团 集团
———SWOT分析 分析
TCL公司背景 公司背景
TCL即The Creative Life 三个英文单词首字母的缩写，意为创 即 三个英文单词首字母的缩写， 意感动生活，是TCL集团股份有限公司的简称。TCL集团股份有限 意感动生活， 集团股份有限公司的简称。 集团股份有限 集团股份有限公司的简称 公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类 年 是目前中国最大的、 公司创立于 电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司： 集团、 电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司：TCL集团、TCL多媒 集团 多媒 体科技、 通讯科技。 已形成多媒体、 体科技、TCL通讯科技。目前，TCL已形成多媒体、通讯、家电和 通讯科技 目前， 已形成多媒体 通讯、 部品四大产业集团，以及房地产及投资业务群，物流及服务业务群。 部品四大产业集团，以及房地产及投资业务群，物流及服务业务群。 在过去二十多年中， 借中国改革开放的东风， 在过去二十多年中，TCL借中国改革开放的东风，秉承敬业奉 借中国改革开放的东风 献、锐意创新的企业精神，从无到有，从小到大，迅速发展成为中 锐意创新的企业精神，从无到有，从小到大， 国电子信息产业中的佼佼者。 国电子信息产业中的佼佼者。1999年，公司开始了国际化经营的探 年 索，在新兴市场开拓推广自主品牌，在欧美市场并购成熟品牌，成 在新兴市场开拓推广自主品牌，在欧美市场并购成熟品牌， 品牌 为中国民族企业国际化进程中的领头羊。 为中国民族企业国际化进程中的领头羊。
tcl品牌战略分析
tcl品牌战略分析摘要：从品牌战略的内涵与其功能意义入手,探讨了品牌战略在企业营销中的作用。
在分析我国企业营销品牌战略发展状况的基础上,认为,提高品牌意识,搞好品牌定位,塑造良好品牌形象,综合运用多种竞争手段,是企业品牌营销的必然选择。
关键词：品牌战略;企业;品牌策略;品牌定位1.品牌战略内涵与其功能意义所谓品牌战略是指企业通过创立市场良好品牌形象,提升产品知名度,并以知名度来开拓市场,吸引顾客,扩大市场占有率,取得丰厚利润回报,培养忠诚品牌消费者的一种战略选择。
品牌战略是现代企业市场营销的核心。
从品牌战略的功能来看,一个品牌不仅仅是一个产品的标志,更多的是产品的质量、性能、满足消费者效用的可靠程度的综合体现。
它凝结着企业的科学管理、市场信誉、追求完美的精神文化内涵,决定和影响着产品市场结构与服务定位。
因此,发挥品牌的市场影响力,带给消费者信心,给予消费者以物质和精神的享受正是品牌战略的基本功能所在。
实践证明,良好品牌往往能给人以特别印象,在同等质量下可以索取较高价格。
有些公司拥有良好的品牌甚至还可以在不同国家逆周期、反季节制造产品,从而使成本与收益流量畅通[1]。
经济全球化背景下,国际竞争越来越表现为品牌的竞争,现代跨国公司绝大多数都是世界知名品牌公司,尤其注重品牌战略的运用,通过品牌这种全方位的输出形态,跨国公司逐步占领了国际市场,可以毫不夸张地说,而今,品牌已是跨国公司实现全球战略目标的锐利武器,是实现资本扩张的重要手段。
品牌战略一经兴起,即为世界各国公司与企业所重视,而它在全球工业界的实施,普遍意义在于:1.促进产品销售品牌是产品的核心内容,品牌效应是其他营销手段所不及的,在发达国家市场,品牌识别业已取代产品识别,成为了市场选择的唯一要素。
1.2监督和保证产品价值品牌是一个集合概念,它包括产品质量、形象、技术、功能、效用等诸多内容。
创造一个广受消费者欢迎的品牌产品,需要日积月累的努力和长期的品质、价值保证。
TCL的企业文化
TCL的企业文化引言概述：TCL作为一家全球知名的电子产品创造商，其成功不仅仅源于其先进的技术和创新产品，还有其独特而强大的企业文化。
TCL的企业文化以人为本，注重创新和可持续发展，致力于为员工和社会创造价值。
本文将从五个方面详细阐述TCL 的企业文化。
一、价值观的塑造1.1 以客户为中心：TCL始终将客户需求放在首位，致力于提供高品质的产品和优质的服务，以满足客户的需求和期望。
1.2 以诚信为基石：TCL注重诚信和道德原则，坚持诚实守信的经营理念，与客户、合作火伴和员工建立互信关系。
1.3 以创新为驱动：TCL鼓励员工提出新思路和创新想法，积极推动技术创新和业务模式创新，不断提升产品竞争力。
二、员工关心与发展2.1 人材培养：TCL注重员工的培训和发展，通过内外部培训、岗位轮岗等方式提升员工的综合素质和专业能力。
2.2 公平公正：TCL倡导公平公正的用人原则，为员工提供公平的晋升机会和薪酬待遇，营造公正的工作环境。
2.3 关心员工：TCL重视员工的身心健康，提供健康保障、员工福利和员工活动等，关心员工的生活和工作需求。
三、社会责任的履行3.1 环境保护：TCL致力于降低产品对环境的影响，推动绿色创造和循环经济，减少能源消耗和废弃物排放。
3.2 公益事业：TCL积极参预社会公益事业，捐资助学、扶贫济困等，回馈社会，关爱弱势群体。
3.3 公司管理：TCL坚持合规经营，建立健全的公司管理体系，保护股东权益，提高公司的透明度和可持续发展能力。
四、团队协作与沟通4.1 沟通渠道：TCL建立了畅通的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，促进团队之间的沟通和交流。
4.2 团队合作：TCL倡导团队合作精神，鼓励员工之间互相支持、合作，共同完成工作目标。
4.3 激励机制：TCL设立了激励机制，通过奖励和表彰激励员工的优秀表现，增强团队凝结力和工作积极性。
五、国际化视野与全球化布局5.1 国际化人材：TCL注重引进和培养具有国际视野的人材，提升公司的全球竞争力和国际影响力。
TCL的企业文化
TCL的企业文化引言企业文化是一个企业的灵魂，它反映了企业的核心价值观、经营理念和行为规范。
作为一家具有国际影响力的企业，TCL一直秉持着独特的企业文化，为其在全球市场的竞争中提供了强大的精神动力。
本文将详细阐述TCL企业文化的七个方面，以展示其深厚的文化底蕴。
一、创新驱动持续投入研发：TCL视创新为生命线，每年投入大量资金用于产品研发，致力于提供具有竞争力的创新产品。
鼓励创新思维：公司鼓励员工挑战传统思维，提出创新观点，并为其提供充足的资源支持，以实现创新突破。
知识产权保护：TCL重视知识产权保护，为创新成果提供法律保障，激发员工的创新热情。
二、客户至上客户需求导向：TCL始终以客户需求为导向，不断优化产品设计和服务，以满足客户期望。
个性化服务：公司注重为客户提供个性化服务，根据不同需求提供定制化解决方案，提升客户满意度。
客户反馈机制：建立完善的客户反馈机制，及时收集和处理客户意见，不断改进产品和服务。
三、团队协作跨部门协作：倡导跨部门协作，打破部门壁垒，实现资源共享，提高整体运营效率。
团队建设活动：定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力，培养员工间的信任与合作精神。
沟通与分享：鼓励团队成员积极沟通、分享经验与知识，提升团队整体能力。
四、诚信经营诚信原则：坚持诚信经营，遵守商业道德和法律法规，维护企业良好形象。
信息透明：在经营活动中保持信息透明，与合作伙伴建立互信关系，共同成长。
质量问题：对产品质量严格把关，确保产品安全可靠，赢得客户信任。
五、社会责任环保责任：注重环境保护，推行绿色生产，减少企业运营对环境的影响。
公益活动：积极参与公益事业，回馈社会，传递企业正能量。
供应链管理：强化供应链的社会责任管理，确保供应商遵循道德和法律规定。
六、员工成长培训与发展：为员工提供丰富的培训机会，促进个人技能和知识的提升。
职业规划：关心员工职业发展，提供清晰的职业晋升通道，激发员工潜力。
激励制度：设立多元化的激励机制，通过奖励认可员工的贡献和成就。
三步走战略方案目标
广东长鹿实业装饰材料厂管理思路三步走战略目标在工厂进行了半个月的考察，我认为，长鹿分厂的管理思想、管理思路、管理政策应该分三步走。
第一步：从现在开始，花大约六个月时间进行最基础的管理制度建设。
第二步：在提高产品质量、降低不合格率、减少浪费、开源节流、保持良好的工作环境方面，可以开展目前珠江三角洲普遍椎行的“5S”活动，大约要用一年时间。
第三步：从工厂的长远发展来看，是在前二步取得初步成效之后进行企业文化管理。
全体员工特别是管理人员进行思想观念上的革命，这项工作将是一项持久的长期的工作。
第一步，即制度建设，我们已经开了头、起了步，这些制度是：一、序言二、组织架构图三、行为守则四、行政管理部分1.文件管理制度2.饭堂管理制度3.宿舍管理制度4.保安管理制度5.办公室管理制度6.办公文具用品管理制度7.洗手间使用管理制度8.出入工厂管理制度9.工衣管理制度10.员工礼仪管理制度11.安全文明生产管理制度五、人事管理部分1.员工绩效考核管理制度2.工资分配管理制度3.员工奖惩管理制度4.员工招聘管理制度5.员工离职管理制度6.考勤管理制度7.加班管理制度8.给假（请假）管理制度9.任免与调职管理制度10.员工培训管理制度六、岗位工作职责1.行政人事经理工作职责2.保安队长工作职责3.行政人事助理工作职责4.饭堂带班工作职责5.保安员工作职责七、生产管理部分1.打包员职责及作业标准2.换料员职责及作业标准3.装胶员职责及作业标准4.放盖员职责及作业标准5.加底操作规定6.拿瓶员职责及作业标准7.打底员职责及作业标准以后根据实际需要再增加内容或完善或补充管理制度。
第二步战略目标是在第一步工作的同时全面推行“5S”活动，大约需要一年时间或更长，主要工作目标是：增强员工质量意识，提高产品质量，降低不合格率，减少浪费，开源节流，保持良好的工作环境或生活环境，增强员工凝聚力、向心力。
1．推行“5S”活动的实施过程。
企业战略管理案例分析
三、案例分析1、TCL公司所拥有的资源和机会及战略（1）在企业战略中，总体是要发展的，但并不是每一项业务都要采取发展的态势，总体的发展要以某一种或几种业务为主（2）在一定时期企业必须采取收缩战略，收缩战线，以使主要业务取得重大成功。
（3）战略收缩的条件有两种，一是企业的几种业务前景不明或不乐观，另一种是企业遇到了更多好的发展机遇，收缩一些盈利水平不高的业务更有利可图2、美国红十字公司的业务使命是：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理意外事故。
根据该公司对其业务使命简要回答对企业使命表述的认识。
答：企业使命一般包括三个方面：企业生存目的、企业经营哲学和企业形象。
企业的使命应当比较宽泛以使企业有创造性的发展空间。
企业应当明确自己能够为顾客提供什么样的价值。
3、福特公司在应付账款方面的标杆学习，根据上述资料谈谈如何做好企业的内部环境分析。
答：（1）内部环境分析的核心是要确定企业的主要优势和劣势，而发现自己的劣势更加重要。
（2）内部环境分析要针对主要的竞争对手。
（3）针对主要的差距提出改进的办法。
（4）当企业在行业中处于领先地位时，更要通过各种渠道寻找自己在具体某一方面的劣势。
4、简述你对企业核心能力的理解核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的各种能力和知识。
只要能为企业长久使用且不为其他企业模仿的能力是核心能力，能够成为企业利润源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技术，关键是能为自己所特有，并能在整个价值链中占有不可替代的一席之地。
5、硫酸行业的经济特征（1）该待业属于进入壁垒较低，退出壁垒也较低的行业，是比较典型的具有稳定低利润的行业（2）由于该行业中企业的市场范围的有限性，对于潜在的进入者来说，现有企业的瓜是比较强的。
（3）由于行业中的产品受地域限制，因而现有企业之间的竞争不是很激烈。
（4）由于行业处于成熟期，市场增长缓慢，因而市场吸引力不是很强。
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文化首先一种感觉，只有感觉到文化，才能建设文化 企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上确
实务实的 文化是一种深层次的核心竞争力 企业文化是一种体系 企业文化创造生存的心理空间 企业文化是可以建设的 有特色的企业文化才是有生命力的 文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝
28
某企业文化的精髓
2.创新文化 ---创新已经被升华为一种社会主题 ---创新变成了企业的生命源泉 ---创新在于改变已有的游戏规则 ---企业创新的最高境界是创新出一种独 特的利润模式
29
在剧烈变化的环境中，能够生存下来 的不是那些最强壮的，也不是最聪明的， 而是那些最灵活的。
——达尔文
30
企业
供应企业的实力、 活力和能力
企业经营项目 采用其他方式 经营的可能性
潜在竞争对手的 实力、活力和能力
27
实际上保持一定的速度才能保持平衡，才 能在发展中解决问题。因此，培育起一种重视 速度的企业文化成为当务之急。
企业速度文化的精髓：快速的发现最终消费者
要在企业营造出充分发挥知识和智能效率 的企业文化氛围
712
竞争优势
建立了符合市场经济规律要求的管理体制和经营机制，充 分发挥国有、民营、外资三种体制的优势。
运用现代企业发展的经营观念，充分发扬以市场为导向的 经营模式
积累了丰富的与外商合作的经验，创下良好的合作记录。
确立以人为本的管理思想，以核心价值观主导人力资源建 设，为员工创造成长机会。
良好的政府关系和社会纽带，能够优先、方便地获取政策 支持和社会资源。
813
经营理念和发展目标
发展目标：创建具有国际竞争力的世界级企业 即具有世界级的知名度（品牌），世界级
的电子消费品市场，世界级的管理与科技人才。
9
经营理念和发展目标
使 命：将科技融于生活，不断推出满足未来个人、家
庭新生活需要的消费电子产品
以创新科技产品与全球的消费者共享优质生活，成 为世界一流的消费电子品牌。
37
关于企业文化的认识：
企业文化不是结果，是过程 企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价
值） 企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在 企业文化不是培养员工的“主人翁”意识，是一种
以团 队分工建立起来的秩序 企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和
灌输 企业文化不是标准模式，是一种个性 企业文化不是法律，是一种心理契约 企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源
14
经营理念和发展目标
经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌
“提供最好服务” （1） 用有效到位的人性化服务使产品增值，使品牌提升。 （2） 运用“及时、专业、亲切”的方式为顾客提供售前、售中 和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，提升企业核心 竞争力。 （3） 在服务过程中与用户进行充分的情感沟通，亲切态度与立 即行动是树立服务口碑的最好方式。
TCL股份有限公司介绍
• 公司基本情况介绍 • 经营理念和发展战略
1
公司基本情况介绍
• 公司股东、组织结构 • 过往5年业绩表现
2
公司股东、组织结构
惠州市投资 控股有限公司
管理层 员工 南太电子
40.97%
25.86% 14.79%
6%
金山公司
6%
PENTEL TECHNOLOGIES
4%
东芝 住友
“创新型组织”是继“学习型组织”之后 的企业“第六项修炼”
34
某企业文化的精髓
3.虚拟文化 ---经济全球化和知识经济时代的典型产物就 是虚拟 ---整合资源之争胜过自身积累 ---企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔 性、合作、共享、快速反应、高效输出等 素质 ---康柏、耐克、可口可乐等公司就是虚拟经 营的典范，他们不断地制造概念，通过概 念来进行市场扩张
2%
0.38%
TCL股份有限公司
通讯产业
家用电器 事业本部
多媒体电 子事业本部
信息产业
电工产业
部品
其他
•通讯设备 •移动通讯设备 •无线接入设备
•空调事业部 •白家电事业部 •压缩机 •家电海外销售中心
•TV事业部 •AV事业部 •显示器事业部 •信息工程事业部 •海外营业事业部 •高频电子事业部
•电脑科技 •万维科技手持设备 •网络设备 •远程教育及增值服务
39
SWOT分析-----TCL
• 良好的公司治理结构
• 在国内多个产业具领先
优势
• 品牌和销售力强
• 变革创新的企业文化和
观念
10
经营理念和发展目标
经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创
造效益 1、 为顾客创造价值：
（1）以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心。 （2）通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势， （3）用某创新的科技、品质和服务使顾客获得最大的满足感。
11
经营理念和发展目标
经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造
35
某企业文化的精髓
4.学习文化
---新时代背景下，企业持续运行期限或生命周 期受到最严厉的挑战，只有培养整个企业组 织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断 实现企业变革、开发新的企业资源和市场， 才能应对这样的挑战
---企业的竞争优势在于你比别人学得快，“跟随超越” ---企业不再是一个终身雇用的组织，而是一个“终身 学
美国思科公司的企业信条：“在未来的商场中， 不再是大吃小，而是快吃慢”。 某:快鱼吃慢鱼，以速度打击规模
21
Change —— 变化
当外界的变速超过了内部变 速时，也就快看到生命尽头 了。
22
10倍速时代已经来临，我们的失败和成功 都以10倍速的节奏进行 ------安迪.格鲁夫
23
现有竞争对手的 实力、活力和能力
互补企业的 实力、活力和能力
客户企业的 实力、活力和能力
企业
供应企业的实力、 活力和能力
企业经营项目 采用其他方式 经营的可能性
潜在竞争对手的 实力、活力和能力
24
现有竞争对手的 实力、活力和能力
互补企业的 实力、活力和能力
客户企业的 实力、活力和能力
企业
供应企业的实力、 活力和能力
企业经营项目 采用其他方式 经营的可能性
19
经营理念和发展目标
企业精神：敬业、诚信、团队、创新
4、创新： （1）不断超越过去和不断进取。 （2）在原有成功的基础上积极探索新的方法和工 作思路，不断进步。 （3）注重基础工作，在每个细节上寻找、发现创 新突破点，并善于学习、总结和提炼。
20
某企业文化精髓
1. 速度文化
这个世界充满着变化，“一个公司的成败取决于 其适应变化的能力”。这就意味着“速度就是一切”
习的组织” ---学习力本身就是企业的核心竞争力之一
36
某企业文化的精髓
5.融合文化 ---企业成为一种跨文化的人类群体组织 ---企业融合文化应当是多元文化、合作文化 和共享文化的集合 ---多元优于一元，合作大于竞争，共享胜过 独占 ---企业有了包容性的融合文化，就能突破有 限的市场空间的限制，实现资源和优势互 补，在更为广泛的程度上实现双赢或多赢 的商业运作
13
经营理念和发展目标
经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌
“研制最好产品” （1）依托技术创新和价值创新，为顾客创造物超所值的优质 产品。 （2）以顾客需求为基础，以市场趋势为前提，通过对产品研 制及市场营销各环节的创新活动、在产品的实用功能、外观 审美、服务内涵等方面为顾客提供更大的附加值。
12
经营理念和发展目标
经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造
效益 3 为社会和股东创造效益： （1）以社会道德责任为标准，以企业发展创造赢利，创造就业机会 为前提，承担起对社会应尽的责任与义务，维护社会公德，处理好 企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业； （2）以维护公众公司形象为基础，按照股东对企业的要求与愿望， 尽企业最大的努力为社会创造效益，以回报股东； （3）国家兴亡，匹夫有责。以强盛民族经济，振兴民族工业为已任， 整合社会资源，为“中国制造”成为世界一流名词贡献某神圣一笔。
企业也是逐渐演进的物种 是文化的力量推动了企业的持续成长
31
企业是在克服一个一个的危机过程中前进的
新的危机
自主危机
文牍主义 危机
靠合作而 成长
领导危机
靠分权/协调而 成长
靠指导而
成长
靠创造力而
成长
创业阶段 集合阶段 正规化阶段 精细阶段
再发展 稳定 衰退
32
33
当创新成为一项组织例行功能之后，意味 着组织具备了创新的文化，也象征着竞争 对手无法抄袭的竞争优势。
67
竞争优势
著名品牌：据北京名牌评估事务所2002年报告，某品 牌价值人民币189亿元，在中国消费品牌中排名第六。 一流营销服务网络：无与伦比的市场覆盖面和产品推 广能力。 全线家用信息娱乐产品：面向家庭和个人，充分满足 不同消费者的需求。 低成本、大规模的生产制造能力。 坚实、庞大的用户基础：某产品用户超过一亿。
2003年15亿利润
800
744
715
700
600
531
500
411
419
400 334
300
200
100
-
1997
1998
2002'1Q
以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果, 本利润包含少数股东权益
业绩表现－市场地位
彩电2002年排名全国第一 电话机连续十一年排名第一 电工产品自1999年开始达到第一 教育软件2000年排名第一 笔记本电脑分销2000年排名第三 家用电脑2002年国内厂家中排名第二 手机2002年国内厂家中排名第一 空调、洗衣机、冰箱等2000年进入前十名