企业文化思考题及复习资料

《企业文化》复习思考题

1、企业文化对企业的管理和发展有何重要作用？

第一、文化中的道德因素，是培养企业具有共同价值标准的一种手段。

第二、文化中的价值系统，能激励员工奋发进取的士气，形成创业动力，并且有利于改善和协调各方面的人际关系。

第三、文化中的创新功能和洞察力，有助于提高企业对环境的适应性，是企业进行改革创新、制定新战略的思想基础。

第四、文化能使企业提高声誉，树立好的形象。

2、影响企业文化的因素有哪些？

影响企业文化的因素：

1、民族文化因素

2、外来文化因素

3、企业传统因素

4、个人文化因素

5、地域文化因素

6、政治文化因素

3、企业文化的功能有哪些？这些功能怎样表现出来？

1、企业价值的导向功能

主要表现：规定企业行为的价值取向；明确企业的行动目标。

2、企业主体的凝聚功能

主要表现：通过目标凝聚和价值观凝聚来体现。

3、员工士气的激励功能

主要表现：通过激励满足人的精神需要，使人产生归属感、自尊感、成就感，从而激发人的精神需力量。

4、思想行为的约束功能

主要表现：以潜移默化的方式，形成一种群体道德规范和行为准则，使员工产生自控意识，达到内在的自我约束。

5、社会影响的辐射功能

主要表现：通过企业精神、价值观、伦理道德向社会扩散，与社会产生某种共识，并为其他企业或组织所借鉴和学习。通过产品这种物质载体向社会辐射。通过员工的思想行为所体现的企业精神和价值观，向社会传播和扩散企业文化。

6、企业成员的教化功能

主要表现：通过先进的理念教育、培养、熏陶企业成员。

4、为什么说企业文化是“旗手文化”？

企业家在企业文化的形成、实施和变革中起非常重要的作用。

领导者对企业文化的影响：

1、作为企业家的领导者

2、企业家是企业文化的缔造者

3、领导者的价值观决定了企业的基调

4、领导者是企业文化变革的发动者

5、企业的精神文化包括哪些内容？

企业精神文化：

1、企业理念：包括企业使命、企业哲学、企业宗旨。

２、企业精神：

企业精神的特征：

３、企业价值观

4、企业道德

6、企业精神的特征是什么？

企业精神的特征：

（1）它是企业现实状况的客观反映

（2）它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念

（3）企业精神是稳定性与动态性的统一

（4）企业精神具有创新性

（5）企业精神要求务实和求精

（6）企业精神具有时代性

7、企业文化的设计应遵循哪些原则？

（1）企业文化设计的原则（教材P74）

历史性原则

社会性原则

个异性原则

一致性原则

前瞻性原则

可操作性原则

8、21世纪企业价值观有哪些新的变化？

企业价值观的发展趋势

（1）在价值取向上，逐步确立知识型价值取向

（2）在价值目标上，树立以客户和社会利益为导向的价值观

（3）在实现价值的手段上，实行竞争与合作、个性化与团队精神的统一

（4）在价值追求上，确立企业与员工、企业与社会、企业与自然全面持续发展的企业伦理价值观

9、企业价值观有哪些特征？

企业价值观的特征

1、效益性

2、相对稳定性

3、共识性

4、软规范性

10、培育企业价值观的途径有哪些？

培育企业价值观的途径

1、加强教育和引导，努力提高员工的素质

2、企业经营管理的各种制度必须体现企业

价值观

3、要把企业价值观渗透到企业的各种日常

经营管理活动中

4、以企业领导人的言传身教来树立统一的

价值观

5、用有特色的语言来表述和界定价值观

11、简述企业精神的内容。

1、敬业精神

2、最佳服务意识３、团队精神4、参与精神

5、竞争与创新精神

12、制度执行不下去的原因是什么？

制度执行不下去的原因：

违反制度的普适性原则，违约成本太低，制度本身有局限。

13、设计企业制度的原则有那些？

1 充分传达企业理念

2 立足企业实际需要

3 由主及此分类制定

4 相互兼顾整体协调

5 刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简明实用

14、简述企业文化制度化的必要性。

制度化的必要性：制度化是实现价值观的需要；制度化是有效管理的依据；制度化使企业文化的实施具有可操作性。

15、制度充分发挥作用的条件是什么？

制度充分发挥作用的条件

1、制度本身必须符合客观实际

2、制度必须体现公正

3、制度本身必须具有潜力

16、领导行为的作用方式和领导艺术有哪些？企业家应掌握哪些用人艺术？领导行为的作用方式

1、说服：说服他人必须有充足的理由和严密的逻辑。

2、协商：提供一些交换条件或提供让步，让对方接受自己的意见。

3、命令

4、以身作则

5、领导者善于利用典型事件来改变企业惯例和习俗

领导者应具备的领导艺术：

①用权的艺术

②待人的艺术

③处事的艺术

④掌握谈判的艺术

⑤用人的艺术：

用人的艺术：

第一、确立人力资源是第一资源的思想

第二、尊重人、理解人、关心人

第三、用人所长

第四、明晰性与含糊性的统一

第五、宽与严的统一

17、企业形象与企业文化的关系是什么？

1、企业形象是企业文化在传播媒介上的反映

⑴企业形象的形成离不开传播媒介

⑵企业文化与企业形象在层次上的对应

企业形象企业文化

视觉形象物质层

行为形象制度层

理念形象精神层

2、企业形象不能等同于企业文化

首先，企业文化是一种客观存在，是人类认识的对象之一。而企业形象是企业文化在人们头脑中的反映，属于人们的主观意识。

其次，由于人们的认识过程受主客观条件限制，人们对企业文化的反映不一定正确。

再次，企业出于自我保护，对企业文化的某些内容不会通过媒介向外传播，即使传播也可能是加工过的信息。

3、CI策划是塑造企业文化的重要内容

CI对企业文化具有推动作用：

成功的CI导入，可以有效地积累、传播企业文化，使企业文化视觉化、规范化、具体化，它是实现企业理想与市场现实需求之间的有效沟通，是强化企业市场竞争理念的重要战略手段。CI是企业文化的外显形式，而企业文化则是CI的灵魂。

18、企业形象的层次和基本特征。

企业形象的层次和基本特征

1、企业形象的层次

①企业理念形象

包括企业哲学、企业宗旨、企业哲学、企业精神、经营战略、企业道德等精神因素。

②企业行为形象

企业组织及其成员在内部和对外的生产性经营管理活动和非生产性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象。

③企业视觉形象

2、企业形象的基本特征

①主客观二重性

②系统性

③动态性

④相对稳定性

19、在现代管理中，应怎样处理好“管”与“理”的关系？

、“管”与“理”有效整合

“管”：体现作权力的归属，强调的是管理者对被管理者的外在控制，具有强制性的

特点。

“理”：引申为事物的规律，具有疏导、引导的意思。

1、处理好管理者与被管理者之间的互动关系

2、处理好硬管理与软管理的关系

3、处理好决策民主与独裁的关系

4、处理好制度执行力度与执行方法的关系

20、企业文化变革的原因有哪些？

企业文化变革的原因

外因：①企业外部环境的变化

②危机事件的产生

③企业高层领导的变化

内因：①企业经营危机

②企业的群体价值观与个体

价值观的冲突

21、目前，我国的企业文化有哪些误区？

中国企业文化的误区

1、把企业文化等同于思想政治工作

企业文化与企业思想政治工作的联系：调节的对象相同；要达到的目的相同。区别：所属范畴不同；内容不同；管理的方法不同；主管的部门不同。

2、企业文化研究崇洋化

3、企业文化“道义”化

4、企业文化标语口号化

5、企业文化雷同化

6、企业文化包装化

22、儒家文化对今天的企业文化建设有哪些值得借鉴的东西？

一、中国传统文化影响当代企业文化的因素

1、积极的入世精神

2、强烈的道德精神

3、和为贵的思想

4、天人合一的理念

5、以人为本的思想

6、以义取利的思想

7、清静无为的思想

二、儒家文化与东亚精神

1、义利并举，义以生利的价值观

2、群体至上，克己奉公的工作作风

儒家“三纲”、“八目”

大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。

古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐起家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先诚其意。欲诚其意者，先至其知。至知在格物。

3、以人为本，以和为贵的人际关系

4、取长补短，兼收并蓄的博大胸怀

23、跨文化管理中的文化差异有哪些表现？

文化差异的表现

①语言②态度

对时间的态度对工作与成就的态度

对物质利益和财富的态度对变革的态度

③社会组织

企业组织家庭利害关系团体

④社会阶层的划分

⑤价值观

24、企业应怎样制定自己的跨文化战略？

企业的跨文化管理战略

1、识别文化差异，发展文化认同

2、进行跨文化培训，造就一批高质量跨文化管理人才

3、建立共同价值观

4、人才管理本土化

25、美国和日本的企业文化有何差异？

美国的文化特征及其管理模式

①美国文化的特征

个人主义价值观，冒险、开拓、创新精神，自由平等精神，实用主义哲学，物质主义的追求。

②美国企业文化的特征

管理即授权决策上的个人主义

经营目标上偏重社会价值

组织结构主张简化

在激励方面强调精神激励

真诚为顾客服务

日本的文化特征及其管理①日本文化的特征

首先，群体至上以及为整体献身的忘我精神

其次，注重人际关系，有强烈的家族观念和等级观念

再次，日本文化具有对优秀文化“兼收并蓄”的包容能力

最后，日本文化具有强烈的理性精神

②日本的管理模式的特征

强调为社会经营的理念

坚持家族主义传统，倡导团队主义精神

集体决策制终身雇佣制

年功序列工资制企业工会

公司内的职务轮换

26、企业因怎样应对危机事件？

企业应怎样面对“危机事件”：

①要建立高质量的处理危急事件的

组织机构

②要有足够的防范危机事件的资金储备

③要有防危机的制度保证

④要主动寻求社会力量的支持

27、在华外资企业有哪些问题需要注意？在华外资企业跨文化管理的主要问题

１、民族主义敏感性问题

２、大家庭制式的人际关系问题

３、关系导向型的行为方式问题

４、务虚先与务实的思维问题

５、时间观念问题