《管理学基础》单凤儒第六版 第一章管理概述
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《管理学基础》单凤儒第六版 教案2018
有限责任公司。是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承担有限责任的企业。
股份有限公司。是指，其注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。股份有限公司是典型的现代企业制完全独立法人，拥有独立的法人财产权。
股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要体现在股票上，并随股票的转移而转移。
⑵股份有限公司的资本总额划分为每股金额相等的股份，并以股份的多少计算股东的权益。
⑶股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。
⑷股份有限公司最显著的优点是通过在交易所上市，向社会发行股票，可以大规模的筹资；股东负有限责任，降低股东投资风险；股东通过抛售股票，即“用脚投票”的方式，迫使经理人员必须全力提高企业绩效。
章节
名称
模块1管理概述知识单元1.1管理系统
授课
安排
授课
时数
2
授课时间
2018.3. 13-3.14
授课
方法
讲授+案例分析
授课教具
多媒体教学
教学
目的
掌握管理对象具体内容；管理的机制与具体方法
教学
重点
管理客体：管理对象包括资源、要素；职能活动；管理环境包括内部环境、外部环境；
教学难点
管理媒介：管理机制包括运行机制、动力机制、约束机制；
封建家庭手工业--资本主义工场手工业
一些西方国家的封建社会制度向资本主义制度转变，资本主义原始积累加快，大规模地剥夺农民的土地，使家庭手工业急剧瓦解，开始向资本主义工场制转变。工场手工业是企业的雏形。
2、工厂制时期。18世纪。
西方各国相继开展了工业革命，大机器的普遍采用，为工厂制的建立奠定了基础。1717年，英国阿克莱特在克隆福特创立第一家棉纱工厂。19世纪30-40年代工厂制度在英、德等国家普遍建立。工厂制的主要特征是：实行大规模的集中劳动；采用大机器高效率生产；实行雇用工人制度；劳动分工深化，生产走向社会化。工厂制的建立，标志着企业的真正诞生。
股份有限公司。是指，其注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。股份有限公司是典型的现代企业制完全独立法人，拥有独立的法人财产权。
股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要体现在股票上，并随股票的转移而转移。
⑵股份有限公司的资本总额划分为每股金额相等的股份，并以股份的多少计算股东的权益。
⑶股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。
⑷股份有限公司最显著的优点是通过在交易所上市，向社会发行股票，可以大规模的筹资；股东负有限责任，降低股东投资风险；股东通过抛售股票，即“用脚投票”的方式，迫使经理人员必须全力提高企业绩效。
章节
名称
模块1管理概述知识单元1.1管理系统
授课
安排
授课
时数
2
授课时间
2018.3. 13-3.14
授课
方法
讲授+案例分析
授课教具
多媒体教学
教学
目的
掌握管理对象具体内容；管理的机制与具体方法
教学
重点
管理客体：管理对象包括资源、要素；职能活动；管理环境包括内部环境、外部环境；
教学难点
管理媒介：管理机制包括运行机制、动力机制、约束机制；
封建家庭手工业--资本主义工场手工业
一些西方国家的封建社会制度向资本主义制度转变，资本主义原始积累加快，大规模地剥夺农民的土地，使家庭手工业急剧瓦解，开始向资本主义工场制转变。工场手工业是企业的雏形。
2、工厂制时期。18世纪。
西方各国相继开展了工业革命，大机器的普遍采用，为工厂制的建立奠定了基础。1717年，英国阿克莱特在克隆福特创立第一家棉纱工厂。19世纪30-40年代工厂制度在英、德等国家普遍建立。工厂制的主要特征是：实行大规模的集中劳动；采用大机器高效率生产；实行雇用工人制度；劳动分工深化，生产走向社会化。工厂制的建立，标志着企业的真正诞生。
《管理学基础》单凤儒第六版 第一章管理概述课件
越努力越幸运
本课程管理的定义
管理，就是管理者为有效实现目标，
通过采取计划、组织、领导和控制等方 法手段，协调以人为中心的组织资源与 职能活动，所进行的社会经济活动。
越努力越幸运
本次课任务
• 1、加管理学作业群，更改群名片。 • 2、借一本书《企业管理》，下载打印群内 资料“模块二 企业管理” • 3、课下完成本学期“考证目标”的具体计 划（如：时间、费用、学习方式及进度安 排）。
• 学生分析⑴依据你现有的认识，你能分析赵智勇的工作发生
了哪些变化？他应该做些什么？什么是管理？
越努力越幸运
（一）管理的概念
1. 管理的词义 2. 管理活动的发展 3.管理的定义 4.管理科学的发展
越努力越幸运
1、说文解字： 管理一词的由来
• 管理一词作为外来语，英文是manage, 原意是指“训 练和驾驭马匹”的意思。 • 我国古代分别用“管”与“理”单音词来表示。 管：最初指乐器，管弦。后“管北门之钥”又由于钥匙 是开锁的关键，掌管之意，具有约束性，于是便引申 为管理的意思。 理： “治玉治民为理”。最初是指对玉的加工，后来把 对老百姓的治理，也叫做理。 引申也有管理的意思 同义词：管束、管治、治理、统驱、总领、节制、主管、 执、掌、制
越努力越幸运
二、管理的属性
——管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 1、自然属性：同社会生产力相联系的管理 的普遍性，是由社会生产力的发展水平决 定的。 2、社会属性：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由社会生产关系决定的。
越努力越幸运
管理属性——管理是科学与艺术
越努力越幸运
2、历史发展：管理活动的必然性
1）管理是人类共同劳动的产物。 从奴隶社会、原始社会、封建农业社会、现 代工业社会，管理的形式和方法在不断发生变化。 2）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展 泰勒提出通过以下几个方面来改进管理： • 1、制定标准定额 • 2、挑选一流工人 • 3、设置计划层，实行职能层。 • 4、实行新的奖励制度。 • 5、例外原则。
本课程管理的定义
管理，就是管理者为有效实现目标，
通过采取计划、组织、领导和控制等方 法手段，协调以人为中心的组织资源与 职能活动，所进行的社会经济活动。
越努力越幸运
本次课任务
• 1、加管理学作业群，更改群名片。 • 2、借一本书《企业管理》，下载打印群内 资料“模块二 企业管理” • 3、课下完成本学期“考证目标”的具体计 划（如：时间、费用、学习方式及进度安 排）。
• 学生分析⑴依据你现有的认识，你能分析赵智勇的工作发生
了哪些变化？他应该做些什么？什么是管理？
越努力越幸运
（一）管理的概念
1. 管理的词义 2. 管理活动的发展 3.管理的定义 4.管理科学的发展
越努力越幸运
1、说文解字： 管理一词的由来
• 管理一词作为外来语，英文是manage, 原意是指“训 练和驾驭马匹”的意思。 • 我国古代分别用“管”与“理”单音词来表示。 管：最初指乐器，管弦。后“管北门之钥”又由于钥匙 是开锁的关键，掌管之意，具有约束性，于是便引申 为管理的意思。 理： “治玉治民为理”。最初是指对玉的加工，后来把 对老百姓的治理，也叫做理。 引申也有管理的意思 同义词：管束、管治、治理、统驱、总领、节制、主管、 执、掌、制
越努力越幸运
二、管理的属性
——管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 1、自然属性：同社会生产力相联系的管理 的普遍性，是由社会生产力的发展水平决 定的。 2、社会属性：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由社会生产关系决定的。
越努力越幸运
管理属性——管理是科学与艺术
越努力越幸运
2、历史发展：管理活动的必然性
1）管理是人类共同劳动的产物。 从奴隶社会、原始社会、封建农业社会、现 代工业社会，管理的形式和方法在不断发生变化。 2）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展 泰勒提出通过以下几个方面来改进管理： • 1、制定标准定额 • 2、挑选一流工人 • 3、设置计划层，实行职能层。 • 4、实行新的奖励制度。 • 5、例外原则。
《管理学基础》单凤儒第六版 第一章管理概述精编版
本章学习目标
1.掌握管理的涵义;属性，管理的系统构 成;
2.掌握管理者的层次、素质、技能; 3.理解管理对象的构成与环境分类； 4.了解管理方法的分类，掌握管理机制
的机理与类型。 5、管理的四项基本职能
第一节 管理的涵义
知识要点
一、管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其与环境 2．环境对管理的影响 3．环境管理
1．管理与环境
• 管理环境 是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和
管理功效的各种力量、条件和因素的总和。
• 管理环境的分类：按内外范围分内部环境与外部环境。 1、外部环境可划分为：一般环境与任务环境。
一般环境（宏观）：政治与法律环境；经济环境；技术 环境；社会文化与心理环境。 任务环境（微观）：产业环境，供应商、竞争者、顾客、 行业政策、社区、合作者、替代品。 2、内部环境分为企业的资源、运营模式、运营能力、业务 组合、企业文化。
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管理者的技能
基本 含 义
内
容
技能
指管理者掌握与运用
技 术 某一专业领域内的知 专业知识、经验；技术、技巧；
技能
识、技术和方法的能 力
程序、方法、操作与工具运用熟练程度
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；
人际 技能
指管理者处理人 事关 人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了
系的技能
解并满足下属需要，进行有效激励的能力；
• 而且，钱广言也关注整个工厂乃至整个行业的发展状况，研究本车间 如何适应大形式的变化而不断发展。但是，唯一令他头疼的是他不懂 技术，对车间的许多生产技术上的难题束手无策，只能听别人的。而 作为车间主任这种基层管理者，这种技术能力显然是绝对不可或缺的。 钱主任在享受工作成就感的同时，也陷入了深深的痛苦之中。
管理学基础第1章 概述
9
管理学界普遍接受的观点是，管理具有四大具 体职能，包括：计划、组织、领导和控制。 1. 计划职能是指对未来发展目标及实现目标的活
10
2. 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协 调组织结构的工作过程。组织职能一般包括：组织 结构的设计与建立、职权的分配与职责的落实、人 员的选拔与配置、组织的协调与变革等。组织职能 是保证组织目标的实现和计划有效执行的一种功能 。
44
1961年，哈罗德把各种管理理论划分为六大 主要学派：管理过程学派(以法约尔为代表)、经验 学派（以比德· 德鲁克为代表）、人类行为学派（ 以梅奥为代表）、社会系统学派（以巴纳德为代表 ）、决策理论学派、数理学派。
45
到1980年，哈罗德· 孔茨认为管理学派已不止 六个学派所能概括，故又在原有六个大学派的基础 上增至十一个学派，新增加的五个学派是：组织行 为学派、社会技术系统学派、权变理论学派、管理
2
(一) 在一个组织中，管理者是“首脑”，一个组织 的运行及其效果，很大程度上取决于管理者的素质 、能力、经营理念与风格及其对组织的定位、发展 战略的制定以及具体的管理
3
(二) 组织资源是以人为中心的生产要素，在管理活 动中一个很重要的内容是要搞好对人的管理。人是 管理的核心要素，管理要最大限度地调动人的积极 性和激发人的潜能。通过有效的管理，有效地配置
34
1. 法约尔认为，任何企业都存在着六种基本的活 动，而这些活动统称为经营。经营是指导或引导一 个组织趋向一个目标。这六种经营活动是技术活动 、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管
35
2. 法约尔认为，正如宗教需要教规约束教徒的行 为一样,管理也需要有“管理原则”作为管理者行 动的指南。法约尔根据自己的管理经验总结了十四 条原则。这十四条原则是分工、权责相等、纪律、 统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报 酬合理、集权与分权（集中化）、等级链、秩序、
《管理学基础》单凤儒第六版 第一章管理思想
– 管理者的决定都是凭感觉 和直觉，分配工作不考虑 人的才能
– 管理者与工人都认为，他 们之间存在着固有的对立 关系
• 生铁装运实验：
– 工人们要把92磅重的生铁块装到铁路货车上，他们每 天的平均生产率是12.5吨，泰勒相信，通过科学地分析 装运生铁工作以确定最佳的方法，生产率应该能够提 高到每天47吨～48吨之间。
③过分偏重于从技术角度研究工人的作业行为和管理者的 行为，对影响人的行为和生产效率的社会因素和心理因 素，未能做深入探讨；
④强调物质刺激，忽视了工人对其他方面的需求。
二、一般管理理论---亨利. 法约尔
• 法国著名管理实践家、管理学家， 古典组织理论
的创始人。代表作：《工业管理与一般管理》 • 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人。 • 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
• ⒊在日益重视软管理的今天，管理者必须用相当一部分精力抓企业的 文化建设。
2021/11/2
2
管理情景： 是严格管理，还是自我控制？
•
在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水
平问题发表意见。
•
周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进
一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现
• 1908年，T型车诞生了（属于大众 的车，几乎任何人都买得起）。
• 贡献：大规模生产和流水线的创造 者。
UPS—“在邮运业中办理最快捷的运送”
• 以送货司机的工作为例：
– UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了 时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了 标准。
– 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格 遵循工程师设定的程序。
– 管理者与工人都认为，他 们之间存在着固有的对立 关系
• 生铁装运实验：
– 工人们要把92磅重的生铁块装到铁路货车上，他们每 天的平均生产率是12.5吨，泰勒相信，通过科学地分析 装运生铁工作以确定最佳的方法，生产率应该能够提 高到每天47吨～48吨之间。
③过分偏重于从技术角度研究工人的作业行为和管理者的 行为，对影响人的行为和生产效率的社会因素和心理因 素，未能做深入探讨；
④强调物质刺激，忽视了工人对其他方面的需求。
二、一般管理理论---亨利. 法约尔
• 法国著名管理实践家、管理学家， 古典组织理论
的创始人。代表作：《工业管理与一般管理》 • 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人。 • 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
• ⒊在日益重视软管理的今天，管理者必须用相当一部分精力抓企业的 文化建设。
2021/11/2
2
管理情景： 是严格管理，还是自我控制？
•
在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水
平问题发表意见。
•
周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进
一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现
• 1908年，T型车诞生了（属于大众 的车，几乎任何人都买得起）。
• 贡献：大规模生产和流水线的创造 者。
UPS—“在邮运业中办理最快捷的运送”
• 以送货司机的工作为例：
– UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了 时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了 标准。
– 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格 遵循工程师设定的程序。
《管理学基础》第六版教案
老师自我介绍，然后同学们互动介绍（学生们自由交流5分钟，然后由一位同学向大家介绍本组同学在本学期的生活学习计划）
2、管理学基础--课程内容共18周，每周3学时，计54学时
一、管理概述（6学时）
二、企业管理（14学时）
三、管理思想、理念（6学时）
四、管理职能-计划（10学时）
五、管理职能-组织（6学时）
3.管理的定义
二、管理属性
管理属性——管理是科学与艺术的结合
管理能力是一种在实践中习得的心智技能
管理是一种心智技能。
管理技能只能在实践中习得，在实践中提高
三、管理的系统及其构成
三、教学总结与反思：
1、通过与学生的互动与交流，帮助学生明确在本学期内的生活、学习目标。
2、通过对管理学的基本介绍，管理定义的讲述，让学生对管理学有初步认识。
六、管理职能-领导（6学时）
七、管理职能-控制（4学时）；
总复习（2学时）；期末考试。
3、管理学基础-课程评分标准，学习要求
二、授课内容第一章 管理概述
【案例】高志升的思考
高志生是某单位一个基层部门的经理。他当然知道其本职工作就是管理。可是他常问自己：“到底什么是管理？管理要管些什么？怎样才能管好？……”在实践中他感觉到，基层管理者总要有一些管理实务：
了解与掌握管理环境因素，采取适宜的管理方法。
三、教学小结与反思
1.强调各种管理方式方法的实际运用效果。
2.作业：我最喜欢的企业（4家）.企业经营内容、大事件、喜欢该企业的理由。
从学生自身出发激发学生对学习管理学的兴趣与对企业经营运作的兴趣。
章节
名称
第二章企业管理---1企业概述
授课
安排
授课
时数
2、管理学基础--课程内容共18周，每周3学时，计54学时
一、管理概述（6学时）
二、企业管理（14学时）
三、管理思想、理念（6学时）
四、管理职能-计划（10学时）
五、管理职能-组织（6学时）
3.管理的定义
二、管理属性
管理属性——管理是科学与艺术的结合
管理能力是一种在实践中习得的心智技能
管理是一种心智技能。
管理技能只能在实践中习得，在实践中提高
三、管理的系统及其构成
三、教学总结与反思：
1、通过与学生的互动与交流，帮助学生明确在本学期内的生活、学习目标。
2、通过对管理学的基本介绍，管理定义的讲述，让学生对管理学有初步认识。
六、管理职能-领导（6学时）
七、管理职能-控制（4学时）；
总复习（2学时）；期末考试。
3、管理学基础-课程评分标准，学习要求
二、授课内容第一章 管理概述
【案例】高志升的思考
高志生是某单位一个基层部门的经理。他当然知道其本职工作就是管理。可是他常问自己：“到底什么是管理？管理要管些什么？怎样才能管好？……”在实践中他感觉到，基层管理者总要有一些管理实务：
了解与掌握管理环境因素，采取适宜的管理方法。
三、教学小结与反思
1.强调各种管理方式方法的实际运用效果。
2.作业：我最喜欢的企业（4家）.企业经营内容、大事件、喜欢该企业的理由。
从学生自身出发激发学生对学习管理学的兴趣与对企业经营运作的兴趣。
章节
名称
第二章企业管理---1企业概述
授课
安排
授课
时数
单凤儒《管理学基础》教案精编版
《管理学基础》教案备注：1．页面大小可自行添减，每上一次课写一份上述格式教案，一次课一般2个学时。
2．近三年参加工作的青年教师必须写详案。
3．手写教案格式参照表格内容。
第一周第2次课第二周第1次课第三周第1次课第三周第2次课第四周第2次课第五周第1次课根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料，研讨并确定本公司的管理理念与组织文化。
1.结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；2.本公司应树立那些先进的管理理念；3.对本公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案。
【成果与检测】1.每个人写出一份论证应以何种理论作为管理的理论依据的简要材料；2.每个公司提交“公司管理理念”与文化建设方案；3.班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员谈管理的理论依据，并由总经理谈公司的文化建设方案；4.由教师与学生对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。
以下项目可任选项目一：网络冲浪——管理理论的应用与发展【实训内容与要求】上网查询，或通过其他信息渠道，搜集一个所学管理理论在实际中应用的事例，或反映最新管理动态的资料。
参考网址如下：/darticle3/first.asp【成果与检测】1、每个学生将自己搜集到的资料整理成书面材料。
2、由教师批改并评估。
项目二：中、日、美文化比较沙龙（100分钟）【实训内容与要求】根据教材及有关资料，以“中、日、美三国文化比较”为题，课下认真准备2-5分钟的简短发言，着重探讨三种文化对管理者产生的影响，以及如何才能在不同的文化背景、不同的管理风格、不同的个性、不同的行为等环境下取长补短，提高自己的管理修养。
1、由教师在课堂上提出要求，进行部署。
2、同学在刻下广泛搜集资料，写出自己的发言提纲，并交老师审阅，老师提出意见后返给学生。
3、安排两课时（100分钟）进行这一活动。
教师可把意见接近的同学分为一个发言小组，由学生自己决定发言顺序；各发言小组的进行顺序由教师决定，并间隔十分钟自由讨论时间；等小组发言全部结束后由教师进行提示性或归纳性小结。
教学单元1.1管理系统
模块1管理系统
标题 四、管理职能、实务与技能
（一）管理职能 （二）中层管理者的十大管理实务 （三）管理核心技能的内容与“1+3”模式 （四）管理职能、实务及技能模型
管理学基础
模块1管理系统
标题 （一）管理职能
管理职能是管理者实施管理的功能或程序。 计划。计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所 进行的筹划活动。 组织。组织职能是管理者为实现组织目标而建立组织 结构并推进组织协调运行的工作过程。 领导。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效 实现组织目标的行为。 控制。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一 致而进行的活动。
管理学基础
模块1管理系统
学生质疑 标题
管理学基础
模块1管理系统
标题
2.管理的属性：管理既是科学又是艺术 管理是一门科学； 管理又是一门艺术； 管理是科学与艺术的结合。 就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺 术多于科学”。
管理学基础
模块1管理系统
学生质疑 标题
管理学基础
模块1管理系统
标题 （二）管理系统的构成
管理学基础
模块1管理系统
标题
知识点
学习目标
1.掌握管理的涵义，了解管理的属性; 2.理解管理系统的构成;3.掌握古典理论与人际关系 理论的主要贡献； 4.掌握系统理论、权变理论的主要观点和最新管理 趋势； 5.了解组织文化的构成与功能，掌握组织文化建设 的要求与方法；6.把握管理者的管理职能、实务与 技能体系。
管理学基础
模块1管理系统
标题
管理者类型 .高层管理者 .中层管理者 .基层管理者
管理学基础
模块1管理系统
标题 （二）管理对象
.管理对象的外延 管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与 职能活动。 .社会组织及其内部的单位或部门 .组织资源或要 主要包括人员、资金、物资设备、时间和信息等。 .职能活动 社会组织实现基本职能的各种活动。
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2、历史发展：管理活动的必然性
1）管理是人类共同劳动的产物。 从奴隶社会、原始社会、封建农业社会、现 代工业社会，管理的形式和方法在不断发生变化。 2）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展 泰勒提出通过以下几个方面来改进管理： • 1、制定标准定额 • 2、挑选一流工人 • 3、设置计划层，实行职能层。 • 4、实行新的奖励制度。 • 5、例外原则。
管理属性——管理是科学与艺术
的结合
1、管理的科学性（事）：强调其客观规律性；规范 化的理性行为。
2、管理的艺术性（人）：强调其灵活性与创造性。
管理能力是----一种在实践中习 得的心智技能
1、管理是一种心智技能。 2、管理技能只能在实践中习得，在 实践中提高
4、管理科学的发展
1、管理学是一门综合性学科。 2、管理学是一门实践性很强的学科。 3、管理学是一门软学科。 4、管理学在方法上时一门定性分析与定量分析 相结合的学科。 5、管理学是一门具有时代特征的学科。
• 学生分析⑴依据你现有的认识，你能分析赵智勇的工作发生
了哪些变化？他应该做些什么？什么是管理？
（一）管理的概念
1. 管理的词义 2. 管理活动的发展 3.管理的定义 4.管理科学的发展
1、说文解字： 管理一词的由来
• 管理一词作为外来语，英文是manage, 原意是指“训 练和驾驭马匹”的意思。 • 我国古代分别用“管”与“理”单音词来表示。 管：最初指乐器，管弦。后“管北门之钥”又由于钥匙 是开锁的关键，掌管之意，具有约束性，于是便引申 为管理的意思。 理： “治玉治民为理”。最初是指对玉的加工，后来把 对老百姓的治理，也叫做理。 引申也有管理的意思 同义词：管束、管治、治理、统驱、总领、节制、主管、 执、掌、制
• 而且，钱广言也关注整个工厂乃至整个行业的发展状况，研究本车间 如何适应大形式的变化而不断发展。但是，唯一令他头疼的是他不懂 技术，对车间的许多生产技术上的难题束手无策，只能听别人的。而 作为车间主任这种基层管理者，这种技术能力显然是绝对不可或缺的。 钱主任在享受工作成就感的同时，也陷入了深深的痛苦之中。 • 学生分析 ⑴你认为作为一个管理者应具备哪些技能? ⑵你可以向这位钱主任提出一些建议吗？
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管理者的基本素质
基本素质 政治与文 化素质 含 义 内 容 指管理者的政治思 想修养水平和文化 基础 指管理者在所从事 工作领域内的知识 与能力 指管理者本人的身 体状况与心理条件 政治坚定性、敏感性； 事业心、责任感； 思想境界与品德情操
基本业务 素质
一般业务素质和专门业 务素质
健康的身体； 坚强的意志； 开朗、乐观的性格； 广泛而健康的兴趣等
学习内容
一、管理者 1．管理者的概念 2．管理者的类型 二、管理者的素质
1．管理者的概念
• 关于管理者的传统观点： 强调职位、职权、下属。 • 关于管理者的现代观点： 强调对组织富有贡献的责任。 • 管理者的定义： 管理者是指履行管理职能，对实现组 织目标负有贡献责任的人。
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2．管理者的类型
本次课任务
• 1、加管理学作业群，更改群名片。 • 2、借一本书《企业管理》，下载打印群内 资料“模块二 企业管理” • 3、课下完成本学期“考证目标”的具体计 划（如：时间、费用、学习方式及进度安 排）。
Hale Waihona Puke 二、管理的属性——管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 1、自然属性：同社会生产力相联系的管理 的普遍性，是由社会生产力的发展水平决 定的。 2、社会属性：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由社会生产关系决定的。
1．创新是现代管理者素质的核心。 2．创新素质主要体现：
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管理故事：三个和尚有水喝
创新思维
有三个庙，这三个庙离河边都比较远。 怎么解决吃水问题呢？现在的观点是“一个和 尚没水吃，三个和尚水多得吃不完。”
第三节 管理客体 ——管理对象与管理环境
学习内容
一、管理对象 二、管理环境
一、管理对象
• 1、人员：核心要素 • 2、资金：筹措、运用、管理。
• 3、物资设备：物资管理、物流管理
• 4、时间：时间就是金钱。
• 5、信息：信息是管理的手段，更是带来效益的重 要资源。
3．管理对象——职能活动
管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种 活动。 企业的职能活动主要包括：采购、生产、物流、销售、广告、商务 洽谈、服务、内勤财务、人员管理等等。
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身心素质
管理者的技能
基 本 技 能
含
义
内
容
指管理者掌握与运用 技 术 某一专业领域内的知 专业知识、经验；技术、技巧； 识、技术和方法的能 程序、方法、操作与工具运用熟练程度 技 能 力
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力； 人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了 人 际 指管理者处理人 事关 解并满足下属需要，进行有效激励的能力； 系的技能 技 能 善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力 等 概念技 指管理者观察、 理解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力； 能（构 和处理各种全局性的 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 想技能） 复杂关系的抽象能力 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应 变能力等。其核心是一种观察力和思维力 返回
负责制定企业的现行政策， 并计划未来的发展方向
一般只限于督导操作人员 的工作，不会指挥其他管 理人员
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二、管理者的素质
1．管理者的素质： 是指管理者的与管理相关的内在基本属 性与质量。管理者的素质主要表现为品德、 知识、能力与身心条件。 2．管理者的基本素质（见表) 3．管理者的技能（见表) 4. 有效管理者与成功管理者（见表） 5．现代管理者素质的核心——创新
有效的管理者＝成功的管理者
？
最有成绩的管理者
活动 传统管理 沟通
组织中提升最快的管理者
人力资源管理 网络关系
平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布
类型
平均的 管理者 成功的 管理者 有效的 管理者
32% 13% 19%
29% 28% 44%
20% 11% 26%
19% 48% 11%
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现代管理者素质的核心 ——创新
（1）按管理层次（见下表）划分
高层管理者：决策层
中层管理者：执行层
基层管理者：作业层
（2）按管理工作的性质与领域划分
综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。
按管理者层次分类
高层 管理者 中层管理者 第一线管理者 （督导人员）
执行企业组织政策，指挥一线 管理人员或操作人员工作
一、管理机制
1．管理机制的涵义与特征
2．管理机制的构成
2．环境管理
环境对组织的生存发展具有决定作用，因此管理者必须抓好环境 管理。
1）了解与认识环境 2）分析与评估环境
3）能动地适应环境
主动适应一般环境； 积极干预、主动影响任务环境；
利用稳定环境快速持续发展；以权变管理应对多变的动态环境。
第四节 管理媒介 —管理机制与管理方法
学习内容
一、管理机制 二、管理方法
管理对象的概念 1．管理对象---组织的形态 2．管理对象---资源或要素 3．管理对象---职能活动
管理对象的概念
管理对象的内涵： 管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。 管理对象的外延： 管理的对象应包括：各类社会组织及其构成要素、组织 资源与职能活动。
1．管理对象——组织的形态
• 社会组织 ： 为实现特定的目的，完成特定任务，而以社会规程，结合在一起
的人的群体。
按社会功能性质分：政治组织、经济组织、文化组织、宗教组织、 军事组织、其他社会组织。 • 社会组织内部的单位或部门
组织内部设置的各种单位或部门，行使职能的部门。
2．管理对象——资源或要素
管理的直接对象是组织的资源和要素，包括：
管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七 年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。 最近，他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每 天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要 同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道 在总体上怎样把握。 他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急 切地想弄清管理的本质与构成。
管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中， 发挥着管理的功能。
管理职能活动的两大目标：1、效益(成果) 2、效率（过程）
二、管理环境
1．管理与环境
2．环境对管理的影响 3．环境管理
1．管理与环境
• 管理环境 是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和 管理功效的各种力量、条件和因素的总和。
3）管理广泛适用于社会的一切领域
管理活动的应用领域 • 军事管理：孙子兵法 • 工程管理：长城、金字塔、都江堰 • 国家管理：亚当-斯密国富论 • 行政管理：亨利-法约尔 • 城市管理：威尼斯城 • 经济管理：柏拉图-劳动分工、泰罗-科学管理
4）管理已成为现代社会极为重要的社会机能
法约尔认为，任何企业都存在六种基本活动，这六 种活动是技术活动、商业活动、管理活动、安全活动、 财务活动和会计活动。
本章学习目标
1.掌握管理的涵义;属性，管理的系统构 成; 2.掌握管理者的层次、素质、技能; 3.理解管理对象的构成与环境分类； 4.了解管理方法的分类，掌握管理机制 的机理与类型。 5、管理的四项基本职能
第一节 管理的涵义
知识要点
一、管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其构成 四、管理职能
3、管理定义的多样化
泰勒
法约尔
西蒙