第一章真题-公共关系学
《公共关系学》第一章习题答案
第一章公共关系概述一、名词解释1.公共关系：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
2.社会组织：公共关系结构中的社会组织是指按共同目标和系统方式结合起来与公众发生相关联系的各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民间组织等具体机构。
3.公众：公共关系中的公众是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人、群体和组织的总和。
4.传播沟通：公共关系中的传播沟通是连接组织与公众的纽带，是指组织运用传播媒介向公众进行信息、思想、观念的传递和交流。
二、问答题1.答：社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者，其具有以下特点：（1）目的性。
即组织具有特定的目标。
（2）整体性。
即组织具有一定数量、较为固定的成员。
（3）系统性。
即组织具有实现目标的结构和手段。
（4）适应性。
2.答：公众的基本特征：（1）共同性（2）群体性（3）相关性（4）可变性（5）多样性3.答：(1）实事求是的原则（2）互惠双赢的原则（3）开拓创新的原则（4）全员PR的原则4.答：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
这个定义包含了以下几方面的含义：第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。
其中，社会组织是主体，公众是客体。
第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，推动组织事业的发展。
第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。
第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。
从理论上讲，公共关系是一门科学；从实践上讲，公共关系又是一门艺术。
它是科学与艺术的统一体。
5.答：公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。
在传统的市场营销研究中，国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销中的一种传播手段加以分析研究，随着全球一体化经济的发展，公共关系日益成为现代组织市场营销的主流，人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理论的发展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用；而市场营销丰富的实践经验反过来也充实了公共关系的内容，使得公共关系的功能加强。
《 公共关系学 》综合复习资料参考答案
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
国开(河北)00504-公共关系学-第一章 绪论 自测题-【学习资料答案】
公共关系学-
【题目】-辅导资料
【题目】公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。
公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
是泛指社会生活中的所有人或大多数人。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】行动公众是由潜在公众发展而来的。
行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。
这种传播是双向性的信息交流与分享。
对
错
正确的答案是“错”。
《公共关系学》第1章自学测试题问答题参考答案
《公共关系学》第1章绪论课本自学测试题P.25 一、名词解释：1．公共关系P4；2．公共关系活动P4；3．公共关系观念P5；4. 社会组织P9；5．公共关系的传播模式 P176. 公众P11；7．非公众P14；8．潜在公众P149. 边缘公众 P.1510. 独立公众 P.1611. 知晓公众 P.14二、单项选择题1. A2. A3. B4. A5. C四、多项选择题1. ABCDE2. ABCDE3. ABE4. ABCDE5. CDE五、问答题：1．如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？(P.4-6)答：（1）公共关系状态。
是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
一般来说，公共关系有四种状态：第一种是高知名度、高美誉度，这种状态是组织最理想的状态；第二种是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，表明组织处于一种危机状态；第三种是低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态；第四种是低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前程。
任何组织都会有一种公共关系状态，且属于这四种状态中的一种。
（2）公共关系活动。
公共关系活动(也称工作或实务)是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
这种活动是主观见诸客观的一种社会实践。
（3）公共关系观念。
公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
公共关系观念的内容主要有：①形象观念。
②公众观念。
③传播观念。
④协调观念。
⑤互惠观念。
2. 简述公共关系的特征。
（P.6-8）答：公共关系的特征是指公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质。
《公共关系学》练习题[参考答案]
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公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。
〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。
公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。
〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。
这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。
〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。
公共关系学 综合复习资料参考答案
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（C ）A．爱德华·伯尼斯B．雷克斯，哈罗C．艾维·李D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（B）A．艾维·李B．伯内斯C．卡特利普D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（B）A．联络公众感情B．公众必须被告知C．一切为了公众D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专着是（B）。
A. 《公共关系学》B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
《-公共关系学-》综合复习资料
《公共关系学》综合复习资料第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展一、单项选择题1、“公共关系之父"是( ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯,哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论3、（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进.A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（)A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．法国 B．奥地利 C．英国 D．美国6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）.A。
《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系产生与发展的社会条件包括（）A．文化心理条件 B．军事条件 C．社会政治条件D．经济发展条件 E．物质技术条件三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的.2、伯纳斯是第一位公共关系理论家.3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的.4、公共关系与商品经济存在着天然联系.商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
5、公共关系概念首次出现是在1905年.6、纵观公共关系产生和发展的历史,可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
四、简答题1、中国公共关系事业目前存在那些主要问题?六、论述策划题1、结合你身边的案例故事,说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状.第二章公共关系的基本理论一、单项选择题1、公共关系与市场营销有着共同的活动对象是( ）.A、媒介公众B、顾客公众C、政府公众D、社团公众2、评价社会组织好坏的指标是（）A、知名度B、美誉度C、产品质量D、服务质量3、（ )是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。
自考公共关系学第一章练习题
一、单项选择题1.公共关系（Public Relations）也可称为（）。
A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系2.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（）。
A.一种传播管理行为B.一种公众性的关系C.一门艺术和社会科学D.一种独特的管理职能3.美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）。
A.公共关系的传播属性B.公共关系的管理职能C.公共关系的决策咨询功能D.公共关系的公众性4.英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）。
A.管理论B.传播管理论C.咨询论D.传播论5.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）。
A.卡特利普B.雷克斯•哈罗C.詹姆斯•格鲁尼格D.弗兰克•杰夫金斯6.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（）。
A.咨询论B.管理论C.传播管理论D.社会关系论7.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）。
A.咨询论B.管理论C.传播管理论D.社会关系论8.公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
这是（）对公共关系下的定义。
A.哈罗B.卡特利普C.杰夫金斯D.格鲁尼格9.公共关系的行为主体是（）。
A.组织机构B.相关公众C.传播沟通媒介D.个人10.公共关系的沟通对象是（）。
A.组织机构B.相关公众C.传播沟通媒介D.个人11.公共关系的过程是信息的（）交流。
A.单向B.双向C.逆向D.顺向12.公共关系的目标是（）。
A.协调组织的关系网络B.提高个人素质和优化环境C.为组织机构收集信息D.为组织机构树立良好的公众形象13.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）。
A.公共关系语言B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系舆论14.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是（）。
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第一章公共关系概论一、选择题1．现代公共关系传播的本质，即组织与公众之间(A p4２）A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系 D．是管理与被管理的关系2。
英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的(Ｄ) A.管理说ﻩB．传播管理说Ｃ．协调说Ｄ。
传播说3．公共关系的主体是(A)A。
组织ﻩB.公众C.传媒D.个人4。
被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C)A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C。
《有效的公共关系》ﻩD。
《原则宣言》5.公共关系作为一种专门化的社会职业,产生于(B)Ａ。
19世纪20年代Ｂ。
19世纪末２0世纪初Ｃ．1９世纪30年代D．20世纪3０年代7.公共关系的首要功能是(D)A．协调关系网络 B．提高个人素质Ｃ．优化社会环境D．树立组织形象3１.下列有关艾维？李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）Ａ。
是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司Ｃ．提出了“公众必须被告知”的命题ﻩD．使公共关系学科化Ｅ．首创了“公共关系”这一专门职业3４．舆论的基本要素包括（ABＣ４6定义）A。
舆论对象ﻩＢ．舆论主体C。
意见Ｄ.建议E．态度［08年1月]1。
从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（B)Ａ.组织与组织之间的信息交流关系Ｂ．组织与公众之间的信息交流关系C。
公众与公众之间的信息交流关系 D.公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是(C）Ａ。
个人ﻩB．集体C．组织 D．群体4。
公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（A）Ａ．美国B．奥地利C。
英国ﻩＤ．法国５．在美国开设第一所公共关系学院的大学是(C）A．纽约大学Ｂ．斯坦福大学C．波士顿大学ﻩD。
哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（B）Ａ。
2０世纪初B。
2０世纪20年代C.20世纪３0年代ﻩD．２0世纪4０年代７。
公共关系传入中国大陆地区是在(D)A。
20世纪初ﻩB．2０世纪２0年代Ｃ．20世纪６0年代ﻩD.２０世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是（B) A．艾维?李ﻩＢ。
卡特利普和森特C．巴纳姆ﻩD。
爱德华？伯尼斯31．公共关系学中三个最基本的概念是(ＡBＤ)A．组织ﻩB．公众C。
群众ﻩＤ.传播沟通E。
方式32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ABCDE)A。
服务观念Ｂ。
互惠观念Ｃ．协调观念Ｄ.传播观念E．公众观念三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分,共12分）41．人际关系[08年10月］1．被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（B）A。
清垃圾运动ﻩB。
报刊宣传活动C.玻璃屋运动D．揭丑运动2。
西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（B）A。
《公关宣言》ﻩB．《修辞学》C。
《动机与人格》D．《正义论》3。
公共关系之父是（C）A。
巴纳姆ﻩＢ.伯尼斯C。
艾维？李ﻩD．格鲁尼格4。
被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑"的专著是（Ａ）A．《公众舆论的形成》Ｂ。
《公共关系学》C.《原则宣言》ﻩD。
《有效的公共关系》５.公共关系的本质属性是（Ｄ）41Ａ．个人与个人之间的传播沟通ﻩＢ．公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6。
公关传播最基本的功能是(C）5９Ａ.强化舆论,扩大影响ﻩ B.影响舆论,创造形象C．创造舆论，告知公众ﻩD．引导舆论,控制形象31。
公共关系的基本职责有(ABCＤＥ）A.收集信息ﻩB.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E。
提供服务41．舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和,是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
[09年1月］1.公共关系的行为主体是（C）Ａ.个人Ｂ.公众C。
组织ﻩD．群众２.公共关系学中三个最基本的概念是（A）Ａ．组织、公众、传播沟通ﻩB.关系、舆论、形象C．公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D。
信息、关系、沟通3。
组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（D）A。
社会舆论状态Ｂ。
公共关系活动Ｃ．公共关系观念ﻩD．社会关系状态4。
美国报界掀起“便士报"运动的时间是(C）Ａ。
20世纪20年代Ｂ．19世纪８0年代C．１9世纪30年代ﻩD。
19世纪20年代9。
公共关系对象的总称是（C）A．群众 B.受众C.公众Ｄ.民众３2.一般而言,公关活动基本构成要素有(AＢD）A.公关主体B．公关客体C。
公关理论ﻩD。
公关手段E。
公关实践41。
公共关系状态组织在公众环境之中特定的情形和状况，具体包括组织的社会关系状态和公众舆论状态［０9年10月］1。
在界定公共关系内涵的学者中,持“传播说”观点的是（B）Ａ．雷克斯？哈罗ﻩB。
弗兰克？杰夫金斯C．詹姆斯?格鲁尼ﻩＤ.斯科特?卡特利普3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）A。
人际关系ﻩＢ．人群关系C。
私人关系 D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A）A.《修辞学》ﻩB.《高卢战记》Ｃ。
《荷马史诗》ﻩD。
《尼可马可伦理学》6。
梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C)Ａ.科学管理理论ﻩB.管理过程理论Ｃ.人群关系理论D．权变理论7。
公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于(Ｄ)A。
传播推广ﻩＢ.协调沟通C。
提供服务ﻩD.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C)A。
提高个人素质 B。
协调社会运行C。
协调关系网络ﻩＤ。
沟通社会信息4４。
公共关系[2010年１月］2．现代公共关系发端于( B )A．马斯洛时期Ｂ．巴纳姆时期C．艾维·李时期D。
爱德华·伯尼斯时期6．在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(Ｃ）A.关系 B.舆论Ｃ.形象 D。
观念［201０年10月］1。
公共关系的本质属性是（传播沟通)A。
传播公众B。
告知公众Ｃ.传播沟通 D.管理形象２1.组织的公共关系状态包括（DB 42 )A。
社会发展状态ﻩB。
社会关系状态C。
社会阶层状态ﻩD。
社会舆论状态E.社会结构状态22。
公共关系的代表性定义有(ABCDE ）A.管理说Ｂ。
传播说C.咨询说D。
关系说E。
协调说23。
与公共关系职能相关的活动范畴有（ACDＥ)Ａ。
广告Ｂ.舆论Ｃ。
危机处理ﻩD.游说E．交际31。
组织：是公共关系活动的主体，即公共关系承担者实施者行为者，组织是公共关系活动的最基本要素之一[2０１1年1月］1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间【 A 】1—41A．信息的双向交流 B。
信息的单向交流C．领导与被领导的关系D。
管理与被管理的关系2。
公共关系的主体是【 B 】１－44A．公众 B．组织Ｃ．群众 D．个人3。
被美国学术界誉为“公共关系圣经"的著作是【 C 】1－５６A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D.《原则宣言》4。
公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于【 C 】1－54A。
19世纪初 B．19世纪中叶C。
20世纪初Ｄ.2０世纪中叶31.人群关系1—４９答:主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。
32。
便士报运动１—５3答：19世纪3０年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃.３6．简述公共关系的基本职责。
1—57/60答:(１）收集信息(2）辅助决策(３)传播推广(4)协调沟通(５）提供服务40．简述政府公共关系的职能。
教材中无法找到知识点答:(１）决策咨询职能（2)信息交流职能（3)舆论引导职能(4)协调沟通职能（５)形象塑造职能（6）公众服务职能[2０11年10月］1．最早的公共关系学的理论书籍是( B )1－52Ａ。
《礼记》 B。
《修辞学》 C．《政治学》D．《论语》2．被誉为公共关系之父的是（ D )1-５4A．巴纳姆 B.詹姆斯·格鲁尼格C．爱德华·伯尼斯 D.艾维·李3.公共关系传入我国是在( B )1-56A。
20世纪7０年代末Ｂ.20世纪80年代初Ｃ．2０世纪80年代末 D．20世纪90年代初２1．公共关系的功能有（ ABCDE ）１－57/60A．收集信息 B．辅助决策 C.传播推广 D.协调沟通E．提供服务2012年1月１。
公共关系作为一门学科产生于（ A ）１-５2A．美国 B.英国Ｃ．葡萄牙ﻩD．荷兰2．公共关系的行为主体是（ B )１-41Ａ．相关公众ﻩＢ.组织机构C。
传播沟通媒介D．个人3１．简述公共关系的基本要素。
１—41答:（1)公共关系的行为主体是组织机构。
（2）公共关系的沟通对象是相关公众。
(3)公共关系的工作手段是传播沟通媒介.(4）公共关系的过程是信息的双向交流.（5)公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象.２012年10月１。
侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是( Ｂ）1—3９A。
雷克斯·哈罗ﻩB.弗兰克·杰夫金斯C。
詹姆斯·格鲁尼格 D.罗伯特·希斯２1．公共关系观念包括( AＢCDＥ）1—43A.形象观念Ｂ。
公众观念C.传播观念D．服务观念E.协调观念2０１3年１月。