学习万科好榜样 转型升级谋发展——谢家瑾会长在“第三届中国物业管理长江论坛”上的讲话
谢家瑾谈物业管理智慧社区的建设
谢家瑾谈物业管理智慧社区的建设2013-09-12这次论坛选题“智慧社区”是基于一种紧迫感。
今天一天的会议非常成功，6位主题发言和下午的互动都非常精彩。
对一些问题认识有分歧和讨论中的争议很正常，如果大家的认识都一致了，我们就没有必要开论坛会了。
我在“谈物业管理与‘智慧社区’建设”一文中提到：“近几年，‘智慧城市’与‘智慧社区’建设引起了各方面关注与一批物业企业的积极参与。
但总体看，对‘智慧城市’和‘智慧社区’的认识还处在百花齐放阶段，工作的推进也还在探索中。
最近我对有关问题做了一点研究，说实话并没有找到成熟答案，只能把自己的一些粗浅认识写出来抛砖引玉，希望在扬州会上，能听到更多高见”。
下面，谈几点参加了一天会议的感想和认识。
一、什么是“智慧社区”我在“谈物业管理与‘智慧社区’建设”一文列举了四段自己认为较为妥帖的“智慧社区”的解释，因时间关系，在这里我只把其中一段拿出来和大家分享。
北京大学教授、博士生导师朱跃生认为，智慧城市是城市信息化的高级阶段，是现代化城市建设及可持续发展的新模式。
智慧社区是智慧城市实施的重要环节，它以“智慧社区服务”作为切入点，通过建立智慧社区物业及智能化综合服务管理平台，为广大市民提供社区医疗、社区养老保健、智能交通、电子投票、宽带通信、环境监控、水电气自动抄表、安防监控、食品安全溯源推送、邻里互动、社区文化及教育、新媒体推送、智能家居、电子支付等服务，既提高城市的综合管理水平，又提高民众生活的品质。
关于“智慧社区”的解释有很多，我想当前大家对“智慧社区”有个总体了解即可，不必纠缠于哪个解释更加准确。
二、物业管理对“智慧社区”建设的参与物业企业要不要，能不能参与“智慧社区”建设，是这次会议研讨的主要问题，今天的几个主题发言应该有很强的说服力和针对性。
关键是我们对这股潮流是否“看得见，看得起，看得懂”。
我个人的观点是鼓励有能力的企业要关注，要参与，也相信我们的品牌企业能参与，能成功。
谢家瑾:科学发展——行业的未来
谢家瑾：科学发展——行业的未来
佚名
【期刊名称】《城市开发（物业管理）》
【年(卷),期】2011(000)001
【摘要】@@ 三十年来,物业管理从无到有,从星星之火到燎原之势,从蹒跚起步到壮大崛起,从备受质疑到行业地位的确立,是改革和发展成就了今天这个富有生命力的朝阳行业.如果说过去的三十年是物业管理发展的初级阶段,今后十年应该是物业管理产业升级、行业结构调整的科学发展、理性成长新时代.
【总页数】1页(P1)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.以不离不弃勇往直前的行业精神打造行业新辉煌——谢家瑾会长在第四届中国西部物业管理发展论坛上的讲话 [J],
2.充分发挥行业协会作用共同引领行业健康发展——建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾在全国物业管理协会工作座谈会上的讲话 [J],
3.谢家瑾同志谈物业管理师制度对物业管理科学发展的深远影响 [J], 《中国物业管理》编辑部
4.谢家瑾：跨越重重困难创造光明未来 [J],
5.继续发扬改革拼搏精神推动行业可持续发展——谢家瑾会长在深圳市物业管理行业社会责任报告发布暨2013年协会会员代表大会上的致辞 [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
谢家瑾谈物业管理条例
谢家瑾谈物业管理条例 The pony was revised in January 2021谢家瑾谈《物业管理条例》一、我国物业管理发展现状改革开放以来，深圳、青岛、大连等地先后引入国外和香港的经验，对住宅区和其他物业实施社会化、专业化、市场化的物业管理，取得了较好的效果。
随着城镇住房制度改革的不断深化、住房产权多元化格局的逐渐形成和住宅建设总量的持续增长，物业管理体制在全国范围内逐步推开。
1994年以来，新建住宅小区基本实施了物业管理；近几年，不少城市在整治改造的基础上，将旧住宅小区逐步纳入物业管理。
在各级政府的高度重视和大力推动下，物业管理行业得到快速发展。
目前，物业管理领域不断扩展，管理覆盖面不断扩大，物业管理已形成了包括房屋及相关设施设备维修养护、小区保安、环境保洁、绿化养护、居民生活服务等众多服务内容在内的综合配套服务，成为和我国经济、社会协调发展，与广大人民生活、工作息息相关的一个相对独立的新兴行业。
据不完全统计，截至2002年底，全国物业管理的覆盖面已占物业总量的38％，经济发达的城市已达50％以上，深圳等城市已超过95％；物业管理企业总数超过2万家，从业人员超过230万人。
物业管理的产生和发展，对于改善人民群众的生活和工作环境，提高城市管理水平，维护社区稳定，扩大就业起到了积极的作用。
但是，作为一个新兴行业，物业管理实践中也出现了一系列问题。
一是，业主的权利义务不明确，物业管理各主体之间的法律关系不明确，出现问题后无法追究相关责任方的责任。
二是，物业管理企业的行为不规范，存在着服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等行为，损害业主的合法权益。
三是，业主大会、业主委员会的成立、组成、运作等缺少监督和制约，有的业主委员会不能真正代表业主利益，甚至损害了业主的共同利益。
四是，物业开发建设遗留的质量问题，使得物业管理企业承担了本应由开发商承担的一部分责任。
为解决这些问题，制定一部全国性的物业管理法规，规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，显得越来越迫切。
谢家瑾谈物业管理智慧社区的建设
谢家瑾谈物业管理智慧社区的建设2013-09-12这次论坛选题“智慧社区”是基于一种紧迫感。
今天一天的会议非常成功，6位主题发言和下午的互动都非常精彩。
对一些问题认识有分歧和讨论中的争议很正常，如果大家的认识都一致了，我们就没有必要开论坛会了。
我在“谈物业管理与‘智慧社区’建设”一文中提到：“近几年，‘智慧城市’与‘智慧社区’建设引起了各方面关注与一批物业企业的积极参与。
但总体看，对‘智慧城市’和‘智慧社区’的认识还处在百花齐放阶段，工作的推进也还在探索中。
最近我对有关问题做了一点研究，说实话并没有找到成熟答案，只能把自己的一些粗浅认识写出来抛砖引玉，希望在扬州会上，能听到更多高见”。
下面，谈几点参加了一天会议的感想和认识。
一、什么是“智慧社区”我在“谈物业管理与‘智慧社区’建设”一文列举了四段自己认为较为妥帖的“智慧社区”的解释，因时间关系，在这里我只把其中一段拿出来和大家分享。
北京大学教授、博士生导师朱跃生认为，智慧城市是城市信息化的高级阶段，是现代化城市建设及可持续发展的新模式。
智慧社区是智慧城市实施的重要环节，它以“智慧社区服务”作为切入点，通过建立智慧社区物业及智能化综合服务管理平台，为广大市民提供社区医疗、社区养老保健、智能交通、电子投票、宽带通信、环境监控、水电气自动抄表、安防监控、食品安全溯源推送、邻里互动、社区文化及教育、新媒体推送、智能家居、电子支付等服务，既提高城市的综合管理水平，又提高民众生活的品质。
关于“智慧社区”的解释有很多，我想当前大家对“智慧社区”有个总体了解即可，不必纠缠于哪个解释更加准确。
二、物业管理对“智慧社区”建设的参与物业企业要不要，能不能参与“智慧社区”建设，是这次会议研讨的主要问题，今天的几个主题发言应该有很强的说服力和针对性。
关键是我们对这股潮流是否“看得见，看得起，看得懂”。
我个人的观点是鼓励有能力的企业要关注，要参与，也相信我们的品牌企业能参与，能成功。
谢家瑾会长在三届常务理事会四次全体会议上的讲话范文
谢家瑾会长在三届常务理事会四次全体会议上的讲话各位理事，各位代表：大家上午好！2013年，对于物业管理行业是不平凡的一年，中物协主持编写的《物业管理行业发展报告》公开发布，倡导的“幸福社区·物业服务质量提升年”活动在全国推开，行业的转型升级取得了可喜的初步成效。
这是全体会员单位和全行业的共同努力，借此机会向大家表示崇高敬意。
借这次会议，和大家交流一下近期自己思考的几个问题。
一、关于物业管理的服务、管理和经营在2010年中国物业管理协会召开的换届大会上，我提出了“物业管理的行业本质，是以物业为基础，以业主（客户）需求为导向，以管理为手段，以准公共性服务为核心产品的商业活动。
诚信精致的服务让业主满意是行业的立足之本，精细化的专业管理让物业保持完好、让管理区域处于和谐是行业的核心价值，依托管理区域通过拓展业主需要的各类服务以搞活企业经营是行业可持续发展的支撑与保证”。
之后，我在很多场合都提到了物业管理的服务、管理、经营三个职能一个都不能少。
但是，我始终强调，三者之间，优质服务是第一位的，没有优质服务，一切都是无源之水、无本之木。
因此，我们在去年倡导了“幸福社区·物业服务质量提升年”活动，今年推动“物业在你身边”系列活动的开展，通过向业主提供诚信、方便、快捷、放心的服务，让业主感受到物业服务企业“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务理念和专业能力，提高对物业服务的满意度；通过公共设施设备管理区向业主开放参观日、关爱老年业主与空巢老人、“我爱我家”低碳环保行动，以及各种形式的社区文化体育活动，强化业主体验，加强物业服务企业与业主的沟通与交流，加深业主对物业管理的了解和信任，与业主共同营造和谐幸福的物业管理氛围。
关于管理，我多次谈到了精细化的专业管理让物业保持完好、让管理区域处于和谐是行业的核心价值。
在2008年《物权法》颁发时，针对其中第八十一条涉及关于业主管理建筑物多种方式给行业带来的压力，我曾经指出：“我们应该看到，经过二十多年的发展，从有效改善业主的生活和工作环境质量来看，社会化、专业化、市场化的物业管理应当是多产权物业管理的主要选择。
物业管理向现代服务业转型升级——谢家瑾讲话
物业管理向现代服务业转型升级——谢家瑾讲话2014-08-20 10:49:02 来源：物业管理协会中国日报各位代表：大家下午好!很高兴参加了一天的会。
七个主题发言，内容很生动，听了很受启发。
两场论坛互动，十位主持人和嘉宾发言，有对相关定义的研究，企业经验的分享，不同观点的碰撞，发展前景的探讨，非常精彩，反映了行业学习研究交流的风气，这是行业的希望。
我想结合中国物业管理协会近一年来组织开展的《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题成果(课题报告以及相关学习和参考资料，已由中物协编印成《物业管理向现代服务业转型升级》一书，近日出版发行，请大家关注)，以及今天的会议收获，谈几个问题，仅供大家参考。
一、物业管理向现代服务业转型升级的必要性和紧迫性近十年，物业管理在我国呈现加速发展的势头，进一步发挥了对社会和谐、经济发展、吸纳就业和加强城市管理的作用。
但客观看，行业总体还处于低水平运行状态，制约行业发展的主要问题体现在以下几个方面：一是成本不断攀高。
刚性成本急剧上升，税负居高不下，价格调整机制缺失，使物业服务收费与成本出现严重倒挂，相当数量的物业服务企业陷入生存困境;二是经营理念总体滞后。
在信息化、知识化、网络化、全球化为主要特征的经济环境下，一些企业对成本上涨给行业生存发展带来的困难束手无策，看不见潜在市场环境变化带来的新的市场需求和商机，没有从客户价值、企业资源和能力、盈利方式等方面研究应对困难的路径，长期处于生存困境中，经营风险加剧，并引发降低服务标准和弃管小区等一系列社会问题;三是管理方式粗放。
部分企业对以推行节能减排为发展方向和重点的绿色物业管理的意义认知不足，对通过网络技术和科技手段可以给行业带来的管理升级还看不太懂，对新能源、新产品和新工艺能带来的降耗和节支效果缺乏把握。
企业人员冗繁，服务品质和工作效率难以得到有效改善和提升，低劳动力成长和高能源消耗的发展模式难以为继。
四是从业队伍人才跟不上。
2011—03—02〉〉谢家瑾到深圳调研物业管理项目经理执业技能培训
2011—03—02〉〉谢家瑾到深圳调研物业管理项目经理执
业技能培训
赖新林;赵向标
【期刊名称】《住宅与房地产》
【年(卷),期】2011(000)004
【摘要】3N2日，中国物业管理协会会长谢家谨应邀来到深圳房地产和物业管理进修学院，听取了学院开展物业管理项目经理执业技能培训的专题汇报，并就深圳市承办中国物业管理30周年庆典工作做进一步的部署。
【总页数】1页(P68-68)
【作者】赖新林;赵向标
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F299.233.3
【相关文献】
1.调整产业结构提高创富能力——中国物业管理协会会长谢家瑾赴成都调研物业管理工作 [J], 成都市物业管理协会
2.谢家瑾会长在深圳市调研物业管理工作 [J], 中物协秘书处
3.开元国际大有可为——建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾深圳调研纪实 [J], 凯缘
4.努力开创物业管理依法运行新局面依法运行新局面——谢家瑾在深圳物业管理
周高峰论坛上的讲话 [J],
5.谢家瑾会长亲临深圳调研物业管理项目经理执业技能培训 [J], 赖新林;赵向标因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
谈物业服务企业的社会责任
谈物业服务企业的社会责任
谢家瑾
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2009(000)009
【摘要】@@ 这次在成都召开的<中国物业管理>协办会上举行了经理人论坛,其中一个主题是物业服务企业的社会责任,听了几位主讲人的发言以及嘉宾的互动发言,很受启发.会前会后,我还上网搜索了各方面的意见,-直在思考这个问题.
【总页数】1页(P1)
【作者】谢家瑾
【作者单位】(Missing)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.加快发展现代物业服务业的佳音——谈浙江省加快发展现代物业服务业 [J],
2.再谈物业服务企业的社会责任构建 [J], 简秀芳
3.物业服务企业的社会责任与可持续发展 [J], 马秋生
4.再谈物业服务企业的社会责任构建 [J], 简秀芳
5.从“陶大花园”事件看物业服务企业的社会责任 [J], 朱丹; 张雪平
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。