IT行业员工行为规范

员工行为规范

前言

常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为XX1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了XX1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅XX1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意XX电脑公司对XX1+1特许专卖店体系的最新通知。

企业背景

1、XX电脑公司概况:

1984年成立的XX集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。

成立于1994年3月的XX电脑公司，是XX集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于XX品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商

博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。XX的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。

随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，XX电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡，面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。

XX品牌个人电脑自94年以来，销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠，97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明，98年三季度XX电脑已进入亚太区前三名，并以15.2%的市场份额仍居中国市场第一（据IDC报告）。

公司以产品事业部为运作中心，以市场、制造、行政为运作平台。在全国（包括香港）设有8个外埠办事处，在北京和广东惠州各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量，是全国首家通过ISO9001质量体系认证的PC整机生产企业。面向二十一世纪，公司确立了年产销个人电脑150万台，进入世界个人电脑制造商前十位的2000年发展目标。并努力为中国信息化事业作出自己的贡献。

2、XX1+1特许专卖店提供的是:

规范的服务；

●专业的关怀；

●INTERNET信息与传统生活方式的结合。

3、涵义界定:

我们提倡特许专卖店内的产品与服务, 服务就是产品。特许专卖店店内、店外服务均是特许专卖店整体形象的一个重要组成部分。特许专卖店的服务是面向用户的全套解决方案，是售前、售中、售后的全过程服务。特许专卖店服务是体现特许专卖店理念的一个窗口，是人性化的产品服务，它贯穿用户需求始终，是与用户的全面接触与交流。特许专卖店的经营理念:

●规范﹑专业

●亲和﹑便利

特许专卖店的工作方针:

为每一位进入特许专卖店的顾客提供最满意的答案，将XX1+1的经营理念、价值观和企业文化传递给用户，带动特许专卖店整体形象的提升。

●我们的服务理念：专业、规范、亲和、关怀

●我们的服务口号：XX1+1真心关怀您的家

二、店内规范：

1、员工品德及仪容仪表规范：

2、品德：

●原则：诚实、责任感、协作、集体荣誉感

后厨员工管理制度行为规范及食品卫生标准

后厨员工管理制度行为规及食品卫生标准一、后厨员工管理制度及行为规。着装标准： 1、员工当班时必须穿着工作服，戴发帽，卫生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齐、洁净。 2、工作服应勤洗涤、勤更换，要经常保持工作服的洁白、平整、干净。夏天每天一换。 3、头发应梳理整齐并置于帽内，以免头发在操作时掉落在食品中。 4、必须按规定系紧围裙，整齐、整洁、无破损，不得拖曳。帽子必须戴正。 5、袖口、裤角系紧，无开线。 6、工作服衣扣扣好，不得用其他饰物代替纽扣。员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。 7、不得穿着破旧不堪、油迹斑斑、不洁不白、缺扣少补的工作服。 8、不得赤脚、穿拖鞋、水鞋、凉鞋或容易打湿的鞋。 9、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。严禁热天穿短裤、超短裙、背心或光膀子上班。 12、严禁员工穿着工作服外出。 10、严禁无故穿工作服到餐厅的服务场所逗留、穿行。二、食品卫生标准。干藏食品要求： 1、食品应放在干净的货架上，地面保持干净，防止污染。 2、无外包装物品应密封，容器应有标签。 3、定期清扫贮藏区； 4、货单应注明日期，遵循“先进先出”的原则； 5、常用品放在低层货架上，靠近通道； 6、大量较沉的物品放在较低的货架上； 7、罐装食品要严格按照所规定的日期存放，过期必须处理掉。冷藏食品要求：

1、检查所有食品及其他物品，去掉原包装，保证清洁、卫生、密闭、无损害； 2、不要将包装食品和水接触或靠近未化的冰水； 3、定期检查温度计； 4、食品：7℃或更低； 5、奶制品和肉类：0～4℃海鲜：-1～3℃ 6、贮藏大块肉制品和食品时，保证冷空气在其表面自由流通； 7、食品不能直接贮藏地下或紧靠墙面； 8、定期清扫设备和冷藏区； 9、收货单上应标明日期，发放物品应遵循“先进先出”的原则；每日检查水果和蔬菜； 10、奶制品和有气味的食品分开贮藏。海鲜类应与其他食品分开贮藏。提货、备料卫生标准： 1、在食品准备过程中，必须遵守卫生规定。食品准备用的工具和设备必须清洁。严格检查原材料，包装及罐装品。如果表面或底面出现膨胀或有拆痕，应立即停止使用。 2、服务前必须清洁水果和蔬菜，对高蛋白食品的准备（如鱼、鸡、肉、蛋）要进行清洗，开罐头食品时要清洗顶部； 3、新鲜食品准备与服务时间尽可能接近； 4、对有潜在危险的食品要彻底烹制，已加工成料的食品应马上烹制； 5、冷冻食品烹制前要按规定方法溶化； a自然化解； b放自来水冲泡； c可用微波炉。 6、加工的食品要荤、素分开，刀、墩、案、盆、容器、洗涤池各自专用。服务卫生要求：食品做好后，装盘、上菜、服务过程也应保证安全、卫生，并防止餐具，茶具、酒具二次污染。 1、服务时，盖好食品、防止蚊蝇、灰尘、喷嚏等污染； 2、服务前，取出冷藏食品； 3、不能用保温池加热食品；

电脑公司员工行为规范手册完整版

电脑公司员工行为规范手册 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

《员工行为规范手册》（1．0版）联想（北京）有限公司（联想电脑公司）一九九九年七月

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表：员工行为规范检查表 (12) 员工行为规范前言常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为

联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。成立于1994年3月的联想电脑公司，是联想集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供

办公室工作人员行为规范范本

办公室工作人员行为规范一、员工必须遵守下列事项： 1、遵守国家的一切法律法规； 2、遵守公司的各项规章制度； 3、维护公司利益，保守公司机密，珍视企业荣誉，爱护公司财物。 4、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼职其它公司的职务。 5、公司不允许员工之间谈论个人薪资问题，违反此规定之员工将根据情节轻重给予处罚。二、员工对工作应有高度责任感和敬业精神，上班期间应全力以赴，不得聊天闲谈；不能阅读与工作无关的读物；三、全体员工必须了解，只有竭诚努力，恪守尽职，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作、劳资两利的目的。四、员工未经批准不得在工作时间内及工作场所内，接待或会见与工作无关的亲戚、家属或朋友；如确有重要事情必须会客时，应经批准，在指定地点会见，时间不得超过十五分钟，否则按事假处理；五、上下长幼有礼有秩，尊敬上级、尊重前辈、团结友爱、协力互助；各级领导及主管人员更应以身作则，率先垂范，领导员工齐心协力，高效高质地完成公司下达的目标任务。并不断加强自身的素质和修养，努力提高工作士气和满意度水平。六、接听电话必须专业、规范、热情、大方。电话铃响三声内，必须有人接听；接打电话要尽量简明扼要。员工在工作时间内，不得打与工作范围无关的私人电话。如有急事，应尽量缩短，不得超过三分钟；七、严谨操守、廉洁自律，树立和维护个人良好职业道德和品格。

本公司员工不得有下列行为： 1、除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义； 2、对于本公司机密无论是否经管，均不得泄露； 3、未奉核准不得擅离职守； 4、不得收受与公司业务有关人士或行业单位的任何馈赠、回扣及贿赂；不得化公为私，奸守自盗； 5、非因工作职务之需不得动用公物、挪用公款； 6、不得假借职权便利，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗； 7、未经允许不得随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等； 8、不得任意翻阅不属于自己负责之文件、账簿表册及来往函件等； 9、未经许可或因工作需要，不得随意带领非本公司人员进入公司； 10、未经许可不得将公司的财产、用品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存等；八、坚持正常的工作秩序 1、按时上下班，做到不迟到、不早退、不缺勤、不旷工。如有上述现象出现，根据公司相关规定进行处罚。 2、凡已领工装及胸牌的员工必须着工装并佩戴胸牌上岗，其他员工需按公司的相关要求着装上岗。 3、办公时间不得在室内大声喧哗、调侃和打闹；不得吃零食、喝酒、耍牌及进行任何与工作无关的事宜，以保持室内的严肃和安静。 4、认真坚守工作岗位，不能无故离岗；不能离开人的岗位应有人替岗。 5、办公室内要保持清洁整齐，不得任意张贴和堆放与工作无关的物件。 6、未经请示批准，员工不能利用工作时间处理与工作无关的私人事务；不能使用公司的设备设施处理与公司业务无关的个人活动。 7、接待客户应注意场合，不要影响其他人正常工作。 8、参加各种会议、培训等集体活动，应自觉遵守时间和规定，非有特殊原因或未经批准，不得迟到、中途或提前退席；不能参加者，应事先告假。

1境外工作人员行为守则

有色金属华东地质勘查局境外工作人员行为守则第一章总则第一条为进一步规范境外工作人员行为，确保境外工作人员人身财产安全，根据《境外中资机构和人员安全管理规定》（商务部、外交部、发展改革委、国资委、安全监管总局、全国工商联-商合发…2010?313号）、《有色金属华东地质勘查局境外施工安全管理暂行办法》（苏色华东地安字【2011】155号）及其它有关规定，制定本行为守则。第二条本行为守则适用范围：局或局属单位派出机构工作人员；局或局属单位临时委派出境工作人员；局属单位承担境外项目施工工作人员。上述工作人员包括局机关或局属单位员工、局或局属单位返（外）聘人员（以下简称“境外工作人员”）等。第二章遵纪守法守则第三条境外工作人员要严格遵守中华人民共和国宪法和有关法律法规，自觉履行中华人民共和国公民的相关义务。第四条境外工作人员要严格遵守境外工作所在国及所在地的法律法规，充分尊重所在国及所在地的民族习惯和民风民俗，不做有辱国格人格的事情。

第五条境外工作人员要严格遵守局及所在单位有关规章制度和劳动纪律，自觉保守局及所在单位商务、技术及其它应当保守的秘密，坚决维护局及所在单位的合法利益。第六条境外工作人员要全面贯彻落实安全生产责任制。要按照有关制度和要求，充分履行本人职务（岗位）所要求的安全生产职责，真正做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。第三章出入境及境外生活守则第七条境外工作人员要严格按照《有色金属华东地质勘查局关于进一步完善出国（境）管理工作的通知》（苏色华东地境外字【2011】219号）以及《有色金属华东地质勘查局外事工作管理暂行办法》（苏色华东地办字…2010?184号）的有关要求，充分履行相关的出入境程序。第八条境外工作人员要严格遵守国家外事部门有关出入境的相关规定，学习和了解中华人民共和国外交部编印的《领事保护和协助指南》、《海外安全常识》、《海外文明指南》、《中国国民出国提醒》等实务性材料，并切实规范自己的出入境和境外行为。第九条境外工作人员应自觉遵守海关、机场、码头等出入境口岸的治安管理规定，积极配合各种安检工作。不得私自携带违法、违禁物品出入海关、机场、码头等出入境口岸。

公司员工行为规范范本

公司员工行为守则第一章总则第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。第二章遵守公德第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。第三章爱岗敬业第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。第五条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。第六条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

第四章团结协作第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。第五章遵守纪律第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人

办公室员工行为规范

办公室员工行为规范一、形象规范 1、着装服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。 2、仪容头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。 3 举止精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。二、岗位规范遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。在办公室内保持安静，不得大声喧哗。办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。三、语言规范 1、提倡讲普通话。 2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

商务部规章制度

商务部制度、工作流程一、商务部管理制度（一）商务部行政管理制度 1、遵守公司一切规章制度和行为规范。 2、商务部部门管理人员必须注意自身品德修养和工作风格，为下属树立一个良好的表率形象。 3、设立商务部商务经理、负责向总经理汇总商务部门各类报表汇总，负责各部门绩效考核的进度、考核、与实施等工作。 4、协调部门完成公司下达的各项工作任务指标。 5、具体各商务部各部门负责人需每周、每月主动认真总结本部门工作情况，并在交向商务办公室报告提出在工作中遇到的困难和解决办法、思想动态及意见建议等。 6、凡商务部人员需要请假者，必须与假期头天办理请假手续，非特别原因，杜绝当事人在外电话请假现象（商务经理监督审批）。 7、基本工资、提成、销售特价的保密制度。 8、商务部人员在公司上班必须保证手机24小时开机。 9、严格遵守时填写出访工作制度及请假制度。 10、严格遵守打印、传真、长途电话登记制度。 11、签单、回访经验总结。每签单、回访回来写签单、回访报告，一定要在当天写总结。 13、凡是有泄漏公司商务机密的，一律辞退。 14、对客户的商务费用由商务经理来处理。 15、商务人员在项目操作过程中若有损害公司利益的行为。商务部有权立即辞退并不予给付其提成，并追究其个人责任及法律责任。（二）商务部会议制度及内容 (1) 部门会议：1、部门工作的安排；2、发挥团队的力量来协助分析或跟进； 3、领导对部门成员会员单、网站单分析支持；4、会员单、网站单成功及失败的总结。5、商务技巧探讨及学习；6、解决疑难问题。7、会议召集人为部门主管。 (2) 周六会议：1、部门主管做本周工作总结及会员单、网站单细化分析；2、部门主管做部门及个人本周工作总结及会员单、网站单细化分析；3、商务部的领导就下一步工作的成绩及问题深入分析。 4、对于本周重要跟进会员单、网站单失败及成功的会员单、网站单提供书面项目总结并在会议期间分析给全体人员。5、会议的召集人为商务部助理。（三）．作息时间 1. 商务部采取6天工作制； 2. 上班时间：上午8：30—11：30 下午1：00—5：00 值日人员7：30 （四）．商务部纪律 1. 做好业务规划，踏踏实实工作，培养自己对工作的兴趣，提高工作效率； 2. 不可在办公区域大声喧哗，聊天，随意串岗等，有事外出要向主管报告，填好出访记录； 3. 爱护公司办公设施，珍惜公司资源； 4. 不可随意用办公电话拨打私人电话，禁止打长途； 5. 客户或者公司客户来访，要热情接待，安排座位，提供茶水； 6. 保持商务部办公区域清洁卫生，每天上、下班时自觉做好自己桌面和周边卫生； 7. 离开公司前，关掉所有门窗及电器电源；

IT行业售后服务规范

服务规范：一、总则 1.以市场和客户为中心，为市场和客户提供全方位的服务。 2.履行公司的各项承诺，维护客户的合法利益，建立良好的客户关系，使公司的服务让客户满意，以建立客户忠诚度，树立公司的良好形象。 3.技术服务部是公司市场服务工作的管理部门，其工作职责是贯彻执行公司的市场服务规章制度，对全公司各区域市场服务工作进行职能管理、技术支持、培训指导。 4.公司所有业务、工程技术人员都是市场服务人员，必须为自己的客户提供优质、快捷的服务。二、服务规范 1.公司的服务宗旨和服务精神。 1）公司的服务宗旨：客户的满意是我们的目的； 2）公司的服务精神：实在、热情、快捷。 2.服务意识是员工的基本素质我们每个人都是服务提供者和接受者，服务是人生的基本行为，我们在接受服务的同时应更多的想到如何为他人提供更好的服务。服务就是真挚的爱心和无私的奉献。 3.服务是员工的基本职责。公司每位员工都必须是为客户提供服务的人员，销售人员直接面对客户，是公司服务的第一责任人，销售是公司服务的核心环节。在知识型企业，无论是网络工程师或是销售业务人员都是服务工程师。在知识经济时代，销售已成为企业服务的一部份，销售工作已同传统的产品销售过度到以客户为中心，不断提供满足客户需要的产品和服务的营销理念。 4.服务是企业的生命线，是企业长盛不衰发展的根本保证。客户是我们的衣食父母，是企业的资源和财富，服务是我们最基本的责任和义务。服务是稳定和挖掘市场，建立客户忠诚度的最佳方法。 5.服务要有全局观仿和长远观念。公司要创品牌发展，要让客户有口皆碑，就必须克服只顾个人或小团体局部利益，面无集体全局利益的思想和行为；就必须克服春顾个人或小团体目前利益，南不顾集休长远利益的思想和行为；必须做到开发一片市场、培育一片市场、稳定一片市场、挖掘一片市场。 6.服务是企业发展的最终目的。作为一家分销的IT企业，就是通过不断的创新和完善自己的服务，最大限度的满足市场变化的需要，不断提高社会的物质文和精神文。客户的需求不仅满足于产品的本身，还需受超值的服务以及卓越的企业文化。公司行为就是为社会服务。（二）服务行为规范 1.服务人员是公司形象的代表，客户服务不得含有任何个人偏见，言行举止要体现公司的精神和面貌。 2.服务人员要有良好的修养。 1）衣着整洁，谈吐文雅，有礼有节，做文明人； 2）热情周到，踏实诚恳，做事实在； 3）永远不能与客户顶嘴。 3.服务人员要能与客户进行良好的沟通和交际，消除不满和怨言，把不满变成满意，怨言变成赞扬，让客户心悦诚服，真正满意。 1）因产品和服务给客户带来无便应诚心向客户道歉； 2）耐心听取客户的意见和报怨；

办公室人员日常行为规范

办公室人员日常行为规范为规范办公室人员日常行为，提高员工素质，树立办公室良好形象，结合公司要求及现状，制定本规范。第一条办公室人员日常行为规范，是指人员日常工作中在仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。第二条本日常行为规范适用于办公室全体员工。第三条所有人员在工作期间必须按规定着装，佩戴工作牌。不得穿背心、短裤、拖鞋、吊带衫、超短裙以及奇装异服等。第四条仪表仪容须端庄大方。头发常理常洗，指甲常修。男同志不留长发、不蓄长胡须；女同志不浓妆艳抹，不留长指甲、不涂指甲，不染彩头。第五条“站有站姿，坐有坐相” 站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下，两臂自然，不耸建，不得东倒西歪的。坐姿：坐相端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，不得翘二郎腿。第六条员工在上班期间不许戴墨镜，不吃零食，不得与他人勾肩搭背，不得在办公室嬉笑打闹或大声喧哗、吹口哨等。第七条上班前不准喝酒或吃有异味食品，要保持口腔清洁。

第八条

第九条搞好部门、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。不拉帮结派，不搞小团伙。第十条服从工作调动，听从工作安排。工作调动时，要做好工作交接，使用的文件、物品要清点交接，按规定时间报到。第十一条个人对公司或上司的决定有意见，应通过正当途径反映，并尽可能在内部解决。不搞自由主义。公司和部门决定的事宜，应坚决贯彻执行。第十二条员工应自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司利益，未经许可不得对外发表。（除办理指定的业务外），不可擅自用公司名义从事其他活动，如违反者公司将依法追究其法律责任。第十三条外派办事处或分公司工作，要自觉听从有关方面领导，积极配合做好工作，遵守工作纪律，维护公司形象。对外交往要热情谨慎，讲求人品，不乱交朋友。第十四条遵守出勤纪律，不迟到早退，不擅自离岗。因事、因病不能出勤，须按规定履行请假手续，经批准后方可离开岗位，特殊情况须事后补第十五条遵守会议规定，按时出勤，不无故缺席。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不交头接耳，不随便走动；随身携带的通讯工具均应关闭或处于静音状态。第十六条遵守财务制度，借用公款、领借物品必须履行申报程序和登记手续；借用公款须及时还清。借用他人物品，使用后及时送还或归放原处。正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。员工不可随意损坏或据为己有，如有人为损坏须照价赔偿。第十七条遵守网络管理规定，保证网络安全和通畅。

服装工厂员工作业行为规范

服装工厂员工作业行为规范为了提升工作效率，提高工作执行力，生产工作的有序进行，特制定本作业行为规范。原料仓库一、爱岗敬业，按时上下班，不迟到早退和旷工，不离岗串岗。二、合理堆放物料。面里料和毛纱要根据成份和颜色的不同分区堆放。三、面里料和毛纱入库。必须要有采购清单和凭质检科出具的检验报告方可办理入库手续。其它物料入库要凭采购申请单办理入库手续。四、生产车间领取原料。必须严格根据生产部的生产指令单上计划数量进行发放。并要开具出库单双方签字确认。五、新进库的面里料和毛纱要进行编号并建立色卡，并把此信息传递到开发部和生产部及商务部。每天新入库的原料要及时通知生产部。以便安排生产。六、每季度要配合财务部对原料仓进行盘点。每月做报表交财务。同时要做到当日帐当日清。七、退料。裁剪车间和针织车间退料，必须要根据裁剪报表和报表上反映的数据进行办理。其它部门退料必须要提供物料使用清单方可办理。八、补料。裁剪车间和针织车间补料，必须要凭部门主

管申请生产经理签字确认的补料申请单方可办理。其它部门补料料必须要提供其部门经理签名的补料申请单才可办理。裁剪车间一、爱岗敬业，按时上下班，不迟到早退和旷工，不离岗串岗。二、安全生产。上班开启电源开灯，下班断电源和关灯。三、每天下班前打扫车间卫生。保持车间环境整洁。四、根据生产部的要求，按时完成工作任务。五、每批订单裁剪工作开始前，先由裁剪主任到生产部领取生产指令单和裁剪资料（样衣，样板和工艺单），然后凭生产指令单到面料仓库领取此款订单所需用料。六、每批面料要先进行复码和检查面料的品质并将面料放开预缩。如果发现有缺码和色差及布疵现象要及时报告主管部门，待主管部门确认后方可开裁。七、每次新款在排版前要先将样衣和样版及工艺单进行核对，面里料的实际门幅和工艺单上门幅是否一致。如果发现有误之处应及时报知主管部门，待主管与技术部沟通解决后方可排版。排版结束如果单耗超出计划单耗要及时报知生产部八、排版结束后应先自行检查再由主管核查后方可拉料开裁。九、做到拉料和裁片编号及分包准确无误。每包裁片捆

公司员工行为规范

公司员工行为规范 1、坚信公司的事业，爱惜公司声誉，无论何时何地都不说有损公司形象的话、不做损害公司利益的事。 2、认同公司的价值观，自觉把公司的企业文化作为自己的行为准则，内化于心、外化于行。 3、坚决服从领导，尽职尽责，讲究工作效率，不以任何借口贻误工作，不得懈怠工作、不思进取；努力钻研业务，不断提高自身的业务素质和工作水平。 4、有强烈的大局意识，注重团结协作，提倡互助友爱，保持敬业的工作作风和团结协作的团队精神；热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 5、自觉接受公司各项规章制度的约束和监督，积极对公司管理或有关具体工作提出合理化建议；员工的意见和建议将会成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素，公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给予相应的答复。 6、不背后议论公司和他人，不该问的不问、不该说的不说、不该做的不做；严禁搬弄是非、编造谎言欺骗公司领导和同事，严禁恶意中伤公司、领导和同事。 7、上班时衣着端庄整洁，注重仪容仪表，按规定着职业装。 8、严格遵守公司工作纪律：（1）严格按照规定时间上下班，不迟到、不早退，不旷工；坚守工作岗位、尽职尽责，不得无故串岗、离岗；（2）工作时间不准办私事，打私人电话不得超过5分钟；（3）工作时间保持安静，不准长时间闲谈、打闹、嬉笑，大声喧哗；（4）因工作与同事出现意见分歧时，应本着相互尊重、平等友好、求同存

异的原则真诚沟通，不得大声争执甚至吵闹，如出现此类情形严重干扰公司正常办公秩序的，扣除当月工资；（5）离职、交接工作期间，情绪不稳定，不配合工作交接，严重影响公司正常的办公秩序，或交接不清楚，按自动离职处置，将不予发放剩余工资，并通告公示；（6）工作期间不得打瞌睡、听音乐，不准浏览与工作无关的网站，严禁打游戏或上网聊天；（7）上午8点半之前结束早餐，中午13点之前结束午餐，清理干净餐桌和茶水间的卫生，将桌椅回归原位并回到工作岗位；冰箱内的食品存放不能超过三天，超期后请自行清理。（8）不准在办公区内吸烟，吸烟请在指定的吸烟区，时间不得超过5分钟；不准在工作时间吃零食；（9）不准将与工作无关人员带入工作区，私人会客的时间不得超过5分钟；（10）外出办事应向直接上级请示，经同意后在前台的“外出登记表”上主动登记。 9、见到领导、客人或同事时，应主动打招呼或点头致意；遇到公司领导或客人问话，应起立回答问题，表现出良好的修养和精神面貌。 10、坐、立、行姿态要庄重，举止大方，上班时间不准有东倒西歪、趴伏桌面等不雅形态 (如遇身体不舒服的，请跟主管汇报后，由行政部安排地方休息）。 11、上班时，准备好必要的办公用具，在办公桌上摆放整齐、美观；工作期间应做到随手关水、随手关灯，拒绝浪费，情节轻的警告处分，情节严重的通告批评并照价赔偿；下班时，将工作区垃圾清理干净、物品摆放整齐，关闭所有办公设备电源；如需加班，离开公司前要确保关闭所有办公设备、照明的

电子行业行为规范与准则

职业道德 1. 敬业爱岗遵章守纪 (1) 严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策；自觉遵守行业规则；遵守企业的各项规章制度； (2) 热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争； (3) 热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。 2. 勤奋工作学习创新 (1) 刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识；精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力； (2) 不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，创一流业绩，做一流员工； (3) 自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能；主动学习新知识、新方法，不断提高业务素质和实际工作能力； (4) 热爱工作，激情投入；珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。 3. 团结协作诚信奉献 (1) 弘扬团队精神，同心同德，热爱集体，顾全大局；对待同事要互相尊重，真诚相待，密切合作，坦诚沟通；上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理； (2) 为人诚信正直，不得弄虚作假，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级交办的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益； (3) 以工作为重，不计较个人得失，乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围； (4) 精神饱满，积极向上；讲求素养，行为得体；富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。 4. 关心社会遵守公德 (1) 树立正确的人生观、价值观、世界观；自觉履行公民的社会责任； (2) 遵守公德，自觉维护公共秩序；养成良好习惯，不做危害社会的事。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争； (3) 热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任，维持家庭的幸福美满。 (4) 自觉做到人与环境的和谐。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。行为准则

办公室员工着装及行为规范

办公室员工着装及行为规范为了加强基地正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高基地形象，制订本规范。具体要求如下： 1、员工仪容、仪表要求、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁披散头发。、员工头发不得染艳色，不得留怪异发型。、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须。、员工应经常修剪指甲。、办公区女员工只可涂透明指甲油。、员工上班前不得喝酒。、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。 2 、着装规定、员工上班应按规定着装，不得穿着奇装异服上班。、男员工上班应穿着正式衬衫（包括短袖衬衫）或有领、有袖的T 恤、穿着长裤或者商务短裤。、男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。、员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。、女员工不得穿着露背服装、无袖服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm ），奇装异服及过于透明的服装。、办公室女员工提倡穿着职业套装。 3 、员工行为举止要求、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。

、禁止随地吐痰。、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。、站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。、行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。、上班时间不允许在办公区域进餐， 4、礼仪要求、在通道、走廊里或基地其它地点遇到基地领导或来访者客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。、同事间、上下级间相互问好、道安。、欲进房间要先敲门，听到应答再进。、接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！穗华基地”或“您好”，通话时使用礼貌用语；通话简明扼要，不得在电话中闲聊。、有宾客来访，前台接待人员应将宾客引到接待室，为宾客倒茶，并及时联系有关部门和人员。、直接接洽人员迎来送往面带微笑、轻颔首、略弯腰；握手时，眼睛平视对方，自然伸出右手中等力度握对方的手，神情坦然大方、态度不卑不亢。、准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。 5、办公规范要求、同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。、办公区域同事不在座位时，在电话响铃两声后，其他员工应主动为其接听（或转接）固定电话，不得使电话长时间响铃。、保持办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。、工作时间不得串岗、不得闲聊（包括电话聊天、网络聊天方式）、不得登录无关网站。、工作时间不得听音乐、唱歌，严禁玩电脑网络游戏。

商务部员工KPI考核

商务部部门员工绩效评估表姓名：职务：考核日期：项目及考核内容配分评分标准评价分数工作业绩50% 本月业绩： 30 本月到访（上门拜访）数量： 20 工作态度20% 日常职业行为规范 5 执行力：对于公司和部门安排，公司制度的执行情况 5 与本部门或其他部门同事沟通合作 10 工作能力15% 收集，整理客户情况 5 对产品及相关行业知识的掌握情况 5 其他销售能力提升情况：（部门制定的培训计划和安排） 5 纪律性15% 迟到/请假一次（一天）扣2分 15 违反公司规章制度一次，本分全部扣完评分人点评合计评分评分人：本人确认：说明： 1.考核人员：试用期员工入职当月没有kpi考核。当月入职为正式员工的从入职的当月列为考核对象。评分人为直属领导。 2.业绩考核：试用期考核为8000.00元。正式员工考核指标为20000.00元起，具体的由部门总监和经理制定考核标准。 3.当月到访：每月完成的到访或有效拜访数量为13个以上。具体的由部门总监和经理制定考核标准， 4.评分标准：按每项工作完成率或执行情况确定最后的实际得分。 5.考核标准：当月kpi低于60分以下，当月薪资中涉及kpi部分全部扣完；当月kpi在60-89，当月薪资中涉及kpi部分按分值比例得分。90分以上不扣KPI。

商务部部门经理绩效评估表姓名：职务：考核日期：项目及考核内容配分评分标准评价分数工作业绩40% 本月业绩：30 本月到访（上门拜访）数量： 10 团队建设40% 部门团队职业行为规范执行很出色 5 合作精神:与他人或其他部门沟通协调情况 5 培训：每月组织2次部门产品、销售技能、心态等方面的培训 10 团队建设:团队人数标准配置为1+4，少一人扣2分，入职一个月以上每流失一人扣2分, 20 纪律性20% 团队考勤：部门成员迟到/请假一次扣1分，本人成员迟到/请假一次扣1 分 20 评分人点评合计评分评分人：本人确认：说明： 1.业绩考核标准：部门正式人员数量×20000.00+未转正人员数量×8000.00。当月入职的新员工不参与考评，当月入职的属于正式人员参与考评。部门考核的底线为6万。 2.当月到访：部门人数×13×80%，部门考核的最低底线为25个。 3.评分标准：按每项工作完成率或执行情况确定最后的实际得分。 4.考核标准：当月kpi低于60分以下，当月薪资中涉及kpi部分全部扣完；当月kpi在60-89，当月薪资中涉及kpi部分按分值比例得分。90分以上不扣KPI。

食品生产企业员工卫生行为规范

食品生产企业员工卫生行为规范一、良好的个人卫生习惯意义：良好的个人卫生习惯是食品安全卫生、人体健康的重要保证，对于食品生产厂员工来讲，应予以高度重视，并进行严格监督管理，无论在生产操作还是生活细节均需时刻注意。通过卫生培训使食品生产经营人员懂得讲卫生的重要性，能自觉遵守各项卫生制度，防止食品污染，保障食品安全卫生。食品安全法规定：食品生产经营人员必须在接受食品卫生法规和食品卫生知识的培训并经考核合格，取得食品卫生监督机构颁发的合格证后，方可从事食品生产经营工作。二、全体员工持身体健康合格证上岗：公司参与食品生产加工和销售人员每年定期体检一次，取得健康证，体检不合格要暂时调离直接接触食品的工作，防止对食品的污染。在工作中如感到身体不适，应及时去医疗部门检查。一旦发现患有传染病、隐性传染病、呼吸道、肠道、手外伤、皮肤病及各种传染性疾病应及时上报主管领导，调离工作岗位，不得继续从事食品生产工作。因病离岗的工作人员，在身体疾病痊愈恢复健康后，需持医生开具的健康合格证明方可重新上岗。每个员工的上岗证上需将体检合格情况详细注明，并与个人健康档案一致。三、人员招聘和使用的管理： 1.在人员招聘以前，必须进行健康检查，保证招聘的工人身体健康; 2.人员到厂以后培训合格后才可以上岗; 3.新聘人员必须经过实习，熟练以后才能进行生产操作; 4.培养人员良好的卫生习惯; 三、上岗前个人卫生： 1.每天上岗前应在更衣室穿戴好清洁、完好的工作服、工作鞋、工作帽。 2.经常保持个人清洁卫生，做到“四勤”：勤洗澡、勤理发剃须、勤修剪指甲、勤换洗内外衣服。 3.上岗时不准佩戴饰物及手表。进入生产车间人员的私人物品不得携入车间，应存放指定地点。 4. 进入一般生产区先换鞋，在更衣室脱去外衣，穿上工作服。 5.进入洁净区（无菌灌装间）先换鞋。在第一更衣室脱去外衣、用洗手液洗手，用75%酒精进行手消毒、进入第二更衣室，换上洁净工作服。 6. 不得将任何食品、杂物带入生产车间，禁止在车间内就餐，吃食物。 7. 品控人员每周不定期检测车间员工手上、衣服上的微生物数量。并制定有相应的处罚措施。（1）手的清洁 ①手是一种重要的传播媒介：细菌、化学试剂、其他不洁物可以通过手带入食物，再进入人体，危害人体健康。 ②手具有符合细菌生存繁殖的一切条件：适用的温度、水分、手的纹理。 ③要求手部应保持清洁，工作前应用洗手液洗净。从事食品生产人员不得留有长指甲、涂指甲油或配戴饰物。工作前(包括调换工作时)、如厕后，或手部污染时，

IT职业素养

哈尔滨师范大学课程论文课程名称：职业素养任课教师：题目：IT职业素养之我见姓名：学号：学院：计算机科学与信息学院系别：计算机科学与技术系成绩：

IT职业素养之我见 2012040732 朱润华【摘要】IT是多变的行业，知识面广对工作大有好处，而且目前国内IT行业还处于发展不稳定时期，所以知识面宽可塑性就大；有突出的专业和技术方向，能够胜任不同阶段的本职工作；要有一定的行业背景，“知己知彼百战不殆”，了解所从事行业的背景是IT从业人员应必备的素养；掌握IT学习方法，包括快速学习和自主学习；获取信息的能力，迅速掌握行业动态；了解软件开发过程，注重编程规范和文档写作；了解软件行业技术的特点、职业规划的意识、沟通与团队合作。要具备这些能力是要有长期系统的学习和训练，这是学校教育和个人塑造的结果，而现在具备这些素养的人明显缺乏。【关键词】职业素养职业生涯职业技能职业品德一、职业素质是什么？那么到底什么时候才是职业素养呢？职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。职业素养概括的说包含以下四个方面：一是职业道德，二是职业思想（意识），三是职业行为习惯，四是职业技能。前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。 “现在的毕业生最欠缺什么素质？企业重视新进员工什么素质？外语流利、专业知识扎实还是计算机应用熟练？”这些问题应该由人才市场上的买方——企业来回答更具有说服力。最近，上海某高校向80多家用人单位发放了调查问卷，结果显示，敬业精神、团队合作精神、人际沟通能力等“软实力”已经成为用人单位最看重的毕业生素质，反倒是计算机、外语水平、专业知识等传统指标逐渐退居二线了。什么样的人才是当前中国IT业最需要的呢？哪一类型的人才是各大企业竞相争夺的？清华软件学院教授穆彬在论坛上讲道，一流的软件工程师应有两种基本素养：职业素养和专业素养。职业素养包括是否有责任心、能够对自己准确定位、对企业和行业文化的认同、具有管理水平——管理别人和被人管理、沟通与合作的能力等等。区别于其他行业所要求的就是专业素质，这些要求更深而且难度较大。要有足够的知识面，IT是多变的行业，知识面广

办公室员工着装及行为规范

办公室员工着装及行为规范办公室员工行为规范为了加强企业正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高企业形象，制订本规范。具体要求如下： 1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 2、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁披散头发，不得染艳色，不得留怪异发型。 3、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须。 4、员工应经常修剪指甲，可涂透明指甲油。 5、员工上班前不得喝酒，公司内严禁吸烟。 6、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。 7、员工上班应按规定着装，不得穿着奇装异服上班，不得穿着拖鞋、高跟鞋（5cm以上），避免鞋跟发出太大响声。 8、男员工上班应穿着正式衬衫（包括短袖衬衫）或有领、有袖的T恤、穿着长裤，男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐。 9、女员工不得穿着露背服装、无袖服装、超短裙、短裤或过于透明的服装。 10、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等，禁止随地吐痰，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。 11、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 12、上班时间不允许睡觉、看电影、玩手机、吃东西、做与工作无关的事情。 13、欲进房间要先敲门，听到应答再进。 14、准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。 15、较长时间离开工作岗位，应通知办公室内其他人员。离开自己的座位时要整理桌面，椅子全部推入。 16、保持办公桌面的整洁有序，未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。

17、上班时间严禁员工购物，员工一律从无购物通道进出，任何人携带商品必须主动出示给防损人员，并说明原因。 18、员工可在下班时间购物，如需将所购商品放置办公室或公司其他区域必须有购物小票作为购物凭据，否则一经发现视为内盗。 19、不得以任何理由在卖场试吃商品及赠品，发现视为内盗。 20、下班离开工作区域时，自觉关闭电脑、饮水机、灯、空调、门窗等，将椅子推入办公桌内。

商务部制度建议

商务部管理制度建议一、商务部管理制度（一）商务部行政管理制度 1、遵守公司一切规章制度和行为规范。 2、商务部部门管理人员必须注意自身品德修养和工作风格，为下属树立一个良好的表率形象。 3、设立商务部商务经理、负责向总经理汇总商务部门各类报表汇总，负责各部门绩效考核的进度、考核、与实施等工作。 4、协调部门完成公司下达的各项工作任务指标。 5、具体各商务部员工需要负责人需每周主动认真总结本从工作情况，并在交向商务部经理的报告中提出在工作中遇到的困难和解决办法、思想动态及意见建议等。 6、凡商务部人员需要请假者，必须与假期头天办理请假手续，非特别原因，杜绝当事人在外电话请假现象（商务经理监督审批）。 7、基本工资、提成、销售特价的保密制度。 8、商务部人员在公司上班必须保证手机24小时开机。 9、严格遵守时填写出访工作制度及请假制度。 10、签单、回访经验总结。每签单、回访回来写签单、回访报告，一定要在当天写总结。 11、凡是有泄漏公司商务机密的，一律辞退。 12、商务人员在项目操作过程中若有损害公司利益的行为。商务部有权立即辞退并不予给付其提成，并追究其个人责任及法律责任。（二）商务部会议制度及内容周一的8：30AM－9：00AM之间，是商务部早会时间，由商务部经理召集，直管副总参加，会议内容为： 1、总结上周工作情况，安排本周工作情况。

2、对工作中的问题进行讨论。 3、总结工作经验与教训。（三）．作息时间 1. 商务部采取5天工作制； 2. 上班时间：上午8：30—11：30 下午1：00—5：30 （四）．商务部纪律 1. 做好业务规划，踏踏实实工作，培养自己对工作的兴趣，提高工作效率； 2. 不可在办公区域大声喧哗，聊天，随意串岗等，有事外出要向主管报告，填好出访记录； 3. 爱护公司办公设施，珍惜公司资源； 4. 不可随意用办公电话拨打私人电话； 5. 客户或者公司客户来访，要热情接待，安排座位，提供茶水； 6. 保持商务部办公区域清洁卫生，每天上、下班时自觉做好自己桌面和周边卫生； 7. 离开公司前，关掉所有门窗及电器电源； 8. 上班时间不可随便会客，不可在工作时间将朋友带进公司； 9. 早上外出见客户不能到公司的人员必须在前一天跟商务部经理打好招呼，晚上必须回来打卡，如有特殊情况在4：00之前打电话向商务部经理请示，不回来按旷工处理； 10. 商务部必须保持手机开机状态，不得关机或停机。（五）．员工素质 1．尊敬领导，服从领导安排和规定，有问题虚心请教或提出建议；2．按时上下班，严格执行打卡制度；外出要填写外出登记表；3．努力学习业务知识，提高业务水平；并向多技能努力和靠近；4．向商务部业务及综合技能好的同事学习，虚心请教； 5．处理好同事和兄弟部门关系，不可随意散步谣言，无事生非，挑拨是非； 6．不可想同行业公司随意透露公司业务规划及其他机密； 7．不可在业务上和其余同事有任何的小动作和私下交易；