九大基本理念
九大客户理念
公司精神：厚积搏发、追求卓越
服务理念：真诚奉献、超值回报
营销理念：锲而不舍：天道酬勤
员工价值
1.为客户解决问题是我存在的唯 1.为客户解决问题是我存在的唯
一价值
2.做一个客户可以信赖的饰尚人 2.做一个客户可以信赖的饰尚人 3.做一个伙伴可以信任的饰尚人 3.做一个伙伴可以信任的饰尚人
一流的品牌一流的市场 一流的市场一流的份额 一流的份额一流的管理
七、我每天微笑对待所有的客户并用 眼睛与客户交流、用心灵与客户沟通
八、我不回答客户“我不知道”
九、我做任何事情都会善始善 终并承担责任
一流的管理一流的人才
一流的人才一流的效益
一流的效益一流的企业
九大客户服务理念
一、除我之外，任何人都是我的客户
二、我要针对每个客户的具体需要提 供具有个性化及超乎想象的服务
三、我对解决客户的问题负有使命感
四、客户的抱怨是我成长的养料
五、我要履行对客户的所有承诺
六、我要与客户建立并保持和 谐友好的关系
商业银行经营管理的“九大理念”与“九变策略”是哪些
商业银行经营管理的“九大理念”与“九变策略”是哪些商业银行经营管理的“九大理念”与“九变策略”是哪些?快来看看吧!下面由小编与大家分享，希望你们喜欢!欢迎阅读!经济新常态下，既是一个好的时代，也是一个坏的时代。
怨天尤人、因循守旧、抱残守缺，这就是最坏的时代，新常态就是挑战;有新视角、新思维和新变革，这就是最好的时代，新常态就是机遇。
中小商业银行应直面变局，将新常态时期视为战略机遇期，颠覆传统理念，变革经营模式，主动作为。
树立“大资产”理念，变“管理银行资产”为“管理银行和客户资产”。
传统模式下，银行只负责经营与管理自身的资产;新常态下，管理客户资产是极具空间的新的盈利增长点。
因此，中小商业银行必须将客户资产纳入管理范畴，以“大资产”理念，实现银行资产和客户资产的综合管理，即将服务扩充至整个金融市场，透过对客户资产的科学配置，统筹贷款、投行、理财、跨境金融、资产交易、结构性融资等业务，满足客户全方位的金融需求。
树立“大平台”理念，变“物理网点作业”为“价值物理网点与互联网银行相结合的平台作业”。
以物理网点扩张带动业务发展，属于成本驱动型、技术含量低的发展模式。
新常态下，以网络为核心资源的平台，不仅仅是获客渠道和交易渠道，更重要的是能选择合适的合作机构，共同打造成长潜力强大的“生态圈”和“生意圈”，激发网络效应，创造更多的交易。
从另一个角度看，平台属于轻资产类型，能够有效地降低资本占用和费用支出。
中小商业银行有必要加快建设自己的互联网银行，形成价值物理网点与互联网银行相结合的平台作业模式。
树立“大服务”理念，变“单一产品提供者”为“综合金融服务商”。
客户金融需求多元化已成为不争的事实，传统银行单一融资服务已很难满足客户不同阶段、不同时期的需求，改革深化和技术革命为中小商业银行进行资源整合和有效配置创造了条件。
中小商业银行不仅要成为优秀的融资信用中介，更要成为目标客户的资源整合者、风险匹配者和财富管理者;要积极丰富金融服务，从经营单一客户扩展至产业链客户群，从单一银行产品扩展至银行、基金、保险、信托计划、券商理财等多产品组合。
组织发展九大理念
9
理 念 篇
组织发展的观念之四
借助别人的成功来成就自己的成功！
惟有组织发展才能使寿险事业
梦想成真
10
理 念 篇
组织发展的观念之五
寿险员工角色的定位与转换!
业务员 业务主管 营业部经理
做寿险的工作 做寿险的管理 做寿险的经营
11
理 念 篇
组织发展的观念之六
大组织大利益多育成多利益!
•当大主任有收入
15
理 念 篇
增员的目的
一、从公司角度：
1、为公司发展，业绩提升； 2、为公司吸收和培养更多、更好的人才， 以提升公司形象； 3、为了抢占市场的广度和深度。
16
理 念 篇
增员的目的
二、从组织角度： 1、增加新鲜血液，补充人力的脱落； 2、提升团队业绩生产的能力； 3、不断育成新主任，创造优良增员、 发展的生态环境，保持组织良性运 作。
13
理 念 篇
组织发展的观念之八
理想是靠行动来实现的！ 我会成为什么样的人，全看我每天重 复在做什么样的事； 一个人都不增员，即使是全世界最好 的推销大师那也不能称为“主任”； 要做成一件可能的事，就必须不断尝 试做不可能的事；
14理 念 篇来自组织发展的观念之九坚持做正确的事！
寿险成功的秘诀
不顾一切地增员、增员、 再增员！
20
组织发展九大理念
个人业务部
2006.9
1
理 念 篇
肯德基的成功
遍及世界20000多家分店，每个分 店24小时经营，其中1小时的利润属于 总店。 总店一天的经营时间20000多小时， 并拥有世界上昂贵的地产资源。 投资——概念和品牌。
2
理 念 篇
你选择那种方式赚钱？
建立服务型政府应树立九大理念
建立服务型政府应树立九大理念 2004年12月30日09:07 来源：中国经济时报学人新论巩建华 党的十六大提出要进一步转变政府职能，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。
这就要求我国政府必须进行政府再造，通过政府的“自身革命”，达到善治和善政的目的，而“政府再造”和“自身革命”的惟一途径就是建立服务型政府，实现从官本位向民本位、政府本位向社会本位的过渡。
在此过程中，政府组织必须树立一些相应的运作理念。
1、“主权在民”的理念现代政府首先是民主政府，如果一个政府不是一个民主政府，那它就谈不上是一个现代政府。
民主政府不是为民做主的“民主”，而是主权在民的“民主”，亦即国家主权属于人民，而不是属于某个个人或利益集团。
这一原则来源于“天赋人权，主权在民”观念的深入人心，这一原则表明现代政府的公共权力来源于人民自下而上的授权，而非自上而下产生，人民同意和支持的政府就是合法的政府。
同时也要求政府必须直接服务于民众的普遍利益，而非凌驾于人民之上。
这一原则也赋予了人民具有天然的监督政府的权利，同时也要求政府必须通过一定的规制，为维护和保障人民行使这一权利提供顺畅的渠道和途径。
切忌将“人民主权”停留在口头上，而必须通过政府组织体制予以落实。
2、“以民为本”的理念。
既然政府的权力来源于人民，那么，人民与政府之间的关系实质上就是一种委托—代理关系，或者说是一种“政治契约”关系。
因此，政府是公仆，而不是公婆，政府必须为人民服务，对人民负责，这是现代政府存在的价值基础。
因此要牢固树立“公民权利本位，政府义务本位”的观念，完全从人民需要出发，以为人民谋幸福为宗旨，力求做到“向人民学习，为人民服务，请人民评判，让人民满意”。
必须以实现最广大人民的根本利益作为政府行政的最高标准，在任何时候任何情况下，都要想人民之所想、急人民之所急、谋人民之所求、解人民之所忧。
对政府而言，必须以人民拥护不拥护、人民赞成不赞成、人民高兴不高兴、人民答应不答应作为实践“立党为公，执政为民”的最高准则；对每一个公务员而言，都要有责任心、爱民情、效能感和亲和力，实现由“管理者”向“服务者”的角色心理转换。
安全生产九大理念浅析精编版
安全生产九大理念浅析公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-安全生产九大理念浅析思维决定行为，思路决定出路。
我们必须认情当前的电网、当前的安全生产、当前的管理，与历史上的电网、计划经济时代的管理、工业经济时代的安全生产是有所不同的，必须树立与时俱进的安全理念，用正确的理念、统一的思维统领公司的安全工作。
在省公司今年的安全生产会议上，***付总经理提出了九个安全生产新理念。
下面，我谈谈自己的学习体会，供大家学习参阅。
理念之一------树立风险管理思想，真正做到安全第一，预防为主。
*总讲，管理学上有一个非常着名的理论，叫海恩里希法则，即：如果看到一个因意外事故而致重伤的人，同样的事故可能造成29人轻伤，同时，或许有300人曾经经历过同样的事故，但是，幸运的没有受伤。
只要把风险预测分析控制的非常到位，我们也会像那300人一样幸运。
管理学上还有一个理论叫冰山理论，即在海上航行的时候，我们看到一座雄伟的冰山，但是露出水面以上的只是其总量的十分之一，有十分之九在海平面以下我们看不到。
电力生产安全上明显暴露和发生的事故只是众多问题的10％，还有90％没有暴露。
还要靠我们认真抓好风险辨识、风险分析、风险评估，风险控制的动态闭环管理，才可能比较全面的看到水面下的十分之九，从而有效的采取防范措施，最终像那个300人一样“所有的意外都能避免，一切风险都能控制”。
理念之二------安全宏观目标可控在控的关键，在于微观措施的落实到位。
有清晰的安全生产的宏观目标重要，日常工作中实实在在的定措施、控过程、促闭环、抓落实更重要。
要以安全生产的每一天都是第一天的认真精神，一年三百六十五天如一日，认认真真的签发好、执行好每一张操作票和每一张工作票，细细致致的做好每一次运行巡视和每一次设备检修，完完整整的控制好每一个缺陷处理闭环和每一个工程项目的PDCA循环。
使我们的两票执行，使我们的施工现场，使我们的设备“五率”，使我们的基础“六一”，使我们的人员素质，能够“日清日高”。
九大理念电子版新版
•6
•1. 积极参与 •2. 空杯状态 •3. 相互信赖 •4. 保持秩序
•7
•认 知
行为
•心理状态
生理状态
•8
•一• . 掌 声—爱—的鼓励
• • II：XXX XXX XO ：II
•二. 问 好——非常好！
•三. 感 觉——
• 好极了！
•棒极了！ •爽极了！
•9
•成功的规律之一
一、成功的定义：
•3
•课程说明一：
•课 程 目 的
•1、倡导积极思考 •2、培育团队共同的价值理念 •3、激发团队成员内在潜能 •4、塑造“积极向上，追求卓越”的企业文化
•4
•课程说明二：
•期 望 收 效
•1、期望通过课程，学员凡事都能以积极的心态思考 • 问题、解决问题，而不再总是抱怨问题。 •2、期望课程中提出的九条成功的规律，即九大成功 • 理念能转化为员工的思想行为准则，并成为企业 • 的“口头禅”。 •3、期望形成积极、乐观、协调、融洽的工作氛围。
根 桥梁，最终才决定产生什么样的结果（Consequence） 源。
叔本华有一句名言：事物的本身并不影响人，人 们
•22
•ABC 情绪理论
•基本假设：人的情绪主要根源于自己的信念以及他对该
•
事物的评价与解释。
•B1 •C1
•A •B •C
•B2 •C2
•结论：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响 。
•怎样做 好
•怎样做
•思维方式、心态、价值观念、 心理、人格修养、与人相处、团 队协作等方面训练 •各项必备技能及高级技能培训 。包括职能类的各项技能及阶层 类的各项技能等
•知识训练
•怎么回事
九大理念
5、山不过来，我就过去
故事： 从前，一位大师告诉人们，他正在练一种大法： 可以让大山移过来。几十年后的一天，他开始表演移 山。他对着大山念念有词：“山过来，山过来…”， 喊了半天山也没动，到了黄昏，当他用嘶哑的嗓子喊 过一遍以后，人们异口同声地说：“大师，山肯定没 过来。”亍是，他边喊边走，丌一会儿，就来到了山 脚下。这时，大师就近距离地面对着大山站住，幵说： “各位，这次山到底有没有过来？”，大家一听觉得 很诧异，这时大师讲了一句很著名的话：“山丌过来 我就过去—这就是我几十年练就的移山大法。”
成功者都是“精神胜利”大师。古往今来，愈是成大业者，其精 神的力量愈是强大。
谢谢观赏Biblioteka 4、不是不可能 故事： 有人问你：为一家超市一天内推销一瓶红酒，能做到吗？ 你戒许会说：小菜一碟。 那么有人继续问你：那么推销汽车，一天一辆，能做到吗？ 你也许会说：那就丌一定了。 那么继续要求你好多年都是每天卖出一辆汽车呢？ 你肯定会说：丌可能，没有人能做到。 但世界上就有人能做到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共 卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆汽车，而且全部都是一 对一销售给个人的，他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪 录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是 乔· 吉拉德先生。
6、每天进步一点点
故事： 荷塘里有一片落叶，它每天会增长一倍。假使30天会长满整个荷 塘，请问第28天，荷塘里有多少荷叶？答案是叧有四分乊一荷塘的荷 叶。这时，假使你站在荷塘的对岸，你会发现荷叶是那样的少，似乎 叧有那么一点点，但是，第29天就会占满一半，第30天就会长满整个 荷塘。 整个过程，荷叶每天变化的速度都是一样的，可是前面花了漫长 的28天，我们能看到落叶都叧有那一个小小的角落。很多人帯帯叧对 “第29天”的希望不“第30天”的结果感兴趣，却因丌愿忍受漫长的 成功过程而在“第28天”放弃。
九大理念
三、我是一切的根源
• 一位老鞋匠，在一个城镇外的道路上修补了40多年的鞋子。一天，一 一位老鞋匠，在一个城镇外的道路上修补了 多年的鞋子。一天， 多年的鞋子 位外地年轻人要进城，看到老鞋匠，就问道： 老先生， 位外地年轻人要进城，看到老鞋匠，就问道：“老先生，我由于工作 关系要入住这个城市，想先问您一下，这个城市是个怎样的城市？ 关系要入住这个城市，想先问您一下，这个城市是个怎样的城市？” 老鞋匠反问道： 那我先问一下你来的地方是个怎样的地方？ 老鞋匠反问道：“那我先问一下你来的地方是个怎样的地方？”青年 人皱了眉头回答说： 别提了！先前的地方人们勾心斗角， 人皱了眉头回答说：“别提了！先前的地方人们勾心斗角，维持表面 的关系，没有人肯付出真心，必须要很谨慎地生活。 的关系，没有人肯付出真心，必须要很谨慎地生活。”老鞋匠默默地 看着年轻人说道： 那你会很失望，这里和你那里一样。 看着年轻人说道：“那你会很失望，这里和你那里一样。”年轻人哑 然离开。 然离开。 • 过了一阵，又一个打算来入住的年轻人问了老鞋匠同样的问题，老鞋 过了一阵，又一个打算来入住的年轻人问了老鞋匠同样的问题， 匠同样反问他，他上一个地方的风俗民情如何。 匠同样反问他，他上一个地方的风俗民情如何。这个年轻兴高采烈地 先前的地方人都很好，相互彼此关心， 说：“先前的地方人都很好，相互彼此关心，对待每一个人都肯付出 真心，不管你有什么困难都会得到义无反顾的帮助，很温暖的。 真心，不管你有什么困难都会得到义无反顾的帮助，很温暖的。”老 鞋匠微笑地注视这个年轻人回答说： 那么恭喜你， 鞋匠微笑地注视这个年轻人回答说：“那么恭喜你，这里每一个人都 象你以前的城市人一样，心里充满温暖， 象你以前的城市人一样，心里充满温暖，也都很热心地想要帮助别 人。”
七、每天进步一点点
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九大基本理念
摘要：
一、引言
二、九大基本理念概述
1.平等
2.自由
3.公正
4.法治
5.爱国
6.敬业
7.诚信
8.友善
9.和谐
三、具体阐述九大基本理念
1.平等：消除歧视，尊重差异
2.自由：保障个体权益，追求自我发展
3.公正：公平正义，维护社会秩序
4.法治：遵纪守法，全面依法治国
5.爱国：热爱祖国，为国家繁荣贡献力量
6.敬业：专注本职工作，实现人生价值
7.诚信：树立诚信意识，构建信任社会
8.友善：关爱他人，构建和谐人际关系
9.和谐：促进人与自然、人与社会和谐共生
四、九大基本理念在现实生活中的应用
1.家庭生活
2.职场发展
3.社会交往
4.生态环境保护
五、结论
正文：
一、引言
当今社会，各种价值观不断碰撞，人们对美好生活的追求愈发明显。
九大基本理念作为一种普遍认同的价值观，为我们指引了方向。
本文将对九大基本理念进行详细阐述，以期引导大家树立正确的价值观，共同构建和谐社会。
二、九大基本理念概述
九大基本理念包括平等、自由、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善和和谐。
这些理念贯穿于我们的生活、工作、交往等方方面面，是我们行为准则的重要依据。
1.平等：消除歧视，尊重差异
平等是社会发展的基石。
我们要尊重每个人的权利，消除一切形式的歧视，关爱弱势群体，充分发挥每个人的潜能。
2.自由：保障个体权益，追求自我发展
自由意味着每个人都有权利追求自己的梦想，实现自我价值。
保障个体权
益，让每个人都能在自由的环境中成长。
3.公正：公平正义，维护社会秩序
公正是社会和谐的保障。
我们要坚决维护公平正义，让每个人都能在公正的环境中生活。
4.法治：遵纪守法，全面依法治国
法治是国家治理的核心。
我们要遵纪守法，自觉维护社会秩序，共同推进全面依法治国。
5.爱国：热爱祖国，为国家繁荣贡献力量
爱国是我们每个人的责任。
我们要热爱祖国，为国家繁荣富强贡献力量。
6.敬业：专注本职工作，实现人生价值
敬业是我们实现人生价值的重要途径。
我们要专注本职工作，努力提升自己，为社会发展作出贡献。
7.诚信：树立诚信意识，构建信任社会
诚信是社会交往的基石。
我们要树立诚信意识，践行诚信行为，共同构建信任社会。
8.友善：关爱他人，构建和谐人际关系
友善是我们与他人和谐相处的关键。
我们要关爱他人，传播友善，构建和谐人际关系。
9.和谐：促进人与自然、人与社会和谐共生
和谐是我们追求的美好生活目标。
我们要努力实现人与自然、人与社会的和谐共生，共创美好未来。
三、具体阐述九大基本理念
（以下省略具体阐述九大基本理念的部分，详见后续文章）
四、九大基本理念在现实生活中的应用
（以下省略九大基本理念在现实生活中的应用部分，详见后续文章）五、结论
九大基本理念是我们共同努力的目标。