一线班组长的-角色定位

有人说，小王的性格不适合扮演领导这一角色，所以导致他不能胜
任该项工作。 实质上是小王做领导的素质没有到位，一个人的特质是难以改变的， 而环境又是多变的，所以要通过领导方式的培训和学习，是能够改变和 培养素质的。 角色转换也可以通过培养提高来加以适应的。特别像小王，从普通 成员转换为领导角色后，更应该进行，这对他提高领导能力和水平都是 有益的。每个人都有其内部稳定的行事风格和行为特征，这也就是我们 常说的性格”
2.一线班组长角色三重性
●人际关系角色 头脸人物 领导者 联系者
• 1、在上级面前是被领导者， 完成上级指令，在下级面前 是领导者，下达指令并对结 果负责 • 2、在同级面前是协作者的 角色 • 3、在客户面前是公司形象 的代表，代表公司履行各种 职责
●信息沟通角色
侦测者 传播者 发言人
1、及时将上级指令传达给 下属（上传下达） 2、迅速将部属情况反馈给 上司 3、横向部门之间及时交流 信息、进展情况以便更好协 作
一线班组长 角色定位
目的和适合对象
通过本次学习了解作为基层管理人员的你应该担 任的角色与定位，并能随着岗位的变化，了解你的职 责改变 适合对象：1、在职的基层主管 2、优秀的员工 3、有志于从事管理工作的员工
角色定位定义
角色定位是在一定的系统环 境下(包括时间)，在一个组 合中拥有相对的不可代替 性的定位，就是角色定位。 “角色”不一定是一个人， 可以是一个群体。
角色定位包含以下六大块 ●角色认知 ●职责与权限 ●素质要求 ●工作模式
●主要作用
●典型改造
案例一 据说朱元璋做了皇帝后，从前的一个朋友来见 他，说：“我主万岁!还认得我吗?从前我替人家看牛，有 一天我们在芦花荡里把偷来的豆子放在瓦罐里煮。还没等 煮熟，大家就抢着吃，打破了罐子，把豆子撤了一地，汤 撤了一地，你只顾从地下抓豆子，不小心连红草叶子也吃 进去了，卡在喉咙里，还是我的主意，叫你用青菜叶放在 手上一拍，吞了下去，才把红草叶子带下肚子。”朱元璋 一听，面子实在下不来，大叫：“快快快，推出去，斩 了!” 此后，另一位穷朋友听到了这件事，也来求见 朱元璋，他说：“我主万岁!当年微臣随驾扫荡芦州府， 打破铝州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多 亏菜将军。”朱元璋闻听此言，大喜，封这个朋友做了翰 林军总管。
心态、工龄、技术单方面强好≠管理能力强
六、典型改善
• • • • • 专业技术型 官僚主义型 自由散漫型 劳动模范型 哥们义气型
加强动态教育
加强务实教育 加强纪律教育
加强团队教育
加强原则教育
案例三
• 小王原来在研发部做技术工作，任务完成得又快又好，深受研发部
领导的青睐。后来研发部领导去美国发展，经过考核，小王成为研发部
角色认知
一线班组长在企业组织中扮演 “兵头将尾”的角色，在实际工作 中，要充分认知自己的角色，防止 角色错位。
一线班组长释义及其特点
班组（4个）: 小、全、实、 细 • • • • • • • • 小——规模小 全——功能全 实——落实 细——细致 低——职位低 多——决策多 杂——事情杂 大——责任大
一线班组长 ： 单位领导者、 直接指挥者、组织者 低、多、杂、大
班组管理 :为了一个目标,一线班组长利用 身边的资源进行综合整治,产生1+1>2的团队 效绩
案例二
唐僧
孙悟空
猪八戒
沙僧
当一群很有能力的人组成一个团队，一定要确定其中每个部门 、每个人的“角色定位”。 精诚团结只是一句口号，角色定位才是打造团队的操作手段。
角色的转换
我们都知道，一个人一生中要扮演多种角色，从儿女、 兄弟到父母、夫妻，从学生、职员到师长、领导；乘车时是 乘客，旅游时是游客，看电影时是观众，进了商店则是顾 客……每一种角色都有其特定的规范和模式，是不能彼此替 代和置换的。这就要求我们要根据自己所扮演的角色的要求， 不断变换自己的心态和行为模式，也就是说人们常说的，做 儿女就要有做儿女的样子，当领导就要有当领导的架势…… 根据不同角色要求，适时调整自己的状态以适应角色的变 换，这就是角色转换。我们不仅应该接受自己需要扮演多种 不同角色的事实，更重要的是，还应做好角色转换
谢谢大家的聆听
●决断者角色 创新者 解决纷争者 分配资源者 谈判者
1、将上级下达任务转化为部门 目标，并有效解决目标实施 中遇到的问题 2、帮助解决部属目标实施中遇 到的问题 3、要善于发现将来的问题，并 将问题转化为机会，作为制 定规划的依据
下属、执行者、合作伙伴
一线班组长
合作伙伴、联络官
企业代表人、领导人、决策者
持 续 改 进
2.一线班组长的权力
法定权
专长权
职位 权力 非职 位权 感召权 惩罚权
奖励权
服人者：德服为上、才服为中、力服为下
三、素质要求(三大能力)
决策能 力18% 专业能 力47%
沟通能 力35%
四、工作模式
1、优秀的一线干部工作模式 =驱使部署工作 +协助达成目标 +激活团队 其中最重要一点是激活团队
负责人。然而小王升任部门领导之后，原来关系很好的同事一下子与其 疏远开来，由于小王比较内向，待人谦恭温和，不善于培养部门凝聚力， 只知道安排研发任务。有的同事看他资历浅，不服他，有意用磨洋工等 方式不加配合，而小王又不是那种能够对他人发得起火的人，只有亲自 上马收拾残局。长此以往，偷懒的研发人员越来越多，小王干的活也越 来越重，加班时间越来越长，然而研发部的绩效却还是逐渐下滑。在上 级多次找小王谈话后，他终于支持不住，主动辞职，到另一家公司继续 做他的研究工作了。这无疑是一个“双输”的结局。
二、职责与权限
综合整治 计划、组织 领导、控制 输入 转换 输出
人、机、 物、法、 环、能、 信（7项）
企业需求： 客户需求： 安全 质量 效率 成本 士气（3） 交期（3）
一线班组长：7+3+3=13项职责
1.一线班组长的重要使命
• ★稳定和提高产品的质量 • ★按期交货 • ★减少浪费和降低成本 • ★防止工伤和重大安全事故发 生 • ★提高生产效率 • ★提高一线员工的素质和士气 • ★减少员工的流失率 • ★维持一个优秀的现场管理
2、下属对你的期望值
* * * * * * 奖罚分明，办事客观公正 关心和体贴员工 思路清晰和目标明确 能够及时指导和培训员工 能够准确地发布命令 员工能从你身上汲取到营养
五、主要作用
• • • • • 承上启下的桥梁和纽带，上传下达 规章制度的落实者和执行者 生产的直接指挥者和组织者 既是技骨干又是业务上的多面手 一线员工的管理
一线班组长的转变
个人
技术
主次
通才
静态
琐碎 专才
团队
管理 动态
一线成功班组长的表现
• • • • • • • • 具有企业的整体利益观 能有效授权且肩负责任 关心下属，给与支持与激励 有效教导下属且重视下属能力成长 有系统思考力，懂得抓重点 对环境变化有快速反应能力 能自我要求以身作则 面对挫折能百折不挠
优秀一线班组长主要的特质
• • • • • • • • • • ●清楚了解问题的出发点 ●具有处理好有关人的问题的技能 ●具有概念方面的技能 ●具有影响力 ●能权衡上下级利益 ●具备良好处理事件的能力 ●具有开发性的而不是应急的处事态度 ●把自己看成经理而不是员工 ●清楚公司近远期目标 ●具有坚定的价值观和企业使命