(整理)13套组织行为学讲义.

第一章组织行为学入门第一节组织行为学的形成与发展一形成阶段

- 从科学管理到人际关系学二发展阶段 - 从人际关系学到组织人本主

义三成熟阶段 - 心理学管理学等学科的最新应用成果以人为

本以环境为依托以组织为形式重构使人的潜力得到最充分发挥的管理体系

第二节基本概念一组织和组织行为学二组织行为学的目标三人与组织的关

系组织行为学的研究重点组织管理中具体的社会心理现象以及个体群体领导

组织的具体心理活动的规律性第二节基本概念一组织和组织行为学二组

织行为学的目标三人与组织的关系一组织和组织行为 1 组织及其特点组

织 ---- 是指两个或两个以上的人通过有计划的协作所组成的为达到共同目标

的正式结构或过程组织的特点组织由个人和群体组成组织适应于目标的需

要组织通过专业分工和协作来实现目标 2 组织的有效性组织有效性的构成

利润增长资源获得适应性创新性生产率满意度顾客员工管理者的

能力结构 - 管理技能 Katz

技术技能 Technical Skill 人际技能 Human Skill 概念技能 Conceptual

Skill 人际技能在管理中的应用管理者的角色 Mintzberg 人际的角色

信息的角色决策的角色二组织行为学的目标解释预测控制三人与组

织的关系

人是组织发展的目的组织是人生价值实现的地方第三节组织行为学的研究

方法观察法–个案研究实证研究法现场实验实验室实验现场调查心理

测验法相关法第四节组织行为学的应用–

行为与态度管理行为生产率缺勤率流

动率态度工作满意度第五节组织行为学面临的挑战和机遇一

改善质量与生产率二改善人际技能三管理劳动力多元化四回应全球化与多

样化五鼓励创新与变革六员工忠诚性的减弱七组织面临的道德困境第二章

跨文化的组织行为学一国际化全球化跨国公司Multinational Corporation IBMCoca-colaShellToyota 区域性合作协定 EU NAFTAAPEC 二

跨文化研究 1 克拉克洪-斯托特柏克构架 Kluckhohn- Strodtbeck - 这一构架确定了6项基本的文化纬度与环境的关系 Relationship to the Environment 时间取向 Time Orientation 人的本质 National of People

活动取向 Activity Orientation 责任中心 Focus of Responsibility 空

间概念 Concepts of Space 2 霍夫斯塔德 Hofstede 的构架美国管理协会

的管理心理学家Geert Hofstede 1980年发表《动机领导和组织美国的理论可以

在国外应用吗》- 有关管理心理学的跨文化研究的重要论文提出确定民族文化

特征的四个维度权力距离 Power Distance 不确定性规避 Uncertainty

Avoidance 个人主义- 集体主义 Individualism-Collectivism 男性主义-

女性主义Masculinity-Feminine Dimension 3 Z理论–日本与美国人力资源管理的比较日裔美国人威廉

大内写了一本书名叫《Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战描述了美国型

和日本型组织不同的特点并把西方组织称为A型日本组织称为J型美国企业

界要提高效率以迎接日本的挑战在于将J型组织按照美国的方式修改以适合

美国国情经过改造的理想的美国企业组织叫做Z组织比较研究的7个维度

雇佣制度决策制度责任制控制机智考评与提升制度员工职业发展对员工的关心

跨文化管理的含义就是善于把当地文化理念融合与经营管理之中在企业跨国

跨地区经营的资源整合产品创新品牌创立市场营销诸方面更加符合本土化第三

章个体心理与管理一个体差异与管理一个性的一般论述 1 个性的一

般概念个性是区分个体的心理特点的总和 1 个性和人格 Personality 人

格定义多样但大多具备以下3个特点完整性稳定性惯常性独特性人格和

个性基本相同有细微差别个性是对共性而言更强调独特性 2 能力从事各

种活动所必需的并直接影响活动效率的个性心理特征 1 个性的一般概念

二 2 性格和气质性格 Character 个人对客观事物的稳定的态度和习惯

化了的行为方式常被看作是人格的某一特定方面与情绪情感和意志相联系某

种程度上以道德观点来评价有好坏之分气质 Temperament 个人心理活动的动

力特点的总和更多指脾气与通常所说气质不同指人格中那些与先天的神经

生理特点有关的特征与遗传有关依赖于人的身体素质和神经类型不能用道德

标准评价气质类型的好坏 2 个性的心理结构 - 多层次多水平的系统个性倾向

性主要包括需要动机兴趣理想信念和世界观等这些是人进行活动的基本动力

是个性结构中最活跃的因素个性心理特征主要包括性格气质能力二个体

差异与管理 2能力差异与管理能力类型与职业的匹配能力水平与职业层次的

对应发挥优势能力的作用三个体差异的判定方法心理测验心理测验的基本要求信度效度常模和标准化心理测验的操作方式个别方式与团体方式纸笔测验和操作测验自陈量表式和投射式情境测试和行为模拟心理测验的应用价值二态度 1 态度的三种成分认知情感和行为情感成分是最为关键的 2 情绪情绪 emotion 是个体对某个事物的感受 1 情绪的类型 2 情绪智力 EI 定义察觉自己和他人的感受进行自我表现激励有效地管理自己以及与他人关系中的情绪的能力 Daniel Goleman 戈尔曼加德纳提出多元智力EQ与IQ IQ相对固定不随时间变化 EQ是一种状态随着时间推移而改变并能获得发展 3 工作满意度 2 工作满意度与工作绩效满意度与生产率个体水平相关群体或组织水平正相关满意度与缺勤率负相关满意度与流动率负相关 3 工作满意度测量与调查调查目的诊断组织中潜在的问题找出缺勤与离职的原因评估组织变革对员工的影响促进管理层和员工的交流调查方法工作描述指数明尼苏达满意度调查需求满意度调查职业生涯的重要性对个人的意义认识到自身的兴趣价值优势和不足获得组织内部有关工作机会的信息确定职业发展目标制定行动计划实现职业发展目标对组织的重要性出现职业空缺时没有合适的人选员工忠诚度下降培训开发缺乏针对性相关概念易变性职业生涯 Protean Career 指由于个人的兴趣能力价值观及工作环境的变化而经常发生改变的职业生涯心理契约 Psychological Contract 雇主与雇员对双方的期望值心理成就感 Psychological Success 由于达到了人生目标而带来的自豪感和成就感不看重地位希望工作富有灵活性从工作中获得乐趣传统职业生涯与易变性职业生涯的比较第五章激励理论及应用什么是激励组织的吸引力内在动力的激发过程型激励理论激励的心理过程和行为指向是什么期望理论目标设置理论公平理论佛隆VHVroom 的期望理论工具性或手段性个人所预期的成果或目标有两个层次一级结果是最初目标是达到二级结果的工具或手段二级结果才是最终目标工具性或手段性标志着个人对一级和二级结果之间内在联系的主观感受目标设置理论 EALocke 洛克提出了3个基本观点说明目标与绩效的关系具体的目标比没有目标或笼统的尽你最大努力的目标能带来更高的绩效困难的目标一旦被接