O2O成海口商业转型升级突破口_光明

海口晚报/2014年/11月/12日/第A08版今日热读线上线下融合：O2O成海口商业转型升级突破口本报记者光明截至11月11日13时31分，阿里“双十一”的交易额突破362亿元大关。

海口的淘宝一族，都在电脑和手机前，赶着下单付款。

与此同时，海南的商业企业的感受则是“冰火两重天”。

服装，电脑、手机、数码相机等3C产品以及家电行业，感受尤其深刻。

相比较这些商业企业感受到电商冲击的“寒意”，海口的一些电商则感受到融进“双十一”的“暖春”。

海南第一家真正意义上基于O2O模式的线上线下一体化本土电商——易买，布局在海口的线下近50家24小时便利店销售火爆，线上下单也达到新的高峰。

易买商城的一大优势是，当天18时前下单，当天送达；18时后下单，次日上午送达。

易买商城总经理刘亦说，商业繁荣将不再是枯燥数字和商品堆积，也不是所谓的秒杀和被挤爆的服务器，而是“我要你时，你就能在眼前”。

在海口市商务局局长符明全看来，商业升级必须持续不断地满足消费者全方位、深层次的购物需求和体验，O2O模式正是线上线下相结合的一大突破，可实现顾客在门店体验，在网上购物，而这也正是海口商业转型升级突破口之一。

A消费品零售占全省半壁江山实体商业受电商冲击大近年来，国内外知名商业企业不断入驻海口，海口的商业零售占据全省半壁江山。

2013年，海口在全省社会消费品零售总额中，占比50.4%。

海口吸引了众多国际国内一线品牌进驻，年销售额超2亿元的综合百货类商场已超过10个，逐步形成中心商业区、商圈、特色商业街和社区便民店组成的零售网络。

海口商业网点主要集中在海秀东、解放西两个商圈，随后逐渐形成金贸商圈、秀英商圈、府城商圈、海甸商圈、国兴商圈，形成向城市周边及新城区发展趋势，布局日趋合理，辐射范围明显扩大。

随着城市建设的发展，长流组团、江东组团等新的商圈逐渐显现。

灵山、云龙、龙桥等乡镇在规划大项目的带动下，新的商圈逐步形成，为我市城乡统筹发展建设打下基础。

目前，海口在建或正在招商的大型商业网点有日月广场、观澜湖兰桂坊、金龙路友谊国际广场等，将在不同程度满足市民的消费需求。

符明全介绍，海口加大现代商业中心建设的同时，促进商业的提档升级，巩固全省和区域商贸中心的地位。

业内同时指出，同全国多数城市一样，海口的传统商业也深受电商的冲击。

海口东方广场总经理罗火霖介绍，东方广场2000年开业，2004年至2011年的销售额连年保持两位数增长，2012年的销售额增幅下滑至9个百分点，2013年增幅约6个百分点。

滑坡的重要原因，罗火霖认为一定程度上是受电商的冲击。

不仅是商业龙头，海口的一些服装店主、3C产品经销户介绍，今年的产品销量下滑明显。

一些个体服装店甚至消失了，悄然改为餐饮、休闲娱乐等。

B电商交易额今年有望破800亿本土电商龙头牵引效应弱“近年来，海口的电子商务市场已经初具规模，今年电商交易额有望破800亿。

”符明全介绍，初步统计显示，至2013年底，海口市电子商务交易额达650亿元（包括网上购买和网上销售），相比2012年增长160%左右。

单淘宝、天猫一个系统就超过5亿多元。

此外，2013年海口本土团购市场交易额达2.3亿元，相较于2012年1.7亿元成交额上涨了109%；共推出4.7万个在售团单，相较于2012年，增长了176%；年参团人数约431万，增长82%。

“2010年-2013年是海口市电子商务产业快速发展的3年，主要表现在企业和社会公众对电子商务应用和参与度越来越高，电子商务整体交易额也越来越多，海口电子商务服务和应用企业开始出现井喷状态。

”符明全介绍，据不完全统计，至去年底，海口市个人或企业开通网络银行超过100万个，开通支付宝等第三方支付工具超过10万个。

海口市电子商务企业注册数目超过500家，涉及电子商务购买和销售的企业超过4000多家，其中第三方旅游电子商务企业将近300家，淘宝、天猫卖家注册超过1500家。

电子商务相关就业人数超过50000人。

在海口市200多万的居住人口中，一次性或多次性参与网上购物的人数超过70万人，人群重点集中在15岁到45岁之间。

虽然电子商务市场已经初具规模，但电商企业规模整体较小，年销售额上亿元的企业不多，行业的龙头牵引效应不明显，电子商务主要依附全国性大平台进行产品宣传和销售，自建平台和服务有待进一步加强。

自建平台和服务谈何容易？但就在政府和业界对此充满期待的时候，海南第一家真正意义上基于O2O模式的线上线下一体化本土电商——易买，在一年多的时间内悄然布局。

易买商城总经理刘亦介绍，易买是海南易买电子商务有限公司与海口易买商贸有限公司联合打造的综合购物平台，是为消费者提供线上线下一体化、24小时全方位购物的项目。

C本土电商线上线下一体化布局“当天送达”改变消费模式在南沙路一家事业单位工作的李先生，多次在南沙路一家易买24小时便利店购物后，了解到他们还有线上商城。

昨天下午下班前，他在易买商城买了30元的食品。

“个别货物缺货了，但多数货物还是在2小时内送到了。

一瓶外面卖3元的绿茶，易买商城才卖1.5元，外面卖5元一瓶的青岛啤酒，他们卖3元，还提供送货上门服务。

”李先生说，要是货品再丰富点，对网购一族太有吸引力了。

在李先生看来，商家的价格优势只是其中一个方面，关键在于快捷的配送。

海口市民在淘宝等大平台购物，就是广州的商家发货，也得两到三天，而易买承诺“当天18时前下单，当天送达，18时后下单，次日上午送达，海南边远地区，36小时内送达”，这将改变海南人的消费模式。

刘亦介绍，易买通过智能化云仓库的科学调配，建立分仓和集结点，利用便利店优势，及时供货，易买成立“大黄蜂”专业配送体系，配以自有物流，指令清晰、行动快捷。

易买敢于承诺，急速配送，12小时必达，客户紧急需求，可提供1小时送达特殊服务，有效解决了困扰各大电商和快递公司的同城配送最后一公里问题。

2013年下半年以来，O2O成为零售业热议话题。

苏宁、王府井百货、天虹商场、银泰商城等实体零售企业纷纷推出O2O战略，腾讯、阿里等传统互联网企业也纷纷渗入实体行业。

这些巨头无一例外，有着巨大的采购优势，那么海南本土电商易买的价格优势从哪里来？刘亦介绍，易买起始于2013年10月，第一家24小时便利店（南沙店）2013年11月11日开业，这是一个特别的日子——“双十一”。

在这之后的短短一年里，易买低调而快速地发展近50家便利店，同时开放了线上购物平台——易买商城。

他们的价格优势，一方面随着门店越来越多，大规模采购使采购成本下降；另一方面，他们借助于网络电商，直接从产地直采和大企业合作，使顾客第一时间享受到优质优价的商品。

未来易买将继续通过线上、线下一体化的优势，与大型企业强强联合，通过直接与农户签订合同的直采方式，让海南人民吃到最新鲜、最好品质的原生态农产品。

D 线上线下融合成商业发展趋势500家实体店15亿营业额值得期待“实体门店能够满足消费者对产品质量、实物体验等方面的需求，电子商务满足了信息获取、便捷交易等方面的需求，但他们都有自身难以弥补的缺陷，唯有线上线下融合的O2O模式才能满足时下消费者全部需求。

”苏宁控股集团董事长张近东的话，给众多电商无限期待。

10月22日，省商务厅厅长叶章和率队调研易买商城电子商务发展情况，他十分看好这家海南本土电商。

他认为，易买商城作为商务新业态的代表发展前景看好，有助于促进海南电商迅猛发展。

他表示，商务部门将协调有关部门解决易买商城快速发展中面临的困难，同时将研究在电子商务、市场调控和应急储备等有关方面予以支持。

易买是集生活必需品、生鲜食品、母婴产品、厨具家用、珠宝手表、社区服务等全方位、品类齐全的综合电子商务平台。

目前易买网上商城总营业额400万元，注册用户每月增长近万人，与超过2000个商家建立合作。

分析认为，易买的O2O核心竞争力，体现在自建平台、本土平台、专业化、区域性平台。

刘亦介绍，易买计划在2015年-2016年实现以海口为中心辐射海南全岛，开设总计200家以上实体店，实现电脑、手机、平板、智能电视等多终端的O2O零距离购物；2017年-2018年，实体店数超过500家，遍布海南省各市县，团队总人数超过5000人，总营业额突破15亿，构建真正意义上的O2O模式和强大品牌影响力的易买。

O2O即Online To Offline，是指线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

业内专家认为，线上线下结合是一个大趋势。

线下零售企业必须到线上来，线上很多企业也要加入线下，做到线上线下的互动，才是最好的。

O2O模式创新，海南本土企业都须发力。

今年9月3日，海南名品生鲜品牌电商“农博商城”的第一家体验店“农博一号”试业。

该体验店集餐饮、网购、配送、公共服务于一体，将传统的线下经营模式与新兴的线上电子商务模式进行结合。

今年10月1日，“海南渔港”微信O2O平台正式上线，该平台以推广海鲜饮食文化为主题，向美食爱好者推荐各种海鲜的烹饪方法和最佳吃法等。

海南很多旅游企业也在整合线上、线下链条，线上做销售，线下做游客体验。

省商务厅商贸流通处处长李学锋认为，海南日用消费品主要产自岛外，较之有些省份，电商的发展给海南零售业带来更加明显的影响。

他建议，在推动线上线下融合发展方面，海南应完善网络运营基础设施，扶持电子商务在特色产业上的应用，加大人才的引进、培训。

业内认为，O2O业务模式提高了消费者对线上商品的实体感受，增加了线下消费渠道，有利于线上线下互赢互利，将成为海口商业转型升级重要突破口。