知识型员工激励方式文献综述

新疆农业大学

专业文献综述

题目: 企业知识型员工

激励方式研究文献综述姓名:

学院: 管理学院

专业: 人力资源管理

班级:

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成绩：

指导教师: 职称:

2012年10月日

新疆农业大学教务处制

企业知识型员工激励方式研究综述

作者：指导教师：

摘要：本文归纳了企业知识型员工激励制度方面的研究内容，概括了知识型员工的内涵及特点，对国内外知识型员工的激励方式及激励因素进行了比较，对知识型员工与非知识型员工进行对比，深析了我国企业知识型员工所存在的问题，并提出了一些对知识型员工激励制度的建议。

关键词：知识型员工；激励方式；激励因素；激励方法

1.知识型员工的概念及特点

1.1知识型员工的定义

美国管理大师彼得·德鲁克最早提出这个概念，他认为知识型员工就是：那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。

加拿大著名学者在《管理知识型员工》中认为知识型员工就是：那些创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。

国际著名咨询企业—安盛咨询公司在长大数十年的新经济研究中,提出知识型员工的定义,他们认为知识型工作要求员工具备智力输入、创造力和权威来完成工作,而知识型员工主要包括以下人员：(1)专业人士；(2)具有深度专业技能的辅助型专业人员；(3)中高级经理。他们通常在以下领域工作:研究开发；产品开发；工程设计；市场营销；广告；销售；资产管理；会计计划；法律事务和金融；管理咨询等等。

我国学者张向前认为,知识型员工是指在一个组织中用智慧所创造的价值高于其用手所创造的价值的员工。

杨杰等、许丽娟、彭剑锋人认为知识工作者可以用形式逻辑中属加种差的方式定义为“从事知识性工作”的人,而“知识性工作”可以概括为更高的专业化、更快的创新、更高的入门学历以及更高的质量。

总结而言，知识型员工就是企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置的载体，是企业内有深度专业能力，有创造力，有权威性的员工。

1.2知识型员工的特点

从以上含义可以看出,知识型员工有一个共同点:拥有企业相对稀缺宝贵的资源———知识资本和知识创新能力,或者说掌握着强大的知识资本。正因为知识型员工的这个“优势”,使得知识型员工有一些共同的特征,前人这方面的研究很多,在这里就不再一一列出每个学者的观点,只作概括性的综述:自主性强或强烈的自我管理倾向；创造性鲜明；渴望挑战；劳动复杂性高；流动意愿强；执著于个人的发展；看重工作环境等等。

知识型员工具有相应的专业特长和较高的个人素质。知识型员工大多受过系

统的专业教育，具有较高学历，掌握一定的专业知识和技能，同时具有较高的个人素质，如开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力，宽泛的知识层面，以及其他方面的能力素养。

知识型员工具有实现自我价值的强烈愿望。知识型员工通常具有较高的需求层次，往往更注重自身价值的实现。为此，他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。

知识型员工高度重视成就激励和精神激励。在知识型员工的激励结构中，成就激励和精神激励的比重远大于金钱等物质激励。他们更渴望看到工作的成果，认为成果的质量才是工作效率和能力的证明。他们愿意发现问题和寻找解决问题的方法，也期待自己的工作更有意义并对企业有所贡献。因此，成就本身就是对他们更好的激励，而金钱和晋升等传统激励手段则退居次要地位。

知识型员工具有很高的创造性和自主性。与体力劳动者简单、机械的重复性劳动相反，知识型员工从事的大多为创造性劳动。他们依靠自身拥有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，并不断形成新的知识成果。因此，知识型员工更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境，注重强调工作中的自我引导和自我管理。

知识型员工的工作成果不易加以直接测量和评价。知识型员工的工作成果常常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，往往不是立竿见影，可以直接测量的经济形态。由于现代科技的飞速发展，许多知识创新和科研性成果的形成通常非一人所能，而需要团队的协同合作，共同努力。对知识型员工特别是个人的工作成果，经常无法采用一般的经济效益指标加以衡量。

2. 国内外知识型员工激励方式的研究

2.1国外知识型员工激励方式现状

1.提供工作福利。西方企业为了能留住知识型员工非常注重通过提供工作福利满足员工需要。工作福利指非法律规定和生产必需的能使员工的心理和社会生活得到改善和进一步提高的一切活动，如家庭友好福利计划、员工培训、奖金、休假、文化娱乐活动等。奖金是绝大多数员工愿意接受的，给予员工现金激励是一种正面而有意义的激励方法。

2.充分沟通。国外企业非常重视员工沟通，他们让员工充分感受到自己是企业的一份子，从而与同事、上司之间建立和谐、融洽的关系；让员工了解公司的各项事务和公司的经营状况，还有公司对自己的评价，让他们有主人翁意识，从而产生强烈的归属感和忠诚度，使知识型员工更有安全感，不会轻易跳槽。

3.提供学习机会。为了帮助知识型员工充实自己、满足自身的需求，从而使他们达到管理者的要求，西方企业经常给知识型员工提供培训和学习深造的机会。很多企业甚至给每位员工一笔教育经费，由员工自由支配，想学什么就学什么，根据学习内容和成绩支付员工的学习费用。例如美国读者文摘公司的作法：员工选择与职业相关的课程去进修，公司支付100％的学费；若是到政府立案的学院选修个人感兴趣的任何课程，公司支付75％的学费。其他任何课程，从减肥到玄学冥想，爱学什么学什么，公司支付50％的学费。

4.工作激励。日本一家著名企业家在回答“工作的报酬是什么”时指出：“工作的报酬就是工作的本身”。“能力发挥”、“工作挑战”、“工作成就”是西方企业满足知识型员工高层次需求的常用方法。企业设法平衡员工的工作岗位要求；给员工设计有挑战的工作；建立自我管理团队为代表的授权机制。

2.2国内知识型员工激励方式现状

1.增加薪酬。随着人力资源管理内容的不断变化和我国经济的快速发展，国内企业在员工的薪酬上进行了调整。如提高工资（基本工资＋浮动工资），其中浮动工资是根据员工的表现以现金方式进行发放的报酬，通过加班工资、津贴、年底分红计划等来增加员工的薪酬，满足员工的物质生活要求，提供员工的基本物质保障。

2.提供培训。在知识和技术不断更新和发展的大环境下，知识型员工不再满足现有的知识，他们希望企业提供培训，提高自己的能力和扩大知识范围。国内企业注意到知识型员工的特点，为了满足他们的学习欲望和提高企业自身的素质及能力愿意提供培训。如有的企业通过派遣员工出国进修、国内大学进修等方法进行培训。

3.高压式激励。采取什么样方法留住知识型员工是个重要课题，稍有不慎会导致知识型员工的离去。国内企业采取管制的方式留住人才，对知识型员工进行档案扣押、赔偿违约金等方式约束知识型员工，虽然这样会有些效果，但会让员工产生厌恶感，影响公司吸收人才的计划。

2.3新疆知识型员工激励方式的现状

3.我国知识型员工激励方式存在的问题研究

3.1国内知识型员工激励方式存在的问题及原因

1.对激励方式的认识上存在误区。中国企业激励方式的一个重要的认识误区是将知识型员工激励等同于一般员工激励，即忽视了激励群体的层次性与差异性。对员工激励的误区在激励方式上主要表现为：一是简单地将激励等同于奖励，在设计激励机制时，往往片面地只考虑正面的奖励措施，忽视或者不考虑约束与惩罚，即缺乏约束机制；二是激励缺乏针对性，将同样的激励适用于任何人，缺乏对知识型员工具体需求的激励，将知识型员工与一般员工激励混同；三是认为只要建立激励制度就能够达到激励效果，缺乏相应的激励配套措施，尤其是缺乏激励基础的激励评估体系。

2.激励方式的形式单一。我国多数企业对员工实行的是工资加奖金的激励方式，虽有部分企业实行年薪制，但也存在不够完善的问题；虽有少数企业采用了股票期权、经营者持股等激励方式，但这些激励方式目前还都处于探索阶段。而知识型员工更多地追求来自工作本身的满足感和成就感，并强烈期望得到社会的承认。这种单一的激励方式无法满足他们的成就需求，大大挫伤了他们工作的积极性。

3.激烈方式缺乏创新。激励机制缺乏创新主要体现在以下几个方面：其一，