浅谈知识型员工激励问题及策略

２１薪 酬 结 构 不合 理 满 意度 低 是 企业 知 ． 识 型 员工 管理 所 存在 的普 遍 问题 。许 多企 业 的薪酬 结 构不 能体 现 企业 的 总体 战 略和人 力 资源 规划 ， 激励 性 薪 酬所 占的 比例偏 低 ， 这样 将 严重 挫 伤 员工尤 其 是知 识 型员 工 的工作 热 情 。此 外 ， 酬 缺乏 公平 性 。 多企业 没 有 准 薪 很 确 、 业 的岗 位描 述 和绩 效评 价 体 系 ， 同 职 专 不 能部 门 、 管理 层次 之 问 的薪 酬差 距不 合 理 ， 绩 效 考 核结 果 失 真 导 致 薪 酬 激 励 失 去 相 对 公 平。 ２ 人才培养和选拔上主 观随意性大 。 ． ２ 忽视 知识 型 员工 的个人 发展 ，职业 升迁 渠 道 单一 ， 缺乏 专 业培 训 和深造 发展 的机 会 。 知 对 识 型 员工 的奖 励 方式 普遍 采 用提 拔 到管 理 层 的方 式 ， 没有 顾及 员 工 的个人 发展 规划 ， 业 企 发展 和员 工 个人 成 长缺 乏有 机 结合 。而且 在 人 才 选拔 过 程 中主 观 随意性 大 ，不 乏 唯亲是 举、 裙带 之风 现象 ， 乏规 范 化的管 理 。 缺
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浅 谈 知 识 型 员工 激 励 问题 及 策 略
李 霞 杨 明。
（ 、 川 商务 职 业 学 院 商 务 管理 系 ， １四 四川 成 都 ６ ０ ９ ２ 四 川速 集 集 团 ， 川 成 都 ６ ０ ４ ） １０ １ 、 四 １ ０ １
随着知 识 与技 术全 球化 创新 和 新 经济 时 代 的 到来 ，现代 企 业正 面 临着 一种 新 的竞 争 环 境— 持 续 的变 革 和高度 的不确 定 。在 人 力和知识资本成为企业竞争优势资源的知识 经 济 时 代 ， 业 之 间 的竞 争 ， 识 的 创造 、 企 知 利 用 和增 值 ， 都要 靠知 识 型员工 来 实现 。 最终 作 为知识 承载 者 、所 有者 的知 识 型 员工 是 组织 发 展 真正 永不 枯竭 的 源泉 。越来 越 多 的 企业 开 始关 注 如何 更好 的激 励知识 型 员 工 。 １知识 型员 工 的特点 及企 业 激励 现状 进 入 “ 识经 济 ” 知 时代 后 ， 具有 创 新 能力 的知 识 型员工 是企 业 生存 、 展 的核 心要 素 ， 发
指导 员工 职业 规 划 。企 业应 结 合 自身状 况为 知识 型 员 工 的个 体 发 展 提 供 广 阔的 发 展 空 间 ， 他们 的 成长 需 要 和成 就动 机得 以实 现 。 使 企 业 在为 知识 型 员 工描 绘未 来 美好 蓝 图的 同 时还要 充 分 了解 其 需求 和 特点 ，使他 们能 获 得 有 成 就 感 和 自我 价值 实 现 感 的职 业 规 划 。 通 过 建立 、 全 企业 内部 提 升 机制 ， 知识 型 健 让 员工 能够 随企 业 的 成 长 而获 得 职位 升 迁 ， 或 给他们 内部 发展 机 会 ，让其 清楚 自己在企 业 中的发展方 向， 以激发其 工作积极性 ， 使其认 同企 业并 和 企业 建立 长期 合作 关 系。 ３ ． 强管 理 柔 性 ，为 员 工 创造 良好 的 ３增 工作 环境 。企 业 应 为知 识 型员 工提供 独 立工 作 机 会 ， 其 参 与管 理 ， 让 以满足 知识 型 员工对 工作 挑 战性 、 就感 和 参与 的需要 ， 而增强 成 从 其工作 自主性和积极性。企业可根据 自身和 知识 型员工 的实际情况实施弹性工作制 ， 包 括 弹性 工作 时 间 、灵 活工 作地 点 和弹 性工作 计划等。此外 ， 企业还应树立良好公众形象 ， 对外 不 断 提 升 社 会 地位 ；对 内 建设 宽 松 、 和 谐、 自主 、 新 的组 织 文 化氛 围和 工作 环 境 。 创 建立 健全 有 利 于人 际 沟通 的 制度 ，拓宽 企业
成 为 企业 效 率 高低 、 发展 快慢 的决 定性 力 量 ， 这 已成 为企业 界 的共识 。美 国哈佛 大 学 心理 学家 威 廉 ・ 姆 士 在对 员工 的 激励 研究 中 发 詹 现 ，受 到 充分 激励 的 员工 其能 力 的发 挥 相 当
于激励 前 的 ３ ４ 。因此未 来 企业 人 力 资源 －倍 的重 心是 对知 识 型员 工 的激励 。重视 对 知识 型员 工 的研究 ，结 合 知识 型员 工 的特 点 及激 ２ － ３企业管理制度和工作制度缺乏 自主 励模型， 采取有效的激励措施 ， 既使知识型员 性 ， 且 缺乏 良好 的沟通 和 融洽 的人 际 环境 。 并 工 工 作力 和创 造 力充 分 发挥 ，实 现其 自身 价 知识 型员 工倾 向于 宽松 、高 度 自主 的 工作 环 值 和成 就 需求 ， 能提 高工 作效 率 ， 企 业快 境 ， 又 使 注重 强调 工作 中的 自我 引导 和 自我 管理 ， 速 稳定 发展 。 而不愿 受 制 于物 化 条件 的约 束 。然 而很 多 企 知 识 型员 工独 有 的工作 特 征 和个 性 特点 业 缺 少有 效 的沟 通渠 道 ，而 且对 知识 型 员 工 对 传 统激励 理 论 和方 法 提 出了挑 战 ，企 业要 行为 的指 导 和监 督 过 于细致 ，甚 至 采用 行 政 有 效 激励 知识 型员 工 ， 须 对此 予 以重视 。 必 首 命 令 的方 式 强制 性地 发布 指令 。 先 ， 型 员工 拥有 知 识 资本 ， 动成 果 富有 知识 劳 ２４ 忽视 了知识 型员 工 的 特性 ，不 够 重 ． 创 造性 ， 因而其 有很 强 的独 立性 和 自主性 ： 视他们 自身价值的实现、 其 知识 的获取和提高， 次 ， 识 型员工 有较 高 的 流动 性 ， 知 他们 更 看重 缺少为知识型员工提供有效的教育和培训机 终 身 就业 能力 ； 次 ， 再 知识 型员 工 工作 过 程难 会 。 知识 型员 工重 视 自身 价值 的实 现 ， 视 自 重 以监控 ， 作成 果难 以准确 衡 量 ， 工 因而 价 值评 身知识 的 获 取与 提 高 ，渴望 获得 教 育 和培训 价 体 系构 建 困难 ； 最后 ， 知识 型员 工其 混 合交 机会 。然 而 ，很 多企 业 不 注重 员工 的教 育 培 替 的需 求模 式 、需 求要 素及 结 构 也有 了新 的 训 ，迫 使 知识 型 员工 通 过在 企业 间 流 动而 学 变化。 习， 以实 现 自身增 值 。 这些 问题 严重 挫伤 了知 我 国激 励 理 论和 实践 先 天不 足 ，导致 企 识型 员工 的 工作 积极 性 。 业 对 知 识 型 员 工 的激 励 效 果偏 离 预 期 目标 。 ３企 业知 识 型员 工激 励策 略 主要表 现 在 以下几 方 面 ：一是 许 多企 业 招聘 知识 经 济时 代下 知识 型员工 对 企业 发 展 知 识 型员工 时 ， 打 出 “ 纷纷 高工 资 、 福利 ” 高 的 有巨 大作 用 ，企 业应 当深入 研 究知 识 型组 织 招 牌 ， 为 只 要有 “ 高 ”就 能 吸 引 留住 人 员工 的特 点 和需 求 ，走 出 知识 型员 工 激励 的 认 双 ， 才 ； 是 面对 知识 型员 工 流动 率 的 问题 ， 误 区 。通 过 对上 述 问题 和知 识 型员 工 特点 的 二 企业 不 是 想 办 法 提 高对 知 识 型 员工 的吸 引 力 ， 分析 ， 出几 点激 励 策略 ： 而 提 是 采 取不 正 当的 办法 限 制人 才流 动 ；三 是 管 ３１建 立科 学 合理 的薪 酬 和 绩效 考 核 ｛ ． 孝 理 者 不 了解知 识 型员 工 内心对 组 织 的责 任感 系 。 根据 不 同工 作 内容 、 性质 和职 位要 求 的特 和对 理想 的追 求 ，而 在管 理方 法 和手 段 上形 点 ， 合使 用 高 弹性 、 稳定 和 调 和型 薪酬 模 综 高 成 了巨大 的盲 区 ；四是 企 业对 知 识 型员 工 缺 型 。 在福 利 发放 上可 采 用 自助 餐式 福利 ． 员 为 乏正 确认 识 ，不 重视 工作 与 员工 兴趣 及 个 性 工量 身订 做 一系 列合 适 且 费用 平衡 的 福哥 项 ０ 特点 的 匹配 ：五是 忽 视知 识 型员 工 的 发展 需 目供 其选 择 。 可 以实施 股权 激励 ， 而增 强 还 从 求 和 职业 规划 ，对 其 学 习和 自我 发展 要 求 缺 知识型员工的归属感 ， 提高其满意度。 绩效考 乏 了解 和有效 地 引导 。 核是 激励 的基础 ， 业 必须 配 合建 立完 善 、 企 公 ２企 业知 识 型员 工激 励 中存 在 的几 个 问 正 的绩效 考 核体 系 。管 理 者应 及 时兑 现与 考 题 及 原 因分析 核体 系相 符 的 薪酬 奖励 方 案 ，使 员工 感到 自 企业 必须 采 用有效 的措施 激 励知 识 型 员 己 的付 出得 到企 业 认 可 。合 理 的 薪酬 和绩 效 工 ， 企业 和 知识 型员工 共 同发展 。 促进 当前 企 考核 体 系使 员 工 的贡献 收 益与 企业 的发展 密 业 知识 型员 工激 励 的种 种现 状 中 ，主要 存 在 切相 关 ， 于企 业 战略 和 目标 。 服务 的 问题 有 ： ３ 转 变 管理 观 念 ，根 据 企 业 战 略 目标 ． ２
内部 沟通 渠 道 。 ３ ． 强 对 知识 型 员工 的教 育培 训 。 ４加 注重
员工 个体 成 长 。 据马 斯洛 需求层 次论 分析 ， 根 知识 型员工大多有强烈的 自我实现需求 ， 追 求提 升 自身所 具 有 的知 识 资本 以及 高层 次 的 自我 超越 和 自我 完善 。 因此 ， 应为 知识 型 企业 员工提供更多的学 习培训机会 ，建立一整套 培养 计划 ， 营造 良好 的 学 习环 境 ， 助知识 型 帮 员工解决学习困难。 同时， 结合员－ 自身的特 ｒ 点 ，适 当给 予 职务 晋 升 、专业 技术 研究 等机 会 ，调动 他们 学 习 知识 和 技术 的积 极性 和 主 动性 ，以促进 其 自身 素质 提高 满足 其学 习发 展需 求 。