近一阶段开展学习支持服务工作的安排-
帮扶小组学习工作计划
帮扶小组学习工作计划一、学习工作目标帮扶小组是一个志愿者组织，致力于帮助贫困地区的孩子们改善生活，提高生活质量。
我们的目标是通过教育、健康、饮食等多方面的帮助，帮助这些孩子们获得更好的生活条件，提升他们的未来发展机会。
二、学习工作内容1. 教育支持1.1 提供学习用品和课外书籍1.2 开展志愿者教育支持活动，辅导学生学习1.3 开展教育培训，提高孩子们的学习能力和兴趣2. 健康支持2.1 提供医疗保健服务和医疗用品2.2 定期组织健康检查活动2.3 对贫困地区的儿童进行常见疾病预防知识普及3. 饮食支持3.1 提供营养餐食和食品帮助3.2 开展食品营养知识宣传教育活动3.3 建立健康饮食知识课堂，帮助孩子们养成健康的饮食习惯三、学习工作计划1. 教育支持1.1 选聘专业教育工作者，结合不同地区的教育实际情况，编制学习用品和课外书籍发放计划，确保每位需要帮助的孩子都能获得学习支持1.2 开展每周定期的“爱心学堂”活动，组织志愿者们到贫困地区学校进行学习辅导，帮助孩子们提高学习水平1.3 定期组织教育培训，邀请专业教育人士对孩子们进行学习方法和技巧的培训，提高他们的学习兴趣和成绩2. 健康支持2.1 筹集资金购买医疗保健服务和医疗用品，并通过合作医院为贫困地区的儿童提供医疗支持2.2 每年定期组织健康检查活动，全面了解孩子们的健康状况，及时发现问题并帮助他们获得有效治疗2.3 制定常见疾病预防知识宣传计划，通过宣传教育活动向贫困地区的孩子们普及常见疾病的预防知识，增强他们自我保护意识3. 饮食支持3.1 组织筹款活动，筹集资金购买营养餐食和食品帮助，并与当地餐饮企业合作，为贫困地区的孩子们提供定期的营养餐食3.2 开展食品营养知识宣传教育活动，邀请营养学专家为孩子们进行饮食知识宣传教育，引导他们养成健康饮食习惯3.3 建立健康饮食知识课堂，组织志愿者开展健康饮食知识讲座和活动，帮助孩子们养成良好的饮食习惯四、学习工作进度安排1. 教育支持1.1 2023年1月-3月，启动学习用品和课外书籍发放计划，确保所有孩子们在明年学期开始时都能获得所需的学习支持1.2 2023年4月-6月，开展“爱心学堂”活动，每周至少组织一次志愿者学习辅导活动1.3 2023年7月-9月，组织教育培训，邀请教育专家和教师对孩子们进行学习方法和技巧的培训2. 健康支持2.1 2023年1月-6月，筹集资金购买医疗保健服务和医疗用品，并与合作医院开展医疗支持计划2.2 2023年7月-9月，组织健康检查活动，全面了解孩子们的健康状况2.3 2023年10月-12月，制定常见疾病预防知识宣传计划，并组织宣传教育活动3. 饮食支持3.1 2023年1月-6月，组织筹款活动，筹集资金购买营养餐食和食品帮助，并与当地餐饮企业合作3.2 2023年7月-9月，开展食品营养知识宣传教育活动3.3 2023年10月-12月，建立健康饮食知识课堂，并组织健康饮食知识讲座和活动五、学习工作效果评估1. 定期组织志愿者汇报会议，了解学生学习情况、健康状况和饮食情况，及时调整帮扶计划2. 每年底进行综合评估，对贫困地区孩子们的学习、健康和饮食状况进行总结分析，检查帮扶计划的实施效果并提出改进方案六、学习工作总结帮扶小组将不断努力，充分发挥团队力量，全面提升贫困地区孩子们的学习、健康和饮食状况，为他们营造更好的生活环境，帮助他们改变命运，实现梦想。
学生学习支持服务方案
学生学习支持服务方案一、简介学生学习支持服务方案是为了提供全面、多元化的学习支持和辅导，以帮助学生在学业上取得更好的成绩和发展。
本方案主要包括学习资源提供、个性化辅导和学习培训等方面的内容，旨在满足学生在不同学科、课程和学习阶段的需求。
二、学习资源提供1. 图书馆资源学校图书馆将提供丰富的学习资源，包括纸质图书、电子图书和期刊等。
学生可以自由借阅或在线阅读相关学科的优秀图书，以增强知识储备和学习能力。
2. 多媒体资源学校将配备多媒体教室和设备，提供教学视频、学术讲座录像等多媒体资源。
学生可以通过观看相关资源来拓宽视野、深入理解知识。
3. 学习平台学校将建立学习平台，提供在线学习资源和学术交流平台。
学生可以在平台上参加学习小组、课程讨论等活动，与同学们共同学习和进步。
三、个性化辅导1. 学业辅导学校将安排专业教师进行个性化学业辅导，帮助学生解决在学习中遇到的难题和困惑。
教师将根据学生的学习情况和需求，制定相应的辅导计划，确保每位学生得到有效指导。
2. 学习技巧指导学校将组织学习技巧指导课程，培养学生良好的学习习惯和方法。
这些课程将包括时间管理、阅读技巧、笔记方法等方面的内容，为学生提供实用的学习技巧和策略。
3. 职业规划辅导学校将提供职业规划辅导服务，帮助学生了解自己的兴趣、能力和职业发展方向。
辅导师将通过个人咨询、职业测评等方式，为学生提供个性化的职业规划建议和指导。
四、学习培训1. 学科竞赛培训学校将组织有针对性的学科竞赛培训，如数学、物理等。
通过系统的培训和练习，提高学生的学科竞赛水平，培养他们的科学研究兴趣和能力。
2. 学术讲座和研讨会学校将定期组织学术讲座和研讨会，邀请知名学者和专家来校进行学术交流和讲座。
这将为学生提供广阔的学术视野和专业知识，激发学生的学术兴趣。
3. 学习技能培训学校将开设学习技能培训课程，如写作技巧、口语表达等。
通过系统的培训，提高学生的学习技能和学习效率，全面提升他们的学习能力。
开放教育工作计划
开放教育工作计划开放教育作为一种创新的教育模式，为广大学习者提供了更加灵活、便捷和个性化的学习机会。
为了更好地推进开放教育的发展，提高教育质量，满足学习者的需求，特制定以下开放教育工作计划。
一、指导思想以促进教育公平、提高教育质量为宗旨，以满足学习者多样化的学习需求为导向，充分利用现代信息技术，整合优质教育资源，构建灵活开放的教育体系，为学习者提供高质量的教育服务。
二、工作目标1、扩大开放教育的招生规模，吸引更多的学习者参与。
2、优化课程设置，提高课程的实用性和吸引力。
3、加强师资队伍建设，提高教师的教学水平和服务能力。
4、完善教学管理机制，提高教学质量和管理效率。
5、增强学习者的学习支持服务，提高学习者的满意度和学习成果。
三、工作措施（一）招生工作1、制定详细的招生计划，明确招生目标和任务。
2、加强招生宣传，通过多种渠道，如网络、报纸、电视等，宣传开放教育的优势和特色，吸引更多的学习者报名。
3、优化招生流程，简化报名手续，为学习者提供便捷的服务。
4、建立招生激励机制，对招生工作表现突出的人员进行奖励。
（二）课程建设1、深入调研学习者的需求，结合社会发展的趋势，优化课程设置，开设更多符合市场需求和学习者兴趣的课程。
2、加强课程资源的开发和整合，引入优质的网络课程资源，丰富教学内容。
3、建立课程评估机制，定期对课程进行评估和更新，确保课程的质量和实用性。
（三）师资队伍建设1、加强教师培训，定期组织教师参加业务培训和学术交流活动，提高教师的教学水平和专业素养。
2、建立教师考核机制，对教师的教学工作进行量化考核，激励教师提高教学质量。
3、聘请行业专家和企业骨干作为兼职教师，充实师资队伍，提高教学的实用性和针对性。
（四）教学管理1、完善教学管理制度，规范教学过程，确保教学工作的顺利进行。
2、加强教学质量监控，建立教学质量评估体系，定期对教学工作进行检查和评估。
3、推进教学改革，探索适合开放教育的教学模式和方法，提高教学效果。
学工部2024年度工作计划
学工部2024年度工作计划一、综述2024年是我校发展的关键一年，学工部职能定位明确、目标明确，将立足学校战略目标，严密组织、全面推进学生管理与服务工作，创造更好的学习与生活环境，做好学生成长成才的服务保障工作。
本计划将围绕学生成长成才，精心制定各项工作任务，确保高质量完成学工服务工作。
二、理念与目标1. 理念：坚持以学生为中心，关注师生需求，优化学生服务体系，推进学生全面发展，营造良好校园文化氛围。
2. 目标：（1）提升学生服务水平：提高服务水平，满足学生的需求和期望，培养学生积极向上的人生态度。
（2）加强学生自律教育：推动学生自主学习，强调学生自觉学习并养成良好的学习习惯，营造学习为主的氛围。
（3）完善学生成长服务体系：构建全方位、多层次、个性化的学生成长服务体系，提供更好的服务和支持。
（4）推进学生社团建设：依托校园资源，加强学生社团建设和指导，提高学生组织活动的水平和质量。
（5）营造积极向上的校园文化氛围：通过开展丰富多彩的校园活动，丰富学生课余生活，培养学生积极向上的心态。
三、具体工作内容及安排1. 提升学生服务水平（1）完善学生服务体系：建设学生服务平台，整合学生服务资源，拓宽服务领域，提升服务效率。
（2）优化学生服务流程：简化手续、加强信息化建设，提供便捷、高效的学生服务。
（3）推进学生工作规范化建设：加强学生工作的科学管理，将学生事务繁琐化、千头万绪的状况改为规范、有序的工作模式。
（4）加强学生心理健康服务：组织心理辅导和咨询团队，开展心理健康教育活动，关注学生心理成长。
2. 加强学生自律教育（1）开展学生自律教育培训：组织学生自律教育培训，宣传自律的重要性，引导学生自觉遵守纪律。
（2）加强寝室管理工作：加强寝室管理制度建设，加强寝室风气整治，提升学生的生活自律能力。
（3）弘扬学术道德与职业道德：加大对学术道德和职业道德的宣传力度，培养学生的科研和职业道德意识。
3. 完善学生成长服务体系（1）建设学生成长发展档案：建立学生成长发展档案，记录学生在各个方面的成长经历。
2024年学校课后服务工作汇报
2024年学校课后服务工作汇报尊敬的领导、老师们：大家好！我是XX学校课后服务中心的负责人，今天非常荣幸能够向大家汇报2023年的课后服务工作。
一、工作概述2023年，我校课后服务工作以提供优质的学习支持和全面发展的机会为目标，积极开展一系列活动，全面推进课后服务的质量和影响力。
我们充分发挥课后服务的优势，为学生提供多种形式的学习辅导和兴趣拓展课程，力求让每一位学生都能得到充分的关注和培养，为学生的发展奠定坚实的基础。
二、工作内容及成果（一）拓展学习资源在2023年，我们继续深化与社区资源的合作，拓展学生的学习资源。
通过与社区图书馆的合作，引进了更多的图书资源，组织学生参观借阅，扩大学生的阅读面和深度。
与此同时，我们还邀请社区的专业人士来学校进行讲座，拓展学生的知识面和眼界，帮助他们更好地了解社会和自己的未来。
同时，我们还与辅导机构合作，为学生提供高质量的辅导资源，提升学生的学习能力和学业水平。
（二）组织学科辅导为了更好地帮助学生提高学科成绩，我们组织了一系列的学科辅导活动。
我们邀请了优秀的教师和学生，作为辅导员，为学生提供有针对性的学科辅导，解答学生的疑问，提供专业的指导。
我们还组织了一些学科竞赛活动，激发学生的学习兴趣，培养他们的竞争意识和团队合作能力。
通过这些活动，学生们的学业成绩有了显著提高，获得了更多的奖项和认可。
（三）开展兴趣拓展课程我们注重培养学生的全面发展，开设了多种兴趣拓展课程。
比如，我们组织了绘画、音乐、舞蹈、科技创新等课程，让学生有更多的选择和发展空间。
通过这些课程，学生们能够全面培养自己的艺术、创造和表达能力，发展自己的独特兴趣和才能。
同时，我们还鼓励学生参加社会实践和志愿者活动，培养学生的社会责任感和团队合作意识。
三、工作亮点及创新点（一）引入智慧课后服务系统为了提高课后服务的管理效率和服务质量，我们引入了智慧课后服务系统。
通过该系统，家长能够实时了解孩子的学习情况和参与活动，与辅导员进行及时的沟通和交流。
学习支持中心的成立背景及未来工作规划
学习支持中心的成立背景与未来工作规划中国海洋大学学习支持中心成立于2014年7月，是为学生学习提供专业化支持服务的业务机构，主要面向有学习支持需求的本科生开展学习分析与学习支持工作，并与相关部门以及各院系协同开展学生学习指导与支持。
一、我校设立学习支持中心的主要背景和出发点是什么？学校成立学习支持中心，是基于对学生学习和学业支持提供专业化服务的考虑。
所提供的服务面向是针对我校学生中有学习支持需要的同学，为他们提供指导与帮扶。
客观上来讲学生在学习过程中会遇到很多困难，譬如方法、态度、技巧及适应性等，学生主观上也有向学校寻求帮扶和支持的个性化需求。
同学们在生活、心理、感情等方面的困惑和困难也会对学习效果、学习质量乃至学业水平产生一些负面的影响。
为最终落实学校的培养目标和促进学生的全面发展，从学生在校开展学习活动的重要节点以及学生学业状态的分类来看大概存在以下几种需要专业指导学生：首先是大一入校新生，他们处在从基础教育学习向高等教育学习转变的节点上，这些学生在应试教育体制下的学习方式、方法以及学习习惯具有一定的局限性，尤其自主学习的能力有待培养和提高。
我校的教学管理制度灵活开放而又个性化，为了使新生更好地适应大学生活，学校在教学管理、学生管理、院系专业教育等方面都有一些成熟的做法，但如何给学生提供专业化的学习指导、学习支持等领域还有待于探索和实践。
学校近年来的学业数据也显示，有近8%的一年级新生大学一年级的学业状况令人堪忧，如何推动这些学生尽快适应大学学习生活，是学校一贯关注的人才培养的重要问题之一。
其次就是受到学业警示的学生，尤其是转入下一年级的学生学习状况尤其值得关注。
这些学生学业困难主要有三种情况：第一种是一年中出现大量的课程不及格，第二种是一年中修读合格的学分太少，第三种是数学、物理、化学等专业基础课成绩出现多次挂科。
前面两种情况主要发生在整体学习状态存在问题的学生中，第三种情况主要发生在理工科学生中。
幼儿园三级包联计划学生成长与学习支持方案
幼儿园三级包联计划学生成长与学习支持方案幼儿园三级包联计划的目标是为幼儿提供全面的学生成长及学习支持方案，以促进幼儿的综合素质发展和学习能力的提高。
该计划旨在培养幼儿的自主学习能力、问题解决能力和合作能力，为他们的学习和成长打下坚实的基础。
以下是这一计划的具体内容。
一、学生成长支持方案1.个体化学习计划：根据每个幼儿的兴趣、特长、能力和发展需求，制定个体化的学习计划。
通过这一计划，幼儿将有机会在各个领域进行深入学习，并充分发展自己的潜力。
2.兴趣探索活动：为幼儿提供各种各样的兴趣探索活动，如科学实验、手工制作、艺术创作等。
这些活动不仅可以激发幼儿的学习兴趣，还可以培养他们的创造力和动手能力。
3.情感教育：通过情感教育活动，帮助幼儿树立正确的价值观念，培养他们的责任感、友善感和公平感。
同时，还可以提高幼儿的情商，帮助他们更好地与他人交流和相处。
4.社会实践活动：组织幼儿参与社区活动和公益事业，培养他们的社会责任感和团队合作精神。
通过这些活动，幼儿将学会关心他人、尊重他人，同时也能够增加他们的社会经验和见识。
1.学习环境优化：为幼儿提供良好的学习环境，包括符合人体工程学的桌椅、适宜的光线、安静的学习空间等。
同时，还需要提供丰富的学习资源，如书籍、玩具、教具等，以激发幼儿的学习兴趣。
2.多元化教学方法：采用多种教学方法，如游戏教学、情景教学、小组合作学习等。
通过这些方法，可以激发幼儿的学习热情，提高他们的学习效果。
3.个性化学习辅导：根据幼儿的学习情况和需要，提供个性化的学习辅导。
通过一对一辅导、小组辅导等方式，帮助幼儿解决学习中遇到的困难，提高他们的学习成绩。
4.家庭学习支持：鼓励家长积极参与幼儿的学习，提供家庭学习支持。
通过家庭作业、亲子阅读等方式，促进家庭与学校之间的有效沟通，形成家庭与学校共同关注幼儿学习的良好氛围。
以上是幼儿园三级包联计划学生成长与学习支持方案的具体内容。
通过这一计划，幼儿将得到全面的学习和成长支持，有助于他们建立健康的人格，培养良好的学习习惯和品德，为他们的未来发展奠定良好的基础。
学习支持中心的服务与功能计划
学习支持中心的服务与功能计划本次工作计划介绍:本次工作计划的主要目标是建立和完善学习支持中心的服务与功能,为部门员工更好的工作环境和职业发展机会。
具体包括以下几个方面:1.数据分析:通过调查问卷和面谈等方式,了解员工在学习支持方面的需求和问题,并进行数据分析,以便为制定具体计划依据。
2.实施策略:根据数据分析结果,设计学习支持中心的具体服务与功能,例如职业培训、技能提升、心理咨询等方面的支持,以满足员工的不同需求。
3.工作环境改善:改善学习支持中心的环境,例如舒适的学习空间、便利的设施、良好的网络环境等,以便员工能够更好地进行学习和交流。
4.职业发展机会:为员工更多的职业发展机会,例如内部转岗、晋升机会、职业规划等,以激发员工的积极性和工作热情。
5.持续改进:建立反馈机制,定期收集员工对学习支持中心服务和功能的反馈和建议,并进行持续改进,以保证学习支持中心能够不断优化和改进服务质量。
本次工作计划将致力于建立完善的学习支持中心服务和功能,为部门员工创造更好的工作环境和职业发展机会,从而提高员工的工作效率和绩效,推动部门的发展和进步。
以下是详细内容:一、工作背景随着社会的不断发展和进步,企业对员工的要求也越来越高,员工需要不断学习和提升自己的能力和技能,以适应不断变化的工作环境。
因此,建立完善的学习支持中心成为企业的迫切需要。
本次工作计划的目的就是建立完善的学习支持中心服务和功能,为部门员工更好的工作环境和职业发展机会。
二、工作内容本次工作主要包括以下几个方面:1.进行需求调查和数据分析,了解员工在学习支持方面的需求和问题,以便为制定具体计划依据。
2.设计学习支持中心的具体服务与功能,例如职业培训、技能提升、心理咨询等方面的支持,以满足员工的不同需求。
3.改善学习支持中心的环境,例如舒适的学习空间、便利的设施、良好的网络环境等,以便员工能够更好地进行学习和交流。
4.为员工更多的职业发展机会,例如内部转岗、晋升机会、职业规划等,以激发员工的积极性和工作热情。
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– 广告心理学
• 08秋试点课程效果
太原学习中心 个性化服务项目成绩对比分析（课程：西方经济学 ）
09年1月
08年1月
08年7月
试点学生 非试点学 生
报考人数
28
35
25
6
缺考人数
4
6
0
0
形考及格率 75%
79%
96%
78%
终考及格率 65%
69%
68%
50%
总成绩及格率 73%
1.试点工作进展情况
2019年4月杭州研讨会,启动 “广播电视大学远程接待系统建 设试点项目”。
2019年11月北京研讨会, 检查、 交流工作情况,研究、安排下阶段 工作及研究课题。。
2019年11月大连广播电视大学 学习支持服务工作专题研讨会 ,总 结了“广播电视大学远程接待系统 试点项目”进展情况，研究落实下 一阶段试点工作任务。 。
三、加强支持服务工作的主要措施
（三）强化学习过程支持服务的工作 1. 基于网络的个性化教学指导与服务项目 2. 推进网上实验中心建设 3. 推进点播中心资源建设和资源共享 4. 网上教研中心的建设和应用
1.基于网络的个性化教学指导与服务项目
三、加强支持服务工作的主要措施
（一） 强化学习支持服务体系建设和协调管理 目的：通过体系建设，实施全国电大学习支持服务的 总体规划、统一协调和系统管理。 措施：明确支持服务工作的基本定位，加强制度、人 员和经费保障，逐步形成支持服务体系及相应的管理 机制。
近期工作： 2009年，分析并明确各级电大及教学点不同部门学习支
工作进展：
• 08年10月下旬下发试点启动文件，正式启动项目试点工作
• 08秋试点课程：西方经济学（本）、广告策划、开放英语II（1）
• 09春试点课程（每门试点课程服务两学期）：
工商管理专业： – 开放英语II（1） – 开放英语Ⅱ（2） – 公司概论 – 组织行为学 – 西方经济学
广告学专业： – 英语Ⅱ（1） – 开放英语Ⅱ（2） – 计算机应用基础（本） – 广告策划 – 广告创意与表现（1）
68%
68%
50%
平均分
66
67
71
64
• 08秋试点课程效果
太原学习中心 个性化服务项目成绩对比分析（课程： 英语II（1））
09年1月
08年1月
08年7月
试点学生 非试点学 生
报考人数
150
133
25
17
缺考人数
13
11
1
3
形考及格率 100%
99%
100%
100%
2019年秋季新 生 （共294人）
2019年秋季新 生 （共64人）
统设必修课
（试点电大可 自行探索选修 课、补修课和 综合实践教学 环节的个性化 服务方式。）
课程的个性化 学术服务
（学生的学籍、 考试等日常管 理和其他非学 术服务由当地 省电大按照现 有的方式提 供。）
4.网上教研中心的建设和应用 目的：探讨基于网络的新型教研模式。 措施：制定网上教研规范，引导教师积极参与各级 各类网上教学研讨。建立中央电大教师与各级电大 教师的联系制度。 近期工作： 2009年上半年完成全国省级电大统设课程教师通讯 录收集； 2009年底形成教研规范.
（2）试点工作进展
试点专业
试点原因
试点单位
试点学生
试点课程
服务内容
开放教育本科 广告学
开放教育本科 工商管理
学生人数少、 师资缺乏
由于学生人数 多导致教师相 对比较少
2019年秋季招 收了广告学专 业学生的各有 关电大 （19 所省级电大、 36个教学点）
中央电大直属 学院
（北京学习中 心、南海学习 中心、太原学 习中心）
加强，个别主持教师对辅导教师的指导与监控不足，与辅导教 师的沟通和交流较少。一些辅导教师在跟踪学习行为、督促学 生学习、提供主动服务方面的能力需要加强。 • 项目服务团队中的管理人员、班主任、技术人员之间的合作机 制还不完善，如沟通的方式、工作的流程等还不很顺畅，降低 了工作的有效性。
• 学生基本信息、学生选课信息的反馈时间比较长；
• 对学生的 认识或对项目有抵制情绪。
学生的学习需求不能得到很好的满足，缺少对学生课程学习需
求的调研和分析。针对学生个性学习需求的指导尚在探索阶段
。
服务团队的建设缺乏有效的运行机制。 • 课程团队虽已形成，但主持教师在组织团队方面的工作还有待
通过开展学习支持服务的服务内容、方式、流程、 标准、效果、体系与运行机制等相关问题的理论和 实践研究，夯实学习支持服务工作基础
二、学习支持服务存在的主要问题
1.电大系统学习支持服务体系建设 电大系统学习支持服务体系运行不畅 学习支持服务在开放教育中的定位不清晰 2.对学生学习过程支持服务 文字教材到书率不高 录像教材使用率不高 网上资源利用率不高 学生个性化服务欠缺 3.对教师支持服务 对教师开展学习支持服务的支持力度不足 对教师支持服务方面的针对性、有效性的培训不够
终考及格率 76%
74%
78%
79%
总成绩及格率 80%
93%
85%
86%
平均分
71
70
74
67
（3）存在的主要问题
对项目的认识不足，系统管理有待加强。
• 管理信息在传递过程中出现了衰减，有的试点单位的项目相关 工作人员（特别是教学点管理人员和班主任）对项目不是很了 解；
问题；对学生问题的解决情况进行电话回访；抽查试点课程的 服务工作，调查学生对课程服务的满意度。
• 项目网站
– – gxhfw.openedu
23
2.推进网上实验中心建设 目的：推进网上教学资源建设，特别是实验（实践） 教学资源的建设与应用，利用新信息技术，为师生 提供实验（实践）环节的教学支持。 措施：按照规划，中央电大组织编制适当的统设课 程模拟课件，省级电大组织编制适当的省开课程模 拟课件（或共建共享），补充网上实验资源。 近期工作： 2009年制定实验类资源建设意见； 重点建设两个专业的实验资源。
学习平台功能不够完善。 • 在教学资源的呈现方式、教学交互功能、形成性考核
、用户行为统计等方面不能很好地满足学生、教师、 管理人员的需求。
（4）下一步工作思路
进一步转变观念，从满足学生学习需求出发，理顺关系，优化 流程，强化支撑，提高服务能力。 进一步转变观念，提高认识 • 项目相关管理人员、教师、班主任、技术人员要深入理解项目 方案，提高对试点工作重要性的认识。 • 做好学生培训工作的基础上，采取多种方式鼓励引导学生上网 学习。辅导教师要在课程教学过程中逐步培养学生网上学习的 习惯，激发学生学习动力。 • 深入探索此种服务方式下的组织管理模式。
三、加强支持服务工作的主要措施
（四）推进广播电视大学远程接待系统建设 目的：为全国电大学生提供及时、有效、便捷的信息咨询 与服务（主要是非课业的）； 措施：建设若干省级电大远程接待中心，依托省级电大设 立远程座席，实现各远程接待中心数据与语音互联互通， 逐步形成基于数字的 “网络化、分布式”广播电视大学远 程接待系统；制定统一的服务标准、树立统一的服务形象; 开展课题研究，使远程接待系统逐步成为开放教育教学工 作机制的组成部分。 近期工作：完成“广播电视大学远程接待系统试点建设项 目”的验收工作, 研究课题结题。
一、指导思想与工作思路
学习支持服务工作思路：
通过制定全国电大学习支持服务体系建设方案、完 善相关制度、规范工作流程、实施学习支持服务评 价监控、建立学习支持服务运行机制，做实学习支 持服务系统建设
通过学习支持服务技能培训、优化远程教学平台功 能、完善资源传输和配送机制，落实学习过程的支 持服务
提高团队的服务能力 • 主持教师要加强对课程团队辅导教师的沟通、监控与指导。 • 辅导教师要保持与主持教师的交流，探索有效的主动服务方式
，充分利用QQ群、论坛等收集反馈信息，归纳分析学生学习需 求，设计提供针对学生的个性化的教学内容和教学辅导，增强 辅导内容的实用性和适用性。 • 制定班主任工作手册，明确和细化班主任的工作职责。 • 项目组将加强对教师的考核与服务，提高教师个性化服务的能 力。
完善项目学习平台功能 • 形考平台的改造，支持广告学专业的跨省组班； • 教研中心与项目平台的互通； • 数据统计功能，细化统计报表； • 增加学生学习需求的调研和反馈模块，了解学生课程学习的实
际需求。 发挥远程接待中心作用 • 接受学生咨询教学教务、学生管理、技术平台以及项目相关的
截止2009年3月，中央电大及十三所省级电大参了远程接待系统建设工作
已运行：沈阳、广州、 浙江、天津、上海、 甘肃、中央电大
改造中：贵州电大
筹备中：新疆、大连、 哈尔滨、湖北、辽宁、 西安电大
（1） 综合考虑各省级电大远程接待中心建设各方面需求， 组织设计了广播电视大学远程接待系统建设总体方案。
• 主要内容： – 建立兼职网络辅导教师的聘请、管理制度； – 探索以课程为单位的教学服务团队的建立及其运 行方式； – 形成基于网络的个性化课程学术服务模式； – 形成基于网络的个性化教学服务的运行管理机制
• 项目运行示意图
3.推进点播中心（VOD）资源建设和共享 目的：为电大师生提供优质的视频学习资源，探讨系 统内学习资源的共享机制。 措施：点播中心汇集了中央电大人才培养模式改革和 开放教育试点项目开展以来制作的电视教材、电视直 播课堂与专题讲座，现有视频资源4620讲，涉及357门 课程。中央电大继续加强点播中心的建设工作，与地 方电大探索资源共享机制（24家电大已交“开放课堂” 视频课程资源使用协议，但只有5家完成资源下载）。 近期工作：2009年完成“开放课堂”视频课程资源下 发工作。