公共关系学整体简答题部分答题

问答题：

1．如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？答：公共关系状态：一般说来，公共关系有四种状态：第一种是高知名度、高美誉度，这种状态是组织最理想的状态；第二种是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，组织处于一种危机状态；第三种状态是低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态；第四种是低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态。公共关系活动：这种活动是主观见诸客观的一种社会实践。当一个组织自觉地采取各种公共关系手段去改善原有的公共关系状态时，就是在从事着公共关系活动。公共关系观念：它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。

2．简述公共关系的特征。

答：情感性、双向性、广泛性、整体性、长期性。

4．如何按照公众的态度进行公众分类？

答：⑴根据公众与组织的所属关系分类：内部公众、外部公众；

⑵根据时序特征分类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众；

⑶根据重要性程度分类：首要公众、次要公众、边缘公众；⑷根据公众对组织的态度分类：顺意公众、逆意公众、独立公众。5．说明公共关系与庸俗关系的区别。

答：区别：（1）两者产生的基础不同；（2）两者的理论基础依据不同；（3）两者的活动方式不同；（4）两者所要达到的目的不同；（5）两者产生的效果不同。

公共关系与广告的主要区别是什么？

答：⑴传播的目标不同；⑵传播原则不同；⑶传播方式不同；⑷传播周期不同；⑸所处地位不同；⑹效果不同。

6．报刊宣传运动的主要特点是什么？

答：（1）创办廉价报纸，以便在竞争中处于有时地位；（2）在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或服务进行宣传，扩大影响。

7．清垃圾运动与公共关系的形成有什么关系？

答：清垃圾运动与工人运动相配合，给许多大企业造成了强大的舆论压力，美国政府迫于舆论压力开始对垄断企业进行干预，这

种情况迫使工商界必须重视公

众舆论的重要性，所以，他们都

十分严肃地对待公共关系，这决

不仅仅是一种巧合。

8．艾维·李的公共关系思想对

公共关系事业的主要贡献有哪

些？答：艾维·李的公关实践，

为日后公共关系的发展奠定了

基础。他从事公关工作的原则是

“公众必须迅速被告知”和“向

公众说真话”，这一原则使公共

关系走上了一条正确的道路。

9．爱得华·伯尼斯对公共关系

的发展有哪些主要贡献？

答：（1）于1923年出版了《公

众舆论之形成》一书，是第一部

研究公共关系理论的专著，被视

为公共发展史上的一个里程碑；

同时，他将艾维。李的活动与

1897年美国《铁路年鉴》中出

现的“公共关系”一词结合起来，

使公共关系正式从新闻领域分

离出来，成为一门独立而又系统

的管理科学；（2）1952年编写

了《公共关系学》，对公共关系

理论进行了更为系统、详尽的阐

述和发挥。

10．简述公共关系的产生与民主

政治的关系。

答：（1）民众社会地位提高，公

众队伍形成，老百姓有了维护自

己合法利益的可能；（2）民主制

度的建立提高了民众的参与意

识，而民主政治的每一步都需要

公共关系活动的配合；（3）言论

自由、出版自由是民主制度的重

要支柱，也是公共关系运行的重

要保证。

11．简述公共关系的产生与市场

经济的关系。

答：（1）公共关系适应了商品经

济分工协作、社会化大生产的需

要；（2）公共关系是物质生产供

大于求，市场中心从卖方向买方

过度的产物；（3）证券民主化运

动推动了公共关系的深化发展；

（4）民众的巨大压力迫使企业

家放弃唯利是图的经营方针，采

取赢利与公关并重的经营战略。

12．简述公共关系的产生与传播

技术发展的关系。

答：（1）20世纪以来，大众传

播事业获得了长足的发展为公

共关系的发展提供了必要的技

术手段；（2）电报、电话、广播、

电视、电传、电脑互联网等电子

媒体的发展，使公共关系获得了

飞速发展。

13．公共关系发展的各个时期公

关观念的特点是什么？

答：（1）管理学以组织与个人为

对象，管理学理论的发展，对于

公共关系的发展有很强的规范

和指导意义；（2）传播学的理论

对公共关系学也形成了重大影

响；（3）人际关系学也是与公共

关系学相关紧密的学科，人际关

系学是以研究人际关系的本质、

特点以及交往规律为对象的一

门社会科学；（4）市场营销学为

公共关系提供市场调查和市场

预测的方法，并将公共关系作为

一种市场营销技术进行研究。

14．试论公共关系产生、发展的

历史条件。

答：（1）公共关系传入我国大陆

的时间并不长，但因为他适应了

市场经济的需要，所以获得了迅

速发展。20世纪80年代初，中

国开始实行改革开放政策，一批

外资携带着发达国家先进的经

营管理观念进入中国，其中包括

公共关系。（2）合资企业先进的

管理经验，引起了国内企业的效

仿，广州白云山制约厂则是国有

企业中最早设立公关部。1984

年12月26日《经济日报》发表

了《认真研究社会主义的公共关

系》从而使“公共关系”这个词

开始被中国人民接受。（3）在公

共关系事物发展的同时，公共关

系教育也相应地发展起来。公关

教育首先采取的是短期培训的

方式，1985年1月，深圳市总

工会举办了全国第一期公共关

系讲习班。北京大学在1985年

6月举办公共关系讲座，同年7

月，广州中山大学成立了国内第

一个公共关系研究会。（4）1986

年广东地区成立了“广东地区公

共关系俱乐部”，1987年，中国

公共关系协会成立。（5）1997

年11月15日，国家劳动和社会

保障部成立了中国公共关系职

业审定委员会，该会经过反复的

研讨和论证，正式确定中国公关

职业的名称为“公关员”，并于

1999年5月将公共关系职业列

入〈〈国家职业分类大典〉〉。

15．结合西方公共关系产生、发

展的历史条件，谈谈中国公共关

系发展的必要性。

答：（1）随着经济体制改革的深

入发展和市场经济体制的逐步

建立，开展公共关系活动的必要

性和紧迫性就表现了出来。（2）

在市场经济条件下，企业需要自

己主动去和银行、原料供应商、

横向协作单位、产品销售部门开

展协作，通过公共关系活动减少

社会摩擦，争取良好的经营合作

伙伴。（3）商品经济的发展改变

了我国经济紧缺的状态，市场竞