公共关系学简答题及答案
电大公共关系学试题及答案

电大公共关系学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系学是一门研究什么的学科?A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 企业管理D. 市场营销策略2. 公共关系的主要目标是什么?A. 提高产品销量B. 增强组织形象C. 降低生产成本D. 扩大市场份额3. 以下哪个不是公共关系的基本职能?A. 传播信息B. 建立关系C. 解决问题D. 创造利润4. 公共关系危机管理的首要任务是什么?A. 快速回应B. 降低损失C. 恢复形象D. 追究责任5. 公共关系活动中,以下哪个不是常用的沟通方式?A. 新闻发布B. 个人访谈C. 广告宣传D. 内部会议二、填空题(每空2分,共20分)6. 公共关系的核心是________,即通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
7. 公共关系策划的第一步是________,即明确公共关系活动的目标和目的。
8. 公共关系评估的常用方法包括________、________和________。
9. 公共关系危机处理的“3T”原则是________、________和________。
10. 在公共关系活动中,________是组织与公众沟通的桥梁和纽带。
三、简答题(每题10分,共30分)11. 简述公共关系在现代企业中的作用。
12. 描述公共关系危机管理的基本步骤。
13. 公共关系策划应遵循哪些原则?四、案例分析题(共30分)14. 阅读以下案例,分析该组织在公共关系活动中可能面临的问题,并提出相应的解决策略。
案例:某知名饮料品牌因产品质量问题被媒体曝光,导致消费者信心下降,品牌形象受损。
参考答案一、选择题1. B2. B3. D4. A5. D二、填空题6. 组织形象管理7. 确定目标8. 效果评估、成本效益分析、公众反馈分析9. 及时性(Tell your own tale)、透明度(Tell it all)、一致性(Tell it fast)10. 公共关系人员三、简答题11. 公共关系在现代企业中的作用包括塑造企业形象、建立良好的公众关系、促进信息交流、处理危机事件等。
公共关系学试题及答案

一、填空题(每空1分,共15分)?l、(传播沟通)?是公共关系活动的过程和方式。
?2、组织是公共关系活动的(主体)。
?3、公共关系学科化的旗手是美国学者(爱德华·伯尼斯)。
?4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是(艾维·李)。
?5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造(人和)的环境。
?6、按公众的态度和意向,可将公众区分为(顺意公众?)、(逆意公众)和边缘公众三类。
?7、公共关系活动的行为方式有:(建设型公关)、维系型公关、(防御型公关)、进攻型公关、矫正型公关。
?8、口头语言交流的一般特点主要是(直接性)、随时性、(双向性)、反馈性、情感性、主观性。
?9、抽样的方式有(随机抽样)和配额轴样两类。
?10、民意测验的调查方式有:(面访调查)、通讯调查、电话调查和(深度调查)。
?11、政府办事公开;包括公开办事制度,公开办事程序、公开(办事结果)、公开办事人员。
?二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码旗在题干中的括号内。
每小题阶,共15分)?1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是(D)。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通?2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专着是(D)。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》?3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是(A)。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司?4、民主政治取代专制政治,这是公共关系产生的(C)。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件?5、发展有中国特色的公共关系学的前提是(C)。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用?6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是(D)。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室?7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是(A)。
公共关系学简答题

名词解释名词解释题1、公共关系----公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
2、全员PR管理----透过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员的公关行为的自觉性,加强整体的公关配合与协调,发动全员的公关努力,构成浓厚的组织公关氛围和公关文化。
3、公关评估----根据调查,反馈的信息评估公关活动的效果,寻找新的问题,确立新的攻关目标,调整原有的公关计划。
4、舆论----是公众的意见与看法,是社会全体成员或大多数人的共同信念,是人们彼此间沟通后的一种共鸣公共关系学试题及答案(四):简答题1.简述民意测验的基本程序。
1、确定调查目标与对象:确定调查目标、确定调查对象2、抽样3、设计问卷4、实施调查:面访、通讯调查、电话调查、深度调查5、整理分析,撰写调查报告2.组织内设公关部门有何特点?了解内情;便于协调;效率高;成本低;难以客观公正。
3.Internet对组织公关传播有什么好处?Internet是现代电脑技术,通讯技术硬件和软件一体化的产物,代表了现代传播科技技术的最高水平,是人类传播史上的第四个里程牌。
它的出现将根本改变人类的传播意识,传播行为和传播方式,并影响到人类社会生活的方方面面。
4.简述公共关系的功能。
公共关系两大功能:直接功能、间接功能直接功能:树立组织形象、协调关系网络间接功能:提高个人素质、优化社会环境1.危机处理2.公共关系管理----对组织与社会公众之间传播沟通的目标,资源,对象,手段,过程和效果等基本要素的管理。
3.公关广告----是一种带有某些广告特征,但不限于商业活动的,不以赢利为目的的传播行为。
4.CI----指企业透过传播媒介,以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。
公共关系学试题及答案(十):案例分析题(本大题8分)某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。
尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚,并登报向受害者致歉,予以相应经济赔偿,但未能改变销售额锐减的局面。
公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系学是一门研究什么的学科?A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案:B2. 公共关系的核心目标是什么?A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案:B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能?A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案:D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项?A. 研究(Research)B. 关系(Relationship)C. 报告(Report)D. 责任(Responsibility)答案:C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么?A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案:C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容?A. 速度(Speed)B. 系统(System)C. 简单(Simplicity)D. 标准(Standard)E. 真诚(Sincerity)答案:ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道?A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案:D8. 公共关系评估的主要目的是什么?A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案:B9. 公共关系策划的第一步是什么?A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案:C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则?A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案:C二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述公共关系与广告的区别。
答案:公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动,旨在建立和维护良好的公共形象,而广告则是单向的信息传播,主要目的是推广产品或服务。
公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造,广告则更侧重于即时的促销和销售。
2. 公共关系策划的一般步骤是什么?答案:公共关系策划的一般步骤包括:(1)明确策划目标;(2)收集相关信息和数据;(3)分析目标受众和环境;(4)制定公共关系策略;(5)设计具体的公共关系活动;(6)制定实施计划;(7)评估和调整策划方案。
公共关系学考试试题及答案

公共关系学考试答案一、单选题(每题2分, 共30道小题, 总分值60分)1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用(A建设型公关)。
(2分)A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是(C旁观者清, 客观性强)。
(2分)A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是(A 企业理念识别系统)的内容。
(2分)A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是(D响应广告)。
(2分)A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于(B企业外部行为识别)系统的内容。
(2分)A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的(B适应对象原则)的要求。
(2分)A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是(C低知名度/低美誉度)状态下的公关策略。
(2分)A高知名度/高美誉度B高美誉度/低知名度C低知名度/低美誉度D低美誉度/高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取(C维系型公关)的公关方式。
(2分)A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是(C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价)。
(2分)A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种(部门隶属型)。
公共关系学试题答案

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么?A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案:A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么?A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案:B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项?A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案:D4. 在公共关系中,"议程设置"的功能是指什么?A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案:B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么?A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案:A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答:公共关系和广告都是组织传播的一部分,但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系,它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度,而不是直接推销产品或服务。
相比之下,广告是一种付费的、有明确目的的传播形式,其主要目标是促进产品或服务的销售,通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造,而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答:公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程,用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括:- 调研:首先,需要对组织的内外环境进行全面的调研,了解利益相关者的需求、期望和关注点,以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划:基于调研结果,制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行:将规划的策略付诸实践,包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
公共关系学测试题含参考答案

公共关系学测试题含参考答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是( )。
A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案:D2、作为一门课程,公共关系学首次在( )内被讲授。
A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案:A3、开展贸易展览会的目的是( )。
A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场,以展促销D、宣传某一成果正确答案:C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。
A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案:A5、知名度侧重于( )的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。
A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案:D6、广告策划的基础是( )。
A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案:A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主,制定了“敬老助残之途,春风送暖之道”的目标,该目标属于该商场公共关系工作的( )。
A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案:B8、下列公共关系行为方式中,( )一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案:D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。
A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案:D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。
A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案:C11、在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为( )A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案:D12、以偏概全、以点概面的片面知觉,在知觉的偏见的产生原因中称( )。
A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案:A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的( )。
自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 公共关系学是一门研究什么的学科?A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 广告宣传D. 市场销售策略2. 公共关系的英文缩写是:A. PRB. HRC. ERD. MR3. 以下哪项不是公共关系的基本功能?A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品制造4. 公共关系活动中,以下哪种方式属于双向对称沟通模式?A. 新闻发布会B. 单向广告C. 直接邮件D. 组织内部通知5. 公共关系危机处理中,以下哪项不是有效的沟通策略?A. 及时响应B. 真诚道歉C. 推卸责任D. 透明公开6. 公共关系中,以下哪种不是有效的媒体关系策略?A. 建立良好的媒体关系B. 定期发布新闻稿C. 避免与媒体接触D. 及时回应媒体的询问7. 在公共关系中,以下哪项不是有效的内部沟通方式?A. 员工大会B. 内部通讯C. 社交媒体D. 忽视员工意见8. 公共关系中的“5W1H”指的是什么?A. 五个问题和一个回答B. 五个为什么和一个如何C. 五个什么和一个如何D. 五个问题和一个如何9. 公共关系策划中,以下哪项不是策划的基本要素?A. 目标B. 策略C. 预算D. 个人偏好10. 公共关系评估中,以下哪种方法不是常用的效果评估方法?A. 媒体曝光度B. 公众满意度C. 组织声誉D. 个人直觉答案:1-5 B A D C C,6-10 C D C D D二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 公共关系策划的基本原则包括:A. 目标明确B. 策略合理C. 预算充足D. 执行有力E. 反馈及时12. 公共关系危机管理的步骤包括:A. 识别危机B. 评估影响C. 制定计划D. 实施应对E. 总结经验13. 公共关系中的沟通模式包括:A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非言语沟通E. 网络沟通14. 公共关系中的传播媒介包括:A. 报纸B. 电视C. 广播D. 互联网E. 个人接触15. 公共关系评估的指标包括:A. 媒体曝光量B. 公众认知度C. 组织形象D. 员工满意度E. 客户忠诚度答案:11 ABCDE,12 ABCDE,13 ABCDE,14 ABCDE,15 ABCDE三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述公共关系的定义及其重要性。
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公共关系学简答题及答案
1.公共关系在中国得以传播和发展的大前提是什么?这是为什么呢?
答:公共关系在中国得以传播和发展的大前提是改革开放和市场经济的发展,因为改革外放要求中国的经济发展向世界先进水平看齐,因此,一切有利于中国经济进步的事物都将不可阻挡地被中国的经济发展所接纳,公共关系80年代初传入中国,在当时的背景下尽管从主观上还带有一定的不自觉行为,但客观上它为企业发挥的信息传播、协调关系、树立形象的功能,确实使引进者受益匪浅。
从当时的普及程度上看,尽管能够运用和掌握公共关系手段的社会组织只是风毛麟角,但它给企业带来的巨大社会效益并转化为经济效益,确实也使旁观者垂涎若渴。
改革开放为中国公共关系的引进和发展提供了巨大的空间。
商品经济的进步是公共关系发展的必要条件。
商品经济的发展从硬性手段上促进着生产力的进步和社会意识形态的变迁;公共关系的发展从软性手段上为生产力的进步和社会意识形态的完善进行着前期的引导和后序的整理与推动工作。
世界上任何一种先进的经济制度,若没有公共关系的手段与之相配,则这种经济的先进性一定会有历史的局限性。
在中国经济的发展中,1992年,党的十四大确定了建立社会主义市场经济体制,这为公共关系的普及开辟了第二
个春天,同时,也对公共关系为经济建
设服务、为社会主义市场经济服务提出
了新的挑战。
挑战来自环境,社会主义
市场经济是法制经济、道德经济、规范
经济。
因此,客观上要求企业在市场竞
争中严于律己、规范行为、约束自我并
创造效益。
法制的手段可以对企业的行
为产生强大的制约力,但这是一种后序
强制。
如果一个企业走向了受法律制裁
的地步,它的经济生命将最终完结。
公
关的手段可以对企业的行为形成一种无
形的约束,这是一种前序约束,是一种
自觉的行为。
如果一个企业或一个组织
能够在自身的运作中时时用公共关系观
念米指导行为,处处按照公共关系的规
律疏理事务,它的经济生命将永无止境,
并会得以完善、壮大和发展。
这里,市
场经济的发展对公共关系功能的发挥寄
予了无限的厚望,从而要求公共关系必
须完备、必须严谨。
(1)改革开放的政
策为公共关系的传播提供了可能。
(2)
市场经济的发展为公共关系的普及创造
了完备的环境。
(3)公共关系的发展使
其理论和实践都在不断完善。
2.简介现代公共关系时期的重要代表
人物及其思想。
答:这一时期的重要代表人物第一个是
艾维•李,他为科学的公共关系产生奠定
了基础,它的思想在《共同原则宣言》
中体现出来.他认为,他的工作应该是
公开的实事求是的、要说真话。
他常用
的一个做法是向新闻界免费提供新闻公
报,井坚持在公报中标明作者及所代表
的组织名称,久而久之,他在公众和报
界中树立了自己的信誉,他也因此被称
为“现代公共关系之父”。
第二个是伯奈
斯,他于1923年首次在大学讲台上讲授
公共关系学,并发表论著《公众舆论与
凝结》,到1952年完成教科书《公共关
系学》.使公共关系的原理与方法逐渐
形成一个较为完整的理论体系,他的思
想主要是“投公众所好”。
由于伯奈斯将
公共关系引上了科学的轨道,被世人誉
为“公共关系泰斗”。
第三个是卡特李普,
他于1952年同森特•布鲁姆共同出版了
《有效公共关系》的论著,首次提出了
“双向平衡”理论和公共关系四步工作法
等,并把公共关系工作提高到管理职能
的高度去认识,他被誉为现代公共关系
教育之父。
3.现代公共关系产生和发展的主要原
因是什么?
答:具有现代意义的公共关系,于20
世纪初在美国兴起并迅速发展成为一门
新型的、时髦的科学与令人羡慕的职业。
它的产生与发展是商品经济、民主政治、
科学技术充分发展的必然结果。
(1)经济
条件。
商品经济的高度发展是现代公共
关系的根本性前提。
(2)政治条件。
民主
政治的充分发展为现代公共关系提供了
政治前提。
(3)技术条件。
大众传播技术
的高度发展是现代公共关系兴盛的物质
技术基础。
4.联系你所在地区或单位的实际,谈
谈为什么一个社会组织(或企业)必须重
视社会的整体效益?
答:现代社会使组织(或企业)处在一个
全面开放的社会关系之中,组织的各项
活动不仅与组织自身关系重大,而且与
社会各界都有必然的联系。
社会公众不
仅要求企业向他们提供良好的产品和服
务,而且还要求企业具有良好的环境效
益和精神文明效益。
如果企业轻视后者,
就会引起社会公众的反感,甚至危及企
业的发展。
因此,任何一个组织(或企业)
必须注重社会整体效益。
社会整体效益
主要包括社会经济效益、社会生态效益
和精神文明效益。
论述题:
一.论述与公共关系相关的两个"关
系"概念
答:1.人际关系:人际关系是指个人
关系,私人关系及个人在社会交往实践
中形成的人与人之间的相互作用,相互
影响.
公共关系与人际关系的联系:从内容上
看,公共关系包括了一部分人际关系,
从方法上看,公共关系实务也包括人际沟通的技巧,即面对面的情感交流和说服技巧.良好的个人关系必须有助于组织公共关系的成功
公共关系与人际关系的区别:从主体上看,公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体仅是个人.从对象上看,公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论.而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象.从内容上看,公共关系是一种组织的管理活动与职能,处理的是组织事物和公众事物,人际关系处理的是私人事物,与公众没有关系.从方式上看,公共关系强调运用公众传播与大众传播的方式作为远距离,大范围的公众沟通,人际关系则比较局限于面对面,个体对个体的交流方式
2.人群关系:人群关系属于管理心理学,行为科学的范畴.
公共关系与人群的联系:人群关系主要指组织内部的人际关系,而良好的内部关系是公共关系的基础.公共关系与人群关系的区别:公共关系
不局限于组织和群体内部的传播沟
通.公共关系不局限于管理现场直接面
对面的的群体关系和个人关系.
此外,"人际关系"和"人群关系"均
侧重从人的心理和行为的角度来探讨人
和人的关系,而公共关系则从信息传播
沟通的角度研究人与人的关系.
总之.这三种"关系学"之间有一定的
联系,也有明确的区别,不可混淆.
二.对公共关系基本职责中的收集信息
加以论述.
答:要履行收集信息,监测环境的职责
1.收集与组织形象有关的信息
(1)产品形象信息(2)组织形
象信息
2.收集组织环境中的各种社会信息
三.论述公共关系广告与商品广告的区
别
答:公关广告,是一种带有某些广告特
征的,但不限于商业活动的,不以赢利
为目的的传播行为.商品广告是向公众
提供商品或劳动信息,以推销商品和提
供有偿劳动为目的的传播活动.公共关
系不可广告化.商品广告只适用于商业
活动范围,而公共关系则适用于一切领
域内的活动.商品广告是短期的,直接
取的某种经济利益的传播行为.而公关
广告是持久的,着眼于建立并维系与公
众之间情感联系的传播行为,不直接为
组织赢得经济利益.因此,如果不是经
商单位,一个组织可以不做商业广告,
但一个组织总要求生存图发展,它就不
能不做公关广告.
四.论述我国政府公共关系的意义
答:1.有利于社会主义市场经济体制
的建立
(1).政府职能转变需要政府公共关
系(2)政企分开需要政府公共关系
2.有利于加强社会主义民主政治建设
(1)政社分开需要政府公共关系
(2)民主政治需要政府公共关系
3.有利于维护转型期社会秩序的稳定
(1)社会转型期需要政府公共关系
(2)提高政府能力需要公共关系
4.有利于提高政府的国际形象。