汽车配件营销与管理D卷
《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案
《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案2021—2022 学年第二学期一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车配件销售与一般商品销售相比较，具有（）、（）、（）和（）等特点。
2、现代汽车是融合了多种高新技术的集合体，其每一种零配件都应具有严格的（）和（），还要满足相应的（）。
3、汽车配件销售人员应具备的基本素质有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
4、一年四季的自然规律给汽车配件销售市场带来不同季节的需求。
在雨季，车上需要的（）、（）、（）、（）、（）、和（）等配件销量就特别大。
在冬季，由于气温低，发动机难以启动，需要的（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等配件较多。
5、在山地、高原，因山路多，弯道急，坡度大，颠簸频繁，（）、（）、（）、（）、和（）极易损坏，需要更换的总成件也较多。
6、在汽车配件销售企业中，配件销售的流程主要包括（）和（）而对于4S店等同时带有维修职能的企业，其销售业务还包括（）。
每个流程又可以分为（）、（）、（）和（）四个部分。
7、汽车配件的磨损是有一定规律的，根据这些规律，确定了车辆按照行驶里程的不同阶段需要对汽车分别进行（）、（）、和（），并对这些等级的维修和保养阶段项目做了详细的规定。
8、汽车使用中经常损坏的小总成件主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等。
9、顾客大多都会有一些从众心理，对于一般车主来说，其消费行为既是个人行为又是社会行为，既受众人（）影响，又受（）影响。
10、仲裁一般需经过（）、（）、（）和（）四个程序。
二、判断题(对的打“√"，错的打“×”每小题2分，共20分）1、商品的销售定价技巧关系到商业企业的兴衰，在汽车配件销售企业，定价是十分敏感的。
（）2、企业在创造最好的经济效益和实现企业预定目标的过程中，不需要承担相应的社会责任。
（）3、汽车集高新技术和常规技术于一体，涉及机械、电气、自动控制、计算机等多种技术，经营者必须要有相应的配套服务，特别是技术服务至关重要。
汽车配件行业营销数据分析与决策支持考核试卷
A.描述性分析
B.诊断性分析
C.预测性分析
D.规范性分析
2.以下哪些因素会影响汽车配件的需求预测？（）
A.季节性变化
B.经济状况
C.政策法规
D.技术发展
3.在汽车配件的营销数据分析中，以下哪些数据可以用来评估客户满意度？（）
A.销售数据
A.定期备份数据
B.实施数据加密
C.设立防火墙
D.培训员工数据安全意识
（以下继续添加其他题型题目，如计算题、案例分析题等，根据需要进行扩展）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在汽车配件行业，营销数据分析可以帮助企业更好地了解______。（）
2.用来衡量客户忠诚度的常用指标是______。（）
D.知识产权法
15.以下哪些是汽车配件行业数据分析中常见的数据处理任务？（）
A.数据清洗
B.数据整合
C.数据转换
D.数据可视化
16.在汽车配件行业，以下哪些分析方法可以用于产品定价？（）
A.成本加成定价
B.市场渗透定价C.竞争对定价D.客户感知价值定价
17.以下哪些是汽车配件行业进行国际市场营销时需要考虑的因素？（）
A.聚类分析
B.关联规则
C.时间序列分析
D.主成分分析
12.在汽车配件营销数据分析中，以下哪个模型用于预测客户流失？（）
A.回归分析
B.决策树
C.线性规划
D.供应链网络优化
13.以下哪个不是汽车配件行业进行市场细分的好处？（）
A.提高营销效率
B.降低营销成本
C.减少产品种类
汽车零配件企业市场营销策略与实施考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不是汽车零配件企业市场营销的外部环境分析要素？（）
（）
10.营销效果评估是汽车零配件企业市场营销活动的重要环节，通过评估可以了解营销活动的____和不足之处。
（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题策略只需要关注产品的销售和推广。（）
2.市场细分可以使得汽车零配件企业针对不同的消费者群体提供更加个性化的产品和服务。（）
8. ABCD
9. ABC
10. ABC
11. ABCD
12. ABCD
13. ABCD
14. ABCD
15. ABCD
16. ABCD
17. ABCD
18. ABCD
19. ABC
20. ABCD
三、填空题
1.市场环境
2.目标市场
3.利益
4.成本加成
5.网络营销
6.合资企业
7.满意度
8.管理
9.问卷调查
D.人工智能预测
10.下列哪项不是影响汽车零配件价格策略的因素？（）
A.生产成本
B.市场需求
C.竞争对手价格
D.企业形象
11.在汽车零配件企业的分销渠道策略中，以下哪个环节是分销渠道的起点？（）
A.生产商
B.批发商
C.零售商
D.消费者
12.以下哪个不是汽车零配件企业进行市场细分的目的？（）
A.更好地满足消费者需求
汽车配件与营销试卷(韶关学院汽车系)
2012-2013交通运输专业汽车配件市场营销试卷填空题1、当前世界汽车零部件一业的发展趋势是：模块化、系统化、集团化、独立化、高附加值化和高新技术化、2、汽车配件销售企业处于生产－流通－消费这个社会生产总过程的中介位置，是一个流通企业。
企业内部的三大主要环节是：购进、销售、存储。
3、汽车配件销售企业在组织进化时，要根据企业的类型，各类配件的进货渠道及配件的不同特点，合理安排组织进货。
一般采用四种进货方式：集中进货、分散进货、集中进货与分散进货相结合、联购合销。
4、现化市场营销关于产品的整体概念包括三个层次：实质产品、形式产品、扩增产品，其中实质产品是核心。
5、汽车配件的分销渠道在商品流通中能够创造出三种效用：时间效用、地点效用、所有权转移效用。
6、汽车配件市场的分类，按需求可以分为：主车配套市场和社会维修配件市场两类。
定量分析法确定进货量经济批量法、费用平衡法。
7、进行市场预测，一般应坚持以下三个基本原则，即：惯性原则、类推原则、相关原则。
8、市场营销学认为，现代营销战略的核心由三部分组成一是细分市场，二是确定目标市场，三是市场定位，这三部分形成了目标市场战略的全部内涵。
9、影响洗车生产商选择分销渠道的因素主要有五种，分别产品特性、企业自身因素、市场因素、社会环境和传统习惯因素和中间商方面的因素。
10、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略是企业可以控制的四个营销手段，乞浆简称4PS,是市场营销学的四大支柱。
二、名词解释1、汽车配件市场细分汽车配件市场细分，是指在调查研究的基础上根据用户的需要以及不同的购买行为与习惯等各种差异，把市场划分成若干有意义的，不同类型的用户群，每个用户群就是一个细分市场。
2、市场营销：市场营销是从卖方的立场出发，以买主为对象，在不断变化的市场环境中，以顾客需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或劳务到达顾客手中，满足顾客需求与利益，从而获取利润的企业综合活动。
《汽车配件管理与营销》试卷 答案 A4
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）( b )1.汽车配件的主要作用是什么?A.提高车辆性能B.维修和保养车辆C.增加车辆美观D.提高驾驶体验( b ) 2、汽车的行驶系统主要包括哪些部件？A. 发动机、变速器、传动轴B. 轮胎、悬挂系统、车架C. 方向盘、转向柱、转向节D. 刹车鼓、刹车片、刹车踏板( c ) 3、以下哪种配件属于发动机系统?A.轮胎B.空调滤清器C.火花塞D.风挡玻璃( c ) 4、汽车配件的销售渠道主要包括哪些?A.网络销售B.实体店销售C.A和B都是D.A和B都不是( b ) 5、在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的A 1%一5% B5%-10% C10%-15% D15%-20%( d ) 6、汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是A铁路运输B汽车运输C水路运输D航空运输( D) 7、下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是A商标B看几何尺寸C看包装D看文件资料( D ) 8、不属于营销方式的是A人员推销 B 营业推广 C 上门促销D公共关系( C ) 9、属于进货点选择应考虑的因素的是A进货距离B进货量C进货期时间D进货价格( D ) 10、配件分区分类应贯彻的原则A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D安全、方便、节约( C ) 11、最简单的供应链A 原料供应商一销售者一消费者B原料供应商一运输商一销售者C原料供应商一制造商一消费者D原料供应商一运输商一消费者( D ) 12、以下不属于特殊汽车配件的存放是A.减振器B. 塑料油箱C. 爆燃传感器D. 曲轴( C ) 13、以下是汽车配件仓库消防工作应贯彻的是A. 领导高度重视仓库安全工作B. 提高防火自觉性C. 预防为主，防消结合D. 把防火工作落实到人( A ) 14、以下那个不是灭火的方法A. 快速灭火法B. 隔离法C. 窒息法D. 冷却法( B ) 15、一般呆滞件库存控制在总库存的（）以内是正常的或说是良性的A. 10%B. 5%C. 9%D. 8%( A ) 16、在汽车配件的仓库运作中，将（）年以上没有流量的配件称之为呆滞件A. 1B. 0.5C. 3D. 2( C ) 17、不是呆滞件产生的原因A. 客户违约B. 定错C. 没有搞促销D. 库存不合理( D ) 18、以下那个不是零件隐蔽缺陷的检验方法A. 磁力探伤方法B. 荧光探伤方法C. 超声波探伤方法D. 经验探伤方法( A ) 19、以下不是冷却系统配件的是A.冷凝器B. 散热器风扇C. 散热器D. 节温器( C ) 20、燃料供给系统的配件是A. 水泵B. 机油滤清器C. 汽油泵D. 机油泵二、判断题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）1、汽车的传动系包括车架、车轮、离合器和变速器。
汽车配件零售店运营管理考核试卷
A.优化工作流程
B.提供必要的培训
C.设定合理的工作目标
D.减少员工休息时间
12.以下哪些是汽车配件零售店在采购时应考虑的因素？（）
A.供应商的信誉
B.产品质量
C.价格竞争力
D.交货时间
13.以下哪些行为可能影响汽车配件零售店的顾客体验？（）
C.提高缺货率
D.增加商品损耗
4.以下哪项不是汽车配件零售店员工的职责？（）
A.确保店内环境整洁
B.掌握各类汽车配件知识
C.定期进行市场调研
D.监管店铺装修施工
5.在汽车配件零售店，如何提高客户满意度？（）
A.提供优质的售后服务
B.提高商品价格
C.限制顾客退换货
D.减少员工数量
6.以下哪种方式不利于提高汽车配件零售店的品牌形象？（）
D.员工工资过低
17.在汽车配件零售店，以下哪种做法有助于提高商品周转率？（）
A.优化商品陈列
B.减少库存量
C.提高商品价格
D.限制顾客购买数量
18.以下哪种方式不利于汽车配件零售店拓展客户群体？（）
A.加强线上渠道建设
B.参加行业展会
C.提高商品价格
D.增加市场推广力度
19.在汽车配件零售店，以下哪种做法有助于提高员工满意度？（）
A.员工态度冷漠
B.商品摆放混乱
C.结账等待时间过长
D.售后服务不到位
14.在汽车配件零售店中，以下哪些情况可能导致商品损耗？（）
A.库存管理不当
B.仓储条件不佳
C.员工操作失误
D.商品质量问题
15.以下哪些策略有助于汽车配件零售店应对市场竞争？（）
汽车配件销售流程优化考核试卷
B.加强售后服务
C.低价竞争
D.诚信经营
16.以下哪个环节不属于汽车配件销售流程中的订单处理？（）
A.确认订单
B.库存查询
C.产品配送
D.售后服务
17.在汽车配件销售过程中，以下哪种方式不适用于提高客户满意度？（）
A.提供优质产品
B.提供优惠价格
C.提供完善服务
D.强迫客户购买
18.以下哪个环节不属于汽车配件销售流程中的销售促进？（）
B.市场调研
C.人员培训
D.财务预算
2.在汽车配件销售过程中，客户需求分析的主要目的是什么？（）
A.提高销售额
B.降低库存
C.了解客户需求
D.提高客户满意度
3.以下哪种策略不适用于汽车配件销售定价？（）
A.成本加成
B.市场导向
C.竞争对手定价
D.随意定价
4.以下哪个环节不属于汽车配件销售流程中的售后服务？（）
A.举办促销活动
B.优化产品展示
C.加强品牌宣传
D.财务结算
19.在汽车配件销售过程中，以下哪种策略不适用于应对市场变化？（）
A.灵活调整销售策略
B.加强市场调研
C.提高产品质量
D.忽视市场动态
20.以下哪个因素不会影响汽车配件销售流程中的客户满意度？（）
A.产品质量
B.售后服务
C.价格因素
D.员工数量
8.低价策略是提升汽车配件品牌形象的最佳方式。（×）
9.在汽车配件销售流程中，客户关系管理可以通过定期发送邮件和短信来实现。（√）
10.判断题的答案只能是√或×，不能填写其他任何内容。（√）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
汽车配件连锁经营与管理考核试卷
6.汽车配件连锁店只需关注现有客户的需求，无需关注市场趋势和新产品开发。（）
7.电子商务平台对于汽车配件连锁店的销售渠道拓展没有帮助。（）
8.汽车配件连锁店可以通过提高库存量来避免缺货，提高客户满意度。（）
9.品牌形象对于汽车配件连锁店的长期发展无关紧要。（）
10.汽车配件连锁店在进行市场调研时，主要关注竞争对手的动态，而非自身客户需求。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请分析汽车配件连锁经营模式相比传统零售模式的优势，并列举至少三点。
（）
2.描述汽车配件连锁店如何通过优化供应链管理来降低运营成本，并提高客户满意度。
（）
3.请阐述汽车配件连锁店在员工培训和职业发展方面可以采取的措施，以及这些措施如何影响员工的工作表现和忠诚度。
2.培训与监督
3.售后
4.目标市场
5.库存周转率
6.职业发展
7.营销推广
8.高端配件
9.市场调研
10.信息技术
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10.×
五、主观题（参考）
1.优势：规模经济、统一品牌形象、集中采购降低成本。
2.通过整合供应商、提高物流效率、采用先进库存管理系统，降低成本，提高配送速度和准确性，提升客户满意度。
3.提供定期的技能培训、职业规划指导和晋升机会，增强员工归属感和忠诚度，提高工作积极性。
4.采用差异化营销策略、强化品牌宣传、开展促销活动，增强品牌影响力，扩大市场份额。
A.定期盘点
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2014~2015学年春季 期末考试 D 卷
课程名称 汽车配件营销与管理 课程代码 200100 考试形式：（闭卷）
一、
填空题（本大题共20空，每空1分，共20分）
1．在汽车维修企业和汽车配件经营企业，通常将 、 和 三种类型的产品统称为汽车配件。
2．按轮胎结构分类，可分为 和 两大类。
3．进货量的控制方法有 和 。
4．配件的运输方式主要有 、 、 。
5．盘点的方法主要分为 、 、 。
6．市场营销中的因素括 、 、 、 。
7.汽车配件仓库分区分类的方法有 、 、 。
二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1．企业名称有两三位数字组成。
（ ）
2．按轮胎花纹分类，可分为普通花纹和越野花纹。
（ ）
3．汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序，是对车漆进行的深层护理。
（ ） 4．如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。
（ ）
5．只需在仓储过程中，对配件进行防腐防蚀。
（ ） 6．汽车配件的消耗是没有规律的。
（ ）
7．商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。
( ) 8．火花塞属于保修索赔范围。
( )
9．齿轮油的工作温度变化很大，冬季冷起动时，温度在0摄氏度以下，正常工作时，在100摄氏度以上。
（ ）
10．清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程（ ） 三、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（ ）
A 看商标
B 看几何尺寸
C 看包装
D 看文件资料
2．下列各组中，轴承及其代号对应正确的有（ ）
A 0—深沟球轴承
B 1—圆柱滚子轴承
C 3—深针轴承
D 5—推力球轴承 3．不属于营销方式的是（ ）
A 人员推销
B 营业推广
C 上门促销
D 公共关系
4．属于进货点选择应考虑的因素的是（ ）
A 进货距离
B 进货量
C 进货期时间
D 进货价格 5．下列不属于空运中使用的单证的是（ ）
A 空运单
B 危险品申报单
C 活动物证明书
D 大副收据 6．配件分区分类应贯彻的原则（ ）
A 安全、可靠、方便
B 可靠、方便、节约
C 节约、安全、可靠
D 安全、方便、节约 7．产品生命周期的四个过程，不包括下列的哪项（ ）
A 市场导入期
B 市场兴盛期
C 市场成熟期
D 市场衰退期 8．下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（ ）
A 标的、质量、数量、时间
B 包装、价格、履行的期限
C 履行的地点、交货方式
D 结算方式、违约责任 9．最简单的供应链（ ）
A 原料供应商—销售者—消费者
B 原料供应商—运输商—销售者
C 原料供应商—制造商—消费者
D 原料供应商—运输商—消费者 10．最常用的同城结算方法是（ ）
A 支票结算
B 委托付款结算
C 托收无承付结算
D 同城托收承付结算 11.滚动轴承的基本代号不包括（ ）
A 内径代号
B 直径系列代号
C 类型代号
D 前置代号 12.以下那一项是油漆涂层的最后一层（ ）
班 级 学 号 姓 名
装订线内不要作答，装订线外不要写姓名，考号，违者试卷作0分处理
A底漆 B腻子 C面漆 D油漆
13.汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（）
A铁路运输 B汽车运输 C水路运输 D航空运输
14．在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的（）
A 1%—5% B5%—10% C10%—15% D15%—20%
15.近年来，各大城市先后推出的汽车博览会属于那种汽车销售方式（）
A上门推销 B柜台推销 C会议推销 D人员推销
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
1．常用油液的种类（4分）
2．汽车材料是什么（3分）
3．算术平均法的计算（3分）
某汽车配件商店前10个月离合器片的销售量依次为56、68、49、58、61、72、58、64、57、67件。
利用算术平均法预测第11个月销售量为：4．汽车配件市场营销模式有哪些（4分）5．配件采购员的基本素质（8分）
6．汽车配件销售的特点（5分）
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