远大超市会员管理制度范文
会员管理及门店管理制度范文
会员管理及门店管理制度范文会员管理及门店管理制度范一、会员管理制度1. 会员注册a. 会员资格：任何顾客都可以注册为会员，享受会员服务。
b. 注册方式：在线注册或到店注册。
c. 注册信息：顾客提供个人基本信息，包括姓名、性别、年龄等。
d. 注册费用：免费注册，不需要支付任何费用。
2. 会员等级a. 会员等级划分：根据消费金额和消费次数，划分不同等级，比如普通会员、银卡会员、金卡会员等。
b. 权益不同：不同会员等级享受不同的会员权益，比如折扣优惠、生日礼品、专属活动等。
c. 等级提升条件：根据一定的消费金额和消费次数，提升会员等级。
3. 会员积分制度a. 积分获取：会员在门店消费时，根据消费金额给予相应积分。
b. 积分使用：会员可以在门店消费时使用积分抵扣部分或全部消费金额。
c. 积分兑换：会员可以通过积分兑换商城兑换指定商品或优惠券等。
d. 积分有效期：积分有效期为一年，过期积分失效。
4. 会员活动a. 生日礼品：会员在生日月份可以享受特定的生日礼品。
b. 专属优惠：会员可以享受专属的折扣优惠或购买指定商品享受优惠价。
c. 会员日活动：门店定期举办会员日活动，会员可以参与特定的活动或享受额外的优惠。
5. 会员服务a. 会员咨询：会员可以通过在线咨询、电话或到店咨询等方式获得专属的会员服务。
b. 投诉处理：对于会员的投诉，门店将尽快处理，并及时反馈给会员。
c. 售后服务：会员购买的商品享受特殊的售后服务，对于质量问题或换货需求会给予快速响应和处理。
6. 会员信息保护a. 会员信息保密：门店承诺不会将会员的个人信息泄露给第三方。
b. 合法使用：门店只能在会员同意的情况下使用会员信息，用于提供更好的服务和会员活动的通知。
二、门店管理制度1. 店面形象管理a. 门店外观：门店外观清洁整齐，标识鲜明，窗户干净透明。
b. 内部陈设：门店内部陈设整齐、美观，产品陈列合理，方便顾客浏览和购买。
c. 门店清洁：门店要保持良好的清洁卫生，定期进行打扫和清理，保持整洁的环境。
购物商场会员管理制度范本
购物商场会员管理制度范本第一章总则第一条为了更好地服务会员，提高会员忠诚度，促进商场发展，制定本制度。
第二条本制度适用于商场的所有会员，包括普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
第三条本制度所称会员，是指在商场消费并自愿加入商场的消费者群体。
第四条商场的会员管理应遵循公平、公正、公开的原则，为会员提供优质的服务。
第二章会员等级与权益第五条商场的会员分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
第六条会员等级的晋升标准：（一）普通会员：消费满1000元，即可晋升为银卡会员。
（二）银卡会员：消费满3000元，即可晋升为金卡会员。
（三）金卡会员：消费满10000元，即可晋升为白金会员。
（四）白金会员：消费满30000元，即可晋升为钻石会员。
（五）钻石会员：消费满100000元，即可晋升为钻石会员。
第七条会员权益：（一）普通会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 积分累计：消费1元累计1积分。
（二）银卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
（三）金卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有两次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
（四）白金会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。
（五）钻石会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。
6. 享有会员专属活动：每年至少参加一次会员专属活动。
卖货会员规章制度模板范文
卖货会员规章制度模板范文为了更好地管理卖货会员，提升卖货服务质量，制定以下会员规章制度：第一条会员资格的申请与取消1.1 任何人都可以申请成为我公司的会员，经过审批通过后即可获得会员资格。
1.2 会员资格一经确认，会员需遵守本规章制度，并且自觉遵守国家法律法规。
1.3 若会员有违法违规行为，或者不遵守公司规定，公司有权取消其会员资格，并不予退还会费。
第二条会员服务内容2.1 会员可享受公司提供的各类优惠活动，以及特定商品的折扣服务。
2.2 公司会不定期组织会员活动，包括线上和线下活动，以及专场销售活动，欢迎会员参加。
2.3 会员可以享受公司提供的售后服务，包括商品退换、维修等服务。
第三条会员权利和义务3.1 会员有权享有公司提供的各项服务，并且有权提出建议和意见，以帮助公司提升服务质量。
3.2 会员有义务遵守公司规定，如实填写个人信息，不得盗用他人信息，不得从事任何违法违规行为。
3.3 会员应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号借给他人使用，否则会导致会员权益受损。
第四条会员奖励制度4.1 公司会根据会员消费情况，对会员进行积分奖励，积分可用于兑礼品或抵扣商品购买金额。
4.2 会员在特定活动中表现突出的，公司会给予相应的奖励，奖励形式包括礼品、优惠券等。
第五条会员销售规定5.1 会员在进行商品销售时应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传，不得销售违法商品。
5.2 会员在进行商品销售前应确认商品质量和数量，确保商品与描述相符。
5.3 会员不得利用会员身份从事非法经营行为，不得侵犯他人知识产权。
第六条会员违规处理6.1 若会员违反本规章制度，公司有权对会员进行警告、处罚，甚至取消其会员资格。
6.2 会员如对公司造成经济损失，公司有权追究其法律责任。
6.3 会员可在被处理后提出申请复议，公司会对其进行再次审核，并根据情况做出最终处理。
第七条规章制度的修订7.1 公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整，调整后的规章制度将会以公司公告形式发布。
商场会员管理制度范文
商场会员管理制度范文商场会员管理制度一、总则1.为了更好地服务广大消费者，提高商场的服务质量和顾客满意度，特制定本制度。
2.本制度适用于商场店铺的所有会员，会员应遵守本制度的各项规定。
3.商场会员分为普通会员和VIP会员两类，VIP会员享有更多的特权和优惠。
二、会员的申请与注销1.商场的会员是通过申请机制进行的。
顾客在商场设立的会员服务中心填写会员申请表，提供真实有效的个人信息。
2.商场会员服务中心将会员的申请表进行审核和数据录入，发放会员卡。
3.会员可通过商场官方网站或手机APP进行会员注册和申请。
4.商场会员分为普通会员和VIP会员，普通会员无需支付费用，VIP会员需按照一定的规定进行缴费。
5.会员如有下列情形之一，商场有权注销其会员资格：（1）提供虚假信息；（2）不遵守商场相关规定；（3）滥用会员权益；（4）长期不使用会员卡。
三、会员权益1.普通会员的权益：（1）享受商场的优惠活动和促销信息；（2）每月获得商场优质商品的推荐信息；（3）参与商场的会员抽奖活动；（4）享受商场各类活动的优先权。
2.VIP会员的权益：（1）享受普通会员的所有权益；（2）参与商场VIP会员专属活动；（3）优先购买热门商品，并享受额外的折扣优惠；（4）获得商场优先推出的新品信息；（5）享受商场指定店铺的专属服务；（6）享受商场退换货服务的特权。
四、会员积分管理1.商场会员可以通过消费获得积分，积分将作为会员享受特权和优惠的凭证。
2.积分累积标准：（1）普通会员每消费1元可获得1积分；（2）VIP会员每消费1元可获得2积分。
3.积分兑换：（1）会员可将积分兑换为商场指定的商品、服务或抵扣部分商品价格；（2）兑换比例根据商场的政策进行调整，商场有权调整兑换比例。
五、会员优惠活动1.商场将不定期举办各类会员优惠活动，与会员共享优惠和福利。
2.会员可以通过商场官方网站、手机APP或会员服务中心获取优惠活动的具体信息。
3.优惠活动可以是会员折扣、积分兑换等形式。
超市vip管理制度
超市vip管理制度一、前言超市VIP管理制度是指超市为了畀予VIP顾客更好的购买体验和服务体验，而制定的管理规定和服务流程。
通过完善的VIP管理制度，可以提高VIP顾客的满意度，增加他们对超市的忠诚度，进而促进超市的销售业绩和品牌形象的提升。
本文将针对超市VIP管理制度进行详细的介绍和分析。
二、VIP定义VIP是Very Important Person的缩写，指的是非常重要的人。
在超市中，VIP指的是经过一定规定和条件，享有特殊服务和优惠的重要顾客。
VIP顾客通常是超市的忠实顾客，消费金额较高，对超市品牌形象和服务质量有较高的期望值。
通过成为VIP顾客，他们可以享受到更优质的购物体验和个性化的服务。
三、VIP管理流程1. 会员注册超市VIP管理制度的第一步是进行会员注册。
顾客可以通过线上线下多种途径进行会员注册，包括超市官网、APP、线下门店等。
注册时，超市需要收集顾客的基本信息，如姓名、电话号码、住址等，以便后期进行客户关系管理。
2. 会员积分超市VIP管理制度通常会设立积分制度。
顾客在购物消费时，可以通过不同的方式获得积分，如消费金额、参与促销活动、分享商品链接等。
积分可以兑换礼品或特殊优惠，同时也可以提升会员等级。
积分制度可以激励顾客增加消费金额，增加对超市的忠诚度。
3. 会员等级根据积分或者消费金额，超市会对会员进行分级，通常分为普通会员、银牌会员、金牌会员等级。
不同等级的会员可以享受不同的优惠和服务。
超市需要对各个会员等级制定相应的服务标准，保证会员享有相应的权益。
4. 会员权益超市VIP管理制度中，会员权益是非常重要的一环。
会员权益通常包括生日礼品、专属优惠、会员活动参与、积分抵扣等。
超市需要及时通知会员他们的权益，通过短信、邮件、电话等渠道及时传递信息。
5. 数据分析超市VIP管理制度的最后一环是数据分析。
通过对会员数据的分析，可以了解会员的消费习惯、偏好等信息，从而为超市的商品采购、促销活动等提供依据。
超市管理制度经典(5篇)
超市管理制度经典(5篇)超市管理制度经典【篇1】1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。
对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。
2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。
3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。
每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。
超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。
4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。
5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自我所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。
6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。
7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。
8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。
9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情景、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情景。
10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予提议，其用语为“对不起此刻刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。
11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不明白”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理主管为您解答。
12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“必须新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。
13、员工应经常使用如下礼貌礼貌用语：“您好，早上好中午好午时好晚上好!欢迎光临!请拿好，请慢走，祝您购物愉快!欢迎再次光临!”等服务用语。
会员管理制度范文（3篇）
会员管理制度范文一、总则1.1 目的本会员管理制度旨在规范会员的加入、权益与义务，保护会员的合法权益，并促进会员与本机构之间的沟通和合作。
1.2 适用范围本会员管理制度适用于本机构的会员管理工作，包括会员的加入、退出、权益与义务等方面的管理。
1.3 定义1.3.1 “会员”指符合本机构规定条件并经过审核通过，获得会员身份的个人或组织。
二、会员的加入2.1 会员资格2.1.1 个人会员个人会员是指符合本机构规定条件的个人，接受本机构会员管理制度并交纳会费。
2.1.2 组织会员组织会员是指符合本机构规定条件的组织，包括企事业单位、社团组织等。
组织会员需要向本机构提供相关证明文件，经过审核通过并支付会费后方可成为会员。
2.2 会员申请2.2.1 个人会员申请个人会员需要填写本机构提供的会员申请表，并提供个人身份证明文件、联系方式等相关资料。
申请表和相关资料需提交至本机构会员管理部门。
2.2.2 组织会员申请组织会员需要填写本机构提供的会员申请表，并提供营业执照、组织机构代码证等相关证明文件。
申请表和相关证明文件需提交至本机构会员管理部门。
2.3 审核流程2.3.1 个人会员审核个人会员申请表及相关资料经会员管理部门初步审核后，提交给本机构领导小组审批。
审批通过后，会员管理部门向申请人发放会员证，并告知会费缴纳方式。
2.3.2 组织会员审核组织会员申请表及相关证明文件经会员管理部门初步审核后，提交给本机构领导小组审批。
审批通过后，会员管理部门向申请组织发放会员证，并告知会费缴纳方式。
三、会员的权益与义务3.1 会员权益3.1.1 参与机构活动的权益会员有权参加本机构组织的各种活动，包括会员大会、工作坊、培训课程等。
会员优先参与的原则适用。
3.1.2 获取机构资源的权益会员享有优先获取本机构提供的各类资源的权益，如人才招聘信息、项目合作机会等。
3.1.3 参与机构决策的权益会员有权参与本机构的决策和讨论过程，可以提出建议和意见，并有机会在机构的领导小组或专门委员会中担任职务。
超市管理制度(精选5篇)
超市管理制度(精选5篇)超市管理制度【篇1】一超市日常工作制度1.做好本职工作，积极主动热情周到为宾服务2.严格执行物价政策，明码标价3.诚实守信，保质保量，不得出售有害产品4.遵守纪律，做到不旷工不早退不迟到不擅离职守5.及时对商品进行整理，保证产品陈列美观6.接受监督，虚心听取经验7.交接班时，做好物品盘点工作8.落实例会制度，对工作进行评价二超市商品保管制度1.根据商品的储存条件，分类进行保管。
2.统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位货架上。
绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况。
3.保持库房的清洁卫生，消除导致商品腐烂变质等隐患4.控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封吸潮通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。
5.经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量质量的变化情况，采取措施加以预防。
三卫生管理制度1.保持营业场所环境卫生。
2.根据商品的性质，清理商品上的灰尘3.清洁卫生后，必须把商品迅速整理摆设陈列好。
4.服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱生姜等异味实物上岗。
超市管理制度【篇2】作为一名超市员工，必须要以超市的形象利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。
不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。
2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予20-100元奖励。
员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。
3.爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。
4.要勤俭节约。
不能浪费水电胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套塑料袋等，下班之前各区域必须关灯关秤关水。
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远大超市会员管理制度范文
远大超市会员管理制度
一、会员管理制度的目的和意义
远大超市是一家以销售日用品和食品为主的大型连锁超市，拥有大量的忠实顾客。
为了更好地服务顾客，提高顾客的购物体验和满意度，对于超市的会员管理制度非常重要。
会员管理制度的主要目的是建立和维护与顾客之间的良好关系，增加顾客的忠诚度和满意度。
通过会员管理制度，超市可以更好地了解顾客的购买习惯和需求，为顾客提供个性化的购物服务。
同时，会员管理制度还可以帮助超市提高销售额和市场份额，增加超市的竞争力和盈利能力。
二、会员的定义和加入条件
1. 会员的定义：远大超市的会员指顾客在超市工作人员的帮助下，通过填写会员申请表格，经由超市审核，获得会员卡的人员。
2. 加入条件：任何满足以下条件的顾客都可以申请成为远大超市的会员：
（1）年满18周岁的自然人；
（2）具有完全民事行为能力；
（3）接受远大超市的会员管理制度，并同意遵守制度规定；（4）提供真实、准确的个人信息。
三、会员卡的种类和申领流程
1. 会员卡的种类：远大超市设有两种会员卡，分别是金卡和银卡，详情如下：
（1）金卡：无申请费用，一年有效期，享受更多的会员特
权和优惠；
（2）银卡：无申请费用，一年有效期，享受基本的会员特
权和优惠。
2. 申领流程：
（1）顾客填写会员申请表格，并提供真实、准确的个人信息；
（2）将填好的会员申请表格交给超市工作人员；
（3）超市工作人员审核和收集申请表格，并发放会员卡；（4）顾客可以在领取会员卡时，选择金卡或银卡。
四、会员特权和优惠
1. 会员积分制度：
（1）顾客在超市购物时，可凭会员卡积累积分；
（2）积分计算方式：每100元人民币的消费，获得1个积分；
（3）积分可以用于兑换超市指定的商品或折扣。
2. 优先购物权：
（1）会员享有优先购物权，可优先选购超市限时特价商品；
（2）会员还可以享受提前购买新产品的权利。
3. 生日礼品：
（1）超市将为会员提供生日礼品，以示对会员的关怀和祝福。
4. 会员日活动：
（1）每周设立一天为会员日，会员可以享受更多的优惠和
折扣；
（2）超市将不定期举办专属会员活动，如会员专场购物、
会员积分翻倍等。
五、会员信息的保密和使用
1. 会员信息的收集和保密：
（1）超市仅收集顾客的必要信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等；
（2）超市将严格对会员信息进行保密，不会将会员信息用
于其他非业务目的。
2. 会员信息的使用：
（1）超市可以通过会员信息了解顾客的购买习惯和需求，
提供个性化的购物服务；
（2）超市可以通过会员信息进行市场调研，了解市场需求
和趋势，优化产品和服务；
（3）超市可以通过会员信息进行有效的营销活动和促销策略。
3. 会员信息的更新和注销：
（1）会员信息有变更的，顾客应及时通知超市工作人员进行更新；
（2）会员不再愿意继续享受会员特权和优惠的，可以向超市工作人员申请注销会员资格。
六、远大超市会员管理的监督和投诉处理
1. 监督：
（1）超市将建立相应的会员管理监督机制，定期对会员管理制度进行评估和改进；
（2）超市将设立专门的部门或岗位负责会员管理工作，确保制度的有效实施。
2. 投诉处理：
（1）顾客对超市的会员管理有任何不满意或投诉，可以向超市的客户服务中心反映；
（2）超市将对投诉进行调查，及时处理并回复顾客，确保顾客的合法权益。
七、会员管理制度的宣传和培训
1. 宣传：
（1）超市将通过店内宣传和广告传媒，向顾客宣传会员管理制度和会员特权；
（2）超市将建立会员管理官方网站和社交媒体账号，提供
相关信息和沟通平台。
2. 培训：
（1）超市将对所有员工进行会员管理制度的培训，确保员
工理解和遵守制度规定；
（2）超市将定期组织会员管理专题培训，提升员工的专业
素质和服务意识。
以上是远大超市会员管理制度的主要内容和要点。
超市将不断改进和优化会员管理制度，为顾客提供更好的购物体验和服务。
同时，超市也希望顾客能够积极参与会员管理制度，共同促进超市的快速发展和进步。