业务员管理规章制度(最新版)
业务员管理规章制度范文(2篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司业务员的管理，提高业务员的综合素质和业务水平，确保公司业务的健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有业务员，包括销售、市场、客户服务等岗位。
第三条本规章制度的制定遵循公平、公正、公开的原则，旨在激发业务员的积极性和创造性，提升公司的市场竞争力。
第二章职责与权限第四条业务员职责：1. 负责公司产品的市场推广和销售；2. 按时完成销售任务，确保销售目标的实现；3. 维护客户关系，提高客户满意度；4. 收集市场信息，为公司的市场策略提供依据；5. 参与公司组织的各类培训活动，不断提升自身能力。
第五条业务员权限：1. 根据公司政策和市场情况，制定销售策略；2. 在授权范围内，与客户进行商务洽谈；3. 向公司提出合理化建议；4. 在遇到重大问题时，有权向上级汇报。
第三章工作要求第六条工作态度：1. 业务员应具有高度的责任心，对待工作认真负责；2. 遵守职业道德，诚实守信，维护公司形象；3. 团结协作，与同事保持良好的工作关系。
1. 按时上下班，不得迟到、早退；2. 严谨工作作风，不得在工作时间做与工作无关的事情；3. 不得泄露公司商业机密；4. 不得利用职务之便谋取私利。
第八条工作绩效：1. 业务员应根据公司规定，制定个人销售计划，并按时上报；2. 定期进行销售业绩考核，考核结果作为薪酬、晋升的重要依据；3. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、市场开拓能力等。
第四章薪酬与福利第九条薪酬体系：1. 业务员薪酬由基本工资、绩效工资、提成、奖金等组成；2. 基本工资根据岗位、工龄等因素确定；3. 绩效工资根据个人销售业绩和团队业绩确定；4. 提成根据销售业绩和销售政策确定；5. 奖金根据公司业绩和员工个人表现确定。
第十条福利待遇：1. 依法参加社会保险；2. 提供带薪年假、病假等休假制度；3. 定期组织员工体检；4. 提供培训机会，帮助员工提升个人能力；5. 节假日慰问和生日礼品等。
业务员管理规章制度模版(四篇)
业务员管理规章制度模版第一章总则第一条为规范业务员的行为，提高工作效率，进一步加强公司的内部管理，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有业务员。
第三条业务员应遵守国家法律法规及公司的相关规章制度，忠于职守，恪尽职守，为公司的发展做出贡献。
第四条公司将根据业务员的工作表现进行考核，业务员的工资、奖金以及晋升评定将与工作表现直接挂钩。
第五条业务员应遵循公司的业务宣传方向，积极宣传公司的产品和服务，维护公司的形象。
第六条公司将提供培训资源和晋升机会，业务员有义务参与公司组织的培训和学习活动。
第二章入职管理第七条业务员入职需要提交真实的个人信息，包括身份证、学历证明、职业资格证书等。
第八条业务员入职后，需要参加公司组织的入职培训，并通过考试。
第九条入职后，业务员将被分配到指定的工作岗位进行试用期工作，试用期为3个月。
第十条试用期工作结束后，公司将根据业务员的工作表现及考核结果，决定是否正式聘用该业务员。
第三章工作管理第十一条业务员对公司的下属单位、员工以及客户不得有侮辱、诽谤、歧视等不当言行。
第十二条业务员需按照公司的要求完成工作任务，如有延误或不符要求，需要事先向主管汇报。
第十三条业务员应保持积极向上的工作态度，不得偷懒、虚报工作进度或违反公司的规章制度。
第十四条业务员需定期向主管提交工作报告，主动与主管沟通工作中的问题，及时反馈客户意见。
第十五条业务员需妥善保管公司的机密信息和客户资料，不得泄露给他人或用于个人利益。
第十六条业务员需要额外出差或加班时，需提前向主管报备，获得批准后方可执行。
第四章奖惩管理第十七条公司将根据业务员的工作表现进行奖励，奖励形式包括工资调整、奖金发放、职称晋升等。
第十八条业务员的奖励将根据绩效评估结果进行确定，评估内容包括工作完成情况、客户满意度等。
第十九条业务员如发生违反公司规章制度的行为，将受到相应的处罚，处罚形式包括警告、罚款、停职、降职等。
第二十条违反公司规章制度的严重行为，将被视为重大失职，公司将有权解除该业务员的劳动合同。
业务员管理规章制度(精选7篇)_业务员管理制度
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第1篇：业务员管理规章制度业务员管理规章制度不利局面，达到提升业务员综合素养，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的，制定本制度。
一、劳纪及日常报表提交3、按时参与公司及事业部组织召开的各项会议或活动。
无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。
二、试用期业务员管理条例：2、新业务员到岗后，由公司统一支配参与岗前培训。
每个业务员需通过基本培训后方可上岗。
再上岗三个月业绩突出、尽职尽责的方可转正上岗。
3、业务员的业务提成每季度发放一次，新业务员实习期间只有基本工资无提成（但公司可依据实际状况实施嘉奖）。
新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。
4、为了让新业务员早日熟识公司业务，公司对新业务员实行有底薪（无底薪）、有定额（无定额），有补贴及有提成的工资发放制度，激励新业务员大胆拓展业务范围。
即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被探望单位、被探望人、被探望人联系电话的单子报销通勤票。
如当月业务员不外出拓展业务则通勤票自己负责。
5、新（未出实习期）业务员无业务定额，业务提成为业务总额的1%（业务提成在业务款收进，项目起先产生账面利润后按比例兑现。
）6、新业务员实习期一般为1个月，公司将依据实际状况从业务员的责任心、业务实力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理或行政总监确定业务员转正时间。
新业务员试用1个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。
（对责任心强但业务实力弱者公司将适当放宽试用期限。
）三、合同期业务员管理条例：1、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。
3、岗位津贴计算方法：业务主管（经理）岗位津贴为￥00元；4、业务提成计算方法：每季度必需完成固定销售额六万，提成为%；超出的按销售额的5％提成结算，每季度结算一次，提成支付时间直至全部收回欠款为止。
2024年销售业务员管理制度最新（2篇）
2024年销售业务员管理制度最新____年销售业务员管理制度最新第一章总则第一条为了规范销售业务员的工作行为，提高销售业务员的工作效率和销售业绩，根据相关法律法规和公司的要求，制定本管理制度。
第二条本制度适用于本公司所有销售业务员，对公司的销售业务员进行管理和监督。
第三条销售业务员在工作期间，必须遵守相关法律法规，遵守职业道德规范，为公司谋取最大利益。
第四条公司将根据销售业务员的工作表现和贡献程度，设立相应的奖励机制，激励销售业务员积极工作。
第二章销售业务员的职责和要求第五条销售业务员的主要职责是负责公司产品的销售工作，包括但不限于拓展客户、开展市场调研、制定销售计划、达成销售目标等。
第六条销售业务员应具备以下基本素质和能力：1. 具备良好的沟通能力和表达能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
2. 具备一定的市场分析能力和销售策划能力，能够制定合理有效的销售计划。
3. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够在工作中应对各种困难和挑战。
4. 具备团队合作精神，能够和团队成员积极合作，共同完成销售任务。
第三章销售业务员的工作管理第七条销售业务员的工作时间为每周五天，每天8小时，按照公司的规定进行工作。
第八条销售业务员应按照公司的要求报告工作计划和工作总结，定期向上级汇报工作进展情况。
第九条销售业务员应按照公司要求，定期参加公司组织的培训和学习活动，提升自身的专业素质和销售技能。
第十条销售业务员应建立客户档案，对客户信息进行及时更新和维护，保持客户关系的稳定和持续发展。
第四章销售业绩考核和奖励机制第十一条销售业务员的销售业绩是评价其工作表现的重要指标，公司将定期进行销售业绩考核。
第十二条销售业务员的销售业绩考核主要包括但不限于以下内容：1. 销售额达成的情况；2. 客户开发和客户关系的建立情况；3. 销售计划的完成情况。
第十三条销售业绩优秀的销售业务员将得到相应的奖励，包括但不限于奖金、提成、晋升等。
第五章违纪和处罚第十四条销售业务员在工作中违反公司相关规定或者法律法规的，将受到相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、解除劳动合同等。
业务员管理规章制度范文(3篇)
业务员管理规章制度范文第一条为了规范和提高业务员的工作能力和工作效益，制定本管理规章制度。
第二条业务员应具备以下条件：1. 具备良好的商务沟通能力和销售技巧；2. 具备一定的产品知识和市场分析能力；3. 具备较好的团队合作精神和应变能力。
第三条业务员的工作职责：1. 负责公司产品的销售和推广工作；2. 收集市场信息，及时提供产品反馈和市场需求；3. 处理客户的投诉和售后服务；4. 完成上级下达的其他工作任务。
第四条业务员的工作时间：1. 根据工作需要，可以灵活安排工作时间；2. 每周报备工作计划和每月报备工作总结。
第五条业务员的绩效评估：1. 根据销售业绩、客户满意度和团队合作情况评估业务员的工作绩效；2. 绩效考核结果将作为业务员晋升和奖惩的依据。
第六条业务员的培训：1. 公司将定期组织培训，提升业务员的销售技巧和专业知识；2. 业务员应积极参加培训，不断提升自己的工作能力。
第七条业务员的纪律：1. 业务员应遵守公司的各项规章制度；2. 严禁泄露公司的商业机密和客户信息；3. 严禁进行不正当竞争行为；4. 业务员需保持良好的形象和仪态。
第八条业务员的激励措施：1. 公司将根据业务员的业绩给予适当的奖励；2. 公司将建立良好的晋升机制，为优秀业务员提供晋升机会。
第九条业务员的奖惩措施：1. 对于工作不认真、效率低下或者违反公司规定的业务员，将给予相应的处罚；2. 业务员需严格遵守公司的规定，如有违反将受到相应的惩罚。
第十条业务员的退出机制：1. 业务员应提前向公司提出辞职申请，经公司同意后方可离职；2. 离职前应完成相关工作交接和知识转移。
第十一条本管理规章制度由公司负责解释和修改，并于员工入职时进行告知。
业务员管理规章制度范文（2）公司的业务员管理规章制度第一章总则第一条为了规范公司的业务员管理，提高业务员工作效率和服务质量，制定本规章制度。
第二条公司的业务员是公司业务发展的重要力量，负责开拓市场、获取客户、推销产品等工作。
业务员管理规章制度范文（6篇）
业务员管理规章制度范文为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的经营能力和抗风险能力，加强员工的责任感，提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则，特制定本规章制度。
一，销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守《保守公司商业秘密协议书》的内容规定，保守公司商业秘密(如销售网络明细、销售策划、营销政策等)如有违反，轻则扣罚____元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。
二，要廉洁奉公，严禁行贿受贿，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交司法部门。
三，业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便公司全面管理。
新开发的客户一定要认真填写销售记录表，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的____%扣罚。
第二次给予____%扣罚，第三次予以辞退。
四，公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退。
五，业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不成销售定额，公司将予以辞退。
六，销售部每周六应报出下一周的用车计划。
七，对客户文明礼貌，做好友情公关八，业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。
九，业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。
十，业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，(特殊情况如有业务经理同意除外)每拖延一天扣罚____元。
十一，业务员应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每次扣罚____元。
累计____次，公司将予以开除。
十二，业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一切费用自负。
十三，业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处;日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每____日向公司部门经理或总经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话。
业务员制度管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司业务员队伍建设，规范业务员行为，提高业务水平和工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有从事业务工作的员工，包括但不限于销售、市场、客户服务等岗位。
第三条本规定旨在明确业务员的职责、权利、义务和考核标准，促进业务员的专业成长，提升公司整体业务水平。
第二章职责与权利第四条业务员的职责：1. 负责公司产品的销售、推广和客户关系维护；2. 负责收集市场信息，分析市场趋势，为产品研发和市场策略提供依据；3. 参与制定销售计划，执行销售策略，完成销售目标；4. 提供优质的客户服务，处理客户投诉和反馈；5. 参与公司组织的各项培训和活动，提升个人业务能力和综合素质。
第五条业务员的权利：1. 获得公司提供的相关产品知识、市场信息、销售技巧等培训；2. 根据工作表现和业绩，享有相应的薪酬、奖金和晋升机会；3. 对公司的工作环境和制度提出合理化建议；4. 在合法权益受到侵害时，有权向公司反映和投诉。
第三章义务与行为规范第六条业务员的义务：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息；3. 尊重客户，诚信经营，不得采取不正当竞争手段；4. 积极参加公司组织的各项活动，提升团队凝聚力；5. 遵守职业道德，维护公司形象。
第七条业务员行为规范：1. 着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的职业形象；2. 主动与客户沟通，耐心解答客户疑问，提供专业服务；3. 遵守工作时间，不得无故迟到、早退、旷工；4. 不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户的馈赠；5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第四章考核与奖惩第八条业务员考核：1. 考核分为月度考核、季度考核和年度考核；2. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度、团队合作等方面；3. 考核结果作为业务员薪酬、奖金和晋升的重要依据。
第九条奖惩措施：1. 对表现优秀的业务员，给予物质奖励和精神鼓励；2. 对工作态度不端正、业绩不达标的业务员，进行批评教育，情节严重的，给予警告、记过、降职等处分；3. 对违反公司规章制度、损害公司利益的业务员，视情节轻重，给予开除等处分。
公司业务员管理制度范本(五篇)
公司业务员管理制度范本一.上下班工作时间及工作事项1.上下班：每天早上9:00上班，17:00下班。
出勤以考核为准。
2.上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。
3.因公因私不能上班时实行书面请假制度。
4.上班期间总公司以及分公司和各地办事处的业务员外出拜访期间不得关机，否则每一次关机罚款____元。
二.业务员工作职责1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。
2.热爱工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标。
3.注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。
4.严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。
5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
6.必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款。
8.在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。
9.在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。
10.认真服务客户，提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度。
11.认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，请示领导同意后实施。
12.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。
____公司业务员接到客户订单后应把订单详情表及时传回公司或当地办事处，把相关资料交由当地办事处若在未设立办事处的地区则应及时联系公司把相关客户资料传回技术部。
____公司业务员接到如有特殊要求的订单不可私自同意须向公司汇报获批后方可接单。
15.业务员接单后保留公司回传单号和负责的分公司或部门相关信息，____个工作日后应向相关分公司或部门询问订单信息和催促订单生产。
16.业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得联系后方可做出承诺。
三·业务员出差制度1·凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可。
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业务员管理规章制度
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须由部门经理签字生效
2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章业务员管理条例
业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员管理条件
1 ．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件， 1 张身份证复印件， 1 张毕业证复印件， 1 张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训阶段考试 (考试内容包括：产品知识、产品卖点、公司文化，企业概况，产品优势，技术知识并能形成一套有见解的说服客户的理论)
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+业绩的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。
4.新业务员试用期一般为 3 个月，最长不超过 6 个月，公司将根据实际情况，业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业务员转正非转正。
新业务员试用期 1 个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。
(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)
二、正式合同期业务员管理条件
1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
2. 广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
3. 必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
4. 认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。
5. 在业务中出现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建议。
6. 及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，服从安排。
7. 不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。
8. 业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。
三、业务费用支出原则
对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。
报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，当月发生的业务费用当月必须结清，否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。
四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互助精神
公司会每个季度评出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三次可享受“金牌业务员”称号。
成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有额外奖金补助费。
五、业务员必须保证手机 24 小时开机，保持手机的畅通。
六、团队合作精神
销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔。
七、业务员要具备的素质
1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。
这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、有良好的心理承受能力、有坚定的自信心，永远不言败。
4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5．业务员要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访 2 个客户和 5 个客户效果是截然不同的6．业务员要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
第三章业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。
二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论，促进工作更好的开展，同时要安排下周工作内容并作好准备。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须整理好自己工作及办公用品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，不可上网(与工作无关联的)。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。
六、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在会客室进行接待，非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十五、除在指定场所外，不允许在公共场所饮食、吸烟。
十六、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
十七、业务员下班前必须关闭电脑、清理烟缸、切断净水器电源，关闭所有灯等。
十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
十九、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应立即上报公司
以上各条例条规必须遵守执行，如有违反者，依照公司《行政管理制度》进行罚处，视情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处理。
第四章业务操作行为规范
为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、“四做到”
1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密。
2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。
4.做到爱护公物，不损坏公司物品。
二、业务中注意事项
(一)用户询价或报价注意事项：
1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。
2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。
3.业务员操作的项目必须在公司备案，没有备案的询价一律按公司报价来定，不算业绩，不算提成，(备案包括：项目名称、提成比例、项目参与环节等)
(二)信息收集注意事项：
1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。
5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司
(三)签定合同的注意事项：
1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规执行者，给予相应的处罚。
3.合同文本必须采用公司规定的标准合同。
(四)资金支付注意事项：
1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。
2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为 ,公司将追究其法律责任。
(五)与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。
第五章附则
第一条本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。
由销售部全面负责本管理制度的执行。
第二条本制度自 2012 年 6 月 1 日起实施。