组织行为学复习资料

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第一章组织行为学概览

一、组织行为学的含义

组织行为学是行为科学在管理领域的应用，使综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。

三、组织行为学的产生

1、学科基础——行为科学

2、理论基础

3、方法基础

四、组织行为学的新发展

1、发展背景

随着知识经济信息时代的到来,管理对象、工作条件和环境等都发生了很大的变化。知识经济信息时代,科技与生产力的快速发展,与市场经济的公正、自由和竞争的社会原则相结合,使人的个性更加张扬,施展的空间更大。

这种知识经济与市场经济互相影响、推动而形成的新的经济形态,既不是知识经济,也不是市场经济,它叫做新商业经济。

2、发展内容

（1）积极心理学(positive psychology)－是对以往的心理学研究只关注人类机能和行为中负性、病态方面,而人们自身的优点和积极特性等能使生活有意义的方面未得到足够关注的倾向的反应，它关注于力量和美德等人性中的积极方面,致力于使生活更加富有意义。

（2）积极组织行为学(positive organizational behavior,POB)－它是是对积极导向的且能够被测量、开发和有效管理,从而实现提高绩效目标的人力资源优势和心理能力的研究和应用。主要因素－自我效能感、希望、乐观、主观幸福感、恢复力等。

第三章个体行为规律

1、个体行为规律

（1）人的行为模式：

♪ a. 刺激反应机理

♪ b.个体行为和绩效模式

♪ c.组织中个体行为、绩效和有效性模型

（2）个体行为特征：目的性、社会性、自主性、连续性、持久性、可塑性。

2.知觉与行为

♪感觉：客观事物作用于人的感觉器官时,人脑中产生只属于事物的个别属性的反应。

♪知觉：客观事物作用于人的感觉器官时,人脑中产生对事物各种属性的各个部分及其相互关系的综合反应。

引起知觉差异的因素

客观因素

♪知觉对象本身的特征

♪知觉对象和背景的差别

♪知觉对象的组织结构

主观因素

♪选择性

♪需要

♪成见

♪思想方法的错误（第一印象作用、晕轮效应、优先效应和近因效应、定型的作用）

1.华生主义与新华生主义各有什么特点?

♪华生认为，行为受到客观刺激的影响，一定的刺激必然引起一定的反应，即刺激—反应（行为）公式。

♪新华生主义认为，在刺激和反应之间还应加上一个因素O（即中间变量），即刺激—中间变量—行为。

4.为什么说需要是行为的原动力?

人的行为是由动机支配的，动机是由需要引起的，需要是行为的原动力。

♪动机与行为

♪组织行为学认为,人的行为是由动机支配的,动机则是由需要引起的。行为的导向是寻求目标,满足需要。动机是指满足需要而进行活动的念头或想法,或者说是被意识到的活动或行为的诱因。它是行为的直接原因,它驱动人们从事某种行为,规定行为的方向。

第四章个体差异及管理

一．需要及其特点

需要是指人对事物的欲望及要求。

特点：

1.指向性

人的需求总是指向某种具体事物。

2.多样性

人类的需求是多样性的。

自然需求与社会需求

3.层次性

低层次的需要得到满足之后就会产生更高层次的需要。

迫切性决定需要的层次。

4.潜在性

许多需要以潜在的形式存在。由于客观及主观环境的变化，人们才会感觉到这些需要。

二．动机

动机是指激励人们去行动，以达到一定目标的内在原因，它是推动人们行动的内动力或内驱力。

三．气质

气质是指个体的心理特征，表现为人在心理活动和行为方面的动力特点。此动力特点是指个体的高级神经活动的兴奋过程和抑制过程在强度、均衡性、灵活性等方面具有的不同特点在人们行为方面的表现。

四．态度

态度是指个体对一类人和社会事物（事件、团体、制度、观念等）所持有的评价及行为倾向。

第六章激励的社会机制

一、绩效考评与激励

二、工作和激励

三、典型与激励

四、荣誉与激励

五、危机与激励

六、持股与激励

七、组织文化与激励

2．如何运用豪斯-迪尔综合激励公式，从而有效地将内在激励与外在激励有机结合起来运用？

外在激励的提升

◆提高Eia：培训；创造良好工作条件；重视及时反馈。

◆提高Eej：严格执行按绩效付酬的原则。

◆提高Vej：有针对性地安排奖酬。

内在激励的提高

◆提高Via、Vit:

①工作内容丰富化，工作内容多样化；

②赋予更多责任、权限和挑战

③明确工作任务内容和责任；

④尽可能满足社交需求。

第八章群体及群体功能

1．群体的定义：群体(group)是指为了实现某个特定的目标,由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。

2、群体的分类

•(1)按群体构成的原则和方式,可以把群体分为正式群体和非正式群体。

•(2)按联系的紧密程度及发展的水平划分,可以把群体分为松散群体、联合体和集体(集合体)。

•(3)按群体的开放程度划分,可以把群体分为开放型群体和封闭型群体。

•(4)按群体在社会上发挥作用的大小,可以把群体划分为参照群体和一般群体。

•(5)按群体规模的大小,可以把群体划分为大群体和小群体。

•(6)按群体是否实际存在,可以把群体划分为假设群体和实际群体。

3、正式群体与非正式群体

•正式群体：是一个具有明确的共同目标、专门分工和部门分工,并在有意识的协调体系和固定结构的形态下,由相互作用和相互依赖的人员组成的群体。

•非正式群体：是一种未经官方规定的自然形成的无形群体,其成员之间也有一定的相互关联的结构和准则, 是由群体内在因素约定的.

4、群体行为及群体性事件

（1）群体事件的性质和类型

•性质：有理性的积极的一面也有非理性消极的一面

•类型：根据参与者的身份特征、事件发生机制、发展逻辑及社会后果等方面，可以将群体性事件分为三大类。

•事关民众权利和利益纠纷

•社会泄愤事件

•社会骚乱型

（2）群体性事件频发的深层原因

•民怨太深

•利益分配关系失衡

•利益诉求渠道不畅