关键成功因素
成功的十大因素_成功的关键是什么
成功的十大因素_成功的关键是什么成功的环境只选一定要成功的人，一切成功者证明的，成功最主要的因素就是心智开发。
以下是小编为大家整理推荐关于成功的十大关键因素以及心态，希望对大家有所帮助。
成功的十大因素1、决心决心是最最重要的积极心态，是决心，而不是环境在决定我们的命运。
2、企图心企图心，即对达成自己预期目标的成功意愿。
要想成功，仅仅希望是不够的。
3、主动被动就是将命运交给别人安排，是消极等待机遇降临，一旦机遇不来，他就没办法。
凡事都应主动，被动不会有任何收获。
4、热情没有人愿意跟一个整天都提不起精神的人打交道，没有哪一个领导愿意去提升一个毫无热情的下属。
5、爱心内心深处的爱是你一切行动力的源泉。
不愿奉献的人，缺乏爱心的人，就不太可能得到别人的支持;失去别人的支持，离失败就不会太远。
6、学习信息社会时代的核心竞争力，已经发展为学习力的竞争。
信息更新周期已经缩短到不足五年，危机每天都会伴随我们左右。
7、自信什么叫信心?信心就是眼睛尚未看见就相信，其最终的回报就是你真正看见了。
建立自信的基本方法有三：一是不断地取得成功;二是不断地想像成功;第三是将自己在一个领域取得成功的“卓越圈”运用神经语言的心理技术，移植到你需要信心的新领域中来。
8、自律人人崇尚自由，然而，自由的代价是自律。
成功需要很强的自律能力。
你是不是能忍受与家人暂时分开，去外地推销产品?这一切，就是你必须“强迫”自己付出的成功代价。
9、顽强我们追求成功的过程中，一定会遇到许多艰难、困苦、挫折与失败。
你不打败它们，它们就会打败你。
成功有三步曲：第一，敏锐的目光;第二，果敢的行动;第三，持续的毅力。
用你敏锐的目光去发现机遇，用你果敢的行动去抓住机遇;用你持续的毅力把机遇变成真正的成功。
10、坚持假使成功只有一个秘诀的话，请问那会是什么?那应该是坚持成功的十大关键(一) 下定决心1. 要有一定要成功的精神.2. 成功与借口不会出现在同一个屋檐下.3. 很多事情看起来几乎不可能,只要下定决心,立刻变的简单.4. 要赚的更多,必须先学得更多.5. 要取得大成就,就一定要做好小事情.(二)、主动出击1.要成交任何的案子,关键是要找到关键人物.2.凡事要主动出击,还要继续出击,出击,出击……(三)拥有成功的环境1.朋友分成两种类型:(1)资产型:快乐、认真、带动活力,带动积极进步.(2)负债型:抱怨、消极、带来消极进步.2.员工也同样分为两类.3.跟负债型的朋友在一起就像背一个人在跑.练习:列出对你影响大的10位朋友,打分:-100分--+100分(四)追求高品质1.品质是由顾客定义的2.追求高品质要注意做好精准的市场调查(五)拥有人脉1.成功=知识+人脉(30%) (70%)2.建立人脉的三种方法:(1)主动出击—主动看看别人有什么需要?主动想想别人有什么需要帮忙?(2)帮助朋友解决问题A.朋友会跟朋友购买产品B.李嘉诚语:世界上最成功的人就是人际关系网最广的人.(3)关心别人A.关心就是销售.持续关心,持续关心……B.世界最顶尖销售员永远在销售一种产品:态度和精神.(六)永远比别人努力4倍1.不够成功,就是不够努力.2.越顶尖的人就越努力.3.领导力就是以身作则.4.要提款前,请先存款.5.第一名做3件事:(1)、做别人不愿意做的事(2).做别人不敢做的事(3).做别人做不到的事(七)学会推销(八)做好顾客服务1.成功的企业要的是忠诚的顾客,而不仅仅是满意的顾客.我们要的是忠诚的顾客.(1)忠诚不等与满意 (2)忠诚>满意2.要做与产品无关的服务,即要学会做差异化服务.3.服务应发自内心.(九)永无止境地追求进步1.成功就是每天进步百分之一.2.要成功就要不断加强学习.3.学习的方法.(1)看书 (2)听磁带、看VCD (3)上课 (4)结交成功的朋友顺序:(1)<(2)<(3)<(4)有成功的朋友,请他吃饭,交流沟通学习.(十)最短时间采取最大量的行动1.创业伊始,“马上行动”贴满了办公室.2.行动的反义词—拖延,杜绝拖延.3.加强行动力的方法(1)明确目标(2)增强体力(3)逃离痛苦,追求快乐,逃离痛苦的力量大于追求快乐. 常问自己5个问题:A.为什么还没有采取行动?B.不行动对我有什么好处?C.假如持续不行动有什么坏处?最差状况?D.假如现在就行动长期会有什么好处?最理想状况?E.那我什么时候要采取行动?。
成功的关键因素
成功的关键因素成功，是每个人都希望实现的目标。
然而，为什么有些人事事如意，取得了辉煌的成就，而另一些人却屡屡碰壁，一事无成呢？实践和研究表明，成功的关键在于多个因素的综合作用。
本文将从不同的角度来探讨成功的关键因素。
一、积极心态成功的关键之一是拥有积极的心态。
积极的心态使人们更有动力去面对困难和挑战，鼓励他们在困境中寻找机会。
相比之下，消极的心态容易导致放弃和自暴自弃。
一个积极的心态来源于对自己的信心，对未来的希望和对目标的坚定执着。
二、明确的目标没有明确的目标，成功是难以实现的。
一个人只有明确地定义了自己的目标，才能制定出切实可行的计划并朝着目标努力。
明确的目标能够增强人们的动力和自律，引导他们在困难面前保持专注和决心。
三、毅力与恒心毅力与恒心是成功的不可或缺的因素。
成功往往需要长时间的努力和坚持不懈。
当遇到困难和挫折时，只有具备毅力和恒心的人才能坚持下去，并最终克服困难取得成功。
历史上那些取得伟大成就的人，无一例外地都具备了无比的毅力和恒心。
四、专业知识和技能专业知识和技能是成功的基础。
在现代社会，知识和技能是竞争的资本。
一个人只有不断学习和提升自己的专业知识和技能，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
同时，专业知识和技能也使人们更加自信，并能够更好地应对各种挑战。
五、灵活应变灵活应变是成功的必备素质。
在一个瞬息万变的世界中，没有灵活应变的能力，就很难适应新的环境和变化。
成功的人往往能够迅速调整自己的思维和行动方式，找到最佳的解决方案，并在动态变化中保持竞争力。
六、良好的人际关系良好的人际关系对于成功至关重要。
无论是工作还是生活，与他人建立良好的关系能够帮助我们获得支持和资源，创造更多的机会。
一个成功的人需要与人合作，倾听他人的意见并与他人共同进步。
七、积累经验和不断学习积累经验和不断学习是成功的关键。
在人们的成长过程中，失败和挫折是难以避免的，然而，从失败中吸取教训，总结经验，并不断学习和提升自己的能力，才能够减少错误的发生，不断进步。
关键成功因素法的主要步骤
关键成功因素法的主要步骤关键成功因素法，听起来就像个高大上的名词，其实它就是一个帮助我们找到成功之路的小工具。
想象一下，你在生活的各种挑战中摸索，像个在迷宫里转圈的小兔子，而这个方法就像一张清晰的地图，指引你找到那条通向成功的捷径。
今天，我们就来聊聊这个方法的主要步骤，让你也能在生活的迷雾中拨云见日。
1. 明确目标首先，我们得明确目标。
就像打游戏，没目标就只是在虚度光阴。
你得想清楚，你到底想要什么？是升职加薪？还是想开一家自己的店铺？或者是希望家庭和睦？目标越清晰，你的行动才能越有方向感。
要记住，目标不一定要大得吓人，小目标也能积累出大成就，逐步向前冲，走一步算一步，保持耐心，成功自然会来敲门。
1.1 制定SMART目标制定目标的时候，可以用个小技巧，叫做SMART原则。
什么是SMART呢？简单来说，就是目标要具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Timebound）。
比如说，不是简单说“我想减肥”，而是“我希望在三个月内减掉5公斤”。
这样一来，目标就变得清晰了，对吧？1.2 写下你的目标把目标写下来也很重要。
你可以在纸上、手机上，甚至墙上贴张大海报。
看到它，就像每天提醒自己：嘿，别忘了你的目标哦！这样不仅能增强你的责任感，还能让你每天都能想起自己的追求，动力满满！2. 识别关键成功因素目标明确之后，接下来就是识别关键成功因素。
简单说，就是找出哪些东西能帮助你达成目标。
就像打麻将，你得先知道哪些牌是赢的关键，才能好好出牌。
这一步就像是剖析你目标的组成部分，让你清楚需要关注的重点。
2.1 收集信息这时候，信息就是你的好朋友。
你可以通过各种渠道，书本、网络、或者向前辈请教，收集关于你目标的信息。
比如说，如果你想开个咖啡店，就要研究市场，看看附近有没有竞争对手，顾客喜欢什么样的咖啡，甚至了解一下咖啡的种类和制作技巧。
取得成功的关键因素
取得成功的关键因素成功是无数人一生的追求，那么取得成功的关键因素有哪些呢?店铺精心为大家搜集整理了取得成功的关键因素，大家一起来看看吧。
取得成功的关键因素1：选择自己喜爱的事业定位无处不在，产品定位、市场定位、品牌定位、概念定位、渠道定位等等。
而营销人又何尝不该给自己定位呢，应该总结、发现自己的优势、特长，在市场中为自己找准定位。
而自身的优势、特长，往往正是自己的兴趣、爱好。
把爱好延伸到工作中，你将会有无限的热情与承受挫折的耐力，你将工作的很快乐，并且容易成功。
爱因斯坦、卓别林、贝多芬、毕加索、比尔盖茨等很多名人无不是用毕生的精力做着自己喜欢的事情。
不要只看着赚钱的行业，也许那个行业并不适合你，你不仅无法获得工作所带来的快乐，更很难取得成功。
所以我们不选最好的，只选适合的。
取得成功的关键因素2：选定目标挖一口深井有些人打井时没有耐心，挖了一段时间发现还没有水出来就断言此处没有水脉，再换另一处去打井，如此往复，他所打的这些井的深度相加，足可以打出一口油井。
我们有些朋友也是如此，在市场中左冲右突，这行不见起色就换一行，几年下来发现两手空空。
市场是无情的，给我们后悔的机会并不多，所以，确定了目标就要持之以恒，只有挖一口深井，才会有取之不尽的成功源泉。
取得成功的关键因素3：抓住稍纵即逝的机遇有这样一种理论：人一生中能改变命运的机遇不超过8个，一般人能把握住3到4个机遇。
而成功的人则善于抓住更多的机遇，甚至创造机遇。
市场之中的机遇多隐藏在历史的转折、社会的变革、重大的事件、政策的走向、消费观念的改变、需求的改变、科技的发展等事物的背后。
我们则要善于细心发现，不为表面现象所扰，要学会逆向思维，反向探索，以独到的视角发现机遇。
当然，发现了机遇不等于就能把握机遇，平时能耐得住寂寞，不断学习，苦炼内功，才是抓住机遇的保证。
机会永远垂青有准备的人，你准备好了吗?取得成功的关键因素4：不断的挑战自我!推翻自我!超越自我!不要让专业的知识、技能和经验锁住你的手脚，挡住你的视线。
关键成功因素法 名词解释
关键成功因素法名词解释
关键成功因素法（Key Success Factor，简称KSF）是一种管
理工具，用于确定对于特定组织或项目而言，实现成功所必需的关
键要素或因素。
这些因素通常是与组织或项目的特定目标和战略方
向密切相关的，它们对于组织或项目的成功具有关键性的影响。
关
键成功因素法的核心理念是，组织或项目的成功不仅取决于执行计
划的能力，还取决于对那些对成功至关重要的关键因素进行深入理
解和有效管理。
关键成功因素通常是与市场需求、竞争环境、核心能力、资源
配置、管理团队等方面相关的因素。
通过识别和理解这些关键因素，组织或项目可以更好地制定战略计划、资源分配和绩效评估，以确
保它们朝着成功的方向发展。
关键成功因素法的应用通常包括以下步骤，首先是确定组织或
项目的关键目标，然后通过调研和分析识别影响这些目标实现的关
键因素，接着对这些因素进行优先排序和进一步的深入分析，最终
确定出最为关键的成功因素。
这些因素可以成为组织或项目制定战
略和行动计划的基础，帮助其更好地应对竞争和挑战，提高成功的
可能性。
总之，关键成功因素法是一种有助于组织或项目识别并理解成功所必需的关键因素的管理工具，它有助于组织或项目更好地制定战略规划、资源配置和绩效评估，以实现长期成功和可持续发展。
关键成功因素法的四个步骤
关键成功因素法的四个步骤
关键成功因素法是一种分析问题的方法，旨在找出对组织成功起决定性作用的因素。
以下是关键成功因素法的四个步骤：
第一步：确定目标
首先，要明确组织的目标，包括长期和短期目标。
目标应该是可衡量、可达成、具体和具有挑战性的。
确定目标是关键成功因素法的起点，因为它决定了后续步骤的方向和重点。
第二步：分析关键成功因素
在这一步，要深入分析目标实现所涉及的关键成功因素。
这些因素通常包括市场需求、组织资源、组织能力和竞争优势等。
分析关键成功因素时，要注意其重要性和可达成性，同时要考虑外部环境的影响。
第三步：制定策略
根据关键成功因素的分析结果，制定相应的策略。
策略应该明确、具体、可行，并具有可衡量性。
在制定策略时，要充分考虑组织的实际情况和资源状况，确保策略的可行性和有效性。
第四步：实施与监控
最后一步是实施与监控。
实施策略时，要明确责任分工，制定实施计划，并建立监控机制。
监控是为了及时发现和解决问题，确保策略的有效执行。
同时，要根据实际情况对策略进行调整和优化，以适应变化的市场环境和企业需求。
以上是关键成功因素法的四个步骤，通过这四个步骤，可以帮助组织明确目标、识别关键成功因素、制定有效的策略并实施监控，从而实现组织的长期发展。
关键的成功因素
作效率和降低成本。
创新思维高的人通常能够更好地发现问题并提出解决方案，更有效地创 新和改进工作流程和方法。
03
团队因素
团队协作
共同目标
团队成员应明确共同的 目标，并为之共同努力 ，这是团队协作的基础
THANKS
感谢观看
人力资源管理
人才招聘
吸引和招聘具有潜力和能力的员 工，为组织注入新鲜血液和活力
。
培训与发展
提供持续的培训和发展机会，帮助 员工提升技能和能力，促进个人成 长。
绩效管理
建立科学的绩效管理体系，对员工 进行公正、客观的评价和激励。
执行力
决策效率
确保组织决策的及时性和准确性，以提高执行效率和效果。
沟通协调
目标调整
在实现目标的过程中，应根据实际情 况对目标进行调整，以确保其可行性 和合理性。
目标考核
定期对目标的实现情况进行考核，及 时发现问题并采取措施进行改进。
04
组织因素
战略规划
明确目标
制定清晰、具体的战略目标，确保组织成员对发 展方向和期望成果有共同的理解。
市场定位
对市场进行深入分析，明确组织的竞争优势和定 位，以制定具有竞争力的战略。
加强组织内外的沟通协调，确保信息传递的准确性和有效性。
风险控制
建立健全的风险管理体系，提高组织对风险的预防和应对能力。
05
环境因素
服务的需求量、需求特点及变化趋势，是企业成
功的关键因素。
市场份额
02
企业在市场中的地位和所占的份额，反映了企业的竞争力和市
关键成功因素
表达能力
能够用简洁明了的语言表 达复杂的概念和想法，使 他人易于理解。
团队协作能力
Байду номын сангаас
合作精神
积极参与团队活动，愿意 与他人合作，共同完成任 务。
角色认知
明确自己在团队中的角色 和职责，发挥自己的专长 ，为团队贡献力量。
解决冲突
能够妥善处理团队内的矛 盾和冲突，促进团队和谐 与效率。
问题解决能力
分析问题
通过调查、访谈等方式收集客户反馈，了解客户需求 、期望和痛点。
数据分析
对市场数据进行深入分析，了解客户的行为模式、购 买偏好和趋势。
定制化服务
根据客户的需求和反馈，提供定制化的产品或服务， 提高客户满意度和忠诚度。
03
企业层面的关键成功因素
产品创新
01
创新是企业的核心竞争力，能够推动企业持续发展。
它通常包括组织内部和外部的关键要 素，如技术、市场、资源、管理、战 略等。
重要性
01
关键成功因素是实现目标的关键，对组织的成功至 关重要。
02
识别和关注关键成功因素有助于组织集中资源和精 力，优化资源配置，提高效率和竞争力。
03
通过关注关键成功因素，组织可以更好地应对市场 变化和挑战，抓住机遇，实现可持续发展。
内部资源评估
01
人力资源评估
评估公司内部的人才储备、技能 和经验，确定核心能力和关键人 才。
02
技术与创新能力评 估
分析公司的技术实力、研发能力 和创新能力，确保在行业中保持 领先地位。
03
财务状况评估
了解公司的财务状况，包括收入 、利润、现金流等，为制定战略 提供财务支持。
客户反馈和需求分析
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
何谓关键成功因素(KSF) 何谓关键成功因素(KSF)
在一个公司组织的营运管理之中,若是能 掌握少数几个领域,便能确保该公司具有 相当的竞争能力,若是能在这少数几个关 键领域中保持好的绩效,则该组织便能够 成长.而若在关键领域表现很差则该组织 便会在这期间限于营运困境.因而管理人 员必须认真处理这些因素,将主要精力放 在实施过程中最重要的问题上,才能保持 公司良好的业绩.(Rockart,1979) 公司良好的业绩.(Rockart,1979)
KSF的现实根源 KSF的现实根源
高层管理人员面对 的问题不是缺乏信 息,而是信息过量
营销信息 技术信息 产品信息 公司情况 公司/市场/环境 环境信息 市场信息 财务信息 制造的特征 KSF的特征
KSF是一项能力和资源 KSF是一项能力和资源 一个KSF就是一层因果关系:说明优势和产 一个KSF就是一层因果关系:说明优势和产 生优势的原因之间的联系 KSF可以提高公司的竞争地位 KSF可以提高公司的竞争地位 KSF具有明确的市场特征:不同的企业对 KSF具有明确的市场特征:不同的企业对 KSF的认识不同 KSF的认识不同 KSF数量不多 KSF数量不多 KSF不是一成不变的 KSF不是一成不变的
KSF的相关研究( KSF的相关研究(二) 的相关研究
Buzzell and Gale(1987):KSF相互配合的结 Gale(1987):KSF相互配合的结 果,将对公司整体经营绩效产生相当大的 影响 Hilligoss(1992):建议美国的经理人应该重新 Hilligoss(1992):建议美国的经理人应该重新 思考产业的关键成功因素,以便能够产生 有力的变革 Pollalis and Grant(1994):提出关键成功资 Grant(1994):提出关键成功资 源的说法,认为发展和使用特有的资源来 区别竞争规守,将比竞争对手更优越
行动计划 行动计划1 行动计划1 行动计划2 行动计划2 行动计划3 行动计划3 …… 活动 需要的支持 时间 需要资源
�
主要方法:顾客访问法,专家意见法,管 理人员访谈法 主要工具:鱼骨图(潜在KSF识别);影响 主要工具:鱼骨图(潜在KSF识别);影响 程度分析表;因果图示;层次分析法
KSF情报的搜集 KSF情报的搜集
将KSF层层映射到具体的业务活动中 KSF层层映射到具体的业务活动中 公开的信息源分析 问卷调查 访谈
关键成功因素分析的步骤
关进成功因素分析的步骤
1. 2. 3. 4. 5.
公司定位 关键成功因素的识别 关键成功因素信息的搜集 关键成功因素的比较评估 制定行动计划
公司定位
公司的行业定位:目标市场;行业内竞争 对手;产品的生命周期 不同阶段的战略与KSF 不同阶段的战略与KSF
KSF的识别 KSF的识别
行业KSF 行业KSF
在任何一个行业或市场内,都有一些与别 的行业不同的因素对获取成功起着关键的 作用 一般意义上的KSF就是指的行业KSF 一般意义上的KSF就是指的行业KSF 分析角度:需求特征,技术特征,产品特 征,顾客,生产流程
行业KSF举例 行业KSF举例
时装:品牌,响应速度,设计新潮,低成 本的有效加工 饮料:制造成本低廉,有效的销售渠道, 出色的广告 餐厅:厨师,就餐环境,外场经理 连锁店:品牌,标准化管理能力 冰激凌制造商:产品新鲜,创新的口味
KSF
竞争情报
快速有效的服务 竞争对手服务的特征列表,注意 方法上的不同 竞争产品的反求工程,用户调查, 产品质量 供应商和分销商调查 产品特征 产品手册,反求工程 财政,盈利率 形象,品牌 价格 年度报告,信用信息 用户调查,贸易调查 价格列表,价格变化的描述
KSF的比较评估 KSF的比较评估
关键成功因素的来源
关键成功因素的来源
环境KSF 环境KSF
对所有公司都有一定影响的客观环境因素: 制度,政治,经济 环境KSF超出公司自身的控制能力 环境KSF超出公司自身的控制能力 环境KSF变化时,公司必须考虑针对这种变 环境KSF变化时,公司必须考虑针对这种变 化做出快速,适当的反应,调整自身战略 案例:录音和唱片行业应对互联网和MP3的 案例:录音和唱片行业应对互联网和MP3的 冲击:阻挠还是创新?
公司本身
分析哪些KSF影响到公司的竞争策略与行业 分析哪些KSF影响到公司的竞争策略与行业 地位,可以是行业KSF中的一个或者两个, 地位,可以是行业KSF中的一个或者两个, 甚至不是 公司的创新可能改变整个行业的KSF 公司的创新可能改变整个行业的KSF 公司的发展历史和传统会影响公司KSF的选 公司的发展历史和传统会影响公司KSF的选 择 公司KSF主要基于自身的能力和资源 公司KSF主要基于自身的能力和资源
KSF的理论根源 KSF的理论根源
帕累托法则(80/20法则):关键的少数和 帕累托法则(80/20法则):关键的少数和 次要的多数 ABC分类法 ABC分类法 KSF:集中20%的信息,能产生80%的公司 KSF:集中20%的信息,能产生80%的公司 所需的信息 核心思想:在决定一个事物的众多因素中 分清主次,识别出少数的但对事物起决定 作用的关键因素和多数的但对事物影响较 小的次要因素
KSF是 KSF是…… 管理信息系统中必要的组成 一家公司独有的特性 启发经理人思维的有效工具 特定市场中需要的主要能力和资源的描述
KSF与核心能力 KSF与核心能力
核心能力侧重于揭示企业发展和保持竞争 优势的独特的,起决定作用的资源和能力, 是难以模仿的 KSF侧重于揭示行业或企业发展中起主要作 KSF侧重于揭示行业或企业发展中起主要作 用的和带有普遍性的若干资源和能力,是 能够模仿的
组织KSF 组织KSF
考察分析公司作为一个组织实体能够成功 运转的KSF 运转的KSF 组织KSF对所有公司而言都是共同的,比如 组织KSF对所有公司而言都是共同的,比如 招聘,培训最好的人才,组织运作效率 组织中的具体职能部门也有自己的KSF 组织中的具体职能部门也有自己的KSF 每个公司对组织KSF都拥有较高的控制能力 每个公司对组织KSF都拥有较高的控制能力 组织KSF已经成为一个组织低成本高效率运 组织KSF已经成为一个组织低成本高效率运 作的必备能力
KSF的作用 KSF的作用
公司使命和 战略 行业和环境
KSF
竞争信息
KSF的具体运用 KSF的具体运用
在公司内部可以作为竞争情报搜集和分析 的指导原则 作为战略制定的依据 在公司外部可以作为定标比超分析的一个 基础:竞争对手KSF,客户KSF,供应商 基础:竞争对手KSF,客户KSF,供应商 KSF
KSF的相关研究( KSF的相关研究(一) 的相关研究
Ferguson and Dickinson(1982):关键成功因 Dickinson(1982):关键成功因 素代表着支持或威胁公司目标的达成,甚 至是公司的存在与否 Boynton and Zmud(1984):确认关键成功 Zmud(1984):确认关键成功 因素的方法,可以在管理信息系统的规划 和需求分析两方面提供相当的支持 Leidecker and Bruno(1984):关键成功因素 Bruno(1984):关键成功因素 是指一些特性,条件或变量,如果能够适 当且持续地维持和管理,就能对公司在特 定产业中竞争成功产生显著地影响
在KSF上与关键竞争对手进行比较,确定自 KSF上与关键竞争对手进行比较,确定自 己的优势和劣势
KSF 高效的车间生产 提供始终如一的质量 产品形象 …… 平均值 +1.9 +1.4 +0.5 最小/ 最小/最大 0/+3 -1/+2 0/+1
制定行动计划
根据KSF有针对性地建立能力和配置资源, 根据KSF有针对性地建立能力和配置资源, 逐步增强公司在各KSF上的优势,提高公司 逐步增强公司在各KSF上的优势,提高公司 的在行业内的竞争地位
偶发因素
偶发因素是一些原先无法估计到的暂时性 因素,但他们会在一段时间内对公司的正 在实施的战略产生相当大的影响 案例:时装销售企业KSF:随时拥有大量现 案例:时装销售企业KSF:随时拥有大量现 金
五种来源不是截然分开的,可能有重叠 认识到KSF只是起点重要的是行动 认识到KSF只是起点重要的是行动 了解环境KSF可以对重大变化做出预测, 了解环境KSF可以对重大变化做出预测, 可以率先采取行动 了解行业KSF,可以判断有无能力进入行 了解行业KSF,可以判断有无能力进入行 业或选择进入的切入点 了解竞争对手和本公司的KSF,可以准确 了解竞争对手和本公司的KSF,可以准确 判断公司的竞争地位和优劣势