办公室文员笔试试题
岗位培训考核试题
（A 卷）
考试说明：
1.考试时间为 30 分钟，考试满分 100 分， 60 分合格；
2.请使用正楷字体书写答卷，书写潦草或字迹不清，可视作弃答；
3. 考场内不得吸烟、喧哗和作弊，一经发现将取消考试成绩。
成 绩：
部门名称 厂长室 姓 名 职位名称 文员 职位编号 CZ0-00-04 入职时间 考试时间
一﹑判断题（共30题）
1.对于误投邮件，文员可以先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（×）
2.上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决办法是让上司先见他自己安排的那一位。（×）
3.受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再做决定。（√ ）
4.档案是指使用过的，文件中所指事情已经办理完毕，具有保存价值的文书。（√ ）
5.盖印员可以把印章携带出办公室，去其他地方盖章。（×）
6.列入保密范围的公文，应在产生的同时，有制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（√ ）
7.曾被本公司辞退、自离的，公司一律不予录用。（√ ）
8. 文员接收到需要上司签字的文件后，直接转给上司即可。（×）
9.文员传达上司的指示时，可以根据上司主要意思，夹进自己的意见（×）
10．公司所有待寄快递必须由寄件人装入快递信封并封口，贴上投递单后到前台登记寄出。（√ ）
11．员工进出公司时应穿好工服、佩戴厂牌。未佩戴者不予进入。（√）
12．任何于规定下班时间前30分钟以内擅离工作场所者视为早退。（√ ）
13．因公务不能在上、下班按时打卡者可叫同事代打卡。（√ ）
14.工作时间使用免提键接听电话，铃响一般不超过3声接听。（×）
15．7S的内容是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全。（√ ）
16．会议中应将手机铃音调整为振动或静音。（√ ）
17．每月的办公用品可按照自己的意愿申请使用。（×）
18．办公区域的“7S”不需要每日作点检。（× ）
19．凡是单位撤销，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（×）
20. 替换的快捷方式是Ctrl+F。（×）
21、在Excel中，打印工作表，应该给表格加边框，否则，打印不出表格线。（√ ）
22.对于来访者，无论是何人，都应以微笑礼貌地表示欢迎，了解来访者的身份，来访目的和具体要求，回答他们的咨询，解决他们的问题。（√ ）
23.公司全体员工都有保守公司秘密的义务，但同事办公电话可以告诉有需求的人。
（√ ）
24．合同规定中，乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，甲方可以解除劳动合同，辞退员工。（√ ）
25．ISO9001﹕2000是指国际质量管理体系。（√ ）
26.生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。（√）
27.员工请病假一天以上（含一天）需出具区级人民医院证明，否则以事假核计。病假期间给予发放标准工资的60%，但不得低于最低工资的80%。（√）
28.重大危险源分为生产场所重大危险源和贮存区重大危险源。（√）
29.工伤认定应当由当地劳动保障行政部门作出。（√）
30.安全生产中的红、黄、绿、蓝四种颜色警示分别代表禁止、警告、注意、提示。（√）二﹑不定项选择题（共30题）
1．MTC员工准则为（ABC ）
A.敬业
B.高效
C.协作
D. 创新
2．每周会议记录上传至（ A ）公共盘，供厂长查看
A．http://192.168.1.7 B．http://192.168.1.5/amtc
C．http://192.168.3.4 D. http://192.168.5.2
3．办公区域的“7S”有哪些工作内容（ ABCD ）
A.办公室、会客室定期清洁维护 B．办公用品的维护使用
C．文具的文件建立及维护申请 D.依据文件管理制度将文件归档
4.以下关于文员订购和储备办公室用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）
A.保留一份请购单，收到货时一一核对确认
B.让员工随意领取办公用品
C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D.用库存一览表来储备办公用品
5.能调整页面大小的命令在什么位置（ B ）
A. “文件”菜单中“页面设置”命令中的“纸张大小”选项卡
B. “文件”菜单中“页面设置”命令中的“页边距”选项卡
C. “文件”菜单中“页面设置”命令中的“版面”选项卡
D.标尺
6. 在一篇10万字的文档中，有多处错将“在职进修”写为“脱产学习”，为更正这些错误，最方便的办法是（ D ）
A、逐一查找错词，然后改正
B、将文档输入改为改写方式进行修改
C、先打印出来校对后再修改
D、用替换命令直接修改
7．奖励分为嘉奖、记小功、记大功。处罚依其程序分为（ ABC ）
A.警告、记小过
B.记大过、降级
C.撤职、辞退
D.经济处罚
8．员工请事假须（ A ）申请
A.当天
B.提前1天
C.事假回来第一时间
D.以上均可
9．劳动合同的内容应包括以下几个方面：（ D ）
①工作内容②劳动保护和劳动条件③劳动报酬④劳动纪律
⑤劳动合同期限⑥劳动合同终止条件⑦违反劳动合同的责任
A．①③⑤ B. ①②③⑤ C. ①②③⑤⑥ D.以上全是
10．员工享有法定节假日带薪休假，法定节假日为：元旦（）日；春节（）天；清明节（）天；劳动节（）天；端午节（）天；国庆节（ C ）天
A. 1、7、1、3、1、3
B. 1、3、1、5、1、7
C. 1、3、1、1、1、3
D. 1、3、1、3、1、3
11.下列属于接收e-mail应注意的是（ ABD ）
A.办公室内部邮件与外面的邮件分开
B.优先考虑的材料放在一起
C.将私人邮件与商业邮件放在一起
D.注意防止病毒
12．我国劳动法规定劳动合同可以约定试用期，三年以上(含三年)固定期限和无固定期限的合同,试用期最长不得超过_______个月（ B ）
A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.所有以上均不符
13．公司聘用之员工不能为童工，有以下( ABCD )情况者，公司一律不予录用；
A、受公安、司法部门处罚或通缉；
B、有吸食毒品或其他代用品恶习；
C、患有精神病或传染病；
D、提供虚假个人资料；
14．因个人原因不能或不愿为公司继续服务的员工，可以提出辞职。合同期内的正式员工辞职须提前（）日以书面形式（填写《离职申请表》）通知公司，试用期内的员工辞职须提前（ A ）日通知公司。
A、30、3
B、30、1
C、15、3
D、以上均不符
15．根据劳动法规定，（ABCD）的，用人单位可与其单方面解除劳动合同。
A.员工患病需治疗2年
B.员工与他人非法同居以至怀孕
C.员工在生活过程中不慎左手致残
D.员工与他人打架致人受伤，被依法追究刑事责任
16.你接听电话时，突然线路中断，这时应该（ A ）
A、在一定的时间内拨打发未重拨，应拨过去
B、不再理会
C、记录下来，等领导回来后告知领导
D、记录谈话内容，等下次对方在打电话过来时在继续
17.以下关于文员管理好时间的说法，以下哪些个是正确的？（ C ）
A、定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B、对每一项工作作出安排，定好最后期限
C、每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
D、尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段路去做
18.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ D ）
A、传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B、必要时可形成文字材料，照本宣科
C、不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D、重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
19.文员必须具备合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（ B ）
A、善于同他人合作，密切配合，步调一致
B、应该有自己的个性，尽可能是别人服从自己
C、配备文秘人员同时遵守异质结合的原则
D、公允地与同事分享胜利的果实，分担失败的责任
20.以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（ C ）
A、电话机旁随时放着电话记录单或者便签和笔，一有留言就能立即记录
B、考虑打电话的时间是否合适
C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D、如果应经回电，但没打通，切记要再联系
21.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（ C ）
A、协助签到
B、分发资料
C、作会议记录是离开会议室接听电话
D、暂时保管与会者的物品
22.文员做会议记录，不应在会议记录中（ ABD ）
A、加入自己的主观意见
B、不记录议题
C、与发言者用词不一致但意思完全一致
D、对所记内容作评论
23.传真机的使用哪一项是不正确的？（ B ）
A、发送前检查原稿数量
B、随时随地向对方发送
C、不宜发送礼仪性文本
D、不宜发送私人、保密文本
24.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（ A ）
A、接通电源可立即复印操作
B、选定复印纸后要抖松消除静电
C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸
D、复印完毕应取下复印品和原稿
25.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是。（ A ）
A.骑边章 B．封存章 C.骑缝章 D．证见章
26. 从 2011 年 1 月 1 日起，对因生产安全事故造成的职工死亡，其一次性工亡补助金标准调整为按上一年度城镇居民人均可支配收入的（ C ）倍计算，发放给工亡职工近亲属。
A、5
B、10 B
C、20
D、30
27.《中华人民共和国刑法》规定：企业、事业单位的职工由于不服从管理，违反规章制度，或者强令工人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故，或者造成其他严重后果的，处（ C ）以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处3年以上7年以下有期徒刑。
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
28、为了防止事故，应有哪些人参与预防工作和担当责任？（ C ）
A、用人单位
B、工人本身
C、用人单位和工人本身两方面
D、管理人员
29.符合下列情况之一应认定为工伤（ C ）
A、双休日在家干活致伤
B、在上下班规定时间之外发生意外
C、因公、因战致残的复转军人到企业工作后旧伤复发
D、酗酒导致伤害的
30.生产经营单位的从业人员不服从管理，违章操作，造成重大事故，构成犯罪的应当依照《刑法》第一百三十四条关于（B ）的规定，追究其刑事责任
A、工作人员失职罪
B、重大责任事故罪
C、劳动安全事故罪
D、以上都不对
三﹑问答题（共10题）
1、你认为厂办文员的工作内容是什么？
数据统计工作；接听来电、接待访客、解答其它部门人员的咨询及做好传递信息工作；做好本部门的勤杂内外工作；厂办单据走流程；文件的收发、登记、传递、归档工作；跟进各部门周例会记录；工厂经理主管值班安排；工厂月度汇总；工厂月度大会；跟进厂长签字需要落实的单据；各部门的沟通协调；协助监督工厂现场管理。
2、如何理解忠诚敬业
所谓的敬业，就是用认真负责的态度去做好每一天的每一件事，而且不放过工作中的每一个细小环节，并能自觉主动地处理问题；敬业，就是不用人监督，领导不在比在更富有责任感，工作做得更好，而且比别人更负责、更认真。说到底，敬业是一种责任的体现，是事业成功的保障，更是一个人的思想品质、人生观、价值观的具体体现
3、在工作中如何处理上下级的关系？
这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。
对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
4、请简述接待客人的一般礼仪及技巧。
对于来访者，无论是何人，都应以微笑礼貌地表示欢迎，了解来访者的身份，来访目的和具体要求，回答他们的咨询，解决他们的问题。
（1）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
（2）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、报纸杂志。
（3）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
5、X厂有几位员工到厂办公室，情绪非常激动，反映没有得到应有的劳保用品，你作为文员，该怎么处理这种情况？
要点：（1）安抚员工的情绪，了解事情的原委；
（2）向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；
（3）深刻反思并总结，避免以后此类状况的发生。
6. 请拟写一份关于国庆放假的通知
国庆放假通知
致全体员工：
2012年国庆来临之际，根据有关规定，结合我公司实际情况；经领导研究决定，现将2012年国庆节放假事项通知如下：
一、国庆节放假时间定为10月日至 10月日，共天。
二、车间负责人接通知后，妥善安排好放假前车间清洁工作。
三、车间负责人要妥善安排好安全防范等工作，在放假前做好防火、防盗及安全查工作，关
好门、窗、水电，确保无安全隐患。
四、放假期间要外出的员工请注意安全防护，避免意外事故发生。
提前预祝大家国庆节快乐！
XX公司厂办
2012年X月X日
7、如何对档案进行分类？标准是什么？
档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。
年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类
组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类
问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类
8、请书面描述制作月度《费用报销单》的流程？
（1）登录ERP电子流报销系统，选择电子表单模块下“报销”《费用报销单》，填写好报销主题，选择报销日期，填写好业务报销项目、金额，点击新增，确认填写资料无误后，点击传送，传送成功后，进入表单追踪处理区，在原稿文件夹中，选中点击报销主题，设置页面打印即可。
(2)打印出来的《费用报销单》需粘贴好附件（发票），根据ERP电子流报销系统签批流程对应相关负责人，进行手动签字确认，签核完毕后，统一于每月15日左右送交给总部财务费用会计处。
9.员工A未满试用期，辞职时要求立即辞工并结算工资，请问：
①公司关于辞工的相关管理制度是什么？②遇到此类情况您将如何处理？
（1）合同期内的正式员工辞职须提前30日以书面形式通知公司，试用期内的员工辞职须提前3日通知公司；被批准辞职的员工正式离职日以行政人事部核准的《离职申请表》上列明的批准离职时间为准；辞职员工通知期不足，未正常交接工作不清楚，不得擅自离职；通知期不足未获批准或未通知及擅自离职按旷工论处。
（2）告知此员工公司关于辞工的相关管理制度及员工离职手续办理流程，请其按规定执行。
10.《安全生产法》、《劳动法》等法律法规赋予了职工安全生产的权利和必须履行的义务。请简述何为安全生产及职工安全生产的五项义务？
安全生产就是指：在生产经营活动中，为避免造成人员伤害和财产伤害事故而采取相应的相关预防措施和控制措施，已保证从业人员的人身安全、财产安全。保证生产经营活动得以顺利进行所采取的一系列的措施和活动，是企业管理必须遵循的一项原则。
五项义务：（1）遵守安全生产规章制度和操作规程的义务；（2）服从管理的义务；（3）正确佩戴和使用劳动防护用品的义务；（4）发现事故隐患及时报告的义务；（5）接受安全生产培训教育的义务。
最新办公室文秘人员基础知识考试笔试题
办公室文秘人员基础知识考试笔试题 秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律。下面是学习啦小编为您精心整理的办公室文秘人员基础知识考试笔试题。 篇一 写作及语法知识占40分 考核内容： 一、写两篇应用文(每篇15分)。 1、学校领导决定召开本学期高中班教学课时安排会议,时间定在1月26日下午2点,地点在学校行政办公楼三楼小会议室,要求高中部各课程教研组长,所有班主任参加会议。请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。
2、本校高中268班张明同学代表学校参加全市数学竞赛,获得第一名,学校决定在全校通报表场,并发给500元的奖金。请根据以上内容,请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。要求文件标题(由自己根据内容而定)收文单位、正文、发文单位落款,发文日期(随意确定)五项要素齐全。 评价标准：会议通知作为最常用的公文,要求要素齐全,层次分明,语法通顺,言简意赅,用精练的文字说明问题。 通报表扬的标题要能概括内容,除了说明要通报的具体事件以外,还应表达出通报表扬要达到的效果。 二、纠正病句(10分) 下面的句子存在语法上的错误,请找出其中的问题,修改成通顺的句子(每题2分)。
1、当我走进公司厂区大门,首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。 当我走进公司厂区大门,首先看到的是那高大厂房,并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。 2、加强管理是生产高质量的保证。 加强管理是生产高质量产品的保证。或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。 3、通过技术改造,工业废水排放达到了国家标准。 通过技术改造,工业废水污染物排放指标达到了国家标准。
办公室文员考试题(二)
办公室考核试卷 文员 日期：部门：姓名： 一、单项选择题（共25分，每题5分） 1、在接听政府部门电话通知时，下列哪项不属于必须记录的内容？（） A、来电人姓名 B.来电人职务 C.来电人联系电话 D.通知的详细内容 2、公司接待外来单位及人员参观、政府领导视察工作、与外部单位业务洽谈等外部会议，开会时每隔（）分钟接待人员进场添茶倒水。 A.10 B.15 C.20 D.30 3、公司员工小王在市场内见到消费者老李的钱包并归还失主，公司决定在全公司所属市场内张贴发文对小王进行表彰。该文件适用下列哪种公文文体？（） A.通知 B.通告 C.决定 D.通报 4、公文上下左右边距为2.5cm，如有公司标识的文件上边距为（）。 A.6.1cm B.6.9cm C.7.1cm D.7.9cm 5、宽城区财政局给公司送来一份文件，该文件应由下列哪个部门签收？（） A.办公室 B.管理部 C.财务部 D.前台 二、多项选题（共15分，每题5分） 1、某次你外出采购A4纸时，一直合作的供应商告诉你每箱涨了10元钱，这时你应如何去做？（） A. 公司没有A4纸用了，涨价也得买。 B. 请示领导，由领导决定是否购买。 C. 先不买了，看看其他销售商的价格。 D.先买一箱用着，剩下的回去请示领导再说。 2、宽城区政府要求公司报送2013年第三季度经济收入数据，你填写完毕后，须经（）签字确认方可报送？ A.办公室主任 B.财务经理 C.副总经理 D.总经理 3、某日，领导交代明天上午给区发改局打电话咨询几项政策，这时你应该（） A.立即去做 B.重复领导交代的工作 C.没听清的请领导重复一遍 D.在工作记录本上立即记录下来。 三、判断改错题（共15分，每题5分，判断正确但修改错误扣2分） 1、召开部门工作会议，需由总经理批准，公司领导参加。（） 2、公司员工如有工作变动，需将领用物品如数归还所属部门资产专管员处，由资产专管员统一出具资产盘点表，资产负责人签字后财务负责人方可签字办理离职手续。（）
办公室文员面试问题及答案
像文员、办公室文员、行政助理、秘书等文职类的工作在面试的时候，面试官会问写什么样的问题，又该怎样回答这类型的问题呢?以下是为你整理的办公室文员面试问题及答案，希望能帮到你。 办公室文员面试问题及答案1、办公室文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。 日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。 分别时：“再会!明日再见“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候等。 “请对我们的工作提出宝贵意见“请您稍等，我马上帮您去办。 2、如何对档案进行分类?标准是什么?档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。 年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类3、办公室文员的具体工作是什么?办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。 4、在工作中如何处理与上下级的关系?这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。 对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工
作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。 5、谈一谈你的个人工作体会。 在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。 作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。 办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
办公室人员的基本要求
办公室人员的基本要求 一、思想政治立场坚定 要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，积极践行 “三个代表”重要思想，时刻牢记全心全意为人民服务，坚持四项基本原则，坚决拥护党的基本路线、方针和政策。自觉遵守医院的各项规章制度。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。 二、领导能力与管理水平 熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相 应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第
一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。要摆 正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家” 的原则下，坚持两条，就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，责无 旁贷，绝不推诿。在工作中，要敢于提出自己的观点和建议。办公 室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工 作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对物 资供应、后勤维修、库存保管、专家食堂管理等环节要制定相应的 制度规定，既能为医院精打细算节约支出，又能为临床科室提供满 意优质的服务。 三、科室建设与发展（主要业务工作）．
院办公室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它 的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与其他科室的合作中，要摆正位置，甘为人梯，才 能赢得其他科室对院办工作的支持与合作。院办的主要工作包括： 一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。 对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，保 证医院工作的顺利开展。二是完成医院文件的起草、公文处理和医 疗统计、汇总等工作，为领导提供真实完整的数据和资料。三是做 好后勤物资账目的管理，逐步实现物资供应的微机化管理，解决管 理上人手少、易出错、难统计的问题。四是做好接待服务工作。完 善接待程序，规范管理制度。五是要与相关科室同志们密切合作，
行政文员助理笔试题及答案
行政文员助理笔试题及答案 一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分） 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分） 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分） 五、你认为加工制造业的行政工作与其他行业有何区别？（5分） 六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分） 七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分） 八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分） 九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分） 十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分）
答案： 一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 企业常用的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要 1．条例。条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度。 2．规定。可作为内部规章制度的名称。用于对特定范围内的工作和事务作出规定，如确立活动规则，提出处理问题的准则与规程，明确有关单位或人员的权利、义务、责任，对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。 3．命令。适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。 4．指示。适用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。 5．决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 6、决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项。 7．意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。 8．批复。用于答复下级机关的请示事项。 9．通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。实践中常用于：总结推广先进典型的经验；褒扬先进模范事迹；总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训；批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为；告知性质重要、涉及面较宽的事物的动态、动向。 10．通知。适用于批转有关下级机关的公文；转发上级机关和不相隶属机关的公文波布规范性公文；传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项；任免人员。 11．公告。用于地位较高、影响较大的机关向国内外公开宣布重要事项或法定事项。 12．公报。用于公开发布重要决定或者重大事件。其具体适用范围与公告基本相同。 13．通告、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。 14．请示。用于向上级机关请求指示或批准。实践中主要用于：请求上级明确有关方针、政策或要求；请求上级指示处置重大问题或因无原则规定难以处理的问题的原则与方法；请求上级允许根据具体情况变通处理有关问题；请求上级协调与有关方面的复杂矛盾关系；请求上级分配任务、布置工作；请求上级核准编制、经费；请求上级审批工作计划和其他方案；
办公室文员需掌握的必备知识
一、红头文件的制作及标准 1、进行页面设臵 选择“文件”——“页面设臵”选择“页边距”附签，上：3.7厘米下：3.5厘米左：2.8厘米右：2.6厘米。选择“版式”附签，将“页眉和页脚”设臵成“奇偶页不同”,在该选项前打“√”。选择“文档网格”附签，“字体设臵”，“中文字体”设臵为“仿宋”；“字号”设臵成“三号”，单击“确定”按钮，选中“指定行网格和字符网格”；将“每行”设臵成“28”个字符；“每页”设臵成“22”行。然后单击“确定”按钮，这样就将版心设臵成了以三号字为标准、每页22行、每行28个汉字的国家标准。 2、插入页号 选择“插入”——“页码”，“位臵”设臵为“页面底端（页脚）”，“对齐方式”设臵为“外侧”。然后单击“格式”按钮，“数字格式”设臵为全角的显示格式，单击“确定”按钮，再次单击“确定”按钮完成页码设臵。双击页码，在页码两边各加上一条全角方式的短线；并将页码字号设臵成“四号”；字体任意；奇数页的页码设臵成右空一个汉字，偶数页的页码设臵成左空一个汉字。 3、发文机关标识制作 选择“插入”——“文本框”——“横排”菜单项，鼠标将会变成“┼”，在Word 2000版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——“设臵文本框格式”，在这里来设臵红头的属性。
选择“颜色和线条”附签，“颜色”设臵成“无填充颜色”。选择“大小”附签，“高度”设臵成“2cm”；宽度设臵成“15.5cm”。注：用户可根据实际情况调节尺寸。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设臵成“居中”，“度量依据”设臵成“页面”；垂直对齐：“绝对位臵”设臵成“页边距”，“下侧”设臵成“2.5cm”——平行文标准，“8.0cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况调节尺寸。然后单击“确定”。 选择“文本框”附签，左、右、上、下都设臵成“0cm”，单击“确定”完成。文本框属性全部设臵完成，单击“确定”按钮。选中文本框内的全部文字，将颜色设臵成“红色”，字体设臵成“小标宋简体”，字号根据文本框的大小设臵成相应字号，但要尽量充满该文本框，这样，宽为155mm、高为20mm、距上25mm 的红头制作完成。 4、红线制作 首先将“视图”——“工具栏”——“绘图”选中，单击“绘图”工具条的直线工具，鼠标会变成“十”字形，左手按住键盘上的Shift 键，右手拖动鼠标从左到右划一条水平线，然后选中直线单击鼠标右键，选择“设臵自选图形格式”，红线的属性在这里进行设臵。选择“颜色和线条”附签，“颜色”设臵为“红色”；“虚实”设臵为“实线”；“粗线”设臵为“2.25磅”。选择“大小”附签，“宽度”设臵为“15.5cm”。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设臵成“居中”，“度量依据”设臵成“页面”，垂直对齐：“绝对位臵”设臵成“页边距”，“下侧”设臵成“7cm”——平行文标准，“13.5cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况进行调节。单击确定。 5、文号制作
行政专员笔试题
行政专员笔试题 姓名：性别：联系方式： 第一部分：单项选择题（每道题2分，共15题） 1、以下哪个选项内容不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2、传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本3、行政专员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 4、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。 A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 5、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。 A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 6、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。
A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 7、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（ D ）。 A: 请示 B: 报告 C: 请示报告 D: 函 8、在印制本上，文头位于公文的（ A ），作者位于（）。 A: 首页上端；右下方 B: 首页下端；右上方 C: 首页上端；右上方 D: 首页下端；右下方 9、用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件，称作（ C ）。 A: 条例 B: 规定 C: 办法 D: 决定 10、在购买电脑时从报价单上看，计算机的硬件配置中“Pentium4 2.8G”指的是（ A ）。 A．计算机中央处理器的信息 B.内存储器的信息 C．硬盘的信息 D.软盘驱动器的信息11、在Windows XP环境下，复制选定的对象可以用按住( C )键并拖动鼠标的 方法。 A. Shift B. Alt C. Ctrl D. F10 12、Word文档文件的扩展名是（ C ） A. txt B. xps C. doc D. wod. 13、小周、小李、小方的工资比数是3：4：5，小李工资是300，则小周与小方工资分别是多少？( B ) A．230、280 B．225、375 C．220、370 D．240、290 14、泡茶时，杯里的水在（ B ） A．七分满 B．六分满 C．八分满 D．满至杯口 15、在交通工具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是 （ B ） A．后排左座 B．后排右座 C．后排中座 D．前排副驾驶座第二部分：多项选择题（每小题3分，共5题） 16、公文是一种特殊的文体，这种特殊性表现在（AD ）。 A: 采用白话文形式 B: 具有真实性、合法性 C: 具有规范性、相对确定性 D: 用议论、说明、叙述多种方式表达 17、下列有关公文印章或签署的说法何者正确（ACD ）。
办公室文秘人员基础知识考试笔试题
办公室文秘人员基础知识考试笔试题 办公室人员基础知识考试笔试题 写作及语法知识占40分 考核内容： 一、写两篇应用文。 1、学校领导决定召开本学期高中班教学时安排会议，时间定在1月26日下午2点，地点在学校行政办公楼三楼小会议室，要求高中部各程教研组长，所有班主任参加会议。请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。 2、本校高中268班张明同学代表学校参加全市数学竞赛，获得第一名，学校决定在全校通报表场，并发给500元的奖金。请根据以上内容，请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。要求文件标题收文单位、正文、发文单位落款，发文日期五项要素齐全。
评价标准：会议通知作为最常用的，要求要素齐全，层次分明，语法通顺，言简意赅，用精练的文字说明问题。 通报表扬的标题要能概括内容，除了说明要通报的具体事件以外，还应表达出通报表扬要达到的效果。 二、纠正病句 下面的句子存在语法上的错误，请找出其中的问题，修改成通顺的句子。 1、当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。 当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房，并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。 2、加强管理是生产高质量的保证。 加强管理是生产高质量产品的保证。或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。
3、通过技术改造，工业废水排放达到了国家标准。 通过技术改造，工业废水污染物排放指标达到了国家标准。 4、公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活条件得到了改善。 公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活环境得到了改善。 5、通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的原因，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。 通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的问题，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。 简述题40分 一、秘书人员的职业道德标准为以下8条内容。 1、爱岗敬业、忠于职守
行政文员笔试卷试题.docx
行政文员笔试题姓名 : 一、单项选择题 1.3、5、 9、17 、 A. 29 B. 33 C. 30 D. 40 2.现有 37 名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载 5 人，请问需要（）次才能渡完 A. 7 B. 8 C. D. 10 3.如果 4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15 个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（）。 A. 3瓶 B. 4 瓶 C. 5 瓶 D. 6瓶 4.甲乙丙丁 4 个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过璃。甲：“是丙打来，想问问是谁打破的玻 碎的。”乙：“不是我打碎的。”丙：“甲在说谎。”丁：“是甲打碎的。” 他们 4 个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。请问谁打碎的玻璃（） A. 甲 B.乙 C.丙 D. 丁 5. 甲、乙丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花 16元，乙比甲多花 8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（）。 A. 3 : 5: 4 B . 4: 5: 6. 2: 3:4: 5 6?随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严 重污染。 A. 迅猛 B.急剧 C. 迅速 D. 剧烈 7.他对武侠小说的（），使他不再专心学习，以至于学习成绩岀现很大的退步。 A.热爱 B. 爱好 C. 痴迷 D. 迷恋 8.下面4句话中，有歧义的一句是（ A. C.天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴?他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他他对你说的一番话，我看你一句都没听进去甲?我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去 9.比乙大，乙小于丙，则可推断出（ A. 甲大于丙甲小于丙 C. 无法确定甲与丙的大小 D .以上说法均不正确 10?小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢 业业的员工（ ） B.是 C.没表明态度 D. 不太好说 11?行政文员要具有（）的美德 A. 谦虚谨慎 B. 惟命是从?谨小慎微 D. 察言观色 12. 各行各业都有自己的职业道德，行政文员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（ A.有自己的想法和创新 B. 更多地考虑自己的私人利益 C. 假借上级的名义以权谋私 D. 做好自己分内的事情，对公司的其他事情漠不关心 13 ?做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详，则需采用（）记录法
办公室文员面试技巧(共7篇)
一项.如果要应聘地是办公室文员，那么要掌握哪些办公室文员面试技巧呢?以下是求职网 提供地重要地资料，请大家参考. 办公室文员面试技巧一：文职岗位要求面试者有很好地亲和力，能与其他人进行充分地沟通，这就要求面试者必须要保持良好地心态来面对招聘人员.关键要做到八个字—— 顺其自然，不卑不亢.只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进 入公司后与同事和谐地相处.资料个人收集整理，勿做商业用途 要做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面地那人博学多才、回答错了会被笑话.所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己地观点 ；另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自己.这两种 表现都要不得，最好地表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢.资料个人收集整理， 勿做商业用途 办公室文员地面试技巧二：面试者要注意自己在面试中地礼仪问题.因为文职人员地形象 和礼仪往往代表公司地形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重.要做到仪表大方 ，举止得体.穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异地穿着与装饰 不太合适，与文职人员地身份不符，给招聘人员地印象也不太好.面试者入座以后，尽量 不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重地感觉.一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点， 皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅地职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感.资 料个人收集整理，勿做商业用途 办公室文员面试技巧三：文职岗位需要很强地语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出地诚意.如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人 觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功地表达.资料 个人收集整理，勿做商业用途 在回答问题时要辩证分析，多维答题.回答问题不要陷入绝对地肯定与否定，应多正反两 面考虑.从很多面试中所出地一些题目来看，测评地重点往往不在于面试者答案地是与非 ，或是观点地赞同与反对，而在于分析说理让人信服地程度.所以要辩证地分析问题，理 由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析. 办公室文员面试着装：资料个人收集整理，勿做商业用途 套装是办公室行政女职员地必选之物，因为它可以使穿着地人显得干净利落，干练坚决. 而男性最好以深色优雅合体地西装为最佳选择.资料个人收集整理，勿做商业用途 .不影响工作效率地前提下，职业女性可以通过合身地连衣裙，适当地展现女性地气质与 风度. .为了适应行政族工作地特点，在面料地选择上应当尽量选用那些不易起皱地丝、棉、麻 以及水洗丝等面料，从而保持衣服形态地整洁.资料个人收集整理，勿做商业用途 资料来源：中国教育在线 办公室文员面试妆容： 化妆 、面试适宜清爽自然、轻松明快地淡妆，显得人有亲和力!切忌浓妆艳抹. 、发型要中规中矩，如果是长头发最好束起来，如果散开一定要干净，最好不要烫发. 、不宜擦拭过多地香水.指甲一定要保持整洁. 饰品： 、结婚戒指、订婚戒指总是合适地.小巧地耳环可接受.项链手镯戴时需要配合套装. 、面试时，与服饰搭配地公文包显得非常雅致. 资料来源：中国教育在线 篇二：办公室文员面试技巧
行政、办公室文员工作内容和基本技能
行政文员的工作内容和基本技能 工作内容： （1）负责办公室日常电话、访客、信访的接待工作。 (2) 负责收发处理各种函电、邮件和文件等。 (3) 完成会务安排、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。 (4) 文书档案收集、整理、归档和管理工作。 （5）管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。 （6）完成领导突发交代的任务。 基本技能： （一）能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet 邮件收和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。 （二）把握好具体工作进度及衔接工作。 （三）沟通与理解能力强。 （四）思考能力。行政工作繁琐，要经常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。 求新成立的公司的行政文员工作内容
行政文员 1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程） 2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化） 5.对试用人员之试工与考核调查。 6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理） 7.全厂奖惩手续之办理。 8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理） 9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等） 10.月底对相关报表的整理并交于财务。 11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。 12.对全厂钥匙之管理。 13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。 15.完成主管临时交付的任务 行政文员的主要工作是： 1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序； 2、负责公司员工的考勤管理； 3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；
办公室文员考试题
办公室文员考试题 一、单选题（共20题，应选10题，每题2分） 1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（D）。 A.双腿斜放式 B.双腿叠放式 C.双腿交叉式 D.双腿垂直式 2、请来宾入座时，手势要斜（D）。 A.向左方 B.向右方 C.向上方 D.向下方 3、电话沟通基本礼仪错误的是（C）。 A.铃声响过两声后接听电话 B.确定来电身份姓氏 C.大声回答问题 D.注意表情 4、“明天下午3:00在公司会议室召开办公室会议，请准时参加”该通知缺少的关键内容是（A）。 A.议事内容 B.注意事项 C.出席范围 D.会议召集人 5、下面关于握手礼仪的描述错误的是（C）。 A.握手时，一般主人、年长者、职位高应先伸手 B.客人、年轻者、身份低者、男士应先问候，待对方伸手后随应握手 C.初次见面，握手时间应加长，以加深感情 D.握手时间一般在3秒-4秒 6、在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时，主人方一般坐在（B）。 A.正对门一侧 B.背对门一侧 C.双方交叉坐 D.无所谓 7、圆桌宴请时，关于主客双方座次的摆放正确的是（B）。 A.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列
B.主人居中，主宾在主人右侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列 C.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列 D.主宾居中，主人在主宾右侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列 8、一般来访者要见上司，只要上司在办公室，秘书就应该（D）。 A.及时通报引见 B.婉言拒绝 C.视情况而定 D.先请示后再决定 9、公文区别于其他文章的主要特点是（C）。 A．公文形式的主体是国家机关及其他社会组织 B．公文形式的条件是行使职权和实施管理 C．公文是具有法定效用与规范格式的文件 D．公文是办理公务的重要工具之一 10、属于“密级”的文件有（A）。 A．绝密文件、机密文件、秘密文件 B．绝密文件、机密文件、普通文件 C．绝密文件、普通文件、分布文件 D．绝密文件、机密文件、分布文件 11、根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（A）。 A．收文、发文 B．上行文、平行文、下行文 C．通用公文、专用公文 D．本机关制发的和内部使用的公文 12、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）
行政文员笔试题及答案
行政专员笔试题 姓名：得分： 一、就你理解行政文员工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？做好这项工作需要具备哪些方面的能力？（30分） 二、请写出企业常用的公文文种？（10分） 三、请拟一份关于国庆节放假的通知。（15分） 四、就一般的企业而言，如何进行档案的分类，分哪几类？（15分）
五、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（15分） 六、总结一下个人的优缺点。（15分）
行政文员笔试题答案 姓名：得分： 一、就你理解行政文员工作应包括哪些内容？做好这项工作需要具备哪些方面的能力？（30分） （考察行政工作的整体感觉） 1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。 2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动； 3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度； 4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。 5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。 6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等） 7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。 需具备的能力： 1)具备一定的文字处理能力； 2)汉字录入速度80字以上/分钟； 3)熟悉公函、公文处理方法与程序； 4)精通公文的格式与规范； 5)熟悉商务礼仪知识并有一定的组织策划能力； 6)熟练操作常用办公软件； 7)有一定的统计分析能力； 8）有较好的书面语言文字表达能力 二、请写出企业常用的公文文种？（10分） （考察对公文的一般理解） 一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。 三、请拟一份关于国庆节放假的通知。（15分） （考察公文格式） 关于国庆节放假的通知 公司各部门： 今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。 节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。
行政文员笔试题及答案
行政专员笔试题 姓名: 得分: 一、就您理解行政文员工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？做好这项工作需要具备哪些方面的能力？(30分) 二、请写出企业常用的公文文种？(10分) 三、请拟一份关于国庆节放假的通知。(15分) 四、就一般的企业而言,如何进行档案的分类,分哪几类？(15分)
五、从行政方面控制公司日常的成本,您觉得从哪几个方面入手？(15分) 六、总结一下个人的优缺点。(15分)
行政文员笔试题答案 姓名: 得分: 一、就您理解行政文员工作应包括哪些内容？做好这项工作需要具备哪些方面的能力？(30分) (考察行政工作的整体感觉) 1、日常事务工作(文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品);档案合同工作。 2、拟定相关公文;协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动; 3、协助直属领导企业文化建设,草拟、修改相关制度; 4、公司办公场地绿化;办公场地清洁、环境维护。 5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。 6、后勤支持性服务(办公设备维修维护、名片印制、定餐等) 7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。 需具备的能力: 1)具备一定的文字处理能力; 2)汉字录入速度80字以上/分钟; 3)熟悉公函、公文处理方法与程序; 4)精通公文的格式与规范; 5)熟悉商务礼仪知识并有一定的组织策划能力; 6)熟练操作常用办公软件; 7)有一定的统计分析能力; 8) 有较好的书面语言文字表达能力 二、请写出企业常用的公文文种？(10分) (考察对公文的一般理解) 一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函(邀请函、复函)、总结、报告。 三、请拟一份关于国庆节放假的通知。(15分) (考察公文格式) 关于国庆节放假的通知 公司各部门: 今年国庆节放假7天,时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日,将9月30日(星期六)公休日调至10月4日(星期三);10月1日既就是(星期日)公休日又就是法定假日调至10月5日(星期四)、10月6日(星期五),10月7日正常上班。 节日前各部门要做好节前清洁、安全工作;节日期间,各部门人员注意个人安全。
文员面试问题和答案【精选】
文员面试问题和答案 文员面试问题和答案 1、办公室文员的基本素质是什么?日常用语有哪些? 答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有： 见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。” 分别时：“再会!明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。” 2、如何对档案进行分类?标准是什么? 档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。 年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类 组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类 问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类 3、办公室文员的具体工作是什么? 办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。 4、在工作中如何处理与上下级的关系? 这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。 对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。 5、谈一谈你的个人工作体会。 在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。 文员面试题目及答题技巧 1、谈谈你自己，你有什么工作经验?
办公室文员应知应会
办公室文员应知应会 一、办公室文员的任职条件 办公室文员工作比较繁琐，这就要求办公室文员一定要反应快、身体好、事物接收能力强。一般要具备以下条件： 1、大专以上学历，相关文秘类专业优先考虑。 2、了解制造行业相关知识，了解行业中相关的管理经验。 3、对专业知识要求一般，熟练掌握计算机办公软件的应用。熟悉复印机、传真机性能，掌握使用技巧。 4、能够比较合理地安排工作计划，能够比较及时、正确地完成各项工作。对本身职务定位、工作内容把握基本准确，比较准确的理解上级的指示、意图和所布置的工作；对所学知识能够较为迅速的理解和掌握。 5、能准确判断一般性问题，掌握其实质，找到合理、有效的解决方案。表达内容准备基本充分、主题基本明确、构思基本清楚。 6、身体健康，精力充沛，能够胜任本职工作。 7、熟悉礼仪规范，举止文雅、有职业素养，性格温和，善于沟通；工作负责、细致认真。 8、能熟练应用计算机处理各种公文、材料、表格。 二、办公室文员的职责 1、接听电话；接待来访人员。 2、负责办公室档案收集、整理工作。 3、负责传真件的收发工作。 4、做好会议记录并形成文件。 5、负责办公室物品的保管工作，做好领用登记。 6、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 7、负责招聘的相关事宜初，包括面试人员的信息采集并组织复试。 8、负责合同及公司文件的保管，做好借阅登记，严格执行文件管理制度。 9、制定相关的规章制度。 10、完成领导交办的其他工作。 三、办公室文员的应知应会 （一）办公室文员应知 1、知道公司概括：公司的企业发展史，企业规模，主要业务范围，企业文化。
办公室文员的岗位职责
办公室文员的岗位职责 【篇一：办公室工作人员工作职责】 办公室工作人员工作职责 办公室主任： 主持办公室工作，负责局机关办文办会办事等工作。具体工作有： 1.负责做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务。 2、负责办公室发文的起草工作。 3、负责文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办 和文书归档工作。 4、负责档案管理工作，及时做好档案资料的收集、整理、装订以及 借阅登记工作，并确保档案的完整和安全。 5、负责做好局内外各种会议的会务工作。 6、负责局机关工会的财务工作，做到现金日清月结，会计账目清楚。 7、负责做好“妇代”小组的工作。 8、负责做好劳动人事统计工作。 9、负责办公用品的申报、购置、领取、报修等工作。 10、负责做好退休人员的慰问工作。 11、完成局领导交办的其他工作。 ***： 协助办公室主任工作。具体工作有： 1、负责做好局印章、局各类证书的管理工作。 2、负责局党支部的事务性工作和党费的收缴工作。 3、负责劳动人事统计工作，做好全局劳动工资办理、退休人员手 续办理工作。 4、负责来人、来信、来访接待及来信回复、统计报表工作。 5、负责文件的起草、打印、复制、发送工作。 6、完成局领导交办的其他工作。 ***： 负责全局财务工作。具体工作有： 1、做好资金保管，严格执行财经纪律。 2、负责现金支票、银行转账支票的管理工作。 3、负责财务印章、财务档案的管理，确保其安全。 4、负责住房公积金、公医费、通讯费、水电气费等各类费用的计算、缴纳工作。
5、完成局领导交办的其他工作。 ****： 负责公务用车及车辆管护工作。具体工作有： 1、遵守国家《道交法》和局机关管理制度，安全行驶。 2、负责局领导和局公务用车的驾驶，做到随叫随到、文明驾驶。 3、负责车辆的维修、维护、保养和清洁卫生，确保车辆安全和车容 整洁美观。 4、协助办公室做好文件收取和发送工作。 6、完成领导交办的其他工作。 ****： 负责办公室内勤工作。具体工作有： 1、负责局机关安全管理，夜间及周末值班工作，负责险情汇报。 2、负责局机关各办公室饮用水和会务用水工作。 3、负责报刊收取、发送工作。 4、负责局机关办公大楼、局领导办公室、会议室及局管辖范围的卫生工作。 5、完成局领导交办的其他工作。 【篇二：办公室文员工作职责】 办公室文员工作职责：主要负责会议、文书、印信、档案、接待、 宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档 案收集、整理工作。 3. 负责办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的 收发工作。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用 公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13、接受其他临时工作. …… 一、办公室文员岗位职责 1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 2、管理饮水。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责接转电话和记录工作。 5、负责传真收发与登记。
办公室文员面试问题集锦
办公室文员面试问题集锦 办公室文员面试问题集锦1、你以前的工作经验如何掌握这项工作吗? 找到这个位置/广告发布的工作所需的关键能力和技能。描述你如何在你以前的工作证明了这些技能。文职岗位的关键技能通常包括与客户，员工和其他人沟通，回答问题，并获取和提供信息，参加和指挥调用，归档，编制，检查和分发文件和信函，记录数据和调度活动。 2、你使用的计算机软件? 详细你熟悉和解释你所使用的每个包的包。给特定的功能，你是精通等，为创建和格式化在excel电子表格，并在word创建和编辑表的例子。涉及您的计算机技能的工作要求。 3、什么类型的信件，你负责? 回答这样的文书面试问题时，表明你有关于生成和编辑信件的责任水平。你从草稿，修正的副本，录音，听写或以前的版本中键入的信件吗?突出你的英语作文，拼写和语法规则的知识。解释你如何确保准确性。提供工作样本，以支持你的答案。 4、你有撰写什么报告，格式化或检查和分发? 给你负责的报告的例子，并解释如何获得和管理必要的信息和系统用于生成和分发报告。 5、备案系统什么类型的管理?
突出你如何确保备案，是当前和正在做准确。你是如何确保信息的有效检索?详细你所熟悉的，并解释他们的优点和缺点在不同的备案系统。讨论你做任何改进。这表明，你积极管理备案制度，并不仅仅是维持它。 6、什么样的信息是你负责处理? 专注于信息的类型和音量 - 等形式 - 被捕获并处理。你使用什么软件和系统?有关信息处理的文书面试问题回答的一个重要组成部分，详细介绍了如何验证或审核处理前的信息?你如何检查是否有错误? 7、什么样的信息，你必须保持你最后的文职工作的机密? 告诉你如何用自己的判断来确定什么类型的信息和情况保密。给您的机密信息管理的具体例子。这是怎么存储的信息?你怎么监控呢?什么是检索的过程吗? 8、你如何优先考虑你的工作吗? 说明你的技术来组织你的工作。你如何确定的任务的重要性和紧迫性?你还有什么时优先考虑你的工作 - 例如，可利用的资源来完成任务?显示你如何能够使用自己的判断和行动计划最合适的课程。 描述任何你成功地在你的上一份工作，以提高效率的创新呢? 面试官想知道你是否能够分析问题，拿出一个可行的解决方案，显示您如何使用主动积极地作出积极的变化。 9、您认为这文员/行政工作的最重要的素质是什么? 一个文书或行政类型的工作主要涉及信息管理和沟通。素质，如良好的倾听和沟通技巧，策划和组织，灵活，适应性强，独立