谈判技巧及谈判注意事项
谈判中需要注意哪些技巧

谈判中需要注意哪些技巧在生活和工作中,谈判无处不在。
无论是商业合作、劳动纠纷解决,还是家庭内部的决策,都可能涉及到谈判。
有效的谈判可以帮助我们达成目标,实现双赢;而不当的谈判则可能导致关系破裂,目标落空。
那么,在谈判中需要注意哪些技巧呢?首先,充分的准备是成功谈判的基石。
在谈判之前,我们需要明确自己的目标和底线。
清楚地知道自己想要什么,以及在什么情况下愿意做出让步。
同时,也要对对方的情况进行了解,包括他们的需求、利益、优势和劣势。
可以通过收集相关信息、与熟悉对方的人交流等方式来做到这一点。
此外,还需要对谈判的主题有深入的研究,掌握相关的法律法规、市场行情等,这样在谈判中才能有理有据,增强自己的说服力。
比如,在一次商业合作谈判中,如果我们是供应商,要与采购商商讨价格和供货条款。
我们需要提前了解市场上同类产品的价格范围,以及采购商的采购量、预算和过往的采购习惯。
同时,也要对自己的生产成本、产能和质量控制等方面有清晰的认识。
只有这样,才能在谈判中准确地把握自己的优势和对方的需求,从而制定出合理的谈判策略。
其次,良好的沟通是谈判的关键。
在谈判过程中,要保持清晰、准确、礼貌的表达。
注意倾听对方的意见和需求,不要急于打断或反驳。
通过积极的倾听,可以更好地理解对方的立场,找到双方的共同点和分歧点。
同时,也要善于表达自己的观点和诉求,用事实和数据来支持自己的主张,避免空洞的言辞和情绪化的表达。
另外,非语言沟通也同样重要。
眼神交流、肢体语言、面部表情等都能传递信息。
保持良好的姿态和自信的态度,会让对方更加重视我们的意见。
相反,如果表现出紧张、焦虑或不自信,可能会削弱我们在谈判中的地位。
再者,学会妥协和让步是必要的。
谈判往往不是一方完全胜利,另一方完全失败的零和博弈,而是寻求双方都能接受的解决方案。
因此,在适当的时候做出妥协和让步是明智的选择。
但让步要有策略,不能轻易地做出无条件的让步,而是要根据对方的回应和谈判的进展逐步进行。
谈判的要点和注意事项有哪些

谈判的要点和注意事项有哪些古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。
在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。
那么谈判的要点和注意事项有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、谈判前做好充足准备所谓不打无准备的帐,准备的内容包括:1、了解店方有关此项活动的负责人是谁,提前约定谈判时间、地点、客气地告诉对方此次谈判大约用要多少时间2、准备好充足的谈判数据和工具,包括:促销计划书、赠品展示、促销前该店的销量记录、促销后该店的销量预估、销量增长(预计)曲线图、利润增长(预计)曲线图、促销现场布置效果图等谈判制胜的技巧是让对方深切感受到此项活动带给他们的利益,图例、数据、效果图等生动的演示工具会使谈判更具说服力。
还要准备谈判的策略,包括:谈判需达到的目的(备货、陈列、价格、广宣布置、堆头大小面积、促销人员人数、工作地点、服装等);谈判前应召集有经验的业务人员商讨,对店方可能提出的要求和异议,大家集思广益作出应答方案,把各种可能的情况都想到,就能有效的提高谈判的掌控力。
二、谈判注意细节1、注意控制自身情绪,保持平静理性的状态,避免急于求成、不耐烦、兴奋等不正常的表现,要知道,这是一次谈判,也只是一次谈判,谈好了就做,谈不好就再谈,不会发生什么不得了的大事2、不做超出自己职权的许诺,不要夸大其辞,要保持冷静,不要为了急于达成谈判就一拍脑袋二拍胸脯三拍屁股,这是不严谨也是不负责的3、欲擒放纵。
事前了解我方可让步的空间,对方提出的要求即使在我方计划之内也不要轻易应允,经过"艰苦"谈判之后的让步会让对方更有"成就感"4、掌握谈判节奏,在向对方提出一个要求时避免在对方回答之前又提出另一个较低要求给对方选择5、谈判不能达到共识时可暂且搁下稍后再谈,不要吵闹、翻脸,为下次谈判留台阶6、如谈判要延期进行,应约好下次会谈的时间和具体内容三、确认谈判结果如果谈判一旦有明确意向,且比较符合自己的实现设想目标,就要尽快签定促销协议,以免横生枝节,协议要注明时间、店名、陈列方式和面积、广宣方式,店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、服装、工作区等。
谈判中应该注意哪些技巧

谈判中应该注意哪些技巧在生活和工作中,谈判无处不在。
无论是商业合作、薪资谈判,还是解决家庭矛盾,都需要一定的谈判技巧。
掌握有效的谈判技巧,能够让我们在谈判中更好地达到自己的目标,实现双方的共赢。
下面,我们就来探讨一下谈判中应该注意的一些技巧。
一、充分准备在谈判之前,充分的准备是至关重要的。
首先,要明确自己的目标和底线。
清楚地知道自己希望通过谈判达成什么样的结果,以及在什么情况下可以做出让步,什么是绝对不能妥协的。
其次,要对谈判的对方进行充分的了解。
包括他们的需求、利益、优势和劣势,以及他们可能采取的谈判策略。
通过了解对方,我们可以更好地预测他们的行动,并制定相应的应对策略。
此外,还需要收集相关的信息和数据,以支持自己的观点和立场。
例如,在商业谈判中,了解市场行情、竞争对手的情况等,可以让我们在谈判中更有说服力。
二、营造良好的氛围谈判的氛围往往会影响谈判的结果。
因此,在谈判开始时,要努力营造一个积极、友好、开放的氛围。
保持礼貌和尊重是营造良好氛围的基础。
用平和、诚恳的语气与对方交流,避免使用攻击性或侮辱性的语言。
微笑和眼神交流也能够传递友好的信号,拉近双方的距离。
同时,适当地赞美对方,或者找到双方的共同兴趣点进行交流,可以缓解紧张情绪,为谈判的顺利进行打下良好的基础。
三、善于倾听倾听是谈判中非常重要的一项技巧。
很多时候,我们过于急于表达自己的观点,而忽略了对方的想法和需求。
认真倾听对方的发言,不仅能够让我们更好地理解他们的立场,还能够发现他们话语中的漏洞和矛盾之处,为自己的反驳和回应提供依据。
在倾听的过程中,要给予对方适当的回应,比如点头、微笑、简短的附和等,让对方知道我们在认真倾听。
同时,要注意理解对方的情感和意图,而不仅仅是表面的话语。
四、清晰表达在谈判中,清晰地表达自己的观点和需求是非常关键的。
使用简洁明了的语言,避免模糊不清或模棱两可的表述。
组织好自己的思路,按照一定的逻辑顺序进行阐述。
可以先提出自己的主要观点,然后再用具体的事例和数据进行支持和论证。
有用的谈判技巧

有用的谈判技巧
1. 准备充分:在进入谈判之前,对谈判的主题和对方的利益进行充分准备。
了解对方的需求和目标,准备好相关的数据和信息,以便有效地支持自己的立场。
2. 能够倾听:倾听对方的观点和意见,并尊重他们的权利。
通过倾听,你可以更好地理解对方的需求和关切,从而寻找共同的利益点。
3. 提出合理的要求:在制定要求时要合理、可行,同时考虑对方的利益。
明确表达自己的需求,并与对方一起探讨可行的解决方案。
4. 创造共赢机会:寻找双方都能够从中受益的解决方案。
通过创造共赢机会,可以增加合作的可能性,并降低对抗性。
5. 保持冷静:在谈判过程中保持冷静、理性,不被情绪左右。
遇到困难或挑战时,寻求合适的解决方案,并寻求妥协的机会。
6. 引导讨价还价:懂得引导讨价还价,灵活运用相关的策略,如迈出第一步、控制谈判节奏和扩大规模等。
同时,要有强大的分析能力,准确判断对方的底线和自己的利益点。
7. 良好的沟通能力:清晰、准确地表达自己的意见和要求。
避免使用过于冲动或攻击性的语言,在沟通中保持友好和尊重。
8. 寻找共同利益:找到对方和自己的共同利益,寻求合作的机会。
通过寻找共同利益,可以增加双方的合作意愿,提高达成协议的可能性。
9. 灵活应对:在谈判中,要灵活应对各种情况和变化。
根据对方的表现和态度,及时调整自己的策略和立场,以达到更好的结果。
10. 准确评估权力关系:了解自己和对方的权力关系,明确自己的底线和目标。
根据权力关系,制定相应的策略,以提高自己在谈判中的议价能力。
合同不续签谈判的沟通技巧和注意事项

合同不续签谈判的沟通技巧和注意事项在商务环境中,合同的到期和不续签是常见的现象。
双方在此情况下的沟通技巧和注意事项将直接影响未来的合作关系和声誉。
建立有效的沟通机制显得尤为重要。
1.1 关键信息项合同的起止日期不续签的原因双方的权利与义务交接事项与责任划分可能的违约责任未来合作的可能性保密条款与知识产权保护沟通技巧2.1 准备充分在进行谈判之前,双方应充分准备,收集必要的资料,明确不续签的原因,并考虑对方的立场与利益。
2.2 清晰表达在沟通过程中,务必确保所表达的信息清晰明了,避免使用模糊的语言,确保双方对条款的理解一致。
2.3 积极倾听倾听对方的观点与顾虑非常重要,通过有效的倾听可以更好地理解对方的立场,并在此基础上寻求共同解决方案。
2.4 维护尊重在谈判中,保持尊重的态度是建立良好关系的基础,即使在对方不同意的情况下,也应保持专业与礼貌。
2.5 记录要点在谈判过程中,及时记录双方达成的共识及分歧,确保在后续的沟通中可以回顾并准确把握讨论内容。
注意事项3.1 理解法律条款在合同谈判前,双方应仔细阅读和理解合同中的法律条款,确保在沟通中不违反任何约定。
3.2 避免情绪化在讨论不续签时,情绪可能会影响判断,双方应尽量保持冷静,理智对待每一个问题。
3.3 确保透明度在沟通中,应确保信息透明,避免隐瞒任何可能影响谈判的因素,以建立信任。
3.4 灵活应变在谈判过程中,双方可能会面临突发情况,因此应保持灵活性,根据实际情况适时调整谈判策略。
3.5 定期回顾谈判后应定期回顾进展情况,确保双方对谈判结果的理解一致,并及时处理可能出现的问题。
结论。
谈判注意事项和技巧

谈判时注意事项:(1)谈判要努力创造一种和谐的交流气氛。
双方都想通过沟通交流,实现自己一方的某种意图。
所以是一种对立统一的关系。
因此,往往就需要一个宽松祥和,轻松愉快的谈判气氛。
因为人在轻松和谐的气氛中,多能耐心地听取不同意见,给人以更多的说话机会。
高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始,逐步引入正题。
正是所谓的“功夫在诗外”。
什么天文地理,轶闻趣事,个人嗜好,轻松笑料等等,可视对方的喜恶选择谈论的题目,谈酒可以成酒友,谈烟可以成烟友,谈网可以成网友,谈戏可以成票友。
某一方面喜恶和见识都可能成为“知音”。
如果能使对方有一种相见恨晚之感,就为谈判打下了很好的基础。
轻松和谐的谈判气氛,能够拉近了双方的距离。
切入正题之后就容易找到共同的语言,化解双方的分歧或矛盾。
(2)谈判中要善于倾听、分析和判断。
因为谈判中要有一半左右的时间要听对方说话。
常言说“锣鼓听声,听话听音”。
会不会倾听?能不能听出对方的“音”?听了能不能做出正确地分析和判断?能不能找出对方的“软筋”或“破绽”?从而拿出应对的策略,这些都是能不能实现谈判目的的关键。
所以,高明谈判者不仅善于倾听,还善于在不显山露水的情形下,启发对方多多地说。
详细地说。
最好把他们要说的话、想说的话尽量地都说出来。
在对方说的时候,不要打断对方,不要怕“冷场”。
在对方有一种“言多有失”的警觉时,要尽力地“谆谆善诱”。
在倾听了对方的意见后,要从对方说话的神情、讲话的速度、声音的高低,说话的思维逻辑等方面,判断出对方是一个什么类型的谈判者。
还要尽量判断出对方真实意图和水分。
然后根据自己方面的原则立场,拿出一套应对的谋略。
同时,还要随着对方策略的转换而转换,或者是设法把对方思路引向自己的策略中来。
这样才能谈笑风生之中,掌握谈判的主动权。
(3)谈判时思维一定要缜密和清晰。
说话要瞻前顾后,不能顾此失彼,更不可前后矛盾。
对说出的关键词、关键数字和关键性问题要牢记不忘。
在讨论其他问题甚至闲聊时,也要避免说出和这些关键问题相矛盾的语言。
谈判中需要注意哪些技巧

谈判中需要注意哪些技巧谈判在我们的生活和工作中无处不在,小到购买商品时的讨价还价,大到商业合作中的合同签订,都离不开谈判。
掌握一定的谈判技巧,可以帮助我们在谈判中更好地达成目标,实现自身的利益最大化。
那么,在谈判中我们需要注意哪些技巧呢?首先,充分的准备是成功谈判的基石。
在谈判前,我们要对谈判的主题、对方的情况以及可能出现的问题进行深入的了解和分析。
比如,如果是商务谈判,要了解对方公司的背景、市场地位、财务状况等;如果是购买商品的谈判,要了解该商品的市场价格、质量标准等。
同时,还要明确自己的谈判目标和底线,制定出合理的谈判策略。
其次,良好的沟通是谈判的关键。
在谈判过程中,要保持清晰、准确、礼貌的语言表达。
注意倾听对方的观点和需求,不要急于打断对方,这样可以让对方感受到被尊重,也有助于我们更好地理解对方的立场。
同时,也要善于表达自己的观点和诉求,语言要简洁明了,避免模糊不清或者模棱两可。
在沟通中,非语言信息也非常重要,比如眼神交流、肢体语言、面部表情等,这些都能传递出我们的态度和情绪,影响谈判的氛围和结果。
再者,控制情绪至关重要。
谈判中难免会出现分歧和争议,这时候要保持冷静,避免情绪失控。
如果因为一时的激动而做出不理智的决策或者说出过激的话,很可能会导致谈判破裂。
当感到情绪激动时,可以先深呼吸,给自己几秒钟的时间冷静下来,然后再继续谈判。
另外,灵活应变是谈判中必备的能力。
谈判情况往往是复杂多变的,可能会出现一些意想不到的问题或者情况。
这时候我们不能固执地坚持原有的计划和策略,而要根据实际情况及时调整,寻找新的解决方案。
比如,如果对方提出了一个我们没有预料到的条件,我们可以先不要急于拒绝,而是思考一下如何在这个条件的基础上达成双方都能接受的协议。
还有,善于寻找双方的共同利益也是一个重要的技巧。
谈判并不是零和博弈,不是一方赢一方输,而是要寻求双方的共赢。
通过寻找共同利益,可以建立起合作的基础,让谈判更加顺利。
和别人谈判注意什么细节

和别人谈判注意什么细节在与别人进行谈判时,有许多细节需要注意。
这些细节可以影响谈判的结果和双方之间的关系。
以下是一些需要特别关注的关键细节。
1. 目标明确:在开始谈判之前,双方应明确自己的目标和期望。
这将帮助双方提前构建有效的谈判策略,并避免进入漫无边际的讨论。
2. 谈判准备:在进行谈判之前,双方应对自己的谈判议程、重要事项和利益点进行充分准备。
了解对方的需求和利益,收集相关的信息和数据,以便更好地解释和支持自己的观点。
3. 建立良好的关系:在谈判过程中,双方应努力建立和维护良好的人际关系。
尊重对方的观点和感受,保持积极的沟通态度,避免情绪化和攻击性语言。
4. 倾听和理解:在谈判中,倾听对方的观点和要求非常重要。
认真倾听,并积极表达自己的理解,有助于构建对话和寻找共同的解决方案。
避免打断对方并插话,给予彼此足够的时间表达。
5. 有效沟通:确保谈判双方之间的沟通清晰、准确和明确。
用简洁明了的语言陈述观点,并在需要时进行重复和澄清。
同时,注意非语言表达,如肢体语言和面部表情,它们通常可以反映出对方的真正意图和情感。
6. 掌握情绪:在谈判中,情绪起伏是常见现象。
尽管情绪化可能会有所帮助,但过度情绪化可能会破坏谈判的氛围。
因此,要学会控制自己的情绪,以保持冷静、客观和理性的状态。
7. 灵活调整:在一项长期谈判中,双方的立场可能会发生变化。
因此,在谈判中要保持灵活性,并愿意调整自己的立场和策略。
寻找双方的共同利益和创造性解决方案,以获得双赢的结果。
8. 合理让步:在谈判中,很可能需要做出让步。
重要的是要确保自己的让步是明智和合理的,并与对方的让步相对等。
同时,要善于利用让步来换取重要的利益点和长期的关系。
9. 约定明确的结果:在谈判结束时,确保双方对达成的协议和解决方案有清楚明确的理解。
将协议写下来,并确保双方理解协议的条款和条件。
这将有助于避免误解和未来纠纷的风险。
10. 后续跟进:结束谈判后,要记得跟进并履行达成的协议。
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谈判技巧及谈判注意事项商务谈判是商务活动中最重要的环节之一。
谈判是一六艺术性、技巧性很强的学问,其技巧运用得好坏,直接关系到谈判的成败。
因此许多国家或者企业组织均成立了研究谈判艺术的专门机构,出版了许多有关谈判艺术的著作,大推动了"谈判"这门学问地进展。
近年来,我国也翻译了一些有关书籍,诸如《哈密瓜佛谈判术》、《谈判的艺术》、《工商企业谈判》等,这关于推动谈判艺术(技巧-)的研究运用,无疑起到了一定的作用。
一、软硬兼施尽管谈判之前已经制定了周密的计划与策略,但在谈判期间还是不可避免地会遇到一些超计划范围且又务必马上作出反应的问题,特别是当对方提出一些已方事先毫无准备且又是要害问题时,就难免会使已方主谈者陷放逆境。
另外,有的时候在某一问题上,对方本应让步或者能够让步但又坚持不让步时,就能够使谈判难以进行下去。
在这种情况下,有些谈判者(简称攻方,下同)就会利用"软硬兼施"之术。
其具体做法是,攻方主谈者或者负责人(即事先安排的"软相")找一个借口暂时回避,让"黑脸者"(即"硬相")马上"挂帅出阵",佐以副将"协从者"与/或者"调与者"一起,将对方的注意力引向自己,采取强硬的立场,唇枪舌剑,寸步不让,死磨硬缠,从气势上压倒对方,给对方在心理上造成一个错觉,迫使对方让步,或者者索性将对方的主谈者激怒,使其怒中失态。
一旦攻方主谈者估计已经取得预期效果时即回到谈判桌旁,刚回来的主谈者通常都不要马上发表意见,而是让其"调与者"以缓与的口气,"诚恳"的态度调与已方"黑脸者"与对方之间的矛盾(实际上也是间接地向已方主谈者汇报在主谈者借故离开之后这一段时间的"战果"),以便继续巩固已方取得的优势。
主谈者通过调与者的"间接汇报"与察颜观色,推断对方确被激怒或者确被已方的气势压倒而有让步之可能时,就应抖擞精神,以诚恳的态度、亲切的言词,提出"合情合理"的条件(其条件往往高于或者至少是等到于其原定计划),使对方同意。
若有必要,也能够"训斥"已方"黑脸者"之粗暴行为去顾全对方的面子,在此种情况下,被攻击的一方,很可能会同意攻方主谈者所提出的条件或者作出某些让步,当然也可能不可能马上让步,那么就应给对方以思考的时间。
假如谈判者事先安排"硬""软"两班人马,在谈判时,把握时机与分寸,时软时硬,软硬兼施,配合默契,就有可能迫使对方作出让步,或者解脱已方的逆境。
当然,在此再结合后述的安全答语,更换话题,更换谈判人员等策略将会收到更佳的效果。
当对方使用上述的软硬兼施之术应付已方时,可使用下述措施破解之:1、让其"硬相"表演,并认真倾听,寻找其弱点与言语中的漏洞,一旦发现,就紧紧抓住不放,将对方的"硬相"从"热线"上击退。
2、对对方"硬相"的表演不予理睬,相信他必定会换上"软相"调与。
同时在心理上要明确,不管对方是"硬相"还是"软相"最终目的是想获得好处,故既不要被对方的激烈言辞所激怒,也不要被对方的"诚恳"态度、亲切语言所迷惑,特别是对其"软相"提出的所谓"合情合理"这条件更要三思,不要轻易让步。
要明白,往往对方"软相"提出的所谓条件才是对方希望得到的最佳条件,故此要在此条件上去争取效益。
实际上,有些商人的欲望就像吸了水的海缠,"不挤水不出,水多也不可能自流"。
3、采取相同策略,以硬对硬,以牙还牙,毫不留情地将攻方"硬相"激怒,使其怒中失态,怒中出错,然后抓住其错处群起而攻之,将对方的针眼之洞变成已方获取效益的洞天之门。
当然也可派出"软相"应付攻方之"硬相",以柔克刚,使其无缝可钻,无懈可击而自动地败下阵去。
4、应清醒地意识到,在大多数情况下,对方之因此使用软硬兼施术,是由于已方已抓住了对方要害,也说明对方在该问题有让步的可能,因此对其"硬相"的表演应不予理睬。
一旦对方主谈者回来后,不给其喘息的机会,马上"旧话重提",在顾全对方的面子或者给予对方台阶可下的同时,迫使对方"风光地"让步。
5、假如迫不得已,已方再不作出让步就有可能使谈判夭折的话,也务必把握住"此失彼补"这一原则。
即这一方面(或者此问题)尽管已方给了对方优惠,但在另一方面(或者其它地方)务必加倍地,至少均等地捞回来。
当然,在谈判时,假如发觉此问题已方若是让步能够换取彼处更大的好处时,也应毫不犹豫地给其让步,以保持全盘的优势。
6、若发觉已方处于明显的劣势,或者双方发生了猛烈的争论,马上形成僵局之时,可宣布暂休会或者更换已方谈判人员;或者说个笑话以缓与紧张的气氛,以便挽救劣势或者避免僵局的发生。
若是双方意向差距太大,无法马上将其差距缩少,也可宣布暂休会,让双方都有的时候间冷静思考与寻找有说服力的证据;或者者暂时躲开意向差距太大的问题,而谈判双方意向接近的问题,以避免出现僵局。
二、安全答话在谈判当中,向对方得出问题与回答对方的提问,是在所难免的,然而,关于对方的提问之问答,往往是谈判者最头痛的事。
在这种情况下,首先应明确下述原则,即:(1)谈判中有些问题是不值得回答的,也有些问题只回答某一部份就已经足够了;(2)针对问题的正面回答往往是最愚笨的回答;特别是在没有完全熟悉或者是掌握对方所提问题的性质及已方对此问题的掌握程度,使用不一致的回答方式去回答。
商谈中,常见的几种回答问题的方法及其破解措施如下:1、引诱式。
也称反问式。
即当对方提出某一问题后,运用已方所掌握的足够资料,循序渐进,步步为营,进行反问,尺量引诱对方对已方的反问表示同意,然后综合对方对已方反问的回答,作为回答对方所提问题的答案。
这种回答方法,由因此综合利用对方的答案去回答对方,因此不但更能使对方折服,而且也可使对方无出尔反尔之借口。
但是,使用此种回答问题的方法的前提条件是:掌握了足够的、准确的回答对方所提问题之资料,同时在反问时要步步为营,一环的一环,引诱对方每问必答,不由自主地进入已方所预定的目标范围。
否则,只要在反问中某一环节脱节或者在某一问题上被对方否定,就有可能达不到预期的目的。
因此对引诱式回答法之破解的关键在于:明确对方反问目的,不误入对方的圈套;提出证据否定对方的反问,使其圈套中途流产,或者者在回答其反问时,避重就轻,留有余地;或者者以其人之道还治其人之身,借其反问再去反问对方,迫使对方正面回答已方的问题。
2、试探式。
在商谈中,当未完全明确对方提问的目的与用意,或者对对方的提问尚需简短考虑时间的情况下,有些商人往往诡犯称对对方所提问尚未听懂,希提问方再讲一遍。
运用此种手法,不但能够争取一段最宝贵的时间去思考答案,更重要的是可试探出对方的提问是事先已作好了充分准备,还是临时或者无意中想到的;是要求回答方务必下面回答,还是为了满足提问者的虚荣心等。
由于,若提问者的提问是事先已作好充分准备的话,当请其再讲一遍时,就会马上原原本本地重复一遍,否则是难以作到此点。
同时,若对方的提问涉及到问题的实质且重复时口气较强硬,大多数情况下是要求回答方下面回答,相反,尽管提问者重复时的口气较强硬,但所提问题并未涉及问题的实质,或者一听就明白是外行话,则提问者往往是为了满足其虚荣心。
国外有的研究机构的调查说明,商务谈判的提问中,有68%的提问是临时或者无意中想到的,有39%的提问者是为了满足其虚荣心。
关于前者,由因此准备之提问,因此往往提问者心中也无标准答案,如今只要使用后述之避实就虚式与推卸责任式地回答就很可能使对方满意;而关于后者,由于其提问的目的是为满足其虚荣心,故使用后述之安慰式或者推卸责任式的回答法就可令其满意。
但是,假如提问者的问题是作了充分准备或者要求回答者正面回答都不能奏效的话,就请求提问者给予时间思考或者使用软硬兼施的技巧等去应付。
在商谈中,使用试探式,有意请提问者重复一遍提问有的时候能够收到很好的效果,特别是当提问者的提问是临时或者无意中想到,或者者是为了满足其虚荣心的情况下更是如此。
正是由于这种原因,则要求谈判者在谈判前一定要尽可能对已方欲提之问题作好充分准备。
诸如明确提问的目的;规定各类方法去引诱(或者启发)回答者回答到何种程度,与对方的答案如出于意料之外的应急措施等。
3、避实就虚式。
即躲开提问的实质,只就问题的枝节部分或者对提问中无关紧要的其它总是虚张声势,大谈特谈,以达到"喧宾夺主"或者混淆视听的目的。
当回答者对于提问只清晰其中的某部分,或者尽管能够完全回答但鉴于某种原因只能回答某一部分或者知其然而不知其因此然时,往往使用此种回答。
比如回答者若只熟悉提问的某一部分或者只能回答其某一部分时,就可说:"贵方(或者XX先生)提出的问题非常好,非常有意思,只是我想此问题的实质(并非问题真正实质)就在于……。
"因此,就将能够回答或者能够回答的那一部分作为问题的实质(尽管不是)喧宾夺主大谈特谈。
又如,若回答者对提问只知其然而不知其因此然;或者对提问的实质清晰,但明白一些与提问有关的其它问题;或者鉴于某原因不能下面回答提问,只能回答一些与提问有关的问题时,就能够说:"在我回答本问题之前,我想是否熟悉一下XX问题。
"因此,就虚张声势地谈论那一些无济于事的问题,以达到混淆视听的目的等等。
上述之回答方式,通常可应付未作好准备或者为满足虚荣心的提问者,有的时候甚至也能够迷惑那些准备不十分充足的提问者。
因此,破解此种回答方式的办法有两个:第一,防范于未然,即像前述那样,每次提问要作好充分准备,事先确定提问的目的、方式、步骤、目标与应对措施等。
第二,不被对方虚张声势地喧题时,应不时提醒对方针对问题的真正答案,在对方回答问题时,应不时提醒对方针对问题作正面的回答,并从心理上告诫自己,对方采取避实就虚式回答法,大多数情况不正好说明已抓住了对方的要害,若继续追问下去,必将获取有效的成果。
当然,关于那些对方实在难于启齿或者者与所谈问题关系不甚密切且对方又实在回答不出来的问题,除非策略的需要,否则应尽量少提,免得惹恼对方,引起不必要的风波。