18 《管理学》第十二章 创新思维艺术
《管理学》第十二章重难点笔记
《管理学》第十二章重难点笔记第十二章激励12.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、激励原理1．激励的概念与对象（1）激励的概念激励（motivation）主要指人类活动的一种内心状态，它通常是和动机连在一起的。
美国管理学家罗宾斯把动机定义为个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。
一般而言，动机是指为满足某种需要而产生并维持行动，以达到目的的内部驱动力。
无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和需要。
（2）激励的对象激励的对象主要是人，或者准确地说，是组织范围中的员工或领导对象。
2．激励与行为激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。
无激励的行为，是盲目而无意识的行为；有激励而无效果的行为，说明激励的机理不合理。
通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。
效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度；期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率。
激励力、效价和期望值之间的相互关系用下式来表示：激励力＝效价×期望值。
3．激励产生的内因与外因激励产生的根本原因，可分为内因和外因。
内因由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境，从激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数。
4．需要的管理学意义需要对管理学的领导职能来说，是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提。
从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。
二、激励的需要理论1．需要层次论该理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的，也称为马斯洛需要层次论。
（1）马斯洛将人的需要分为五个层次①生理的需要。
它是最基本的需要。
如衣、食、住、行等。
②安全的需要。
保护自己免受身体和情感伤害的需要。
③社交的需要。
包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。
这主要产自于人的社会性。
管理学第十二章创新
4
创新与维持的关系及作用
• 管理的维持职能便是要严格地按预定的规 划来监视和修正系统的运行，尽力避免各 子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生 的结构内耗，以保持系统的有序性 • 管理的创新职能是为适应系统内外变化而 进行的局部和全局的调整
5
• 作为管理的两大基本职能，维持与创新对 系统的生存发展都是非常重要的，它们相 互联系、不可或缺 • 创新是维持基础上的发展，而维持是创新 的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果， 而创新则是为了更高层次的维持提供依托 和框架 • 任何管理工作，都应围绕着系统运转的维 持和创新而展开 • 卓越的管理是实现维持与创新最优组合的 管理
22
• 两种创新水平的选择： • 先发制人：在行动上“先人一步”，目的 是在市场竞争中“高人一筹”—领先战略
–优点
• • • • • 给企业带来良好的声誉 使企业占据有利的市场地位 使企业进入最有利的销售渠道 使企业获得有利的要素来源 使企业获得高额的垄断利润
–不足
• 要求高额的市场开发费用 • 需求的不确定性 • 技术的不确定性
第十三章
管理创新
1
第一节 创新职能
• 在英文中，创新（Innovation)一词来源于拉 丁文“innovate”,意思是更新、改变或创造 新的东西 • 第一个从经济学角度提出创新理论的是哈 佛教授约瑟夫•熊彼特，1912年在专著《经 济发展理论》中提出创新理论 • 他认为创新是：建立一种新的生产函数， 即实现生产要素和生产条件的一种新的组 合。其包括:
4、组织机构和结构创新
• 企业系统的正常运行，既要求具有符合企 业及其环境特点的运行制度，又要求具有 与之相应的运行载体，即合理的组织形式 • 机构：是指企业在构建组织时，根据一定 的标准，将那些类似的或为实现同一目标 有密切关系的职务或岗位归并到一起，形 成不同的管理部门，它主要涉及管理劳动 的横向分工的问题 • 结构：与各管理部门之间，特别是与不同 层次的管理部门之间的关系有关，它主要 涉及管理劳动的纵向分工问题
创新思维的基本概念和特征
创新思维的基本概念和特征创新思维是创新的关键。
它是人类思维的最高层次,是整个创新活动的实质与核心。
下面是店铺整理的创新思维的基本概念和特征，希望你能从中得到感悟!创新思维的基本概念创新思维是指以新颖独创的方法解决问题的思维过程，通过这种思维能突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，提出与众不同的解决方案，从而产生新颖的、独到的、有社会意义的思维成果。
关于创新思维的特征(1)非常规性,也称“新颖性”(2)主动性,或称“能动性”(3)流畅性,也称流动性(4)灵活性,或多向性(5)综合性,是指创造思维往往有全身心的投入关于创新思维的名言1. 要解放孩子的头脑双手脚空间时间，使他们充分得到自由的生活，从自由的生活中得到真正的教育。
2. 一个具有天才的禀赋的人，绝不遵循常人的思维途径。
--司汤达3. 要创新需要一定的灵感，这灵感不是天生的，而是来自长期的积累与全身心的投入。
没有积累就不会有创新。
--王业宁4. 科学也需要创造，需要幻想，有幻想才能打破传统的束缚，才能发展科学。
--郭沫若5. 既然像螃蟹这样的东西，人们都很爱吃，那么蜘蛛也一定有人吃过，只不过后来知道不好吃才不吃了，但是第一个吃螃蟹的人一定是个勇士。
--鲁迅6. 提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，新的可能性，从新的角度来看旧的问题，却需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。
7. 知道事物应该是什么样，说明你是聪明的人;知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人;知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。
8. 距离已经消失，要么创新，要么死亡。
--托马斯.彼得斯9. 教育是知识创新传播和应用的主要基地，也是培育创新精神和创新人才的摇篮。
10. 创造力是人类最变通的工具，创造机会和创造性问题比比皆是，关键是我们能否学会使用这一工具，能否发现这机会和问题。
管理学原理各章思维导图
管理学原理管理学的使命决策（方向）决策与决策过程（第三章）环境分析与理性决策（第四章）★★★决策的实施与调整（第五章）组织（执行）组织设计（第六章）★★★人员配备（第七章）组织文化（第八章）★★领导（士气）领导的一般理论（第九章）★★★激励（第十章）★★★沟通（第十一章）控制（纠偏）控制的类型与过程（第十二章）控制的方法与技术（第十三章）（略）风险控制与危机管理（第十四章）（略）管理学的职能创新（竞争）创新原理（第十五章）（略）组织创新课程内容总论管理导论（第一章）管理理论的历史演变（第二章）★★第一篇总论第一章 管理导论第二章 管理理论的历史演变★ ★第一章管理导论目标、有效、职能、过程目的、载体、主体、对象、综合过程决策、组织、领导、控制、创新人的行为；协调；自然、社会属性；科学与艺术人本、系统、效益、适度原理理性分析、直觉判断全球化、信息化、市场化第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章 决策与决策过程第四章 环境分析与理性决策★★★第五章 决策的实施与调整第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第四章 环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六章 组织设计★★★第七章 人员配备第八章 组织文化★★第六章组织设计第七章人员配备第七章 人员配备第八章组织文化第8章 组织文化第四篇领导第九章 领导的一般理论★★★第十章 激励★★★第十一章 沟通第九章领导的一般理论第十章激励第十一章沟通第五篇控制第十二章 控制的类型与过程第十三章 控制的方法与技术（略）第十四章 风险控制与危机管理（略）第十二章控制的类型与过程31第六篇 创新第十五章 创新原理（略）第十六章 组织创新（略）。
《管理学》教案完整版
管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月目录绪论............................................................... 3 .. 第一章管理导论.................................................... 6...第二章管理理论的历史演变.......................................... 9..第三章决策与决策过程.............................................. 1..3第四章环境分析与理性决策.......................................... 1..6第五章决策的实施与调整............................................ 2..0第六章组织设计.................................................................... 2..3 .第七章人员配备.................................................................... 2..6 .第八章组织文化.................................................................... 2..9 .第九章领导的一般理论.............................................. 3..1第十章激励.................................................................... 3..7 .第十一章沟通.................................................................... 4..2 .第十二章控制的类型与过程.......................................... 4..6第十三章控制的方法与技术.......................................... 4..9第十四章风险控制与危机管理........................................ 5..2第十五章创新管理.................................................................... 5..5 .第十六章组织创新.................................................................... 5..8 .结语互联网时代的管理展望......................................... 6..1绪论一、教学目的管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。
《管理学》头脑风暴法
《管理学》头脑风暴法头脑风暴法是一种常用于创意思维和问题解决的管理学方法。
它可以帮助团队成员充分发挥想象力和创造力，激发潜在的创新点子。
本文将探讨头脑风暴法的定义、原理以及应用步骤，帮助读者更好地了解和应用这一方法。
头脑风暴法，又称为脑力激荡或群体思考法，是一种集体讨论问题、产生创新思路的方法。
它的基本原理是通过鼓励和引导团队成员自由发散思维，集思广益，迅速产生大量的创意和解决方案。
头脑风暴法能够打破常规思维和局限性，激发团队成员的创造力和创新力。
头脑风暴法的应用步骤包括确定目标、设定规则、生成想法、讨论和评估、整理和汇总。
首先，要明确头脑风暴的目标，确保团队成员清楚明白自己需要达成的是什么目标。
然后，设定一些规则，例如鼓励自由发散思维、不批评他人的想法等，以营造积极和开放的氛围。
在生成想法阶段，团队成员可以自由表达和分享自己的想法，尽可能多地产生创意。
在讨论和评估阶段，团队成员可以对每个想法进行讨论和评估，筛选出最有潜力的解决方案。
最后，整理和汇总阶段是将所有想法和解决方案进行分类整理，并制定行动计划。
头脑风暴法的好处是能够充分利用团队成员的智慧和创造力，产生更多新颖和创新的解决方案。
通过大量的创意产生，可以找到最适合解决问题的方案，提高工作效率和质量。
此外，头脑风暴法还能够促进团队合作和沟通，增强团队成员的归属感和凝聚力。
然而，头脑风暴法也存在一些限制和挑战。
首先，由于创意的产生是在开放性的环境中进行的，有时候过于自由的发散思维可能导致想法的混乱和难以整理。
其次，一些团队成员可能因为个人因素而不愿意发表自己的意见，导致创意的产生受到限制。
此外，头脑风暴法仅仅是产生创意的一种方法，而真正的创新还需要进一步的评估和实施。
综上所述，头脑风暴法是一种可以帮助团队成员发挥创造力和创新力的管理学方法。
通过设定目标、生成想法、讨论和评估，团队可以迅速产生大量创意和解决方案。
虽然头脑风暴法存在一些局限性，但在正确应用的情况下，它可以成为解决问题和创新的有力工具。
周三多《管理学：原理与方法》笔记和课后习题(含考研真题)详解
1
第十九章管理 的创新职能
2
第二十章企业 技术创新
3
第二十一章企 业组织创新
4 第六篇案例一
从“小创新大 节能”走出来 的中圣集团
5
第六篇案例二 做“无锁而闭，
无钥匙而开”
中国人自己门
的康尼公司
19.1复习笔记 19.2课后习题详解 19.3考研真题详解
20.1复习笔记 20.2课后习题详解 20.3考研真题详解
读书笔记
还不错，虽然枯燥些，但是没有找到周三多的原版书就只能看这个辅导教材了。
非常好，把笼统的概念总结归纳清楚，还有画的框架图，让知识一目了然。
在考研的前一天走马观花的看完了一遍，不知道明天结果如何，大不了二战，怕啥，先试试水，基本四门课 都是裸考[尴尬]。
周三多老师的这本教材不错，比较系统。
终于重读了这一本大巨头，感觉与三年前学的内容大不相同了。
精彩摘录
管理是指管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。协调各种关系要靠有效的管理。 管理的自然属性包括：管理是人类社会活动的客观需要；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理是生 产力。 概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的，社会利益正是以个人利益为基础的。 ①管理具有二重性。即管理的自然属性和社会属性。 人本原理主要包括下述主要观点：①职工是企业的主体；②职工参与是有效管理的关键；③使人性得到最完 美的发展是现代管理的核心；④服务于人是管理的根本目的。
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若产品销路好，每年收益40万元，若销路差，每年
收益10万元。预计在未来的十年内，产品销路好的
概率为0.7，销路差的概率为0.3。试问应如何决策。
22
Tm
•
maxEi=-Ii +
Pj Rijt
t1 j1
•
Ei——第i方案的收益期望值
为方案数）
i=1,2,…,n (n
• Ii——第i方案的投资
• Pj——第j种自然状态出现的概率， j=1,2, …,m(m为状态数）
均为1/m(m为状态数），取期望收益值最大 者。
21
• 三、风险型决策（随机型决策）
• （一）收益期望值法
•
计算每个方案的收益期望值，然后加以比较，
择大者。
•
例：某厂为生产某新产品，拟定两个方案：一
是建大厂，需投资300万元，投产后若新产品销路
好，每年可获收益100万元，若销路差，每年将亏
损20万元；二是建小厂，需投资160万元，投产后，
性质（迫切性、扩展性、严重性），③原因
有清楚的了解。
•
具体工作：
•
1、调查研究
①外部环境：一般环境；特殊环境
②内部环境：物质条件；组织文化
•
2、分析预测
11
• （二）拟定方案
•
备选方案应具有： ①概括性； ②互斥性
组织任务 环境特点
不平衡 组织目标
改进设想
初步方案 修改和补充
决策方案的产生过程
可行方案
• 亨利•艾伯斯（美）：“决策有广义和狭义之 分。狭义地说，决策是在几种行为方案中做出选
择；广义地说，决策还包括在做出最后抉择之前 必须进行的一切活动。”
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销售部门说：研发部门根本不懂市场，搞出来的东西一点也不能方便顾客。
训练步 骤
1．教师首先将学生分成两组，每组确定组长一名。 2．组长采用自己的方式在本组内产生记录员、发言人各一人，并征得组 员认可。 3．教师随机把两个场景分配给两个小组，每个小组负责研究一个场景。 同时教师需要将课前准备好的“课题报告”和“课题讨论记录稿”发放给各 小组。 4．组长组织组内成员研究各自场景课题。教师可以事先提供几个问题， 供组员参考，但也应当让组员自我发现问题和提出问题。 5．完成后，各组分别派出发言人，提出各自研究成果。一组发言时，另 一组可以以咨询公司顾问的身份来提问并评价。一组发言完成后，另一组发 言，角色互换。 6．各组利用课余时间完成两份作业，一份是自己组的课题报告，另一份 是作为咨询公司顾问的身份，你对另一组所研究的课题提出自己的诊断报告， 并提出创新团队建设方面的建议。
营销创新能力
考评点
创意的来源是否有效 创意是否具有市场价值 是否具有完整的营销组织结构 各部门（成员）在创新过程中的角色 是否在品牌、产品设计等方面具有创新意识
课题报告册的完整性 组员讨论的参与度 合计
分值 （分）
20 15 20 15 10 10 10 100
训练效 果评价
评分（分）
实训课题3： 创新团队训练
创新的五大特点
新颖性
价值性
独立性
创新的特点
系统性
风险性
三、企业管理的七大创新
战略创新
七大创新
请列举创新的特点 企业战略创新的程序与方法有哪些？
有四个营销员接受任务，到庙里推销梳子，第一个营销员空手而归，说到了 庙里，和尚说没头发不需要梳子，所以一把都没有卖掉。第二个营销员回来了 ，销了十多把，他介绍经验说，我告诉和尚，头发要经常梳梳，不仅止痒，头 不痒也要梳，要以活络血脉，有益健康。念经念累了，梳梳头，头脑清醒。这 样就销掉了十来把。第三个营销员销了百十把，他说，我到庙里去，跟老和尚 说，您看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发都乱了， 香灰也落在他们头上，您在每个庙堂的前堂放一些梳子，他们磕完头可以梳梳 头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来。这一来就销掉百十把。第四个营 销员说销掉了好几千把，而且还有订货。他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经 常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们最便宜的礼物。您在梳 子上写上庙的名字，再写上三个字“积善梳”，说可以保佑对方，这样可以作 为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺，这一下就销掉好几千把 。
创新团队评价评分表
考评人 小组成员 考评内容
考评标准
被考评小组
创新团队建设
考评点
分值（分）
对团队认知的程度
20
各组产生记录员和发言员程序是否合理
15
对创新团队建设方面的措施时候可行
20
诊断报告的科学性
15
讨论记录稿的完整性
10
课题报告册的完整性
10
组员讨论的参与度
10
合计
100
评分（分）
训练效 果评价
实训课题4：创新组织与制度设计训练
1．了解企业组织与制度设计的基本原理 2．理解创新组织与制度设计的必要性 3．掌握团队沟通和协作的技巧 4．掌握创新组织与制度设计的方法
实训目 的与要
求
项目设
计
有一个博士生和两个硕士生不满足他们的现状，决定一起设计 属于他们自己的未来，创造属于他们自己的事业，于是他们共同辞 掉了各自的工作，一起筹办起了一家公司，公司的创办是艰难而又 充满乐趣的，在这个阶段，大家是以一种共同创业的精神来合作的， 每个人都把公司当作自己的事业来看待。在公司成立后的半年左右， 企业业绩开始呈现出了快速增长的状态，但是就在这个时候，矛盾 开始出现了，除了关于企业发展战略方向的问题外，利益分配问题 开始影响彼此的合作，有人开始觉得自己的付出和回报并不对等。 虽然和他们原来公司的收入相比，每个人的收入都有了很大幅度的 提高，但是，正如其中一个所说，他们需要彼此的平等。一位副总 认为自己在创业中的付出和贡献是最大的，但没有得到应有的回报； 而另一位则认为自己的能力是最强的。总之，原来非常融洽的合作 氛围开始逐渐丧失。在第二年4月份，其中一位终于脱离了公司，准 备寻找新的合伙人创办属于他个人的事业。而另一位被一家猎头公 司看中，“跳槽”进入了一家外资企业。
1．理解团队在企业管理中的作用 2．理解管理者不同的工作作风对团队的影响 3．了解不同的部门之间协调的方法 4．掌握促进团队提升的技巧和方法
实训目 的与要
求
项目设
计
场景一：
某公司有两位从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者，A和B。三个月后， A和B都非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突出。但半年后，A经理 发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B经理却得 到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。
增强创新意识评分评价表
训练效 果评价
考评人 小组成员 考评内容
考评 标准
被考评小组
增强创新意识 考评点 创意的数量是否足够多 创意是否具有实用性 是否具有创新的意识 创意是否具有突破性 对头脑风暴法的理解和运用 课题报告册的完整性 组员讨论的参与度 合计
分值（分） 评分（分） 20 15 20 15 10 10 10 100
训练步 骤
1．首先教师随机把学生分成若干组，每组建议4-6人。
2．教师帮助大家回顾企业组织与制度的相关知识，并为每组同学准 备讨论记录稿（需要教师课前设计）和最终的课题报告册（需要教师课前设 计）。
3．给每组20分钟的时间，组内成员分别扮演企业创业初的三个创业 者，分别是博士生A、硕士生B和C。假定现在三人在召开会议，决定年终分 红事宜，三人在会上争论不休，各自提出有利于自己的分红方案。请组内其 他成员认真听他们三人的争辩，并在“讨论记录稿”作记录，说明每个人的 观点和方案是什么？
项目设 计
一个回形针能值多少钱？它能干什么？26岁的加拿 大男子卡尔·麦克唐纳告诉你他如何利用一枚红色的大 号回形针，开始与人交换，经历了鱼形钢笔、陶瓷门把 手、烤炉、发电机、百威啤酒桶、雪地车换到唱片合同， 最终从一名落魄歌手那里，没花一分钱，用这份唱片合 同换回一套双层公寓一年的使用权。在这个故事里，回 形针不过是个道具罢了，不是回形针也可以是一根小铁 钉或者是一张白纸。
今天我们就是要让回形针做主角。一个小小的回形 针，你能想到它能有多少的用途吗？有些用途说出来可 能天马行空，但也许某天真能派上用场！
训练步 骤
1．教师将学生分成若干小组，每个小组建议4~6人。并给各组发放课题 报告册。
2．教师告诉小组所有成员头脑风暴的基本准则，学生不得违反。 ①不允许有任何批评的意见。 ②欢迎异想天开（想法越离奇越好）。 ③我们所要求的是数量而不是质量。 ④我们寻求各种想法的组合和改进。 3．教师告诉学生，请各组采用头脑风暴方法，在60秒内尽可能多地想出 回形针的用途。 4．每组指定一人负责记录想法的数量，而不是想法本身。 5．在一分钟后，请各组回报他们所想到的创意的数量，然后选出其中 “最疯狂的”或“最激进的”创意。 6．上述过程结束后，教师给各组提供讨论题，让学生完成，并提交报告。 7．参考讨论题： ①当你在进行头脑风暴时，还存在一些什么样的顾虑？ ②你认为头脑风暴适合于解决哪些问题？ ③你现在能想到的在工作中可以利用头脑风暴的地方有哪些？
了公司2%的股份，同时也成了公司里最受大家欢迎的员工。
讨论
» 日本东芝电器公司摆脱困境的原因是什么？ » 企业创新的源泉在哪里？ » 企业该如何激励具有创新思维的员工？
第一节 创新的含义与内容
一、 创新的由来1Fra bibliotek1912年熊彼特
2
20世纪六十年代
3
20世纪70-80年代
4
现代
二、创新的含义与特点
二、创新思维的氛围营造
1
2
3
4
倡导鼓励 创新的企 业文化环 境
建立鼓励 创新的激 励机制
培育具有 创新思维 的员工主 体
树立开放 与合作意 识
三、创新思维的工具和方法
123456789
第三节 典型实例训练
实训课题1： 增强创新意识训练
实训目 的与要
求
1．理解创新意识是进行创造性活动的出发点和内在动力 2．了解阻碍创新的因素 3．掌握增强创新意识的方法 4．了解创新在企业管理中的重要作用
请结合思维创新与发散思维方法，谈谈上述案例带给我们的启
发。
第二节 创新思维的工具和方法
一、创新思维的含义
两个推销人员到一个 岛屿上去推销鞋。一 个推销员这个岛上每 个人都不穿鞋，鞋没 有销路。第二个推销 员认为这个岛屿上对 鞋的需求很大。
创新思维是指人 们在认知世界过 程中，创造具有 独创性成果的过 程中，表现出来 的特殊的认识事 物的方式。
一天下班回家的时候，他看到街道上有很多小孩拿着五颜六色 的小风车在玩，突然想到：为什么不把风扇的颜色改变一下呢？这 样既能让年轻人和小孩子喜欢，也让中老年人觉得彩色的电扇富有 美感。想到这里，他急忙跑回公司向总经理说出了自己的想法，经
理听了之后非常重视，特地召开会议仔细研究了这个问题。
第二年夏天，东芝公司隆重推出了一系列彩色电风扇，一改当 时市场上一律黑色的风扇面孔，立即引起了抢购热潮，短时间内就 卖出了几十万台，公司很快摆脱了困境。而这位员工不但因此获得
7．在引导学生完成训练和评价的过程中，要注意以下几个问题：
①创意的产生是通过什么样的途径？
②企业是否已经构建了完善、合理的组织结构？
③各部门的职责是否清晰？
④创意是否具有创新性，能否产生经济效益？