足浴店卫生规章制度

合集下载

足浴店卫生管理规章制度

足浴店卫生管理规章制度

足浴店卫生管理规章制度一、店面卫生管理1. 店面搬运准备在店面开始营业之前,必须进行全面的清洁和整理工作,包括地面、墙面、家具、设备等的清洁。

所有杂物、垃圾必须清理干净。

2. 店面清洁日常营业期间,店面必须保持清洁干净,包括地面、墙面、家具等的清洁。

每天开店前和关店后,必须进行全面的清洁工作。

3. 设备设施清洁店内所有设备和设施必须经常进行清洁和消毒。

特殊设备和设施,如按摩椅、浴缸等,必须按照相关规定进行定期维护和清洁。

4. 垃圾处理店内垃圾必须分类收集和处理。

厨房垃圾和其他废弃物必须妥善封装,定期清理,并送至指定的垃圾处理场所。

5. 空气清新店内必须保持良好的通风和空气流动。

定期清洁空调设备和更换滤网,确保空气清新。

二、员工卫生管理1. 员工健康检查所有员工必须进行健康检查,并定期进行复查。

对于患有传染病的员工,必须及时采取措施,确保不传播给其他员工和顾客。

2. 员工个人卫生员工必须严格遵守个人卫生要求,包括保持身体清洁,不得有任何传染病症状,如发热、咳嗽等。

员工必须穿着整洁、干净的制服,并保持仪表端庄。

3. 员工手部卫生员工必须定期洗手,并使用洗手液彻底清洁双手。

特殊操作或接触到污染物后,必须及时洗手。

4. 员工工作区域卫生员工工作区域必须保持整洁干净。

工作台面、工具必须经常进行清洁和消毒。

5. 员工食品安全员工不得在店面内进食或饮水,避免食品污染。

员工必须按照规定的时间和地点进行休息和用餐。

三、顾客卫生管理1. 顾客接待卫生顾客进入店面后,应主动为其提供干净的座位、杯具等,并定期进行清洁。

每个顾客使用完后,座位和杯具必须进行清洁和消毒。

2. 顾客个人卫生要求顾客在接受足浴服务前,必须接受检查,并遵守个人卫生要求,如洗脚后再进行足浴等。

3. 顾客健康提示店内必须设置明显的健康提示标识,提醒顾客患有传染病、伤口等的情况下不得接受足浴服务。

四、卫生知识培训1. 员工卫生知识培训店面必须进行员工卫生知识培训,包括个人卫生、设备清洁消毒等方面的知识。

足浴店规章制度范本

足浴店规章制度范本

足浴店规章制度范本一、总则第一条足浴店规章制度是为了加强足浴店的管理,维护正常经营秩序,保障顾客和员工权益,根据国家相关法律法规,结合本店实际情况制定的。

所有员工必须认真遵守本规章制度,如有违反,必将按照本规章制度进行处理。

第二条足浴店坚决杜绝黄、赌、毒等违法行为,严格执行国家关于公共场所的相关法律法规,确保店铺合法合规经营。

第三条足浴店员工应当尊重顾客,诚实守信,公平交易,不得有任何欺骗、敲诈勒索顾客的行为。

第四条足浴店应当保持环境卫生,确保提供给顾客的服务质量,满足顾客的需求。

二、员工管理第五条员工必须持有有效健康证明,并经过专业技能培训后方可上岗。

第六条员工每日上班前必须进行身体检查,如有身体不适,应及时报告店长,并停止工作。

第七条员工应穿着整洁的工作服,佩戴工牌,保持良好的职业形象。

第八条员工应遵守上下班时间,如有迟到、早退现象,应提前向店长报告,并按照店内规定进行处理。

第九条员工不得在店内吸烟、喝酒,不得在上班时间离岗。

第十条员工应遵守店内纪律,不得私自接收顾客物品,不得泄露顾客隐私。

三、顾客服务第十一条员工对待顾客应热情周到,尊重顾客,不得有任何侮辱、欺诈顾客的行为。

第十二条员工在为顾客提供服务时,应遵守操作规程,确保顾客的安全和舒适。

第十三条员工在为顾客提供服务过程中,不得私自收取顾客小费,不得向顾客索取礼物。

第十四条店内提供的公共用品应一客一换一消毒,确保顾客的健康。

第十五条店内应定期进行卫生清洁,确保店内环境整洁卫生。

四、卫生管理第十六条店内应持有有效的卫生许可证,并严格按照国家卫生规定进行经营。

第十七条店内员工应定期进行健康检查,确保员工的健康状况。

第十八条店内提供的容器在使用前必须保持清洁,使用后必须进行清洗和消毒。

第十九条店内应设置专门的消毒设施,对公共用品进行定期消毒。

第二十条店内应定期对员工进行卫生知识培训,提高员工的卫生意识。

五、处罚与奖励第二十一条对违反本规章制度的员工,店内将根据情节严重程度进行处罚,情节严重者将被解雇。

足浴店卫生管理规章制度范文

足浴店卫生管理规章制度范文

足浴店卫生管理规章制度范文第一章总则第一条为了加强足浴店的卫生管理,保障消费者的健康权益,维护公共卫生安全,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有从事足浴服务的经营者和从业人员。

第三条足浴店要严格遵守国家有关卫生法律法规和卫生监督管理的规定,加强对从业人员的培训和教育,确保卫生管理工作的规范化、科学化、全面化。

第二章营业场所卫生管理第四条足浴店必须选址合理,符合卫生安全要求。

店面的地面、墙壁和天花板要保持清洁,定期进行清洗和消毒。

第五条足浴店必须保持通风良好,确保空气流通。

定期对店内空气进行消毒处理。

第六条足浴店应当按照规定的标准配备洗手池和消毒设备,并且在明显位置设置洗手提示标识。

第三章从业人员卫生管理第七条从业人员应当经过相关培训,取得相关资格证书,且持证上岗。

第八条从业人员必须保持良好的卫生习惯,工作前后必须洗手,并按照规定佩戴口罩、帽子等防护用具。

第九条从业人员不得患有传染病,若有患病情况必须停止工作,并及时到医院进行治疗。

第四章客户卫生管理第十条足浴店必须对每位客户进行健康检查,了解其身体状况,如有传染性疾病或者其他危险因素,应当拒绝提供服务。

第十一条足浴店要求客户按照规定的步骤进行足浴,在每次服务前要进行足浴池的清洁和消毒。

第十二条足浴店要定期更换毛巾、浴巾、拖鞋等用品,并进行清洗和消毒。

第五章废物处理及卫生监督第十三条废物必须分类存放,生活垃圾、污水、废弃物品等要进行妥善处理,防止污染环境。

第十四条足浴店应当按照规定的要求配备消毒设备,并进行定期检验与校准,确保消毒工作的有效性。

第十五条卫生监督部门有权对足浴店进行定期检查和抽查,并要求足浴店配合工作,提供相关资料和信息。

第六章处罚与奖励第十六条对违反本规章制度的足浴店,卫生监督部门有权依法给予警告、罚款、责令停业整顿等处罚。

第十七条卫生管理规范良好的足浴店,卫生监督部门可给予奖励,并进行宣传推广。

第七章附则第十八条本规章制度由卫生监督部门负责解释。

足浴店卫生管理规章制度(4篇)

足浴店卫生管理规章制度(4篇)

足浴店卫生管理规章制度一、每天营业之前,必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作台的灰尘和蜘蛛网,物品摆放整齐、到位,场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。

二、每天营业之中,工作场所及所有的工具应保持清洁卫生,物品使用后及时归位,地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。

三、每天营业之后,必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒,去除灰尘、污物,及时处理废弃物。

同时,用品用具进行分类清洁、消毒。

四、镜子、墙壁、天花板、照明设施,每财和清洁一次,需要时及时清洁。

五、足浴场所的通风设备完备,空气流向合理,保持室内、卫生间、地板无异味。

使用燃煤或液化气供应热水的,应使用强排式通风装置。

六、场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配备的数量应当满足消毒周转的要求。

七、从业人员上岗应当取得“健康合格证明”。

每年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。

从业人员患有有碍公众健康疾病者,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。

八、从业人员应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。

工作时应着专用工作服装,着装保持整洁,不得涂指甲油及佩戴饰物。

九、从业人员不宜在工作区域内食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品。

十、采购公共用品用具应向经销商索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料,物品入库前应进行验收,出入库时应登记,文件和记录应妥善保存,便于溯源。

足浴店卫生管理规章制度(二)1、营业场所厅面卫生实行三清洁制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁;另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。

2、每日下班后卫生清洁(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

(2)硬地面的打扫和湿拖。

(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。

(4)对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒。

足浴店规章制度大全及罚款

足浴店规章制度大全及罚款

足浴店规章制度大全及罚款第一条:本店遵守国家法律法规,严格执行相关足浴行业标准,保障客户利益和安全。

第二条:本店由专业技师进行按摩服务,严格按照按摩手法操作,不采用其他非法手段进行治疗。

第三条:客户在享受按摩服务前,请如实告知身体状况及疾病史,以便技师合理施术。

第四条:客户在按摩服务过程中,应保持合作,遵守技师的指示,不得擅自动作。

第五条:客户在享受服务时,请勿大声喧哗,以免影响其他客户休息和体验。

第六条:本店为了保持环境整洁卫生,禁止在店内吸烟、喝酒,不得乱扔废弃物品。

第七条:客户在享受服务时,应保管好个人贵重物品,不得随意放置或遗落。

第八条:本店严禁酗酒闹事、冲突打架等行为,一经发现将立即报警处理。

第九条:客户在享受服务时,如需退房请提前通知,不得强行闯入其他房间。

第十条:本店为了维护店内秩序,任何形式的广告宣传需先得到店方同意。

第十一条:客户在享受服务时,请爱护设施设备,不得恶意损坏,否则需赔偿。

第十二条:本店严格遵守消费者权益保护法,如有违规行为将承担相应责任。

第十三条:店内服务时间为早上9:00至晚上10:00,逾时需另行收费。

第十四条:客户在享受服务时,请遵守店内规章制度,否则需接受相应处罚。

第十五条:本店对顾客提出的建议和意见,将认真接纳并及时改进。

第十六条:本店将定期对技师进行培训,提高服务质量和技术水平。

第十七条:客户在享受服务时,请如实支付费用,不得逃费或拖欠。

第十八条:本店对违规行为将视情节轻重给予警告、罚款、终止服务等处罚。

第十九条:本店对违反规章制度的客户将在网上公示,以警示其他客户。

第二十条:本店保留对规章制度进行修订的权利,修订后将在店内公示。

罚款标准:1. 喧哗扰乱店内秩序:第一次警告,第二次罚款50元,第三次暂停服务一周。

2. 损坏店内设施:按照实际损失赔偿,情节严重者暂停服务一月。

3. 逃费或拖欠费用:按实际费用加50%罚款,情节严重者列入黑名单。

4. 酗酒闹事、打架斗殴:立即报警处理,终止服务,永久不得入店。

足浴店规章制度

足浴店规章制度

足浴店规章制度
为了维护足浴店的正常经营秩序,保障顾客的权益,确保员工的工作环境和安全,制定如下规章制度:
一、员工规定。

1. 员工必须遵守工作时间,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,需提前向上级领导请假并得到批准。

2. 员工需保持良好的仪容仪表,穿着整洁,不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。

3. 员工需尊重顾客,不得有不文明行为和语言,严禁对顾客进行任何形式的骚扰。

4. 员工需严格遵守店内各项操作规程,不得私自调整服务项目和收费标准。

二、顾客规定。

1. 顾客需遵守店内秩序,不得大声喧哗,不得在店内吸烟或者饮酒。

2. 顾客需按照店内规定进行预约和排队,不得私自插队或者占用他人预约时间。

3. 顾客需遵守店内服务规定,不得要求员工进行超出服务项目范围的服务。

三、卫生规定。

1. 店内卫生需保持干净整洁,不得有异味和污渍。

2. 店内设施设备需定期进行清洁和消毒,确保顾客的健康和安全。

3. 店内使用的毛巾、浴巾等物品需定期更换和清洗,不得使用过期或者脏污的物品。

四、安全规定。

1. 店内需配备足够的灭火器和急救设备,确保员工和顾客的安
全。

2. 店内不得使用易燃易爆物品,不得私自接入电路和使用大功率电器设备。

3. 店内需定期进行安全检查和演练,确保员工和顾客在突发情况下能够迅速有序地撤离。

以上规章制度如有违反,将按照店内规定进行相应处理,并保留追究法律责任的权利。

希望全体员工和顾客严格遵守,共同维护好店内的良好经营秩序。

足浴店卫生管理规章制度

足浴店卫生管理规章制度第一章总则第一条为了维护足浴店的卫生环境,保障顾客的健康和安全,根据相关法律法规和行业标准,制定本规章制度。

第二条足浴店卫生管理规章制度适用于所有经营足浴业务的企业或个体经营者,包括足浴店的所有人、经理和员工。

第三条足浴店管理者应当贯彻“防疫为主,预防为主”的原则,落实责任到人,确保卫生管理工作的落实。

第二章卫生管理责任第四条足浴店管理者应当建立健全卫生管理制度,明确责任分工,制定卫生操作规范,加强卫生培训和监督检查。

第五条足浴店管理者应当对店内卫生负有直接责任,定期检查、评估卫生状况,及时整改问题。

第六条足浴店员工应当加强卫生意识,严格按照卫生操作规范执行工作,自觉做好个人卫生防护,保持良好的职业操守。

第三章卫生管理措施第七条足浴店应当保持店内通风良好,定期清洁消毒设施器具和环境,确保清洁卫生。

第八条足浴店应当设置应急消毒箱和急救箱,配备必要的卫生用品和工具,做好卫生防护设施的维护和更新工作。

第九条足浴店应当定期进行健康检查,对员工进行卫生培训,提高员工的卫生意识和操作技能。

第四章卫生管理监督第十条卫生监督部门应当加强对足浴店的卫生监督检查,对存在的卫生问题进行纠正和整改。

第十一条顾客有权监督足浴店的卫生管理工作,如发现卫生问题可向相关部门举报,维护自身和他人的健康权益。

第十二条违反本规章制度的足浴店将被处罚,直至吊销其经营许可证。

第五章附则第十三条本规章制度自颁布之日起执行,足浴店应当严格遵守,确保卫生管理工作的有效落实。

第十四条本规章制度如有变更,应当经足浴店管理者审议通过,并向员工公布,确保员工了解并执行。

第十五条本规章制度最终解释权归足浴店管理者所有。

以上为足浴店卫生管理规章制度,如有违反将受到相应处罚。

希望所有足浴店都能严格遵守规定,共同维护消费者的健康和安全。

卫生管理制度足浴店

卫生管理制度足浴店一、卫生管理制度的必要性足浴店作为提供保健和休闲服务的场所,其卫生管理制度的重要性不言而喻。

一个严格的卫生管理制度不仅可以有效预防疾病传播,保护顾客的健康,还能提升足浴店的形象,吸引更多顾客。

以下是一些卫生管理制度的必要性:1. 保障顾客的健康安全。

在足浴店中,顾客的健康安全是最重要的。

如果卫生管理不到位,可能会造成交叉感染,导致疾病的传播。

建立健全的卫生管理制度可以有效避免这种情况的发生。

2. 符合相关法律法规。

根据相关法律法规的规定,足浴店必须要有一套完善的卫生管理制度,并进行定期的监督检查。

只有严格遵守法规,才能保证足浴店的正常经营。

3. 提升足浴店形象。

一个干净整洁,卫生管理制度严格的足浴店会给顾客留下好的印象,使顾客更愿意光顾。

因此,建立一套完善的卫生管理制度是提升足浴店形象的关键。

4. 降低经营风险。

当足浴店的卫生管理制度健全时,可以有效降低经营风险,减少疾病传播对经营造成的不利影响。

这对于维持足浴店的稳定经营具有非常重要的意义。

二、建立卫生管理制度的流程建立卫生管理制度是一个系统性的工程,需要经过一系列的步骤和程序来完成。

下面是建立卫生管理制度的流程:1. 制定卫生管理制度的目标和原则。

在建立卫生管理制度之前,需要明确目标和原则。

目标是确保足浴店的卫生和安全,为客户提供一个干净、卫生的环境,原则是依法合规,持续改进,严格执行。

2. 制定卫生管理制度的框架和内容。

足浴店卫生管理制度的框架包括组织结构、职责分工、各项规章制度等,内容涵盖卫生设施设备、员工卫生健康、食品安全管理等方面。

3. 制定卫生管理制度执行的程序、标准和方法。

对于每一项卫生管理制度的执行程序,都应该有明确标准和方法,以便员工按照规定操作。

4. 制定卫生管理制度的监督与检查体系。

建立监督与检查体系是保证卫生管理制度有效执行的重要保障,要建立起一套科学的检查机制,定期对足浴店进行卫生检查和评估。

5. 建立卫生管理制度执行的责任体系。

小店足疗店规章制度大全

小店足疗店规章制度大全第一部分:基本规定第一条:为了规范小店足疗店的管理,维护正常经营秩序,制定本规章制度。

第二条:小店足疗店的所有员工必须认真遵守本规章制度,并按规定履行各项职责。

第三条:小店足疗店的所有员工必须遵守当地法律法规,不得从事非法活动。

第四条:小店足疗店的员工必须遵守店内的各项规定,不得私自调整工资、加班或提前离岗。

第五条:小店足疗店的员工必须遵守店内的劳动纪律,不得迟到早退,不得擅自请假。

第六条:小店足疗店所有员工在工作期间必须佩戴工作证,不得私自外出。

第七条:小店足疗店对员工进行定期培训,提高服务水平和业务能力。

第二部分:服务规范第一条:小店足疗店的员工必须尊重客户,提供专业、周到的服务,不得随意忽视客户的需求。

第二条:小店足疗店的员工必须保持工作环境整洁、卫生,确保客户的健康。

第三条:小店足疗店的员工必须提供规范的服务流程,不得擅自更改服务内容。

第四条:小店足疗店的员工必须遵守服务时间,不得提前结束服务或拖延时间。

第五条:小店足疗店的员工必须遵守服务规范,不得对客户进行擅自推销或过度宣传。

第六条:小店足疗店的员工必须保护客户的隐私,不得泄露客户的个人信息。

第七条:小店足疗店的员工必须遵守价格标准,不得私自调整价格,不得收取额外费用。

第三部分:安全规定第一条:小店足疗店必须配备消防器材,定期检查维护,并制定消防逃生演习计划。

第二条:小店足疗店必须保持店内安全,定期清理卫生死角和防滑设施。

第三条:小店足疗店必须对员工进行安全培训,加强员工的安全意识和应急处理能力。

第四条:小店足疗店必须严格遵守食品卫生和药品管理法规,确保食品药品的质量和安全。

第四部分:纪律处罚第一条:小店足疗店对员工的违章违纪行为,将按照纪律规定进行处理,包括口头警告、书面警告、记过、记大过等。

第二条:小店足疗店对员工的严重违纪行为,将视情况给予解除劳动合同等处罚。

第三条:小店足疗店对员工的违法行为,将按照当地法律法规进行处理。

足浴店房间十不准规章制度

足浴店房间十不准规章制度为了保障顾客的安全与舒适体验,并严格遵守卫生规定,我店特制定以下十不准规章制度。

希望所有员工和顾客共同遵守,共同营造一个健康、安全的环境。

一、不准擅自更改房间内的设备和装饰为了保证足浴店的设施和装饰能够持续使用,不得擅自更改、损坏或移动房间内的设备和装饰。

如果需要进行更改,请提前告知店方,并在得到许可后进行操作。

二、不准随意调整房间内的温度和湿度为了提供舒适的服务体验,不得随意调整房间内的温度和湿度。

如果顾客有特殊要求,可向店员提出,由店员进行调整。

三、不准在房间内吸烟或喝酒为了保护环境和顾客的健康,不得在房间内吸烟或喝酒。

如有烟瘾或酒瘾问题,可向店员申请带至指定区域。

四、不准在房间内大声喧哗为了保持足浴店的安静环境,不得在房间内大声喧哗。

请保持谨言慎行,使其他顾客能够享受到宁静的足浴体验。

五、不准使用手机、平板等电子设备为了保证顾客能够真正放松身心,不得在房间内使用手机、平板等电子设备。

如有重要事务需要处理,请在指定区域进行。

六、不准将食物带入房间为了保持房间的整洁和卫生,不得将食物带入房间。

如有饥饿需要,可向店员申请提供餐点或小吃。

七、不准擅自留宿或带入额外人员为了避免拥挤和安全隐患,不得擅自在房间内留宿或带入额外人员。

如需多人足浴,请提前向店员预约。

八、不准私自携带宠物为了维护卫生和安全,不准私自携带宠物进入房间。

如有需要,可向店员申请安排宠物寄养服务。

九、不准在房间内进行违法活动为了维护法律和秩序,不得在房间内进行任何违法、违规活动。

如有发现,将依法处理。

十、不准擅自更改规章制度最后,不得擅自更改足浴店的规章制度。

如有建议或意见,请通过正规途径向店方反馈,以便改善服务。

以上便是我店足浴店房间十不准规章制度,希望所有员工和顾客能够共同遵守,共同维护一个健康、安全的环境,为大家带来更好的服务体验。

感谢各位的支持和配合!。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

足浴店卫生规章制度【篇一:足疗店规章制度】足疗店规章制度为维护本店正常的经营活动和工作秩序;为规范员工行为,严明纪律,奖励先进,鞭策落后,特制定各项规章制度和工作流程;对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主,经济奖励和扣分罚款为辅的原则。

一、奖励和惩戒制度奖励办法分为;口头表扬、通报表扬、加分奖励(1分等同现金10元)、加薪晋级。

1、工作勤奋,足月工作不休息,且不存休,无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等,将获得全勤奖。

(加5分)2、技师努力工作,成绩突出,个人月度流水业绩第一(保底期技师流水提成应超过保底工资)。

(加5分)3、技师优质服务受到顾客称赞,个人月度点加钟第一(点加钟数应超过点加钟任务数)。

(加5分)4、爱岗敬业,工作、学习积极主动,具有强烈的团队意识和奉献精神。

(口头表扬-通报表扬-加5分)5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度,敢于揭发和制止其他员工违纪行为。

(口头表扬-通报表扬-加5分)6、在公司经营管理,营销策划,绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳,对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。

(加5分-加20分-加薪晋级)惩戒办法分为;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退。

1、因工作疏忽,个人过失,造成公司物品破损的,由员工自己按原价赔付损失。

2、因玩忽职守,违反工作流程,造成顾客跑单,或买错单的,由员工自己赔付造成的损失,另对该员工追责,处于扣5分的处罚。

3、违反公司各项规章制度,岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的,视情节轻重程度处以;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退的处罚。

二、聘用、辞职和辞退制度1、新入职员工应填写入职表,递交1张一寸免冠照片,1张身份证复印件;出示身份证原件。

(警告-扣5分)2、新员工试用期为3天-30天(熟练工最低3天,学员工最高30天),本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。

3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核,新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。

4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现,如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上,试用期即可提前结束。

5、员工如果因故不能继续在公司工作的,有向公司提出辞职的权力。

但辞职应在工作满6个月后(学员应在工作满一年后),并提前30天以书面形式递交辞职申请书。

辞职程序为:(1)、递交辞职申请书。

(2)、管理人员进行谈话。

(3)、移交工作及工作资料。

(4)、填写离职表。

(5)、归还公司的财物。

(6)、结算工资。

6、员工对所从事的工作不能胜任者,下列(1)-(3)条,公司有辞退的权力。

(1)、在试用期内经公司考察不符合录用条件,或经3次岗前培训后考核,成绩仍不合格。

(2)、精神或机能发生障碍,身体虚弱、残疾等原因,公司认为不能再从事所在岗位的工作。

(第1页)(3)、对所从事的工作,虽无过失,但不能胜任,经调换岗位仍不能胜任。

7、公司对违纪员工,经劝告、警告、教育不改者,有辞退的权力。

违反下列(1)-(6)条制度的,处以扣20分-辞退的处罚;因违反下列(1)-(6)被辞退者,不发工资,不退培训保证金,并追究该员工责任。

(1)、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。

连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。

(2)、拒不服从领导工作安排,任务分配等正常管理,直接和管理人员发生冲突。

(3)、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为,至使公司形象蒙受损失。

(4)、无故拒钟、罢工、严重怠工,或散布流言,造谣生事,破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。

(5)、不按规定,擅自离职,或以事假或病假等借口为其他单位工作。

(6)、品行不端,作风败坏;或触犯国家法令法规,如偷盗财物、拾物不交等行为。

三、工资、考勤、请假和休假制度1、公司每月10日发放上一自然月的工资。

新员工入职之日起到月底工资结算日止,上班时间不足10天的,当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。

2、公司将从员工第一个月的工资中扣除培训保证金600元。

从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费(最高45元),从违纪员工的工资中扣除罚款费,从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。

3、公司实行自行打卡考勤制度。

员工自行打卡记录上下班时间。

对于不打卡员工,轻者按忘打卡处罚,重者按迟到、早退,或旷工处罚。

严禁涂改打卡牌,或在打卡牌同一位置重复打卡。

严禁代人打卡,如发现代人打卡行为,代人打卡者和被代打卡者都将受到处罚。

(扣1分-5分)4、员工上下班时间以打卡牌上时间为准,迟到或早退30分钟以内扣1分;30分钟以上1个小时以内扣2分;1个小时以上2个小时以内扣3分;2个小时以上4个小时以内扣5分;迟到4个小时以上按旷工一天处理;旷工1天扣25分。

5、上班时间内因公或因私离店的,应向领导或指定人员报告或申请,得到批准后方可离店,回店后,应再次向领导或指定人员报告。

(扣2分-5分)6、试用期员工无休息日,正式工服务员每月有4个休息日,技师每月有3个休息日,春节期间服务员有3个带薪休息日,技师有7个无薪休息日,由公司统一安排轮休或倒休。

员工之间需要调换休息的,应向领导提出申请,得到批准后方可换休。

不想休息的员工,可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日,存休日可以申请用在春节等时间。

存休日得到批准后方可使用。

不按制度规定自行休息的,按旷工处罚。

7、休假,病假、事假应提前一天请领导签卡,特殊情况未签卡者,应及时补签。

请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料(包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单)。

请事假者应提前递交请假条,得到批准后方可休息,7天以内的事假由经理审批,7天以上的事假由店长审批;无特殊原因电话请假或找人捎带假无效,不按制度规定自行休假的按旷工处罚。

8、为鼓励员工爱岗敬业,正常工作,特规定,请病假者无病假当天工资(无基本工资者不扣),请事假者无事假当天工资,另扣5分。

四、工作、行为规范和卫生制度1、本店营业时间为12:00-24:00。

服务员和技师在上班前提前到店的,或在下班后未离店的,遇到顾客来店消费,服务员应正常接待并服务顾客,技师应按排钟顺序轮牌上钟(不挪牌)。

技师晚间加班上钟超过2个小时及以上者,可以向领导申请第二天晚上班相对应加班的时间。

以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者,服务员按脱岗处罚,技师按拒钟处罚。

(扣20分-辞退)2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态,做到统一着工装,佩戴工牌,不戴夸张饰物;工装干净整洁,外观平整。

(警告-扣5分)(第2页)3、保持面部洁净,身体清洁,不带异味上岗;男员工不留胡须,女员工可以化淡妆修饰;保持头发干净,长短适宜;男员工短发上岗,头发长度为,前不挡眼,侧不过耳,后不过发际;女员工留长发的应扎起或盘起,做到束发上岗;保持手部清洁,指甲长短适宜,符合岗位要求;不涂有色指甲油。

(警告-扣5分)4、仪态应做到端庄典雅,老成持重。

站立时头正肩平,身体直立,手位、脚位摆放正确。

入座时,轻而稳,上身自然挺直,头正肩平,手位、脚位摆放合理。

下蹲服务时,双膝应右高左低,并拢双腿。

行走时,应步位平稳,步幅适度,步速均匀,步伐从容。

使用引领手势时,应舒展大方,运用自然得体,时机得当,幅度适宜。

与顾客交流时,应正视对方,目光柔和,表情自然,笑容真挚。

(警告-扣5分)5、在营业区域内遇到顾客,应侧身站立,让顾客先行,并向顾客行微笑礼和问候礼,“您好”,“晚上好”。

(警告-扣5分)6、与顾客沟通时,应使用文明礼貌用语,“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”,杜绝四语,“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。

(警告-扣5分)7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时,应注意方式方法,适可而止,不能引起顾客反感。

因推销导致顾客投诉,将受到处罚。

(扣5分-20分)8、服务员填写各类消费单据时,应做到书写整洁、款单相符、准确无误。

出现开错单据,重复开单造成顾客跑单或买错单的,由开单人自己赔付损失;另对开单人追责。

(扣5分)9、服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录,应做到及时清点,及时报领、严防丢失、详细记录。

(警告-扣5分)10、技师应在待钟房等待上钟,或在指定的房间接受培训,点牌或轮牌到位时,服务员未在待钟房,培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的,按脱岗处罚。

(扣2分-5分)11、技师以轮牌形式上钟服务顾客(由服务员控制和记录牌号顺序),正常轮牌和顾客选牌甩尾牌;点钟、加钟不动牌;轮牌到位时,不许挑顾客,抢顾客、向顾客退钟、换低价项目,或找任何借口和理由不上钟。

(警告-扣20分)12、技师上钟15分钟以上,被顾客退钟的,公司要进行调查,因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的,该技师将受到处罚。

因同一原因被顾客累计退钟3次者,停牌停薪,重新接受培训和考核。

(扣5分-20分)13、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定;不能私自提前下钟,对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟,但不得超过8分钟;顾客需要加钟的,技师应在做加钟项目前报知前台服务员。

(扣2分-5分)14、对待顾客,无论熟悉与否都要一视同仁,将最好的服务和技术奉献给顾客;为顾客服务时,要坚守岗位职责,遵守服务流程和技术流程。

因服务或技术导致顾客投诉,将受到处罚。

(扣5分-20分) 15、不能在营业区做与工作和服务无关的事,如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等;(扣2分-10分)16、技师上钟服务顾客时,应做到用心和专注,不能携带手机等与服务无关的物品上钟;上钟时只能与顾客进行沟通,不能与同事相互聊天;不能做与服务无关的事,如扭头看电视、擅自脱岗等。

(扣2分-5分)17、技师下钟后,要进行核对项目签单工作和站位送客服务;有特殊情况的,如洗手、上卫生间、吃饭,或连续上钟;可以把顾客交接给前台服务员,由服务员进行送客服务。

技师未连续上钟,也未把顾客交接给前台服务员而造成跑单或买错单的,由技师自己赔付损失;技师连续上钟,或把顾客交接给前台服务员后造成跑单或买错单的,由前台服务员赔付损失;另外,公司将进行追责处罚(没签单扣1分,跑单或买错单扣5分)18、员工应不断提高自己的服务意识、技术水平和营销技巧;准时参加公司组织的各项定期培训和不定期培训课程,努力通过培训后的各项考核。

(扣2分-5分)19、不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。

(扣5分-20分)(第3页)20、工作时间要坚守岗位,不能擅自脱岗、私自会客、私自外出,不能闯入有顾客的房间。

相关文档
最新文档