民航旅客运输试卷

武汉市旅游学校2015-2016学年度第一学期期末考试试卷

（A卷）

年级：课程名称：民航旅客运输

命题人：

刘晓蕾

审题人：

一、填

空题

（每

题2

分，共

20

分）

1、1949年11月2日，

成立，揭开了我国民航事业发展的新篇章。

2、国际民用航空运输管理机构包括ICAO和IATA。ICAO代表 IATA代表。

3、退票分为和两种。

4、团体旅客是指同一组织的人数在，航程、乘机日期、航班相同，并支付相同团体票价的旅客。

5、病残旅客包括、、、、

、、

。

6、免费行李额头等舱为公斤。

7、历史上的第一部国际航空法典。

8、根据国际标准化组织的规定，经过0时区的格林尼治天文台的时间为。

9、货币代号人民币为，欧元为，澳币为。

10、是空运企业用以支付与旅客运输有关费用填开的一种有价凭证，简称MCO，全称Miscellaneous Charges Order。

二、简答题（每题10分，共40分）

1、民航运输的特点？

（10分）

2、旅客运送的基本流程？（10分）

3、行李的种类？（10分）

4、判断下列航班的方向性代号。（10分）

REK — AMS — NYC — LAX — HKG

三、计算题（共40分）

1、某旅客旅行航程为SHA（上海）—WUH（武汉）—URC

（乌鲁木齐），上海—武汉由东航承运，武汉—乌鲁

木齐由南航承运，均按60折购票，旅客开始旅行前

提出退票，应收多少退票费？SHA—WUH 1260.00元，

WUH-URC 2050.00元。（10分）

注：航班规定离站时间前：

东航70折~60折（含）票价，按票面价20%收取退票

费；

南航60折~40折（含）票价，按票面价50%收取退票

费。

2、旅客自上海至北京旅行，申报一件行李，价值为6000

元人民币，重量为10公斤。上海—北京经济舱客票

票价为1000元。计算逾重行李费和声明价值附加费。

（15分）

3、航班BA027，2015年12月15日21:30从英国伦敦起

飞，2015年12月16日17:30到达香港，请计算该航

班的起飞时间。（15分）

注：伦敦：GMT 香港：GMT+8

密

封

线

密封线