民航旅客运输_试卷
《民航旅客运输》试卷四
《民航旅客运输》试卷四一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、下面属于行李装机“三复核”制度的是（ B ）。
A、与运单、舱单、外场装机复核B、与配载、行李分拣、外场装机复核C、与运单、行李分拣、外场装机复核D、与配载、行李分拣、舱单复核2、国际机场协会的简称是（ C ）。
A、IATAB、BGSC、ACID、ICAO3、目前，旅客机票购买渠道中比例最大的是（ C ）。
A、航空公司网站B、提供电子客票的网站C、传统机票代理商D、比较网站4、负责不正常行李的查询、理赔工作是（ D ）的职责。
A、机务部B、动力能源公司C、飞行区管理部D、客运部5、安检部门的职责有（ D ）。
A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客提供值机服务B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班提供客舱清洁及排污、加清水保障工作C、负责机场禁区通行证的制发工作D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作6、对通过安全门报警的旅客进行手工检查并提醒旅客取走自己物品的是（ A ）。
A、人身检查员B、X光机检查员C、验证检查员D、引导检查员7、旅客乘机在交运行李时，对于C舱的成人其免费行李额为（ B ）。
A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg8、X射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过（）分钟，每天累计不得超过（ C ）小时。
A、30，5B、30，6C、40，6D、40，59、下面不属于民用枪的是（ C ）。
A、射击运动枪B、猎枪C、防暴枪D、气枪10、进出机场的大型主要交通工具不包括（ A ）。
A、出租车B、机场大巴C、员工班车D、公共汽车二、多选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、大型机场陆侧交通有（ BCD ）特征。
A、机场空侧旅客繁多B、客运量逐年递增C、交通流线固定D、机场陆侧道路互通2、值机时座位安排应符合（ ABC ）。
A、载重平衡要求B、经停站有VIP或需照顾的旅客，事先通知始发站留妥合适位置C、国内旅客与国际旅客分开安排D、折扣票价高的旅客优先安排3、特殊客票的“三不可”分别是指（ ABC ）。
民航旅客运输试卷
上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期 2013年 06 月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩题号一二三四五总分项目分20 24 25 31 100得分我承诺，遵守《上海旅游高等专科学校考场规则》，诚信考试。
签名一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1．下列航程中，属于来回程的是（）A SHA——CAN——HAK；B SHA——SZX；C SHA——TYO——LON；D SHA——TYO——SHA；2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）A SHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；B SHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；C SHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；D SHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A 130，150；B 150，200；C 120，150；D 100， 150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A 640，130；B 640，128；C 128，640；D 130， 640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新 UM09”表示什么意思？（）A 表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；6. 经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）A Y， C， F；B C， Y， F；C F， C， Y；D C， F， Y；7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A 经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B 公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C 头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D 头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。
民航旅客运输答案
民航旅客运输答案【篇一：民航客运员初级理论试题c及答案】列运输方式中，（）的安全性最好。
a、铁路b、海运c、公路d、航空2、陕西省属于民航（）地区管理局管辖范围a、华北b、中南c、华东d、西北3、飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（）a、喷气式b、螺旋桨式c、驱动方式d、机型4、航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表（）a、东方航空b、西北航空公司c、国航西南航空公司d、南方航空公司5、关于航班的定义，不正确的是（）a、航班是根据班期时刻表的运输生产飞行b、航班是要按照规定的航线飞行c、航班分为去程航班和回程航班6、国际运输是指根据（），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。
a、当事人订立的航空运输合同b、事先约定c、民航法d、规定7、关于儿童的定义，正确的是（）a、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客b、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客c、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客d、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客8、以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行a、旅客购票时已满两周岁b、旅客开始旅行时已满两周岁c、旅客开始旅行时未满两周岁d、以上均不对9、制定《民航法》的目的是（）a、维护国家的领空主权和民用航空权利b、保障民用航空活动安全和有秩序地进行c、保护民用航空活动当事人各方的合法权益，促进民用航空事业的发展d、以上全对10、板箱分布报的简称是（）a、lcmb、ldmc、cpmd、dpm11、查验证件时，要检查的内容是（）a、客票姓名是否与证件相符b、证件有效期c、证件真实性d、以上全对12、旅客误机后，机票可以（）a、退票b、改签c、作废d、a和b正确13、由于承运人原因旅客错乘，应按（）的处理规定办理。
a、承运人原因造成旅客误机b、承运人原因造成旅客错乘c、误机d、漏乘14、关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有（）a、儿童到达前，将预计到达时间通知迎接儿童的儿童父母或监护人b、与机组乘务员做好儿童的交接工作c、将儿童和文件袋交给迎接儿童的儿童父母或监护d、向经停站与始发站拍发儿童服务完毕电报15、入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）a、犯人旅客b、错乘旅客c、遣返旅客d、以上全对16、托运行李的外包装必须（）a、包装完善b、锁扣完好、捆扎牢固c、能承受一定的压力d、以上都对17、（）不得作为行李运输a、小猫、小狗等宠物b、体育比赛用的枪械c、军械d、电视机18、属于限制运输的行李物品有（）a、旅客的小宠物b、导盲犬和助听犬c、斧头d、以上全对19、在（）情况下就会临时生活费给旅客。
民航运输管理考核试卷
B.通过互联网购买的客票
C.旅客身份证件的电子版
D.旅客登机牌的电子版
18.以下哪个不是民航运输中的绿色通道？（）
A.优先办理登机手续
B.优先安检
C.优先登机
D.优先行李托运
19.以下哪个不是航空公司合作伙伴关系的体现？（）
A.代码共享
B.联盟合作
C.共同营销
D.价格竞争
20.以下哪个不是民航运输中的低成本航空公司？（）
B.窄体客机
C.支线客机
D.高速客机
3.民航客票的组成部分主要包括以下哪几个？（）
A.旅客姓名、航班号、出发日期
B.旅客姓名、航班号、座位号
C.旅客姓名、身份证号、出发日期
D.旅客姓名、身份证号、票价
4.以下哪个部门主要负责民航运输的空中交通管理工作？（）
A.航空公司
B.民航局
C.空管局
D.机场
5.下列哪个不是航班时刻表的主要内容？（）
3.原因：天气、机械故障、航空管制等。减少措施：优化航班调度、提高飞机维护水平、加强天气预测等。
4.挑战：碳排放、噪音污染、资源消耗。策略：使用生物燃料、提高燃油效率、实施碳交易。影响：提高运营成本、提升企业形象、促进可持续发展。
A.瑞安航空
B.易捷航空
C.中国国航
D.春秋航空
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些因素会影响民航运输的需求？（）
A.旅客收入水平
B.航空公司服务质量
C.油价
D.航班时刻
2.民航客机的座位布局通常包括以下哪些类型？（）
10.民航局对航空公司的监管主要包括安全管理和服务质量。（）
民航旅客运输试题卷
武汉市旅游学校2015-2016学年度…※※※※※…※※※※※…第一学期8、根据国际标准化组织的规定，经过0时区的格林尼治天文台的时间…※※※※※…※※※※※…卷）期末考试试卷（A为。
…※※※※※…※※※※※…课程名称：民航旅客运输年级：。
，澳币为9、货币代号人民币为，欧元为※※※※※……※※※※※…题人：命题人：刘晓蕾审简是空运企业用以支付与旅客运输有关费用填开的一种有价凭证，10、※※※※※……※※※※※…称MCO，全称Miscellaneous Charges Order。
※※※※※三总分题号一二……※※※※※…※※※※※得分……※※※※※评分人得分密※※※※※……※※※※※…※※※※※…※※※※※评分人得分…二、简答题（每题10分，共40分）……级班1、民航运输的特点？（10分）………填空题一、分）分，共（每题220…学号…成立，揭开了我国民航事业发展的新篇章。
2日，111、1949年月……封姓名IATA 代表和2、国际民用航空运输管理机构包括ICAOIATA。
ICAO ………。
代表……※※※※※…两种。
和、退票分为3 …※※※※※210分）、旅客运送的基本流程？（…※※※※※…，航程、乘机日期、航班相同，并4、团体旅客是指同一组织的人数在…※※※※※…※※※※※…支付相同团体票价的旅客。
线※※※※※…※※※※※…、、5、病残旅客包括、、…※※※※※…※※※※※…、。
、※※※※※……※※※※※、免费行李额头等舱为公斤。
6…310、行李的种类？（分）※※※※※……※※※※※、历史上的第一部国际航空法典7 。
…※※※※※……※※※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※………．4、判断下列航班的方向性代号。
10分）（—REK—AMS—NYCLAX —HKG评分人得分三、计算题（共40分）1、某旅客旅行航程为SHA（上海）—WUH（武汉）—3、航班BA027，2015年，上海—武汉由东航承运，武汉—60002、旅客自上海至北京旅行，申报一件行李，价值为12月15（乌鲁木齐）URC乌鲁木齐由南航承运，均按60折购票，旅客开始旅元人民币，重量为10公斤。
民航客运员理论知识试卷
民航客运员理论知识试卷 The following text is amended on 12 November 2020.一、单选题1、哥本哈根的三字代码（）A、CPHB、CBHC、CHGD、CBG2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（）A、JDB、JLC、NHD、EG3、IATA规定日元货币的三字代号是（）A、JPYB、JPDC、JPPD、NPY4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（）A、EURB、NLDC、NLGD、HLD5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。
A、QUB、QDC、QCD、QX6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。
A、EHB、WHC、TSD、FE7、以下属于公共航空运输企业的有（）A、销售航空客票的销售代理B、航空公司制定的航空货物代理C、各航空公司D、以上全对8、国内航空运输的运价须报（）批准后执行。
A、国务院B、民航总局运输司C、国务院民用航空主管部门D、工商管理部门9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。
A、七日内B、十日内C、十四日内D、二十一日内不影响运输合10、航空运输服务的诉讼时效为（）。
A、一年B、两年C、三年D、180天11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底；（3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。
正确的值机员做法的组合是（）A、（1）和（4）B、（2）、（3）和（4）C、（2）和（4）D、（1）、（2）、（3）和（4）12、如果较低等级客舱座位超售，应按照（）顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。
A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客13、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费D、机票作废14、航班有可利用座位时，有以下旅客需要候补：（1）持优待折扣票的旅客；（2）到达地签证有时限的旅客；（3）持不定期客票和/或定妥需程航段的旅客；（4）一般旅客。
《民航旅客运输》第二学期期中试题
2018—2019学年度第二学期期中考试《民航旅客运输》试题此份试题供：18秋票务班使用，共打印27份。
姓名：_____________ 班级：______________一、填空（本题共10小题，每题3分，共计30分）1、飞机的发明者是、_________年_____月_____日。
2、航空全球性有几大联盟__________、_________、________。
3、儿童的代码简称________。
4、我国有哪几种运输方式________、_________、________、________、________。
5、国际民用航空组织的简称________________。
6、国内航班号的编排________________。
7、CZ3268属于什么航班________。
8、机场可分为几种___________、___________、___________。
9、梅州航空的三字代码__________。
10、按经营时间可分为_______航班和______航班。
二、单项选择题（本答题共10小题，每题2分，共20分）1.国际航空运输协会的成立时间（）A.1946年12月B.1943年2月C.1945年4月D.1990年1月2.上海浦东的三字代码（）A.PCGB.PDGC.PVGD.PKG3.MF是哪个航空公司的代码（）A.华夏B.厦门C.四川D.海航4.国际航班号( )A.B-218B.B-3269C.B-8976D.B-68765.广州-桂林的三字代码（）A.VAN-KWEB.CAN-KWLC.CAN-KLWA-KWL6.机场最大的跑道等级( )A.4AB.3DC.4FD.4E7.热气球载人升空是（）A.1783年B.1738年C.1789年D.1659年8.国航航空公司的两字代码（）A.CAB.CXC.CZD.ZC9.飞机的飞行高度是（）A.3000米-4000米B.5000米-8000米C.6000米-12000米D.12000米-88000米10.民航运输航线分为几类( )A.3类B.4类C.5类D.6类三、简答题（本题共5小题，每题6分，共计30分）1、什么是国内航线、地区航线和国际航线？请列举航班号说明。
民航旅客运输试卷
上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1．下列航程中，属于来回程的是（）ASHA——CAN——HAK；BSHA——SZX；CSHA——TYO——LON；DSHA——TYO——SHA；2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）ASHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；BSHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；CSHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；DSHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A130，150；B150，200；C120，150；D100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A640，130；B640，128；C128，640；D130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；6.经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）AY，C，F；BC，Y，F；CF，C，Y；DC，F，Y；7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。
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上海旅游高等专科学校标准试卷
考试日期2013年06 月
科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚
班级学号姓名成绩
我承诺，遵守《上海旅游高等专科学校考场规则》，诚信考试。
签名
一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）
1．下列航程中，属于来回程的是（）
A SHA——CAN——HAK；
B SHA——SZX；
C SHA——TYO——LON；
D SHA——TYO——SHA；
2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）
A SHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；
B SHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；
C SHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；
D SHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）
A 130，150；
B 150，200；
C 120，150；
D 100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）
A 640，130；
B 640，128；
C 128，640；
D 130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A 表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；
B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；
C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；
D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；
6. 经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）
A Y，C，F；
B C，Y，F；
C F，C，Y；
D C，F，Y；
7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）
A 经济舱可以享受的免费行李额是30KG；
B 公务舱可以享受的免费行李额是50KG；
C 头等舱可以享受的免费行李额是50KG；
D 头等舱可以享受的免费行李额是40KG；
8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）
A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。
B．航班延误在2小时以上至4小时以内，要及时向旅客提供餐食；C．航班延误在4小时以上，安排旅客到宾馆休息和用餐；
D．航班延误在2小时以内，如果是天气方面的原因，航空公司不需要做任何解释，不承担任何责任。
9国际航空运输协会（IATA）将世界航空交通区域划分为三个区，下列说话不对是（）
A 一区主要包括南美洲、北美洲和非洲部分地区；
B 二区主要包括欧洲、中东和非洲；
C 三区主要包括东南亚国家、还有日本和朝鲜等；
D 国际航空运输协会（IATA）所定义的区域与地理上的区域不完全相同；
10、下列的航空公司代码正确的是（）
A、CA 国航、MU东航、CZ南航；
B、BJ 国航、SH东航、CZ南航
C、CA 国航、PVG东航、CZ南航
D、BJ 国航、MU东航、CZ南航
二．名词解释（本题共6题，每小题4分，共24分）
1．成人旅客：
2．儿童旅客：
3．婴儿旅客：
4．团体旅客：
5．自理行李：
6．BSP客票：
三．简单题（第1题5分；第2题5分；第3题5分；第4题10分，共计25分）
1．解释航班号CZ3101/02中字母与数字所表示的意义？
2．比较国际民航组织与国际航空运输协会的不同之处？
3．航线网主要有2种形式，请说出是哪两种形式？每种形式的各有什么特点？
4．阅读下列航空电子客票，然后回答问题：
DETR:TN/781-1673011218 BSP-D
ISSUED BY: CHINA EASTERN AIRLINES ORG/DST: SHA/PEK
TOUR CODE:
NAME OF PASSENGER: 王小波CHD
FROM: SHA MU5165 Y 13JUN 1515 OK
TO: PEK
FARE CACULATION: 13JUN SHA MU PEK 680.00CNY680.00END FARE: CNY 680.00 FOP:CASH
TAX: EXEMPT CN
TAX: 30.00YQ
TOTAL: CNY 710.00
回答问题：
1．客票号码是什么？
2．旅客姓名及特征是什么？
3．旅客的始发站和目的地是什么？
4．航班号是什么？
5．航班日期是什么？
6．航班的出发时间是什么？
7．票款是多少？
8．税款信息是什么？
四．计算题（第1、2、3题各8分，第4题7分，共计31分）1．逾重行李的计算：某旅客乘坐MU5305航班从上海到广州，该旅客持F舱客票，托运行李60公斤，上海到广州的Y舱票价为1000元人民币，计算逾重行李费是多少？
2．声明价值计算：旅客自上海到北京旅行，申报一件行李，价值为6000元人民币，重量为10公斤。
上海到北京经济舱客票票价为1000元。
计算逾重行李费和声明价值附加值。
3．某旅客带孪生婴儿(未满两周岁),预购买武汉至烟台的Y舱客票，已知成人的票价为830.00元。
该旅客及其两名婴儿应付票款？
4．飞行时间计算：已知航班AB027，2月1日21：30从英国伦敦（GMT）起飞，2月2日15：30到达香港（GMT+8），请计算该航班的飞行时间。