运维转型浅谈
浅谈数据中心的运维管理

浅谈数据中心的运维管理在当今数字化的时代,数据中心已经成为了企业和组织的核心基础设施。
它们就像是巨大的“信息仓库”,存储着海量的数据,为各种业务应用提供支持。
然而,要确保这些数据中心能够稳定、高效地运行,运维管理就显得至关重要。
数据中心的运维管理,简单来说,就是对数据中心的各种设备、系统和资源进行监控、维护、优化和管理,以保障其持续、可靠地提供服务。
这可不是一项轻松的任务,它涉及到众多的技术领域和复杂的流程。
首先,让我们来看看数据中心的基础设施。
这包括服务器、存储设备、网络设备、电力供应系统、冷却系统等等。
这些硬件设备的正常运行是数据中心运作的基础。
运维人员需要定期对这些设备进行巡检,检查它们的运行状态、性能指标,及时发现并解决潜在的问题。
比如,服务器的风扇是否正常运转,存储设备的容量是否即将用尽,网络设备的带宽是否满足需求等等。
同时,还要做好设备的维护工作,包括清洁、更换部件、升级软件等。
电力供应是数据中心的“生命线”。
一旦出现电力故障,整个数据中心都可能陷入瘫痪。
因此,电力系统的运维管理至关重要。
要确保市电的稳定输入,同时还要配备备用电源,如发电机、UPS(不间断电源)等。
运维人员需要定期对电力设备进行测试和维护,保证在市电中断的情况下,备用电源能够迅速、可靠地投入使用。
冷却系统也是数据中心不可或缺的一部分。
大量的设备运行会产生大量的热量,如果不能及时有效地散热,会导致设备温度过高,影响性能甚至损坏设备。
运维人员需要监控数据中心的温度和湿度,确保冷却系统能够正常工作,保持环境处于适宜的状态。
除了硬件设备,软件系统的运维管理同样重要。
操作系统、数据库、中间件等软件需要定期进行更新、补丁安装、性能优化等工作。
同时,还要做好数据备份和恢复的工作,以防止数据丢失或损坏。
数据的安全性也是重中之重,要采取各种措施,如防火墙、入侵检测、加密等,保障数据的机密性、完整性和可用性。
监控系统是数据中心运维管理的“眼睛”。
浅谈电子政务运维服务工作的优化

浅谈电子政务运维服务工作的优化【摘要】电子政务运维服务工作在推动政府数字化转型中起着至关重要的作用。
目前在实践过程中仍存在着一些问题和挑战,比如服务质量不稳定、响应速度慢等。
为了优化服务工作,需要加强协同合作、提升技术能力。
加强部门之间的合作和信息共享,可以实现资源的最大化利用,提高工作效率。
提升技术能力,包括不断学习新技术、更新设备等,可以提高系统的稳定性和性能。
通过这些途径,可以提升电子政务运维服务工作的质量和效率,更好地满足公众的需求,推动政府建设数字化、智能化的进程。
【关键词】电子政务、运维服务、优化、问题、挑战、途径、协同合作、技术能力、结论1. 引言1.1 引言电子政务是指政府利用信息技术和电子通信技术来提供政府服务、管理和信息化的一种新型形式。
随着互联网的普及和发展,电子政务在各个国家都逐渐成为政府服务的主要形式之一,为民众提供更加便捷、高效的政府服务。
电子政务运维服务工作是电子政务系统运行的关键环节,其重要性不言而喻。
只有保障电子政务系统的正常运行和稳定性,才能确保政府服务的连续性和高效性。
电子政务运维服务工作也承担着及时响应用户需求、保护数据安全等重要职责。
电子政务运维服务工作也面临着诸多问题和挑战,如人力资源不足、技术水平不够、服务质量难以保障等。
如何优化电子政务运维服务工作,提升服务水平和效率,已成为当前亟待解决的问题之一。
本文将围绕电子政务运维服务工作的重要性、存在的问题和挑战、优化服务工作的途径、加强协同合作和提升技术能力等方面展开探讨,以期为电子政务运维服务工作者提供一定的借鉴和启示。
2. 正文2.1 电子政务运维服务工作的重要性电子政务运维服务工作在现代社会中扮演着至关重要的角色。
随着信息化技术的不断发展和普及,政府部门的业务活动也在逐渐数字化,为了保障政府信息系统的正常运行,电子政务运维服务工作显得尤为关键。
电子政务运维服务工作可以保障政府信息系统的安全稳定运行。
浅谈设备运维的管理

浅谈设备运维的管理设备运维管理是指对公司或组织的设备进行有效的监管、维护和管理,以确保设备的正常运行和安全性。
在今天不断发展的信息科技行业中,设备运维管理显得尤为重要。
随着技术的不断进步和发展,设备运维管理也在不断演变和升级。
本文将从设备运维管理的定义、重要性、流程和技术趋势等方面进行探讨,希望能帮助读者更好地理解和运用设备运维管理。
一、设备运维管理的定义设备运维管理是指对IT设备的管理和维护工作,旨在确保设备的稳定运行、提高设备利用率和延长设备寿命。
在日常工作中,设备运维管理负责设备的采购、部署、维护、监控、故障处理、升级、更新等工作,是保障企业信息系统正常运行的重要保障措施。
设备运维管理主要包括硬件运维和软件运维两大方面。
硬件运维主要负责服务器、网络设备、存储设备、安全设备等硬件设备的管理和维护工作;软件运维主要负责操作系统、数据库、应用软件、安全软件等的管理和维护工作。
设备运维管理在企业信息化运营中具有非常重要的作用,主要体现在以下几个方面:1. 保障信息系统的稳定运行。
设备运维管理能够及时发现设备故障,快速响应并解决问题,确保信息系统的稳定运行,减少因设备故障导致的业务中断和损失。
2. 提高设备利用率和降低成本。
通过合理的设备管理和使用,能够提高设备的利用率和效率,延长设备的使用寿命,减少企业运营成本,提高企业的竞争力。
3. 加强信息安全防护。
设备运维管理有助于保障企业设备的安全,包括网络安全、数据安全、应用安全等,做好设备的注册、准入、流程控制和监测等措施,有助于防范各类安全威胁,确保企业信息的安全和可靠。
4. 促进信息技术的创新。
设备运维管理可以提供设备性能和使用情况的数据分析,为企业提供实时的运行状态和性能评估,有助于企业制定更科学合理的设备更新和升级策略,推动信息技术的创新和发展。
5. 提升客户体验和企业形象。
设备运维管理能够提高企业信息系统的可用性和稳定性,保障企业业务的高效运行,提升客户体验和满意度,为企业树立良好的形象和信誉。
浅谈运维一体化工作有效落地

浅谈运维一体化工作有效落地摘要:经过几年的运维一体化工作实践,我公司通过有效理理顺“四个关系”、实施“四位一体”作业模式、创新推行“四项举措”,不断优化工作流程,强化绩效对标,实施技术革新等一系列举措,使运维人员潜力得到深入挖掘、运维工作效率有效提升、运维成本大幅缩减,实现了运维管理的“三个提升”,为公司系统“变电运维一体化”工作深化积累了宝贵的经验。
关键词:浅谈,运维一体化,落地运维一体化工作是指改变由运行人员开展设备巡视和现场操作、检修人员开展维护检修的传统生产组织模式,对运行、检修专业力量重组整合,并按照“培训先行,由易到难,有序推进”的原则,逐步实现由变电运维班(站)运维人员从事简单的维护性检修工作,有效缩短检修工作时间、提高工作效率,确保电网设备的安全稳定运行,对于一些维护性的工作由变电运维人员进行,降低了检修专业人员劳动强度,可以投入精力更好的进行设备的专业化检修工作。
但是,随着“运维一体化”业务的移交,日益增长的运维工作量与运维人员数量相对减少之间的矛盾日益突出。
实施运维一体化初期,由于运维、检修、调控、营销等专业之间的工作计划配合不到位,经常出现计划“撞车”现象,值班员频繁奔波于所辖各变电站,将大量的时间浪费在途中,大大降低了工作效率,且增大了行车风险,制约了运维工作的有序开展,经过几年的运维一体化实践,我公司在推进运维一体化工作中,不断发现问题,不断总结经验,确保运维一体化工作有效落地。
一、强化计划管理,理顺“四个关系”以优化停电计划、非停电计划、设备巡视计划、维护消缺计划的专业间有效配合的“四个关系”为突破口,实施以计划性停电检修计划为轴心、其它非停电等计划协调配合的的规范流程,理顺运维、检修、调度等专业的工作界面。
调控中心根据实际情况,将纳入月度检修计划的工作分解落实到周计划,并根据实际情况进行调整。
运维班根据周检修计划需要动态调整设备巡视计划和周期维护工作计划。
在检修前2-3天,重点开展全面巡视测温、设备切换试验,及时发现设备缺陷及隐患,有效利用停电现场“一站式”消除;同时在检修作业前,全面勘察检修现场、分析操作过程中的危险点、核查使用接地线型号及悬挂位置、做好操作风险危害辨识,提前填写倒闸操作票。
浅谈城市轨道交通智能化运维

浅谈城市轨道交通智能化运维摘要:近年来,我国的城市化进程有了很大进展,城市轨道交通工程建设越来越多。
当前,大数据、互联网、人工智能等智能化技术日趋成熟,为了更好地满足城轨交通运营线网的需求,城轨交通开始向智能化运维技术发展。
城市轨道交通凭借快速、便捷、安全、运量大和运输效率高等特性,成为城市公共交通的重要组成部分。
在中国已经运营轨道交通的城市中,越来越多的居民选择乘坐轨道交通出行。
本文首先分析智能化维护系统应用的必要性,其次探讨城市轨道交通车辆智能化运维措施,希望对相关工作的展开发挥出良好的借鉴作用和价值。
关键词:轨道交通;智能化运维;措施引言在现阶段,城市轨道交通已经进入到网络化运营时代,对智能运维管控系统进行运用,已经成为一种必然发展趋势。
通过供电设备运维智能管控系统的良好应用,能够实现状态检测、故障诊断、数据分析,让管控效果得到大幅度的提高,使得设备的使用寿命得到延长,让管控流程更加清晰。
因此,在现阶段,一定要对管控系统有效的进行建设和优化,让供电需求得到满足,保障日常轨道交通得到正常运行。
1智能运维的管理系统应用现状针对接触网智能运维的管理系统,目前全国有部分应用案例。
深圳地铁供电智能运维系统对在线监测装置所监测的供电设备状态量设置预警阈值和告警阈值,通过定义多组设备故障特征状态,实现实时监测数据和特征数据的比对功能,对设备运行状况进行辅助判断,识别故障类型,通过对在线监测设备监测项变化率的大小进行实时跟踪,对设备运行的异常趋势和状态量突变现象及时发出告警。
开展供电大数据分析,找出超限超标数据,得出数据间的变化规律等有价值信息,并对设备维护检修过程中的有效数据进行自动统计分析,得出供电设备运行技术状态的发展趋势,对超限数据预警归类汇总,进行数据智能化诊断,给出针对性的初步建议。
以天津地铁为例,虽然智能运维已经逐渐应用于运营之中,但对基础数据采集的应用效率还有提升的空间,还存在如下问题:(1)数据管理效率依旧低下。
浅谈设备运维的管理

浅谈设备运维的管理设备运维是指对企业、机构、组织中的各种设备进行有效管理和维护的一项工作。
设备运维的管理对于企业的正常运转和高效工作非常重要。
在这篇文章中,我将从设备运维的管理层面进行浅谈,主要分为设备运维的目标与原则、设备运维的流程与方法、设备运维的挑战与应对策略三个方面展开讨论。
设备运维的目标与原则设备运维的主要目标是保障设备的正常运行和使用,确保设备的高效性和可靠性,提高设备的利用率和稳定性。
设备运维还需要根据企业的实际需求,合理规划设备的布局和配置,为企业提供更好的支持。
设备运维的管理原则主要包括以下几点:1. 安全性原则:设备运维的首要原则是保障设备的安全运行,确保设备和人员的安全。
设备运维人员应具备相关的安全意识和技能,定期进行设备的检测和维护,做好设备的安全保障工作。
2. 高效性原则:设备运维的目标是提高设备的利用率和维护效率,节约企业的资源成本。
设备运维人员应采用先进的技术手段和工具,提高设备运维的效率和效果。
3. 稳定性原则:设备运维要保证设备的稳定运行,减少设备的故障率和停机时间。
设备运维人员应做好设备的预防性维护,及时解决设备故障,提高设备的稳定性和可靠性。
4. 可持续性原则:设备运维要注重设备的长期使用和管理,避免频繁更换设备造成资源浪费。
设备运维人员应进行设备的定期维护和更新,延长设备的寿命,提高设备的可持续性。
设备运维的流程与方法设备运维的管理工作需要经过一系列的流程和方法来实施。
通常包括设备的计划与采购、设备的部署与配置、设备的维护与保养、设备的监控与管理等环节。
设备运维的流程如下:1. 设备的计划与采购:根据企业的实际需求和预算计划,制定设备运维的计划,包括设备的种类、数量、性能要求等。
然后进行设备的采购,确保设备的质量和性价比。
2. 设备的部署与配置:根据设备运维的计划,对设备进行布局和配置,包括设备的安装、调试、连接等工作,确保设备的正常运行和使用。
3. 设备的维护与保养:设备在运行过程中会出现各种故障和问题,设备运维人员需要定期进行设备的维护和保养,及时发现和解决设备的故障,提高设备的稳定性和可靠性。
运维到运营能力转型方案

运维到运营能力转型方案一、企业运维与运营概述企业的运维和运营是企业持续稳健发展的重要保障,是企业整体运营体系中不可或缺的重要环节。
首先,我们要明确运维和运营在企业中的定义以及其差异。
1. 运维概念运维是指对企业的信息系统、服务器、网络设备等进行监控、管理和维护的工作。
运维工作的主要任务是确保企业业务系统的稳定运行,保证企业的信息系统的安全性和可靠性,提高信息系统的可用性。
运维主要包括硬件设备的维护、软件系统的维护、网络设备的维护和安全防护等。
2. 运营概念运营是指企业在产品/服务的生命周期中,通过市场调研、产品规划、销售策划、市场营销、客户关系管理等一整套活动来不断提高产品/服务的市场占有率、品牌影响力和客户满意度,从而实现企业盈利和市场扩张。
3. 运维和运营的区别运维和运营在企业中虽然是两个不同的职能部门,但二者之间具有一定的联系和相互作用。
运维主要关注于技术和设备的维护和保障,而运营则更多关注于产品/服务的市场营销和销售活动。
虽然运维和运营各自有不同的重点和职责,但二者都对企业的可持续发展起着至关重要的作用。
当前,随着信息技术的不断发展和企业运营环境的不断变革,运维和运营之间的边界越来越模糊,二者的联系和相互影响性也愈发密切。
因此,企业需要将运维与运营紧密结合起来,取长补短,实现运维到运营的转型升级,提高企业的整体竞争实力。
二、运维到运营转型的必要性1. 信息技术与运营的深度融合随着信息技术的不断进步和普及,信息技术已经成为企业运营的核心支撑。
信息技术硬件设备的维护和软件系统的升级已经不能满足企业的需求,更需要将信息技术与运营深度融合,利用信息技术手段来完善运营管理、提高运营效率。
2. 提高企业整体运营效率运维和运营虽然是两个不同的职能部门,但是二者之间具有一定的相互联系和影响。
通过将运维与运营结合起来,可以更好地提高企业的整体运营效率,提高企业对市场变化的快速响应能力,降低企业运营的成本。
关于集团数字化与通信运维业务 转型发展的建议

关于集团数字化与通信运维业务转型发展的建议
随着信息化技术的快速发展,数字化与通信运维业务已成为集团公司的重要组成部分。
为了适应市场的需求和技术的变革,集团数字化与通信运维业务需要进行转型发展。
在此,我提出以下建议:
一、加强数字化技术的应用,推动业务转型升级
数字化技术已成为企业转型升级的重要支撑。
集团数字化与通信运维业务需要加强数字化技术的研究和应用,探索数字化与传统业务深度融合的方式。
建议集团加强数字化技术的应用,推动业务的转型升级。
同时,也需要加强数字化技术人才的培养和引进,提高数字化技术的应用水平。
二、优化通信运维管理,提升服务质量
通信运维是数字化业务的基础,优化通信运维管理是提高服务质量的关键。
建议集团加强通信运维管理,建立健全的监控机制和应急响应机制,提高故障处理速度和质量。
同时,也需要加强对通信运维人员的培训和管理,提升服务能力。
三、开展业务创新,拓展服务领域
集团数字化与通信运维业务需要不断开展业务创新,拓展服务领域,为客户提供更加全面、专业的服务。
建议集团加强对市场需求的研究,积极开展业务创新,拓展服务领域。
同时,也需要加强对服务质量的监测和管理,提高客户满意度。
以上是我的建议,希望能对集团数字化与通信运维业务的转型发展有所帮助。
谢谢!。
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让运维具有思维各行各业都开启了数字化转型的进程,运维团队在这种时代的浪潮中又该何去何从?我在帮助一些企业落地了运维技术平台之后,开始反思这个问题,并将所思所想整理成本篇文章。
虽然各行各业都开启了数字化转型的进程,但很多运维人员仍然非常辛苦,在企业中背负着“救火英雄”的称号。
往好的说是“救火英雄”,换一种糟糕的说法是“背锅侠”,似乎永远深陷于好事不出门坏事传千里的泥潭中。
为什么会这样?我认为这是由生产力决定的,熟悉政治经济学的人应该知道著名理论生产力决定生产关系,那么什么是运维生产力?企业数字化转型时代下,运维人应该具备哪些生产力?传统组织中的运维职责相信大家过往应该看过很多的分享、资料,有的围绕着ITIL讲述如何高瞻远瞩地去设计顶层,有的通过繁杂的技术语言讲述五花八门的落地经验,却发现在结合自身现状时,这些经验有着诸多不适。
我在帮助几个企业落地了运维技术平台后,开始反思,很多人习惯将运维理解为一个工种或一项工作,而我更倾向于将运维理解是管理和服务的组合。
管理的意思是我能拥有什么,服务的意思是我能提供什么,我大体想表达的是:管理是对内的,指的是对我所拥有的各种IT要素计划、组织、协调和控制的过程,强调效率。
服务是对外的,指的是我们运维团队具备哪些能力、用何种方式够进行对外输出,强调敏捷。
如何充分发挥核心要素?我认为运维作为技术团队,其拥有的四样核心要素是人员、流程、技术和数据。
那么数字化转型背景下,这个四个核心要素如何发挥作用呢?数字化转型下运维核心四要素1、人与技术人是最重要的要素之一,当人与技术互动的时候就会产生创新。
我们可以先用技术解决我们熟悉的事情,然后打开思路,尝试新的方法来做新的事情。
我们需要通过专注于技术创新和利用破坏性技术的跨职能小组,在整个运维团队中展开更多的协同,以实现更高阶的运维自动化,提升日常运维管理工作效率。
我们应确保运维人员尤其是新加入的运维人员对掌握技术是充满热情的,并感受到运维工作拥有未来职业发展的道路。
我们甚至可以提供一些奖项,以表彰他们对运维技术建设所作出的贡献。
2、技术与流程在数字化转型下,流程已经不是孤立的存在于流程系统中,更不能仅仅停留在线下的纸上,而是要与工具和技术结合起来。
流程 + 技术 = 自动化,用工具系统驱动流程的执行和落地,既能保证流程在管理活动中是被遵循的,又可以提升运维管理的效率。
而随着机器学习、深度学习以及无处不在的低成本云计算出现,机器执行流程的速度比任何人够快。
一个人创建100台虚拟机要花多长时间,机器可以在数分钟内完成此任务。
3、流程与人在固有思维中运维管理流程是影响效率的,其作用是管控和评级,是降低用户(指的是管理员)体验的一种存在。
通过数字化转型,人们要转变这种想法,实际上应该是流程+自动化=高效率。
当人们能够与流程真正互动起来,我们就可以实现“复制”。
在流程完整的组织中,一个人可能与十个人有同样的影响力,试想快餐公司是如何进行标准化的,例如:去北京麦当劳与去香港麦当劳的就餐过程应该大致相同。
为了达到最佳状态,运维团队需要分析流程系统中留存下来的信息数据,逐步提升运维管理能力。
4、数据数据是数字化转型的基础,在运维领域玩数据已经不是什么新鲜事了,AIOps在各种行业大会中出现的频度越来越高。
如果说自动化是为了解决运维人员的执行效率问题,AIOps就是解决运维人员的决策效率问题。
目前AIOps应用最广的场景还是监控方面,如根因定位、故障影响分析、容量预测等。
然而,我认为运维组织手里的数据可不仅仅是运维数据,稍夸张的讲是企业的全量数据,如何利用好手里的数据,是运维团队持续提升生产力的主要因素。
当运维团队开始改进人、流程、技术三个方面的互动,并尝试用数据创造价值时,我们运维团队就正走在数字化转型的路上了。
如果你还不知道怎么开始行动,可以试着考虑以下几个问题:我们不够快么?我们效率不高么?我们在创造价值么?如果我们的速度不够快,我们是不是该考虑自动化了,做好技术与流程的结合。
如果我们的效率不够高,我们要审视一下我们流程与人的设计是否合理。
如果我们的工作体现不出价值,我们应该找找能创新的地方,充分发挥技术与流程、数据的作用。
如何提升运维价值?过往我们会认为运维是保障性部门,职责就是为各个IT应用系统提供可用性保障。
然而,我认为在企业数字化转型过程中,运维团队还应该借着转型的契机让自己能够提供更多,提升更多。
运维是几乎一切IT资源的供给者。
如果把数字化转型比喻做一列高速行驶的列车,这趟列车的功力都是由运维团队提供和保障。
与过往不同的是,运维团队应该让其他人获取资源的方式更容易、更敏捷、成本更低。
我想这应该是企业都在大规模地上各种云的原因之一吧。
运维应该成为数字化能力的建设者。
企业在数字化转型肯定是一个渐进的进程,这过程中需要建设各种各样的能力,比如大数据分析、人工智能、……等,企业数字化转型进入ABC(AI、Bigdata、Cloud)时代已经是必然趋势。
那么团队能在其中参与到何种程度,将一定程度上决定运维团队未来在企业中的地位。
如果你的企业在考虑数字化转型,一定要抓住机遇,拥抱未来。
我认为还有一个重点,运维还应该成为成为数字化转型过程中的工具开发者。
我们固有观念中,运维团队与开发似乎风马牛不相及。
然而,企业在数字化转型后,将会有大量的工作需要转为线上处理,尤其是IT部门与其他部门的协作更要转变为线上操作,这就需要很多工具或系统需要建设。
比如其他部门找我们申请IT 基础资源、业务部门找我们提取业务数据、开发团队找我们查看应用日志……等等,我们不能指望所有事情都由专业开发团队或外包开发团队去实现,自有的开发力量是运维团队提升地位的重要保障。
到这里我再总结一下,运维团队在面对数字化转型的大势下,需要做好的三点升级:效率升级提升运维自身团队的效率,通过各类运维工具和平台的建设,提升运维工作的效率,如自动化工具,智能监控等。
在一定程度上释放运维人的精力和时间,继而投入到数字化转型的思考上。
能力升级要干大事总要有点像样的武器,运维团队可以先从自身的业务需求上着手,比如目前比较热门的AIOps、RPA等技术,可以结合日常的运维场景进行一定程度的探索,积累了经验后可以推广到其他业务场景。
团队升级如果运维团队还是停留传统IOE体系架构下积累的经验,那面临来势汹汹的互联网时代就要小心了,抓紧时间提升自己的技能。
很多金融行业、科技行业的企业已经组建了自己运维开发团队,或积极尝试开源产品,或借鉴互联网公司经验。
如何将运维转型进行下去?有很多企业虽已经开始行动,但转型效果甚微。
所以,我想再啰嗦另外一点思考,就是如何打破固有思维,保证转型持久地执行下去。
我将其总结为5P。
1、目的 Purpose在任何组织的转型中,都希望有更多的人能够参与到转型计划中,由此我们必须为组织转型设定有影响力的目标,这是我把Purpose放在第一位的原因。
很多人会觉得定目标很容易,不就是给自己立个响当当的flag嘛,如“建设智能化运维体系”、“打造SRE团队组织”…。
事实上真的是这样么?你的目标需要与企业的战略结合起来,如在我接触到的一个银行中,提出了“提产能、促转型,为打造一流数字生态银行夯实技术基础”的总体目标。
实际上当你设定Purpose的同时,你必须为你的Purpose回答下面几个问题:你为什么相信自己能转型成功?——转型需要有力量Power你需要让哪些人参与到转型中?——转型需要发动群众People你打算如何影响相关的人们?——转型需要制定计划Plan转型后会产生什么样的影响?——转型需要讲收益Payback也就是我们接下来要讨论的另外4P。
2、力量 Power你为什么相信自己能转型成功?你必须为自己的转型计划找到力量源泉,并让这种力量在团队中能够被充分认识到,可以尝试从四个方向去找:企业战略影响:将运维转型目标与企业战略关联,从而得到更高层领导的关注与支持。
思路:很多企业将数字化转型定为企业的战略,而IT能力是数字化转型中的重点建设内容,运维(或运营)管理又是其中不可或缺的一部分。
业务形态影响:在业务发展过程中,企业运营模式也会随调整,运维也是其中一环。
思路:比如,很多企业都在发展互联网+业务,其特点就是敏捷,从而要求运维既能适应敏态,又能兼顾稳态,也就是大家都说的双态运维。
外部环境影响:多了解同业的发展情况,毕竟企业要面对的是市场竞争,确保自己领先不落后。
思路:据我所知金融业间经常走访交流,对比行业领先企业的发展,保持自身竞争力。
同时,也可以多参考顶级互联网公司的经验,如BAT的分享。
运维现状影响:同时,自身现状不可忽略,找到当前和未来工作中的切实痛点,对症下药。
思路:运维转型肯定会有一定的内驱力,很多运维团队都面临着人手不足、效率不高等问题,从这些具体问题开始,制定对应的行动计划。
另外一个获取力量的要点就是高层的支持,凡是涉及到组织转型的项目,必不可少的需要相应的资源向其倾斜。
并且从过往的经历来看,越是得到层领导支持的项目,其获得的资源就越丰富,项目也就成功了一半。
在得到高层支持的前提下,为了运维转型的气氛营造的热烈起来,可以采取一下行动:让领导参加运维转型项目相关的重要会议在公开场合讨论运维转型项目的进展情况迫使有反对意见的领导参与到运维转型推进工作组织更广泛的培训学习,让每个人感受到运维转型的决心总而言之,运维转型必须让所有人感受到是有力量的,让每个人深刻感受到是一种大势所趋,不能消极逃避而要积极主动。
3、人 People人是重要的,在运维转型项目中,项目经理必须是有力量的人,并且是有时间和精力专注推动转型工作的人。
在过往的观察中,有部分公司会指派专门的项目经理负责运维转型的推动工作,并赋予项目经理很大的指挥权。
而兼职的项目经理往往难以抽出足够的精力推动项目,因为如果项目经理同时肩负运维管理工作,运维是一件琐碎而繁杂的工作,一个人很难同时兼顾运维管理和推动项目两件事情,这不是人的问题是客观规律。
关于项目团队组建,主要有线性组织结构和矩阵组织结构两种,选择适合自己公司的实际情况就好。
实际上,在不同的公司两个组织方式都有采用,有的公司成立了专职的工具建设小组,还有的公司从不同的运维团队抽人组成虚拟工作组。
我过去合作过的一个客户,他们发起了运维开发倡议,让大家自愿加入到运维开发学习中,效果也很好。
4、计划 Plan定计划是非常难的,这会涉及到路线选择的问题,是选择全自主研发路线,还是找合作伙伴支撑?选择完全依靠自有力量的企业是非常勇敢的,需要很大的决心。
这个过程需要面对很多的难题,远远不是简单堆砌一些开源工具就能满足的。
一旦走上了转型这条路就很难停下来,解决了自动化的问题,还有DevOps、AIOps在前面等着,对着转型逐渐进入深水区,需要投入的人力资源是巨大的,需要许多艰难的技术。