第一章电子商务概论说课讲解
电子商务概论说课课件
电子商务概论说课课件一、教学内容本节课的主题是电子商务概论，主要讲解电子商务的基本概念、类型和模式。
具体内容包括：电子商务的定义、特点、分类，以及电子商务的基本模式和应用场景。
二、教学目标1. 让学生了解电子商务的基本概念和特点，能够区分不同类型的电子商务。
2. 让学生掌握电子商务的基本模式，理解其运作原理。
3. 培养学生对电子商务应用场景的认知，提高其应用能力。
三、教学难点与重点重点：电子商务的基本概念、特点、分类和基本模式。
难点：电子商务模式的运作原理和应用场景的实践操作。
四、教具与学具准备教具：PPT、教学课件、实物模型等。
学具：笔记本、课本、文具等。
五、教学过程1. 引入：通过展示电子商务的实例，如淘宝、京东等，引发学生对电子商务的兴趣，引出本节课的主题。
2. 讲解：详细讲解电子商务的基本概念、特点、分类，以及电子商务的基本模式和应用场景。
3. 讨论：分组讨论电子商务的实例，让学生深入理解电子商务的运作原理和应用场景。
4. 实践：让学生通过操作实物模型或模拟软件，亲身体验电子商务的运作过程。
六、板书设计电子商务定义特点分类基本模式应用场景七、作业设计1. 请简述电子商务的基本概念、特点和分类。
2. 请解释电子商务的基本模式及其运作原理。
3. 请举例说明电子商务在现实生活中的应用场景。
八、课后反思及拓展延伸本节课通过引入实例、讲解、讨论、实践等多种教学手段，使学生对电子商务有了更深入的了解。
但在实践操作环节，部分学生对电子商务的应用场景理解不够深入，需要在今后的教学中加强引导和讲解。
同时，可以拓展延伸至电子商务的发展趋势和未来展望，激发学生的学习兴趣。
重点和难点解析一、教学内容本节课的主题是电子商务概论，主要讲解电子商务的基本概念、类型和模式。
具体内容包括：电子商务的定义、特点、分类，以及电子商务的基本模式和应用场景。
这些内容是理解电子商务知识体系的基础，对于学生而言，掌握这些基础知识至关重要。
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
(2024年)《电子商务概论》教案第一章电子商务概述
供应链管理
通过B2B电子商务模式，企业可以 更有效地管理供应链，与供应商、 分销商和合作伙伴实现信息共享和 协同工作。
采购与招投标
企业可以利用B2B电子商务平台进 行采购和招投标活动，降低采购成 本，提高采购效率。
8
B2C电子商务模式
面向消费者的销售
B2C（Business-to-Consumer ）电子商务模式是指企业直接向 最终用户销售产品或服务的商业
竞争策略制定
针对竞争对手的优劣势， 制定相应的竞争策略，包 括价格策略、产品策略、 营销策略等。
18
消费者行为分析及营销策略制定
1 2
消费者行为分析
研究消费者的购物习惯、需求特点、决策过程等 ，了解消费者的真实需求和购物心理。
营销策略制定
根据消费者行为分析结果，制定有针对性的营销 策略，包括产品策略、价格策略、促销策略等。
发展趋势
智能化、个性化、社交化、移动化、一体化等趋势日益明 显，新兴技术如人工智能、大数据、物联网等将持续推动 电商行业发展。
17
主要竞争对手分析和市场定位策略
竞争对手分析
对国内外主要电商平台进 行梳理，分析其业务模式 、产品特点、市场份额等 。
2024/3/26
市场定位策略
根据企业自身特点和市场 情况，确定目标市场、目 标客户群体和市场定位， 打造差异化竞争优势。
商等。
13
电子商务系统架构与组成要素
2024/3/26
电子商务系统的基本架构
介绍电子商务系统的硬件、软件、网络等基础设施以及各个层次 的功能。
电子商务系统的组成要素
分析电子商务系统中的关键要素，如用户、商家、支付系统、物流 系统等。
电子商务平台的类型与特点
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本组成与模式1.3 电子商务的分类与特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式与分类2.1 电子商务模式的类型与特点2.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式案例分析2.3 电子商务模式的选择与实施策略2.4 电子商务模式的创新发展第三章：电子商务框架与技术支撑3.1 电子商务系统的架构与层次划分3.2 网络营销与电子支付3.3 供应链管理与物流配送3.4 信息安全与隐私保护技术第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规体系概述4.2 电子商务合同法、知识产权法与消费者权益保护法4.3 电子商务税收政策与监管体制4.4 电子商务道德规范与诚信体系构建第五章：电子商务市场与竞争策略5.1 电子商务市场概述与市场环境5.2 电子商务市场竞争格局与主要竞争者5.3 电子商务市场调研与分析方法5.4 电子商务竞争策略的选择与应用第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务营销基本理论6.2 网络市场细分与目标市场选择6.3 电子商务营销组合策略6.4 网络广告、搜索引擎优化与社交媒体营销第七章：电子商务运营与管理7.1 电子商务运营基本流程7.2 电子商务平台运营策略7.3 客户关系管理与客户服务质量7.4 电子商务项目管理与发展规划第八章：电子商务与供应链管理8.1 供应链管理概述8.2 电子商务对供应链管理的影响8.3 电子商务环境下的供应链优化策略8.4 电子商务与供应链协同管理第九章：电子商务中的信息安全与风险管理9.1 电子商务安全需求与威胁9.2 信息安全技术与管理措施9.3 电子商务风险类型与识别9.4 风险管理策略与控制手段第十章：电子商务发展趋势与未来挑战10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据、云计算、物联网的融合10.3 电子商务创新模式与发展方向10.4 电子商务面临的挑战与应对策略重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：电子商务的定义是理解电子商务概念的基础，需要详细阐述电子商务的内涵、外延及其与传统商务的区别。
电子商务概论概论说课稿
电子商务概论概论说课稿电子商务，这个随着互联网技术飞速发展而兴起的商业模式，已经深刻地改变了我们的购物方式、支付习惯甚至是日常生活。
在今天的商业环境中，无论是大型企业还是个体商户，都无法忽视电子商务所带来的巨大影响和潜在机遇。
本次课我们将对电子商务进行一个全面的概述，从它的定义、发展历程、主要模式、技术基础、市场趋势以及面临的挑战等方面进行探讨。
首先，让我们来定义电子商务。
电子商务，或称为电子商业、网上商务，是指通过电子方式在互联网上进行的商品或服务的买卖活动。
这包括了在线购物、电子支付、在线银行、电子票务、网络广告等多种形式。
电子商务不仅仅是在线购物，它涵盖了从产品推广、销售、交易处理到售后服务等商业活动的全过程。
接下来，我们来看看电子商务的发展历程。
电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代的电子数据交换（EDI），但真正的兴起是在90年代中期，随着互联网的普及和Web技术的飞速发展。
最初的电子商务主要是基于电子邮件和传真的商务活动，随后发展为基于浏览器的在线交易。
进入21世纪，随着移动互联网和智能手机的普及，电子商务进入了一个新的发展阶段，移动购物成为新的增长点。
电子商务的主要模式可以分为几种类型。
B2B（Business-to-Business）模式，即企业对企业的电子商务，涉及的是企业间的原材料采购、批发交易等；B2C（Business-to-Consumer）模式，即企业对消费者的电子商务，最常见的形式就是我们通常所说的在线零售；C2C（Consumer-to-Consumer）模式，消费者之间的交易，如eBay和淘宝平台；以及O2O（Online-to-Offline）模式，即将线上的流量转化为线下的消费。
电子商务的技术基础是互联网，但除此之外，还有许多其他的技术支持着电子商务的运行。
这些技术包括网络安全技术、电子支付系统、大数据分析、云计算、物联网等。
网络安全技术保障交易的安全，电子支付系统提供便捷的支付手段，大数据分析帮助商家更好地了解消费者行为，云计算提供了弹性的计算资源，而物联网则使得商品的流通更加智能化。
《电子商务概论》说课稿课件
2023REPORTING 《电子商务概论》说课稿课件•课程介绍与教学目标•电子商务基础知识•电子商务技术基础•电子商务应用实践•网络营销与策略•物流管理与配送服务•支付方式与金融服务创新•总结回顾与展望未来发展趋势目录20232023REPORTINGPART01课程介绍与教学目标电子商务定义及发展历程电子商务定义利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化发展历程从20世纪90年代初的电子数据交换（EDI），到90年代末的互联网电子商务，再到21世纪的移动电子商务和社交电子商务知识目标掌握电子商务的基本概念、原理、技术和应用素质目标培养学生的创新意识、创业精神和实践能力，提高学生的综合素质能力目标能够运用所学知识分析、设计和实施电子商务系统课程目标与要求教材选用及内容安排教材选用选用国内外知名专家编写的《电子商务概论》教材，结合最新发展动态和案例进行教学内容安排按照“基本概念—技术基础—商业模式—应用实践”的逻辑线索组织教学内容，包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务商业模式、电子商务应用与实践等四个部分。
每个部分包含若干章节，每个章节都有明确的学习目标和要求，以及相应的练习题和案例分析。
2023REPORTINGPART02电子商务基础知识电子商务概念及特点电子商务概念利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
电子商务特点全球性、便捷性、高效性、低成本等。
电子商务模式分类B2B（Business to Busi…企业与企业之间的电子商务，如阿里巴巴。
B2C（Business to Cons…企业与消费者之间的电子商务，如京东、天猫。
C2C（Consumer to Cons…消费者与消费者之间的电子商务，如淘宝。
O2O（Online to Offlin…线上与线下相结合的电子商务，如美团、大众点评。
电子商务概论说课
电子商务概论说课一、课程概述电子商务概论是电子商务专业的基础课程，主要介绍电子商务的基本概念、技术、应用和发展趋势。
通过本课程的学习，学生将了解电子商务的基本原理和相关技术，掌握电子商务平台的运营方式，并能够根据市场需求进行电子商务的策划和实施。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个方面：1、电子商务的基本概念和分类；2、电子商务的技术基础，包括互联网技术、数据库技术、电子支付技术等；3、电子商务的应用领域，包括电子商务平台的建设、网络营销、电子物流等；4、电子商务的安全问题及解决方案；5、电子商务的未来发展趋势。
三、教学方法本课程采用多种教学方法，包括理论讲解、案例分析、实践操作等。
其中，理论讲解是基础，帮助学生建立电子商务的基本概念和框架；案例分析是重点，通过分析成功的电子商务案例，让学生了解电子商务的应用和实践；实践操作是关键，通过实践操作，让学生掌握电子商务平台的运营方式和相关技术。
四、教学重点与难点本课程的重点在于让学生了解电子商务的技术基础和应用领域，掌握电子商务平台的运营方式和相关技术。
难点在于如何让学生理解电子商务的安全问题和解决方案，以及如何让学生了解电子商务的未来发展趋势。
为了解决这些难点，教师可以引导学生进行自主学习和研究，并通过组织讨论和交流，帮助学生深入理解这些问题。
五、教学评估本课程的教学评估主要包括平时成绩和期末成绩两个部分。
平时成绩包括学生的出勤率、课堂表现、作业完成情况等；期末成绩包括学生的期末考试成绩和项目报告成绩等。
通过综合评估学生的平时表现和期末成绩，可以全面了解学生对本课程的掌握情况。
电子商务概论整体说课一、课程定位与目标电子商务概论是电子商务专业的一门核心课程，也是经济管理类专业的必修课程。
本课程的任务是使学生全面了解电子商务的基本概念、基本理论，以及电子商务应用的基本技能，并为后续的专业课程打下基础。
二、教学内容与组织本课程的教学内容主要包括以下几个方面：1、电子商务的基本概念与框架；2、电子商务的技术基础，包括互联网技术、物联网技术、大数据技术等；3、电子商务的商业模式，包括B2B、B2C、C2C等；4、电子商务的安全问题与解决方案；5、电子商务的营销策略与推广手段；6、电子商务的法律与监管问题。
《电子商务概论》说课
汇报人：日期:《电子商务概论》说课01 02 03010203040203电子商务的支付系统与结算方式电子商务的物流配送与供应链管理电子商务的营销策略与技巧电子商务的市场营销策略电子商务的促销手段与实施电子商务的品牌建设与推广01 02 03 04电子商务的定义与分类电子商务的定义电子商务是一种利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服务的交易、支付等商业活动的新型商业模式。
它包括企业与企业之间的电子商务（B2B），企业与消费者之间的电子商务（B2C），以及消费者与消费者之间的电子商务（C2C）等不同类型。
电子商务的分类根据交易对象和交易过程的不同，电子商务可以分为多种类型，如企业对企业的电子商务，消费者对企业的电子商务，消费者对消费者的电子商务等。
电子商务的起源电子商务的起源可以追溯到20世纪90年代初的电子邮件和在线购物车技术的出现。
电子商务的发展随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐发展壮大，成为全球商业活动的重要组成部分。
电子商务的成熟进入21世纪，电子商务已经进入了成熟阶段，形成了完整的产业链和生态系统。
电子商务的发展历程尽管电子商务具有多种优势，但也面临着一些挑战，如信息安全问题、物流问题、消费者信任问题等。
电子商务的优势与挑战电子商务的挑战电子商务的优势电子商务平台的选择与搭建选择电子商务平台搭建电子商务平台网站规划网站设计网站开发030201电子商务网站的设计与开发电子商务的安全技术电子商务的支付技术电子商务的安全与支付技术概念特点网络营销的概念与特点投放方式网络广告可以通过搜索引擎、社交媒体、门户网站等多种渠道进行投放。
效果评估网络广告的效果可以通过点击率、转化率、投资回报率等指标进行评估，以衡量广告效果和确定是否需要调整策略。
网络广告的投放与效果评估社交媒体营销可以通过建立企业官方账号、发布有价值的内容、与用户互动等方式实现。
技巧社交媒体营销需要注重用户体验，发布有价值的内容，以及运用各种社交媒体工具和数据分析工具来提高营销效果。
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
电子商务概论教案（完整版）讲解
电子商务概论教案（完整版）讲解教案首页第一节电子商务的基本概念一、电子商务的作用和特点二、电子商务的概念及内涵电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
含义：（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化第二节电子商务的分类一、按照交易对象分类按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型：1.企业与消费者之间的电子商务2.企业与企业之间的电子商务3.企业与政府方面的电子商务二、按照商务活动内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。
1.间接电子商务2.直接电子商务三、按照使用网络类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务第三节电子商务的基本组成电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。
电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。
一、企业与消费者之间的电子商务（一）网上商场（二）物流配送（三）支付结算目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。
（四）安全认证采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。
二、企业间的电子商务企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。
目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。
第五节企业电子商务的基本框架一、EDI的概念EDI的定义至今没有一个统一的规范，但有3个方面的内容是相同的。
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第一章电子商务概论一、单项选择题（易）1、电子商务是指( )。
A．上网B．消费者网上购物C．企业间的无纸贸易D．在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动（易）2、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（）A. 传真B.电话C.电子邮件D.上门确认（中）3、与传统的购物相比，关于网上购物不正确的说法是：（）。
A. 可以更快和更容易地比较产品B. 顾客可以在任何时间，在家中或办公室中下定单C. 可以讨价还价D. 使商品得到更多的销售渠道（中）4、电子商务的最基本的分类是按电子商务的( )。
A.交易方式B.交易范围C.交易目的D.交易对象（难）5、我国的“电子商务年”是( )。
A.1996B.1997C.1998D.1999（难）6、有关资金流、物流和信息流的关系，错误的是( )。
A.在功能上并不是相互替代的关系，而是共生与整合，依存与互动的关系。
B.正常情况下物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整。
C.资金流、物流和信息流的形成是商品流通不断发展的结果。
D.以信息流为依据，通过资金流实现商品的使用价值，通过物流实现商品的价值。
（难）7、Dell经营模式的核心就是（）。
A.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通（易）8、目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。
A.手机B.网络C.计算机D.POS机（易）9、电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A.电子 B.微波 C.多媒体 D.计算机（易）10、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A.数据流B.资金流C.知识流D.企业流(中)11、电子商务的流通渠道是（）。
A．企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者（中）12、电子商务的主要成分是（）。
A．电子 B.商务 C.交易 D.网络（难）13、电子商务的前提是（）。
A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化（易）14、交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。
A.媒体B.互联网C.计算机D.电子工具（中）15、直接电子商务指的是（）。
A.软件订购B.计算机配件订购C.无形货物和服务D.有形货物的电子订货（中）16、间接电子商务指的是（）。
A.软件订购B.计算机配件订购C.无形货物和服务D.有形货物的电子订货二、多项选择题（难）1、下面关于电子商务含义的说法正确的是( )。
A.从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用C.从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力（难）2、按照电子商务交易涉及的商品形式分类，电子商务分为（）。
A.完全电子商务B. 非完全电子商务C.间接电子商务D.直接电子商务（易）3、随着电子商务技术的发展与应用的普及，电子商务广泛应用于( )等各行各业。
A.工业B.商业C. 金融D. 旅游（易）4、电子商务的特点包括（）。
A.交易市场庞大B.交易速度快捷C.支付方式网上数字化D.交易成本低廉（难）5、商务活动的基本内容包括( )。
A.买方和卖方交换他们的需求B.商品交换交易链包含了物资流、资金流、信息流C.商务活动的演变是交易链上出现了新的环节；物资流、资金流日益分离；信息流的作用日益突出D.给人们提供了方便，同时引入了新的风险（中）6、电子商务的意义( )。
A.改变商务活动的方式B.改变经营方式C.改变组织结构和职能D.改变消费方式（易）7、在线商务的特点是( )。
A.交易虚拟化B.交易成本低C.交易效率高D.交易透明化（易）8、在线商务的技术经济优势是( )。
A.费用低廉B.覆盖面广C.功能更全面D.使用更灵活9、Dell与客户的沟通方式主要有（）。
A 电话沟通B 网络沟通C 邮寄沟通D 门店沟通10、网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。
A 产品生产 B 付款订货 C 选择产品 D 进行产品比较11、Dell的网上商店的优点是（）。
A 降低了成本B 提高了产品质量C 提高了人员素质D 进一步扩展了直销渠道12、传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。
A 处理过程B 商务过程C 经营过程D 实际操作步骤13、传统商务运作过程可分为（）。
A 物流B 单证流C 资金流D 信息流14、在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。
A 报纸B 电视C emailD 网络广告15、在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有（）。
A 电话B 传真C 网络D 邮寄16、传统商务中进行支付的一般方式有（）。
A 支票B 存折C 现金D 储蓄卡17、在电子商务模式中，交易双方信息的沟通具有（）的特点。
A 快速B 低速C 低效率D 高效率18、企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。
A客户 B 员工 C 经销商 D 供应商三、判断题（易）1、电子商务是IT技术在网络环境下与商务运行结合而产生的一种新型的商务交易过程。
（）（中）2、电子商务的本质是商务，要服务于商务，满足商务活动的要求。
（）（中）3、电子商务按所涉及的商品形式分类，分为间接电子商务和直接电子商务。
有形产品的电子订货属于直接电子商务。
（）（难）4、电子商务使供需双方有效沟通，从而大大降低库存，从理论上讲，库存甚至有可能降低为零。
（）（易）5、信息流、资金流、物流均可以在网上传递和储存，是实现电子商务的三个环节。
（）四、填空题（中）1、20世纪80年代，（）和（）相结合产生的互联网技术在全社会普及和推广使用的大环境下，在互联网上的商务应用，才出现了电子商务这个新概念。
（易）2、电子商务按照交易涉及的对象分类，可以分为( )、( )、( )、BtoG。
（易）3、（）、（）和（）是实现电子商务的三个环节，而三流的整合形式，也是决定电子商务模式的基础。
五、简答题（易）1、什么是电子商务？电子商务按照参与交易的对象可以划分为几类？（中）2、电子商务的特点有哪些？六、论述题（中）1、试论述电子商务给消费者带来的好处。
（中）2、试论述电子商务给企业带来的效益。
（难）3、试论述电子商务对社会和经济发展的作用与影响第一章答案一、单项选择题1、D2、C3、C4、D5、C6、D7、D8、B9、D 10、B11、B 12、B 13、A 14、B 15、C 16、D二、多项选择题1、ABCD2、CD3、ABCD4、ABCD5、ABCD6、ABCD7、ABCD8、ABCD9、AC 10、BCD11、AD 12、AD 13、ACD 14、AB 15、ABD16、AC 17、AD 18、ABCD三、判断题1、√2、√3、×4、√5、×四、填空题1、计算机通信2、BtoB BtoC CtoC3、信息流资金流物质流五、简答题1、广义：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。
狭义：通过因特网进行的电子商务活动。
按照参与交易的对象分类：（1）企业与消费者之间的电子商务（BtoC）（2）企业与企业之间的电子商务（BtoB）（3）企业与政府方面的电子商务（BtoG）（4）消费者之间的电子商务（CtoC）2、（1）高效率与多选择（2）商业全球化（3）支付方式网上数字化（4）交易方便快捷性（5）消费者个性化需求（6）低成本渗透性六、论述题1、答题要点：网上购物可以给消费者带来以下几个方面的好处：（1）多选择性（2）节省时间（3）享受低价（4）保护个人隐私（5）满足个性化消费需要要求：学生答出知识点，并能够展开叙述。
2、电子商务可以从以下几个方面给企业带来实实在在的效益：（1）扩展企业市场机会（2）降低企业采购成本（3）降低库存（4）缩短企业生产周期（5）减轻对实物基础设施的依赖要求：学生答出知识点，并能够展开叙述。
3、（1）电子商务将改变商务活动的方式（2）电子商务将改变人们的消费方式（3）电子商务将改变企业的生产方式（4）电子商务将给传统行业带来一场革命（5）电子商务将带来一个全新的金融业（6）电子商务将改变政府的行为要求：学生答出知识点，并能够展开叙述。