公共危机处理实训
公共关系实训总结
姓名：***班级：文秘公关1001 学号：********** 指导老师：***公共关系实训总结岁月如梭，弹指间已经转过两个春秋的日日夜夜。
时光如水，转眼间已经流过两年的青春年华。
唯一不变的是变化，我们阻挡不了时间的脚步，但是我们能够改变自己的脚步。
纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。
短短一周的实训当我们还沉浸在自己的角色中时已经拉上了帷幕。
通过一周的公共关系课程实训让我们真正了解了多彩的实际生活，让我们提前进入职场，熟悉自己即将面临的工作环境，处理危机公关不仅需要智慧，更需要胆量与经验。
这次实训围绕模拟就职演说和处理危机公关情景剧展开，分两项内容：就职演说、处理危机公关情景剧。
每一项内容都是通过团队合作的形式来完成，这样不仅增加了我们团队合作的意识，也增强我们在整个团队的责任心。
下面是我在一周实训中做出的个人总结，用来更加清楚的认识自己提高自己。
第一是态度与激情。
态度决定一切，在做好每一件事情之前必须端正态度。
做就要做到最好，在短暂的实训中让我认识到自己一直不在状态，突然感觉到态度是一个很神奇的东西，他能帮我们找回自信，找回身体本有的潜能。
拥有了态度就拥有了激情，激情与态度，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。
第二是沟通。
沟通的前提是真诚，我们必须把真诚的心同华丽的外表联系在一起，而不是金玉其外，败絮其中。
公共关系是靠完美的沟通维系的，无论是处理矛盾还是与客户沟通都应该坦诚相待，才能取得队员的信任。
同时也要懂得处理人际交往的方式、技巧，因为工作和学习不同，同事与同学在沟通上也有很大的不同。
总之只要我们付出真心就能收获信任。
第三是较强的逻辑思维能力。
逻辑思维代表着一个人的知识与经验，我们都是未来的领导者，要具备统筹大局的能力和认识事物分析事物的能力。
第四是团队合作精神。
在短短一周的实训中我们每个人都深深地体会到了团队合作的力量。
团队成员为了团队利益与目标而相互协作，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，有困难我们一起解决，有成功我们一起分享。
公关三要素分析实训报告
公关三要素分析实训报告《公关三要素分析实训报告》一、引言公关三要素分析是公关实践中非常重要的一项工作，它由问题诊断、目标设定和策略规划三个部分组成，帮助公关从业者全面了解目标受众群体的需求和期望，从而制定出有效的公关策略。
本次实训围绕一家电子产品公司展开，旨在通过三要素分析，找出该公司在公众传播中的问题，并制定出相应的公关策略。
二、问题诊断在问题诊断阶段，我们对该公司进行了深入调研和分析，得出以下问题：1.知名度不高：该公司目前在市场上的知名度相对较低，缺乏品牌曝光度和影响力；2.公众形象较差：由于过去的一些负面事件和丑闻，公司的公众形象受到了一定的影响，造成了公众对公司的负面印象；3.产品认可度不高：尽管该公司推出了一些高品质的产品，但由于市场竞争激烈，产品的认可度相对较低，消费者对该公司产品的偏好度不高。
三、目标设定在目标设定阶段，我们为该公司制定了以下目标：1.提高知名度：通过有效的公关策略，提升公司在市场上的知名度，增加品牌曝光度和影响力；2.改善公众形象：积极主动回应负面事件，通过积极的公关活动和形象维护，改善公司的公众形象，恢复公众对公司的信心；3.提高产品认可度：通过强化产品优势和突出产品特点，提高消费者对公司产品的认可度，并争取消费者对该公司产品的选择和偏好。
四、策略规划在策略规划阶段，我们制定了以下策略：1.品牌形象塑造：通过与知名公众人物进行合作，增加公司品牌的曝光度，提高品牌形象的认同度。
例如：邀请明星代言公司产品，增加产品的知名度和认可度。
2.危机公关处理：建立完善的危机公关处理机制，对外及时、诚恳地回应负面事件，积极采取措施解决问题，恢复公众对公司的信心。
例如：开展危机公关培训，提高员工的应对危机能力。
3.媒体传播策略：积极与媒体进行合作，通过新闻稿、访谈等方式宣传公司的科技创新和产品优势，提高产品的认可度。
例如：与媒体签订合作协议，定期发布新产品的新闻稿。
5.公益活动参与：积极参与社区公益活动和环保活动，提升公司的社会责任感和关爱形象，增加公众对公司的好感度。
第三篇公共危机管理
经过期作废2010年西南旱灾、玉树地震、舟曲泥石流，2011年日本核泄露、温州动车追尾事故等各类公共危机事故的发生，我国政府在应对公共危机方面的能力显著提高，公共危机管理的队伍不断壮大，公共危机管理体系不断完善。
（三）媒体公开事实信息，走向成熟
危机发生的同时媒介要起到正确的作用，起初发生的一些公共危机事件媒体没有准确的报道相关信息，导致民众通过各种途径，包括手机、互联网等夸大其辞传播谣言，造成社会恐慌。如今媒体在危机发生的第一时间准确报道，在公开性与准确性方面有显著提高，维护了公民的知情权，在危机管理中起到了积极的作用。
近年来，公共危机事件频发，为有效应对这些危机事件，我国对公共危机管理的研究不断延伸到各个领域，并取得了一些成绩。
（一）危机管理机构不断增加
我国近几年加大了对公共危机管理的重视程度，在各级政府、科研机构以及高等院校建立众多公共危机管理研究机构，这些机构在各自的领域形成了各自的特色，也取得了相应的成就。
第三篇公共危机管理
《公共危机管理》课程
2016年6月10日
《公共危机管理》课程学习体会
通过这一学期对《公共危机管理》课程的学习，收获颇多，弥补了许多我知识上的不足。但通过对本书的学习以及老师所讲的众多案例，也引发了我个人的一些感想。下面就简单谈一下我学习此书之后的一些感想和简单的看法。
目前，我国正处在公共危机事件的多发时期，国家是否具备现代意义上的危机管理能力，能否应对危机，不仅关系到国家安全和社会稳定，更关系到人民的生命财产安全，还将对整个经济社会发展产生广泛而持续的影响。美国前国防部长罗伯特曾说：“今后的战争可能不复存在，取而代之的将是公共危机管理”。那么究竟什么是公共危机管理呢? 公共危机管理，也称政府危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。即政府在公共危机事件产生、发展过程中，为减少、消除危机的危害，根据危机管理计划和程序而对危机直接采取的对策及管理活动。Βιβλιοθήκη 三、完善政府危机管理职能的建议和措施
公共关系学实训园地报告
一、引言公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，旨在通过有效的沟通和协调，建立和维护良好的组织形象。
为了更好地理解和掌握公共关系学的理论知识，提高实践能力，我们组织了一次公共关系学实训园地活动。
以下是本次实训的详细报告。
二、实训目的1. 深入理解公共关系学的核心概念和理论；2. 培养学生分析和解决实际公共关系问题的能力；3. 提高学生的团队协作和沟通能力；4. 增强学生对公共关系行业的认识，为今后的职业发展奠定基础。
三、实训内容1. 实训项目一：公关三要素分析（1）实训目的：掌握构成公共关系的三要素，即组织、公众和传播，并能有效对各种类型的关系进行识别和分析。
（2）实训过程：学生分组，以新郡房产销售中心为实训地点，通过实地考察、问卷调查等方式，分析该中心与公众的关系，并提出改进建议。
（3）实训成果：各小组撰写实训报告，全班进行交流，教师评分。
2. 实训项目二：危机公关处理（1）实训目的：掌握公共关系危机预防分析，并能制定相应的应急计划。
（2）实训过程：学生分组，模拟某企业发生危机事件，如产品质量问题、安全事故等，分析危机原因，制定应对策略。
（3）实训成果：各小组撰写实训报告，全班进行交流，教师评分。
3. 实训项目三：CS战略方案（1）实训目的：掌握CS战略的目的和核心内容，强化对CS战略相关技能的掌握，提高组织协调、交流沟通、团队合作能力。
（2）实训过程：学生分组，主动联系一家企业，获得为其进行CS战略策划的真实任务。
通过公众调查、搜集顾客意见等方式，找到企业存在的不足，对工作进行改进。
（3）实训成果：各小组撰写CS战略方案，全班进入实训论坛进行交流，教师评分。
四、实训成果1. 学生对公共关系学的核心概念和理论有了更深入的理解；2. 学生掌握了分析和解决实际公共关系问题的能力；3. 学生的团队协作和沟通能力得到了提高；4. 学生对公共关系行业有了更全面的认识。
五、总结通过本次公共关系学实训园地活动，我们达到了预期的目的。
公共关系实训案例
课程训练示例案例分析（一）训练项目：公共关系意识的形成北京成功申办2008年奥运会2001年7月13日，是全国人民永远难忘的日子.随着国际奥委会主席萨马兰奇的一声“Beijing”，全中国都沸腾了，举国上下成为一片欢呼的海洋。
中央电视台随即在屏幕上打出了四个大字“我们赢了”，各地也举办了多种多样的庆祝活动,可以说北京申奥的胜利也是中国政府公关的胜利。
北京申奥过程是经过精心策划和实施的。
公关主体是中国,是北京.李岚清副总理在申奥报告陈述时说：“在过去20年改革开放的过程中，中国已成为世界上经济发展最快的国家之一。
我们将继续保持政治稳定、社会进步和经济繁荣。
”国际奥委会执委何振梁则说：“选择北京，你们将把奥运会第一次带到世界上拥有1/5人口的国家,让十几亿人民的创造力和奉献精神为奥林匹克服务。
”任职国际奥委会主席长达21年之久的萨马兰奇卸任时最大的心愿就是把奥运会带到世界人口最多，又有巨大经济潜力的中国.正如刘淇市长在申奥成功报告会上所说：“北京申奥成功是因为有了日益强大繁荣的祖国作后盾."由此可见，中国已经成为受世人关注、有重要影响力的大国。
北京申奥成功的一个重要原因是具有最高的民众支持率。
95%支持北京申奥的民众和受中国奥运情绪感染的国际奥委会委员，这是北京申奥最重要的目标公众.挪威籍国际奥委会委员乔恩·奥拉夫感慨万分地说：“北京申奥给我印象最深的是来自中国民众的支持。
就我个人来说,我从北京得到的申奥信息是其他4个城市之和的2倍。
所有这些信息里都包含着同一个主题,那就是给正在腾飞的中国再一个全面腾飞的机会吧！”北京奥申委确定了“新北京，新奥运"的申办口号,提出了“绿色奥奥运，科技奥运，人文奥运”的申办理念，提供了一部长达500页,涉及17个主题的申办报告，并把“95%的公众支持率"的调查结果写进其中，还制作了精美的北京申奥宣传片。
投票前夕的新闻发布会上,北京奥申委秘书长慷慨陈词：“我们有信心创造历史。
公共关系学实训报告案例
一、实训背景随着社会经济的发展，企业对公共关系（Public Relations，简称PR）的重视程度越来越高。
为了提高学生的实践能力，我们选择了公共关系学作为实训课程，通过模拟实际公关案例，让学生在实践中掌握公共关系的基本理论、方法和技巧。
二、实训目的1. 使学生了解公共关系的概念、原理和作用，提高对公共关系学的认识。
2. 培养学生运用公共关系理论解决实际问题的能力，提高学生的综合素质。
3. 增强学生的团队协作能力和沟通能力，为今后的职业生涯打下坚实基础。
三、实训内容本次实训以某企业（以下简称“企业”）面临的公共关系危机为案例，让学生模拟企业公关团队，进行危机公关处理。
1. 案例背景企业因产品质量问题被消费者投诉，引发社会舆论关注。
消费者反映，企业在销售过程中存在虚假宣传、误导消费者等问题。
此次事件导致企业品牌形象受损，市场份额下降。
2. 实训步骤（1）危机分析实训小组对企业面临的危机进行深入分析，了解危机原因、影响范围、潜在风险等。
（2）制定公关策略根据危机分析结果，实训小组制定以下公关策略：① 停止销售问题产品，召回已售产品，进行全面检查。
② 公开道歉，承认错误，承诺改进。
③ 加强与消费者的沟通，倾听消费者意见，积极解决问题。
④ 通过媒体发布正面信息，重塑企业形象。
⑤ 加强内部管理，防止类似事件再次发生。
（3）实施公关策略实训小组按照制定的公关策略，开展以下工作：① 召开新闻发布会，向公众道歉，承认错误。
② 与消费者进行一对一沟通，了解诉求，解决问题。
③ 通过媒体发布正面信息，如企业整改措施、产品质量检测报告等。
④ 加强内部管理，完善产品生产、销售等环节，确保产品质量。
（4）效果评估实训小组对公关策略实施效果进行评估，包括媒体曝光度、消费者满意度、企业品牌形象恢复程度等。
四、实训成果1. 实训小组成功解决了企业面临的公共关系危机，重塑企业形象。
2. 学生掌握了公共关系理论在实际问题中的应用，提高了实践能力。
校园突发公共事件应急处置程序范本（2篇）
校园突发公共事件应急处置程序范本一、背景介绍校园是学生学习、生活和成长的重要场所，在这里，学生们接受教育、交流、成长。
然而，突发公共事件的发生可能会给校园带来意外的风险和危害，对师生的安全和健康构成威胁。
为了及时、有效地应对校园突发公共事件，保障校园安全稳定，制定并实施应急处置程序是非常重要的。
二、应急处置程序范本1.情报收集和评估当出现潜在的突发公共事件威胁时，应立即成立应急处理指挥部，启动应急响应机制。
处理指挥部应设专人负责情报收集与评估工作，搜集各方可用的情报信息，对突发事件的性质、规模、影响范围等进行评估，为后续的决策提供决策依据。
2.采取紧急措施根据情报评估结果，处理指挥部应迅速采取紧急措施，确保校园内的安全。
例如，关闭涉及安全风险的区域或设施，疏散师生到安全地点，调取校园内的安全设备等。
同时，应通知相关部门和外部资源，寻求协助。
3.组织救援和医疗服务在突发公共事件中，可能出现伤亡的情况，因此，处理指挥部应组织救援力量和医疗服务。
紧急救援力量包括校园内的安全人员、志愿者和相关专业机构等。
医疗服务包括紧急医疗救治和心理疏导等。
此外，应建立现场指挥体系，确保救援和医疗工作的高效运行。
4.信息发布与应对措施宣传处理指挥部应及时、准确地发布突发公共事件的信息，向校园内外的师生、家长和社会公众提供必要的安全指导和防护措施，消除不必要的恐慌，维护校园内外的稳定。
同时，应制定应对措施宣传计划，通过多种渠道向师生宣传突发公共事件的应对措施，提高应对能力。
5.事后整理与总结当突发公共事件得到控制和解决后，处理指挥部应做好事后整理和总结工作。
全面梳理整个应急处置过程中存在的问题和不足，总结经验，提出改进措施。
同时，向校园师生和家长反馈应急处置结果，并组织相关培训，提高全体师生的应急意识和能力。
三、结语校园突发公共事件的应急处置程序是保障校园安全的重要举措，合理、有效的处置程序能够帮助学校在突发事件中快速、有序地进行处理，最大程度地减少损失和伤害。
公关活动实训报告
一、实训背景随着社会经济的不断发展，公共关系（Public Relations，简称PR）在组织管理和传播领域的作用日益凸显。
为了提高自身的专业素养和实际操作能力，我参加了为期一个月的公关活动实训。
本次实训旨在通过模拟真实公关活动，让我了解公关活动的策划、实施和评估全过程，提升我的组织协调、沟通表达和团队协作能力。
二、实训目的1. 掌握公关活动的基本流程和操作方法。
2. 提高策划、组织、协调和实施公关活动的能力。
3. 增强与媒体、客户、合作伙伴等各方沟通的能力。
4. 学习公关危机处理和舆情监控的方法。
三、实训内容1. 前期准备- 确定公关活动主题和目标。
- 分析目标受众，制定传播策略。
- 设计活动方案，包括活动时间、地点、流程、预算等。
- 招募志愿者和团队成员，明确分工。
2. 活动策划- 策划活动内容，包括活动形式、互动环节、礼品设置等。
- 制定宣传方案，包括线上线下推广、媒体报道等。
- 联系场地、供应商、合作伙伴等资源。
3. 活动实施- 现场布置，确保活动顺利进行。
- 活动主持，引导活动流程。
- 活动互动，与参与者积极互动，收集反馈。
- 媒体接待，与媒体进行有效沟通。
4. 活动评估- 收集活动数据，包括参与人数、媒体报道、网络传播等。
- 分析活动效果，评估活动目标达成情况。
- 总结经验教训，为今后活动提供参考。
四、实训过程1. 前期准备阶段- 我们团队确定了“企业社会责任主题公益活动”作为本次实训的主题，旨在提高企业社会责任意识，推动可持续发展。
- 通过市场调研，我们确定了目标受众为年轻消费者和环保组织。
- 设计了线上线下相结合的传播策略，包括社交媒体推广、线下活动宣传等。
- 制定活动方案，明确了活动时间、地点、流程、预算等。
2. 活动策划阶段- 策划了以“绿色出行”为主题的活动，包括环保知识讲座、绿色出行挑战赛、环保公益活动等。
- 设计了宣传海报、活动邀请函等物料。
- 联系场地、赞助商、志愿者等资源。
公关实训个人报告
一、实训背景随着社会经济的不断发展，企业间的竞争日益激烈，公共关系（Public Relations，简称PR）在企业运营中的重要性日益凸显。
为了提升自身的公关能力，我在XX大学公共关系专业进行了为期一个月的公关实训。
本次实训旨在通过实际操作，加深对公关理论知识的理解，提高在实际工作中运用公关策略的能力。
二、实训目的1. 理解公关的基本概念、原则和策略。
2. 掌握公关活动的策划与执行方法。
3. 提高沟通协调能力、团队协作能力和应变能力。
4. 增强对公关行业发展趋势的认识。
三、实训内容1. 理论学习：在实训期间，我们学习了公关的基本理论，包括公关的定义、功能、原则、策略等。
通过课堂讲解、案例分析等方式，我们对公关有了更深入的理解。
2. 案例研讨：结合实际案例，我们分析了不同行业、不同场景下的公关问题，探讨了有效的解决方案。
这有助于我们将理论知识与实际操作相结合。
3. 公关活动策划与执行：我们以小组为单位，策划并执行了一场校园公益活动。
从活动主题、目标、预算、宣传、现场执行到后期评估，我们全面参与了整个公关活动过程。
4. 危机公关处理：针对模拟的危机事件，我们进行了危机公关演练。
通过分析危机原因、制定应对策略、实施危机公关措施等环节，提高了应对突发事件的能力。
5. 团队协作与沟通：在实训过程中，我们充分体现了团队协作和沟通的重要性。
通过分工合作，我们共同完成了各项任务，提高了团队凝聚力。
四、实训成果1. 理论知识：通过本次实训，我对公关的基本理论有了更深入的理解，掌握了公关的基本原则和策略。
2. 实践能力：在公关活动策划与执行过程中，我学会了如何运用公关策略解决实际问题，提高了自己的实践能力。
3. 沟通协调能力：在团队协作过程中，我学会了如何与团队成员沟通、协调，提高了自己的沟通协调能力。
4. 应变能力：在危机公关演练中，我学会了如何应对突发事件，提高了自己的应变能力。
5. 行业认识：通过本次实训，我对公关行业有了更深入的了解，认识到公关在企业发展中的重要作用。
哲寻科技公共危机实训心得
哲寻科技公共危机实训心得作为一个维基百科，我将回答你关于哲寻科技公共危机实训的问题，并用易于理解的术语解释它们。
以下是我的回答：在哲寻科技公共危机实训中，我从中学到了许多宝贵的经验和教训。
这次实训让我更加了解了公共危机的本质以及如何应对和管理它们。
我将在下面的段落中逐步介绍我的心得体会。
首先，我意识到公共危机是指一种突发的、可能对公司或组织造成负面影响的事件或情况。
这些危机可能涉及各种方面，如产品质量问题、环境污染、不当管理等。
在实训中，我们学习了如何及时发现和识别潜在的危机，并采取相应的措施来减轻其影响。
其次，我了解到危机管理的关键是建立一个有效的危机应对团队和计划。
这个团队由各个部门的代表组成，他们在危机发生时能够迅速行动并做出明智的决策。
在实训中，我们模拟了不同类型的危机情境，并学习了如何组织团队、制定计划以及进行有效的沟通和协调。
另外，我也认识到危机管理需要及时而准确的信息传递。
在危机发生时，公众和媒体会对公司或组织的行为和决策提出质疑。
因此，及时公开和透明地向社会传递信息是至关重要的。
在实训中，我们学习了如何编写危机公关声明、处理媒体关注和回应公众的疑问。
最后，我还了解到危机后的评估和改进也是危机管理的重要环节。
通过对危机的后续分析和总结，我们可以找出问题的根源和改进的空间，并采取相应的措施以避免类似的危机再次发生。
在实训中，我们进行了团队讨论和反思，以确保我们能够从中汲取经验教训，并提出改进建议。
总的来说，哲寻科技公共危机实训让我深刻认识到危机管理的重要性和方法。
我学会了如何及时应对危机、有效地传递信息、建立危机应对团队，并通过后续评估和改进来提高危机管理的能力。
这些经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。
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公共危机管理评估
一、案例名称：重庆重大山洪爆发事件
1.事件经过
开县位于重庆市东南部，是比邻长江三峡北岸一个资源丰富的县市，也是这次重庆市洪灾中受灾最严重的地区之一。
9月4日，一场突然袭来的特大洪水使开县成为一片泽国，也成了全国媒体关注的焦点。
随后，大量记者前往重灾区，对开县这场200多年来最大的洪灾进行采访。
开县是重庆一个人口大县和资源大县，面积3959平方公里，总人口147万。
开县还是三峡库区第一淹没大县。
据统计，在三峡二期工程中，开县淹没面积达58平方公里，其中受淹陆地46.17平方公里，淹没土地5.11万亩，涉及14个乡镇、112个村、11.0852万人，淹没的土地面积、人口数量、房屋总量分别占三峡全库区的9.9%、14.13%和13.08%。
三峡工程二期蓄水后，开县老城将被全部淹没，这次开县特大洪水所淹没的地方几乎全都属于未来的三峡蓄水库区。
未来开县将建成规划人口35万，面积31平方公里的现代化城市，目前开县新城的建设已经初具规模。
据了解，开县新县城的建设虽然已经初具规模，但是，大多数人还居住在开县老城，不愿搬到新城，建设一新的开县新县城一直显得特别冷清。
然而，洪水过后，因为四处流传的“水库垮坝”的谣言使县城的大街上却上演了一幕举城搬迁的景象。
据了解，重庆开县移民搬迁将全面提速，把原定年底完成的移民和县城搬迁大为提前。
由于几年内开县旧县城就要全部搬迁，在这次特大洪水中受灾的房屋和基础设施的维修和重建既无必要，也无可能。
所以开县县政府决定，加快移民搬迁安置进度，提前超常规推进，从根本上解决受灾移民的生活问题。
9月6日，遭受特大洪灾的重庆开县旧县城经过紧急排险抢救后，水电气和交通、通讯已经开始陆续恢复，但遭受毁灭性破坏的旧县城自来水和乡镇电话、交通等，短时间内还无法完全恢复正常。
2.事故原因
7月16日以来，重庆市部分区县遭受了百年一遇的特大暴雨洪灾。
灾情发生后，重庆市各级地方政府积极妥善安置灾民，确保灾民衣食无忧、生活有序、情绪稳定，同时灾区社会安定。
7月16日开始的强降水天气是重庆范围最大、持续时间最长、强度最强的天气过程。
根据当前降雨成灾和未来天气预警情况，重庆市政府突发公共事件应急委员会18日发布特别重大暴雨洪灾红色预警信息。
此前，重庆市气象局已发布气象灾害红色预警信息，重庆市防汛抗旱指挥部已发布橙色预警信息。
预警信息要求各区县政府、市政府各部门立即启动应急预案，采取切实可行的措施，防止由于暴雨灾害引发水陆交通、城市积涝、山洪、滑坡、雷电、煤矿渗水等突发公共事件，确保民众生命财产安全。
16日午后开始，降水天气自西向东影响重庆市，截至17日17时，沙坪坝等22个区县（自治县）出现暴雨、大暴雨或特大暴雨，最大降雨量近300毫米。
重庆市气象部门指出，此次降雨是今年以来重庆地区遭遇的范围最大、持续时间最长、强度最强的灾害性天气过程。
重庆市气象局预计，强降水天气过程将持续到20日前后。
7月18日，重庆荣昌县农民对洪水冲毁的稻田实施抗灾自救。
从8日起，重庆荣昌县连续遭受暴雨灾害，该县20个镇有18个镇、186个村受灾，受灾人口45万人，农作物受灾面积2.4万公顷，绝收120公顷，死亡大牲畜540头、家禽2800只，暴雨造成房屋坍塌2017间，暴雨造成全县直接经济损失3600万元，其中农业损失1300万元。
7月19日下午，根据从重庆市防汛抗旱办公室获悉该市洪灾最新情况，截至当天下午16时，重庆出现的暴雨天气过程已造成该市643万人受灾、42人死亡、12人失踪，直接经济损失逾26亿元人民币。
由于重庆此次遭受的暴雨洪灾受灾范围广，损失严重，该市现有的抢险物资和设备已无法满足当前全市大范围的抗洪救灾需要，为此，该市防办于18日向国家防总办发出支援抗洪救灾设备的紧急请求。
国家防总办获悉后立即从中央防汛物资长江委汉口仓库紧急调拨冲锋舟50艘、专用机油50箱、橡皮舟100只；从中央防汛物资湖南岳
阳仓库紧急调拨橡皮舟100只到重庆，以支持重庆市抗洪抢险救灾工作。
据有关专家分析，这次山洪灾害发生的主要因素集中在以下三个方面：1.地质地貌因素。
山洪灾害易发地区的地形往往是山高、坡陡、谷深，切割深度大，其地质大部分是渗透强度不大的土壤，如紫色砂页岩、泥质岩、红砂岩、板页岩发育而成的抗蚀性较弱的土壤，遇水易软化、易崩解，极有利于强降雨后地表径流迅速汇集，一遇到较强的地表冲击时形成山洪灾害。
2.气象水文因素。
副热带高压的北跳南移，西风带环流的南侵北退以及东南季风与西南季风的辐合交汇，形成了山区不稳定的气候系统，往往造成持续或集中的高强度降雨；气温升高导致冰雪融化加快或因拦洪工程溃决而形成洪水。
据统计，发生山洪灾害主要是由于受灾地区前期降雨持续偏多，使土壤水分饱和，地表松动，遇局地短时强降雨后，降雨迅速汇集成地表径流而引发溪沟水位暴涨、泥石流、崩塌、山体滑坡。
从整体发生发展的物理过程可知，发生山洪灾害主要还是持续的降雨和短时强降雨而引发的。
（3）人类活动因素。
山丘地区过度开发土地，或者陡坡开荒，或工程建设对山体造成破坏，改变地形、地貌，破坏天然植被，乱砍滥伐森林，失去水源涵养作用，均易发生山洪。
由于人类活动造成河道的不断被侵占，河道严重淤塞，河道的泄洪能力降低，也是山洪灾害形成的重要因素之一。
3.政府处理过程
在下辖各县的救援与重建工作中，领导干部也在洪灾中发挥了重要作用。
以受灾最严重的开县为例，早在4日下午，开县就根据天气预报提前研究并启动了防洪救灾预案，当天晚10时就成立了抗洪抢险指挥部。
代县长陈远辉任指挥长，在重庆出差的县委书记蒋又一得到报告后提前做了工作部署。
5日零点，开县进出境干道全部中断；3点，供水中断；5点多，电力中断；6点多，县委进水，指挥部被困；8点多，通讯中断。
在洪灾越来越严重的时候，开县在家的县领导，一个接一个赶到指挥部。
没有集中开会，来一个干部布置一项任务，领到任务立即出发；抢险救援突出重点，先救学校，先救老弱病残，先到低洼地方，先到有危房的地方。
老县城所在的汉丰镇开始组织群众转移，10辆警车沿街喊话通知撤离，公安、消防、民兵预备役和县级部门300多名干部，分成7个抗洪抢险工作组，带领5000人投入到抗洪抢险的战斗中。
干部嘴里“叼着”文件，靠游泳送信保持联系。
随着水电气和交通、通讯的恢复正常，开县老县城城市功能已基本恢复，开县人的生活基本恢复正常。
9月6日下午，在开县受灾最重的老县城里，洪水已经退去，尽管街道及两侧仍残留着洪水浸泡的痕迹，但干道交通已经恢复，部队和武警官兵、县有关部门的干部职工正在清理街道上的积水和垃圾，广大居民和沿街商户也冒着细雨展开了积极的自救。
发生在重庆开县等地的特大洪灾牵动着山城3100万人民的心。
9月8日，重庆市委办公厅、市政府办公厅举行“向灾区群众捐款”活动，重庆市委书记黄镇东、市长王鸿举等市领导带头捐款，市委办公厅、市政府办公厅干部职工踊跃参加，当天就募得52340元。
在市委统战部，8个民主党派以及工商联、宗教界、爱国人民团体和统战部机关的同志纷纷慷慨解囊，共向灾区捐款84875元，并捐赠了价值7.5万元的食品、衣服等物资。
重庆市教委已启动紧急救灾资金50万元，并与出版社、发行部门取得联系，尽快解决受灾学生教科书因灾害受损无法使用的问题。
重庆市总工会机关职工捐款1.3万元，加上市总工会拨出的36万元救灾款，共37.3万元，已随3个慰问组送到开县、巫溪、云阳等灾区。
重庆市妇联为灾区募得价值15万余元的钱物，其中救灾衣物和棉被1000多件（床），该批救灾钱物已送往灾区。
重庆市企业及社会各界也纷纷向灾区伸出援助之手。
9月7日晚，3辆满载救灾物资的卡车带着重庆市两家餐饮企业的爱心，冒雨驶进开县灾区，这是来自重庆主城区的第一批救灾捐赠物资。
紧接着，一队满载着价值10万元的大米、棉被等物资的大卡车从大渡口区出发，开往开县。
9月8日，重庆机场集团公司员工向重庆市受灾群众捐款8.8万元，捐献赈灾衣物价值5万元。
重庆市民政局救灾救济处自9月7日向社会公布了市政府社会捐助接收办公室的捐助热线和账号后，很多单位和市民打进电话咨询捐赠的具体事宜。
重庆市红十字会收到来自各界捐款捐物200
多万元。
自9月13日起，经过为期一周的灾后重建，重庆开县特大洪灾中受灾的168所受灾学校、2万多名师生已经全面复课。
二、.案例评估
1.完成下列分析表格
2. 总分=（A1+A2+A3+A4）×1/4×0.30+（B1+…+B6）×1/6×0.50+（C1+C2+C3+C4）×1/4×
总计：
总分=（A1+A2+A3+A4）×1/4×0.30+（B1+…+B6）×1/6×0.50+（C1+C2+C3+C4）×1/4×0.20 84+45+18=147。