企业员工关系管理案例

合集下载

美团员工关系管理案例

美团员工关系管理案例

美团员工关系管理案例美团作为中国最大的本地生活服务平台,积极承担社会责任,注重员工关系管理。

下面我们就美团员工管理的相关案例展开讨论。

1. 培训与发展美团重视员工的培训与发展,不断提升员工的专业技能和综合素质。

公司定期举办各类培训课程,如产品知识培训、领导力提升等,帮助员工不断成长。

同时,美团鼓励员工参加外部培训和学习,提供相关费用支持,为员工的职业发展提供广阔空间。

2. 激励机制为了激励员工的积极性和创造力,美团建立了多元化的激励机制。

公司设立了丰厚的绩效奖金,根据员工的表现进行评定,给予相应奖励。

此外,美团还设立了员工股权激励计划,让员工分享公司成长的果实,增强员工的归属感和责任感。

3. 沟通与反馈美团秉承开放包容的文化理念,重视与员工的沟通与反馈。

公司定期组织员工座谈会,倾听员工的意见和建议,及时解决问题,不断改进工作环境。

同时,美团建立了多层次的反馈机制,让员工能够畅所欲言,促进团队合作和共同进步。

4. 福利保障美团积极关注员工的福利保障,建立了完善的福利制度。

公司为员工提供全面的社会保险和商业保险,保障员工的权益。

此外,美团还为员工提供各类福利待遇,如员工生日礼物、节日福利等,关爱员工,增强员工的工作幸福感和满足感。

5. 团队建设美团重视团队合作和文化建设,注重营造和谐融洽的工作氛围。

公司定期组织各类团队活动,增强团队凝聚力和归属感,促进员工间的交流和合作。

同时,美团鼓励员工分享工作心得和个人成长经验,建立互相学习的氛围,共同成长。

结语通过以上案例分析,我们可以看到美团在员工关系管理方面取得了显著成就。

公司不断优化管理机制,关注员工的成长和福祉,建立和谐稳定的员工关系,为公司的可持续发展打下坚实基础。

希望更多的企业能够借鉴美团的员工管理经验,共同促进企业和员工共同发展。

员工关系管理案例分析

员工关系管理案例分析

员工关系管理案例分析在任何组织中,员工关系管理都是一个至关重要的方面。

有效的员工关系管理可以帮助组织建立良好的工作环境,提高员工的工作满意度和忠诚度,从而促进组织的持续发展。

然而,在实际操作中,员工关系管理可能会面临各种挑战和问题。

本文将通过一个员工关系管理案例分析来探讨这一问题。

案例背景:某公司是一家制造业企业,拥有数百名员工。

近期,公司的员工关系出现了一些问题。

员工之间的沟通不畅,相互之间存在矛盾和矛盾。

一些员工抱怨他们的工作环境和待遇,导致员工的工作积极性和效率下降。

公司的管理层意识到这一问题的严重性,并决定采取措施来改善员工关系。

员工关系管理分析:首先,公司需要认识到员工关系管理是一个长期而复杂的过程。

它涉及到组织内部各种关系的协调和管理,包括员工之间的关系、员工与管理层之间的关系以及员工与公司之间的关系。

要解决员工关系问题,公司需要从多个角度入手,采取综合性的措施。

其次,公司需要建立健康的沟通机制。

员工之间的沟通不畅是导致员工关系紧张的主要原因之一。

公司可以通过定期组织员工座谈会、设立意见箱、建立员工联络小组等方式来促进员工之间的沟通和交流。

此外,公司还可以通过加强内部信息发布和员工培训来提高员工的沟通能力和解决问题的能力。

再次,公司需要重视员工的待遇和福利。

员工的工作环境和待遇直接影响到他们的工作态度和工作表现。

公司可以通过提高员工的工资福利、改善工作条件、加强职业培训等方式来提高员工的工作满意度和忠诚度。

此外,公司还可以通过建立绩效考核制度和奖惩机制来激励员工的积极性和创造力。

最后,公司需要建立健全的员工投诉处理机制。

员工在工作中遇到问题时,需要有一个可以诉诸的渠道。

公司可以通过设立员工投诉热线、成立员工纠纷调解委员会、聘请专业的人力资源顾问等方式来处理员工的投诉和纠纷,从而及时解决员工关系问题。

结论:通过以上分析,我们可以看到,员工关系管理是一个复杂而细致的工作。

公司需要从多个方面入手,采取综合性的措施来解决员工关系问题。

(完整版)员工关系管理案例

(完整版)员工关系管理案例

案例一:事件重放:某日上午,一员工怒气冲冲来到办公室,提出向人力资源部投诉,对上级管理方式不满,当时该员工情绪非常火爆,说话时分贝也不小。

而负责接待本部女同事,为安抚该员工情绪,非常礼貌地说“你不要激动,别生气,有问题向我们反映,我们会调查,如果属实,一定给你一个答复”,不料,该员工立即大声喊叫“调什么查,难道你以为我骗你的呀,还是说你们人力资源部与管理人员一样不讲道理,我不与你谈了”,随后,不论这位女同事如何向他解释,此员工就是不再与其答话,只是自已大声抱怨无处讲理,因当时正处于办公繁忙时间,办公室内还有其他员工,因此为避免事态恶化,我就走地过去解决,具体如何请看下述内容。

首先,我非常认真向该同事打招呼,并表示:刚才你反应的问题,我们非常重视,这样子,大家一起去会议室谈谈。

(该员工同意,并与我一起去了会议室,在些提醒下各位,如果在处理员工投诉类事件时,正处公众地方,是不方便沟通的,此时最好转移到一个独立安静环境较妥当)该员工进入会议室坐下后,继续不停的讲,上级对其如何不公正,我几次想打断其说话,都没办法,并用他还越说越激动(在处理员工投诉时,面对情绪不稳员工,此时,千万别轻易说“别生气之类的话”,因人在气头上是最听不得这话的,“废话,能不气吗,敢情你没碰过这事”,所以这时最好的方法是转移他的怒火,如何转移?有几种方法我用:1、给他倒杯水,缓缓劲;2、请他说慢点,并且告诉他:您说的很重要,我要重点记录下来”(一般人在怒气中语速很快的,如果令对方放慢语速,自然怒气也在慢慢减轻)当他能真正冷静下来时,我们再进行下一步处理会顺利很多,并且经过你耐心的倾听对方抱怨,他也发泄了出来,最后解决问题会容易很多。

案例二:当你走过你的部门时,一位下属杰克朝你走来,要求与你私下谈谈。

显然有什么事情在烦扰着杰克。

因此,你回到办公室才坐下,杰克就滔滔不绝地谈他与同事麦克之间的冲突。

照杰克的说法,麦克欺人太甚了。

麦克不惜踩着别人的脊背向上爬。

员工关系管理案例集

员工关系管理案例集

员工关系管理案例集员工关系管理是指企业通过一系列管理措施来维护和促进员工与企业之间的良好关系,实现员工对企业的归属感、满意度和忠诚度的提升。

良好的员工关系管理有助于提高员工的工作积极性和生产力,从而提高企业的竞争力。

下面我将为大家介绍几个员工关系管理案例。

1.提供良好的职场环境和福利待遇:一家公司为了提高员工的工作满意度和生活水平,不仅提供了良好的办公环境和设施,还为员工提供了丰厚的福利待遇,如健康保险、带薪休假和年终奖金等。

这些措施使得员工感受到了公司的关怀和重视,提高了他们对公司的归属感和忠诚度。

2.鼓励员工参与决策:一家公司为了增强员工的参与感和责任感,制定了一项政策,鼓励员工参与企业决策。

公司每月组织员工大会,让员工提出建议和意见,公司会认真听取并采纳合理的建议。

这种做法不仅增加了员工的参与度,也增强了员工与企业的沟通和互动,提高了员工对公司的投入度。

3.提供员工培训和职业发展机会:一家公司为了提高员工的专业素质和职业能力,制定了完善的培训和职业发展计划。

公司定期组织各类培训课程和讲座,为员工提供学习和成长的机会。

同时,公司也鼓励员工参与各种专业认证和学历提升,提供相应的资金和时间支持。

这种关怀和支持让员工感受到了公司对他们职业发展的重视,激发了员工的积极性和创造力。

4.营造积极向上的团队文化:一家公司为了增强员工之间的交流和合作,营造了积极向上的团队文化。

公司定期组织各种团队建设活动,如团队旅行、团队拓展训练等,增强了员工之间的相互了解和互信,促进了团队协作和共同成长。

同时,公司也鼓励员工分享自己的工作经验和成功案例,为其他员工提供借鉴和学习的机会。

通过以上几个案例,我们可以看出,良好的员工关系管理需要从多个方面入手,包括提供良好的职场环境和福利待遇,鼓励员工参与决策,提供员工培训和职业发展机会,以及营造积极向上的团队文化。

这些措施能够提高员工的工作积极性和生产力,增强员工对企业的忠诚度和归属感,进而提高企业的竞争力和发展潜力。

员工关系管理的成功案例与经验分享

员工关系管理的成功案例与经验分享

员工关系管理的成功案例与经验分享在现代组织中,员工关系的管理对于确保企业顺利运营和员工的工作满意度至关重要。

优秀的员工关系管理可以促进团队合作、提高效率、增强员工参与度,进而推动组织实现长期可持续的成功。

本文将通过分享一些成功的员工关系管理案例和经验,以帮助读者了解如何有效地管理员工关系并取得成功。

案例一:Google的开放式组织文化作为全球知名的科技公司,Google以其开放式和创新的组织文化而闻名。

为了建立积极的员工关系,Google采用了一系列策略和措施。

首先,Google鼓励员工参与决策和项目,并提供自由的工作环境。

他们相信,激发员工的创造力和主动性是实现个人和组织成功的关键。

其次,Google致力于提供丰厚的福利和福利待遇,包括高薪酬、弹性工作时间和员工福利计划等。

这些举措旨在增强员工的工作满意度和忠诚度,提高员工的参与度和效率。

最后,Google通过定期组织员工活动和团队建设活动来加强内部团队合作和交流,促进员工之间的互动和联系。

这种融洽的员工关系有助于提高员工的工作动力和整体绩效。

经验分享:建立开放的组织文化要取得员工关系管理的成功,组织需要建立一种开放的组织文化,鼓励员工参与和贡献。

这可以通过预设开放区域、提供员工意见箱、定期举行员工会议等方式实现。

此外,管理层应当积极倾听员工的意见和反馈,并及时回应他们的关切和需求。

这种开放文化和有效的沟通渠道将激励员工,增强他们的忠诚度和归属感。

案例二:亚马逊的员工发展计划作为全球最大的电子商务公司之一,亚马逊高度重视员工的发展和成长。

为了管理员工关系,亚马逊采用了一系列方法来激励员工,并提供发展机会。

首先,亚马逊致力于为员工提供良好的培训和发展机会,包括在线培训、领导力发展计划和职业晋升机会。

这有助于增强员工的技能和能力,提高工作满意度和员工的职业发展前景。

其次,亚马逊重视员工的工作平衡和福利待遇,通过弹性工作时间、丰富的员工福利和健康保险计划来关心员工的福祉。

员工关系管理案例及其分析

员工关系管理案例及其分析

员工关系管理案例及其分析1。

案例:劳动者试用期内权利受损如何维权?今年3月,应届大学毕业生许小姐到一家外资企业实习。

7月份正式毕业后,许小姐与这家公司签订了为期2年的劳动合同。

根据合同约定,许小姐的试用期为两个月.尽管试用期内工资微薄,但许小姐十分珍惜这份来之不易的工作.为能给用人单位留下好印象,许小姐每天都在早上八点前赶到公司埋头工作,常常加班至晚上八九点.没想到,在离试用期结束仅差2天时,这家公司却以“你不适合在本公司工作”为由将许小姐辞退。

许小姐对此十分不解,要求公司说明辞退自己的理由。

对此,公司人事主管冷冰冰地甩下一句话:“试用期内辞退员工,不需要任何理由。

”时下,劳动者遭“廉价试用"的现象不在少数.遇到此类情况,劳动者如何维权?上海尚伟律师事务所周德凯律师指出,从现行规定来看,一些用人单位在试用期内“廉价试用”劳动者的不合理现象一时还难以根治,不过,劳动者在试用期内的工资报酬仍受到法律保障。

根据有关规定,劳动者在试用期内的工资收入不得低于用人单位新进正式员工工资的80%,否则应予补足;试用期内,员工与用人单位间应认定为存在事实劳动关系,如劳动者被用人单位无端辞退,其有权通过劳动仲裁途径依法维权。

当然,劳动者如要求劳动仲裁,需收集工资单、出勤打卡记录等证据来证明劳动关系的存在.一般情况下,劳动者申请劳动仲裁还需先经过所在单位工会或单位所在街道劳动管理部门予以调解,调解不成即可申请仲裁,或直接向法院起诉。

2. 案例:去年7月份之前,宋某还是某大学的在校学生时,被我市某企业看中并聘用,口头规定见习期一年,从2008年3月起到2009年3月止。

2008年7月,宋某顺利拿到了大学本科毕业证,于是要求企业提高工资待遇。

当宋某的加薪要求遭到公司拒绝后,他一改以往积极的工作态度,对公司交付的工作任务推委,给公司造成一定影响。

公司核实后,决定与宋某解除劳动关系。

于是,宋某要求公司向其支付从入职之日到离职之日期间未签订书面劳动合同的双倍工资。

《员工关系管理》小米公司员工关系管理案例分析

《员工关系管理》小米公司员工关系管理案例分析目录《员工关系管理》课程期末试题 (1)第1章:小米公司简介 (2)摘要: (2)小米高端化战略需要: (2)小米公司企业文化: (2)小米公司组织构架: (2)人才战略: (2)第2章:试用期管理 (3)新员工入职报到: (3)指导人确定原则: (3)第3章:员工沟通管理 (4)沟通目的; (4)第4章:离职管理 (5)目的: (5)内容: (5)第1章:小米公司简介摘要:小米科技有限责任公司成立于2010年3月3日,是专注于智能硬件和电子产品研发、智能手机、智能电动汽车、互联网电视及智能家居生态链建设的的全球化移动互联网企业、创新型科技企业。

小米公司创造了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。

“为发烧而生”是小米的产品概念。

“让每个人都能享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。

小米公司应用了互联网开发模式开发产品,用极客精神做产品,用互联网模式干掉中间环节,致力让全球每个人,都能享用来自中国的优质科技产品。

小米已经建成了全球最大消费类物联网平台,连接超过5.58 亿台智能设备,进入全球100多个国家和地区。

MIUI全球月活跃用户达到5.64亿。

小米系投资的公司超500家,覆盖智能硬件、生活消费用品、教育、游戏、社交网络、文化娱乐、医疗健康、汽车交通、金融等领域。

构建“小米科技生态”,小米高端化战略需要:高端化战略的稳步推进,已经成为小米稳健前行的强大动力,进入2022年后,小米高端化更是倍道而进。

继7月份小米携手徕卡宣布影像战略升级,并发布影像旗舰小米12S系列以后,小米宣布全面构建“小米科技生态”,全面赋能高端体验及高端能力全面进化。

“小米科技生态的核心理念是围绕人的生活和工作,更好为人服务,更紧密连接人和万物。

”雷军表示,小米不断融合进化的技术体系,将贯穿所有的智能场景和终端设备。

通过创业12年来的沉淀,小米正在构建不断延展的科技场景,从智能手机到可穿戴设备、智能家居,再到智能制造、智能电动汽车以及仿生机器人,并提供了丰富的智能终端。

员工关系管理案例分析

员工关系管理案例分析在当今竞争激烈的商业环境中,员工关系管理对于企业的成功至关重要。

一个良好的员工关系管理可以帮助企业提高员工的工作满意度,增强员工的忠诚度,提高生产力和绩效。

本文将通过一个实际案例来分析员工关系管理的重要性以及如何有效地进行管理。

案例背景:某家跨国公司在中国设立了一家生产工厂,员工人数超过1000人。

在公司成立初期,员工关系较为融洽,员工对公司的忠诚度和满意度较高。

然而随着公司规模的扩大和市场竞争的加剧,员工关系逐渐出现了问题。

员工的投诉和不满情绪逐渐增加,工作积极性和绩效下降,员工流失率逐渐上升。

问题分析:1. 沟通不畅,公司管理层和员工之间的沟通不畅,员工对于公司的决策和政策缺乏理解和认同,导致不满情绪的积聚。

2. 薪酬福利不公,由于公司内部薪酬福利分配不公平,员工之间存在着不满情绪,导致团队合作精神的减弱。

3. 工作环境不佳,工厂生产环境较差,缺乏必要的安全设施和人性化管理,导致员工的工作积极性和生产效率下降。

解决方案:1. 加强沟通,公司管理层应该加强与员工之间的沟通,及时向员工解释公司的决策和政策,增加员工的参与感和归属感。

2. 调整薪酬福利政策,公司应该重新调整薪酬福利政策,确保薪酬福利的公平合理,激励员工的积极性和工作动力。

3. 改善工作环境,公司应该加大对工作环境的改善投入,提高工厂的生产设施和管理水平,确保员工的工作安全和舒适度。

实施效果:经过公司的努力和改善措施的实施,员工关系逐渐得到了改善。

员工的满意度和忠诚度逐渐提高,员工的投诉和不满情绪明显减少,工作积极性和绩效得到了提升,员工流失率也逐渐下降。

结论:员工关系管理对于企业的发展至关重要,只有建立良好的员工关系,才能提高员工的工作满意度和忠诚度,增强员工的归属感和责任感,提高企业的生产效率和竞争力。

因此,企业应该重视员工关系管理,加强与员工之间的沟通,合理调整薪酬福利政策,改善工作环境,从而实现共赢的局面。

员工关系法律处理案例(3篇)

第1篇一、案例背景某公司成立于2005年,是一家专业从事电子产品研发、生产和销售的高新技术企业。

该公司员工总数为300人,其中管理人员50人,技术人员100人,生产工人150人。

近年来,随着公司业务的快速发展,员工关系问题逐渐凸显,引起公司管理层的高度重视。

二、案例描述1. 事件起因2019年6月,公司因业务调整,决定对部分员工进行裁员。

在裁员过程中,公司按照国家相关法律法规,对被裁员工进行了经济补偿,但部分员工对裁员方案提出异议,认为公司未充分履行告知义务,且补偿标准不符合法律规定。

2. 事件经过事件发生后,公司人力资源部立即启动员工关系处理程序。

首先,人力资源部对裁员方案进行了审查,确认公司已按照法律规定履行了告知义务,补偿标准符合法律规定。

其次,人力资源部与提出异议的员工进行沟通,解释裁员方案的合理性,并告知员工可以通过法律途径维护自身权益。

3. 事件处理(1)员工通过法律途径维权部分员工在沟通无果后,决定通过法律途径维权。

他们向当地劳动仲裁委员会提起仲裁申请,要求公司支付赔偿金。

(2)劳动仲裁委员会审理劳动仲裁委员会受理了员工的仲裁申请,并依法进行了审理。

在审理过程中,仲裁委员会依法调取了公司裁员方案、员工劳动合同等相关证据,并听取了双方当事人的陈述。

(3)仲裁结果仲裁委员会认为,公司已按照法律规定履行了告知义务,补偿标准符合法律规定。

因此,驳回了员工的仲裁请求。

(4)员工不服仲裁结果,提起诉讼员工不服仲裁结果,向当地人民法院提起诉讼。

在诉讼过程中,法院依法审理了案件,并判决维持仲裁委员会的裁决。

三、案例分析1. 公司在处理员工关系时的法律风险(1)未充分履行告知义务:公司在裁员过程中,未充分履行告知义务,可能导致员工对裁员方案产生误解,引发纠纷。

(2)补偿标准不符合法律规定:如果公司补偿标准不符合法律规定,员工可以通过法律途径要求赔偿。

2. 员工在处理员工关系时的法律风险(1)维权途径不当:员工在处理员工关系时,如果采取不当的维权途径,可能导致维权失败,甚至损害自身权益。

员工关系管理案例

员工关系管理案例公司是一家新兴的创业公司,员工规模不大,但业务快速发展。

由于公司正处在快速扩张的阶段,员工之间的关系逐渐产生了紧张和冲突,严重影响了工作效率和团队氛围。

公司决定加强员工关系管理,以改善工作环境和减少员工离职率。

首先,公司决定开展团队建设活动,提高员工之间的沟通和合作能力。

公司邀请专业的团队建设培训机构进行培训,通过团队合作游戏和互动讨论等方式,让员工意识到团队合作的重要性。

培训结束后,公司鼓励员工进行团队合作实践,组织多个部门的员工合作完成项目,通过实际合作,培养员工的团队合作能力。

其次,公司重视员工的意见和建议,建立反馈机制。

公司定期组织员工满意度调查,了解员工的需求和关切点,以便及时采取相应的措施。

同时,公司设立员工意见箱,鼓励员工提出问题和建议。

对于员工提出的问题和建议,公司及时进行回应,并逐步改进相关的管理制度和工作流程。

再次,公司尊重员工的个人发展,提供培训和晋升机会。

公司定期组织技能培训和职业规划指导课程,帮助员工提升自己的能力和职业素养。

同时,公司为员工制定了晋升规划和评估机制,鼓励员工通过学习和努力实现个人职业目标。

通过这种方式,公司激励员工保持积极的工作态度,增强员工的归属感和忠诚度。

通过以上措施,公司成功改善了员工关系,提高了员工满意度和工作效率。

员工之间的合作意识和团队精神得到了进一步增强,员工离职率也得到了降低。

这个案例充分展示了员工关系管理的重要性和有效性,为其他企业在员工关系管理方面提供了很好的借鉴和启示。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

企业员工关系管理案例
企业员工关系管理案例
关系案例,两位老板的苦恼
随着企业越来越大,需要处理的人际关系也越来越复杂;员工关系也是资源模块非常重要的模块;下面来看经典员工关系管理的案例:
黄总是一家民营公司的老板,近日到长沙参加图书订货会。

期间,黄总突然接到公司员工小李打来的。

小李在陈述了一大堆理由之后,说出了他的想法:。

黄总非常恼火。

小李是他非常器重的一名大学毕业生,本来打算好好栽培他,上个月刚刚给他加了奖金,又把他升为部门主管。

这下可好,人家来了个突然辞职,黄总有种上当受骗的感觉。

平静下来之后,黄总不禁大发感慨:“现在的员工越来越不好管,我总是想跟他们搞好关系,想留住人,但总是出这种事。

”同行的刘总年龄稍大,一直望着愤愤不平的黄总笑而不语。

黄总说:“老刘,您倒是帮我出出主意啊!为什么我总是留不住人呢?”
刘总答道:“依我看,你的根本就不健全。

拿我们的公司来说,每个员工都有押金,他即使想给我来个出其不意,也得先掂量掂量自己的几千块押金吧!”
黄总点点头,假设有所悟:“这倒是个方法!不过话说回来,你看人家常总,平日里悠哉悠哉,连订货会这样的大事都放手让别人去做,也不搞什么押金,人家不也做得挺好吗?”
“常总那是找对了人,用对了人!但找一个适宜的人哪有那么容易啊!找人比管人难!”刘总说。

两位老板的对话还在继续。

他们的对话是广阔中小企业老板关于员工管理和员工关系处理所遇困扰的一个缩影。

通过上面的案例我们接着分析一下现在企业人才流失的原因:
对于老板而言,公司的生存和开展需要员工的敬业和服从;对于员工来说,需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。

从外表上看,员工是给老板打工的、是为老板效劳的,彼此之间是雇主与雇员的雇佣关系,存在着对立性。

在一些老板和员工的眼中,企业是铁打的营盘、流水的员工;员工对企业来说只是过客,老板才是企业真正的主人。

通过上面的分析,得出一个非常有帮助的策略:就是要遵守“豪猪法那么”
无论作为企业负责人或者员工关系管理者,也许你曾经现在企业员工关系一团糟现象无从下手,也许你曾为现在的正在苦恼中。

综合上面的员工关系案例分析,同样可以帮助现在思绪换乱的你,迅速理出思路;案例分析也帮助从以往经验中学习更多以往的经验,借鉴为自己知识。

清晰的企业?员工关系管理?模式实例xx-10-28 12:58 | #2楼
企业1.0管理模式
企业1.0管理模式的C-L-E-A-R轨迹型同「凸」字,侧重于专业人员对工作流程的执行与控制。

这些系统也许包括了某些学习与应用知识的机制,但它们都一致缺乏支持一般员工协同工作与自助效劳的功能,因此很难建立起企业内部广泛、活泼的交流与沟通体系。

Web 2.0效劳模式
相反的,Web 2.0效劳模式的C-L-E-A-R轨迹那么有如「凹」字。

这些的在线效劳为广阔的互联网网民和他们的亲朋好友及网络社区
提供了便利的协同工作与交流共享平台,使大家能保持紧密的联系与互动。

在中国赫赫有名的成功案例包括新浪的、腾讯的IM、百度的搜索等,不胜枚举。

然而,虽然此类网站通常也有一些学习内容与知识应用,但其消费者属性使得它们缺乏执行企业工作流程方面的功能;毫无限制的社区效应也不符合企业制度化与平安性的标准。

诚然,此种在线效劳模式在全球已惊人地快速扩散,自有其优势和道理,故在观念和技术上都颇有值得企业借鉴的地方;只不过假设要应用于企业2.0管理,那么尚待加强与改善。

企业2.0管理模式
21世纪企业2.0管理模式所必须遵循的C-L-E-A-R轨迹应为「口」字型,即针对「合作→学习→执行→应用→交流」五大环节一视同仁,齐头并进。

如此,在企业管理周期的每个阶段中,全体员工都可透过CHRM,实现高效协同工作、随时学习改良、准确执行方案,及时应用智能,推广社区交流,以达将企业生产力提升至最大化之境界。

WTIX:员工总体效益综合指数(workforce total impact posite index)
早先我们提过「员工总体效益」的概念。

如果以它为纵轴,再以「员工关系管理」周期中C-L-E-A-R的「合作→学习→执行→应用→交流」五大环节为横轴,就可以架构成「员工总体效益综合指数」(WTIX:workforce total impact posite index)这样一组矩阵,用以深入评估及交叉比照员工、团队,组织、公司、产业个别及综合之总体效益。

我们相信WTIX对企业生产与竞争力的提升,具诱导性的关键效用,更可成「企业2.0」的致胜秘诀。

关于此点,容我们稍候再详细阐述。

CLEAR乃第一套百分之百落实C-L-E-A-R理念的企业2.0员工关系
管理平台,其主要模块与五大环节之对应如上图所示。

下面我们概述一下CLEAR的产品内容,目的并非自我宣传,而是借此进一步说明企业如何成功地运用CLEAR这样的管理平台,将抽象的方法与理论实践于公司的根本营运及日常工作上。

合作(Collaborate):透过员工的广泛参与,促成高效的团队协同合作
CLEAR*060是员工关系管理的核心平台,由员工门户网站与员工信
息管理两大模块组成。

此企业门户内网提供所有员工全方位自助效劳,贯彻公司与员工间的沟通交流,强化员工与员工间的协同合作,从而建立坚实的企业文化。

简单易用的信息流程与内容管理工具让公司散布于全球的.管理层及HR专员轻松地进行这方面的工作布署与实际作业。

最重要的是,为了大力推广CLEAR,同时发扬Web 2.0在线效劳模式的精神,我们决定将CLEAR*060供给给全球客户
使用。

学习(Learn):建立自动化的学习系统;积累经验;随时反应与修正
用户可以利用CLEAR*Wiki(维客)随时自助式地学习如何操作CLEAR的所有员工关系管理模块与功能,记录自己累积的相关心
得,进一步客制化为公司独特的使用经验。

再者,用户还可以透过CLEAR*Lab健全的「实验室」环境,体验CLEAR的全部功能,模拟
预期的管理效果及目标,随时提供反应与修正。

执行(Execute):个性化方案使每人都能精确执行工作;顺利达成目标
CLEAR可为员工关系管理周期中每项工作的每位参与者—不管是HR专员、管理层、或员工本身—提供执行面上的个性化功能;其完备的解决方案涵盖两大类:(1)核心工程:
CLEAR*120/240/360;(2)加值工程:CLEAR*PBS与CLEAR* Process(工作流)。

CLEAR*120可灵活设置常态或动态组织结构、进行员工之报酬管理;CLEAR*240能优化员工时间管理、落实动态本钱追踪;CLEAR*360负责员工任务、目标、和工作胜任力管理。

此外,CLEAR *PBS能够帮您更精准有效地处理员工的工资、奖金和股票期权。

最后,透过CLEAR*Process,企业可定制自动化传送与审核流程,天衣无缝地插件于CLEAR的核心工作工程中。

应用(Apply):全面聚集情报、知识、典范;及时应用于工作及管理中
CLEAR*GIC(全球情报中心)聚集数百种制式报告、趋势图表、分析比照等情报,浓缩成各种商业智能和企业能见度,协助管理层做出及时与明智的决策。

除此之外,灵活的报表客制化功能使情报中心极易扩充,以适应21世纪企业的多样需求。

CLEAR*KB(知识库)聚集专家的管理智慧及业界的实施典范,密切地和其余四大环节集成整合,以确保所有员工在其动态的工作环境中,能做出及时与正确的判断,同时遵守公司的制度与规那么。

交流(Reach):扩大公司或个人影响力;分享或比照社区的成功经验
21世纪的企业不再是与世隔绝的信息孤岛,需要广泛地与全球全国员工、合作伙伴之间进行频繁交流;也应充分了解产业走向及竞争趋势。

此互动社区网络效应亦为Web 2.0在线效劳模式的精髓之一。

透过myCHRM全球门户网站以及CLEAR的合作伙伴网络、论
坛, 、沙龙等在线社区活动,用户可和其他所有兴趣相投的企业或个人成员建立有效的沟通渠道,与各种合作伙伴分享心得、交换经验、获取效劳,甚至是为合作伙伴提供商业时机,从而到达扩大公司或个人影响或学习他人智慧的目的,为企业的开展打下更坚实的根底。

总之,CLEAR的「企业2.0」中心思想就是将公司制度化的「经」与员工协同化的「纬」紧密地结合在一起成为一个有效的管理机制,并在C-L-E-A-R周期里五大管理环节的轨迹上不断地循环运作,以求员工关系管理尽善尽美,企业总体效益登峰造极。

其间的细节我们在往后的章节都会做更深入的分析。

相关文档
最新文档