会务工作标准化流程

会务工作是组织和策划各种会议和活动的工作，它涉及到多个环节和细节。为了保证会务工作的高效和规范，需要建立一套标准化的流程。本文将介绍一套基本的会务工作标准化流程，以便提高会务工作的效率和质量。

一、确定会议目标和需求

在开展会务工作之前，首先需要明确会议的目标和需求。这包括确定会议的主题、规模、时间、地点、参与人员等。只有明确了会议的目标和需求，才能有针对性地进行后续的工作。

二、制定会议策划方案

根据会议的目标和需求，制定详细的会议策划方案。该方案应包括会议的议程安排、演讲嘉宾的邀请、会议场地的选择和布置、餐饮及交通安排、会议资料的准备和印刷、参会人员的注册和签到等内容。制定完整的策划方案有助于统一思路、明确工作重点。

三、确定预算和资金管理

会议策划方案确定后，需要制定详细的会议预算。预算应包括各项费用，如场地租金、设备租赁、餐饮费用、礼品采购、人员费用等。预算的编制要合理，确保资金的合理使用和管理。

四、会议宣传与推广

会议的成功举办离不开宣传与推广工作。宣传可以通过多种渠道进

行，如新闻媒体发布会议消息、社交媒体宣传、电子邮件邀请等。同时，还可以通过制作会议海报、宣传册等宣传材料，提高会议的知名度和吸引力。

五、会议注册与签到

为了方便管理和统计参会人员，需要建立会议注册与签到系统。参会人员可以通过网上注册系统进行报名，同时在会议现场设置签到处，方便参会人员签到。这样可以提高工作效率，避免人工统计带来的错误和繁琐。

六、会议现场管理

会议现场管理是会务工作的重要环节。现场工作包括会议设备的调试与准备、演讲嘉宾的引导和安排、会议秩序的维护、嘉宾接待等。为了确保会议的顺利进行，需要提前进行现场布置与准备工作，并安排专人负责现场管理。

七、会后总结与评估

会议结束后，需要对会议进行总结与评估。总结会议的成功经验和不足之处，以便在以后的会务工作中改进和提高。同时，还需要对会议的效果和参会人员的反馈进行评估，为下一次会议做好准备。

八、会议资料整理与归档

会议资料的整理与归档是会务工作的最后一步。将会议的各类资料进行整理和归档，包括会议议程、演讲稿、参会名单、照片、视频

等。归档工作有助于保留会议的历史记录，方便查阅和回顾。

以上就是一套基本的会务工作标准化流程。通过制定标准化流程，可以提高会务工作的效率和质量，确保会议的顺利进行。当然，实际的会务工作还会根据具体情况进行调整和完善，以适应不同会议的需求。

会议服务工作流程及标准

会议服务工作流程及标准一、会议前准备。在会议举行前，需要进行充分的准备工作，包括确定会议主题、确定会议时间地点、确定参会人员名单、制定会议议程、准备会议资料等。这些工作需要提前安排，确保会议能够顺利进行。二、会议服务流程。 1. 会议前服务。会议前服务包括场地布置、设备调试、会议资料准备等工作。场地布置需要根据会议规模和形式进行合理布置，确保参会人员有足够的空间和舒适的环境。设备调试包括音响、投影仪、电脑等设备的检查和测试，以确保设备正常运行。会议资料准备包括会议签到表、会议议程、会议资料等的准备工作。 2. 会议进行中服务。会议进行中服务包括会议现场管理、会议秩序维护、会议内容记录等工作。会议现场管理需要保持会场秩序，引导参会人员就座，并协助解决可能出现的问题。会议秩序维护需要确保会议按照议程进行，避免出现无关话题和争执，保持会议高效进行。会议内容记录需要对会议内容进行记录，包括会议讨论的重点、决议和建议等。 3. 会议后服务。会议后服务包括会议总结、会议资料整理、会议反馈等工作。会议总结需要对会议进行总结和评估，总结会议取得的成果和存在的问题，为下次会议改进提供参考。会议资料整理需要对会议记录进行整理和归档，确保会议资料的完整和安全。会议反馈需要收集参会人员对会议的反馈意见和建议，为改进会议服务提供参考。

三、会议服务标准。 1. 会议服务要求。会议服务要求包括会议现场秩序、会议内容保密、会议资料完整等。会议现场秩序要求会议现场秩序良好，确保会议高效进行。会议内容保密要求对会议讨论内容和会议资料进行保密，防止信息泄露。会议资料完整要求会议资料准备充分，确保会议进行顺利。 2. 会议服务标准。会议服务标准包括会议现场布置标准、设备运行标准、会议资料准备标准等。会议现场布置标准要求根据会议规模和形式进行合理布置，确保参会人员有良好的体验。设备运行标准要求设备正常运行，保证会议进行顺利。会议资料准备标准要求会议资料准备完整，确保会议资料齐全。四、总结。会议服务工作流程及标准对于会议的顺利进行起着至关重要的作用。只有在充分准备的基础上，按照标准化的流程进行服务，才能确保会议的顺利进行和取得良好的效果。希望各位工作人员能够严格按照流程和标准进行会议服务工作，为会议的成功举办提供保障。

会务工作流程清单

会务工作流程清单会务工作是指策划、组织、管理和执行各类会议、会展、庆典等活动的专业工作。它是一个复杂而细致的过程，需要多个环节的协同配合。下面是一个会务工作流程清单，详细介绍了会务工作的各个环节及其具体操作。 1.确定会务目标和需求： -和客户沟通，了解会议的目的、规模、时间和地点等基本信息。 -分析客户需求，制定会务方案和策划案。 2.筹备工作： -确定组织架构，建立专业团队。 -制定预算，协定费用和收支管理。 -寻找合作伙伴，提供赞助和支持。 -筛选会议场地，签订场地租赁合同。 -协助客户进行会议议题和议程的确定。 -招募志愿者，组织培训和分工。 3.会议宣传： -设计会议宣传品，如海报、邀请函等。 -制作会议网站和社交媒体页面，发布宣传信息。 -推广会议，邀请媒体参与报道。

4.参会者注册： -设计在线注册系统。 -收集和处理参会者注册信息。 -发送注册确认邮件和参会指南。 5.会务设备和物资准备： -租赁或购买会议设备和器材，如投影仪、音响等。 -准备会议资料和礼品。 -确保会场和座位布置的合理性和舒适性。 6.接待和住宿安排： -协助客户预定参会者的住宿和交通。 -安排接待人员，提供接机和接站服务。 -准备接待礼品和参会者信息包。 7.会议现场运维： -安排会议签到、安检和门禁管理。 -组织会议流程，协调主持人和发言人的时间安排。 -现场协调与问题处理。 -提供会议技术支持，如音频和视频设备操作。 8.会后工作： -统计参会者反馈和满意度调查结果。

-撰写会议纪要和总结报告。 -组织会议资料的整理和归档。 -完成赞助商和合作伙伴的回馈工作。 9.财务结算： -汇总各项费用支出和收入。 -出具财务报表和结算单据。 -核对发票和报销。以上是一个会务工作的流程清单。在实际操作中，每个环节都需要细致入微地进行规划和执行，以确保会议的顺利进行。通过合理的组织和管理，会务工作可以达到预期的目标，并为参会者提供优质的服务和良好的体验。

会议服务标准流程会议服务流程及标准

会议服务标准流程会议服务流程及标准会议室工作流程及标准一、上班时间：会议室的上班时间是根据会议的时间，提前一个小时到岗。二、换好工装，化好淡妆，整理好仪容仪表，认真听取上级安排的工作内容并及时完成。三、会前准备：客桌式、u字型、回字型（1）：会场检查（检查室内空气温度是否宜人20℃-22℃）；检查地面、台面卫生，检查灯光、检查音响；检查台面是否整齐统一；检查指示牌、横幅、席巾卡是否有错别字；检查会议室内其它物品的摆放。（2）茶水服务：提前15分钟倒茶水，每隔十分钟进行对开一次，左手拿对开壶，站在客人后面，右脚叉在客人右边，做手势，轻声说“打扰一下，给你对水”，右手小指和无名指夹起杯盖拿好，用大拇指、食指、中指拿起杯子，收右臂侧身，将杯子拿到客人的身后对水，8分满，将茶杯从原路放回桌上盖好杯盖，杯盖上印花对准客人，杯柄对着右边，做“请”的手势。（3）手巾服务：提前5分钟把毛巾摆好，在客人的右方更换毛巾。（4）会场音响的服务：提前准备相应的音响，设施设备并调试好，控制会议中话筒的音量用音质；提供不同的背景音乐；及时为客人递送话筒。（5）烟灰盅的服务。当服务人员看到烟灰盅2-3个烟头时，及时更换烟灰盅。（6）会后收场：当组织人说散会时，及时将正门打开，引导疏散客人：站在门中送客，提醒客人带好随身物品；及时检查客人是否有遗留物品，检查会场物品是否有损坏或遗失：关闭空调、话筒、主灯；对好桌椅，后收台。及时清洗会议所用的各类物品。剧院式：（1）茶水台服务：准备好充足的杯具，按1:1摆放，服务员站在茶水台及时为客人倒茶水；及时整理台面，收好脏的茶具并及时清洗。会议接待服务工作标准

会务办理流程和规范

会务办理流程和规范会务办理流程和规范会务办理是一项复杂的工作，需要严格遵循一定的流程和规范，以确保会议的顺利进行。以下是会务办理流程和规范的详细说明。一、会务办理流程 1.确定会议类型和主题：会务办理的第一步是确定会议的类型和主题，这有助于为会议选择合适的场地和会务服务。 2.预定场地和设备：确定好会议类型和主题后，就需要预定适合的场地和设备。在确定场地和设备时，需要考虑会议的规模、地理位置、交通便捷性以及设施配备等因素。 3.确定会议时间和日程表：为会议确定时间和日程表，确保会议进程的顺利进行。在安排日程时，需要考虑主题演讲、分组讨论、展览、休息时间和餐饮安排等因素。 4.招募志愿者：为了支持会议的顺利进行，需要招募一些志愿者为会议服务。志愿者可以提供帮助和建议，确保会议的顺利进行。 5.宣传和招募参会人员：宣传是非常重要的，需要得到广泛的关注和支持。通过各种渠道进行宣传和招募参会人员，扩大会议的影响力和参与度。

6.会议筹备和组织：在会议开始前，需要进行一系列筹备工作和组织工作，如制定会议材料、安排附属活动、预定餐饮等。 7.会议现场运营：在会议现场，需要安排严密的运营和管理，保障各项服务的顺利进行。这包括接待参会人员、安排座位、控制时间、处理突发事件等。 8.会后总结和总结报告：会议结束后，需要进行总结和评估工作。这包括汇总反馈意见、撰写总结报告、回顾会议的成功之处和需要改进的地方，以便下一次会议更好的执行。二、会务办理规范 1.按时开会：严格接受预定的时间表，确保会议按计划进行。 2.遵守会议流程：按照会议日程表，严格遵守会议流程，确保会议的正常顺序进行。 3.提供优质服务：提供高质量的会务服务，满足会议组织者和参会人员的需求，确保会议的顺利举行。 4.注意安全：尤其在火灾、地震等紧急情况下，紧急预案需要及时实施，确保会议人员的安全。 5.遵循经费规定：会务费用的使用应遵守相关法规和规范，确保经费使用的合理性和透明度。

大型会议会务工作流程清单

大型会议会务工作流程清单大型会议的会务工作十分繁琐，准备工作要充分，执行过程要有条不紊。以下是大型会议会务工作流程清单，供参考。 1. 确定会议时间和地点 - 确定会议时间和地点，与主办单位或顾问团队进行沟通，并签订场地租赁合同。 - 确认会场的座位布局和设置，保证视觉效果和活动顺畅进行。 2. 策划会议议程 - 与主办单位或顾问团队一起制定会议议程，包括开幕式、主题演讲、分组讨论、专题报告等环节。 - 按照时间、主题和参与人员安排议程的演讲者、主持人和各种参与者。 3. 邀请嘉宾和参会人员 - 与主办单位或顾问团队一起确定邀请嘉宾和参会人员的名单和数量，并从相关领域的机构和公司中挑选候选人。 - 协调嘉宾和参会人员的行程和住宿安排，并发放邀请函和相关的出行和住宿说明。 4. 组织接待工作 - 安排接送嘉宾和参会人员的交通工具，确保其安全、高效地到达会场。 - 安排住宿和餐饮，并提供演讲者和嘉宾需要的设施和支持，如投影仪、音响设备、翻译等。

5. 租赁设备和器材 - 根据需要租赁各种设备和器材，比如音响音箱、投影仪、记者席、摄像机、餐桌椅等。 - 检查和测试设备和器材，保证其在会议期间稳定工作，并备有备用设备以防万一。 6. 安排安保和医疗保障 - 与安保公司和医疗机构合作，安排现场安保和医疗保障人员和设施。 - 制订紧急应变计划，并做好突发事件的应对准备，以保证会议安全、顺利进行。 7. 编制会议文件和宣传资料 - 编制会议手册、参考资料、演讲稿、签到表、晚宴菜单等文件，保证会议资料完整、准确。 - 制作宣传海报、邀请函等推广资料，以增加会议的知名度和吸引力。 8. 组织会议注册和签到 - 设立会议报到处，提供会议证明和会议资料，确保与会者了解会议日程、规则和要求。 - 安排签到人员和签到设施，实现线上和线下签到，保证签到信息和账号统一、准确。 9. 协调会场运营和布置

会务工作手册

会务工作手册本手册按照筹备论坛会议的流程整理，实施会务工作以本流程为基准，根据实际工作进行增减调整。会务工作指导思想：流程化、标准化、团队协作、高效沟通、责任到人、忙中不乱。第一部分：会前准备会前准备是做好会务工作的基础和前提，应精细地统筹好会议的整个进程和每一个环节，对可能发生的问题超前谋划。一、会议策划 1、会议方案是组织会议的总安排，主要包括会议名称主题、目的、时间、地点、演讲嘉宾、参会人员、主要议程、会议预算、会务工作任务及职责分工等内容。会议方案要简洁明了、具体清晰、可操作性强。 2、原则上，提前三个月以上进行大型会议的策划。

3、会议方案确定后，发布会议通知。根据会议筹备进度，可分为一轮、二轮、三轮通知。 4、召集各有关部门召开会务工作协调会，协调各部门按照方案要求落实各自职责。二、会议宣传 1、主协承办方利用自身平台进行多渠道宣传，包括订阅号、视频号、抖音、微博、直播等。 2、利用第三方宣传平台、媒体矩阵、网络推广等方式进行宣传。三、参会邀约 1、嘉宾邀约。（1）根据会议主题和目的，邀请国内著名演讲嘉宾，并确定讲

课题目。（2）确定演讲嘉宾讲课费、PPT、往返行程。 2、参会人员邀约。（1）主协承办方对自身积累的客户资源进行邀约。（2）根据会议内容，参加同类型会议，拓展新客户邀约。（3）邀约形式包括：微信、电话、H5、短信、邮件等多种方式。（4）到会确认回访。确认参会人员名单，确认缴费信息，确认住宿及交通方式。 3、赞助商邀约。（1）主协承办方对自身积累的赞助商资源进行邀约。（2）根据会议内容，参加同类型会议，邀约参会赞助商。（3）到会确认回访。确认参会人员名单，确认赞助费用打款，确认住宿及交通方式。

大型会议会务工作流程

大型会议会务工作流程 1.确定会议目标和主题在开始筹备工作之前，首先需要确定会议的目标和主题。这将有助于指导后续的会务工作，并确保会议的内容和议程与目标一致。 2.成立组织委员会为了有效地组织大型会议，需要成立一个组织委员会或工作组。委员会由各个部门的代表组成，包括财务部门、市场营销部门、会议策划部门等。委员会的主要职责是负责协调和监督所有会务工作。 3.制定预算在会务工作的前期阶段，需要制定一个详细的会议预算。预算应包括各种费用，如场地租用、餐饮费用、会议资料制作费用等。制定预算的过程中需要充分考虑会议的规模和目标，并做好费用的合理分配。 4.确定会议日期和地点在确定会议日期和地点时，需要考虑到参会者的方便以及会议场地的容量。一般而言，会议日期应提前几个月确定，并尽早预订会议场地。 5.确定参会人员根据会议的目标和主题，确定参会人员的范围和数量。这些参会人员可能包括内部员工、合作伙伴、演讲嘉宾等。确定参会人员后，需及时发送邀请函，并妥善处理各种报名和注册事宜。 6.确定会议议程

制定会议议程是一项关键任务，需要综合考虑会议的主题和目标，确保每个议程环节都有明确的目标和时间安排。议程应包括开幕式、主题演讲、分组讨论、闭幕式等环节。 7.筹备会议资料和设备在会议前，需要准备各种会议资料和设备，如会议背景资料、演讲稿、会议手册、展示板等。此外，还需要检查和测试各种会议设备，如投影仪、音响设备、电脑等，确保其正常运行。 8.筹备会议场地和餐饮在会议前，需要进行场地布置和准备餐饮。会议场地的布置应符合会议的主题和目标，并提供舒适和便利的环境。餐饮方面，需要提供丰富的饮食选择，以满足参会者的需求。 9.确定会议宣传和推广策略为了吸引更多的参会者，需要制定会议的宣传和推广策略。这可以包括通过网络媒体、社交媒体、电视、广播等渠道进行宣传，并定期更新会议的进展和相关信息。 10.会议执行在会议当天，需要进行现场的会务工作。这包括会议签到、分发会议资料、协助演讲嘉宾、保障会场秩序等。会务人员需要密切配合，确保会议的顺利进行。 11.会后整理和总结

大型会务活动标准化执行手册

大型会务活动标准化执行手册大型会务活动标准化执行手册日期：2020年地火明夷文化传媒活动执行标准手册 2020年9月目录一、手册说明二、有关会议的说明三、会议程序会前工作（按顺序）

1.议题及参会人员范围的确定 2.会议场所的选定 3.会议通知的起草 4.申报会议预算 5.人员确认 6.设备准备（常用，根据不同会议及实际情况进行调整） 7.预定 8.车辆安排 9.起草会务组工作安排表 10.会务宣传品的制作

11.食品的采买说明本手册主要是为了规范大型会务活动的执行流程，以确保会议的顺利进行。本手册适用于所有大型会议，包括但不限于企业年会、学术会议、婚礼等。有关会议的说明在确定会议的议题和参会人员范围之后，需要选定会议场所。会议场所的选择应该考虑到参会人员的数量和会议的性质，以确保场地的大小和设施的完备。会议通知的起草需要包括会议的时间、地点、议题以及参会人员名单等信息。在起草通知时，需要确保通知的格式规范、内容准确。

申报会议预算是会议前必须要做的一项工作。预算的申报需要考虑到会议的规模、场地租赁费用、设备租赁费用、人员费用等各项费用，以确保会议的预算合理。人员确认是指确认参会人员的身份信息、联系方式以及到场时间等信息，以确保会议的顺利进行。设备准备是指根据会议的需要准备相应的设备，包括但不限于投影仪、音响设备、翻译设备等。预定是指预定酒店、餐厅等服务设施，以确保参会人员的食宿问题得到妥善解决。车辆安排是指为参会人员提供交通服务，包括但不限于接送机、接送酒店等。起草会务组工作安排表是指将会务组的工作内容、时间、责任人等进行详细的规划和安排，以确保会务组的工作有序进行。

会务流程方案

会务流程方案一、会前准备在会议开始之前，需要进行一些必要的准备工作，以确保会议能够顺利进行。具体准备事项包括： 1.制定会议议程：根据会议的主题和目标，制定详细的会议议程，包括会议的时间安排、主要议题和发言人等。 2.确定会议地点：选择适合举办会议的场所，并确保场所内设备齐全，满足会议需求。 3.邀请参会人员：根据会议的性质和目标确定邀请对象，并发送邀请函确认他们的参会意愿。 4.会议材料准备：准备与会议内容相关的材料，包括会议议程、演讲稿、PPT等，并确保在会议开始前发放给与会人员。 5.会务团队组建：组建专业的会务团队，负责会议的策划、组织和协调等工作。二、会议进行 1.签到注册：在会议开始前，安排专人进行签到注册，记录与会人员的姓名、单位等信息，并为他们分发会议胸卡、资料包等。 2.开幕仪式：在会议开始时，进行开幕仪式，包括主持人致辞、重要嘉宾发言等环节，以拉开会议的序幕。

3.主题演讲：根据会议议程安排，邀请行业内专家或重要领导进行主题演讲，分享他们的观点和经验，为会议注入新的动力。 4.分组讨论：根据会议议程，将与会人员分成不同的小组进行讨论，以便于深入交流和研讨议题，并汇总各组的讨论成果。 5.茶歇活动：在会议期间设置合理的休息时间，安排茶歇活动，为与会人员提供交流和休息的机会，增强会议氛围。 6.闭幕仪式：在会议结束前，进行闭幕仪式，总结会议的成果，并对与会人员表示感谢和祝福，为会议画上圆满的句号。三、会议收尾会议结束后，需要对会议进行一些必要的总结和收尾工作，以确保会议的成果得到有效的传达和落实。 1.会议总结报告：由会议的组织者或相关人员撰写会议总结报告，对会议的主要议题、讨论结果和决策等进行系统的总结和整理。 2.会议记录整理：对会议的所涉及到的重要信息和决策进行整理和归档，以备将来参考和查阅。 3.反馈和评估：向与会人员索取会议的反馈和意见，并进行综合评估，以便不断提高会议的质量和效果。 4.落实行动计划：将会议结果产生的行动计划明确下发给相关部门和人员，并进行跟踪和落实，确保计划的顺利实施。

会务工作流程

会务工作流程一、会前准备: 1、了解掌握会议主（议）题、召开的时间、出席范围和人数，安排会议场所. 2、发布会议通知.通知内容主要包括主（议）题、时间、地点、出席范围和其它需要提醒的事项。通知的方式主要包括列入学校会议安排表、在校园网公布、电话通知、电子邮件通知和书面通知等，根据会议的需要采取一种或多种方式的通知。及时向办公室负责人报告通知送达的情况和拟出席情况。 3、邀请领导嘉宾。如邀请上级领导及来宾与会，要提前制发邀请函并在会前汇总反馈情况报有关领导。根据需要，安排车辆接送事宜. 4、准备会议材料。会议材料主要指会议文件、与会人员胸卡、文件袋等涉会材料与物品。在会议召开之前，提交领导审定后付印。 5、落实会场布置。根据会议要求做好会场布置。主要包括：（1）主席台布置。包括主席台座次和席位牌、会议材料、话筒、花卉、茶水等。（2)会场环境。包括会标布置、盆花摆放、音响设备、灯光空调等必要时，安排就座区域分布.（3)落实服务人员。包括签到服务、材料分发服务、茶水服务和其它应急服务. 6、安排会议接待。根据会议需要，做好接站、住宿和返程票务安排等。大型会议要制作接送安排一览表、住宿安排一览表。根据会议安排，落实参观游览安排，及有关纪念品赠送工作. 7、发布新闻信息。通知党委宣传部，做好新闻宣传工作安排。如有必要，安排专人做好会议记录，做好比那机会议简报的准备工作。 8、协调会务工作。重大会议或会务准备工作涉及多个单位和部门的，需要召开协调会,落实有关工作。会务协调一般要求明确工作目标、任务、期限；明确责任部门、责任人。协调会前,一般应提出工作分工预案。 9、检查会务准备情况。会务准备工作布置后，要重视动态的检查监督，对没有及时完成规定任务的，要及时采取措施加以弥补。二、会中服务 1、检查会场布置情况.提前开启空调设备.重点检查音响等设备、主席台的布置情况。 2、检查服务人员就位情况.(1）检查签到准备工作,签到处负责人员应该提前到位，做好签到准备工作。（2）检查迎领、礼仪等其他服务人员就位情况。(3）检查休会期间茶点服务等。 3、检查会议记录人员到位情况。记录要准确、完整;重要内容要记清原话;必要时要做好录音准备工作。 4、检查摄影、摄像等新闻采访人员的到位情况. 5、做好与会人员合影的各项准备工作。 6、做好会议的安全保卫和医疗保障工作。 7、编印会议简报。 8、编印会议通讯录。 9、做好与会人员返程的相关安排. 三、会后工作 1、分发与会人员照片、通讯录。 2、安排相关人员、车辆为与会人员送行。 3、做好会议记录及相关材料的整理归档工作。 4、落实会议形成的决议,明确专人协调落实，必要时予以督查督办。

会务服务流程及标准

会务服务流程及标准会场服务操作流程在会议现场，铺台服务是非常重要的一环。以下是操作流程和详细要求： 1.铺台服务 1.1 物品准备在铺台服务之前，需要准备以下物品：会议桌会议椅台布台裙台裙夹大头针

1.2 操作流程在铺台服务时，需要按以下流程进行：检查会议桌是否有晃动现象，若有需及时更换将会议桌推行至指定位置摆放并固定服务人员位于会议桌后方，将台布铺于会议桌桌面用台裙夹按先左后右、先外后内的顺序将台布固定于会议桌面如若台布垂边过长，将垂边向内折叠并放置于会议桌下层物品架上将台裙按顺时针或逆时针方向围于会议桌四周，接口位于会议桌左侧或右侧桌沿正中用大头针按顺时针或逆时针方向将台裙固定整理台裙台布将会议椅按先左后右顺序横向排开，摆放于会议桌后方检查台裙、台布铺置情况，若有不妥及时调整 1.3 详细要求

在铺台服务时，需要注意以下细节：推会议桌时服务人员位于桌子一侧，小心推行；注意避让过往人员，并避免与其他物体碰撞。铺台布时台布正面朝上，熨烫痕迹居于会议桌正中，四周垂边宽度相等。台裙夹之间距离为每两枚相距30厘米；左右桌沿、前后桌沿所夹台裙夹相互对称。台布保持平整、无褶皱，表面无污迹。台裙上沿与桌面保持平齐。使用大头针固定时每两枚台裙夹之间使用两枚大头针，相互间距为10厘米；大头针顶端不外露；针体不外露。台布垂边不得超出台裙下沿。台裙褶皱自然，保持平整。摆放会议椅时服务人员位于座椅后方，双手持椅背移动至相应位置摆放并定位。移动会议椅时座椅底部距地面5－10厘米，轻拿轻放。座椅前端与桌沿间距约为20厘米，两座椅之间相距约为30厘米（一张会议桌放置两张会议椅）。

会务工作标准和流程

会务工作标准及流程一、会务服务（一）市委重要会议、校内会议和借用场地会议服务 1.配合办会单位做好会场布置及会前各项准备工作。 2.服务人员会前30分钟到岗，主动、规范地做好接待和引导工作。 3.会议期间根据需求适时续水，要求操作规范、动作轻稳。 4.保持会场环境的干净整洁，适时通风，确保室内空气清新。 5.按照疫情防控要求，协助做好体温检测工作，会场放置免洗手消毒凝胶、口罩、消毒湿巾等防疫物资。 6.负责会场的照明、空调、投影、话筒等设施设备的使用和管理，发现问题及时上报维修。 7.发现会场遗留的物品，要及时收存保管，并向会务负责人员汇报。（二）主体班次、对外培训班次服务 1.配合学员处及相关学院做好课前教室布置及各项准备工作。 2.按照课表做好各班次会议服务，教室需提前30分钟准备好，上课期间适时续水。 3.保持教室环境的干净整洁，适时通风，保持室内空气

清新。 4.负责教室的照明、空调、投影、话筒等设施设备的使用和管理，发现问题及时上报维修。 5.发现教室遗留的物品，要及时收存保管，并向会务负责人员汇报。（三）总服务台服务 1.监管物业总服务台工作，提供受理并回复问询、服务请求、报修、投诉等工作。 2.总服务台确保24小时在岗值班，服务人员应具备良好的服务意识和前台接待礼仪知识。 3.服务人员应准确掌握电话礼仪，及时传达工作任务，做好工作台账。二、固定资产和低值易耗品 1.定期对固定资产和低值易耗品进行清查，建立工作台账。 2.对损坏的固定资产进行报修或报废，报废资产需与资产管理处对接。 3.对报损的低值易耗品进行报废和补充，报废由第三方公司统一回收，补充需提交请示，同时做好相关记录。三、会务用品购买 1.会务用品主要包括矿泉水、签字笔、铅笔、橡皮、订

会务安排流程

会务安排流程会务一般分为三个阶段,会前准备、会间服务、会后处理 (一)会前准备阶段。（例会和小型会议不安排食宿,适当简化） 1、制定会议方案。对会议的名称、主旨、形式、规模、会期、议题、日程安排、经费预算、组织领导等拿出意见，提交领导讨论审定后，即作为组织筹办会议的依据。如作变动，需及时请示报告，不可自作主张，随意改变方案。 2、拿出会务工作实施计划. 主要筹办人员对本次会议所需的各项准备工作，按内容或承办部门归类，按时间顺序排队，列出共有多少项工作，每项工作拟由哪个部门或个人负责,以及各项工作的基本要求、完成的时限等。这样做可以使分管会务的领导和具体办事人员心中有数，避免忙乱和大的疏漏。 3、组织召开协调会议。较大型会议会务任务重，服务保障的部门多，要根据需要,组成会务工作组，召开会议筹办工作协调会.召开会议筹办工作协调会的主要内容是：传达或印发会议方案，明确各组或各人的任务,研究和补充《会务工作实施计划》，协调一些交叉和难度较大的工作，有针对性地提出要求,明确分工,责任到组到人。 3、印发会议通知。召开会议的基本问题确定以后，要尽快发出会议通知，给参加会议的人员留出准备时间.会议通知一般包括“八要素”：即会名、主要内容、参加人员、报到时间、会期、会址、着装、注意事项。注意事项主要讲需要携带什么材料或物品，要不要提前报告与会人员名单，要不要报告报到时需接站的人数及所乘坐车次,以及有问题如何联系等。 4、印制会议票证。（大中型会议）对正式出席会议的人员要发给出席证，列席会议的人员要发给列席证,会议工作人员要发给工作证，进行选举等其他重要会议，还可印制使用印有座号的座次证，密级较高、进出住所需严格控制的会议，还要印制车辆通行证。各种票证颜色要鲜艳，且互相区别,以便于辨认。会议各种票证应于会议报到前印制好,出席证、列席证、工作证一般在报到时核发，座次证一般在举行全体会议之前临时分发。如会场有条件摆座签，最好用摆设座签的方法取代座次证. 5、准备会议用品。本着勤俭节约的原则，按照会议方案中的预算,为与会人员购置文具、茶歇等会议用品.文具一般包括文件包(袋)、笔、本等。茶歇可根据给出的预算按照个人分配.表彰会议还要购买奖品等.如果会议有选举任务，要提前准备选票、票箱、监票和计票人胸签及计票所需物品。 6、会议用品申请流程根据方案中的预算提出需求,要求要写明总费用标准以及与会人员的每人标准，递交联络函，先交由部门负责人签字，部门负责人同意之后交由行政负责人统一采购。

会议流程及服务标准

会议流程及服务标准一、会前准备 1、办公室人员收到会议通知,首先需问清楚会议服务要求,然后将具体安排转告会务工作人员,由会务工作人员准备会议前工作,了解与会人员的相关资料,并做好会务登记,保持良好的信息沟通,促进会议的顺利进行. 2、确定会议的出席人数,根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地,并对会场的各项设施进行认真检查. 3、草拟会议议程,经上级领导批准后分发所有与会人员.会议议程是会议内容的概略安排,议程中应涵盖主题、时间、地点,参加人员及议题安排等具体事项,开会之前要将会议议程传达给与会人员. 4、合理安排相关会务工作人员,其工作人员要做到以下几点：（一）仪容仪表1着装统一整洁,不穿拖鞋、响钉鞋.2接待人员短发不遮眼,长发后梳成马尾或盘髻.要求化淡妆,不浓妆艳抹,不佩戴首饰.3坐站姿势规范端庄,不翘腿. （二）语言1语调温和亲切,音量适中,普通话规范.2语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语.3对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗. （三）态度1敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼.2微笑服务,态度诚恳、热情、周到.3工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉.4解释问题有礼有节. 四纪律1会议服务前不吃异味食品.2不在会议期间使用.3服务过程

中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻.4严格遵守职业道德. 5、办公室应在会议召开前一天,以文件、邮件、等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项. 6、重要会议的召开,应提前做好必要的彩排工作,会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范,并测试投影仪等电子设备是否能正常使用. 7、会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好,并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求,应确定宴会时间,选好宴请场所,并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订. 8、参照与会人员的名单制作名牌,名牌以红底纸张打印,上面分别注明单位名称,名字及职位,注意文字大小适当,清楚易识.纸张裁剪规格为 8.515.11cm,并使用两面三角名牌架摆放. 9、会场的座次安排要分清主次,特别是有贵宾参加会议的情况下,更要安排妥当.座椅的数量应按出席人数摆放,并多预留两到四位. 10、会务工作人员进行会场布置：1检查会议室卫生情况桌面、桌洞、椅子、地面、地毯、杯具、水壶等,确保会议室整洁及会议用品的清洁.根据与会人员的人数摆放好演讲台、桌椅、横幅会标、桌牌、花草、签到桌、指示牌、果盘、笔、本、会议议程及其他会议所需要的文件.2采用拉线的方式,确保桌椅、杯具等会议用品的整齐摆放.摆放花卉时,如椭圆长桌中间空地、会议室角落,另外会议桌上也可订做鲜花花束,但要把握好尺寸,不可过大过高,花卉颜色可视会议主题而定.3根据会议议程,合理安排与

会议会务服务工作流程

会议会务服务工作流程 1、小型会务工作的服务流程 1）服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前30分钟到岗。 2）到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发现异常及时报告修理。 3）仔细做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证有一个舒适整洁的会议环境，协助工作人员提前布置好会场。 4）提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前10分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。 5）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，并每隔15分钟加茶水一次。 6）服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。 7）会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员。 8）会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音响、空调、门窗等。 2、中、大型及重要会议的会务工作服务流程 1）在接到会议通知后，作出详尽的会务安排并及时向相关领导汇

报。 2）会务人员根据会议需要，提前准备好横幅、绿摆、鲜花、果盘等。 3）提前对会议室进行检查，与会议主办方保持联系，对座位、名位牌、会标等进行核对，对影视、音响、灯光、花卉、绿摆、茶水、卫生、通道等进行检查，要求达标后，对会议室封闭管理，不准无关人员进入会场。 4）服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前50分钟到岗。 5）到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发现异常及时报告修理。 6）仔细做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证有一个舒适整洁的会议环境。 7）提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前10分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。 8）如需要控制电梯，则提前安排人员控制。 9）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，并每隔15分钟加茶水一次。 10）服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻），若领导有事交待，应主动热情地走上前去询问，及时办好领导交代的事情。 11）会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员。

会议服务标准及工作流程

会议服务标准及工作流程 1、仪态 (1)以立姿工作时，其正确姿势应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。 (2)以座姿工作时，必须座姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得拖鞋。 (3)工作时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩、背手、插兜等。 2、仪表 (1)身体、面部、手部必须清洁。 (2)上班前不吃异味食物，上班时不准吃零食。 (3)头发应束起，整齐，不得有头屑。 (4)上班要化妆，但不得浓妆艳抹，不使用香味过浓的香水。 (5)不准戴二种以上的装饰物，不留长指甲，不得涂色在指甲上。 (6)必须佩带工号牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭，发现问题及时纠正，但不得当众整理衣物。 3、工作服 (1)工作服应干净、整齐、笔挺。 (2)非因工作需要，不得在管辖区域以外穿着工作服。 (3)钮扣要全部扣好，穿西装制服时，第一颗钮扣需扣上，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领结必须结正。 (4)按规定着鞋上班，皮鞋不准钉金属掌，只准着肉色袜，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜子不得露出裙脚，袜子不

得有破洞。 4、表情 (1)面对宾客、业主表现出热情、亲切、真实、友好，必要时还要有同情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。 (2)和宾客、业主交谈时应眼望对方，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。 (3)不得哼歌曲、吹口哨，不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发生不必要声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。 (4)不提用手指或笔杆指客人和为人指示方向。 (5)在为宾客、业主服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。 (6)在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临。不得无所表示，等客人先开口。 (7)要注意自我控制，随时注意自己的言行举动。 5、言谈 (1)接待来宾要使用普通话，声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免客人听不清楚。 (2)不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。 (3)不得模仿他人的语言语调和谈话，不开过份的玩笑。 (4)说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。 (5)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。 (6)要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或

标准化会议流程

一、会议前准备工作 1、会前所需准备的文件：会议通知、会务手册、主持词、参会人员表、会议议程、桌签、座次表、餐券、会议背景PPT、会务资料领取表、会议资料、签到处; 2、会前准备工作流程 2.1、会议的计划： 1确定会议的目的,试图达到的效果,会议预期取得的成果等; 2确定会议的名称,初步拟订出席对象、主持人、规模、规格、召开时间、需用时间、地点、议程等; 3决定会议的工作人员和服务人员,必要时成立筹备组、临时秘书处或筹备委员会; 2.2、确定会议日程;编排会议日程表,并与会前发给各参会人员; 1议程表; 将会议议题按照内在联系、主次和先后排列次序,编排议程,印成文字,即议程表,会前发给与会人员; 2日程表与作息时间表; 会期超过一天的会议,还应订出日程表和作息时间表; 2.3、会议成本预算; 会议的成本=场地租借费+文件资料费+交通费+食宿费+活动费; 2.4、准备会议资料; 1开幕词、工作报告、发言稿等 2会议所用的技术性、程序性文书材料,如：会议通知、会议议程表、日程表、作息时间表、与会人员名单、通讯录、分组名单、住房安排表、工作人员名单、车辆调度表等; 2.5、发送会议通知会议通知：采用口头、电话、书面通知等方式通知;会议通知可采用邮寄包括电子邮件、传真、专人送达等方式,对重要的邀请对象可用发送书面通知或邀请柬,再加电话征询、确定的双重方式; 2.6、会场布置,会场根据与会人数选择适当场所,具体要求如下： (1) 会场要整洁、安静、明亮、通风、安全,大小应与人数相适应;按地区、系统、单位等分组,

事先划分席位,摆放好桌签; 2 主席台席位; 第一排的正中为首席．其次是左位,再次为右位-先左后右,左高右低．前排为主;后排为次,其他的依次类推;在席位前放置姓名桌签,便于按位入座; 3会场设施; 会场的所有设施必须在开会前准备齐全,如扩音、录音、放音、唱片,录像、摄影、投影仪、LED显示屏、放映机、灯光照明、风扇或空调、记录纸、文具、茶具,等等;仪器、设备等应事先反复检查、调试如扩音器的音量大小,以免临时发生故障或出现差错; 2.7、其他准备会期较长的会议应准备与会人员的就餐、住宿;会议计划中如安排提问等活动,必须提前做好准备; 二、会议期间工作 1、会议期间需准备的文件：签到表、会务发放表; 2、会议期间的工作流程 2.1、做好外地员工接待工作,确认和分发房间,确认重要与会人员用房及整理记录有关信息;确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作; 2.2、会场桌椅摆设确认：灯光、音响、麦克风、银幕、讲台一一检视无误;检查会议所需资料是否完备; 2.3、会议现场：专人负责参会人员的引领,签到; 2.4、专人负责会场的协调事务工作包括银幕的准备、饮水的准备、以及会场温度控制等; 2.5、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会人员的人、财、物等安全工作; 2.6、协调会议期间的交通工具的安排; 三、会议后续工作 1、会议后需准备的文件：参会人员通讯录、简报、会议总结、会议证明; 2、会议后的工作流程 2.1、在与会和未与会的人中间传阅会议记录;会议记录应准确;会议中所形成的决策要突出承担行动的责任人姓名、时间及标准;

会务工作流程

会务工作流程一、会前准备工作（一）制定会议方案根据公司会议及通知《会议申请单》，制定会议方案。（二）制发会议通知根据会议类型，由会议组织单位制发会议通知，并负责通知到具体参会单位及个人。（三）会议材料准备会议组织单位根据会议要求，准备会议材料（议程、主持词、讲话稿），并打印装订。（四）会场布置 1.会场卫生清理。会议前两小时开门并对会场卫生进行全方位的打扫，对桌旗进行摆放。 2.会议物品准备。根据《会议申请单》要求，会议前一小时准备好所需设备（灯光、音响、话筒、空调等、电子横幅、投影仪、电脑、签到册、笔记本、录影笔、茶杯等）。 3.座次安排。按照会议性质及组织单位要求，确定领导位置，并摆放桌签。 4.调试音响、话筒、投影等设备。将话筒分别摆放于主席位、副主席位和发言席（特殊情况按主办方要求摆放），按主办方要求制作电子横幅，要求文字正确无误。

（五）会前检查在会前半小时由会议组织单位对会场进行检查，检查卫生打扫情况、材料准备情况、设备调试情况、座次安排情况等。二、会中安排 1.会议签到。由会议组织单位统计人数，并报告会议主持人。 2.会议记录。安排起草领导讲话或熟悉情况的人员听会并做好会议记录。会议记录方式有两种:一是摘要记录，即只记会议概况、议题议程、发言人及发言要点、会议结果等。二是详细记录，要求有言必录，力求准确、完整，详细记录适用于特别重要的会议，会后再根据录音整理会议记录。 3.茶水服务。根据会议类型选择自主茶水服务或会务组茶水服务（每二十分钟一次）。三、会后服务 1.检查会场。检查有无客人遗留物品及文件，如有，及时送交会议主办方。检查有无损坏的设施设备及用具，如有，及时报后勤管理人员更换。 2.清理会场卫生。将桌签收回到指定位置，将茶叶倒入垃圾捅，点清茶杯数目，清洗保存。恢复桌椅位置，清理会场卫生。

会议工作流程与服务标准

会议工作流程与服务标准一、会议服务工作程序: 会议受理会前准备会前检查会场服务会后清理会议注意事项一、会议受理 1、十三楼中、西式会议室为高管来宾接待室，任何部门、子公司使用，需提前到集团办公室办理相关手续,经集团办公室同意后方可使用。如果会议时间有更改，必须重新提交至集团办公室审批.以免造成会议冲突。（注:十三楼大会议室需提前一天申请并下发通知） 2、由办公室专员下发《会议任务交办单》至会务专员，并通知准备会场：（1）会议起、止时间（2）会议地点（3）使用会议室部门名称及与会人数（4)会议保密程度、与会人员习惯（5）是否需要使用投影、话筒等，需在《会议任务交办单》中体现（6）注意事项（禁止吸烟、大声喧哗、随地吐啖）二、会前准备（1）根据《会议任务交办单》会议要求对会场进行整理，保持会场干净整洁。（2）会议开始前半小时，会务专员需将桌面纸巾、烟灰缸、投影仪的摆放,窗帘束紧，灯光、空调、排扇等设备打开. （3）主席台话筒摆放整齐（话筒方向朝左边平行摆放。)大会议室内横幅、台签、激光笔、录音笔及与会资料等均有各部门、各子公司自行准备。（4）茶水饮品将根据来宾需求选择饮品种类，如需配备咖啡必须在《会议任务交办单》中体现。（注:十三楼大会议室仅提供主席台领导及来宾茶水配备，主席台下人员需由各部本、各子公司自行准备。） 4、会场服务 1）会议进行中，每隔30-—40分钟，根据会场情况及时增添茶水或咖啡.2）会议进行中,会务员应留守茶水间，随时留意会场是否有新增来宾，准备茶水。 3）会议进行中，非与会人员不能直接进入会场,或在会场外徘徊。（如是特殊情况,可在茶水间等候。) 5、会后清理 1)撤会议物品（杯具撤后清洗干净收入柜中。) 2)清理与会人员遗留物并登记。 3)清洁并整理会场，关闭门窗。 4)检查清理情况,并对损坏物品进行登记备案，并向上级汇报情况.5)关闭动力电器设备 6）服务人员撤出，锁闭会议厅 6、会议注意事项 1）定期清点会议用品消耗并登记，如有补充需上报人事综合部。 2)每周定期交付会议任务交办单签字。 3）因大会议厅使用较少，场地较大，卫生维护在会议确定后提前一天整理清扫。