掉话处理办法
GSM端到端网络掉话分析与解决全览
目录一、切换失败引起的掉话 (3)1、切换掉话原因分析 (3)2、切换掉话判断方法和解决措施 (3)3、工具手段和指令参数 (4)二、弱信号引起的掉话 (4)1、弱信号掉话原因分析 (4)2、弱信号掉话判断方法和解决措施 (5)3、工具手段和指令参数 (5)三、干扰引起的掉话 (5)1、干扰掉话原因分析 (6)2、干扰掉话判断方法和解决措施 (6)3、工具手段和指令参数 (7)四、基站设备软硬件故障引起的掉话 (7)1、基站设备故障掉话原因分析 (7)2、基站设备故障掉话判断方法和解决措施 (7)3、工具手段和指令参数 (7)五、天馈线系统引起的掉话 (7)1、天馈线系统掉话原因分析 (8)2、天馈线系统掉话判断方法和解决措施 (8)3、工具手段和指令参数 (8)六、直放站引起的掉话 (8)1、直放站掉话原因分析 (8)2、直放站掉话判断方法和解决措施 (9)3、工具手段和指令参数 (9)七、TCH拥塞引起的掉话 (9)1、TCH拥塞掉话原因分析 (9)2、TCH拥塞掉话判断方法和解决措施 (9)3、工具手段和指令参数 (9)八、传输故障引起的掉话 (10)1、传输故障掉话原因分析 (10)2、传输故障掉话判断方法和解决措施 (10)3、工具手段和指令参数 (10)九、交换系统故障引起的掉话 (11)1、系统故障掉话原因分析 (11)2、系统故障掉话判断方法和解决措施 (11)3、工具手段和指令参数 (11)十、局间信令失败引起的掉话 (11)1、局间信令失败掉话原因分析 (11)2、局间信令失败掉话判断方法和解决措施 (11)3、工具手段和指令参数 (11)十一、TRA设备引起的掉话 (11)1、TRA掉话原因分析 (12)2、TRA掉话判断方法和解决措施 (12)3、工具手段和指令参数 (12)十二、数据制作和人为操作不当引起的掉话 (12)1、数据制作和人为操作不当掉话原因分析 (12)2、数据制作和人为操作不当掉话判断方法和解决措施 (12)3、工具手段和指令参数 (13)十三、MS终端和用户行为引起的掉话 (13)1、MS终端和用户行为掉话原因分析 (13)2、MS终端和用户行为掉话判断方法和解决措施 (13)3、工具手段和指令参数 (13)十四、其它未明原因引起的掉话 (13)十五、总结 (14)端到端网络掉话分析与解决全览掉话是指通话双方在通话期间由于某种原因而非正常终止通话。
解决掉话的几个方法
TheWaystoReducetheRateofDropCalli ngforGSMSysteml频率规划原因引起的掉话及其解决方法我们都知道由于宝贵的频率资源，我们采用小蜂窝、微蜂窝结构来提高频率复用次数，从而达到扩大容量的目的。
但这必然增加了邻频干扰、同频干扰的机会。
另外，由于现场客观条件的限制，频率规划工程师在电脑上做出的频率规划和现场有较大的出入，需要我们在现场的工作中加以纠正。
可以这样说，一个优秀的频率规划方案，使我们的优化工作事半功倍。
在襄樊市GSM网络优化过程中，我们绘制了基站覆盖图，并标上各个基站的频点规划，对可能存在同频或邻频干扰的频点，利用频谱分析仪或SAGEI测试机进行现场测试，如果存在干扰，又有足够的频点供选择，最好更换存在问题的频点；如果实在无频点可用，只有减少存在同频或邻频干扰的两个小区的覆盖面积，使它们的相互干扰降到最低。
我们强调的是BCC濒点一定不要随便更换或调低发射功率，因为BCCH H直都以最大功率发射，它产生的影响是非常严重的。
2基站硬件"隐性"故障引起的掉话及其解决方法一般来说，基站硬件的故障，我们可以从故障的告警报告中发现。
但对于这类没有故障告警报告的"隐性"故障，却是难于发现的。
然而，这种"隐性"硬件故障，导致信号质量下降，也是引起系统掉话的主要原因之一。
由于MAlO仪表具有从Abis接口追踪分析的功能，我们可以利用MAlO在从Abis接口对怀疑有"隐性"硬件故障的小区进行追踪，对其掉话过程进行分析，发现有"隐性"硬件故障的载波，从而解决掉话问题。
例如，我们发现春风巷第一小区，掉话率偏高，10月23日其忙时话务报告如下：由上表可见，其掉话的主要原因不是因为切换，不是因为拥塞，实地测试也不存在干扰问题，不存在覆盖问题。
对BsC检查，其无线参数的设置也没有司题。
GSM移动通信话务掉话分析和处理
GSM系统中的话务掉话分析和处理摘要本文主要针对GSM网络系统出现的掉话问题进行详细的分析，并提出解决问题的建议和办法。
关键词GSM 掉话切换移动通信中的话务掉话是指在分配了话务信道（TCH）后，由于某种原因，呼叫丢失或中断，导致正常通话无法继续进行的现象。
掉话是衡量网络QoS的重要标志，虽然掉话对系统接通率等指标没有直接影响，但却给用户造成了许多不便，是目前用户投诉的热点，因此必须予以重视。
下面从掉话计算公式出发对掉话产生的原因及解决方法进行阐述。
一、公式话务掉话总次数：本地区无线子系统所有原因引起的业务信道掉话，包括正常信道丢失及各种切换等原因引起的话音掉话。
计算公式如下：话音信道掉话总次数=C1164/8+C1164/13+C1164/14+C1164/16+C1164/24+C1164/25与掉话相关的指标：无线话务掉话比=（C1611/0+C1611/1）*60/（C1164/8+C1164/13+C1164/14+C1164/16+C1164/24+C1164/25）即：话务掉话比=话务量*60/掉话次数二、计数器解释C1611/0：TCH正常分配时的话务量；C1611/1：TCH重新建立时的话务量；C1164/8：由于PCM等设备问题造成时隙释放而产生的掉话；C1164/13：无线接口失败造成的掉话；C1164/14：无线链路失败而造成的掉话；C1164/16：A接口上有断连接指令发出（指没有正常情况下释放信道的CLEAR COMMAND或SCCP断连接指令），多半是硬件原因的造成的；C1164/24：切换中的T3103超时造成的掉话；C1164/25：跨BSS的切换中的T8超时造成的掉话；基本上优化掉话基本上就是想尽各种办法减少掉话次数。
三、掉话产生原因及解决方案1、无线链路失败无线呼叫过程见下图：当移动台在通话过程中，由于某种原因，不能发出SACCH(包含有测量报告消息)，或者在规定时间内没有被网络(即BTS)解码，也无法执行其它切换，造成的掉话就是无线链路超时掉话。
掉话原因及处理
GSM网络优化中掉话、拥塞的原因及解决办法1．掉话在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。
掉话不仅影响网络指标，而且会给用户造成许多不便，是用户投诉的热点。
1.1掉话产生的原因1、由干扰引起的掉话：干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。
当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台测量报告。
基站在通过SDCCH为手机分配好应使用的话音信道后,由于没有临近小区BSIC码而无法判断该使用哪个小区的话音信道，从而产生掉话。
交调干扰主要来自于外部干扰，如CDMA站会对我基站上行频率产生干扰。
2、由于切换引起的掉话：（1） MS在通话中，手机列表中计算6个最好的相邻小区为切换做准备，但当网络覆盖不好时，会产生频繁切换，造成无主控小区，产生掉话。
（2）一些小区由于话务忙，会把话务推给相邻小区，但当相邻小区信号不好或无空闲信道时就会产生掉话。
（3）孤岛效应。
如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖小岛C，而在小岛C周围又为小区B的覆盖范围，如在A的相邻小区列表中未添加小区B，那么当用户在C 中建立呼叫后一走出小岛C，由于无处可切换将产生掉话。
3、参数设置不合理引起的掉话：影响掉话的参数主要有切换参数和相邻小区参数。
如：PMRG设置过高或相邻小区参数做错都会导致掉话。
4、基站硬件引起的掉话：BTS的硬件故障也会引起掉话，NOKIA设备中的7745（CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD）、7949 （DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA / TRX）是特别要引起注意的，因为这些告警同时伴随着掉话。
5、Abis接口失败产生的掉话Abis接口的，包括BSC未收到来自BTS的测量报告，超过TA极限，切换过程的一些信令失败以及一些内部原因，此外还有Abis接口的误码率的影响。
移动通讯网络掉话原因及其解决对策
移动通讯网络掉话原因及其解决对策本文从六个方面对移动通讯网络掉话进行了原因总结并探求掉话解决对策，以丰富通讯网络掉话处理的经验，将优化工作精细化，从而提升移动通讯网络的质量。
标签：移动通讯网络掉话率原因对策移动通讯业务的发展带动通讯网络规模的日益壮大，随着用户的增加、网络结构的复杂，GSM网络的优化工作就变得更加复杂。
移动通信网衡量体系之一为掉话率，掉话率情况反映了移动网通信的质量情况。
只有减少移动通讯网络掉话率，才能真正实现网络运营质量的提升和优化。
一、移动通讯网络掉话的原因1.覆盖边缘物增多移动通讯网络通话质量受到地形、地貌、建筑物以及天气情况的影响，信号受到阻断或者减弱，就会产生因覆盖边缘物增多的情况而产生的掉话情况，以楼道内、电梯间、室内、山顶、峡谷以及基站信号覆盖边缘地带等，都是容易产生移动通讯网络掉线话的因素。
2.切换失败MSC与BSC之间的切换和小区间的切换是切换掉下中最为重要的两个组成部分。
接收电台在实际工作中接收电平的水平较低时，切换门限下限就会阻止或影响某些切换的请求，小区信号强度不够则会引起切换的失败，造成移动通讯网络掉话现象的发生。
3.强干扰干扰由同频干扰、邻频干扰和互调干扰三部分组成，随着市区站点的布局越来越紧凑，临近小区越来越高，楼房的层级越来越多，根据现有的基站分布看，频率资源有限性使其显得缺乏，在很大程度上存在同频、邻频干扰的可能性。
在服务区内，终端一旦收到很强的同频或邻频干扰信号时，就会产生误码率，终端在解码中就会产生误差，无法正确恢复邻近小区的BSIC码，在接收移动台测量报告中产生错误，引起移动网络通讯掉话。
4.天馈线因素网络的性能受到天线设计选型和安装规范性的影响。
一旦天馈线发生进水、打折、接错、接串、接口处接触不良现象就会影响接收信号的灵敏程度和成功率，即使在切换次数较少的情况下，也容易使得切换失败率较高，导致网络掉话。
在施工中，工程投资初期对天線的性能选择没有做到优中选优，定性天线的反向信号过强，这就导致了移动台占用反向信号时无法找到相邻小区造成网络掉话。
掉话类故障处理指导
掉话类故障处理指导掉话分类定义在华为Probe侧对于掉话（ERAB Abnormal Release）的定义：UE没有收到Deactivate Eps Bearer Context Request消息，但收到RRC Release或RRC Connection Reconfiguration消息，则表示ERAB异常释放。
标口信令在eNodeB跟踪到的标准接口信令中，如果存在eNodeB发起的释放，即在S1接口上发往CN的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息内携带的原因值不为“User-inactivity (20)”时，则判断为掉话。
掉话预检查方式异常掉话通常都是由eNB发起的释放，通知MME释放上下文，因此只要查看S1口发送的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息即可，如下图所示。
S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ点击“标准接口消息类型”按消息类型进行排序，这样所有的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ 都会排列在一起，如下图所示。
按消息类型排序依次点击下一条，查看中的原因值，找出最后的原因为非02 80 的原因值。
找到异常掉话消息根据对应的时间点，打开标准UU口的跟踪，找到对应时间点的RRC_CONN_REL消息，如下图所示。
找到对应的UU口消息掉话率指标话统公式在话统侧异常掉话指标的公式定义如下：Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel / (L.E-RAB.AbnormRel + L.E-RAB.NormRel)等同于：Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N / （L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N +L.E-RAB.NormRel.QCI.N）其中：分子上表征异常释放的Counter为L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N= L.E-RAB.AbnormRel.QCI.1+L.E-RAB.AbnormRel.QCI.2+L.E-RAB.AbnormRel.QCI.3+L.E-RAB.AbnormRel.QCI.4+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.5+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.6+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.7+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.8+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.9；而分母上是正常释放与异常释放的总和，正常释放的Counter为L.E-RAB.NormRel.QCI.N= L.E-RAB.NormRel.QCI.1+L.E-RAB.NormRel.QCI.2+L.E-RAB.NormRel.QCI.3+L.E-RAB.NormRel.QCI.4+ L.E-RAB.NormRel.QCI.5+ L.E-RAB.NormRel.QCI.6+ L.E-RAB.NormRel.QCI.7+ L.E-RAB.NormRel.QCI.8+ L.E-RAB.NormRel.QCI.9；常见掉话原因邻区错/漏配通常，网络建设初期优化过程掉话占大多数是由于邻区错/漏配导致的。
掉话类故障分析与处理
M900/M1800基站子系统故障处理手册目录目录10 掉话类故障分析与处理 .......................................................................................................... 10-110.1 概述.......................................................................................................................................................... 10-210.1.1 掉话问题描述................................................................................................................................. 10-210.1.2 掉话的计算公式............................................................................................................................. 10-410.2 导致掉话的几种因素.............................................................................................................................. 10-510.2.1 覆盖引起的掉话............................................................................................................................. 10-510.2.2 切换引起的掉话............................................................................................................................. 10-710.2.3 干扰引起的掉话............................................................................................................................. 10-810.2.4 天馈引起的掉话........................................................................................................................... 10-1010.2.5 传输引起的掉话........................................................................................................................... 10-1110.2.6 无线参数设置不合理................................................................................................................... 10-1110.2.7 其它原因引起的掉话................................................................................................................... 10-1210.3 典型案例................................................................................................................................................ 10-1210.3.1 优化切换参数减少掉话............................................................................................................... 10-1210.3.2 直放站干扰引起掉话................................................................................................................... 10-1310.3.3 MAIO相同引起干扰掉话 ............................................................................................................ 10-1510.3.4 上下行不平衡............................................................................................................................... 10-1510.3.5 孤岛效应引起掉话....................................................................................................................... 10-1610.3.6 与版本相关的参数设置............................................................................................................... 10-1710.4 话统中如何分析掉话............................................................................................................................ 10-1810.4.1 掉话分析思路............................................................................................................................... 10-18M900/M1800基站子系统故障处理手册插图目录插图目录图10-1 无线链路故障信令流......................................................................................................................... 10-3图10-2 T3103超时导致掉话 .......................................................................................................................... 10-4图10-3 TCH掉话信令示意图......................................................................................................................... 10-5图10-4 覆盖过大导致的掉话......................................................................................................................... 10-6图10-5 基站分部图 ...................................................................................................................................... 10-14图10-6 测量报告MA10解释 ...................................................................................................................... 10-16M900/M1800基站子系统故障处理手册表格目录表格目录表10-1 相关参数修改表............................................................................................................................... 10-13表10-2 话务统计干扰带............................................................................................................................... 10-14M900/M1800基站子系统故障处理手册10 掉话类故障分析与处理10 掉话类故障分析与处理关于本章本章描述内容如下表所示。
移动通信掉话故障分析及解决方案
移动通信掉话故障分析及解决方案掉话率是衡量移动通信无线网络质量的一项重要指标，解决减少掉话成为了提升网络质量和客户满意度的重要工作。
本文例举了移动通信中无线系统几种常见的掉话问题，如因直放站掉话、设备引起的掉话、切换掉话、干扰掉话等，并简要分析了这几类掉话的原因，提出了相应的解决方案。
标签掉话；切换；干扰；直放站1 前言我们在使用手机过程中经常会遇到掉话的问题，这也是许多移动用户申告的热点之一。
所谓掉话，就是指通话双方在通话期间由于某种原因非正常终止通话。
移动通信系统是有线与无线的综合体，它是移动网络在其覆盖范围内，通过空中接口将移动台与基站联系起来，并进而通过移动交换机交换连接，实现用户终端无线联络。
由于移动电话的移动性及无线传输的复杂性，因而一定程度的掉话显得不可避免的。
但随着无线技术的不断发展和网络质量的逐步提升，无线掉话正被逐渐克服和改善。
掉话率是考核无线网络的一项重要指标，它从一个侧面反映了网络运行的质量情况。
2 产生掉话的几种原因2.1 网络漏覆盖或盲区引起的掉话2.1.1 移动网络建设初期，由于资金问题和无线规划的缺陷，以及大众对移动通信需求的飞涨，无线基站在一些地区还存在着许多的盲点和漏点。
当移动台进入网络的漏覆盖区或信号盲区时，因信号太弱而发出切换请求，但切换不成功引起掉话。
2.1.2 初期网络建设为了解决无线覆盖问题，采用全向基站较多，一些基站在工程选址时又往往选到山坡或大楼楼顶等高处上，导致近距离覆盖不好，且覆盖范围又过大，在统计上体现上行信号弱掉话比例较高。
2.2 直放站引起的掉话为减少投资，扩大覆盖范围，一些小基站普遍采用直放站放大信号，但由于目前大量使用的直放站是900MHz宽带放大器，基站与直放站之间绝大多数又是射频连接方式，加之直放站的规划和选址上存在一些问题，特别是部分县局设置的直放站不是接收本局基站的信号，而是就近接收邻县(市)基站的信号，从而造成邻县(市)基站掉话率偏高。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
掉话处理方法
网优室：谢兴毅
掉话在我们GSM网络中是一个比较常见的网络问题，也是我们被考核的重要指标之一，同是也是影响用户感知的一个问题点，因此我们必须着重优化。
下面我们将详细的介绍常见的掉话产生的原因及处理步骤。
掉话定义：掉话指MS在GSM网络中无线链路的非正常释放。
掉话分类：稳态掉话，切换掉话。
掉话原因：1.干扰
2.弱覆盖
3.设备故障
3.上下行不平衡
4.拥塞
5.Abis口故障或传输误帧过大
6.切换掉话
下面对以上掉话原因作具体分析及处理方法：
（一）干扰
GSM是一个以无线电波作为MS与BTS之间的通信连接桥梁，因此无线传播环境是比较复杂比较容易受干扰的，并且随着网络容量的增大，频率资源的短缺，造成频率复用较大，网内干扰也随之变得严重，除此之外还有外部干扰和设备自激，工程质量引起的互调干扰。
1.同邻频干扰
产生原因：频率规划不合理或基站经纬度天线方位角不准确或者基站越区覆盖导致频率规划与现实不符造成同邻同干扰。
解决方法：确保基站经纬度和天线方位角的准确性，利用单机版NASTAR合理规划频率。
或者频点的更改，同站下一定不能够出现同邻频，频点的保护间隔最好在
400K以上，并控制基站的覆盖在合理的范围内。
在5KM范围内不能出现同
BCCH同BSIC。
2.外部干扰
产生原因：能发射与GSM通信频段相同或相近的的大功率发射器，如：学校考试用的屏蔽器等设备，或者电信的CDMA频段。
解决方法：排查外部干扰源。
可用扫频测试，干扰时段和区域分析干扰源的所在。
3.设备自激干扰
产生原因：射频单元（GRFU、GRRU、MRRU、DTRU、DRRU）老化或者元器件损坏。
解决方法：检查设备情况，或者进行设备替换检查。
4.互调干扰
产生原因：设备高度集成，单馈线同时传输两个或两个以上载波，由于射频接头，馈线头1/2跳线天线老化生锈有杂物等使两个载波相互调制重新合成新的频率，
合成频率如果在接收机的工作带宽内并进入接收机内产生干扰。
解决方法：上站检查天馈系统中的射频接头是否生锈，有杂物，工程质量是否规范合格，跳线，馈线破损，天线是否老化，可用干扰小区与正常小区进行互换测试。
5.三方设备干扰
产生原因：三方设备。
如：直放站，干放，等信号放大设备，在放大有用信号的同时也会将干扰信号放大，产生干扰。
解决方法：关掉直放站，干放后到OMC上查看干扰情况，如干扰已消除或者减弱，说明为三方设备引起，如果未消，则转其他干扰排查。
6.室分泄漏干扰
产生原因:城区室分因工程建设不合理，功率过大造成信号外泄，如果低层室内泄漏信号与室外信号为同邻频，则产生同邻频烦扰。
解决方法：室分泄漏整治。
（二）、弱覆盖
弱覆盖一般指信号电平值小于-90db或者没有覆盖的盲区，在此范围内覆盖环境不好，信号比较弱，容易造成无线链路故障，T200超时引起掉话，弱覆盖区域一般分布在农村，郊区基站分布比较少覆盖比较大的地方，在城市中庞大建筑物遮挡，及没有建设室分覆盖，或者覆盖不足的区域。
1.农村弱覆盖
产生原因：基站少，覆盖范围大，在覆盖边缘，或者高山背面都会成为弱覆盖区域。
解决方法：下压天线下倾角，加大基站发射功率，提高MS接收信号等级，关掉半速率，增加塔放，天线替换为高增益天线，检查基站设备是否老化，天馈线
天线是否老化，进水，在盲区增加基站或者小区。
注：基站设备老化，进水，会降低发射功率收缩覆盖范围降低接收灵敏度。
2.城市弱覆盖
产生原因：高大建筑物遮挡宏站信号，室分建设不合理，或者室分未做覆盖，信
号的多径衰落等。
解决方法：城市宏站采用主分集接收，降低天线高度，或者下压天线下倾角，新
建拉远小区，室分微站，在保证信号不泄漏的前提下增大发射功率，或者曾加调
整天线不放位置，曾加天线分布。
（三）、设备故障
解决方法：告警处理，处理方法见下：
华为GSM告警原因
及处理步骤.xls
( 四)、上下行不平衡
产生原因：覆盖不均匀,和路或不和路设计错误，载频连线松动，馈线破损，直放站，同小区内载波功率配置不一致。
解决方法：检查系统数据，馈线是否破损，载频连线是否松动或者更换载频及连线，检测小区载波功率配置是否一致。
( 五)、拥塞
产生原因：小区配置不能满足用户需求，若服务小区，及邻区拥塞，则有的用户会被挤掉线，若产生切换服务小区MS切换到其他小区，而邻小区也出现拥塞，此时
MS返回原有小区时原来的信道已被分配给其他MS，此时便产生了掉话。
解决方法：扩容。
（不建议开启半速率）
（六）、ABIS口故障或者传输误帧过大
产生原因：见告警E1/T1处理，E1/T1产生告警或者传输误帧过大会造成基站闪断，产生掉话，一般传输误帧过大会伴随2M告警的产生。
解决方法：2M告警处理，
（七）、切换掉话
产生原因：邻区不全导致MS无法进行切换，随着位置的移动，信号不断减弱，导致掉话，单向邻区的配置导致MS能向邻小区切换但如果邻小区信道故障，无线
资源不可用时无法返回原有信道导致掉话，若服务小区越区覆盖且信号
比较强，使得MS一直占用服务小区信号在位置移动过程中不发起切换，
当距离过远了发起切换的时候因找不到邻区而导致掉话。
解决方法：合理配置邻区，把漏配邻区补齐，单向邻区更改为双向邻区，控覆盖。