管理学第3章PPT课件
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第三章 计划《管理学基础》PPT课件
第三章 计划
3.1.1 计划与计划工作的概念
“计划”一词可以从两个方面理解:从名词意义上说,计划是指用文字和指标等形式表达的、在制订计划工作中所形成的各种管 理性文件;从动词意义上说,计划是指为实现决策目标而制订计划工作的过程。我们认为,计划是为实现组织目标而对未来行动所 作的综合的统筹安排,是未来组织活动的指导性文件。 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义的 计划工作则是指制订计划。 我们主要指狭义的概念,它是指根据环境的需要和组织自身的实际情况,通过科学的预测,确定在未来一定时期内组织所要达到的 目标以及实现目标的方法。计划工作就像一座桥梁,它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证,能够帮助我们实现预期的 目标。 计划工作是各级管理者所要完成的一项劳动。严格来讲,“计划工作就是根据社会需要和组织的自身能力,在科学预测未来的基 础上确定组织在一定时期内的奋斗目标,通过计划的编制、执行和检查,协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动,有效地 利用组织的人力、物力和财力资源,取得最佳的经济效益和社会效益的组织活动过程”。计划工作与未来密切相关,要想取得预 期的效果,就必须正确地预测未来。因此也就要求管理者要对过去的信息情报加以科学的分析,根据分析结果和现实条件设立组 织的未来目标,确定达到目标的一系列政策和方法,最后才能形成一个完整的计划。
计划工作就是要建立目标, 并以各种指标进行明确的 表达。这些目标和指标将 用来进行工作过程的控制。
计划是管理者指挥的依据
计划是降低风险、掌握主 动的手段
计划是减少浪费、提高效 益的方法
计划是管理者进行控制的 标准
3.1.4 计划的类型
由于人类及组织活动的复杂和多元性,计划的种类也变得十分复杂和多样。在实际的社会及经济生活当中,人们根据不同的背景、不 同的需要制订各种各样的计划。对于形形色色的计划,人们可以根据不同的分类标准和分类原则对其进行分类。
3.1.1 计划与计划工作的概念
“计划”一词可以从两个方面理解:从名词意义上说,计划是指用文字和指标等形式表达的、在制订计划工作中所形成的各种管 理性文件;从动词意义上说,计划是指为实现决策目标而制订计划工作的过程。我们认为,计划是为实现组织目标而对未来行动所 作的综合的统筹安排,是未来组织活动的指导性文件。 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义的 计划工作则是指制订计划。 我们主要指狭义的概念,它是指根据环境的需要和组织自身的实际情况,通过科学的预测,确定在未来一定时期内组织所要达到的 目标以及实现目标的方法。计划工作就像一座桥梁,它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证,能够帮助我们实现预期的 目标。 计划工作是各级管理者所要完成的一项劳动。严格来讲,“计划工作就是根据社会需要和组织的自身能力,在科学预测未来的基 础上确定组织在一定时期内的奋斗目标,通过计划的编制、执行和检查,协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动,有效地 利用组织的人力、物力和财力资源,取得最佳的经济效益和社会效益的组织活动过程”。计划工作与未来密切相关,要想取得预 期的效果,就必须正确地预测未来。因此也就要求管理者要对过去的信息情报加以科学的分析,根据分析结果和现实条件设立组 织的未来目标,确定达到目标的一系列政策和方法,最后才能形成一个完整的计划。
计划工作就是要建立目标, 并以各种指标进行明确的 表达。这些目标和指标将 用来进行工作过程的控制。
计划是管理者指挥的依据
计划是降低风险、掌握主 动的手段
计划是减少浪费、提高效 益的方法
计划是管理者进行控制的 标准
3.1.4 计划的类型
由于人类及组织活动的复杂和多元性,计划的种类也变得十分复杂和多样。在实际的社会及经济生活当中,人们根据不同的背景、不 同的需要制订各种各样的计划。对于形形色色的计划,人们可以根据不同的分类标准和分类原则对其进行分类。
管理学考试重点课件第3章：决策
1、决策的过程
Steps in the decision – making process
辨 识 和 确 定 问 题
确 定 决 策 目 标
拟 定 备 选 方 案
评
选
价
择
反
备
实
馈
选
施
修
方
方
正
案
案
一位农民和他的儿子及一头骡到几里外的城镇 去赶集。开始时，农民骑骡，儿子走路；没走 多远，碰到一位年轻的母亲，她指责农夫虐待 他的儿子，于是农民走路，儿子骑骡；走了一 里路，遇到一位老和尚，他骂年轻人不孝顺， 于是两人都不骑，牵着骡走了四里地；又碰到 一位学者，学者笑话他们放着骡不骑，累得气 喘吁吁是自找苦吃，于是两人一起骑骡又走了 三里路；碰到一位外国人，这位外国人见他们 俩骑一头骡，就指责他们虐待牲口。
学校、公共汽车库、住宅、游泳池、足球场、 公园、超级市场、图书馆
确定型决策：决 策条件明确，一 个方案只有一个 确定的结果的决
策
择优法则 收益极大 成本极小
分析方法 盈亏平衡分析法 线性规划法 边际分析法
盈亏平衡分析
收入
成本
某机械厂准备对一种新
总收入PQ
产品进行投资，新产品 预计售价125元，单位
讨论：
1、农夫和儿子屡遭指责，是几位过路人 的观点有误吗？是父子俩的行为不对吗？ 为什么？
2、从中你领悟到了什么？ 3、如果你是那位农民，你会怎么做？
2、 决策方法
一位将军和他的士兵面临着被敌人伏击的 危险。将军现在有两条路可供选择，如果 选择第一条路，200名士兵将幸免于难；如 果选择第二条路，有1/3的可能性是600名 士兵幸免于难，2/3的可能性是全军覆没。 你是将军的话，生死之路如何选择呢？
管理学_第三章_管理基本原理和方法ppt精选课件
➢ 有利于及时、灵活、有效地处理特殊问题或紧迫 问题 , 避免出现“一刀切”的僵化管理现象 ;
➢ 有利于与法律、经济等方法之间互补互促、结合 使用 , 提高整体管理功效 , 从而维护组织系统的 稳定。
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31
（2）弊端 ：
➢ 一是由于它强调领导者的权威性,易导致搞 “ 人 治”。
➢ 二是由于过分强调集中统一,易导致权力过于集中, 不便于管理分权。
经济手段，调节各种不同的经济利益之间 的关系，以提高整体的经济效益与社会效 益的方法。 2、形式：价格、税收、信贷、利润、工资、 奖金与罚款。
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33
3、经济方法的特点
➢利益性。被管理者是在经济利益的驱动下 采取管理者所预期的行为的。
➢平等性。 ➢关联性。
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34
4、经济方法优劣 （1）优点： 有利于国家对经济活动进行宏观调控； 有利于企业实现良好的经济效益； 有利于调动广大职工的工作积极性和创造 性。 （2）注意点 ： 若单纯用经济方法来进行管理，会造成 “一切向钱看”的不良倾向，影响其工作 主动性和创造性的发挥。
劳动者在企业生产经营中的作用的认识过 程经历了三个阶段：
1、要素研究阶段 2、行为研究阶段 3、主体研究阶段
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5
人本管理
（二）有效管理的关键是职工参与。
1、有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 2、职工参与治厂的具体途径： 职工代表大会 参与监事会 参加日常生产管理活动
2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决
管理问题的途径和手段。
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➢ 有利于与法律、经济等方法之间互补互促、结合 使用 , 提高整体管理功效 , 从而维护组织系统的 稳定。
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（2）弊端 ：
➢ 一是由于它强调领导者的权威性,易导致搞 “ 人 治”。
➢ 二是由于过分强调集中统一,易导致权力过于集中, 不便于管理分权。
经济手段，调节各种不同的经济利益之间 的关系，以提高整体的经济效益与社会效 益的方法。 2、形式：价格、税收、信贷、利润、工资、 奖金与罚款。
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3、经济方法的特点
➢利益性。被管理者是在经济利益的驱动下 采取管理者所预期的行为的。
➢平等性。 ➢关联性。
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4、经济方法优劣 （1）优点： 有利于国家对经济活动进行宏观调控； 有利于企业实现良好的经济效益； 有利于调动广大职工的工作积极性和创造 性。 （2）注意点 ： 若单纯用经济方法来进行管理，会造成 “一切向钱看”的不良倾向，影响其工作 主动性和创造性的发挥。
劳动者在企业生产经营中的作用的认识过 程经历了三个阶段：
1、要素研究阶段 2、行为研究阶段 3、主体研究阶段
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5
人本管理
（二）有效管理的关键是职工参与。
1、有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 2、职工参与治厂的具体途径： 职工代表大会 参与监事会 参加日常生产管理活动
2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决
管理问题的途径和手段。
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管理学基础课件第三章目标和计划
（二）按时间分类 按照组织目标时间跨度的不同，组织目标可分为长期目标、中期 目标和短期目标。其中长期目标一般是指五年及其以上时间内要 实现的目标；中期目标一般是指五年以内、一年以上时间内要实 现的目标；而近期目标则是指一年以内的时间里要实现的具体目 标。 一般来说，在一个组织中，管理层次越高，组织目标的时间跨度 越长，目标内容越抽象和笼统；反之，管理层次越低，组织目标 的时间跨度越短，目标内容越具体。 （三）按内容分类 一个组织的目标还可以按照组织不同的活动内容所要实现的各 种目标进行分类。例如 一个企业可以有利润目标、市场占有量 目标、劳动生产率目标、组织发展目标等等。对于国家或一些大 型组织来说，其目标还可以按照组织不同的活动内容分成政治目 标、经济目标、社会发展目标等等。通常不同性质的组织其按照 内容分类的目标是不同的。 对于一个组织来说，不同类型的目标不是截然分开的，它们相互 关联构成一个整体目标网络。见图3-1
第一节 组织目标概述
计划职能是管理的首要职能，确定目标、制定计划是计划 职能的核心任务。而计划的制定是以目标明确为前提。因 此，明确并统一目标是现代管理的首要任务。 目标为管理工作指明了方向，组织的一切活动都是围绕目 标展开的；目标是组织期望获取的成果，对成果的期望促 使组织成员团结一致；目标是衡量组织存在的价值的尺子， 是判断管理绩效的标准。因此，目标是前进的方向、是团 结的旗帜、是证明组织价值的依据。任何组织及组织管理 都有其目的性，世界上不存在无目标的组织，也不存在无 目标的管理，目标是一个组织及组织管理最基本的要素 一、组织目标的涵义及特点 (一)组织使命和宗旨 一个组织的最终目标是组织的宗旨和使命，组织的宗旨和 使命是组织目标的出发点和基础。组织的使命和宗旨是指 组织成员在深入理解和把握社会赋予组织的基本职责基础 上，对组织存在价值的高度凝练与概括，它描述了组织的 理想和追求，表明了组织存在的理由。
郑州大学双学位管理学课件——第三章：管理的文化与环境
电子商务时代的管理——管理外部环境
当管理者的工作环境还没有像现在这样紧密相连时，管理者们总 是杂务缠身。
如今，供应商和顾客变得触手可及，组织与外部的接触随时都可 能发生，一周七天，一天二十四小时 ( 用电子商务的语言来说，就是 24-7 ) ，此时管理者的任务就更加复杂了。
过去，对一个组织而言，顾客、供应商和竞争者有很明确的划分。 在电子商务时代，组织与顾客、供应商和竞争者之间的经济关系变得 更加错综复杂。 组织需要顾客，在电子商务时代，顾客在经济交换中扮演了更加 积极的角色。要想在电子商务时代获得成功，组织就必须与其供应商 进行无缝整合。众多分析家相信企业与企业间 ( 购买方与供应商之间 ， B2B ) 的交易有可能成为电子商务模式最重要的作用。在电子商务时 代，组织还要与竞争者结成伙伴关系。 管理者会发现他们处在一个与以往截然不同的外部环境中，只要 管理者有效地管理所有这些外部关系， 就有可能在急流险滩中游刃 有余。在电子商务时代，这无疑是至关重要的。
在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的。
尽管存在着各种约束，管理者也并非无能为力。他们仍然能够影响 组织的绩效。
1、为什么管理万能论在管理理论中居于主导地位？ 3、哪一种观点-万能论或象征论-在现实中更具有可取性？试讨论之。
二、组织文化
1、什么是组织文化 定义：组织文化是组织成员共有的价值和信念体系。这一体系在很大 程度上决定了组织成员的行为方式。 含义： 1）文化是一种感知。 2）文化的共有性。 3）组织文化是一个描述性术语。 研究表明，可以用七个维度准确表述组织文化的精髓:
5）技术条件。 我们生活在一个技术不断变化的时代。整个技术领域正从根本上改变组 织构建的基本方法以及管理者的管理方式。
6）全球条件。 全球化是影响管理者及其组织的重要因素。全球竞争者和消费市场日益 增多，无论对大型组织还是小型组织的管理者来说都是严峻的挑战。
(《管理学原理与方法》周三多第七版)第03章管理的基本原理-PPT
➢ 要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系 以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体 效果为最优
动态性原理
➢ 系统是发展变化的。预见系统的发展趋势，树 立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统 向期望的目标顺利发展
适度原理
09:53
9
管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
➢ 把职工视作管理的主体，职工可主动参与管理 ➢ 政治和社会环境比较宽松时，或许更为有效
责任原理
适度09原:53理
16
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与
核心是使人完 美发展
管理是为人服 务的
责任原理
核心是使人完美发展
封建时代：
➢ 完全遵守
资本主义：
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 适度原理
09:53
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与
现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展
管理是为人服 务的
人本原理
人本原理就是以人为主体的管理思想。
就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发 人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的 全面发展的一项管理原理。
人本原理
系统的概念
系统，是指由若干相互联系、相互作用的 部分组成，在一定环境中具有特定功能的 有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”
主要分：自然系统和人造系统
责任原理
适度原理
09:53
7
管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
动态性原理
➢ 系统是发展变化的。预见系统的发展趋势，树 立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统 向期望的目标顺利发展
适度原理
09:53
9
管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
➢ 把职工视作管理的主体，职工可主动参与管理 ➢ 政治和社会环境比较宽松时，或许更为有效
责任原理
适度09原:53理
16
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与
核心是使人完 美发展
管理是为人服 务的
责任原理
核心是使人完美发展
封建时代：
➢ 完全遵守
资本主义：
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 适度原理
09:53
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与
现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展
管理是为人服 务的
人本原理
人本原理就是以人为主体的管理思想。
就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发 人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的 全面发展的一项管理原理。
人本原理
系统的概念
系统，是指由若干相互联系、相互作用的 部分组成，在一定环境中具有特定功能的 有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”
主要分：自然系统和人造系统
责任原理
适度原理
09:53
7
管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
第三章 组织工作《管理学》PPT课件
一、影响组织结构设计的因素
• 行业特点 • 组织环境 • 组织规模 • 技术 • 组织战略 • 组织的生命周期 • 人员素质
二、组织结构设计的程序与内容
1、设计程序：
确定 设计 思路
确定 业务 内容
确定 结构 模式
规定 职责 权限
配备 职务 人员
跟踪 反馈 修正
2、设计的内容 • 部门设计 (解决组织的横向结构设计） • 层次设计 （解决组织的纵向结构设计） • 职权设计 （解决组织的职权设计问题）
二、组织工作的内容
1.组织工作的含义与特点
组织工作是指在特定的环境中，为了有效地实现
共同目标和任务，合理确定组织成员、任务以及各 项活动之间的关系，并对组织资源进行合理配置的 过程。 组织工作的特点： • 组织工作是一个过程 • 组织工作是动态的 • 组织工作要充分考虑非正式组织的影响
2.组织工作的内容
矩阵制组织结构
职能部门Ⅲ
7.多维立体组织结构
思考 ——多维立体组织 具有哪些优缺点？ 适合于何种组织？
地区 利润
地区1 地区2
中心
地区3
事业部1
事业部2
产品
事业 利润
事业部3
中心
事业部4
事业部5
职
职
职
职
职
职
能
能
能
能
能
能
部
部
部
部
部
部
门1 门2 门3 门4 门5 门6
成本中心
多维立体组织结构
职能部门
职能部门
职能部门
事业部A
事业部B
事业部C
职能部门 职能部门 职能部门
职能部门
第三章 公共管理目标《公共管理学》ppt 课件
第三节 公共组织的外部目标与内部目标
3.3.3公共组织的内部目标
4．组织发展 (1)组织发展的内涵。公共组织发展是指公共组织为适应内 外环境及条件的变化，适时、有效地对组织的目标、结构 及组成要素等进行调整和修正。
4．组织发展 (2)组织发展的机制。第一，公共组织发展的影响变量、 主体与方式。第二，公共组织发展的程序、策略与克服 阻力的对策。
第三节 公共组织的外部目标与内部目标
3.3.3公共组织的内部目标
３．机关管理 (1)机关管理的内涵。机关在这里是指狭义的由公共组织的 人员、财务、设备等组成的办公处所，它是公共组织成员 的日常工作场所。
３．机关管理 (2)机关管理实践。机关管理实践活动是由公共组织领导 、专门负责人员和机构具体实施的，我国各级公共组织 分别设有相应级别的机关事务管理局。
3.3.2公共组织的外部目标 4．提供公共服务
(1)提供公共服务的内涵。提供公共服务是公共组织的安身立命之 所在，这是它区别于其他组织的显著特征。提供公共服务意味着 公共组织向社会公众提供市场主体所不能、不愿提供的公共产品 和服务，它的作用在于通过税收机制为社会成员提供均等而持续 的服务，保障每个成员的基本生活权利和法律规定的各项公民权 利。
(2)维护社会公平的机制:生产行为激励机制和社会正义供给制度
2．提高社会生产效率
(1) 社会生产效率是对一个社会的生产投入与产出、成本与收益的 比例关系的衡量。
(2)提高社会产生率的机制:编制国民经济和社会发展规划，制定产 业政策，调控投资规模和速度，具体运作和监管重大工程项目， 提高社会人力资本的存量和质量，协调区域发展，稳定宏观经济 形势，改革人事管理体制，开发和保护自然资源，促进科技进步 、加快自主创新步伐
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理 机构、监督机构、反馈机构和执行机构。
学 执行机构必须准确无误地贯彻决策机构的指令，
为了保证这一点，应有监督机构。没有准确的 执行，就没有正确的输出，为了检查输出，还 要有反馈机构，有了反馈机构，才能保证决策 的准确，这样形成了封闭系统。
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管 法的管理也要形成回路，不仅要有一个
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管 2、动态性原理：系统是不断运动着的有机
理
体，其稳定状态是相对的，运动状态是 绝对的。
学
要求管理活动要在坚持原则的基础上留 有余地，掌握动态性观点，研究系统的
动态规律，有助于预见系统的发展趋势，
树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，
使系统向期望的目标顺利发展。
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管 现代管理的核心是使人性得到最完美的
理
发展。 评价人性完美的标准：
学 ➢ 封建社会：超经济的人身依附。
➢ 资本主义社会：“利己”，“守信”。
➢ 社会主义社会：
福建师范大学旅游学院
管 管理是为人服务的
为人服务就是要树立“管理就是服务”的理念，重
理
视建立和谐的组织内部人际关系和良好的组织公共关
尽可能全面的执行法，而且应有对执行
理 的监督法、反馈法、仲裁法。只有形成
一个封闭的法网，法网恢恢、疏而不漏。
学 管理中的人也应是封闭的，要一级管一
级，一级对一级负责，形成回路才能发 挥各级的作用。不封闭的管理没有效能。
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管 第二节 人本原理 理 一、人本原理
二、人本原理的要点
学
管 第一节 系统原理 理 一、系统的概念
二、系统的特征
学 三、系统原理要点
四、系统原理的相应原则
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一、系统的概念
管 系统是指由若干相互联系，相互作用的
部分组成，在一定环境中具有特定功能
理 的有机整体。——
按组成要素性质分：自然系统和人造系统
学 按运动属性分：动态系统和静态系统
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四、系统原理的相应原则
管 整分合原则：整分合原则是指对一项管理工作
要进行整体把握、科学分解、组织综合。
理 ①首先必须对完成整体工作有充分细致地了解
（整的意思）；
学
②在此基础上，将整体科学地分解为一个个组成 部分，据此明确分工，制定工作规范，建立责
任制（分的意思）；
③然后进行总体组织综合，实现系统的目标（合 的意思）。
第三章 管理的基本原理
管 理 学
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管 原理是指某种客观事物的实质及运动的
理
基本规律。管理原理是对管理工作的实 质内容进行科学分析总结而形成的基本
学
真理。它是现实管理现象的抽象，是对 各项管理制度和管理方法的高度综合与
概括，因而对一切管理活动具有普遍的
指导意义。
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管 相对封闭原则：相对封闭原则是指对于
理
一个系统内部，管理的各个环节必须首 尾相接，形成回路，使各个环节的功能
学
作用都能充分发挥；对于系统外部，任 何闭回系统又必须具有开放性，与相关
系统有输入输出关系。
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管 管理在系统内部是封闭的，管理过程中的机构、
制度和人都应是封闭的。管理机构应该有决策
按物质属性分：实体系统和概念系统 按与环境关系分：开放系统和封闭系统 按反馈性分：开环系统和闭环系统
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二、系统的特征
管 集合性：系统至少由两个或两个以上的
子系统构成。
理 层次性：层次性是系统的本质属性，是
指系统内各组成要素构成多层次递阶结
学 构。这个多层次递阶结构通常呈金字塔
形。 相关性：系统内各要素之间相互依存、
相互制约的关系。
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三、系统原理的要点
管 1、整体性原理：系统要素之间的相互关系
理
及要素与系统之间的关系以整体为主进 行协调——
学 ➢ 局部利益必须服从整体利益；
➢ “整体大于各个孤立部分的总和”；
➢ 重局部，轻全局，局部之间相互扯皮， 会损坏全局利益。
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管 管理者的责任在于从整体要求出发，制订系统
的目标，进行科学的分解，明确各子系统的目
理 标，按照确定的规范检查执行情况，处理例外
合理，
规范才明确、科学。现代管理强调分工，但分 工仅是围绕目标对管理的工作进行分解，而不 是对管理功能的分解。
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一、人本原理
管 人本原理就是以人为中心的管理思想，
理
即以人的管理为核心，以激励人的行为、 调动人的积极性为根本，使组织员工主
学
动、积极、创造性地完成自己的任务， 实现组织的高效益。
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二、人本原理的要点
管 职工是企业的主体 理 对人的认识过程经历了三个阶段：
——要素研究阶段
学 ——行为研究阶段
——主体研究阶段
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管 有效管理的关键是职工参与
➢ 有效管理两条途径：
理 ——高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。
——适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。
学 ➢ 职工参与治厂途径：
——董事会 ——监事会 ——日常管理
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系。
学 综述： ❖ 尊重人――员工是组织的主体；
管 3、开放性原理：任何有机系统只有不断地与外
界进行物质、能量、信息的交流和交换，系统
理 才能维持其生命和活力。
从理论上讲，管理过程实际上应该是一个增强
学 有序化，消除不确定性和降低混乱度的过程。
这就要求者必须意识到对外开放是系统的生命， 绝对不能把本系统封闭起来与世隔绝地去搞管 理，只有这样才能维持系统的生命，进而实现 可持续发展。
理
生和形成于综合，并由此而使自己具有整体性 质和功能。
要求一方面将系统的各部分、各方面和各种因
学
素联系起来，考察其中的共同性和规律性，另 一方面任何复杂的系统又都是可分解的。
要求管理者既要学会把许多普普通通的东西综 合为新的构思、新的产品，创造出新的系统， 又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去 加以解决。
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管
４、环境适应性原理：指系统要适应环境的变化。
理 系统位于更高级的环境大系统中，要遵从环境
的客观规律，不断地适应环境，保持较强的自
学
适应能力，系统才会更加有活力和生命力。
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管 5、综合性原理：综合性是指任何系统都是由其
内部诸要素按一定方式构成的综合体，系统产
学 执行机构必须准确无误地贯彻决策机构的指令，
为了保证这一点，应有监督机构。没有准确的 执行，就没有正确的输出，为了检查输出，还 要有反馈机构，有了反馈机构，才能保证决策 的准确，这样形成了封闭系统。
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管 法的管理也要形成回路，不仅要有一个
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管 2、动态性原理：系统是不断运动着的有机
理
体，其稳定状态是相对的，运动状态是 绝对的。
学
要求管理活动要在坚持原则的基础上留 有余地，掌握动态性观点，研究系统的
动态规律，有助于预见系统的发展趋势，
树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，
使系统向期望的目标顺利发展。
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管 现代管理的核心是使人性得到最完美的
理
发展。 评价人性完美的标准：
学 ➢ 封建社会：超经济的人身依附。
➢ 资本主义社会：“利己”，“守信”。
➢ 社会主义社会：
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管 管理是为人服务的
为人服务就是要树立“管理就是服务”的理念，重
理
视建立和谐的组织内部人际关系和良好的组织公共关
尽可能全面的执行法，而且应有对执行
理 的监督法、反馈法、仲裁法。只有形成
一个封闭的法网，法网恢恢、疏而不漏。
学 管理中的人也应是封闭的，要一级管一
级，一级对一级负责，形成回路才能发 挥各级的作用。不封闭的管理没有效能。
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管 第二节 人本原理 理 一、人本原理
二、人本原理的要点
学
管 第一节 系统原理 理 一、系统的概念
二、系统的特征
学 三、系统原理要点
四、系统原理的相应原则
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一、系统的概念
管 系统是指由若干相互联系，相互作用的
部分组成，在一定环境中具有特定功能
理 的有机整体。——
按组成要素性质分：自然系统和人造系统
学 按运动属性分：动态系统和静态系统
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四、系统原理的相应原则
管 整分合原则：整分合原则是指对一项管理工作
要进行整体把握、科学分解、组织综合。
理 ①首先必须对完成整体工作有充分细致地了解
（整的意思）；
学
②在此基础上，将整体科学地分解为一个个组成 部分，据此明确分工，制定工作规范，建立责
任制（分的意思）；
③然后进行总体组织综合，实现系统的目标（合 的意思）。
第三章 管理的基本原理
管 理 学
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管 原理是指某种客观事物的实质及运动的
理
基本规律。管理原理是对管理工作的实 质内容进行科学分析总结而形成的基本
学
真理。它是现实管理现象的抽象，是对 各项管理制度和管理方法的高度综合与
概括，因而对一切管理活动具有普遍的
指导意义。
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管 相对封闭原则：相对封闭原则是指对于
理
一个系统内部，管理的各个环节必须首 尾相接，形成回路，使各个环节的功能
学
作用都能充分发挥；对于系统外部，任 何闭回系统又必须具有开放性，与相关
系统有输入输出关系。
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管 管理在系统内部是封闭的，管理过程中的机构、
制度和人都应是封闭的。管理机构应该有决策
按物质属性分：实体系统和概念系统 按与环境关系分：开放系统和封闭系统 按反馈性分：开环系统和闭环系统
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二、系统的特征
管 集合性：系统至少由两个或两个以上的
子系统构成。
理 层次性：层次性是系统的本质属性，是
指系统内各组成要素构成多层次递阶结
学 构。这个多层次递阶结构通常呈金字塔
形。 相关性：系统内各要素之间相互依存、
相互制约的关系。
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三、系统原理的要点
管 1、整体性原理：系统要素之间的相互关系
理
及要素与系统之间的关系以整体为主进 行协调——
学 ➢ 局部利益必须服从整体利益；
➢ “整体大于各个孤立部分的总和”；
➢ 重局部，轻全局，局部之间相互扯皮， 会损坏全局利益。
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管 管理者的责任在于从整体要求出发，制订系统
的目标，进行科学的分解，明确各子系统的目
理 标，按照确定的规范检查执行情况，处理例外
合理，
规范才明确、科学。现代管理强调分工，但分 工仅是围绕目标对管理的工作进行分解，而不 是对管理功能的分解。
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一、人本原理
管 人本原理就是以人为中心的管理思想，
理
即以人的管理为核心，以激励人的行为、 调动人的积极性为根本，使组织员工主
学
动、积极、创造性地完成自己的任务， 实现组织的高效益。
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二、人本原理的要点
管 职工是企业的主体 理 对人的认识过程经历了三个阶段：
——要素研究阶段
学 ——行为研究阶段
——主体研究阶段
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管 有效管理的关键是职工参与
➢ 有效管理两条途径：
理 ——高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。
——适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。
学 ➢ 职工参与治厂途径：
——董事会 ——监事会 ——日常管理
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系。
学 综述： ❖ 尊重人――员工是组织的主体；
管 3、开放性原理：任何有机系统只有不断地与外
界进行物质、能量、信息的交流和交换，系统
理 才能维持其生命和活力。
从理论上讲，管理过程实际上应该是一个增强
学 有序化，消除不确定性和降低混乱度的过程。
这就要求者必须意识到对外开放是系统的生命， 绝对不能把本系统封闭起来与世隔绝地去搞管 理，只有这样才能维持系统的生命，进而实现 可持续发展。
理
生和形成于综合，并由此而使自己具有整体性 质和功能。
要求一方面将系统的各部分、各方面和各种因
学
素联系起来，考察其中的共同性和规律性，另 一方面任何复杂的系统又都是可分解的。
要求管理者既要学会把许多普普通通的东西综 合为新的构思、新的产品，创造出新的系统， 又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去 加以解决。
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管
４、环境适应性原理：指系统要适应环境的变化。
理 系统位于更高级的环境大系统中，要遵从环境
的客观规律，不断地适应环境，保持较强的自
学
适应能力，系统才会更加有活力和生命力。
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管 5、综合性原理：综合性是指任何系统都是由其
内部诸要素按一定方式构成的综合体，系统产