主管的角色与职责讲义
主管的角色与主管的职责
主管的角色与主管的职责主管（也称为经理）在组织中扮演着重要的角色和担负着广泛的职责。
他们是中层管理者，负责监督和指导下属的工作。
主管的角色和职责不仅仅局限于组织内部的协调和管理，而且还涉及到与上级、同事、下属和外部利益相关者的交流和合作。
1.组织目标的确定和实现：主管是组织目标的制定者和实现者，他们需要理解组织的使命和愿景，并将其转化为具体的目标和计划。
主管需要根据组织的策略和需求，制定具体的工作任务和指标，并带领团队朝着这些目标努力。
2.员工的管理和开发：主管需要管理和指导下属的工作，确保他们按时、高质量地完成任务。
他们需要进行日常的沟通和协调，解决员工在工作中遇到的问题，并提供必要的资源和支持。
此外，主管还要根据员工的能力和发展需求，提供培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力和成长。
3.团队的建设和激励：主管需要建立一个高效、和谐的团队，使团队成员能够在一个良好的工作氛围中协作和合作。
他们需要通过制定明确的目标和分工，促进团队成员之间的协作和配合。
此外，主管还需要给予团队成员适当的奖励和激励，以激发他们的工作动力和创造力。
4.决策和问题解决：主管需要在日常工作中做出各种决策，以推动组织的发展和解决工作中遇到的问题。
他们需要收集和分析信息，评估各种选择的利弊，并做出明智的决策。
此外，主管还需要引导下属进行问题解决，帮助他们找到解决问题的有效方法和途径。
5.上级和下属之间的沟通和协调：主管作为中间人，需要与上级和下属之间进行沟通和协调。
他们需要向上级报告工作进展和问题，并向下属传达组织的决策和要求。
主管还需要解决上下级之间的矛盾和冲突，确保信息的顺畅传递和有效执行。
6.与同事和外部利益相关者的合作：主管并不只是“内部人”，他们还需要与同事和外部利益相关者合作。
他们需要与其他部门的主管和管理层保持紧密联系，协调各部门之间的工作，解决跨部门问题。
主管还需要与客户、供应商和其他利益相关者合作，建立良好的合作关系，以实现共同的目标。
主管的角色与主管的职责
监控与评估
制定合理的监控指标和评估 体系，确保工作目标的实现 。
分析业务数据和业绩报告， 发现问题并提出改进措施。
对部门或团队的绩效进行定 期评估，提供反馈和建议。
对外部市场和竞争对手进行 监控和分析，为公司战略提 供支持。
03
主管的技能与素质
沟通能力
清晰表达
主管需要能够清晰、准确地传达自己的想法和指示，避免产生歧 义和误解。
03
设定优先级，合理分配资源，确保计划的 有效实施。
04
定期评估计划进度，及时调整和优化目标 。
人员管理
负责招聘、培训、评估和激励 团队成员。
制定明确的岗位职责和绩效标 准，确保员工明确工作要求。
关注员工成长和发展，提供必 要的指导和支持。
处理员工绩效问题和冲突，维 护团队稳定和士气。
团队建设
营造积极向上的团队氛围，促进团队成员间的协作。
鼓励团队创新和提出改进意见，激发团队活力和创造力 。
建立有效的沟通机制，确保信息畅通和共享。 组织团队建设活动，增进团队凝聚力和归属感。
决策与解决问题
分析问题和挑战，提出解 决方案并作出决策。
及时处理突发事件和危机 ，确保业务稳定运行。
评估风险和机会，为公司 或部门的发展提供策略建 议。
鼓励团队成员参与决策， 提高整体决策质量。
主管需要发掘和培养优秀 人才，为团队的长远发展 提供人才保障。
沟通协调者
上情下达
主管需要将上级的指示和要求及 时传达给团队成员，确保信息的
畅通。
下情上报
主管需要将团队的工作情况和问题 及时向上级汇报，为上级决策提供 依据。
横向沟通
主管需要协调团队与其他部门之间 的关系，确保工作的顺利开展。
TWI一线主管技能培训课件
团队成员具有共同的目标和愿景，相互协作、互相支持，共 同成长。
团队建设的原则与方法
原则
建立信任、明确目标、分工合作、有效沟通、激励与反馈。
方法
开展团队建设活动、加强沟通与协调、培养团队精神、提高团队成员的素质和能 力。
团队沟通与协作
沟通
有效的沟通是团队建设的核心，包括口头、书面和肢体语言，及时传递信息，解决问题和消除误解。
培训课程设计
根据培训需求，制定相应 的培训课程，包括培训目 标、内容、时间、方式等 。
培训实施与评估
落实培训计划，确保员工 得到充分的培训和发展， 并对培训效果进行评估和 反馈。
人员激励与评估
激励政策设计
制定合理的激励政策，包 括薪酬、晋升、奖励、职 业发展等，以激发员工的 工作积极性和创造力。
绩效评估体系
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质量问题的分析与解决
质量问题分析
对质量问题进行深入分析，找出问题的根 本原因，确定影响质量的因素，为制定解 决方案提供依据。
质量问题解决
针对分析出的问题原因，采取有效的措施 和方法进行改进和优化，消除问题根源， 提高产品质量。
06
安全管理
安全的概念与法规
什么是安全
安全是生产、经营和科研等活动过程正常进 行的重要保障，是确保企业稳定发展的重要 前提。
质量标准
质量标准是指对产品或服务的质量特性进行规定和评价的准则，包括国家标准、行业标准、企业标准等。
质量管理的原则与方法
质量管理的原则
质量管理应遵循科学性、系统性、预防性 、经济性等原则，确保产品质量稳定可靠 ，降低质量成本。
VS
质量管理的方法
主管职位的角色和责任
主管职位的角色和责任主管在组织中扮演着至关重要的角色，他们负责管理和指导团队，确保工作的顺利进行。
以下是主管职位的一些常见角色和责任：1. 领导者作为主管，你需要展现出领导者的特质。
这意味着你需要具备良好的沟通和决策能力，能够激励和鼓舞团队成员，以达成组织的目标。
你应该能够制定并传达明确的愿景和目标，以及为团队提供正确的方向。
2. 组织者主管需要具备良好的组织能力，以确保任务的顺利完成。
你需要制定工作计划和时间表，分配任务并监督进展。
同时，你还需要确保团队成员具备必要的资源和支持，以便他们能够有效地完成工作。
3. 教练和导师作为主管，你应该成为团队成员的教练和导师。
你需要提供指导和支持，帮助他们发展技能和知识，并提供必要的培训机会。
通过定期的反馈和评估，你可以识别团队成员的需求，并帮助他们实现个人和职业发展。
4. 决策者主管需要做出关键的决策，以推动组织的发展。
你需要收集和分析信息，权衡不同的选项，并做出明智的决策。
你的决策应该基于可靠的数据和经验，并且要考虑到组织的长远利益。
5. 沟通者作为主管，你需要与团队成员和上级进行有效的沟通。
你应该能够清晰地传达信息和指示，并倾听并回应团队成员的意见和反馈。
良好的沟通能力可以建立信任和合作关系，促进团队的有效协作。
6. 监督者主管需要监督团队成员的工作表现，并确保他们遵守组织的政策和流程。
你应该进行适时的检查和评估，提供必要的支持和反馈。
通过有效的监督，你可以确保团队的工作质量和效率。
总之，主管职位承担着多个角色和责任。
通过展现领导能力、组织能力、教练能力、决策能力、沟通能力和监督能力，你可以成为一名优秀的主管，为组织的成功做出贡献。
部门主管的职责和工作职位
部门主管的职责和工作职位在企业组织中，部门主管扮演着关键的角色。
他们负责管理特定的部门，确保其有效地运作，并对部门的绩效和成果负责。
本文将探讨部门主管的职责和工作职位，以帮助我们更好地理解他们在组织中的重要性。
一、职责概述部门主管的职责可以根据不同的组织和部门而有所不同，但通常涵盖以下方面：1. 管理团队：部门主管负责领导和管理一个部门的团队成员。
他们需要指导团队成员的工作，提供必要的培训和指导，并激励员工实现预定的目标。
2. 制定目标和计划：部门主管需要与高层管理层合作，参与制定部门的长期目标和计划。
他们还需要将这些目标和计划转化为可行的短期计划，并带领团队朝着这些目标努力。
3. 监督绩效：部门主管负责监督部门的绩效和成果，确保团队按照预定的计划执行工作，并达到预期的绩效指标。
他们需要定期评估团队成员的绩效，并针对不足之处提供改进的建议。
4. 资源管理：部门主管需要管理和分配部门的资源，包括人力、物资和预算。
他们需要合理规划资源的使用，以确保部门的运作效率和效益。
5. 沟通协调：部门主管需要与其他部门的主管和团队合作，共同解决跨部门的问题和挑战。
他们还需要与上级领导和下属员工之间建立良好的沟通渠道，确保信息的顺畅传递。
二、工作职位描述根据不同的组织和部门，部门主管的工作职位描述可能会有所不同。
以下是一个典型的部门主管工作职位描述的例子：1. 领导和管理部门团队，制定部门的工作计划和目标。
2. 协调和指导团队成员的工作，确保任务按时完成，并达到高质量标准。
3. 监督和评估部门成员的绩效，提供必要的培训和发展机会。
4. 管理和分配部门的资源，包括人力、物资和预算。
5. 与其他部门的主管和团队合作，解决跨部门的问题和挑战。
6. 积极参与制定部门的长期目标和计划，并将其转化为可行的短期计划。
7. 建立和维护良好的沟通渠道，确保信息的顺畅传递。
8. 促进团队合作和员工发展，激励员工实现个人和团队的目标。
主管的角色和职责
主管的角色和职责1. 引言主管在组织中扮演着关键的角色，他们负责管理和指导团队成员，确保组织的目标得以实现。
本文将探讨主管的角色和职责，并提供一些建议，使主管能够有效履行他们的职责。
2. 主管的角色主管在组织中扮演多重角色，以下是一些主要的角色：- 领导者：作为领导者，主管应该能够激励和激发团队成员的潜力。
他们应该能够制定明确的目标，并为团队提供指导和支持。
- 决策者：主管需要做出各种决策，包括人员招聘、资源分配、项目管理等。
他们应该能够权衡各种因素，并做出明智的决策，以实现组织的目标。
- 沟通者：主管需要与团队成员、上级领导以及其他部门进行有效的沟通。
他们应该能够清晰地传达信息，并倾听和理解来自各方的反馈。
- 教练和导师：主管应该能够培养和发展团队成员的能力。
他们应该能够提供反馈和指导，帮助团队成员实现个人和职业发展。
3. 主管的职责主管的职责可以根据组织的特定需求而有所不同，但以下是一些常见的职责：- 制定战略和目标：主管需要与上级领导合作，制定组织的战略和目标，并确保团队成员理解并为之努力。
- 管理团队：主管需要管理团队成员，包括任务分配、绩效评估和冲突解决。
他们应该能够建立合作和支持的工作环境，以促进团队的效能和士气。
- 监督和评估：主管需要监督团队的工作，并评估其表现。
他们应该能够识别问题和机会，并采取适当的措施来改进工作流程和结果。
- 建立合作关系：主管需要与其他部门和利益相关方建立良好的合作关系。
他们应该能够协调各方的利益，并促进跨部门的合作和协作。
4. 成为一位有效的主管要成为一位有效的主管，以下是一些建议：- 发展领导能力：通过研究和培训来提升领导能力，如沟通技巧、决策能力和团队管理技巧等。
- 建立良好的沟通渠道：确保与团队成员和其他利益相关方保持良好的沟通，倾听他们的反馈和意见，并及时传达重要信息。
- 寻求反馈：定期与团队成员和上级领导沟通，并寻求他们的反馈。
这有助于了解自己的盲点，并改进自己的表现。
《各级主管工作职责》课件
制定详细的工作计划，明确工作目标和优 先级，合理分配时间和资源。
避免拖延
高效沟通
克服拖延症，及时完成任务，保持工作进 度。
有效沟通，减少信息传递环节，提高工作 效率。
压力管理与情绪调节
压力识别
及时识别工作压力和情绪变化，采取应对措 施。
情绪调节
学会调节情绪，保持积极心态，避免情绪波 动对工作的影响。
《各级主管工作职责》ppt课 件
目录
• 主管的角色与职责 • 中层主管的工作职责 • 高层主管的工作职责 • 主管的领导力与执行力 • 主管的自我管理与成长
01
主管的角色与职责
主管的角色定位
决策者
主管负责制定和执行组 织决策，确保团队目标
的实现。
领导者
主管需发挥领导力，激 励和引导团队成员达成
监控与改进
主管需对团队工作进行监控， 发现问题并及时解决。
主管的工作原则
公平公正
主管需以公平公正的态度对待 团队成员，避免偏袒或歧视。
诚信守信
主管需遵守职业道德，维护组 织声誉和利益。
高效务实
主管需注重工作效率，追求实 际效果，避免形式主义。
创新求变
主管需具备创新思维，勇于尝 试新方法，推动团队进步。
营造积极向上的团队文化 ，提高员工的归属感和凝 聚力。
培训与发展
组织定期的培训和发展计 划，提升员工的专业技能 和综合素质，促进团队整 体能力的提升。
团队沟通与协作
促进团队内部的沟通与协 作，解决团队成员之间的 矛盾和问题，提高团队整 体效率。
业务协调与沟通
01
内部协调
与其他部门进行有效的沟通和协调，确保部门之间的合作顺畅，共同完
持续改进与优化
主管岗位职责和工作内容
主管岗位职责和工作内容随着企业管理的专业化和组织的不断扩大，主管岗位在各个行业中扮演着重要角色。
作为管理层的核心力量，主管的职责和工作内容对企业的运营和发展起着至关重要的作用。
本文将探讨主管岗位的职责和工作内容，并为读者提供一些实践经验和建议。
一、主管岗位的职责1. 部门管理：作为主管，首要职责是有效管理部门的日常运营。
这包括制定和执行部门的发展战略、目标和计划，确保业务的顺利进行。
主管需负责协调和指导团队成员的工作，确保他们理解和遵循公司政策和流程。
2. 人员管理：主管需要招聘、培训和评估团队成员，确保他们具备必要的知识和技能，以完成工作任务。
此外，主管还需提供员工发展机会，激励团队成员的积极性和创造力。
3. 绩效管理：主管需要制定明确的绩效目标，并对团队成员进行绩效评估。
通过及时提供反馈和奖励，主管可以激发团队成员的工作动力，提高整体绩效。
4. 沟通与协调：主管需要与上级、同级和下级进行有效的沟通和协调，确保信息畅通，资源合理配置。
主管还需代表部门参与与其他部门的协作，促进整个企业的协同效应。
5. 决策和问题解决：主管需要及时做出合理的决策，并解决部门面临的问题和挑战。
通过分析和评估现有情况，主管能够制定解决方案，并带领团队一起实施，达成预期目标。
二、主管岗位的工作内容1. 制定和执行计划：主管需要制定部门的长期和短期计划，并落实到具体的工作任务和时间表。
主管需明确目标，并设定指标来评估工作的进展和完成程度。
2. 监督和指导团队：主管需要监督团队成员的工作进展，提供建议和指导，确保工作符合预期目标和质量要求。
主管还需促进团队合作，解决内部冲突，打造积极的工作氛围。
3. 分配和管理资源：主管需要合理分配和管理团队的人力、财务和物资资源。
通过优化资源配置，主管能够提高生产效率，降低成本，并为部门的长期发展提供支持。
4. 持续学习和发展：作为主管，持续学习和自我提升是至关重要的。
主管需要关注行业动态和最新管理理念，不断提升自己的专业知识和技能。
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我们并不是买下了这个人，我们只是在租用属 员的行为，所以我们不是在管理这个人，而是
在管理这个人的行为
这样的业务主任请你自省
➢“业绩”长期得不到改善； ➢队伍士气低落，似乌合之众， ➢违纪违规频繁，放任甚至参与违规； ➢蔑视公司规章制度，甚至公开指责公司的政 策； ➢从不向下属宣导； ➢平时不严加管束， ➢多会用“说情”来体现对员工的责任和关爱 ➢ 。。。。。。
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。 2020年 11月9 日星期 一12 时39分4 7秒M onday, November 09, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.92 020年 11月9 日星期 一12时 39分4 7秒20. 11.9
1. 直接、快速的收入来源 2. 率先垂范，榜样文化 3. 提升辅导能力的必要途径 4. 建立威信、树立权威的有效保障 5. 打造绩优文化
1.精销售
主顾开拓
精通产品
精销售
市场展业
经营客户
强将手下无弱兵！
为什么要增员
2.会增员
1. 长期、稳定的收入来源 2. 自我发展、个人价值的提升 3. 树立威信的需要，做大直辖的保障 4. 建立团队良好氛围的前提条件
重于泰山，轻于鸿毛。00:39:4700:3 9:470 0:39M onday, November 09, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.1 1.920. 11.900 :39:47 00:39: 47No vember 9, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月9日 上午1 2时39 分20.1 1.920. 11.9
自身来说，都是比较不划算的！
误区三：心态不好！？
大部分时候，我们说属员心态不好的时候，我们自 己的心态可能也不好
人们并不是永远都知道自己的工作心态是什么的？
所有的属员都想出色，而我们则是通过支 持、指教和引导激发他们超越平凡的能力。
误区四：团队中每个人都是不同的？
团队中每个人都是不同的，这重要吗？ 记住：你的团队就像一艘救生船，如果每一个人不做份内
误区二：“自行发展”
让我们再看看这些回答：
“这个人来了很久了，就是不出单，我还能 怎么办？”
“我不期待什么，他能做一点是一点” “这些人不行，没有悟性，跟他说了，他们
也不做！”
我们提供了机会给你，所以你要好好发展你自己。如 果你不懂得利用，那是你自己选择失败，与我们无关！
因为我们没有好好的计算人力替换的成本！如果我们计算所有的 成本，从“一个人员离司”到“我想这个新人应该可以了”，我 们将发现在大部分的情形下，流失一个人，对我们的团队或我们
时间是人类发展的空间。2020年11 月9日星 期一1 2时39 分47秒 00:39: 479 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午 12时39 分47 秒上午1 2时39 分00:3 9:472 0.11.9
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.920. 11.900 :3900: 39:47 00:39: 47Nov -20
4. 达成公司对主管的各项考核要求；
5. 参与所属机构的功过规划，协助机构经理完成机构的日常管理工作传达及执行公 司文件精神，贯彻落实公司的各项规章制度；
6. 遵守公司的各项规章制度，完成公司交办的其它工作。
（三）主管的核心职责
❖ 精销售 ❖ 会增员 ❖ 专辅导 ❖ 懂管理
为什么要销售
1.精销售
优秀主管的五大特质
五大特质
尽责 大度 积极 关爱 正直
（一）尽责
——就是指做好分内应作的事，承担应当承担的任务，完成应当完成的使命， 做好应当做好的工作。
❖ 对自己——率先垂范、严于律己 ❖ 对客户——诚信营销、优质服务 ❖ 对组员——持续培养、提高收入 ❖ 对团队——达成绩效、赢得荣誉
敢于承担责任，勇于担当重任!
带队伍就是带人心！
（五）正直
——是指公平、公正、公开。对人一视同仁，做事情坚持原则！
明辨是非 坚持原则 坦诚相待 开诚布公
正直是一笔值得终身珍惜的财富！
复杂的事情简单做－－专业 简单的事情重复做－－习惯 重复做的事坚持做－－职业
人们之所以愿意追随你，是因为你 带给了他们希望！
——科林·鲍威尔
谢谢大家！
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。 2020年 11月9 日星期 一上午 12时3 9分47 秒00:3 9:472 0.11.9
专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。20 20年1 1月上 午12时 39分20 .11.90 0:39N ovember 9, 2020
（三）积极
——就是一种心态，即对事物的看法保持良好的态度。
阳光心态 主观能动 持续学习 目标执着
积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光， 也会给你身边的人带来阳光！
（四）关爱
——是指以人为本、关心他人，是在制度的基础上实施的一种人性化管理，核 心是透过人心工程来推动团队的制度建设和经营管理。
❖ 先处理心情、再处理事情。 ❖ 善于换位思考，设身处地为他人着想。 ❖ 关注人与关注保费同等重要。
- 22 -
（一）职责的内涵
职,是职业,你所从事工作的统称。 责,是责任。
两个字合起来的含义就是—— 你所从事工作本身的责任。
（二） 主管职责
1. 履行销售系列人员的各项职责；
2. 进行有效增员和组织发展，育成新的主管；
3. 对所辖营销员进行日常管理，完成业绩目标，提高人均绩效，包括业务策划、激 励活动、小组培训、会议等活动的管理；
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.92 0.11.9 Mond ay, November 09, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 00:39: 4700:3 9:470 0:3911 /9/20 20 12:39:47 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.90 0:39:4 700:3 9Nov-209-N ov-20
主管的角色与职责
当我们的团队出现问题的时候，最重要的原因是？
当我们的团队出现成绩的时候呢？
你心中理想的营销主管
主管之道 ----为将之道 身先士卒之谓勇将 运筹帷幄之谓智将
-3-
目录
一、主管的角色定位 二、主管的职责 三、优秀主管的基本特质
我们身为主管，
有什 主管每天的工作与做营销员时 么相同，又有什么不同
1. 提升组员归属感，提高团队凝聚力 2. 激励组员、提升士气 3. 落实工作、提高绩效 4. 提升自我综合能力
4.懂管理
二早经营
差勤管理
懂管理
沟通激励
活动量管理
管理是团队高效运作的动力！
主管应具备职能
强
重要程度
弱
营销伙伴
中阶主管
领导能力 管理能力
专业技能 高阶主管
职级
- 34 -
目录
一、主管的角色定位 二、主管的职责 三、优秀主管的基本特质
如果输送不到，树叶将会枯萎 如果养分和水分充足，将会在
树叶上开出美丽的花
（二）主管的角色定位
营销员
增员人
主管
训练师
经营者
（三）主管的价值
结果 主管的工作以
来评估!
属员的表现
•属员成功，你就被视为成功的主管
•属员失败，不管你做了多少事，都会被视为失败的主管
主管常 见误区
误区一：“任性而为”！
（二）大度
——就是包容和舍得，是一个管理者所需具备的胸怀和胸襟。
主管胸怀有多大， 其队伍就会有多大！
❖ 包容就是面对各种不同类型的人时，能给他一个成长的过程，
并助他扬长避短，充分发挥潜能，达成个人目标和团队目标。
❖ 舍得就是在团队经营过程中，勇于付出、善于投入，进行团队
的自主经营，最终实现成人达己的目标。
（一）营销员与主管的异同点
相同点
❖制定计划 ❖主顾开拓❖训练辅导 ❖会议经营 ❖追踪激励 ❖团队建设
不同点
从经营客户到经营团队，从自我管理到员工管理。
（二）主管的角色定位
单一角色
多重角色
（二）主管的角色定位
叶部
干部 根部
主管是干部
必须在根部吸收养分后，经过 茎输送到叶，这是干部的责任
2.会增员
增员选择
渠道开拓
会增员
职涯规划
懂基本法
持续地增员是永续经营的基础！
为什么要辅导
3.专辅导
1. 提升技能，提高队伍留存 2. 扩大增员利益，提升增员积极性 3. 培养绩优、孕育准主任的摇篮
3.专辅导
市场规划
陪同拜访
专辅导
实战演练
追踪督导
辅导是营业组健康发展的根本！
为什么要管理
4.懂管理
作为一名成功的主管必须认识到以下三个重要的基本事实
事实一：管理是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程 事实二：你对你属员的需要远大于他们对你的需要 事实三：你的价值来自于你的属员做了些什么，而不是你做了
些什么？
目录
一、主管的角色定位 二、主管的职责 三、优秀主管的基本特质
营销主管的职责 1.业绩 2.组织 3.上级交办事项
“我不过是一个凡人！”
对你而言，属员可能是十个、八个中的一个，但对 他们而言，你却是唯一的主管！
现实就是：当你站在属员面前，你就是站在舞台上
误区二：“自行发展”
假设我负责管理一组生产设备，你是我们的领导， 你到我们部门来视查，听到下面的声音：