集体访谈法
在进行集体访谈时,应采取哪些具体操作方法
一、什么就是问卷法？在什么情况下适宜采用问卷法？答:问卷法也称问卷调查法,它就是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。
其中问卷就是社会调查研究中收集资料的一种工具,它的形式就是一份精心设计的问题表格,用以测量人们的特征、行为与态度,以及社会事物、社会现象的有关情况。
在下列情况下适宜采用问卷法。
1、大规模的抽样调查与定量分析。
2、成分单一的被调查总体。
二、什么就是量表？在什么情况下适宜采用量表？答:量表就是一种专门用于主观性指标的特殊类型的问卷。
它就是在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有结构强度顺序的测量工具。
其主要作用在于能通过间接的、定量的方式测量那些难以直接观测与客观度量的人们的主观态度,特别就是测量态度与观念的不同程度与差异。
三、问卷调查步骤？答:问卷调查的实施步骤包括设计问卷、选择调查对象、分发问卷、回收问卷等过程。
设计问卷就是在先期完成的选择调查课题、初步探索、提出研究假设等几项工作的基础上进行的。
进入设计阶段之后,需要根据前期工作的结果,按照一定的原则,认真设计问卷的问题与答案。
这项工作的传统作法就是卡片法与框图法。
调查者要根据调查目的、问卷内容与难易程度,针对调查总体的不同情况,对调查对象加以认定,努力选择最适合的、较单一的社会群体。
至于调查对象的数量,如果总体规模不大,则可把它的全部成员都作为调查对象。
如果总体规模较大,则可用抽样方法选择调查对象。
分发问卷有多种方式。
采取何种方式对问卷的回复率有重大影响。
在条件许可的情况下,应尽可能采取电话问卷、直接送发问卷的方式进行调查。
回收问卷首先必须作到前面提到的选择具有吸引力的调查课题、挑选恰当的调查对象、提高问卷的设计质量、采取回复率较高的问卷调查方式等工作。
此外,还应注意:争取知名度高、权威性大的机构支持;尽可能通过宣传,增加调查的吸引力;对问卷的回收进行主动的追踪;认真研究无回答与无效回答现象,采取必要的后续措施。
第八章 集体访谈法
• 明确分工（推定一名主持人， 5、明确分工（推定一名主持人，1～2名记录 员 )。 • 确定纪律（比如不消极旁观；不要私下议论， 6、确定纪律（比如不消极旁观；不要私下议论， 以免影响他人的思考;发言要针对目标，开门见山， 以免影响他人的思考;发言要针对目标，开门见山， 不要客套，也不必做过多的解释； 不要客套，也不必做过多的解释；与会之间相互尊 平等相待；批评要延迟等等）。 重，平等相待；批评要延迟等等）。 • 7、把握时间（一般来说，以几十分钟为宜。经 把握时间（一般来说，以几十分钟为宜。 验表明，创造性较强的设想一般要在会议开始10 10分 验表明，创造性较强的设想一般要在会议开始10分 15分钟后逐渐产生 徜若需要更长时间， 分钟后逐渐产生。 钟～15分钟后逐渐产生。徜若需要更长时间，就应 把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论）。 把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论）。
二德尔菲法的优点1简便灵活2便于征询对象的独立思考独立判断3有利于专家全面理性的思考三德尔菲法的缺点1可能忽视太有创见而不被理解的想法2往往需要较长时间3德尔菲法征询专家意见缺乏专家之间的思想交锋和商讨凭专家个人的知识和实践经验使有些意见带有一定主观片面性
第八章 集体访谈法
第一节 集体访谈法的概念和种类 第二节 集体访谈法的实施和评价 第三节 头脑风暴法和德尔菲法
•（二）德尔菲法的优点 （
•
• •
1、简便灵活 便于征询对象的独立思考、 2、便于征询对象的独立思考、独立判断 有利于专家全面、 3、有利于专家全面、理性的思考
•（三）德尔菲法的缺点 （ • 1、可能忽视太有创见而不被理解的想法 2、往往需要较长时间 德尔菲法征询专家意见， 3、德尔菲法征询专家意见，缺乏专家之间的 思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验， 思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验， 使有些意见带有一定主观片面性。 使有些意见带有一定主观片面性。 因为过程比较复杂， 4、因为过程比较复杂，由于一般专家的时间 比较紧，回答可能会比较草率。 比较紧，回答可能会比较草率。
访谈法分为几类类型的方法
访谈法分为几类类型的方法
访谈法可以分为以下几类类型的方法：
1. 结构化访谈法：在该方法中，采访者按照事先准备好的问题清单进行访谈，问题清单通常是建立在研究目的和研究问题基础上的。
这种方法有助于保持访谈的一致性和标准化，便于对收集的数据进行比较和分析。
2. 半结构化访谈法：这种方法是在结构化访谈的基础上，给予采访者一定的灵活性。
采访者可以根据被访者的回答进行追问，进一步探索被访者的观点和想法。
半结构化访谈法能够更深入地了解被访者的意见和经验，但在数据收集和分析时稍微不那么一致和标准。
3. 非结构化访谈法：在这种方法中，采访者没有事先准备好的问题清单，而是根据被访者的回答和反应进行实时的提问和探索。
这种方法通常用于探索型研究或对于话题仍处于初始阶段的情况下，有助于发现新的问题和观点。
4. 专家访谈法：专家访谈是指与某个领域的专家进行面对面的访谈，以获取专业知识和经验。
这种方法通常被用于学术研究、政策制定等领域，可以获取专家对问题的深入洞察和建议。
5. 群体访谈法：群体访谈是指与多个人一起进行访谈，通常以小组的形式进行。
这种方法有助于探索群体中的共同观点和互动关系，可以获取群体的集体意见和
共识。
以上是常见的访谈法类型，研究者可以根据研究目的和问题的需求选择适当的方法。
张集体访谈法
（4）、邀请焦点团体访谈的主持人 ）、邀请焦点团体访谈的主持人 有时研究者本人担当团体主持人， 有时研究者本人担当团体主持人，或邀请一位有丰富 经验的主持人。一般来说，选择主持人必须考虑四个因素： 经验的主持人。一般来说，选择主持人必须考虑四个因素： a、主持人是否具有同情心及正向思维，能够对参与焦 主持人是否具有同情心及正向思维， 点团体访谈的人员表示尊重与关心。 点团体访谈的人员表示尊重与关心。 b、主持人必须对访谈的议题有所认识，并且拥有深厚 主持人必须对访谈的议题有所认识，并且拥有深厚 的专业知识，这样才能在实际的讨论中穿针引线， 的专业知识，这样才能在实际的讨论中穿针引线，引发受访 者进一步的思考和更深入的探讨。 者进一步的思考和更深入的探讨。 c、主持人应该具有倾听的技巧和自律的精神，避免在 主持人应该具有倾听的技巧和自律的精神， 倾听的技巧和自律的精神 访谈的过程中掺入自己的主观看法。 访谈的过程中掺入自己的主观看法。 d、主持人的友善举动、亲切行为和幽默感，有助于缓 主持人的友善举动、亲切行为和幽默感， 和访谈的气氛，增进访谈的成效。 和访谈的气氛，增进访谈的成效。主持人的角色扮演和个性 特质，都可能会影响焦点团体访谈的成效。 特质，都可能会影响焦点团体访谈的成效。
二、集体访谈的特点
1.访谈过程受到受访员与受访者之间互动、受访者之间互动的双 1.访谈过程受到受访员与受访者之间互动、受访者之间互动的双 访谈过程受到受访员与受访者之间互动 互动 重影响。 重影响。 在集体访谈中，受访者不仅仅是向研究者谈话， 在集体访谈中，受访者不仅仅是向研究者谈话，还与其他受访 者相互之间进行交谈。 者相互之间进行交谈。 2.集体访谈适合对某些问题进行集体性探讨 2.集体访谈适合对某些问题进行集体性探讨 参加访谈的人员多，可以互相进行启发、补充、核对和修正， 参加访谈的人员多，可以互相进行启发、补充、核对和修正， 使研究者获得更为全面、完整和准确的信息。同时， 使研究者获得更为全面、完整和准确的信息。同时，受访者在群 众互动中可以更广泛更深刻地讨论事物的本质和发展规律， 众互动中可以更广泛更深刻地讨论事物的本质和发展规律，共同 探讨解决社会问题的途径和方法， 探讨解决社会问题的途径和方法，甚至可以进入一个新的研究领 域。
在公共关系中的访谈法名词解释
在公共关系中的访谈法名词解释
1、个别访谈法
（1）标准化访谈：事先准备好的标准化问卷，逐项向被调查者进行询问，以获取资料。
问卷是标准化访谈的主要工具。
（2）非标准化访谈：这是指事先不制定统一的问卷和访问程序，仅按照一个粗线条的访问提纲，由访员和被调查者进行自由交谈。
2、集体访谈法
类似于开调查会的形式，由一名或几名访员亲自召集一些人来进行座谈。
3、深度访谈法
一种无结构的、直接的、个人的访谈法，是在访谈过程中，由掌握高级访谈技巧的访员对调查对象进行的面对面、一对一的深入访谈，用以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。
访谈法是指调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，搜集语言资料的方法，是一种口头交流式的调查方法。
包括个别访谈法、集体访谈法、深度访谈法。
访谈法类别
访谈法类别
“深度访谈法”又名“深层访谈法”，是社会调查最基本的方法之一。
通常是指调查者通过直接访问被调查对象而收集资料的方法。
深度访谈调查不同于日常人们的交谈，访谈是调查者有目的、有计划、有程序地向被调查者提问，希望被调查者提供调查所需要了解的信息资料。
深度访谈法可以从不同的角度进行分类，从访谈人数角度可以分为集体访谈和个别访谈两类。
第一，集体访谈法，即通过集体座谈的方式了解有关情况和存在问题。
其优点在于：访谈对象之间能就访谈内容相互启发、相互补充、相互修正，访谈员集思广益，能在较短时间内获取大量的信息。
而集体访谈的缺点是：有些访谈对象不愿在人数较多的会上公开反映某些敏感问题和本单位、本部门存在的问题。
第二，个别访谈法，是指一对一的访谈调研。
具有保密性强、访谈形式灵活等优点，因此，个别访谈较易取得访谈对象的配合，访谈成功率高，调查结果较准确，能收集到较为敏感和特殊的信息。
1。
行为事件访谈法的主要方法
行为事件访谈法的主要方法
行为事件访谈法是一种用于研究和理解人类行为的方法。
它通过对参与者进行面对面的访谈，探索他们的思想、情感和行为背后的原因和动机。
以下是行为事件访谈法的主要方法：
1. 个体访谈：这是最常见的行为事件访谈方法。
研究者与参与者一对一进行面对面的访谈，通过提问和对话来了解参与者的行为和相关的事件。
个体访谈通常采用半结构化的方式，即研究者根据预定的主题和问题进行访谈，但同时也给予参与者一定的自由回答和表达观点的空间。
2. 集体访谈：这种方法涉及到多个参与者同时参与的访谈。
集体访谈可以促进参与者之间的互动和交流，从而更好地理解他们的行为和动机。
研究者可以通过引导和调节集体访谈的进行，收集关于特定行为事件的信息，并了解不同参与者之间的观点和意见。
3. 回顾访谈：回顾访谈要求参与者回忆和描述他们过去经历的特定行为事件。
研究者可以向参与者提供详细的事件描述，并询问他们对该事件的回忆、感受和解释。
回顾访谈可以帮助研究者获取参与者对行为事件的深入理解，以及他们对事件的感知和解释的变化。
4. 观察性访谈：观察性访谈结合了访谈和观察的方法。
研究者观察参与者在特定行为事件中的行为，并与他们进行访谈以了解他们的意图、决策过程和行为动机。
观察性访谈可以提供对行为事件背后机制的实时洞察，并帮助研究者深入理解参与者的行为模式和动机。
这些方法通常会根据研究的目的和特定情境的需求而灵活应用。
行为事件访谈法的关键在于深入探索参与者的个体经验和观点，以了解他们的行为选择、决策和动机，从而获得对人类行为的细致理解。
第八章 集体访谈法
•（二）德尔菲法的优点 （
•
• •
1、简便灵活 便于征询对象的独立思考、 2、便于征询对象的独立思考、独立判断 有利于专家全面、 3、有利于专家全面、理性的思考
•（三）德尔菲法的缺点 （ • 1、可能忽视太有创见而不被理解的想法 2、往往需要较长时间 德尔菲法征询专家意见， 3、德尔菲法征询专家意见，缺乏专家之间的 思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验， 思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验， 使有些意见带有一定主观片面性。 使有些意见带有一定主观片面性。 因为过程比较复杂， 4、因为过程比较复杂，由于一般专家的时间 比较紧，回答可能会比较草率。 比较紧，回答可能会比较草率。
性。
•二、德尔菲法 二 •（一）概念 （
•
德尔菲法是按规定的程序， 德尔菲法是按规定的程序，采用匿名的
反复函询方式，征询专家小组成员意见，经过预 反复函询方式，征询专家小组成员意见， 测小组的统计分析，进行再一轮的专家函询， 测小组的统计分析，进行再一轮的专家函询，反 复几轮之后专家的意见基本趋同， 复几轮之后专家的意见基本趋同，从而得到一个 比较统一的预测结果，供决策者参考。 比较统一的预测结果，供决策者参考。
– 优点：比个别访谈要更节省时间、人力 和经费，快速取得大量资料；与邮寄问 卷法相比，它能保证较高的回收率，把 被调查对象的误解减少到最低限度； – 防止“集体气氛的心理压力”；填写过 程要注意有足够的保密性；要求填写时 不要相互讨论或传看。
• 无结构式集体访谈方式 即通常所说的 开座谈会或调 查会的方式， 其主要特点是 按照一定的调 查主题或调查 纲目，进行开放性的集体座谈。
第八章 集体访谈法
第一节 集体访谈法的概念和种类 第二节 集体访谈法的实施和评价 第三节 头脑风暴法和德尔菲法
第十一章 集体访谈法
延伸。它是一种传统调查方法，但在现代 社会仍有广泛用途。20世纪80年代以来， 从国外引进的“头脑风暴法”、“德尔菲 法”等调查方法，从一定意义上说，都是 集体访谈法在现代条件下的丰富和发展。
第一节 集体访谈法的概念和种类
一、什么是集体访谈法
集体访谈法即开调查会，就是调查者邀 请若干被调查者，通过集体座谈方式了解社 会情况或研究社会问题的调查方法。
哪些不同点? 3.集体访谈法可分为哪些种类? 4.集体访谈前应该做好哪些准备工作? 5.如何做好集体访谈过程的指导和控制?
6.集体访谈后应该做好哪些后续工作? 7.集体访谈法的最大优点和最大缺点是什么? 8.头脑风暴法与反向头脑风暴法有何异同? 9.如何评价德尔菲法与派生德尔菲法? 10.你认为集体访谈法在现代社会是否过时?
为什么?
二、反向头脑风暴法
反向头脑风暴法（亦称质疑头脑风暴 法），是对已经形成的设想、意见、方案 进德尔菲（Delphi）是古希腊的一座城名， 阿波罗神殿的所在地。由于阿波罗神殿的神 谕威信极高，该城就被认为是预言家们活动 的场所。20世纪40年代，美国兰德公司研究 人员设计出一种预测方法，由于其预测的准 确性较高，因而被称为德尔菲法。
第三节 对集体访谈法的评价
集体访谈是扩大了的访问调查，因此， 对访问调查法的评价一般也适用于集体访谈 法。此外，集体访谈法还有一些自己独有的 优点和缺点。
一、集体访谈法的优点
与访问调查相比较，集体访谈的突出 优点是工作效率高。由于调查会每次访谈 的不是一个被调查者，而是若干个被调查 者，因而能节省人力和时间，能较快 地获 得较多社会信息。
一、什么是德尔菲法 德尔菲法是一种集体预测性调查方法。
二、派生德尔菲法
调查方式和调查方法有哪些
调查方式和调查方法有哪些
调研的方式和方法有：问卷调查法；文献调查法；实地观察法；访问调查法；集体访谈法；蹲点调查法。
调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式系统客观的收集信息并研究分析，对各产业未来的发展趋势予以预测，为投资或发展方向的决策做准备。
1、问卷调查法：
运用统一的问卷向被调查者了解情况或征询意见。
是标准化的、书面的、抽样的。
分为自填式问卷和代填式问卷。
2、文献调查法：
搜集各种文献资料、摘取有用信息的方法。
3、实地观察法：
调查者根据调查目的、运用自己的感觉器官或借助科学观察工具，有计划地对处于自然状态下的社会现象进行直接感知的方法。
4、访问调查法：
访问通过口头交谈等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。
5、集体访谈法：
调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式了解社会情况或研究社会问题的调查方法。
6、蹲点调查法：
调查者深入到一个或几个基层单位持续一段较长时间，通过全面、深入调查研究，认识调查对象本质及其发展规律、探索解决社会问题途
径的方法。
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二、集体访谈过程的指导和控制
5、做一个谦逊、客观的主持人。主持人要始终注意说话 简短；要认真听取发言人所反映的各种情况和意见，决 不轻易表示肯定或否定的态度；不应表示自己的看法或 倾向。 6、做好被调查者之间的协调工作。 7、做好会议记录。 8、及时结束会议。会议结束时，主持人应对会议情况作 一些简要小结，并对与会者的合作表示感谢。
一、什么是集体访谈法
程序： 程序： 6、注意事项 。 1）请大家关掉手机 2）希望大家踊跃发言，随意交谈，不要有什么顾虑，您的答案没有对或 错，我们只是想知道您们的观点、想法。 3）请大家说话声音大一点. 4）发言的时候请一个一个说话,否则我会听不见有些人的意见。 7、询问是否有疑问。最后不要忘了补上一句：请问各位还有什么问题？ 如果没有的话，我们就正式开始进入正题。 8、按事先拟定的题纲座谈。时间：1.5-2个小时，最多不超过2.5 个小时 9、座谈结束，致谢，发放纪念品 。
第二节
集体访谈的实施
一、集体访谈前的准备
1、明确会议主题。调查会主题要简明、集中，最好一个会议一个主 。 题。 2、准备调查纲目。座谈题纲的特点： （1）以开放题为主 （2）题量远远少于问卷 （3）提供必要的多媒体辅助材料 （4）为准确控制节奏，注明各部分所需时间 3、确定会议规模。一般以5～7人为宜。 4、物色到会人员。 5、选好会议的场所和时间
Hale Waihona Puke 一、什么是集体访谈法程序： 程序： 1、参加者签到。 2、主持人自我介绍。 3、被访者自我介绍。8-10分钟。由于被访者均是陌生人，因此开场介绍非 常重要。这一过程往往在很大程度上影响甚至决定下一步的讨论效果。主 持人应力求在最短的时间内让被访者相互熟悉起来，以便创造一种活跃的 气氛。 4、介绍座谈会目的 。介绍座谈会目的时请用下面的标准语言：如这次座 谈会是某某公司受一家企业委托进行的，目的是请大家来评价一种新的信 息终端产品。 5、向被访者提示 ：我们所讨论的问题并没有一个唯一正确的答案，一个 人的意见谈不上什么对与错。我们只想知道您的真实想法。实际上，您所 说的就是最有价值的。我们鼓励就某一问题进行争论，鼓励发表不同意见。
第三节 对集体访谈法的评价
一、集体访谈法的优点
二、集体访谈法的缺点
第四节 头脑风暴法
一、什么是头脑风暴法
二、反头脑风暴法
第五节 德尔菲法
一、什么是德尔菲法
二、派生德尔菲法
谢谢！ 谢谢！
二、集体访谈过程的指导和控制
1、打破短暂的沉默。为了打破沉默，主持人在会议开始就 应扼要说明会议的目的、意义、内容和要求，并对与会人 员的基本情况作些简要介绍，以减少与会者的疑虑和陌生 感。 “破冰游戏” 2、创造良好的会议气氛。为了建立融洽的气氛，不妨准备 一些水果，糖果等的小食品。主持人在会议初期应作一些 简短插话或解释，以消除被调查者的种种疑虑，鼓励他们 大胆发表意见。 3、开展民主、平等的讨论。主持人应尊重和保护每一个与 会者的发言的权利，鼓励他们畅所欲言，讲真话、讲心理 话。 4、把握会议的主题。
第二节 集体访谈的实施
三、做好集体访谈后的工作 文档） 四、对主持人的要求（见WORD文档） 对主持人的要求（ 文档 五、座谈过程中注意事项 尽量使每一个参与座谈的被调查者有相同的机会发言 避免意见领袖的引导 随时保证主持人是讨论的中心 在宣布座谈结束后，不必急于关闭纪录系统 只适合少数人回答的题目，尽量放在座谈的最后部分询问
集体访谈法
主讲人：侯典牧
第一节 集体访谈的概念
一、什么是集体访谈法
就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈的方式了 解社会情况或研究社会问题的方法。 此法的分析方法以定性为主，辅以有限的定量分析，但 要弱化数字的作用。 基本配备：（1）人员组成。主持人、助手、笔录员、客 户联络员 （2）硬件设备。单向玻璃 录音机 摄像机