市场调查的分类和程序
市场调查的程序与步骤概论
针对调查样本的局限性，可以通过扩大样本量、提高样本覆盖面 等方式来提高样本的代表性。
数据处理规范化
针对数据处理过程中可能存在的误差和偏误，可以通过建立规范化 的数据处理流程、进行数据清洗等方式来提高数据的准确性。
06
市场调查的应用与发展趋 势
应用领域
风险评估
市场调查可以帮助企业评估潜在的市场风 险和竞争对手的威胁，从而采取有效的防 范措施，降低经营风险。
市场调查的程序与步骤概论
2023-10-28
目录
• 市场调查概述 • 市场调查的程序 • 市场调查的步骤 • 市场调查的方法 • 市场调查的局限性及应对措施 • 市场调查的应用与发展趋势
01
市场调查概述
市场调查的定义
市场调查是以科学的方法，系统地、 客观地收集、整理和分析有关市场营 销的信息，帮助企业了解市场状况， 把握市场趋势，为经营决策提供依据
普查法
对所有相关对象进行全面调查，获取全面数据。
抽样调查法
从总体中抽取部分样本进行调查，具有代表性。
05
市场调查的局限性及应对 措施
局限性
调查方法的局限性
市场调查的方法包括问卷调查、访谈、焦点小组等，每种方法都有其优点和局限性。例如 ，问卷调查可能无法准确反映被调查者的真实想法，访谈可能受到访谈者主观因素的影响 。
帮助企业制定经营策略
市场调查可以提供有关市场趋势、竞争对手、消费者需求等方面 的信息，帮助企业制定更加科学、合理的经营策略。
帮助企业评估市场风险
通过市场调查，企业可以了解市场的风险和不确定性因素，从而 更好地评估市场风险和制定相应的应对措施。
市场调查的基本原则
1 2 3
科学性原则
市场调研的程序
市场调研的程序
市场调研的程序一般包括以下几个步骤：
1. 确定调研目标：明确需要了解的问题、目标用户群体以及调研的时间和地点等基本信息。
2. 制定调研计划：确定调研的方法和步骤、调研的样本大小、调研的时间安排等。
3. 收集数据：根据调研计划进行实地调研、问卷调查、访谈等方式，收集市场信息和用户反馈等数据。
4. 数据分析：对收集到的数据进行整理、分类和分析，提取有用的信息和洞察，以支持决策的制定。
5. 报告撰写：将调研结果进行总结、分析和展示，以书面或报告形式呈现给相关部门或决策者。
6. 结果解读：与相关部门或决策者就调研结果进行解读和讨论，分析潜在的市场机会和风险，提出建议和行动计划。
7. 实施行动：基于调研结果和建议，制定相应的市场营销策略和计划，进行实施和监控。
8. 跟踪评估：在一定时间内跟踪市场情况和消费者反馈，评估市场营销策略的有效性，及时调整和优化。
以上是一个一般的市场调研程序，具体的步骤和方法会根据调研的目的、行业特点、资源情况和公司需求等进行调整和优化。
市场调查流程范文
市场调查流程范文市场调查是指通过对目标市场进行系统性、科学性的调查和分析，以了解市场需求、竞争情况、消费者行为等相关信息，为企业制定市场策略和决策提供基础数据和依据。
市场调查的流程可以分为如下几个步骤：1.确定调查目标：在开始市场调查之前，企业需要明确自己的调查目标和问题，并设定具体的调查目标，如了解目标市场的规模、发展趋势、竞争情况、消费者需求等。
2.设计调查方案：根据调查目标和问题，企业需要设计调查方案，确定调查方法、样本规模、调查时间和调查成本。
调查方法可以分为定性和定量两种，定性方法包括深度访谈、焦点小组讨论等，定量方法包括问卷调查、实地观察等。
4.数据分析：在数据收集完成后，企业需要对数据进行整理和分析。
对于定性数据，可以采用内容分析、主题分析等方法进行分析；对于定量数据，可以采用统计分析方法进行分析，如描述性统计、因子分析、聚类分析等。
5.结果解释和报告：在进行数据分析后，企业需要对调查结果进行解释和解读，并撰写市场调查报告。
报告应该根据调查目标和问题，对市场的规模、趋势、竞争情况、消费者需求等方面进行详细的分析和总结，提出相应的建议和策略。
6.调查结果的应用：在完成市场调查报告后，企业需要将调查结果应用于实际市场运营中。
根据调查结果，制定相关市场策略和决策，如产品定位、定价策略、市场推广等。
7.监测和反馈：市场调查并不是一次性的活动，企业还需要进行市场监测和反馈。
通过定期跟踪市场动态，了解市场变化和消费者需求的变化，及时调整市场策略和决策。
总之，市场调查是企业了解目标市场的必要手段，市场调查的流程包括确定调查目标、设计调查方案、收集数据、数据分析、结果解释和报告、调查结果的应用以及监测和反馈等步骤。
只有通过科学系统的市场调查，企业才能做出有效的市场决策和策略。
市场调查的基本内容、程序与方法
注：询问法、实验法、观察法都可是一次性或阶 段性的。即以上介绍的方法可结合使用。
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二、市场调查的技术
（一）询问技术 1、自由问答法（问卷上无已拟定的答案） 例：你抽烟多久了？
优点：可为调查者搜集到意料外的资料 缺点：（1）回答无限制，答案各异，难整理 （2）调查者按自己的想法提问、记录，易产生偏差 （3）调查者的结论易受表达能力强的回答者的影响
（7）实际调查
（8）对调查所得到资料进行整理，统计分析写 出调查报告。
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好好学习 2、市场调查的方法与技术
一、市场调查方法
（一）按调查的范围分
1、全面调查（市场普查） 为了解市场某种现象在一定时点上的情况，
对所有的对象进行的一次全面调查。如社会库存 商品普查。
做法：（1）组织专门机构和人员进行调查 （2）利用机关、团体、企业等单位内部 报表进行汇总。
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好好学习以上为询问调查法，以下为日记调查法
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好好学实习验调查法： 指通过小规模的实验，来了解产品发展前途
的一种方法。
例：新产品投入市场，可通过试销，选样定产等 ，一面推销一面征询意见。
优点：结果正确，价值较大 缺点：取得资料较慢，费用较高 原因：通过一次试验结果作出判断的可靠性不高。 如：美国P&G公司。所以必须通过一系列试验获得 一致结果 。
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for Collecting
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市场调查概述与基本流程
市场调查概述与基本流程市场调查是指通过系统地收集、整理和分析市场相关信息的过程，以便为企业决策提供准确的市场信息和数据支持。
它可以帮助企业了解市场情况、了解竞争对手、了解消费者需求，从而指导企业进行市场定位、产品开发和市场营销等活动。
下面将对市场调查的概述和基本流程进行详细介绍。
市场调查的概述：1.调查目的确定：市场调查的目的通常包括了解市场需求、了解竞争对手、了解消费者行为、评估产品和服务的市场潜力等。
在开始市场调查之前，企业需要明确自己的调查目的，以便确定调查内容和方法。
2.数据收集：数据收集是市场调查的核心步骤，包括主观数据和客观数据的收集。
主观数据主要通过问卷调查、访谈和焦点小组讨论等方法获得，而客观数据则可以通过市场报告、统计数据和互联网等途径获取。
3.数据分析与整理：在数据收集完成后，需要对收集到的数据进行整理和分析。
这一步骤的目的是从大量的数据中提取有用的信息，识别市场趋势，并为决策提供有力的支持。
4.市场报告编写：市场报告是对调查结果的总结和归纳，可以包括市场概述、竞争分析、消费者行为分析和市场机会评估等内容。
市场报告需要具备科学性、系统性和可操作性，以便为企业决策提供参考。
5.结果解释和决策支持：最后一步是将市场调查的结果解释给相关的决策者，并提供决策支持和建议。
这些建议可以包括市场定位、产品开发、价格策略和市场推广等方面，并对企业未来的发展方向提出建议。
市场调查的基本流程如下：1.制定调查目标和计划：明确调查的目的、范围和时间计划，并确定调查的目标群体。
2.设计问卷或访谈指南：根据调查目标和问题，设计合适的问卷或访谈指南，并确保问题的清晰和易于回答。
4.数据整理和分析：对收集到的数据进行整理和分类，并进行统计和分析，以获得有用的市场信息和结论。
5.生成市场报告：根据数据分析的结果，撰写市场报告，包括市场趋势、竞争对手分析、消费者行为分析和市场机会评估等内容。
6.结果解释和决策支持：将市场报告解释给相关决策者，并提供决策支持和建议。
市场调研的四个程序
市场调研的四个程序
一、拟定问题与假设
1、由于市场研究的主要目的是在收集与分析资料以帮助管理当局解决有关市场管理或决策的问题，因此应首先了解问题的所在。
2、拟定假设的主要原因是在限定研究或调查的范围而以将来调查所得的资料来鉴定所作的假设是否成立。
二、拟定所需资料
研究问题与假设拟定之后，下一步就应决定应收集那些资料，这当然应与研究或调查的目的有关。
如果并无适用的现成资料，收集原始资料是必需的步骤，问题是采取何种方式收集资料。
三、抽样设计
1、市场调查是一抽样调查，在研究设计阶段便应决定抽查对象为准。
2、究竟应采何种抽样方法，采用机率抽样法抑或非机率抽样法，要视该研究所要求的准确程度而定。
机率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差。
非机率抽样设计简单，可节省时间与费用。
3、另一个必须决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率，样本数目大，调查误差减少，但费用增高。
四、分析资料
1、资料收集后，应检查答案，不完整的答案应考虑剔除，或者
再访问该应答者，要求补填。
2、研究者应将分析结果编成统计表或统计图，方便阅读者了解分析结果，并从表中资料看出与研究假设之间的关系。
3、研究者又应将分析结果计算出各类资料的百分率与平均数，使读者对分析结果有一清晰认识。
市场调查的内容程序与步骤
市场调查的内容程序与步骤市场调查是一项系统性的工作，旨在研究和了解目标市场的现状、需求和趋势，为企业的决策与营销策略提供依据。
下面将详细介绍市场调查的内容、程序和步骤。
一、市场调查的内容1.目标市场：明确调查的目标市场，包括地理位置、行业类型、用户群体等。
2.市场规模与增长率：调查市场的规模、增长趋势以及预测未来的发展。
3.市场份额与竞争对手:研究已有竞争对手的市场份额、品牌知名度，及其定位、营销策略等。
4.消费者需求：了解目标市场消费者的购买动机、需求差异、购买习惯等。
5.消费者满意度和品牌形象：研究目标市场对于产品或服务的满意度，消费者对品牌形象和信誉的认知。
6.市场细分与目标定位：确定不同细分市场的需求特点，以及如何在各细分市场中定位。
7.销售渠道和供应链：研究销售渠道的组成、特点以及效率，了解供应链的状态与瓶颈。
8.价格策略和定价策略：调查市场中已有产品的价格水平和策略，研究目标市场对价格的敏感程度。
9.市场趋势和行业变化：追踪市场的趋势与变化，了解行业发展的动态。
10.市场营销活动：研究市场上已有的营销活动，如广告、促销、推广等，分析其效果与影响。
二、市场调查的程序和步骤1.确定调查目的和范围：明确调查的目的、所需数据和信息，以及调查的时间和资源限制。
2.研究设计：制定调查的方法和样本设计，选择调查方式，如问卷调查、个别访谈、焦点小组等。
3.数据收集：根据研究设计进行数据收集，包括开发问卷、制定访谈提纲、组织焦点小组等。
4.数据分析：整理收集到的数据和信息，进行统计分析和数据处理，包括定性和定量分析。
5.结果解释和报告：对数据分析结果进行解释和总结，形成调查报告，并提出营销策略建议。
6.决策实施：根据调查报告和建议，制定营销计划和策略，并进行实施和监控。
7.调查结果评估：对营销计划和策略实施的效果进行评估和反馈，不断完善和调整。
备注：市场调查的内容、程序和步骤是灵活可变的，具体的调查内容与步骤可能因企业的需求和市场特点而有所不同。
市场调查的具体程序
市场调查的具体程序市场调查是指企业或组织对市场进行调查和研究，以了解市场需求、竞争情况等，为制定市场营销策略提供依据。
市场调查的具体程序如下：一、确定调查目标在进行市场调查之前，首先需要明确调查的目标。
调查目标可以是了解市场需求、研究竞争对手、评估市场潜力等。
明确调查目标有助于指导后续的调查工作。
二、制定调查计划在确定调查目标之后，需要制定调查计划。
调查计划包括调查方法、调查对象、调查时间、调查地点等。
根据具体情况选择合适的调查方法，例如问卷调查、访谈调查、观察调查等。
三、收集市场信息根据调查计划，开始进行市场信息的收集。
可以通过多种途径收集信息，例如查阅市场报告、分析竞争对手、进行市场调研等。
同时，也可以利用互联网等现代技术手段进行信息收集。
四、设计调查问卷或访谈提纲如果选择问卷调查或访谈调查的方法，需要设计调查问卷或访谈提纲。
问卷或提纲应包含与调查目标相关的问题，问题应具有针对性和连贯性，以便获取准确的市场信息。
五、进行实地调查根据调查计划，进行实地调查。
实地调查可以通过走访商店、参加展会、进行现场观察等方式进行。
在实地调查过程中，可以与消费者、商家等进行交流，了解他们的意见和需求。
六、数据整理与分析在收集完市场信息后，需要对数据进行整理和分析。
可以使用统计软件等工具对数据进行处理和分析，以获取有关市场需求、竞争情况等方面的信息。
七、撰写调查报告在数据整理与分析完成后，需要撰写调查报告。
调查报告应包括调查目的、调查方法、调查结果等内容，并结合数据进行分析和总结。
调查报告应具有逻辑性和可读性，以便于相关人员理解和参考。
八、制定市场营销策略根据调查报告的结果，制定市场营销策略。
市场营销策略应根据市场需求、竞争情况等因素进行制定，以提高企业的市场竞争力。
九、监测与评估市场调查不仅是一次性的工作，还需要进行后续的监测和评估。
通过监测市场动态和评估市场营销策略的效果，及时调整和优化市场营销策略，以适应市场变化和提高企业的市场竞争力。
市场调查流程
市场调查流程市场调查是指对市场进行系统、科学、全面的调查和研究，以获取市场情报并为企业决策提供参考。
市场调查周期长短不一，工作可分为前期调研和实地调查两个阶段，下面将从这两个阶段详细讲解市场调查的流程。
一、前期调研阶段1.目标确定：在市场调查前，首先要明确调查目标，明确自己想要了解的问题或目标，例如市场潜力、市场规模、竞争对手分析等。
这有助于确定调查的范围和目标。
2.目标群体定义：确定目标群体是指明确市场调查对象是谁，希望调查哪些群体或对象。
根据产品或服务的特点及目标市场，可以确定目标群体，例如消费者、经销商、供应商等。
3.设计问卷：根据目标群体和调查目标，编写调查问卷。
问卷应包含开放性问题和封闭性问题，为了准确得到调查对象的意见，问卷的设计要简洁明了，问题要具体，避免模糊不清。
4.问卷试验：为了确保问卷设计得到有效的数据，可以先对问卷进行试验。
选择一小部分样本进行试验调查，通过试验调查的结果，对问题进行修改和优化，以提高调查的准确性和有效性。
5.样本选择：通过实地调查能力和调研目标，选择合适的样本，一般需要考虑样本的多样性，确保调查结果的代表性。
二、实地调查阶段1.调查员培训：为了提高调研人员的专业水平，必要时可以为他们提供相关培训，使其熟悉调查流程和技巧。
2.实施调查：根据样本选择结果，派遣调查员前往实地进行调查。
在调查过程中，调查员要与被调查对象进行沟通，解释调查目的，管理好时间，并确保被调查者的回答真实可信。
3.数据整理：调查结束后，对获取的数据进行整理和处理。
可以通过数据统计软件进行数据分析，提炼出有意义的信息和结果。
4.数据分析：根据整理后的数据，对市场情况进行分析。
可以采用图表和报告的形式，将分析结果进行可视化展示，便于管理者和决策者了解市场现状。
5.结果报告：将分析结果整理成报告，并向相关人员进行汇报。
报告应包含市场调研目的、方法、样本选择、调查结果和分析等内容，以便相关人员能够准确了解市场情况和未来发展趋势。
市场调查与市场调查的程序
市场调查与市场调查的程序目录市场调查与市场调查的程序 (1)1.市场调查 (2)2.市场调查的程序 (3)观察法 (5)访问法 (5)3.实验法 (5)市场调研表 (6)市场调研报告 (6)1.市场调查市场调查是收集、记录、分析有关市场营销资料和信息，为市场预测和决策营销战略、战术提供可靠的信息依据的营销活动。
企业的市场调查包括一切与企业有关的社会、经济、政治环境和日常活动范围内的各种现象的调查研究，可以是专题性调研，也可以是对广泛问题的调研。
市场调查可分成两个方面的工作：一方面是对企业外部资料的调查研究；另一方面是对企业内部基本力量的调查研究。
对企业外部信息资料的调查研究，主要是对消费者、竞争对手、销售和分配渠道（各类商业企业和销售机构）以及其他有关机构和团体的信息的调查研究。
消费者的信息包括：人口特征（年龄、性别、家庭结构、支出水平）；使用目的（个人消费，组织运行、再销售）；社会特征（职业、教育水平、收入水平）；社会心理特征（动机、角色和地，位、价值标准）；民族特征（语言、文化传统和消费习惯）等。
竞争对手的信息包括：直接的竞争对手（相同或类似产品和服务的生产者、供应者）；替代产品（如许多原先用木材制作的产品由钢铁或塑料替代）；竞争对手的数量和规模（财务状况、市场份额、销售方式）以及现实的或潜在的竞争对手可能的市场行为方式等。
销售和分配渠道的信息包括：各类中间商和销售商的数量、规模；与企业的关系密切程度；中间商和销售商的市场地位；在公众中的形象以及激发中间商和销售商积极性的方法措施；广告媒介的效果等。
其他有关机构和团体的信息包括：国家、政府和各类管理部门；经济组织和各类行业协会；公共传播媒介；消费者协会等。
对企业内部力量的调查研究主要包括：企业自身的规模和生产能力；产品和产品结构；财务状况和市场预测各部门的协作与分工；公共关系等。
2.市场调查的程序市场调查的程序由以下七个方面组成。
（1）确定问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
总结阶段
资料的整理与分析。即对所收集的 资料进行“去粗取精、去伪存真、 由此及彼、由表及里”的处理。
撰写调查报告。 追踪与反馈。
三、市场调查的内容
（一）市场环境调查 1、政治和法律环境 2、人口环境 3、文化环境 4、经济环境 5、科技环境 6、市场结构环境 7、行业环境 8、自然环境
（二）消费者行为调查
2、分类（编号） 3、统计 4、分析 5、编写调查报告 6、追踪调查
第四节、抽样调查技术（方法）
一、为什么要进行抽样调查（总体很大时，依据大数定律） 克服组织难，费用高，代表性不高
二、抽样调查的基本原理 1、定义：也叫抽查，指从总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并
根据抽样所得结果推断总体的一种调查方法 2、特点：存在抽样误差 随机抽样（误差可控制，更大的实用性）
调查实施阶段
这个阶段是整个市场调查过程中最关键的 阶段，对调查工作能否满足准确、及时、完 整及节约等基本要求有直接的影响。
对调查人员进行培训，让调查人员理解调查 计划，掌握调查技术及同调查目标有关的经 济知识。
实地调查。即调查人员按计划规定的时间、 地点及方法具体地收集有关资料，不仅要收 集第二手资料(现成资料)，而且要搜集第一 手资料(原始资料)。
交际费、调查费、劳务费及其他杂费）
（三）计划制定
1、调查计划制定的必要性（指导性作用） 2、对调查内容的说明 3、调查进度表（策划、实施、统计、分析、
提高分析书）
（四）计划实施阶段
1、查询文字资料的阶段（资料调查法）
第二手资 料
图书馆
来源
网络 电子媒体、刊物
免费信息的机会：公开的产品说明书、 报告、报表等
样本指标推算总体指标
四、调查方法的分类
（一）分类图 调查方法 普查
（二）按调查的深度分类
1、探测性调查：在企业对市场状况不甚明了或对
问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式以便确 定调查的重点
2、描述性调查：指比较深入地具体反映调查对象
全貌的调查
3、因果性调查：为了了解市场上出现的有关现象
之间因果关系而进行的调查
4、预测性调查：指未来可能出现的市场商情
变动趋势进行的调查，属于市场预测的范围
（三）按市场调查的基本方法不同分类
1、文案调查法：对现有资料进行收集的一种 调查方法
2、实地调查法（观察法、访问法和实验法）
第三节、市场调查的步骤
一、市场调查的程序
（一）调查前准备阶段
1、提出问题（销售额不畅、市场占有率不高）
2、实验性调查：对精通有关问题的人进行访问，探询一
些建设性意见，主要包括生产厂商、设计人员、经销
1、需求和欲望的调查 2、消费观念的调查 3、购买者认识过程的调查 5、关于购买行为的特点的调查 6、关于顾客信息来源的调查 7、顾客购买决策模式的调查 8、企业形象调查
（三）企业经营状态调查
1、市场营销状况调查 2、指标调查 3、产品调查 4、服务调查 5、销售渠道调查 6、价格调查 7、促销策略调查
（四）对竞争者的调查
1、行业竞争的整体形式（审计行业） 2、竞争对手的类型、数量、规模及给竞争态势
带来的影响 3、竞争对手的策略和可能发生变化的原因（降
价） 4、主要竞争对手在技术、管理、产品和满足顾
客需求方面的优势和不足（四大） 5、竞争对手近期在市场营销活动方面的动向和
发生的概率
（五）关于不作为的调查
非随机抽样（误差不可控制） 3、抽样误差的控制（控制在一定范围之内）
a、要准确选定抽样方法（随机与非随机） 样本数与抽样误差成反比
b、要正确确定样本数目
抽样误差与调查总体中的有关特征差异有关
允许误差的大小（反比）
c、专门人才进行抽查（经过严格培训的人才）
三、抽样调查的程序
1、确定调查总体 2、个体编号 3、选择调查样本 4、实施调查 5、测算结果 举例：按百分比推算和平均数推算法，以
政府统计资料
局限性：a、某些信息原则上不可用 b、时效性差
2、实地调查法（第一手资料）
询问法
面谈调查法（技巧性很强） 电话调查法（时间不能过长） 邮寄法（时间长、质量无法估计）
专家讯问法
头脑风暴法 德尔菲法
观察法
观察法：直接到现场进行观察的方法（借 助与录象机，摄影机等工具）
a、人工观察法（微服私访） b、机器观察法（借助仪器）
市场调查的基本类型
探索性调查：不能肯定问题性质时， 可用探索性调查
描述性调查：对有关情形缺乏完整的 知识时可用描述性调查
因果性调查：需要对问题严格定义时 刻使用因果性调段 总结阶段
调查准备阶段
主要解决调查目的、范围和调查力量 的组织等问题，并制定出切实可行的调 查计划。具体工作步骤是： 确定调查目标，拟定调查项目。 确定收集资料的范围和方式。 设计调查表和抽样方式。 制定调查计划。
不作为调查：对需要或者不需要进行市场调研的必要性。
以下情况认为不需要进行市场调查 1、企业缺乏经费 2、调查经费大于收益 3、管理者已经作出决策 4、已经掌握信息资料
四、市场调查的类型
（一）按调查对象的范围不同分类 1、全面调查：对调查对象中所有单位全部
进行的调查，其主要目的是取得有关总 体的、比较全面而系统的总量资料 2、非全面调查：对调查对象中的一部分单 位所进行的调查，如典型调查、重点调 查和抽样调查
商、批发商和零售商等 a、目的：将调查范围缩小
如销售额较小将价格作 为主要因素
b、确定调查主题
（二）试验性调查（将调查范围缩小，确定最主要的因 素做为调查重点）
（二）调查活动策划阶段
1、确定调查项目 销售渠道 产品价格
如销售不畅 产品质量 产品包装 售后服务 产品是否过时
2、确定信息来源 3、估算调查费用（资料费、差旅费、统计费、
实验法：在影响调查目标的诸多因素中找出一至 两个因素，将其置于模拟环境中进行小规模试验，
然后对实验结果进行分析判断，以便决策
1、无控制组的事前事后对比实验
2、有控制组的事前事后对比实验
五、信息处理阶段
1、编辑整理 a、抽样误差：由样本结果推算总体而产生的误
差（不可避免）
b、非抽样误差：统计计算错误、调查表内容不 当、谈话记录不当、谈话记录不完整、访问人员 的偏见、被调查人员回答不认真等所找成的误差