建筑业QC小组活动基础知识简介

五、目标设定
1、目标要与课题相对应。 2、目标数不宜过多。以一个目标为宜，最多不超过两个。 3、目标要可行、且要给予证明。 4、目标要有一定挑战性。 5、要说明目标设定的依据。可从以下方面加以说明： （1）上级下达的指标。 （2）顾客提出的要求。 （3）行业对比。 （4）历史对比。
（4）画横坐标，按度量单位值递减的顺序自左至右在横坐 标上列出项目，量值较小的几个项目归并成“其他”项，放 在最右端。 （5）画纵坐标，分别画出频数纵坐标和累计百分比纵坐标。 （6）根据每个项目的频数画出矩形。 （7）根据每个项目的累计频数画出帕累托曲线。 （8）对排列图进行进一步的分析，确定质量改进的“关键 的少数项”。一般认为，累计频率在80%以内的项目属于A 类因素，是主要的质量问题；80%—90%为B区，属于次要 问题；90%—100%为C区，属于一般问题。 请看下页示例：
在阐述选题理由时，要注意用数据“说话”。
请看下页示例：
三、选题理由
公司对项目部的质量要求非常高， 除满足规范要求外，公司内定工程质量 确保“XX杯”。另外业主对工程质量 也非常重视，要求工程质量确保“优质 工程”。并达到省级文明工地的要求。 施工一段时间后，我们发现出现挤 塑板松动、墙体起皮、垂直度平整度超 过允许偏差、墙体裂缝等一系列质量问 题，返工率相当高，严重影响施工进度。 经调查XXX项目部施工的XX工程外 墙内保温分项工程，一次施工的合格 率达到了95%以上，而我们一次施工的 合格率却在70%左右，远低于同行业的 施工水平。影响了项目部创优目标的 实现。
84.6%
91.2% 95.1%
其它
制表人：XXX
7
142.5
4.9%
100%
2006年3月21日
3、用排列图（又称帕累托图），找出主要质 量问题 *****画排列图的步骤如下： （1）列出影响总体质量问题的诸子问题或缺 陷。如：影响砌体工程质量的子问题可以是： a.墙体垂直度，b.墙体平整度，c.水平灰缝饱 满度，d.水平灰缝平直度，e.水平灰缝厚度，f. 其他。 （2）确定质量子问题的度量单位。如：点、 次等。 （3）选择进行质量分析的数据的间隔。可以 是整数，也可以是小数。
二、小组介绍（概况） 一般应包括下列内容： 1、小组名称。应写明单位、部门（班组）或 项目。如“XXX房建分公司XX项目经理部 QC小组”。 2、成立日期。即获企业内部管理部门批准的 日期。 3、课题类型。包括现场型、攻关型、管理型、 服务型。
现场型：以班组和工序现场的操作工人为主体组成， 以生产现场为主要活动范围，以稳定工序质量，改 进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的的课 题。 攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员三结合 组成的，以解决技术关键问题为目的的课题。 管理型：由管理人员组成的，以提高业务工作质量、 解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的的课 题。 服务型：由从事服务工作的职工群众组成的，以推 动服务工作标准化、程序化、科学化，以提高服务 质量和效益为目的的课题。
二、小组概况
小组名称 注册时间 注册编号 序号 1 2 3 4 5 姓名 XXX XXX XXX X X XXX XXX房建分公司XX项目经理部QC小组 2006年3月18日 XX-房-06-08 性别 男 男 男 男 男 年龄 48 25 22 22 25 小组人数 课题类型 文化程度 本科 本科 本科 本科 专科 8人 现场型 组内职务 组长 副组长 组员 组员 组员 活动时间 活动频率 平均年龄 岗位/技术职称 项目经理/高工 项目总工/助工 技术员/助工 质检员 技术员 2006.3.20～ 2006.7.10 1次/周 27.4 TQM教育 48小时 96小时 96小时 48小时 48小时
6、课题的注册时间及注册号。每个课题只在选定课题、开 展活动前注册一次，注册管理部门一般由企业主管QC活动 或技术的部门担任，也可按当地专业协会的管理执行。
7、活动时间。指活动的开始和结束时间。
8、人员情况。包括姓名、年龄、性别、职务、职称、工种、 学历、组内分工、受TQM或QC知识教育情况（TQM即全面 质量管理）以及备注。 9、活动频率。即平均多长时间进行一次活动，也可记录活 动的次数。 请看下页示例：
***** 选题应注意三点：
（1）课题宜小不宜大；如：提高砌体垂直度→提 高砌体工程质量→提高主体工程质量，三者的课题 范围即从小到大。适宜选择“提高砌体垂直度”， 而不宜选择“提高主体工程质量”。 （2）目标明确；如：提高什么，降低什么，加强 什么，改进什么，消除什么等等。 （3）具体不空洞、不抽象、不模糊。如：降低混 凝土强度标准差；避免出现“双手托起一片蓝天”、 “鼓足干劲、力争上游，搞好本职工作”这类的空 洞、模糊的课题。
建筑业QC小组活动基础知识 讲 义
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建筑业QC小组活动基础知识讲义
首先介绍几个知识点
什么是QC
QC — 即质量控制。 是英文Qualiey Control 的缩写。
什么是QC小组
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题， 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目 的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小 组。
一提 次高 施外 工墙 的内 合保 格温 率
四、现状调查
（2）对数据要整理、分 类、进行分层分析。
1、调查的目的： （1）把握问题的现状。 （2）找出问题的症结所 在。 （3）为设定目标提供依 据。 2、应注意的问题： （1）用数据说话。在收 集数据时应注意以下三点： a、注意数据的客观性。 b、注意数据的可比性。 c、收集数据的时间性。
（1）来自上级的指令性课题；
（2）来自上级的指导性课题； （3）来自小组自选的课题。
4、小组人数。一般由3～10人组成，人数太 多不便于组织活动，也不符合“小组”的称 呼，人太少工作又难以开展。 5、小组的注册时间及注册号。小组在活动期 内应每年都要进行一次注册，以便管理部门 掌握小组的变动情况或小组是否还存在。注 册管理部门一般由企业主管QC活动或技术的 部门担任，也可按当地专业协会的管理执行。
注意： （1）以上内容如果与课题完全无关，不必要 写。 （2）工程概况一般直接用文字描述，可插入 工程特征照片，以增加视觉效果。 （3）工程概况介绍，可占 “Microsoft PowerPoint”或者“WPS演示”1～2个页面， 最多不超过3个页面。 请看下页示例：
一、工程概况
6
7
XXX
XXX
男
女
32
22
高职
本科
组员
组员
土建工长
资料员
48小时
48小时
8
XXX
女
23
专科
组员
预算员
48小时
制表人：XXX
2006年3月20日
*****注意： 凡是小组自制的图表，都应标注制图人、制表 人、日期。 插入的图片、照片不在此要求范围内。
三、选题理由
选题的理由主要来自三个方面： 1、上级。主要是为实现企业质量方针和管理的需要。Baidu Nhomakorabea2、自身。提高自身素质的需要。 3、用户。满足用户日益增长需求的需要。 4、其他。特定、特殊地要求。
质量问题 面积 调查时间
挤塑板 松动 90.5㎡
墙体起皮 30㎡
垂直度 平整度 不合格 9.5 ㎡
墙体出现 裂缝 5.5 ㎡
其它 7㎡
合计 142.5 ㎡
2006年3月21日
负责人
XXX
XXX
XXX
X X
XXX
2006年3月21日
制表人：XXX
结论
由调查的结果可以得出外墙内保温一次施工的 合格率为： （479 －142.5 ）÷479=70.3%
（4）严密的科学性。遵循科学的工作程序，坚持用数据说话， 用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。
QC课题分类
建筑业QC小组活动的课题分为两大类， 一是“创新型”，二是“问题解决型”， “问题解决型”又包括现场型、攻关型、 管理型、服务型. 本讲义主要针对“问题解决型”课题先进 行介绍，最后再对“创新型”与“问题解 决型”的不同之处和相同点加以介绍。
制图人：XXX
28.5 0
挤塑板动
9.5
垂直度平整
5.5
墙面出现裂缝
7 0
其他
XX年X月X日
墙体起皮
度不合格

*****画排列图应注意的事项： （1）要有图名。如：xxx质量缺陷排列图。 （2）要有制图人、日期。 （3）要有结论。如：上图所示。 （4）坐标要标注正确、完整。 （5）帕累托曲线要从“0”点连起。 （6）“其他”项不管合计的数量是多少，都 要排在最后。 （7）A、B、C三个区应进行标注。 （8）找出的A区问题（即关键的少数项）， 要是小组有能力解决的。
QC小组的特性 QC小组具有如下四个特性：
（1）明显的自主性。体现在“自愿参加，自主管理，自我教 育，互相启发，共同提高”。 （2）广泛的群众性。QC小组不仅包括领导人员、技术人员， 而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。 （3）高度的民主性。体现在“发扬民主，各抒己见，互相启 发，集思广益”
*****课题的组成一般是回答三个问题：怎样？＋谁 的？＋什么？ “怎样”的对象：提高、改善、加强、降低、消除、 避免等动词；
“谁的”的对象：是与“怎样”相对应的事物； “什么”的对象：一般是指标性的名称。如：效率、 精度等。 如：降低砌体工程全高垂直度偏差
***** 课题的来源及性质有三个：
什么是问题解决型课题
“问题解决型”，即在原工作的基础上进 行改进、提高或降低、消除等的课题类型。
本讲义按照QC小组活动的程序、资料整理 的要求进行编写，将相关的理论知识放在 相关的章节，便于对照、使用，以增强实 用性、针对性、简明性，给你“画瓢”提 供一个“葫芦”。
一、工程概况 工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程 情况，内容包括： 1、工程名称、用途。 2、工程地点、周边环境。 3、工程规模，包括建筑面积、层数、高度、投资 等。 4、建筑特征（点），包括建筑层数、总高度、占 地面积、几何形状等。 5、结构特征（点），包括结构类型、结构层数、 重要结构构件的特征等。 6、地址特征（点），包括地貌特征、地址成因和 年代、各土层特性、水文情况等。 7、工程其他情况。
XXXX集团新运工程公司XX 西路高层住宅小区由A座、B 座、C座及地下车库四个分部 工程组成，总建筑面积 XXXXXm² ，结构设计复杂多 样;而且本工程还采用了建筑 节能和保温隔热等一些新工 艺、新技术，技术含量较高。 而在建筑维护结构中，外墙 的传热损失较大，约占全部 传热损失的25%。因此提高 外墙保温性能，就成为建筑 节能的关键环节。
根据调查表，本小组制定出了导致外墙内保温一次施工不 合格率较高的因素排列图。
累计频率 (%) C区 B区 91.2 84.6 100 95.1 80 60
频数N（m² ） 142.5
114
90.5 85.5 63.5
57 30
A区
40 20
结 墙的 内 论 体关 保 ： 起键 温 由 皮因 一 图 。素 次 可 是施以 挤工看 塑合出 板格影 松率响 动低外 、 墙
根据以上调查情况，我们做出了影响外墙内保温一次施工合 格率因素的调查表。
质量问题
挤塑板松动
频数 （m² ） 90.5
累计频数 （m² ） 90.5
频率 63.5%
累计频率 63.5%
墙体起皮
垂直度、平整 度不合格 墙体出现裂缝
30
9.5 5.5
120.5
130 135.5
21.1%
6.7% 3.9%
（3）既要收集已有数 据，又要通过观察、测 试等手段获取新的数据。 （4）宜用表格的形式 进行反映。 （5）可以下调查结论 的，最好下个结论。 请看下页示例：
四、现状调查
为提高外墙内保温一次施工的合格率，确保项目创优目标的实现，本QC 小组对已经施工的A座东单元(面积：479 m²）出现的质量问题进行了调查， 调查结果如下表所列：