建筑业QC小组活动基础知识简介

在阐述选题理由时，要注意用数据“说话”。
请看下页示例：
三、选题理由
公司对项目部的质量要求非常高， 除满足规范要求外，公司内定工程质量 确保“XX杯”。另外业主对工程质量 也非常重视，要求工程质量确保“优质 工程”。并达到省级文明工地的要求。 施工一段时间后，我们发现出现挤 塑板松动、墙体起皮、垂直度平整度超 过允许偏差、墙体裂缝等一系列质量问 题，返工率相当高，严重影响施工进度。 经调查XXX项目部施工的XX工程外 墙内保温分项工程，一次施工的合格 率达到了95%以上，而我们一次施工的 合格率却在70%左右，远低于同行业的 施工水平。影响了项目部创优目标的 实现。
QC小组的特性 QC小组具有如下四个特性：
（1）明显的自主性。体现在“自愿参加，自主管理，自我教 育，互相启发，共同提高”。 （2）广泛的群众性。QC小组不仅包括领导人员、技术人员， 而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。 （3）高度的民主性。体现在“发扬民主，各抒己见，互相启 发，集思广益”
（4）严密的科学性。遵循科学的工作程序，坚持用数据说话， 用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。
QC课题分类
建筑业QC小组活动的课题分为两大类， 一是“创新型”，二是“问题解决型”， “问题解决型”又包括现场型、攻关型、 管理型、服务型. 本讲义主要针对“问题解决型”课题先进 行介绍，最后再对“创新型”与“问题解 决型”的不同之处和相同点加以介绍。
XXXX集团新运工程公司XX 西路高层住宅小区由A座、B 座、C座及地下车库四个分部 工程组成，总建筑面积 XXXXXm² ，结构设计复杂多 样;而且本工程还采用了建筑 节能和保温隔热等一些新工 艺、新技术，技术含量较高。 而在建筑维护结构中，外墙 的传热损失较大，约占全部 传热损失的25%。因此提高 外墙保温性能，就成为建筑 节能的关键环节。
（3）既要收集已有数 据，又要通过观察、测 试等手段获取新的数据。 （4）宜用表格的形式 进行反映。 （5）可以下调查结论 的，最好下个结论。 请看下页示例：
四、现状调查
为提高外墙内保温一次施工的合格率，确保项目创优目标的实现，本QC 小组对已经施工的A座东单元(面积：479 m²）出现的质量问题进行了调查， 调查结果如下表所列：
五、目标设定
1、目标要与课题相对应。 2、目标数不宜过多。以一个目标为宜，最多不超过两个。 3、目标要可行、且要给予证明。 4、目标要有一定挑战性。 5、要说明目标设定的依据。可从以下方面加以说明： （1）上级下达的指标。 （2）顾客提出的要求。 （3）行业对比。 （4）历史对比。
建筑业QC小组活动基础知识 讲 义
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建筑业QC小组活动基础知识讲义
首先介绍几个知识点
什么是QC
QC — 即质量控制。 是英文Qualiey Control 的缩写。
什么是QC小组
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题， 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目 的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小 组。
二、小组介绍（概况） 一般应包括下列内容： 1、小组名称。应写明单位、部门（班组）或 项目。如“XXX房建分公司XX项目经理部 QC小组”。 2、成立日期。即获企业内部管理部门批准的 日期。 3、课题类型。包括现场型、攻关型、管理型、 服务型。
现场型：以班组和工序现场的操作工人为主体组成， 以生产现场为主要活动范围，以稳定工序质量，改 进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的的课 题。 攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员三结合 组成的，以解决技术关键问题为目的的课题。 管理型：由管理人员组成的，以提高业务工作质量、 解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的的课 题。 服务型：由从事服务工作的职工群众组成的，以推 动服务工作标准化、程序化、科学化，以提高服务 质量和效益为目的的课题。
***** 选题应注意三点：
（1）课题宜小不宜大；如：提高砌体垂直度→提 高砌体工程质量→提高主体工程质量，三者的课题 范围即从小到大。适宜选择“提高砌体垂直度”， 而不宜选择“提高主体工程质量”。 （2）目标明确；如：提高什么，降低什么，加强 什么，改进什么，消除什么等等。 （3）具体不空洞、不抽象、不模糊。如：降低混 凝土强度标准差；避免出现“双手托起一片蓝天”、 “鼓足干劲、力争上游，搞好本职工作”这类的空 洞、模糊的课题。
（1）来自上级的指令性课题；
（2）来自上级的指导性课题； （3）来自小组自选的课题。
4、小组人数。一般由3～10人组成，人数太 多不便于组织活动，也不符合“小组”的称 呼，人太少工作又难以开展。 5、小组的注册时间及注册号。小组在活动期 内应每年都要进行一次注册，以便管理部门 掌握小组的变动情况或小组是否还存在。注 册管理部门一般由企业主管QC活动或技术的 部门担任，也可按当地专业协会的管理执行。
84.6%
91.2% 95.1%
其它
制表人：XXX
7
142.5
4.9%
100%
2006年3月21日
3、用排列图（又称帕累托图），找出主要质 量问题 *****画排列图的步骤如下： （1）列出影响总体质量问题的诸子问题或缺 陷。如：影响砌体工程质量的子问题可以是： a.墙体垂直度，b.墙体平整度，c.水平灰缝饱 满度，d.水平灰缝平直度，e.水平灰缝厚度，f. 其他。 （2）确定质量子问题的度量单位。如：点、 次等。 （3）选择进行质量分析的数据的间隔。可以 是整数，也可以是小数。
6、课题的注册时间及注册号。每个课题只在选定课题、开 展活动前注册一次，注册管理部门一般由企业主管QC活动 或技术的部门担任，也可按当地专业协会的管理执行。
7、活动时间。指活动的开始和结束时间。
8、人员情况。包括姓名、年龄、性别、职务、职称、工种、 学历、组内分工、受TQM或QC知识教育情况（TQM即全面 质量管理）以及备注。 9、活动频率。即平均多长时间进行一次活动，也可记录活 动的次数。 请看下页示例：
根据以上调查情况，我们做出了影响外墙内保温一次施工合 格率因素的调查表。
质量问题
挤塑板松动
频数 （m² ） 90.5
累计频数 （m² ） 90.5
频率 63.5%
累计频率 63.5%
墙体起皮
垂直度、平整 度不合格 墙体出现裂缝
30
9.5 5.5
120.5
130 135.5
21.1%
6.7% 3.9%
*****课题的组成一般是回答三个问题：怎样？＋谁 的？＋什么？ “怎样”的对象：提高、改善、加强、降低、消除、 避免等动词；
“谁的”的对象：是与“怎样”相对应的事物； “什么”的对象：一般是指标性的名称。如：效率、 精度等。 如：降低砌体工程全高垂直度偏差
***** 课题的来源及性质有三个：
（4）画横坐标，按度量单位值递减的顺序自左至右在横坐 标上列出项目，量值较小的几个项目归并成“其他”项，放 在最右端。 （5）画纵坐标，分别画出频数纵坐标和累计百分比纵坐标。 （6）根据每个项目的频数画出矩形。 （7）根据每个项目的累计频数画出帕累托曲线。 （8）对排列图进行进一步的分析，确定质量改进的“关键 的少数项”。一般认为，累计频率在80%以内的项目属于A 类因素，是主要的质量问题；80%—90%为B区，属于次要 问题；90%—100%为C区，属于一般问题。 请看下页示例：
注意： （1）以上内容如果与课题完全无关，不必要 写。 （2）工程概况一般直接用文字描述，可插入 工程特征照片，以增加视觉效果。 （3）工程概况介绍，可占 “Microsoft PowerPoint”或者“WPS演示”1～2个页面， 最多不超过3个页面。 请看下页示例：
一、工程概况
质量问题 面积 调查时间
挤塑板 松动 90.5㎡
墙体起皮 30㎡
垂直度 平整度 不合格 9.5 ㎡
墙体出现 裂缝 5.5 ㎡
其它 7㎡
合计 142.5 ㎡
2006年3月21日
负责人
XXX
XXX
XXX
X X
XXX
2006年3月21日
制表人：XXX
结论
由调查的结果可以得出外墙内保温一次施工的 合格率为： （479 －142.5 ）÷479=70.3%
制图人：XXX
28.5 0
挤塑板动
9.5
垂直度平整
5.5
墙面出现裂缝
7 0
其他
XX年X月X日
墙体起皮
度不合格

Hale Waihona Puke *****画排列图应注意的事项： （1）要有图名。如：xxx质量缺陷排列图。 （2）要有制图人、日期。 （3）要有结论。如：上图所示。 （4）坐标要标注正确、完整。 （5）帕累托曲线要从“0”点连起。 （6）“其他”项不管合计的数量是多少，都 要排在最后。 （7）A、B、C三个区应进行标注。 （8）找出的A区问题（即关键的少数项）， 要是小组有能力解决的。
什么是问题解决型课题
“问题解决型”，即在原工作的基础上进 行改进、提高或降低、消除等的课题类型。
本讲义按照QC小组活动的程序、资料整理 的要求进行编写，将相关的理论知识放在 相关的章节，便于对照、使用，以增强实 用性、针对性、简明性，给你“画瓢”提 供一个“葫芦”。
一、工程概况 工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程 情况，内容包括： 1、工程名称、用途。 2、工程地点、周边环境。 3、工程规模，包括建筑面积、层数、高度、投资 等。 4、建筑特征（点），包括建筑层数、总高度、占 地面积、几何形状等。 5、结构特征（点），包括结构类型、结构层数、 重要结构构件的特征等。 6、地址特征（点），包括地貌特征、地址成因和 年代、各土层特性、水文情况等。 7、工程其他情况。