部门周排班表

XXXX部门周排班表

施工现场带班记录表格

附件一编号集团领导带班检查记录带班检查单位名称：检查分公司（项目部）：带班领导签字：接受检查分公司或项目部代表签字：年月日年月日注：本表一式两份，公司质安部、施工现场各留一份。

附件二编号公司领导带班检查记录带班领导签字：接受检查项目部代表签字：年月日年月日注：本表一式两份，公司质安部、施工现场各留一份。

项目部带班记录汇总表注：1、项目经理、项目执行经理每月带班生产时间不得少于本月施工时间的80%。2、本表一式两份，公司质安部、项目部各留一份。

企业负责人（项目负责人）施工现场带班排班表注：1、企业负责人每人每月带班检查时间不少于6个工作日、项目负责人每月带班生产时间不得少于本月施工时间的40%。2、本表一式两份，公司质安部、项目部各留一份。3、分公司安全生产部门（项目经理部）负责制定本级带班检查月度计划，并每月25日前，将次月带班检查计划上报集团公司安全生产部备案。

施工现场带班检查（生产）记录建设单位：监理单位：带班领导签字：年月日说明: 1、本表可印制成记录表，以方便现场随身携带。记录本封面需有施工单位及工程名称、记录本编号栏目，并加盖单位公章。 2、本表一式三份，公司质安部、项目部、监理单位各留一份。

附件六超过一定规模的危险性较大的分部分项工程清单 1、开挖深度超过5m（含5m）的基坑(槽)的土方开挖、支护、降水工程。 2、开挖深度虽未超过5m，但地质条件、周围环境和地下管线复杂，或影响毗邻建筑（构筑）物安全的基坑(槽)的土方开挖、支护、降水工程。 3、工具式模板工程：包括滑模、爬模、飞模工程。 4、混凝土模板支撑工程：搭设高度8m及以上；搭设跨度18m及以上，施工总载荷15KN/㎡及以上，集中线载荷20KN/m及以上。 5、承重支撑系统：用于钢结构安装等满堂支撑体系，承受单点集中荷载700kg以上。 6、采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量在100KN以上的起重吊装工程。 7、起重量300KN及以上的起重设备安装工程、安装高度200m及以上内爬起重设备的拆除工程。 8、搭设高度50m及以上的落地式钢管脚手架工程。 9、提升高度150m及以上附着式整体和分片提升脚手架工程。 10、架体高度20m及以上悬挑脚手架工程。 11、采用爆破拆除工程。 12、码头、桥梁、高架、烟囱、水塔或拆除中容易引起有毒有害气（液）体或粉尘扩散、易燃易爆事故发生的特殊建、构筑物拆除工程。 13、可能影响行人、交通、电力设施、通讯设施或其它建、构筑物安全的拆除工程。 14、文物保护建筑、优秀历史建筑历史文化风貌区控制范围的拆除工程。 15、施工高度50m及以上的建筑幕墙安装工程。 16、跨度大于36m及以上的钢结构安装工程；跨度大于60m及以上的网架和索模结构安装工程。 17、开挖深度超过16m的人工挖孔桩工程。 18、地下暗挖、顶管及水下作业工程。 19、采用新技术、新工艺、新材料、新设备及尚无相关技术标准的危险性较大的分部分项工程。

森海豪庭案场(水吧)服务职责及工作规程

森海豪庭案场(水吧)岗位职责要求及工作流程一、岗位职责 1、按规定着装以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗； 2、熟悉售楼部的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、VIP室等； 3、掌握并应用必要的礼节礼貌用语、仪态和举止； 4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和VIP室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好； 5、当有客户在洽谈区或VIP室落座时，主动上前询问客人需要的食品和饮品； 6、用最快的速度为顾客送上咖啡、点心、果盘和饮料； 7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和VIP室桌面干净整洁，以最佳的状态迎接客户； 8、在没有客户的情况下，除备好我们提供的食品饮品外，检查售楼部所管辖的卫生状况，如卫生状况较差，需及时清洁或通知保洁前来清洁； 9、保证水吧台出品的所有食品、饮品干净卫生、美味可口； 10、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向案场主管报告；做好次日食品采购申请。二、工作要求（一）、仪容仪表

1、发型文雅、庄重,梳理齐整,长发需用统一头花梳成发髻,不留怪异发型,头发要梳洗整齐； 2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指，婚戒除外、耳环及夸张的饰品； 3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无皱折，工装上不能有明显污渍； 4、保证个人卫生，勤洗澡、勤剪指甲指甲（指甲不超过指尖三毫米），涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油； 5、个人鞋子要光亮、清洁; 6、保持良好精神状态，充足睡眠，不要在上班时面带倦容； 7、为客户提供服务时，要求站立式服务，语言亲切、柔和、清晰，音量适中，讲普通话，熟练掌握并应用文明礼貌用语； 8、热情大方接受客户的有关咨询； 9、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止； 10、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；（二）、工作内容 1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应立即上报主管核对，并查明原因； 2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须清洁干净后用消毒柜消毒，以保证所有用品的卫生；

水吧客服员服务规范

售楼部(水吧)客服人员服务规范一、班前 1、客服部（水吧）人员提前10 分钟到岗 2、进入工作岗位，与夜班安保值班人员交接物品，并填写交接班记录表。 3、检查工作所需物品清洁程度，如未清洁物品迅速清洗 4、物品清洗完毕不得留有水渍，需用干布擦拭干净 5、用专用烧水器将水烧开，分别将加水瓶装满。 6、现磨咖啡流程具体见咖啡机使用说明 7、速溶咖啡冲泡方法见食品食用说明书 8、点心准备具体根据不同点心临时确定方法和流程 9、检查各烧水壶及容器，使用分类工具按分类容器将各种饮料、茶水装满待用。 10、准备好一切工作所需物品（含各式饮料、点心），开启音响，播放轻音乐，等待客户。二、班中 1、客户进入售楼中心，时刻观察客户动向，待客户落座洽谈区，应迅速用左手持托盘，右手送上茶水或饮料，送上饮料之前需向客户致意：您好（您们好），请喝茶（水）。注意事项：应用左手持托盘，右手端送客户杯具。右手端起客户杯具时，手指或虎口部分只能接触杯具下端的三分之一或三分之二部位，切不得接触杯具上端三分之一部位。如客户落座沙发区和户外平台沙发区，客服人员应采用蹲式服务（以下服务同此要求）。 2、如客户有特别需求，应请客户稍等，迅速返回水吧台准备，然后用托盘送上

3、如客户落座后直接要求指定的饮料，客户人员应按照客户要求，备好相应的饮料用托盘端着送上。 4、密切观察客户，如客户与销售员洽谈时间较长，或客户茶水（饮料）不足杯具三分之一时，应及时上前续添，上前时应向客户致歉：对不起，打扰一下，能为您续点水（茶）吗？待客户同意后，用右手端起客户的杯具放置托盘，续上水后，用右手轻轻放置客户面前，不得发出较大声响。 5、客户饮用咖啡时，可利用为其他客户服务的便利观察该客户咖啡饮用情况，如客户有续添的需求，应及时续添，如客户不需续添，可为客户改换茶水，用托盘送上。 6、密切观察洽谈桌上烟缸内杂物（烟头）情况，烟头超过5 个（小烟缸烟头不得超过2 个），或达到一个水果的果皮、果核（西瓜、橘子皮等，其他小的果皮视当时具体情况由客服人员自行定夺）应立即更换烟灰缸。 7、如有两位或以上客户同时食用水果或点心，可等待客户全部食用完毕后，一次更换烟缸。 8、大烟缸更换时，客服人员应对客户致歉：对不起，打扰一下，帮您更换一下烟缸，可以吗？待客户许可后，先用干净玻璃碟盖住需更换的烟灰缸（防止将烟缸内的烟灰、杂物飘起或掉落），单手轻轻拿起烟缸，放于托盘内，将托盘内干净的烟缸单手拿起，轻轻放置洽谈桌中央，不得发出较大声响。 9、客户离开时，应立即上前收拾洽谈桌上杯具及烟缸，返回水吧台，并取出干净的烟缸放置原位。 10 客服人员在面对客户时，必须时刻保持微笑，在替客户服务过程中，如正面与其他客户交会时，应对客户微笑并打招呼：您好（您们好）。 11 如班中发现天气不好或光线不足时，需按实际情况开启所需照明。

水吧员岗位职责

水吧员岗位职责及工作规程目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘的品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台物品、设施的完好。岗位职责： 1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗； 2、熟悉销售中心的整体概况； 3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止； 4、在没有客户到售楼中心时，应检查室内的物品是否整齐、完好、卫生状况是否良好； 5、当有客户在沙盘边上观看时，及时送上饮料、咖啡等； 6、当有客户落座时，送上果盘或糖果和饮料； 7、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品，保证室内以最佳状态迎接客户； 8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭吧台区域的物品保证吧台整洁。 9、检查销售中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁； 10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口； 11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告； 12、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请。工作要求：一、仪容仪表：

1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发可用同意头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐； 2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑； 3、正确佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装、无污染、无皱折，工装上有明显线条； 4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油； 5、工装干净整洁，无折皱； 6、鞋子光亮、清洁； 7、充足睡眠、常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容； 8、为客户服务时，要求站立式服务； 9、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语； 10、热情大方接受客户的有关咨询； 11、动作文雅，熟练掌握常用的手势、站姿、鞠躬礼等举止； 12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；二、工作内容： 1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应当与当班安防员核对，查明原因，汇报驻场主管； 2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须定期杀毒并用热水烫过，以保证卫生； 3、所有接待需要的用具应整齐有序的摆放在睡吧台上，包括：各种器皿、

排班手册

员工排班手册 2012年2月版

简介2 排班经理的工作职责3 排班基本要素4 良好的沟通5 排班的工具 6 排班的步骤8 排班的故障排除13 总结14 附表15 2012年2月排班手册– 1

简介正确执行员工排班工作，是使得门店正常营运的必备因素。无论人员排得过多或过少，均会对门店造成负面的影响。过多的人员，会造成没办法满足个别员工的工时需求及因人员过多而没有办法安排适当的训练和练习的机会，因而造成人员的士气低落和人员质量的下降。过少的人员，将降低餐厅品质、服务、卫生水准，影响顾客满意度，最终导致营业额降低。同时会使离职率提高。 2 –排班手册2012年2月

排班经理的工作职责一、负责人排班经理应该由助理及以上的管理人员担当二、工作责任 1、准时公布班表——按照员工提供的时段及工时，适当和准确地安排，按照在台数的需求，安排适当的人力 2、依照适当的人力需求排定班表 3、人员效率的执行、追踪及回馈 4、按照训练计划来排定训练班表 5、确保排班资料的完整性与正确性 6、员工上班时段与考勤资料的管理 7、协助安排员工训练及安排训练员 8、对门店员工薪资成本及人员效率的合理性负责 9、班表依规定排出并准时公布 10、基层员工人事资料整理 11、基层员工出勤状况沟通与督导 12、提供选择及评估训练员资料 13、提供基层员工绩效考核之相关资料 14、与训练经理保持良好的沟通，以收集门店人员最新训练资料 2012年2月排班手册– 3

排班基本要素一、直接工时 1、定义：因应小时营业额，直接参与产品的制作、包装及传送给顾客的工时 2、直接工时包括：服务、传菜、领位、肉部、饼饭、汤、面炒、小菜水吧（釜山）；服务、传菜、领位、烤肉、石锅、水吧（新石器）二、间接工时 1、定义：非因应小时营业额及直接从事于产品的准备、制作、包装及传送给顾客的工时 2、间接工时包括以下内容： 1)开店：开店前设备的组装及开机，产品的准备及补货等 2)打烊：打烊前的准备工作及打烊后设备的拆卸、清洁工作 3)进/补货：包括仓库整理，进货与补货 4)周日清：按门店清洁计划，计划所需要的工时 5)保洁：门店前场的日常清洁 6)洗碗：洗碗间的日常工作 7)预制：后场工作站产品预制，包含粗加工和备品 8)区域管理：按管理组班表 9)炭房（釜山）：烧大麦茶及烧炭火 10)倒垃圾：每日固定的垃圾处理时间 11)设备保养：门店设备的日常维护和保养 12)培训：可从训练经理处获得 4 –排班手册2012年2月

保洁现场任务清单

保洁现场任务清单保洁现场任务清单提要：《工作日志》《物料领用记录》必须每日记录，要求清晰、规范、完整、及时纳入检查。每个管理人员达成一致，会写，会用源自房地产资料保洁现场管理任务清单项目：上报时间： 1．周工作计划每周一12点之前 2．月工作计划每月30号12点前 3．排班表每月30号12点前， 4．考勤表（附请假条、离职申请表）每月1号12点前 5．盘点表（机械、工具、药剂、低耗品）每月2号12点前 6．请购单（机械、工具、药剂、低耗品）每月2号12点前 7．培训计划（表格化）汇同品管部任务分解每月30号12点前要求：（1）本月31号前上报现场定岗表、楼层物料工具标准配备表，全员实行定岗、定位、定区域、定质量、定任务、时间等。籍此开展服务。全面自查目前现场开荒未完成区域和项目，使用计划表

安排落实，在8。2号前90%全场完工。员工工作状态必须明确：紧张，有序，积极。决不允许和默认松散邋遢情形出现。否则追究第一责任人责任。（2）主管、领班、教练组在本月31号以前上报“一对二”传、帮、带培养骨干计划及人员名单（注明年龄）。骨干培养时间：3个月一个周期，一个评估。培养内容：管理意识，公司价值观，技术操作，安全意识，现场工作沟通、协调、表格及报告撰写。（3）记录《工作日志》《物料领用记录》。《工作日志》《物料领用记录》必须每日记录，要求清晰、规范、完整、及时纳入检查。每个管理人员达成一致，会写，会用。（《工作日志》项目规范，《工作日志》仅限公司内部查看批阅）（4）考勤表真实、完整、及时填写上报。每出错一处扣项目第一负责人5元。弄虚作假者处100元/次处罚，对直接责任人待岗直至调查处理完毕。（待岗期间无薪）（5）各级管理人员务必身先士卒，规范管理，优质服

水吧区值班人员管理细则

岗位职责： 1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗； 2、熟悉公司的整体概况，包括展厅、客休室等； 3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止； 4、在没有客户到客休室时，检查客休室和水吧区内外的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好； 5、当有客户在客休室落座时，及时送上果盘或糖果和饮料； 6、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证客休室以最佳的状态迎接客户； 7、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭客休室的物品和桌椅； 8、检查客休室的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁； 9、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口； 10、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向行政部报告； 11、统计每天使用的食品的数量，做好每周食品采购申请。工作要求：一、仪容仪表： 1、上班时间必须穿着标准的工装，干净且平整，无污染，无皱折，工装上没有明显的线条； 2、鞋子要保持光亮、整洁； 3、头发整齐，清洁，勿垂落在脸上，肩上；发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻或扎马尾，不留怪异发型； 4、化妆须适宜（化淡妆），不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，要面带微笑； 5、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前并且能清楚的识别，不得歪扭； 6、指甲不能超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油； 7、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；

8、为客户提供服务时，要求站立式服务； 9、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语； 10、热情大方接受客户的有关咨询； 11、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等礼仪举止； 12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟； 13、在工作开始前，休息后又回到工作区域或任何使手变脏的时候（如倒垃圾，擦桌子，吃东西，咳嗽，打喷嚏，接触头发或去洗手间等），都必须洗手； 14、如员工患疾病带有传染性，如重感冒或传染性眼类或其他传染性疾病，会直接影响同事及顾客健康，公司有权要求该员工暂不上班，待恢复后再上班； 15、接待员有发炎的伤口，破开的伤口，烧伤的结疤等，不可接触食品；二、工作内容： 1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，留意各种电器设备及用具是否正常，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报给售后经理； 2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须在消毒柜消毒或用热水烫过，以保证卫生； 3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放在水吧台上，包括：各种器具、纸杯、容器等； 4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭客休室的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来； 5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台内，迎接客户的到来； 6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！” 7、当有客户在客休室落座时，及时送上果盘或糖果和饮料； 8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证客休室以最佳的状态迎接客户； 9、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭客休室的物品和桌椅； 10、检查客休室的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁； 11、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；

临床科室排班表模式

---月份---科排班表（24小时值班） 2.各科可根据情况对该排班表内容及格式作调整。 3.进修实习人员及未取得执业医师资格人员，另行排班（进修实习人员排班表）。姓名职称替代方案值班听班：次日替代当日。周日门诊：次周替代本周。值班负责会诊。 1 7 13 19 25 31 2 8 14 20 26 3 9 15 21 27 4 10 16 22 28 5 11 17 23 29 6 12 18 24 30 听班 (第二听班一人：科主任，替代人员为科副主任或科室职称资历最高者） 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 2 5 8 11 14 17 20 23 26 29 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 专家门诊周一：周二：周三：周四：周五：周六：周日专家带见习周一：周三：周五：胃镜周一：周三：周五：

---科排班表（24小时值班）姓名职称 7.1 周一 7.2 周二 7.3 周三 7.4 周四 7.5 周五 7.6 周六 7.7 周七值值值门值门门值门值门值听听听听听门听门听备注：1.值班负责会诊。 2.标识为“值”者，24小时值班。 3.标识为“听”者，24小时听班，科室主任负责第二听班。 4.替代方案：次日值班替代当日；次日听班替代当日，次日门诊替代当日。 2.各科可根据情况对该排班表内容及格式作调整。 3.进修实习人员及未取得执业医师资格人员，行排班（进修实习人员排班表）。

---科排班表姓名职称 7.1 周一 7.2 周二 7.3 周三 7.4 周四 7.5 周五 7.6 周六 7.7 周七午夜值午夜门午夜门门午夜门午夜门值听听听听听门听门听备注：1.住院总医师负责会诊，遇突发情况由科主任指定替代人员。 2.标识为“值”者，24小时值班。 3.标识为“听”者，24小时听班，科室主任负责第二听班。 4.替代方案：次日值班替代当日；次日听班替代当日，次日门诊替代当日。 2.各科可根据情况对该排班表内容及格式作调整。 3.进修实习人员及未取得执业医师资格人员，另行排班（进修实习人员排班表）。

水吧员工作流程及注意事项

水吧员工作流程及注意事项一、水吧员分早、中、晚三班，共3人 1、早班上班时间：10：00——19：00 中班上班时间：14：30——23：30 晚班上班时间：18：30到收市 2、早班工作流程（1人）：A、开班前会，阅读交班本的交接班事宜，检查水吧工作间的物品是否齐全，如有缺货，应及时申请。B、检查水吧间设施设备是否正常，如有损坏及时上报维修。C、清洗晚班遗留物品及消毒，并且摆放整齐，清洁干净地面做好出品工作。 3、中班工作流程（1）：中班主要代替休息及处理高峰期的出品，保证以最快的时间保质、保量为客人供应。 4、晚班工作流程（1人）：A、同早班做好交接，检查设施、设备是否齐全，所有的果粉、水果、及其他物料是否齐全。B、按照服务员所提供的酒水单以最快的速度为客人提供出品。C、保证水吧台卫生干净，所有的果碟、水杯清洁干净并且要放进消毒柜进行消毒。D、清理所有的垃圾并冲洗干净垃圾桶。E、写好交接班和日报表，关好需关的电源，点到下班。

5、所有的水吧员必须做到：当服务员拿酒水单过来时，一定要看清楚上面的饮品数量，冻品还是热品，然后按照先后顺序出品，出品必须做到卫生和包装美观。 6、随时掌握水吧间酒水或食品的保用期限，如发现酒水或食品将过期必须提前一个月向部长汇报。 7、每月按时做好盘点工作，并配合财务部的抽查盘点。二、每月卫生规定，按照公司有关文件实行，具体内容（略）。三、水吧注意事项： 1、损坏工具或杯具一律按公司规定赔偿，如有损坏而故意不及时上报者，给予双倍处罚。 2、水吧员严禁私自偷吃出品或送给其他人员吃，违者从严处罚。 3、水吧员严禁将公司的果粉、水果、茶叶私自使用或转借给别人，违者视情节处罚，严重者给予解雇处理，不计发任何工资。 4、水吧员严禁将公司的所有物品私自使用或转借给别人，违者视情节处罚，如有遗失者，照价赔偿。

连锁餐饮排班表怎样制定

连锁餐饮排班表怎样制定？[复制链接] 一个品牌餐饮连锁店营运绩效是否优良，除了门店经理的营运管理经验和水平外，更重要的一点就是进行科学合理的排班，而排班则需要依据门店的营业时间、营业业态特点来制定。如：酒店式中式风格正餐的营业时间一般是从上午十点到晚上十点；简餐式连锁店的营业时间一般是早上6点到晚上9点左右（主要以上班族为服务对象）。以中式快餐着名品牌“永和豆浆”连锁经营为列，排班管理就显得比较杂乱。因为，就“永和豆浆”直营连锁门店所处的三类商圈而言，门店营业时间就分别设计成12小时店、16小时店、18小时店和24小时店，每家门店的排班必须根据它的营业时间长短、营业面积和营业额的大小、以及门店的人员总数等基本条件决定班次的排定。排班管理的二个步骤： 1、科学列班、分组例如：24小时营业的门店分三班（8小时一个班，早、中、晚三班），在早高峰、午高峰阶段可以另增加一个早插班、中插班（插班制的目的是为了应对早、中班高峰时段人员不足的补位）。针对三班制加一个插班的四班制营业人员部署，可根据每班人数的实际需求进行分组，可以分为五到六组，这样安排的话，即使每天有一个组4-5休息也不会影响门店营业的正常运作；当然，即使遇到节假日高峰，也足可以适当调整与调动班组人员的作业。

2、对门店员工进行通岗技能训练，提升门店生产效率针对门店岗位，对现场全体员工进行通岗技能的操作培训，并制定出每个岗位、每个操作动作的标准时间，以既产品的完成标准，定期进行考核，促使每个现场工作员工拥有熟练的各岗位操作技能，打破一人一岗制的旧习，缓解因门店在高峰时段人手紧张造成的缺人手局面。可以将新员工与熟练工进行科学的搭配，做到不增人手增效率。门店人员流动大是餐饮行业的特性和弊病。往往是新进员工刚刚培育成熟，就流失了。（当然，个中的缘由还是与薪酬、激励机制、晋升机制，以及日常的现场工作激励等因素有必然的关联性）。为了提高门店的营业效率和生产利用率，就必须注意让新进员工尽快熟悉本岗及其他岗位的操作技能和标准。新进员工的培育一般由熟练工（老员工）以师傅带徒弟的模式进行一对一的带领，不仅缺乏系统性的技能培训，学习的周期较长、速度也比较慢一些。如果运用一周时间使其学会基本的操作技能与相关注意事项，那么，其工作效率也将为门店的营运大大增效。如果，连锁门店的新进员工人数比重大于或等于熟练员工，门店在排班分组时就得注意新手与老手的科学搭配，否则将会影响整个门店的营运效率。 3、要注意强化门店员工精神层面激励，让熟练工的离职慢一点既然无法避免门店员工的持续流失，就要进行长期的不间断的员工招聘工作。陆续进来的新手，可以交给一部分有意向离职的员工，让它们当师傅，让它们对公司找到归属感、成就感，让他们看到可以晋升的空间与工作乐趣，加上平日店长给予的公开表扬和嘉奖，使其对工作增强信心，延迟离职造成的损失。并利用此机会让其发挥更大的工作效能，为门店营运增加效率。

前台水吧员工上岗试题及答案

1.前台的岗位职责是什么？ 1、创造一个热情、友好的氛围。 2、监控俱乐部的入口。 3、接听电话。 4、形成俱乐部的信息中心。 5、提供客户服务。 6、保持前台整洁。 7、创造一个正面的公司形象。 2、如何创造一个正面的公司形象？ 1、始终保持行为职业化。 2、穿戴、化妆要职业化（包括衬衫要塞进裤子里，带着名条）。 3、展现一种积极、友好和乐观的态度。 4、使用职业的语言。 5、始终遵循俱乐部和公司的方针、政策和程序，并且鼓励其他同事也应如此。 3、举例说明什么是职业化？它包括哪几方面？职业化包括：行为、形象、态度。 4 、MC,PT,TI, WI,BR,LB是什么含义？ MC：会籍顾问，PT ：私人教练，TI ：咨询电话，WI：参观，BR：会员的朋友，LB：公司魔盒。

5、处理咨询电话的步骤是什么？ 1、测定：在来电者开始提问和谈话时测定来电是否是咨询电话。 2、反应：在来电者开始提问和陈述时，问他们是否是我们的会员。 3、询问：如果你想把他/她的电话，转接给经理或会籍时，先询问他们是否可以，并表示感谢，再转接电话。 4、观察：把给经理或会籍的电话记录下来，并守护这个电话，直到确认他们已接到这个电话。 6、给员工提供信息时（信息条），应该有那些内容？ 1、接受信息的人的名字。 2、来电者的名字，日期，时间。 3、来电者的电话号码。 4、来电者的留言、你的名字。 7、在控制俱乐部前台的入口时，你认为最主要、最普遍的工作是什么？为什么？前台员工最重要的责任之一是为公司创造一个积极的印象，因为通常客人都会首先到达前台，而且是经常性的—俱乐部公司的每一位员工和会员都将互相影响。当面对客人时这个责任是特别重要的，因为他们会从你这得到对俱乐部公司的第一印象。 8、那些行为在前台的工作中是必须避免的？在前台工作，应避免：1，吃。2，嚼口香糖和吸烟，3。看书、报纸、杂志。 9、在前台工作中，解决潜在冲突的五个原则是什么？

水吧个人总结

水吧个人总结水吧工作总结在这四个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习，提高修养和业务水平。认真听取领导提出的各项批评意见，以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新知识、新形势、新技术。其次，虚心向身边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务水平。现就20XX年的工作情况总结如下：一、努力完成好各项工作 1、负责本班次水吧日常营运管理； 2、协助负责各类饮料的调制，新品开发； 3、协助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准 4、协助负责本班次水吧饮食的成本管控 5、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表； 6、负责营运中与其他部门的紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实； 7、负责按公司规范内容，对本部门的新进人员进行传帮带工作； 8、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表； 9、完成上级交付的工作.

我深知自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足，业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督和指导： 1、自觉加强学习，学习理论知识，学习专业知识，思想汇报专题学习同事们的优点和长处。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动去工作，在实践中、在一点一滴中完善提高自己。 3、继续提高自身修养，强化工作意识，努力成为一名优秀的职员。我相信在我今后的工作中，我还是会一直不断的努力，不断的进步的，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很长，我需要一直不断的努力下去，我相信我在今后的工作会更加的努力，我会为公司的发展做出我最大的贡献！篇二：餐饮水吧吧员个人工作总结水吧工作总结在这四个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习，提高修养和业务水平。认真听取领导提出的各项批评意见，以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新知识、新形势、新技术。其次，虚心向身边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务水平。现就20XX年的工作情况总结如下：

水吧服务员岗位职责

销售中心水吧服务岗位职责 1.岗位说明1）水吧台上班时间规定：08:00-19:00；F班：08:00-12:00/14:00-18:00;G班：10:30-19:00；A2班：09:00-17:30(注明：A2顶替露天咖啡厅岗12:00-14:00) 2）水吧服务岗位配置：3人，包含休假在内。 3）咖啡厅岗上班时间规定：09:00-12:00；14:00-18:00 4）水吧岗固定人员：李晓慧、蒋小洁、陈一丽、王燕； 5）咖啡厅岗固定人员：沈易佳 2.岗位职责1）为来访客户提供饮品茶水服务； 2）出品饮品和现磨咖啡； 3）保持吧台区域台面整洁； 4）饮具和餐具的清洗消毒； 5）及时补充吧台物资（消耗品）； 6）收集客户的意见、建议及现场问题点； 3.班前准备1）检查使用工具和吧台物资情况，异常情况及时登记并报告直属上级2）自检仪容仪表，以饱满的热情进入工作状态 4.工作服务流程服务准备：确定工具、物料充足迎客：保持良好的站立姿势，微笑迎接客户接待：询问客户需求，制作及送上饮品，添水等客户离开后清理桌面，清洁饮具

5.服务动作规范吧台工作间站立姿势，等候客户。客户坐下1分钟内，微笑主动询问，“您好，请问您需要什么饮品” 热情礼貌送上饮品。 5-10分钟内为客户添茶水，保持饮品8分满。 6.工作注意事项1）客户坐下后，要微笑为客户送上凉温湿毛巾，并热情问候：“上午好/下午好，我们这里为您准备了-------，请问您喝点什么？” 2）得悉客户需求后，对客人说：“先生、女士，请稍等”，给您准备好茶水。 3）上饮品后，要随时留意客户杯中的饮品，及时续添。 4）送别客户，当客户离开时，吧台服务员2分钟之内必须清理好客户使用的食品饮料杯具，5分钟内整好现场各种摆件和环境卫生。 5）准备好各种质量记录表，根据接待情况填写“销售中心水吧台工作记录表”及“客户接待人数登记表”。 7.下班程序1）检查使用工具情况和销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告直属上级 2）填写物资领用记录、整理顾客意见 3）积极配合销售人员作好客户的接待工作，如果下班时间已到，仍有客户在场，需等客户离开案场后再下班

售房部水吧员岗位职责

文华·南阳天地水吧员岗位职责及工作规程目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘的品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台物品、设施的完好。岗位职责： 1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗； 2、熟悉展示中心的整体概况； 3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止； 4、当有客户落座时，送上茶水或饮料； 5、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证区域内以最佳状态迎接客户； 6、在没有客户的情况下，整理吧台区域的物品保证吧台整洁； 7、检查展示中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁； 8、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口； 9、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；工作要求：一、仪容仪表： 1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发可用同意头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐； 2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；

3、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油； 4、语言亲切柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语； 5、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；三、工作纪律： 1、现场工作人员须严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律，按时上下班，清点物品，做好记录。不得在工作时间内玩手机，长时间接听电话，不得长时间离开岗位； 2、现场工作人员必须严格执行请销假制度，外出办事必须向上级领导请假，并在规定的时间内返回； 3、未经批准，不得将现场工作物品外借； 4、每星期休假固定休假时间，不得在星期六和星期天休假； 5、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的饮料不得在回收，已泡好的茶水，没用完的全部倒掉； 6、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶；

医院医生排班原理

1、医院医生排班原理介绍：医院医生排班是利用计算机对医生、护士进行排班，代替手工排班的应用软件，快速、自动的产生各科室排班表，不仅速度快、效率高而且公平公正，医院医生排班系统是一种基于排队论和整数规划的自动排班算法，这种智能排班系统采用带约束的护士排班模型和基于变换规则的优化算法。排队论的应用非常广泛。应用排队论根据住院患者的数量和质量计算所需护士人数弹性调整值班人员数量，并合理安排班次。在实际排班中，人工排班达到优化目标很难做到，应用排队论和整数规划建模并利用计算机软件来实现弹性排班并支持APN排班并做到合理、公平、公正、透明的排班。医院智能排班系统不仅可以全自动的产生医护排班表而且在护理人力资源配置方面也有重要的意义，在各科室护士人数相对固定的前提下，以需求为导向，优化护理人力资源配置，不仅节约护士人力资源，还避免了个别科室护士人力资源的浪费，防止出现高峰时人手不够，空闲时人浮于事的现象，提高了护理服务质量。改善护理工作高峰的工作强度，缓解护士工作压力，提高患者的满意度 2、医院医生排班功能介绍： 1、可与HIS数据库做无缝数据对接，实现数据同步功能。 2、可快速、自动的产生各科室排班表。 3、可按周期和当天排班两种管理模式。 4、可提供多种显示模版样式。 5、可同步显示HIS数据库信息，也可独立管理专家排班显示信息。

6、每台显示屏可随意分割画面，根据业务需求分别显示信息。 7、可与分诊叫号数据信息做数据接口，可显示分诊排队数据。 8、显示内容满足可针对全院专家排班、具体诊区专家排班、今日专家信息等。 9、支持对科室、职位、职称人数进行参数设置，此外，还能根据每个科室的实际情况设计排班规则，设置好以后系统就能按照规则和参数自动配置并生成排班方案，能够让排班做到有连续性、公平公正。 10、支持弹性排班由于每个科室的情况并不完全相同，包括专科特点、工作量、护理工作需求等，所以各个科室的排班方案都不会相同，医生排班显示系统具有很大的灵活性，能够支持弹性的排班方案，从而让医护人员得到合理的分配。

售房部水吧员岗位职责

售房部水吧员岗位职责 This manuscript was revised on November 28, 2020

1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发可用同意头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐； 2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑； 3、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油； 4、语言亲切柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语； 5、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；三、工作纪律： 1、现场工作人员须严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律，按时上下班，清点物品，做好记录。不得在工作时间内玩手机，长时间接听电话，不得长时间离开岗位； 2、现场工作人员必须严格执行请销假制度，外出办事必须向上级领导请假，并在规定的时间内返回； 3、未经批准，不得将现场工作物品外借； 4、每星期休假固定休假时间，不得在星期六和星期天休假； 5、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的饮料不得在回收，已泡好的茶水，没用完的全部倒掉； 6、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶；

案场水吧客服岗位职责(多篇)

案场水吧客服岗位职责（共多篇）篇：案场客服专员岗位职责案场客服专员岗位职责一、岗位职责具体岗位职责如下： 1、负责在客户认筹（包括大定）后，做好征信查询准备，并将征信结果及时告知置业顾问； 2、随时了解银行政策变动，将最新的信息及时给置业顾问培训； 3、及时公布问题客户及未签大定客户名单，跟催置业顾问及管理层做回访工作及解决问题；给大定客户提供按揭须知，告知客户办理按揭及签约所提供的资料和注意事项；随时处理解决按揭公积金客户的疑难问题及现场客户投诉；查看办理按揭的客户是否缺资料，及时跟催； 4、向银行客户经理落实已经转交银行审批客户的办理进度及时跟催银行审批；跟催已审批完毕的客户办理抵押手续并督促银行放款；通知已经办理完按揭的客户领取合同；落实每个客户办理按揭银行，分类做明细及客户的进展情况报给开发商；下班落实银行按揭办理情况确定当天办抵押客户名单，落实放款的名单及金额； 5、处理客户疑问及投诉，并负责解决已调离本项目或离职人员按揭遗留问题； 6、负责剩余大定及按揭问题户的跟催处理，督促中介及时整理客户资料并快速交银行审批； 7、负责联机备案签定《商品房买卖合同》，并按项目要求整理购房合同、物业协议、补充协议、预告登记的委托书和申请书、客户身份证复印件；合理安排合同和物业协议用章时间，按时和开发商做好合同移交对接；（注：部分项目开发商自己负责联机备案） 8、商品房买卖合同、物业协议、补充协议、地下室协议、车位协议、

租赁协议以及贷款的相关合同手续返回之后，负责通知客户领取，并告知客户需交契税的时间和地点以及所提供相关资料； 9、遇到该交房的客户，在接到到账通知时，通知客户来办理交房手续，并做好详细通知记录； 10、制作报表，每日制作客服日报和签约简报，并于下班之前发到客服中心指定人邮箱；每周日写工作与计划；每月制作月报、逾期统计表和回款统计表，并于每月最后一天发送到指定邮箱；每月将年度合同明细发送至指定邮箱；录入成交客户档案电子档。 11、若遇到非置业顾问原因造成的签约和下账逾期，及时向开发商和我公司客服中心给置业顾问打免责申请； 12、督促置业顾问写成交客户档案，于每月5号之前将上个月的成交客户档案编号送到公司； 13、充分做开盘前物料准备，以及合理安排开盘后的签约工作；第2篇：水吧客服工作总结水吧客服工作总结我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习，提高修养和业务水平。欢迎阅读。水吧客服工作总结【篇1】 1目的规范水吧接待人员行为，为看房客户、业主提供满意优质的服务，让客户感受到一种温馨、舒适、高雅的购房环境。 2适应范围适用于俱乐部水吧接待的管理工作 3岗位操作细则 3.1岗位要求 3.1.1水吧接待人员必须是女性，品行良好，相貌端正。 3.1.2水吧接待人员必须有较强服务意识和热爱本职工作，注重自身形象和言行举止，熟练掌握服务的基本知识和技巧，能为客户提供满

水疗部各个岗位服务操作流程

水疗部各个岗位服务操作流程水疗：班前做好环境卫生，主要突出视觉和嗅觉――热情迎接主动对水疗所有消费和相关情况详细介绍，并向客人推荐适合的项目——花草茶（认真和客人交谈了解客人的要求）——做好一切准备工作引导客人淋浴一次性内裤的使用——泡脚（地巾洗脚用品水温询问客人水温是否合适）——更衣——按摩前对按摩种类时间特点做介绍（拉进和客人之间的陌生感）——按摩过程中（注意客人是否冷，需不需要加浴巾按摩力度提供茶水始终保持香薰气氛——下钟（始终保持微笑并告诉客人：您的按摩时间结束了，请不要忘记您的物品）——休息厅（花草茶或小份水果）——结账（账单上需要客人签名）——送客拿鞋（请走好欢迎下次光临）水吧：准备开档前所有供应酒水和所需物品——保持营业场所环境卫生——主动向坐在水吧的客人询问及推销（请问您喝点什么酒水或饮料）——下酒水单送收银处——及时给客人提供所点酒水或饮料随时清理桌面烟缸——买单（收银准确核算服务员用收银夹把账单拿给客人过目并收取）——送客（慢走欢迎下次光临）游泳池管理员：重点工作为游泳池水质管理，并能熟练操做机房所有机器，确保安全――有客人时向客人指引收银处（一律先买票后游泳）——指引客人更衣处向客人解说更衣的有关规定（钥匙保管好拖鞋用后归还更衣室）——监护游泳者有突发事件及时救助——做好更衣室清洁卫生检查物品有无丢失――下班前进行机房安全检查，关闭所有电源――做好场面收档工作收银：做好份内卫生工作――所有准备工作（备用金相关票据）准确收取各项费用——准确无误的出售所有商品——核算当日所有营业款以报表转交账务高尔夫服务员：做好班前卫生——酒水饮料配备齐全——有客人来时到停车场迎接（泰式礼仪）——主动帮客人开车门——主动帮客人背包——向客人引路至打位——认真解说有关消费——打球过程中热情服务——准确记球数——送客（有行李者送至停车场）对整个场面进行维护，特别是水面围网至关重要，须不定期进行加固――当日捡回球并进行清点入小筐，为明天做好准备工作――下班前做好物品盘点，做好交班记录