门店卫生考核标准

卫生制度考核标准

1、卫生清洁时间

○1每日：卫生清洁时间为：早07：30---07：50，晚17：00以后

○2每周：店经理根据店内实际情况安排彻底大扫除

○3活动期前后、重大节日之前店经理根据店内实际情况安排彻底大扫除

1、卫生清洁标准

1）店内设施：不合格

★门窗、展柜、电脑、POS机、仪器、桌椅、饮水机、灯罩、灯箱、墙

裙、展板无灰尘及手印

★暖气缝无灰尘，暖气罩干净整洁

★地面无垃圾、纸屑、灰尘、水痕

★垃圾不能隔夜、垃圾桶不能过满，抹布洁净、有序晾挂

★鱼缸内无脏物

备注：店长签字：

2）店外设施不合格★牌匾无灰尘手印，对联无灰尘

★地毯无纸屑、灰尘，保持本色

★门前无垃圾（烟头、纸屑、杂物）

备注：店长签字：

3）前台不合格

★干净整洁，无杂物

★各种表格整齐有序排放

★各种线路有序摆放

备注：店长签字：

4）仓库不合格★货物有序陈列

★室内无杂物

备注：店长签字：

5）卫生间不合格

★卫生间无异味，地面、便池周围、手盆无污渍、水痕，便池内无尿渍、

纸篓整洁

备注：店长签字：

培训部建议：

门店检核表

一，基础管理

1.晨夕会开展：好□一般□较差□无□2考勤情况：好□一般□较差□无□3门迎岗位安排：好□一般□较差□无□4接待区：好□一般□较差□无□5收银区：好□一般□较差□无□6仪器区：好□一般□较差□无□7大课区：好□一般□较差□无□8学习能力：好□一般□较差□无□9新员工表现：好□一般□较差□无□10工作心态：好□一般□较差□无□11大课开展情况好□一般□较差□无□12仪器开展情况：好□一般□较差□无□13老员工流失率：好□一般□较差□无□14销售技巧培训：好□一般□较差□无□15服务意识培训：好□一般□较差□无□16企业文化培训：好□一般□较差□无□

二，门店服务标准

1微笑服务：好□一般□较差□无□2标准化服务用语：好□一般□较差□无□3与顾客沟通语气：好□一般□较差□无□4解答疑难问题是否耐心：好□一般□较差□无□5门店投诉情况：好□一般□较差□无□

三，卫生检核表

（一），员工个人卫生

1头发是否梳起：好□一般□较差□无□2指甲不涂色不过长：好□一般□较差□无□3首饰佩戴有否：好□一般□较差□无□4化妆是否有浓妆：好□一般□较差□无□5着装是否标准：好□一般□较差□无□6鞋是否黑色工鞋：好□一般□较差□无□7工装是否干净整洁好□一般□较差□无□

（二），店内卫生

1地面是否干净：好□一般□较差□无□

2库房是否整齐：好□一般□较差□无□

3卫生间是否干净：好□一般□较差□无□

4门前卫生：好□一般□较差□无□

5收银台是否整洁：好□一般□较差□无□

6仪器区的摆放：好□一般□较差□无□

7展柜清洁摆放：好□一般□较差□无□

8大课区卫生：好□一般□较差□无□

9玻璃卫生：好□一般□较差□无□

10墙面卫生：好□一般□较差□无□

11有无存留死角：好□一般□较差□无□

年月日

培训部

培训部整改建议：

培训部：

年月日