供应室品管圈及案例分析PPT(共 46张)

品管圈活动的宗旨：
1、提高员工的综合素质，激发员工参与管 理的积极性和创造性。
2、改进质量、降低消耗、提高经济效益。 3、建立文明、和谐的工作现场与民主、积
极地团队文化。
何为品管圈活动
这个小集团，作为全面品质管理（TQM） 的一环，在自我启发、相互启发下，活用 各种QC手法，全员参加、对自己的工作现 场不断的进行维持及改善的活动，称之为 品管圈活动。
圈会一般每1-2周一次或根据需要召开，一 次约1-2小时，一般来说每一个改善主题， 从提出至问题解决，达到预期目标，时间 以4-6个月为宜。达到的结果及改善的过程， 尽量以品管圈手法里的表图表示。最后整 理成该次活动的活动报告。
品管圈的组成及职责：
组成：辅导员、圈长、圈员
辅导员职责：引导、控制、协调
在同一工作现场，工作性质相类似 的基层人员，自动自发的进行品质管 制的活动，所组成的小集团，称为品 管圈。
品管圈（QCC）的来源、国内外概况
品管圈的理念始于1950年Deming(戴明)教 授的统计方法课程，以及1954年Juran(朱 兰)教授的质量管理课程，品管圈活动由日 本石川专馨博士于1962年在以上理论基础 之上所创，国内多称之为质量管理小组。 20世纪70年代在日本、欧美得到大力推广 ，20世纪80年代韩国、台湾、香港、新加 坡等国逐步引进，广泛应用。我国大陆于 20世纪90年代引进QCC应用于企业管理， 取得较好效果。
2、工作人员也要学改善
同样是员工，一种是做事积极地、负责任 的、做事到位的、会不断思考的，偶尔发 生不良事件或现场问题是，还会收集数据 、分析原因、想办法解决改善的……而另 为一种员工，做事消极、被动、讲一句动 一下，发生了不良事件后不但不会自我检 讨，还埋怨是别人使自己造成的。
三、如何开展品管圈活动？
个人层面
科室层面
医院层面
每个人站出来 发言 融入团队
学习新东西锻 炼自我 个人成长
培养主人翁意 识
加强质量安 全管理提高 团队凝聚力 培养科室骨 干挖掘人才 资源提高患 者满意度 PDCA落到 实处
提高医疗服务 品质营造优秀 质量文化推进 精细化管理保 障医疗安全提 高绩效提高医 院形象
1、动手动脚更要动脑 刚才我们说到，品管圈活动需要的是现场
1、引入概念，全员动员、相关知识培训
(1)引入概念，就品管圈活动的宗旨、范围 、作用、意义等进行全员动员、引导。
（2）就QCC的活动程序、申请审批要求 、管理流程等进行培训。
（3）就QCC的活动步骤、戴明环、QC七 大手法或27种品管手法、基本的品管理论 与统计学方法等相关知识进行培训。
（4）确立QCC的组建原则与职责，营造 积极民主的团队氛围，建立品管圈宣传栏 。
如何开展品管圈活动
1、完善管理组织及管理程序 （1）成立品管圈推行管理委员会与执行委
员会。 （2）制订相关管理组织职责、制度及申请、
审批程序。 （3）制订品管圈评价、奖励方式。
品管圈活动的基本要求：
关键点的说明
对其中的几个关键点作如下的说明：
1、一个圈的成员人数以4-7人最为恰当， 最好在同一工作现场，工作性质类似的基 层人员。
2、要自动自发的进行品质管制活动，不是 强迫式的，如果谁不参加就处罚的话，那 是不会有自动自发的活动效果的，因此， 如何使大家自动自发的参加活动，是实施 QCC的关键所在。
品管圈与品管圈活动是不同的，前者只是 一个4-7人组成的圈，是静态的，当然不会 有什么大效果，我们要的“品管圈活动”， 是一种动态的，是依照QC-STORY的步骤， 好好进行活动，才是真正的QCC，这样才 能产生QCC的预期效果。
（4）实施QCC要自我启发、相互启发、要 经常实施教育培训，读书会、轮读等，是 自己不断成长更要经常交流学习，相互切 磋，取人之长，补己之短，增加见闻，才 不至于成为井底之蛙。
品管圈七大手法 检查表 散布图 层别图 直方图 柏拉图 特性要因图
控制图
品管圈手法
品管圈新七大手法
其手法
关联图
头脑风暴
系统图
甘特图
矩阵图
雷达图
矩阵数据解析图
推移图
亲和图
流程图
过程决定计划图
记名式团体技巧
箭线图
优先次序矩阵
二、为什么要开展品管圈活动？品管圈活 动是一种怎么样的活动？
推行品管圈的益处
供应室品管圈及案例分析
侯琴霞
主要内容
一、什么是品管圈？ 二、为什么要做品管圈？ 三、如何开展品管圈活动？ 四、供应室开展品管圈案例分析！
一、什么是品管圈
品管圈（QualityControlCircle,缩 写QCC）。1962年日本石川馨博士首 创，是对企业内的基层员工进行全员 品管、全员改善的一种极为有效的活 动。

圈长

组织领导

指导推进

联络协调

日常管理

圈员
按时参加活动

圈员 按时完成任务
圈员 支持组长工作
圈员 配合其他 组员工作
品管圈活动步骤：



P




D

C
选择主题 现状调查 设设定定表表格格 分析原因 确定主要原因 制制定定对对策策 实实施施对对策策 效效果果评评价价



A

目标达到
国际QCC小组的发展动向：
1、更加注重提高员工的素质，激发员工的 积极性和创造性。
2、更加强调活动的自主性。 3、行业和领域越来越广。
品管圈的性质和特点
1、性质：
群众性质量管理活 动的一种有效的组织 形式，是职工参加民 主管理的经验同现代 科学管理方法相结合 的产物。
2、特点： 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性
基层人员4-7人组成一个圈，给予观念及QC 手法的一些培训，在整个科室内，有组织 的推动，是圈员们在工作中，动脑思考， 如：
为什么要这样做呢？
没有更好的办法吗？
为什么会产生不良事件呢？
是哪里出现了问题？
太可惜了…………
辛辛苦苦工作，却产生了不良事件和影响 ，真是太可惜了！有了QC手法的培训后， 员工就会自动自发的思考，发掘现场的问 题，通过所学的QC手法以及QC-STORY加 以解决。