房地产市场营销模式论文
市场营销毕业论文研究方向
市场营销毕业论文研究方向在现代化市场营销观念的引导下,我国企业营销活动逐渐适应了多变、复杂的市场营销环境,全面满足客户的要求,实现本企业的具体营销战略目标。
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市场营销毕业论文范文一：房地产市场营销组合策略分析论文导读：房地产市场营销组合策略指企业根据目标市场需要，综合运用各种可控的营销因素，将市场营销的4P策略——产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略与房地产市场的特点和需求相结合，从而很好地实现企业的营销目标。
价格策略有两种：一是成本+竞争定价策略，简便易行，能“最清楚地知道自己能赚多少利润”，却具有定价过高产品滞销和定价过低难赢取高额利润的风险。
因此，房地产营销渠道策略成为了房地产开发企业面临的重要决策之一。
房地产促销策略主要分为广告促销、人员促销、营业推广和公共关系这几种实现方式。
关键词：房地产营销，产品策略，价格策略，营销渠道策略，促销策略房地产市场营销组合策略指企业根据目标市场需要，综合运用各种可控的营销因素，将市场营销的4P策略——产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略与房地产市场的特点和需求相结合，从而很好地实现企业的营销目标。
四大策略的组合关系到营销活动的成败：(1)四大策略的优良组合所发挥的整体效果大于各个策略单独发挥的效果之和。
(2)任何一个策略的使用不当将会导致营销活动的失败。
为此，需对4P策略进行科学的认识和分析。
1.房地产营销产品策略(Product)产品策略是根据消费者需求为市场开发、建设房地产产品所采取的所有对策和措施。
包括产品差异化策略、品牌策略和产品组合策略等。
1.1产品差异化策略房地产企业通过市场需求调查，结合自身特点，最大限度地挖掘产品的特色，加以创新，进行产品定位，通过产品的位置、产品的设计、产品质量的确定、价格和服务等方面来塑造产品的差异化，使自己的产品与竞争者的产品相区别，并且比竞争者更能吸引顾客，更具优势。
浅谈房地产市场营销的毕业论文
浅谈房地产市场营销的毕业论文[摘要]随着我国房地产市场的快速发展,房地产企业间的竞争也愈加激烈,加之近来我国一些限购政策、保障房政策、“新国五条”等一系列政策措施的出台,房地产企业营销策略的创新显得尤为重要,这对于各家房地产商都是一项至关重要的挑战。
立足于我国房地产调控的特殊背景,对房地产营销策略的营销模式进行新的探索,找寻多种营销方式,是促进我国房地产企业又好又快发展的必然选择。
本文就目前我国房地产营销过程中出现的一些问题进行探讨,并提出一些适用的房地产营销策略,以期待我国房地产市场又好又快的发展。
[关键词]房地产;营销;创新1前言营销,对我们来说是一个不陌生的词汇,可以说我们的生活与之密切相关。
在我们进行消费选择时,它是一项影响我们决策的重要因素。
倘若我们被某种营销理念深度影响,则在做决策时可能往往会偏向这方面。
对于企业而言,营销是其创造产品,获取交换价值,满足消费者欲望和需要,同时自身获得利润的过程。
而房地产营销是以房地产开发企业经营方针、目标为指导,通过企业内外部经营环境、资源的分析,找到结合点,选择营销渠道和促销手段,经过创意将物业与服务推向目标市场,以达到占有市场、促进和引导房地产开发企业不断发展目的的经济行为。
2我国房地产市场营销的现状及特点改革开放三十多年来,我国房地产产业随着改革开放的浪潮逐步发展壮大起来,成为国民经济的支柱产业和先导产业。
但在现代化的市场经济条件下,房地产企业也面临着诸多竞争,之所以能够在竞争中取胜,是因为该市场为顾客提供了所需要的产品,也就是说,开发商必须在了解市场需求的情形下开发建设住宅产品,以此进行交换获取利润,这样才能最终占领市场,促进企业的不断发展。
但仅就目前而言许多开发商还缺乏以顾客为导向、以交换为中心的理念,许多推向市场的住宅产品还没有到达消费者手中,或者说还没有转化为真正意义上的产品和商品。
因此,做好市场营销这个环节,连接好市场需要和住宅产品开发建设的中间环节,是对开发商具有挑战的一环,是是否能将潜在市场机会转化为市场机会,是能否经营成功的关键。
房地产市场论文范文
房地产市场论文范文房地产市场营销的产生是生产力发展和商品经济发达的必然产物,市场营销是房地产经营过程中不可缺少的组成部分。
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房地产市场论文范文篇一【摘要】分析了房地产营销与一般商品市场营销的区别与共性，并针对房地产企业面临的营销困境，从产品、价格、促销以及渠道四个方面提出营销策略。
以期有助于房地产企业进行市场营销。
【关键词】房地产；营销；策略；市场与一般商品市场营销相比，房地产营销的主要特点是其交换对象的特殊性,房地产营销的客体是房地产物质实体和依托物质实体上的权益等.因此，房地产营销既有其特点，同时营销的一般原理也能在房地产领域得到良好运用。
以下将对房地产营销的策略进行研究。
一、产品策略房地产企业首先要做好产品，产品是营销的基础[1]。
根据营销学中产品的概念及内容，房地产产品可以分为以下三大层次：1.核心产品.它是购房者实际上要购买的主要服务，对购房者来说，他们需要的是家庭感、安全感。
2.有形产品。
指构成房地产产品的品牌、式样、特点以及质量等。
3。
延伸产品。
它是附加在有形产品上的各种服务，如物业管理和公共设施配套等。
然而当前,消费者购房心理逐渐成熟，理性消费意识明显加强，这加剧了我国房地产市场竞争的激烈程度［2].在新的形势下，房企究竟选择何种营销策略就显得尤为重要。
因此,在开发新的楼盘时,房地产企业必须重视除了三大层次之外的更多东西。
由于买房人所关注的的安全感、家庭感是大多数开发商都能满足的，因此在核心产品的竞争上，所有的房地产商几乎处于同一条起跑线上；而有形产品和延伸产品才是真正能吸引消费者的东西.就当前的房地产市场情形而言，房地产产品营销真正倚重且有所突破的也正是这两大方面。
因此房地产营销需要注重以下三点：1。
赋予名称韵味。
给项目取一个婉转动听的名字，这样不仅能在第一印象上加分,而且还能引起购房者美好的遐想.例如,“九鼎雅苑"，就预示着追求一种浪漫、古典的高雅.2。
房地产营销策略研究(学年论文)
房地产营销策略研究一、案例背景随着我国住房改革的不断深入，房地产市场逐步发展壮大起来，房地产市场的竞争也日益激烈。
房地产的营销是房地产开发中的一个重要环节和手段，对提高房地产开发经营有着积极的经济、社会、环境效益，所以房地产营销受到了开发商的极大重视。
但是在当今社会，房地产是我国国民经济的支柱产业，国家加强和完善了对房地产市场的宏观调控力度以及市场的制度建设。
因此，本文从服务营销理论的基础上对房地产市场的需求、现状和问题进行分析，并在激烈的房地产市场中积极主动的对营销模式进行创新。
公司介绍徐州东部置业有限公司努力为客户创造价值，以开拓创新，追求卓越的思路，使产品赢得了业内及广大用户的认同和赞誉。
公司秉承“以人为本、绩效理念、团队精神、追求卓越”的核心理念，不断创新为用户提供更好的服务。
“有文化滋润的企业组织才能长成参天大树，有文化基础的企业大厦才能坚实稳固，资源是会枯竭的，唯有文化生生不息”。
徐州人以其特有的远见卓识，从公司诞生的那一天起就注意精心培育公司企业文化，并自觉地将这种独具特色的文化注入企业的经营管理活动之中。
作为一个新企业想在城镇地产中站稳脚跟，就必须做出创新，从实际出发为客户提供满意服务。
1、政治环境：绿地高铁东城镇商品房均价在4200元/m²，还未出现因发展过热而产生的房地产泡沫现象，房地产业发展关系和影响着建筑、建材、土地交易、商业、服务业等几乎涵盖所有一二三产业链中国民经济发展的重点行业，对整个社会经济发展和政府规划起着举足轻重的带头作用。
房地产目前正处于全面提升阶段。
房地产业在东部地区趋于畸形发展的态势，但对徐州地区的支持力度不大，徐州房地产业还不能满足广大人民群众的住房需求。
国家应提供良好的政策环境，政府的也应大力支持。
2、经济环境：在改革开放后，徐州近十年全市GDP增长快，实现了跨越式的增长。
同时，城镇居民人均可支配收入也不断增加，房地产价格基本保持着与城镇居民收入水平提升速度同向但相对较缓和的水平之上。
房地产市场营销论文800字以上
房地产市场营销论文800字以上房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。
下面是店铺给大家推荐的房地产市场营销论文800字以上，希望大家喜欢!房地产市场营销论文800字以上篇一《房地产市场营销策略的探析》摘要：房地产市场营销策略是房地产市场营销理论中一个重要的概念，是指企业为了满足目标市场的需求，对各种可控的营销因素加以优化组合、综合运用、以期高效率地、最经济地实现企业的营销目标。
基于房地产营销策略在房地产开发与经营中的重要作用，本文通过对房地产市场营销策略的分析，指出我国房地产营销中出现的问题，并提出自己的解决方案。
关键词：房地产;市场营销;策略近年来，随着国家宏观调控作用的逐步显现和房地产业的逐步成熟，房地产营销面临新的形势。
当前，我国的房地产市场逐步发展壮大，房地产行业的竞争也日趋激烈。
房地产产品不同于一般的消费品，其物业的不可移动性、价值的高额性、生产周期的长期性、消费需求的层次性和多样性，无不影响着销售的成功。
房地产营销作为房地产开发中的一个重要环节和手段，越来越受到开发商们的重视。
但是，由于中国的房地产营销理论与实践尚处于启蒙、摸索阶段，科学有效的营销理论体系尚未在房地产业内形成，房地产市场营销还存在不少值得探索的问题。
一、我国房地产营销主要存在的问题1.市场调查缺乏真实性。
一些企业在市场营销方案制订时，往往以见报的信息为依据，其收集的信息偏差较大。
需求调查方面既缺少专业咨询，也很少进行实地调研，从目前可见的营销报告中，对房地产消费者的调查，包括购买类型调查及购买者心理，对竞争者的调查，包括销售动态、优势、借鉴经验等分析不足，这在一定程度上制约了房地产营销水平的提高，直接影响了到房地产企业经济效益和社会效益。
2.价格策略单一陈旧。
从定价角度看，大多是以低价开盘，逐步提高，缺少有机的调节和合理的升降。
从价格策略看，如折扣价格策略、变动价格策略等都基本类同，虽然普遍懂得时间变动的价格策略，有些楼盘也推出个案变动策略，但大多停留在实际操作过程，缺少先期的理论定位。
房地产市场营销毕业论文范文(3)篇
房地产市场营销毕业论文范文(3）篇房地产市场营销毕业论文范文（1)篇房地产商品有其自己的特征,使得房地产市场营销不同于日用品、食品、药品等低值易耗的产品，同时也不同于汽车、电器等使用周期短、升级快的产品，因此在营销策略上有着自己的特殊性。
产品策略房地产产品策略是房地产营销中的首要因素,房地产企业必须开发市场所需要的产品，才能生存。
按营销学中产品的概念及内容，房地产产品可以分为三个层次：1。
核心产品.它是购买者实际上要购买的主要服务,对购房者来说,他们需要的是家庭感和安全感、成就感2。
有形产品。
指构成房地产产品的品牌、特点、式样、质量等。
3。
延伸产品。
它是附加在有形产品上的各种各样的服务，如物业管理、保证公共设施的提供等。
目前的市场情况表明,消费者的日趋成熟使得房地产产品营销不能单靠一个概念、一个点子，而真正需要的是产品本身。
因此房地产企业在开发楼盘时就必须注重包括产品三个层次在内的所有的东西.由于购房者的家庭感、安全感是所有房地产开发商都能满足的,所以在核心产品上，各房地产商都处于同一起跑线；真正能够吸引消费者，即房地产产品营销能够产生独特作用的方面还在于有形产品和延伸产品上。
在目前的市场情况下,房地产产品营销真正倚重且有所突破的也是这两个方面.首先，给房地产商品取一个好听的名字，这样不仅能给人好的第一印象，而且还能引发美好的遐想.比如，大宏公司开发的九鼎雅苑 ,其名称就是追求一种的浪漫和古典的高雅.其次,提高物业质量,赶超时代潮流。
在当前房地产商品供大于求的状况下，消费者看重的是房屋外观、内部布局、装饰装修。
为此，开发商要采用现代化的新材料、新技术，使物业具有智能化和现代化的格局.最后，房地产开发商要注意通过高品位会所、藏书丰富的图书馆、温馨祥和的邻里中心、设施齐全的幼儿园与中小学来营造小区的文化氛围，这些都是房地产商在文化营销方面做出的有益探索和成功尝试。
价格策略房地产价格营销策略是房地产营销策略中的一个重要环节.科学合理地制定房地产价格以及灵活地运用定价策略和技巧,对项目成功及开发商的生存和发展具有积极意义。
内蒙古东源房地产公司营销模式分析绪论
产品策略与价格策略制定
产品策略
根据目标市场定位和客户需求，制定 符合市场需求的产品策略，包括户型 设计、装修风格、配套设施等方面的 规划。
价格策略
结合产品特点和市场竞争状况，制定 合理的价格策略，确保产品在市场上 的竞争力和盈利能力。
内蒙古东源房地产 公司营销模式分析 绪论
汇报人：XX 20XX-01-30
contents
目录
• 引言 • 内蒙古东源房地产公司概况 • 房地产行业营销模式概述 • 内蒙古东源房地产公司营销模式分析 • 内蒙古东源房地产公司营销效果评价 • 面临挑战与未来发展趋势预测
01
引言
研究背景与意义
房地产行业市场竞争日益激烈，营销模式创新成为企业发展的重要手段。
牌形象。
06
面临挑战与未来发展 趋势预测
行业竞争格局变化带来的挑战
市场竞争加剧
随着房地产市场的不断发展，越 来越多的企业进入该领域，使得 内蒙古东源房地产公司面临着更 加激烈的市场竞争。
竞争对手多元化
除了传统的房地产开发商外，一 些非房地产主业的大型企业也开 始涉足房地产市场，这些企业往 往拥有雄厚的资金实力和品牌优 势，对内蒙古东源房地产公司构 成了较大的威胁。
的营销策略。
营销策略与手段分析
产品策略
根据市场需求和消费者偏好，制 定差异化的产品策略，包括产品 定位、功能设计、品质保障等方
面。
促销策略
根据产品特点、市场需求和竞争 状况，制定合理的价格策略，包 括定价方法、折扣政策等方面。
价格策略
选择适合产品特点和目标消费者 的销售渠道，包括直接销售、代 理商销售、网络销售等方面。
浅谈房地产市场营销论文
浅谈房地产市场营销论文摘要：国家对房地产的宏观调控已有二十多年的经验，其影响不容忽视。
就当前形式看，国家土地、户籍、信贷、税收和其它多种政策的颁布和实施，都要求房地产的经营模式、土地的开发模式、产品的结构、融资的模式和供应商与消费者的关系等方面进行战略上的调整。
关键词：宏观调控;房地产;市场营销一、宏观调控下房地产发展现状和存在问题1.房地产发展现状。
1.1开发商购置谨慎，土地供过于求。
国家土地政策对房地产有着巨大影响。
2021至2021，房地产土地供应量先升后降。
2021至2021，国家应对金融危机，为稳定经济实施四万亿计划，房地产土地供应量明显上升;2021年以后，出台了土地调控政策，政府在出让的过程中，也对房地产提出严格要求，限制户型、实行限价房计划、严格建设周期、招拍挂等，对开发商进入造成压力也是巨大的。
另2021颁布《节约集约利用土地规定》为实现“控总量、挤存量、提质量”的总体目标。
对土地调控政策，使一些城市土地出现供过于求现象。
1.2市场面向大中城市，对小城关注不够。
2021年，发改委提出区别分类户籍政策。
对户籍的调整，为“农转非”提供便利条件，促进中小城市房地产发展，抑制特大城市和大城市房地产急速扩大，平衡城市间水平。
房地产商将精力集中在大中城市的开发中，向小城市扩大，建立需要一定时间的过程。
1.3保障性住房力度加大，劳动需求增大。
2021年，住宅金融事业部建立，减轻中低收入者的购房压力，强化社会保障体系。
政策实施对于扩大房地产有积极作用，刺激房地产市场需求，也刺激地产商建设欲望，促使企业响应国家政策，劳动力需求也不断的扩大。
1.4房地产商资金压力大，来源单一。
2021年，国家“121号文件”对房地产信贷政策的调控，增加购买高档房或二套房以上消费者的压力，抑制房地产过热现象。
消费者买房和房地产商贷款政策处严格控制状态，地产商资金短缺。
地产商自有资金短缺，资金大部分来于银行的贷款，由于贷款政策严格控制，使地产商面临资金困难，如出现垫资建设情况，影响房地产发展和相关产品开发。
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房地产市场营销模式论文
[摘要]目前，房地产企业面临土地资源稀缺、住房需求下降、房产价格持续上涨、住宅空置率升高的新形势。
因此，创新房地产营销策略，提升顾客满意度，在准确定位的基础上进行差异化战略，实施全面质量营销模式势在必行。
[关键词]房地产形势营销策略全面质量营销
一、房地产营销面临的新形势
资金、土地和消费者是房地产发展的主要因素。
近年来，随着国家宏观调控作用的逐步显现和房地产业的逐步成熟，房地产营销面临新的形势。
自2004年3月末以来，面对经济总体过热信号，国家加大了宏观调控力度。
国家有关部门从房地产的源头——信贷和土地开始，采取了一系列调控措施，尽管存在一定的时滞作用但已经取得了初步成效。
随着各项调控措施逐步发挥作用，对房地产市场的宏观调控效果还将进一步显现。
其成效包括：投资增速过猛的势头得到初步遏制；销售增速继续快于竣工，但有所回落；贷款规模得到有效控制，资金来源结构进一步调整；市场削减不合理需求，市场结构逐步优化。
对房地产企业而言，银根、土地收紧尽管有利于房地产长期持续健康发展，但短期将带来较大的压力。
房地产价格持续上涨。
从2005年国内房地产市场宏观调控以来，尽管一些地方的房价上涨有所放缓，即全国平均房价上涨幅度有所下落。
如1月～2月全国70个大中型城市房价上涨幅度为5.5%。
但我们也应该看到，一些地方房价过快上涨也是不争之事实。
特别是进入2006年，以北京房地产市场为领头，全国的房地产舆论是涨声一片。
2004年全国房地产完成投资1.3万亿元，同比增长28.1％，略低于2003年29.7％的水平，但仍处于高位运行。
2005年，土地交易价格、房屋销售价格、房屋租赁价格同比分别增长10.1％、9.7％和1.4％。
住宅空置率升高。
从国家统计局与央行的数据来看，一是2005年以来房地产空置率快速上涨；二是房地产个人消费信贷快速下降。
比如，据国家统计局数据，截至2006年3月底，全国商品房空置面积为1.23亿平方米，同比增长23.8%。
个人住房需求下降。
从金融统计数据看，房地产的需求正在减少。
央行的数据表明:2004年个人住房消费信贷增长35%以上，增长达4700亿元，而2005年
个人住房消费信贷增长为15.8%，仅增加2600亿元，仅为2004年的一半。
同时从2006年一季度的情况来看，居民户消费性中长期贷款增加399亿元，同比少增245亿元。
尽管这里有居民住房消费贷款提前还款的因素与房地产投机减弱，但从中可以推断，个人住房需求下降。
二、创新房地产营销模式
新形势下，对房地产企业提出了新的销售挑战，营销策略创新势在必行。
当消费者对居住的选择不再停留于感性的消费，当市场需求逐渐从强调居住体验向追求高品质生活转化，地产就进入“品质致胜”时代。
这就要求在房地产开发运营的全过程实施全面质量营销。
从规划到设计，从选材到施工，从人员招聘到服务系统建设，一砖一瓦，一草一木，房地产企业都要舍得投入时间、精力打造让目标客户觉得有价值的“品质”。
全面质量营销是以顾客需求为先导,以提高产品和服务质量为重点,通过全过程的营销努力来提高产品质量,驱动质量绩效,以实现顾客满意目标的一种新型营销理念。
实施全面质量营销,要求营销者不仅仅要注重营销全过程的质量,实施营销全过程的质量管理(即营销全面质量管理);而且要关注产品(包含服务,下同)自身的质量,参与产品质量标准的制定和控制,使产品质量能符合消费者的要求。
一方面要通过外部营销的质量控制,提高顾客对产品的感知质量,从而提高顾客对产品的满意度;另一方面要通过内部营销,来促进产品质量的提高。
实施全面质量营销,必须做好以下工作:
1.合理的市场定位
只有市场定位准确，销售才能进展快，进而资金流动顺畅，短缺土地得到高效开发，这样国家宏观调控才不会造成什么不利影响。
动工前弄清楚“为谁建房”而不是房子建成后问自己“房子为谁而建”，即房子未建，精确定位先行。
这是应对宏观调控等当前不利形势的必然要求。
因此，必须在市场调研充分和了解客户的基础上进行科学的市场细分，以确定有良好发展潜力的细分群体为目标客户；同时加强对竞争者状况的研究，以防定位趋同。
通过市场调研,正确识别顾客的现实需求、潜在需求,竞争者对需求的满足状况,并根据企业的内部条件和经营目标合理进行市场定位,确定目标顾客。
2.差异化的质量定位
通过对目标顾客的需求状况和期望质量的调查分析,确定企业产品的质量定位。
企业的质量定位不仅仅要注重产品的功能性质量,更要注重产品的适用性质量。
在消费个性越来越突出的今天,企业要想在产品方面赢得优势,必须从产品的创新和产品的个性化这两个方面着手。
一方面,随着经济和技术的发展,顾客需求不断发生变化,从而对产品提出新的要求,而企业只有向顾客提供不断创新的产品才能适应这种变化。
另一方面,较高层次的顾客已不再满足于成批生产出来的产品,他们对于能体现个性的产品更加青睐。
由于技术的发展,产品的个性化与生产的规模经济效益已不再是相互对立的矛盾。
企业可以在保持一定规模经济的同时,为顾客提供满足其不同需求的个性化产品,使每位顾客都能获得满意的感受。
3.及时的外部沟通
主动关心顾客,经常主动保持顾客联系,收集顾客对产品、服务及其他方面的改进意见,并及时向顾客传递企业和产品的有关信息,不断改进产品和服务质量,使顾客满意度能得到提升。
企业与顾客之间信息、情感的沟通,不仅有利于建立长期稳定、相互依赖的关系,还可以为产品和服务的质量定位、内部员工的管理提供重要信息,使企业及每个员工更加接近顾客,提供更加符合顾客需求的产品,更好地为顾客服务。
4.和谐的内部沟通
一方面通过与内部员工的沟通,提高内部员工的满意度和忠诚度。
如果说忠诚的顾客是企业宝贵的外部资源,那么忠诚的员工则是企业最宝贵的内部资源。
满意、忠诚的员工,才能对顾客期待的价值有所贡献,从而提高顾客的感知质量,令顾客更加满意。
管理者的角色不仅仅是监督与管理,更重要的是协助与支持,建立起一个包括培训系统、激励系统和内部沟通系统在内的良好的内部管理系统,让员工在和谐、快乐的环境中工作。
另一方面通过与其他部门的沟通,将顾客需求、竞争者状况以及产品质量定位思路(产品适用性质量标准)准确、迅速地传达给产品设计者和生产者,促使研发部门和生产部门能按照市场需求制定出适应市场的质量标准,提供适应市场需求的产品;并及时反馈顾客对产品及其质量方面的抱怨,站在顾客立场上向有关部门进行呼吁,以保证产品和服务质量的控制和
提高。
5.营销过程的质量控制
根据市场需求及消费者对营销质量的期望,制定营销质量标准,控制营销质量,提高服务质量,及时满足目标顾客对产品购买的需要,使顾客获得更高的让渡价值。
营销过程质量控制的重点是营销组合质量控制,通过对消费者的调查,把握消费者在商品购买过程中对营销组合的要求,即4Ｃ(欲望与需求、成本、便利、沟通);运用质量营销工具,将消费者层次的4Ｃ转变为企业层次的4Ｐ；根据市场需求、竞争者动向及企业自身条件,制定或修订企业营销战略和策略,提高企业的营销质量。
此外,还必须不断提高营销的服务质量,以实现顾客满意目标,树立为顾客服务的观念;从方便、沟通与理解、能力、态度、安全、服务设施等方面进行考虑,制定合理有效的服务质量标准;向顾客做出合理承诺,并实现承诺,使顾客获得超值感受,通过考核不断改进服务质量。