微信部工作规范、工作流程.
电商微信工作规范及流程
一、工作规范
目的:
微信公众平台运营规范是为了更好的实现这一目标,我们确定以下平台运营的基本原则,不仅作为平台使用者一切权责的基础,更期待您与我们携手共同维护平台运营秩序,规范自律,互融共进。
我们一直致力于为用户提供绿色、健康的生态环境,努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台,给予用户更多的选择和便利,进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。
建立良好的用户体验
开发运营含有丰富交流与互动元素的微信公众帐号;
为用户提供更多的选择(内容多样)和控制;
提供具有价值的、持续性的并与该帐号高度相关的内容。
要值得信赖
充分尊重用户并理解用户;
遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为;
不发送垃圾信息并不存在过度营销行为,鼓励向用户传送符合需求的真实资讯。
结构:
部门经理
微信组组长
基本素质:
公众平台的良好可持续发展有赖于微信公众帐号运营者及广大公众帐号用户的共同努力与支持,以下运营规范的内容有助于运营者更加清晰地了解公众平台的运营规则,期望我们一起创建并维护运营者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。
工作职责:
1 独立运营微信公众号,负责微信公众账号的日常运营和维护工作;
2 负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作;
3 负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作;
4 负责微信公众账号推广模式与渠道的探索,了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求;
5 制定社会化媒体运营与品牌营销策略,在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作;
6 负责企业客户微信官方账号的运营,日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度;
7 利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动;
8 定期与粉丝互动,策划并执行相关线上的微信推广活动;
9 跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量;
10 能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略;
11 制定并实施清晰的用户互动策略,发展粉丝,通过持续互动转化潜在客户,提升企业及产品口碑;
12 快速掌握微信的内容创作,能够创作优秀内容,并且具有一定的话题敏感度;
13 提高粉丝与好友数量,提升用户黏度;
14 搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议,对有效粉丝的需求和行为进行数据分析,将整合后的数据提交给相关人员。
二、工作流程
1 创建品牌公众平台账号。
定位和认证包括:名称?微信号?功能介绍?二维码头像。
2 日常信息完善管理。
3 分析和管理用户,合理设置、推送日常信息。新闻与标题制作。
4 定位微信会员卡。
5 推广以及招募微信会员。
6 持续刺激会员:1.持续信息推送2.持续策划活动促销
7 口碑传播
企划部工作流程及细则
企划部工作流程及细则 流程分类 1、提交策划报告工作流程 2、平面设计宣传品制作工作流程 3、重大活动、庆典策划工作流程 4、宣传报道工作流程 5、销售工作流程 6、企划部部长及各专员岗位职责 1 1、提交策划报告工作流程 按照公司部署部长接收任务并分别下达指令 文案策划专员收集文形象策划专员提供图片、 字资料音像资料及平面设计案 文案策划专员起草策划报告 部长负责审查、修改或者重新 起草策划报告 部长负责召集企划部全体专员 讨论报告内容达成共识后上报 部长负责将策划案报告上级分 管副总并负责解释报告内容 如报告退回重新启动工作流程 注:策划报告是思维智慧的结晶。要求文笔流畅、数据准确、主题明确、逻辑缜密、推理有据、结论新颖~为决策层提供参考依据。
2 2、平面设计宣传品制作工作流程 部长接受上级下达的设计任务 形象设计专员负责平面设计出样品 样品上报部长审核提出修改意见 修改完成定稿后由部长上报分管副总审核 分管副总审批后将电子版样品交由采购部制作 采购部制出成品后由形象设计专员检查是否符合设计标准 形象设计专员确认合格后签字交由使用单位 注:平面设计是公司整体形象设计的重要组成部分~立意要新、版面要丰富多彩、有动感、能吸引眼球。 3 3、重大活动庆典策划工作流程 部长按照公司整体部署提前启动策划流程 广告宣传专员负责联系演出单位或庆典形象设计专员负责整体形象设计包括会场 内外布置并制作出平面设计图公司收集策划及报价方案 部长根据平面设计方案及演出单位策划报价方案整理汇总 后起草整个活动策划方案并附带应急预案 部长将活动策划方案及演出庆典公司报价方案(至少两家) 上报主管本次活动领导 活动策划案及演出庆典公司报价方案批准后负责和对方签 订演出服务合同并负责实施 活动现场由部长负责和演出庆典公司对接并负责活动当天
设计部工作流程
设计部 工作流程
编制时间:2014年2月28日 前言 (1) 设计部工作流程图 (1) 一、方案图设计阶段: (2) (一)、确定设计人员: (2) (二)、前期准备阶段: (2) (三)、方案设计计划: (3) (四)、材料确定: (4) (五)、方案图设计: (4) (六)、方案图评审: (5) (七)、方案图确认: (6) 二、施工图深化阶段: (7)
(一)、前期准备阶段: (7) (二)、施工图深化计划: (7) (三)、施工图设计: (8) (四)、施工图评审: (11) (五)、施工图确认及送审: (12) 三、现场施工阶段: (13) (一)、施工图图纸会审: (13) (二)、施工图技术交底: (13) (三)、现场施工放线配合: (14) (四)、提料单编制与发放: (15) (五)、设计变更及增项: (16) 四、竣工图整理阶段: (18) (一)、前期准备阶段: (18) (二)、竣工图计划: (18) (三)、竣工图绘制: (19) (四)、竣工图确认报验: (19) 五、设计部文件管理: (21) (一)、文件管理的目的: (21) (二)、文件管理的职责: (21) (三)、文件管理的分类: (21) (四)、文件发放借阅管理: (23)
设计部工作流程更规范设计师工作的条理性、为了提升设计部的整体工作效率、以及增强与公司其它部门之间的好的规划和完善设计部的管理体制,协调配合工作,特制定本工作流程。设计部工作流程图
1 一、方案图设计阶段:(一)、确定设计人员:、部门负责人在接到公司总经理的工程设计指令后,尽快根据1工程的规模、内容、难易度、设计周期等条件合理安排负责该项目的主设计师和辅助设计师。、主设计师负有安排、调度等管理权力并对方案图的可行性、2辅助设计师须服从主设计师的安排并认真完成完整性负责,合理性、确保方部门负责人对整体设计方案进行掌控,主设计师分配的工作,案图 设计按期并优质的完成。、如为委托公司外部人员独立设计或有外协 人员辅助设计的,3并对外由部门负责人和主设计师负责组织及协调整体方案设计工作,部人员设计方案的质量、内容负责。(二)、 前期准备阶段:、设计小组在部门负责人的组织下,尽快了解业主的 想法和要1 求,掌握设计院的整体设计意图。、设计小组尽快熟悉工程相关各项资料,包括建筑图、结构图、2效果图、招标文件、设计任务书、设计周期等,了解方案设计所包含由部门资料不全或有疑问的需尽快向部门负责人提出,的工程项目。负责人与业主或设计院 沟通解决。、主设计师负责整理方案讨论会议阶段需要确定的各项设 计内3 容和项目重点、难点问题,并报给部门负责人审阅。、部门负责人组织公司内部讨论会,邀请包括总经理、工程副4预算部长等领导和相关人员参会,讨论并初步确定主总、生产副总、了解公司领导对设计方案的意设计师所提出的各项内容的设计思路,
微信工作群管理细则(试行)
微信工作群管理细则(试行) 为保证微信工作群的运行高效、内容规范、信息畅通、互动良好,结合工程部门实际,特制定本试行细则。 第一章微信群建立 一、微信工作群分为部门工作群组和项目工作群组。部门工作群组由各部门负责建立和管理,项目工作群组由各项目负责人负责建立和管理。 二、部门工作群组成员范围:公司主要领导、部门经理、部门全部人员。 三、项目工作群组成员范围:建设单位、设计单位、施工单位、监理单位、管理单位等参建人员。 四、微信群创建人参与该微信群的日常维护和管理监督工作,及时做好群成员的加入、移出等工作。 第二章微信群管理 五、每个微信工作群均应明确专人管理微信群内容,负责微信群的日常维护和管理工作,包括群中发言信息管理、群内交办事项督办等工作。 六、发布信息内容要求:将每天工作内容、会议精神、工地状态、工作成果、隐蔽验收、工程签证、发出文件等与基建管理相关情况,以图片和精简文字进行上传汇报。 七、重要工作节点信息可向公司总部内刊报送。
八、归档整理:每个季度将导出微信群的资料,编辑、打印并装订成册,以档案形式保存。 九、微信群成员务必遵守以下规定: 1、严格按照群组成员要求加入相对应的群组,做到不随意加入、退出群组,不邀请无关人员加入群组。 2、加入群组后一律使用真实姓名,并相互提醒,相互监督。 3、严格自律,注重言行,不得发布与国家的法律、法规、制度、政策相抵触的言论;工作交流不掺负面情绪,坚持积极向上、文明用语;不允许发布未经公开报道,未经证实的小道消息。 第三章保密要求 十、在使用微信群时应避免传输涉密信息。 十一、微信工作群的内容不得转发给外人,不得发布到个人朋友圈。 第四章附则 第十二条本细则于印发之日起正式执行。
企划部工作流程及每日流程
企划工作流程 1其他部门对企划工作流程 需求方填《工作联系单》填写清楚任务要求 交与总经理签字 行政数据备案 企划接收《工作联系单》,并签字 与需求方进行沟通,了解具体要求 企划按照要求完成任务,确定初稿,修改,完善,确定 对接需求方,交接完成任务 行政存档 2、企划工作流程之:制定相关活动方案 抓住重点小区、重点时间段进行营销活动 策划起草策划方案 与市场部、设计部就方案进行讨论 进一步修改完善方案 总经理审核 确定方案 筹备执行 3、企划工作流程之:设计相关物品制作工作 需求部门申请(包括企划本身)填《工作联系单》,写清楚任务要求及用途交与总经理审核批准 把《工作联系单》发给行政备案存档 企划接收《工作联系单》,并签字与需求方进行沟通,了解具体要求
根据要求进行设计,确定初稿,修改,完善,确定 定稿并与需求方或者总经理进行沟通 联系制作商进行加工制作,确定数量、形式、款项等信息 与财务进行对接,告诉其制作项目相关信息,进行登记备份 物品制作完成,企划进行确认签收。 通知需求方或者总经理物品制作完成 财务进行登记结账 3、企划工作流程之:主要工作及日常工作 等等0 2、 活动的整体策划,方案拟定,包括优惠方案、活动流程、人员安排、宣传画面等的拟 3、 定期的对竞争者调研(要求对周边的同行业公司进行调研了解他们最新动向) 。 4、 资料档案的建立和管理。包括历次活动方案、设计师效果图、材料商联系方式、公司 企业文化、活动照片、宣传广告、视频等等的管理维护。 5、 完成公司交代的突发任务。 6、 对公司进行推广宣传。(网站推广、微信推广、论坛推广、 QQ 推广、商家门店推广等 等) 09 : 20回顾前一天的工作内容,检查完成情况; 11 : 30按工作安排进行工作(如有空闲整理上一周工作资料,学习并收集 08: 30— 09: 05— 09: 15- 09: 20- 09: 30- 1、公司宣传品的设计,包括喷绘广告、 X 展架、写真宣传、室内外展牌、商场广告展示 09 : 00开晨会; 09 : 15办公室的清洁; 09 : 30计划当天工
产品设计部工作流程规范
产品设计部门工作规范及流程 一.产品部角色及责任 产品总监:负责产品部门业务,推进项目落地,配合公司战略,协调解决产品业务难题。 产品经理:负责做出产品规划和项目开发计划,提出产品建议书和项目建议书,对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控,保证产品满足市场需要,获得良好的收益。 产品助理:作为产品经理的协助人员,在产品经理的工作智能之内,进行产品相关的市场调研、产品策划、部门沟通等相关工作。 UI设计师:负责界面的设计、编辑、美化等工作,提高用户体验。 二.部门职责 1.产品规划 产品部负责汇总公司高层及各个部门的需求及数据,结合产品、人群、业务特点,输出相应的产品策划文档。 2.产品研发管理(项目管理) 产品转开发后,产品经理需对其负责的产品(项目)负责,推动和跟进设计、开发、测试、运维、发布、运营等部门的工作,并统筹各个部门不同阶段介入配合,使得各个环节无缝对接。 3. 产品功能特性培训 产品部(产品经理)应按版本迭代对相关部门开展产品培训,培训内容需包括产品特性、产品新特性、产品使用方法等。
4. 日常运营督导 通过用户体验、数据反向推动运营部门的运营策略,如商店更新机制、推荐机制等。 三.工作规范 1.自律与自觉 上班时间禁止做与工作无关的事情,接外包干私活是公司红线!接到工作任务应快速响应,高质量推进和完成任务。工作空档期应利用工作时间进行技能学习,部门主管有义务安排可验收的学习任务。 2. 会议制度 发起会议前要求产品经理先梳理清楚问题或需求,产品经理与开发部或设计部会议交流的应该是提出产品要求,或讲解要求,而非在会议上一起发散性探讨需求。非需求评审会,要求在30 分钟内结束会议,无结论的会议更应提前结束,因此,要求产品经理提前将会议议题提前发给与会人,以便与会人做相应准备。 3. 工作汇报 产品汇报制度:周报、月报 汇报重点:部门流程建议、学习计划及总结、个人心得总结 项目汇报制度:周报、月报 汇报重点:项目进度、存在的问题、解决方案 4.其他 请按公司相关规章制度严格要求自己。
微信群管理及对客服务规范1
项目客户微信群管理及对客服务规范为明确各项目客户微信群建立及对客服务标准,统一配置管家手机,注册微信号,规范对客服务标准,现对项目微信群相关管理要求如下: 一、统一配置管家工作手机,以单元方式建立微信群 (1)根据各项目服务标准,对项目进行楼幢管家划分,按照楼幢管家配置人数,申请管家手机,使用管家手机号码申请注册微信账号; (2)硬件要求:4寸以上屏幕、500万以上摄像头、16G内存以上、安卓系统4.2以上,使用4G移动网络; (3)软件要求:能满足安装移动应用程序(悦嘉家APP、悦服务APP等); (4)号码与套餐:必须以公司名义向移动公司申请办理实名制手机号码,可选择购手机送话费或存话费送手机业务;套餐优选“1G上网流量、200分钟语音通话,超出部分按本地区最低标准话费计费”,其它附加业务不得开通; (5)管家手机号码由所使用的管家负责日常维护与话费充值,并根据公司(财务管理制度)报销。 二、注册微信账号 (1)微信账号注册:根据各项目服务标准,对项目进行楼幢管家划分,确定楼幢管家配置人数,以各管家手机号码申请注册微信账号; (2)修改眤称:以各物业服务中心统一分配的管家名,如:“管家悦悦”; (3)设置头像(由公司企划设计):以公司统一定制的管家图标为准;更换相册封面(由公 司企划设计):以公司统一规定的管家手机背景图标为准; (4)设置加我为朋友时需要实名验证(业主姓名+房号),避免出现非业主随意加入行为; (5)编制统一欢迎词,对新加入的业主致以欢迎, (欢迎词模板:亲,欢迎您关注南都物业管家微信,我是您的管家**(微信名),我就在您身边,为您提供贴心服务)。 (6)编制微信群公告,语言规范、禁忌语,进群者遵守群规约, (禁忌语模板:不能说带有侮辱性或不雅的语言及称谓:喂、老头、老太婆、小鬼、胖子等;
企划部职责模板
企划部职责
置信精典汽车企划部职责规范说明 1 总则 1.1 本规范旨在经过制定企业企划部门业务标准和管理标准, 规范企业企划部的策划行为, 以发挥企划部门在企业创新体制中的核心作用。 1.2 本规范旨在全面提高企划部的策划业务水平和部门管理水平, 进而提高企业整体的策划与创新能力, 建立与保持市场竞争优势, 实现企业可持续性发展。 2 适用范围 本规范适用于企业企划部业务和管理体系的建立、实施。 3 引用标准 本规范引用世界商务策划师联合会( WBSA) 企业企划部规范。 4 企划部规范要求 4.1 企业创新宗旨 4.1.1企业最高管理者应提出企业创新宗旨, 并以正式文件形式发布, 创新宗旨应体现企业的创新理念或创新精神, 并与企业宗旨保持一致。 4.1.2企业应确保各级管理人员都理解企业的创新宗旨, 并坚决贯彻执行。
4.2企划组织体系 4.2.1在企业高级管理层中应指定一名管理者分管企划工作, 并主管企划部。 4.2.2企业应以正式文件决定成立企划部, 并说明企划部的职责与权限,与其它部门的相互关系, 人员或岗位设置。 4.3企划部职责与权限 企划部是企业策划业务的归口部门, 是企业的决策参谋机构, 其主要任务是经过企划和企划的实施保持企业的可持续性发展。 4.3.1公司品牌使用管理职责 贯彻成都置信集团提出的”品牌集中”的经营思想, 实施置信精典汽车品牌战略的长远规划, 实现”置信”品牌的恒久增值, 创”百年置信”。加强置信精典汽车品牌的管理监控, 有效建立、维护和提升置信精典品牌, 规范置信精典品牌管理工作。 以保持品牌的持续发展为前提进行营销和传播活动, 完成公司所有识别系统的整合与策划设计, 肩负着品牌建设、VI系统深度管理、企业文化建设、企业形象建设等方面的重要责任。经过智慧和创意的组织使品牌得到有效的推广。 监督落实置信精典汽车品牌在各板块的日常执行与推进工作。对于VI应用系统的使用进行规范化管理; 为各板块提供有效的品牌支持, 服务于各板块的品牌形象树立工作, 对外建设统一规范的企业形象。
企划部工作流程
企划部工作流程 项目前期准备阶段: 1.了解客户需求 2.确认工作目标 3.就工作目标、内容和范围达成共识 项目正式开始阶段: 1.成立项目小组,并对项目小组成员进行培训 2.收集相关信息与资料 3.对客户需求进行系统分析研究,确定企划方案大纲 4.与客户讨论企划方案大纲,并提出改进方案 5.确认客户对改进的企划方案已充分了解和认同 6.项目小组成员分工合作,共同完成企划方案中各自部分的工作实施改进方案阶段: 1.协助客户制定方案实施计划 2.指导方案实施 营销企划计划纲要 第一部分主要问题综述 战略性营销企划计划 1.客户经营的是什么 综览
2.客户销售什么 3.谁是客户的目标市场 4.客户明年的营售目标是什么;客户的销售与利润目标是什么5.什么因素可能妨碍客户达到这些目标 6.客户的营销预算是什么 产品与服务 7.客户的产品与服务的好处是什么 8.客户的产品和服务的独有销售特色是什么 9.对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种用户与潜在用户 10.谁是客户的当前用户 11.用户的购买习惯是什么样的 12.用户为什么买客户的商品和服务 13.谁是客户的最佳用户和潜在用户 14.客户的市场份额是多少 客户的市场份额在增大、缩小还是稳定 市场本身在增大、缩小还是稳定;它是否正在按其它方式改变 竞争分析 15.客户的竞争对手是谁
16.客户的竞争对手哪方面比客户作得好 17.客户在哪些方面比它的竞争对手干得好 18.客户处在什么竞争地位 定价、定位和销售策略 19.客户怎样定价格 20.地点对客户有什么影响 21.客户的销售策略是什么 优势与弱点 22.客户的经营优势是什么 23.客户的经营弱点是什么 广告与促销 24.客户的广告与促销预算是什么样的 25.客户的促销和广告目标是什么 26.怎样促进客户的经营 战略营销企划 27.至今客户发现了什么营销问题 28.客户计划怎样解决这些问题 29.前面所述的目标是否还适用。假如不适用了,客户的新目标是什么
微信群管理规定范文
微信群怎么管理_微信群管理规定范文 为了更好的利用现代化网络信息技术,加强沟通联络,提高办公效率;为进一步规范公司及各部门微信群的建立及管理工作,特制定此管理规定: 微信群建立 由需求部门、项目提出,经分管领导同意后建立,并将微信群信息报人事行政部备案。 微信群管理 进群退群 1.微信群只加公司在职员工,非公司在职员工非请勿入。 3.群昵称统一修改为部门+姓名,如:财务部+张三。 4.所有进群人员原则上严禁擅自退群。 信息发布 1.务实、效率、正面,重在价值分享。 2.倡导“干货”分享,欢迎正能量话题讨论。 3.发布行业相关新闻、政策,与行业五关内容禁止发布。 5.保持网络畅通,对于在群内反映到的问题,相关部门责任人争取及时予以回复确认。 6.严禁发布反党反政府负面消息。 8.聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为,在群里漫骂他人,出粗言者。 10.严禁发布任何商业广告。 11.晚上22:00至早上07:30休息时间段请勿群聊。管理规则
1.微信群统一由人事行政部管理,执行微信群管理规定,负责群成员实名制、聊天监管、违规处理等。 2.每日检查群成员,不应加入人员予以剔除。 3.对群成员发布非本群应发容有权制止,并指导其发布相应的内容,有权终止不合时宜的话题和言语。 4.发布负面广告信息者警告一次,第二次再发直接清退出群。 5.不得发布带有煽动性、过激性的信息,违者直接清退出群。 6.不尊重他人或故意打断其他成员的发言,警告处理。 一、目的 为更好的加强部门之间的沟通联络,提高办公效率,特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于xx镇镇村两级所建立的微信群。 三、基本要求 一)指定微信群名,明确应加人员、微信发布内容及群管理员; (二)群成员一律实名制。(操作方法:进入微信群后,点击屏幕右上角图标,在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。) (三)群成员请勿随意拉人进群,请向群管理员申请同意后再行邀请,并及时告知群规和协会活动内容; (四)严禁发布未经过证实的求助、慈善等活动信息,如果经过证实是事实的,确需要发布的请先上报群管理员,由群管理员对外发布; (五)交流中可以不赞同别人的各种观点,但严禁暴光个人隐私,进行人身攻击。严禁各种形式的侮辱他人,互相攻击,严禁吵架、闹事。有矛盾请私下解决,请务必以和为贵。有群员私下发借钱、
企划部岗位职责
企划部工作岗位职责 企划可以说是管理功能中最基本的要素,是启动企业的引擎,是从构思到规划到实施的全过程,是进行企业管理、市场营销、品牌宣传等一切事务的基础。 一、企划部工作职责: 1、负责公司企业宣传及项目宣传,规划企业视觉传达系统、企业文化系统。 2、根据公司有关经营发展战略,完成公司项目活动营销及广告推广方案的整体策划创意、设计与执行。 3、负责公司对外形象的建立与宣传,建立公司与行业媒体的交流、沟通、协调,建立公司与相关广告业务合作单位的交流。 4、对各分公司及项目企业文化和品牌形象的建设实行统一指导、监督和管理。 5、负责公司主要产品相关的市场调研、信息搜集、汇总分析及组织、参与相关活动方案的制定。 6、负责公司主要广告宣传材料汇报审批文件和公司主要广告宣传材料的设计和制作。 7、配合完成其他日常的推广宣传工作。
二、企划部组织架构和各岗位职责: (一)企划部组织结构图: 业务指导 职能领导 考虑到公司现状,企划部前期可配备: 企划总监一名:履行统筹企划部工作、媒体宣传专员、策划执行专员部分职责企划经理一名:履行文案策划专员、策划执行专员部分职责
家居中心企划经理一名:负责家居中心企划工作 文案编辑专员一名:履行上图文案策划专员及媒体宣传专员部分职责 项目设计师两名:履行上图形象设计专员及媒体宣传专员部分职责 (二)企划部各岗位职责: 企划总监岗位职责: 负责公司整体企划、推广、宣传工作,贯彻、执行上级领导的决策,对企划部进行日常管理; 1、负责公司企划工作的全面掌控,包括组织、参与、指导企划方案的制定,媒体、活动计划的审定; 2、完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,并指导专案策划文案、设计,配合完成日常推广宣传、广告投放效果等工作; 3、完成公司所有识别系统的整合与策划设计,公司大型活动的策划组织; 4、负责公司品牌推广、企划工作。建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化; 5 、配合营销中心制定整体推广方向,按月、季、年度制订相应广告投放策略和媒体比例分配策划报告,及各阶段计划任务书; 6、组织、策划并审定各推广阶段制订的主题宣传活动; 7、负责新闻媒体及各级社会关系网络的建立与维护; 8、负责协助解决项目企划与上级公司及其体系内其他部门的协调与沟通; 9、加强与上级领导,相关部门其他部门的协作、配合; 企划经理岗位职责:
企划部工作规范
企划部工作规范 一.目的: 1.统一各单店的企划部工作的规范性; 2.明确各单店企划部日常工作内容; 3.协助各单店企划部工作的有效性; 二.工作内容大纲: 1.月度企划案的设计及执行; 2.卖场资源的销售; 3.商情调查; 4.档案管理; 5.美术设计; 三.工作规范: 1、每月的企划案必须在每月第二周的周三例会制定,每位企划部员工在例会上必须提交3个有建设性的企划案,要求以书面形式呈报,写明活动名称、活动目的、执行方式、成本以及预计效果等。每月企划案在每月23前以标准格式上交区域企划总部后,区域总部必须在每月25日前汇总区域副总意见后将修改意见批示在企划案中反馈给各单店。 2、每月25日各单店企划部必须将计划中下月媒体投放填写费用支出凭证给各级主管审批,作为今后付款依据; 3、依据月度企划计划在每个企划活动开始前10天,须填写
费用支出凭证给各级主管审批,才可进行执行; 4、每周例会中需对上周自办活动总结报告进行分析,提出休整意见; 5、制定完企划案后,个案的执行采用专人责任负责制(即每个月企划案审批确定后,在25日前须完成下月企划活动、媒体投放的具体任务分工表),项目负责人在一个企划案中从活动前期准备到活动中期执行直至活动后期结案分析的全程操作中统领该项目相关工作人员,该个案发生问题由相关人员负责。活动总结报告必须与活动结束后2天内完成; 6、区域企划部应设定单店年度、月度销售指标,单店企划部主任有义务合理分配每个AE的负责客户,并将单店销售指标分配至每位AE,让他们了解自己的工作目标。每个AE 应明确自己的厂商、代理商、经销商客户(需有负责人电话姓名、电话、E-MAIL地址、公司经营项目、公司地址的电子文档,需集中于各店企划部主任),每两周必须至少将自己所负责客户上门拜访一次,同时必须与客户保持E-MAIL联系。每位AE每天至少上门拜访3家客户(其中2家是厂商、分销商、代理商):需了解其生产或代理之产品销量情况,最新产品及性能特点、与之配合的市场投入,合作方式探讨、IT市场最新动向等,必须体现每天拜访记录中,以E-MAIL 形式上报单店企划部主任,同时与考勤挂钩(如拜访客户不到3家或拜访记录严重不符要求时作旷工一天处理)。每天
产品部工作规范及流程图
产品部工作规及工作流程 一、 产品团队组成 二、 产品周期流程 三、 产品设计流程 3.1 产品立项 产品小组开会讨论产品立项: 3.1.1 讨论产品需求并分析产品主要功能点。 3.1.2 讨论并拟定产品交互体验与产品视觉体验。 3.1.3 工作周期计划。 3.2 产品设计 使用Axure RP 对产品实现高保真的原型设计。 产品界面、功能不出现遗漏。 产品 立项 原型设计 原型确认 UI 设计 UI 确认 前端开发 前端确认 设计 周期 开发周期 测试周期 PRD 编写 产品经理 前端开发 UI 设计 测试 产品上线 阶段跟踪
原型交互体验应满足贴近真实产品90%的效果。 3.3 产品原型确认 3.3.1产品原型是否满足需求功能。 3.3.2产品原型交互体验评测。 3.3.3产品原型交互体验改进措施。 3.3.4讨论对产品UI设计。 3.4 产品UI设计与确认 3.4.1UI与产品原型是否相符 3.4.2视觉效果是否满意 3.5 产品前端设计与确认 3.5.1前端与原型保持一致性。。 3.5.2前端与UI保持一致性。 3.5.3前端不足改进措施。 3.6 产品PRD编写 通过产品原型图例对产品进行功能性描述。 四、产品开发进度跟踪流程 4.1产品开发沟通会议 4.1.1讲演产品:使用产品原型与PRD文档对产品进行讲演。 4.1.2需求沟通:对需求进行讨论。 4.2提交资料准备开发 产品部与技术部开完产品开发沟通会后,将前端文件(HTML),原型(Axure RP),开发需求文档(PRD)等文件提交到技术部。 4.3产品开发追踪 五、产品测试流程(参照产品测试规) 5.1产品测试 根据产品PRD文档与产品测试用例对产品进行功能点测试。 使用压力测试、兼容性测试等手段对产品进行性能测试。 5.2产品验收 产品通过功能测试及性能测试,测试人员给出总结报告,对该产品能否
企划部职责流程及管理制度
企划部职责流程及管理制度企划部职责与权限: 1、编制企业策划工作的年度计划并实施; 2、进行策划并编制各类策划案(泛指集团的各个经营项目的各种类型策划案); 3、编制可行性研究报告; 4、编制项目具体实施计划(包括责任分配表、时间分配表、反馈分配表等); 5、发现潜在和现实的危机并向决策层及时提出预防和消除的意见; 6、培育和发展企业的创新机制; 7、负责企业专家系统的建立、维护和使用(包括专业咨询公司、广告公司的协作关系)。 企划部业务流程: 遵循"整理、判断、创新、策划、决策、实施"十二字展
开 1、策划课题提出(可由集团总裁、总经理、企划部提出); 2、创意与策划案编制; 3、第一轮决策(由董事长或总经理审批); 4、可行性研究报告编制; 5、第二轮决策(会议制或董事长/总经理审批制); 6、具体实施计划编制; 7、动态控制(包括随时修正计划)。 企划部管理制度: 1、业务制度-- a. 档案管理制度建立(各类form、fax、letter、file 等); b. 文案报审制度建立(请印单、工作联系单、工程发包单、工程验收单、签呈等)。
2、管理制度-- a. 保密制度建立(在某些情况下,需签定保密协议); b. 作息制度建立(按工时或计件制区分,灵活管理); c. 电脑管理制度建立(需设置密码权限); d. 奖罚制度建立(服从集团相关制度)。 3、部门的建设-- a. 部门的文化建设; b. 学习与培训的条件创造。 实施策略: 在前期,采用企划部经理+企划部美工(2人)的工作模式; 在中期,采用企划部经理+企划部美工+企划部秘书(3人)的工作模式;
企划部美工岗位操作手册
第一章企划部美工岗位操作指南 一、岗位概述 企划,就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。企划是一个战略系统,广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略;狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意义上说,企划必须是企业内部全体管理班子的事,企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此,企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理,全员企划。大到企业发展方向的制定,小到区域市场促销活动的执行,必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。 1.岗位名称:企划部美工 2.直属部门:企划部 3.直属上级:企划部主管 4.适用范围:商场企划部美工 二、岗位职责 1.提高商场各类促销活动的平面设计、制作水平。 2.负责设计商场形象、活动等平面。 3.负责商场形象、活动等平面。 4.负责商场大厅内的布置。 5.负责接待媒体、广告公司来访人员,洽谈报纸、路牌、礼品等广告事宜。 6.负责验收商场内厂商装修是否符合企划要求规范。
7.负责审阅厂商广播稿及商场活动的拍照。 8.负责商场活动期间POP海报的书写及宣传活动。 9.负责收集竞争对手的广告平面。 10.不定期对红星的竞争伙伴进行试调。 11.负责为厂商绘制所有POP及公司宣传海报。 12.统计并布置一些墙体、灯箱广告、横幅的资料收集。 13.及时修改各楼层厂商指示标志,并修改各楼层平面图纸。 14.统计所有厂商活动,并审核一些相关资料。 15.每天巡视商场、检查POP、吊旗、腰线、灯杆刀旗等。 16.为新进驻厂家、更换品牌或重新装修等厂家进行企划方面验收。 三、主要工作 1.做好商场巡查工作。 2.POP书写及商场内部广告的设计。 3.厂家入场装修、验收、审核工作。 4.文件的校对及收发。 5.制作各种指示牌 6.商场装饰布置 7.监督、监看公司所做的宣传媒体(如:电视、报纸、路牌、车体等),同时关注竞争伙伴的相关宣传媒体情况,并做好报样等资料的收集工作。
设计部工作流程及管理制度
设计部工作流程及管理制度 固定安排: 一.每周五下午5:00组织召开本部门例会: 传达公司精神;总结一周工作;安排、布置工作任务;调整下属工作状态;部门日常工作:维持本部门工作秩序。 管理设计任务:跟踪设计进程,协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 协助设计师与客户签订装修合同。 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。 二.为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率,特制定如下规定: 客户资源的登记、派单:客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记,然后由设计师上报总监,总监进行统一管理,并派单给设计师。 凡是上门客户,由前台人员接待洽谈,了解情况后前台反映给设计总监,设计总监安排设计师服务,登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单,并每次将情况都填写《跟单记录表》,直到客户已签合同或
另找他人装修为止。凡是业务员的客户,必须及时跟单追踪,并提供基本的资料(如业主姓氏、 楼盘名称、面积、户型图等) 派单原则:效率优先,兼顾公平,目的:提高谈单成功率,体现公司专业化服务,调整设计师的工作状态和意愿。让客户不至于盲目选择设计师,既避免设计师无效工作,也减少客户资源的流失。对客户资源进行汇总,做好客户资源的收集、管理、规划、分析等工作,使客户资源管理更加系统化。分析客户特点和定位,深入分析和挖掘,派适合设计师不同信息来源,如报纸、网站、杂志或其他朋友介绍、户外广告等等。不同风格需求,如现代简约、新中式、古典、田园风格等等居室类型,如平层、复式、别墅等等不同性格特点,如对价格敏感的、高傲,不屑一顾的、强辩形的、专业形的等等。 跟单:设计师接单后,应及时出图、报价、约客户沟通,并及时、准确的记录《跟单记录表》,以便反馈给设计总监。跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪,及时了解客户的动态,以提高签单率。业务员、设计师应保持及时沟通,使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。凡是公司单源, 设计师等不得私自认定为无效客户,必须经确认上报部门认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司
xxxx微信工作群管理实用制度.docx
xxx微信工作群管理制度 为进一步加强全校微信工作群规范管理,充分发挥微信在家校沟通、教育宣传、推动工作等方面的积极作用,根据教育局相关规定, 现就规范全校微信工作群提出如下要求: 一、制度要求 1.实施建群审查备案制度。坚持“谁建群谁管理,谁管理谁负责”的原则,微信群建立者、管理者是第一责任人,须履行微信群管理责任,建立完善群管理制度,规范微信群网络行为和信息发布;对确有必要建 立的微信工作群,须向学校微信群管理领导小组提交书面申请,待审查 通过并备案后,方可建立使用。对已完成使命的微信群,要及时进行解散。对未经批准擅自建群、内部重复建群、无实质意义的工作群,要及 时整合、整改、清理。 2.实施实名准入和请出制度。对群成员实行实名认证,无关人员 不得入群。对关系已不在本群、违反群管理规定等情况的群成员要及 时移请出群。 3.实施要情发布请示制度。对在微信群中公开的重要信息,具体 内容和形式须按程序向学校微信群管理领导小组负责人提交书面请示,待审核通过后方可发布。 4.实施月工作调度制度。对全部微信群运行情况,群主要每月进 行定期调度,形成书面工作报告,月底报办公室。对群中出现的敏感 事件、突发事件、紧急事件,要第一时间掌握、上报办公室。 5.实施工作责任追究制度。对微信群审核建群不严格、管理不规
范,并造成恶劣影响的,将依据相关规定,严格追究群主的责任。 二、工作要求 1.对全体成员的要求。要遵守国家法律法规和群规章制度,禁止 发布、传播与国家的法律法规、制度、政策相抵触,以及涉密的言论 或信息。要坚持高效有度,减少信息往来次数,不滥用私人化表情; 不发未经学校许可的求助拉票、慈善募捐等信息,一般性通知原则上 不点赞、不回复。要注重文明有礼,积极传播正能量,不得在群中发 布虚假不实、消极负面、以及涉及隐私、宗教、色情、暴力等不良言 论或信息。 2.对教师的要求。要严格遵守规范办学的相关要求,不得在群中 公布作业安排、成绩排名等违反规范办学要求的内容。要平等的对待 所有学生与家长,不得就个别学生、家长的问题在群内进行讨论,不 得在群中批评家长(学生)或发泄个人情绪。要规范发布信息行文, 不在休息时间发布信息。要积极引导家长建立健康的师生关系,与家 长有问题应通过官方正式途径沟通,不得在群中与家长发生争执。要 发挥主导和引领作用,与群成员多做有利于开展工作、政策宣传、家 校共育等方面的沟通交流,不发布或讨论与工作无关的言论、图片、 链接等信息。 3.对家长的要求。要做好自我调节,相信孩子的适应能力并对学校、教师充满信心,不公开在群中发布对学校、老师的意见和建议。要坚持 良性沟通,积极营造良好的群聊氛围,不得发布带有煽动性、过激性的 言论。要遵循群管理制度,不得擅自邀请非本班级家长进群,不得炫富、秀恩爱、做广告,晒娃要适度,群聊要适时,点赞要有度、
企划部工作流程
企划部工作流程 This manuscript was revised on November 28, 2020
企划部工作流程 项目前期准备阶段: 1.了解客户需求 2.确认工作目标 3.就工作目标、内容和范围达成共识 项目正式开始阶段: 1.成立项目小组,并对项目小组成员进行培训 2.收集相关信息与资料 3.对客户需求进行系统分析研究,确定企划方案大纲 4.与客户讨论企划方案大纲,并提出改进方案 5.确认客户对改进的企划方案已充分了解和认同 6.项目小组成员分工合作,共同完成企划方案中各自部分的工作实施改进方案阶段: 1.协助客户制定方案实施计划 2.指导方案实施 营销企划计划纲要 第一部分主要问题综述 战略性营销企划计划 1.客户经营的是什么
综览 2.客户销售什么 3.谁是客户的目标市场 4.客户明年的营售目标是什么;客户的销售与利润目标是什么5.什么因素可能妨碍客户达到这些目标 6.客户的营销预算是什么 产品与服务 7.客户的产品与服务的好处是什么 8.客户的产品和服务的独有销售特色是什么 9.对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种用户与潜在用户 10.谁是客户的当前用户 11.用户的购买习惯是什么样的 12.用户为什么买客户的商品和服务 13.谁是客户的最佳用户和潜在用户 14.客户的市场份额是多少 客户的市场份额在增大、缩小还是稳定 市场本身在增大、缩小还是稳定;它是否正在按其它方式改变 竞争分析
15.客户的竞争对手是谁 16.客户的竞争对手哪方面比客户作得好17.客户在哪些方面比它的竞争对手干得好18.客户处在什么竞争地位 定价、定位和销售策略 19.客户怎样定价格 20.地点对客户有什么影响 21.客户的销售策略是什么 优势与弱点 22.客户的经营优势是什么 23.客户的经营弱点是什么 广告与促销 24.客户的广告与促销预算是什么样的25.客户的促销和广告目标是什么 26.怎样促进客户的经营 战略营销企划 27.至今客户发现了什么营销问题 28.客户计划怎样解决这些问题
企划部工作流程制度以及规范方案管理
企划部工作流程、管理制度、督导预案 目录 一、企划部工作实施流程 二、企划部工作时间节点 三、企划部工作职责 四、企划部工作管理、督导制度
企划部工作流程 一、工作流程图示 说明: 1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。 2、各步骤流程详见下页。 3、本流程需经总经理、财务总监、企划部经理联合审核,确认无误后方可 生效。 4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准,可更改。
各步流程详解 1、项目成立:企划部经理需提前制定店方整年活动方向预案,具体活动需提前二十天拟定计划,提交总经理以及各部门负责人,店面负责人。 2、市场调研:企划部将进行定期巡店或者做市场调查,每周需要产出一份市场调查报告,项目成立后立即成立活动专项调查,从往期调查报告数据分析,实地调查2日生成活动相关调查报告。 3、店面意见整理:活动项目成立后店方负责人需在2日提供店方意见,包括活动规模,预期效果,主题意见等提供市场部以供参考。 4、市场推广计划:企划部收集完相关数据,需在2日撰写出活动计划,包括活动主题,大纲,方向,上缴总经理批示。 5、市场推广策划:计划批示完成后市场部需在2日指定出活动策划方案,包括活动执行方式,活动执行细节,活动各项预算以及预期效果、各部门所需协力工作,店方所需协力工作,店方所需培训项目等细节工作,并下发各部门负责人、店方负责人。并在活动开展期间督促各部门执行情况。 6、活动培训、实施:活动开始市场部需全程追踪活动进展情况,采取巡店,问访等手段进行店面抽查和各部门配合情况检查,若发现因人员懈怠造成活动进行遭阻,市场部有权利向相关人员下达警告、限期整改及罚单。同样,各部门以及店方也需监督市场部工作,若发现问题同样可向市场部发出警告、限期整改及罚单。 7、物料设计、派送:市场部在活动策划完成会开始进行外展、展物料设计,市场部需把控物料供应商价格、总体预算与预期活动效果形成比例,各类设计需至少提前10天完成,活动开展前一周各类展示物料需派送到位。若因人员懈怠造成延误,店方及各部门负责人有权向市场部进行追责。 8、顾客信息反馈:活动进行时店方需保存活动相关资料、信息。活动结束后店方需要整理出导流效果、促销效果、顾客反馈等相关信息上缴市场部以便进行信息分析整理。 9、活动总结:收集相关信息后,市场部需在5日整理制作出活动总结报告,包含活动投入与产出对比、品牌推广效应、生成报告上交总经理,并留存档案。
设计部工作流程
设计部工作流程
流程 名称 任务 概要
单位
设计部工作流程
投标设计任务外派流程
总经理
总工
编号 执行部门 设计部
LC-流程-D-S-01
协作部门
经营部
外包单位
审批
设计任务 外派审批 表(OA)
制作投标 方案(附 方案概 算)
项目跟进
项目立项 →申请→ 公司审批 →通过
审批通过后,设 计任务委托到 外包单位
签订《委托 设计协议 书》
审核
工
作
根据招投
程
标文件核
序
审核
对设计图
根据委托
纸
协议内容
设计投标
方案
公司内部
完善方案
各部门意 见汇总
审批
审核
正稿 专项资金申请表
签收资料
相关 制度
设计部员工设计规范
设计部工作流程
流程 名称 任务 概要
单位
设计部工作流程
施工图设计流程
总工
设计部负责人
编号
执行部门
设计部
预算部
LC-流程-D-S-02
协助部门
工程部
项目部
审批
审核
根据项目部的 申请要求绘制 施工图纸
工作联系 函(OA) 发送到设 计部
由总工牵头组 织图纸会审
参加图纸 会审
开始
施工项目 立项后项 目经理提 出绘制施 工图的申 请
参加图纸 会审
工
审批
作
程
序
审核
根据会审意见 修改图纸
图纸会审纪要、图 纸会签表(纸质)
移交施工图 纸
项目实施过程 中的跟踪服务 图纸细化; 方案变更; 新增方案;
收发文登记表
签收图纸
某单位规范工作用QQ群微信群管理情况工作总结
某单位规范工作用QQ群、微信群管理情况工作总结为认真贯彻落实上级《关于进一步规范***管理的通知》要求,我单位领导高度重视,在全镇范围内开展了为期半个 月的专题排查治理工作,取得了积极成效,现将有关情况总 结如下: 一、健全机制抓统筹。 为切实把规范单位工作用QQ群、微信群管理工作,作 为维护网络信息安全的一项重要任务,解决单位工作群内个 别成员身份不明、情况不清、群内传播信息复杂多样、良莠 不齐,工作群运行环境恶劣等问题。我单位结合实际,召开 专题会议,明确分工,细化责任,统一标准。成立了以书记***为组长的专项领导小组,设立了专项活动办公室,统一 进行了安排部署。认真组织学习了相关文件精神,教育引导 工作组成员切实认清此项活动的重要意义,认清开展此项活 动的重要性和必然性,使每名成员认识有提高、工作有方向、身子有担子、肩上有责任,为活动开展奠定了坚实地基础。为确保活动的持续性,我们坚持把此项工作与维护网络信息 安全工作结合起来;与加强互联网治理工作结合起来;与提 高工作效率、加强办公数字化建设紧密结合起来,全面落实 定期和不定期“回头看”制度,排查整治工作实效成效明显。
二、统一标准抓落实。 为更好地搞好此次活动,我们认真结合通知精神,将各项梳理和排查工作具体细化,按照单位划分,切实将每项工作明确到人,具体到事。通过为期半个月时间,我单位累计调动人员138人,已圆满完成了对我辖区的专项排查和治理工作。共摸排工作用微信群69个,其中14个因与工作关系不大、或为去年工作用群、或因管理不严格被责令解散;摸排工作用QQ群27个。 三、严格规范管理 为了构筑科学严密的制度防范体系,不断完善各项规章制度,规范计算机及其网络的安全保密管理,我委主要采取了以下几项措施:一是认真贯彻执行上级保密部门文件的有关规定和要求,不断增强依法做好计算机保密管理的能力;二是对处理信息类别进行了明确规定;三是定期对非涉密网络开展保密检查,严格涉密信息流转的规范性,弥补管理上存在的空档;四是针对信息发布存在的不规范等问题,及时对照《政府信息公开保密审查制度》进行整改,要求对上网信息严格审查、严格控制、严格把关,从制度上杜绝泄密隐患,做到“上网信息不涉密、涉密信息不上网”。 1、做到禁止在未采取防护措施的情况下,涉密信息系统与非涉密网络及其他公共信息网络之间进行信息交换; 2、做到禁止将涉密计算机、涉密存储设备接入非涉密